城市與社區(qū)的網(wǎng)格化管理PPT課件[通用]

1、城市與社區(qū)的網(wǎng)格化管理信息化管理的典型應(yīng)用第一部分 城市網(wǎng)格化管理概述城市網(wǎng)格化管理的起源與背景城市網(wǎng)格化管理概念與方法城市網(wǎng)格化管理的新模式城市網(wǎng)格化管理的運行一、城市網(wǎng)格化管理的背景和起因1.傳統(tǒng)城市管理的問題和挑戰(zhàn)問題發(fā)現(xiàn)不及時，突擊式管理被管理對象摸不清，粗放式管理專業(yè)管理部門職責(zé)不明，互相推諉，協(xié)調(diào)成本高城市管理的整體情況缺少數(shù)據(jù)其他傳統(tǒng)的城市管理3.政策與支持“要改進(jìn)社會治理方式，創(chuàng)新社會治理體制，以網(wǎng)格化管理、社會化服務(wù)為方向，健全基層綜合服務(wù)管理平臺?！笔藢萌腥珪P(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定“社會管理，說到底，是對人的管理和服務(wù)，要扎扎實實提高社會管理科學(xué)化水平，建設(shè)

2、中國特色社會主義社會管理體系?！焙\濤“加強(qiáng)和創(chuàng)新社會治理，關(guān)鍵在體制創(chuàng)新，核心是人，只有人與人和諧相處，社會才會安定有序。社會治理的重心必須落到城鄉(xiāng)社區(qū)，加強(qiáng)城市常態(tài)化管理，狠抓城市管理頑癥治理?！绷?xí)近平2.北京東城區(qū)網(wǎng)格管理法試點2004年10月，北京東城區(qū)通過集成應(yīng)用十幾項信息技術(shù)，改革行政管理體制，在全國首創(chuàng)“萬米單元網(wǎng)格管理法”。此舉被微軟老板比爾蓋茨在國際上盛贊，稱其為城市管理模式中的一項“世界級案例”。一、城市網(wǎng)格化管理的背景和起因城市網(wǎng)格化管理是采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件、事件管理法相結(jié)合的方式，應(yīng)用、整合多項數(shù)字城市技術(shù)，研發(fā)了信息采集器“城管通”，創(chuàng)新信息實時采集傳輸

3、的手段，創(chuàng)建城市管理監(jiān)督中心和指揮中心兩個軸心的管理體制，再造城市管理流程，從而實現(xiàn)精確、敏捷、高效、全時段、全方位覆蓋的城市管理模式。管理對象數(shù)字化監(jiān)控手段數(shù)字化管理過程數(shù)字化管理績效評估數(shù)字化數(shù)字化二、城市網(wǎng)格化管理的概念與方法二、城市網(wǎng)格化管理的特點與方法特點：1）它將過去被動應(yīng)對問題的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題；將過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榻裉飕F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理 ；2）它是管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、精確和高效；3）它是科學(xué)封閉的管理機(jī)制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案

4、四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平?！叭f米單元網(wǎng)絡(luò)管理法”2004年北京東城區(qū)通過集成應(yīng)用十幾項信息技術(shù)，改革行政管理體制，首創(chuàng)“萬米單元網(wǎng)絡(luò)管理法”。運用網(wǎng)格地圖的技術(shù)思想，以一萬平方米為基本單位，將城區(qū)劃分為若干個網(wǎng)格狀單元作為城市管理的基本單元。此舉被微軟比爾蓋茨在國際上盛贊，稱其為城市管理模式中的一項“世界級案例”。二、城市網(wǎng)格化管理的概念與特點部件：指市政管理的公共區(qū)域內(nèi)的各項設(shè)施。包括6大類，97小類。分別是公共設(shè)施類、道路交通類、市容環(huán)境類、園林綠化類、房屋土地類、其他設(shè)施類。像圖片上出現(xiàn)的陰井蓋、垃圾桶、路燈、電話亭以及閱報欄、街邊座椅、治安崗?fù)?、綠化帶都是屬于城市

5、部件類。事件：指人的行為活動或自然因素導(dǎo)致市容環(huán)境和正常秩序受到影響或破壞的情況。包括5大類，61小類，分別為市容環(huán)境類、宣傳廣告類、施工管理類、突發(fā)事件類、街面秩序類。像圖片上出現(xiàn)的暴露垃圾、四小車輛違規(guī)經(jīng)營、牛皮癬、小廣告以及建筑垃圾堆積、路面塌陷、流動攤點都是屬于城市事件類。城市部件、事件管理法-數(shù)字化城市管理是將城市管理工作的基本問題分為部件和事件兩大類，分類別處臵解決。中心對轄區(qū)內(nèi)井蓋、垃圾桶、電話亭等部件和事件進(jìn)行數(shù)字編碼，錄入系統(tǒng)，在電子地圖內(nèi)進(jìn)行標(biāo)注，通過GPS衛(wèi)星定位技術(shù)，達(dá)到定位準(zhǔn)確、發(fā)現(xiàn)及時、處置快速。1、新體制2、新方法3、新手段4、新機(jī)制數(shù)字城管兩個軸心的管理體系監(jiān)督

6、中心和指揮中心 。再造了城市管理流程，使得作業(yè)（服務(wù)）、管理、執(zhí)法、監(jiān)督四個環(huán)節(jié)科學(xué)合理、監(jiān)管分離。單元網(wǎng)格管理法和事、部件管理法。真正實現(xiàn)管理責(zé)任區(qū)域的精細(xì)化，城市管理對象的精細(xì)化信息采集器城管通。為城市管理問題的發(fā)現(xiàn)提供了先進(jìn)的采集手段和實時傳遞手段。建立了科學(xué)合理的評價體系保障了城市管理的長效運行。新體制新方法新機(jī)制新手段三、城市網(wǎng)格化管理新模式1.新體制 - 兩個軸心的城市管理體系監(jiān)督軸指揮軸2.新方法 -萬米單元網(wǎng)格管理法 萬米單元網(wǎng)格管理就是通過運用網(wǎng)格地圖的技術(shù)思想，以約一萬平方米為基本單位，將轄區(qū)域劃分成若干個網(wǎng)格狀單元，再根據(jù)實際情況，將數(shù)個，甚至 是數(shù)十個萬米單元網(wǎng)格合并成

7、一個工作網(wǎng)格。城市部件管理，就是把物化的城市管理對象（主要是指各類市政設(shè)施）作為城市部件進(jìn)行管理，運用地理編碼技術(shù)，將城市部件按照地理坐標(biāo)定位到萬米單元網(wǎng)格地圖上，通過網(wǎng)格化城市管理信息平臺對其進(jìn)行分類管理。2.新方法 -城市部件管理法2.新方法 - 城市部件管理法部件名稱：上水井蓋編號：110103權(quán)屬單位：自來水公司所在網(wǎng)格：110110所在社區(qū)：紅星西所在街道：西大街所在區(qū)縣：橋東區(qū)部件坐標(biāo)：X，Y城市事件管理是以各種城市管理突發(fā)事件為管理對象，把各種城市管理突發(fā)事件定義為城市事件，對每一種事件按統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行編碼和基本屬性定義，建立城市事件數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對城市管理突發(fā)事件的精確定位、

8、及時處置和精確管理。佛山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局?jǐn)?shù)字化城市管理監(jiān)督指揮大廳2.新方法 -城市事件管理法3. 新采集手段-城管通我的任務(wù)歷史記錄地圖定位單鍵撥號數(shù)據(jù)同步今日提示短信通知問題上報“城管通” 數(shù)字城管中心統(tǒng)一配備了城管通，它是基于無線網(wǎng)絡(luò)，以智能手機(jī)為原型，為城市管理監(jiān)督員對現(xiàn)場信息進(jìn)行快速采集與傳送而研發(fā)的專用工具，對上報案卷的形式進(jìn)行了規(guī)范。 4.新機(jī)制-可量化的考評體系區(qū)域評價部門評價崗位評價數(shù)量、效率、質(zhì)量 數(shù)字城管中心建立一套科學(xué)完善的考核評價體系，對城市管理的工作過程、責(zé)任主體、工作績效和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行科學(xué)評價，形成長效的綜合考評機(jī)制。 形成一整套技術(shù)與管理規(guī)范系統(tǒng)的管理對象

9、，共分成七大類部件（包括公用設(shè)施類、道路交通類、市容環(huán)境類、園林綠化類、土地房屋類、其它設(shè)施類、擴(kuò)展部件類）107小類；六大類事件（包括市容環(huán)境類、宣傳廣告類、施工管理類、突發(fā)事件類、街面秩序類、擴(kuò)展事件類）106小類。部件類別可根據(jù)數(shù)據(jù)普查的實際情況調(diào)整，事件類別可根據(jù)管理需要調(diào)整。系統(tǒng)在設(shè)計上為今后擴(kuò)展到其它領(lǐng)域或滿足“智慧城市”需要預(yù)留充足的空間。1.管理對象四、城市網(wǎng)格化管理的運行2.責(zé)任單位 數(shù)字城管系統(tǒng)各環(huán)節(jié)責(zé)任清晰，管理精細(xì)、傳遞快速、處置便捷，借助于系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，將有利于各職能部門的快速響應(yīng)，使市民訴求得到及時有效解決。接入部門（責(zé)任單位）越多，將越有利于發(fā)揮系統(tǒng)的功能與效用

10、為廣大市民服務(wù)。目前，系統(tǒng)共接入包括政府，市委宣傳部，市政法委，市委辦、市人大辦、市府辦、市政協(xié)辦，市發(fā)改、公安、交通運輸、國土規(guī)劃、人社、環(huán)保、法制、工商、財政、民政、農(nóng)業(yè)、水務(wù)、科技、信產(chǎn)、公安消防、監(jiān)察、供電、藥監(jiān)、地震、氣象、航道、海事局，市疾控中心，高新區(qū)管委會，移動、聯(lián)通、電信分公司，電視臺、電臺、日報，期刊出版總社，珠江時報、商報等48個單位和部門。系統(tǒng)在設(shè)計上為今后向“大綜管格局?jǐn)U展，連接其他相關(guān)部門預(yù)留充足的空間。3.運行模式 依托統(tǒng)一的城市管理數(shù)字化信息平臺，建立相互獨立，相互制約的監(jiān)督中心和指揮中心，形成城市管理體制中的兩個“軸心”：城市管理效果由監(jiān)督機(jī)構(gòu)評估，城市管理行

11、為由指揮機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，通過雙軸化，做到監(jiān)督和執(zhí)行分離協(xié)作監(jiān)督機(jī)構(gòu)和執(zhí)行機(jī)構(gòu)分離符合法律程序，職責(zé)分明，過程透明，證據(jù)清晰，無可掩蓋及推諉。監(jiān)督 評價指揮 執(zhí)行1、信息采集2、案件建立領(lǐng)導(dǎo)交辦12319投訴信息采集員上報部門轉(zhuǎn)來 監(jiān) 督 機(jī) 構(gòu) 6、現(xiàn)場反饋核實7、結(jié)果一致 結(jié)案反饋3、任務(wù)派遣4、任務(wù)處理 指 揮 機(jī) 構(gòu) 各專業(yè)部門 和執(zhí)行部門5、處理結(jié)果反饋領(lǐng)導(dǎo)批示信息采集員上報群眾舉報辦理登記（受理員）立案（值班長）預(yù)派遣（派遣員）派遣（指揮長）責(zé)任單位處理協(xié)同審核（派遣員）監(jiān)督機(jī)構(gòu)核查 （受理員）結(jié)案（值班長）案件結(jié)束刪除案件(值班長)作廢（受理員）綜合評價信息采集員核實信息采集員核查指揮機(jī)

12、構(gòu)指揮機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)督機(jī)構(gòu)4.業(yè)務(wù)流程案例演示佛山市城市網(wǎng)格管理系統(tǒng) 信息采集員使用采集器將實時實地采集到的案情通過GPRS無線傳輸上報至監(jiān)督大廳。信息采集器城管通問題上報信息采集員將問題上報第一步 信息采集第二步 案件登記案件登記系統(tǒng)地圖定位 系統(tǒng)會自動對上報案件的事發(fā)位置進(jìn)行定位，監(jiān)督中心受理員完成案件登記。第三步 案件立案 案件立案 監(jiān)督中心值班長根據(jù)立案標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行立案。第四步 案件派遣案件派遣 案件流轉(zhuǎn)到指揮中心，先由派遣員將對案件進(jìn)行預(yù)派遣，再由指揮長派遣，確保案件準(zhǔn)確、高效的派遣至責(zé)任單位。第五步 責(zé)任單位反饋辦理意見案件處理反饋責(zé)任單位處理完畢后反饋辦理意見，并由指揮中心派遣員進(jìn)行

13、協(xié)同審核。第六步 信息采集員核查案件核實核查指揮中心派遣員針對案件所在地指派信息采集員進(jìn)行核查。第七步 監(jiān)督中心核查，事件處理完畢對比核實信息采集員到達(dá)現(xiàn)場核查并反饋至監(jiān)督中心，由監(jiān)督中心進(jìn)行進(jìn)行核查。第八步 監(jiān)督中心結(jié)案結(jié)案對處理完畢并符合結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)的案件，由監(jiān)督中心值班長進(jìn)行結(jié)案處理。 整個流程都記錄在案，從辦理登記到指揮長派遣，五個環(huán)節(jié)合計用時僅5分51秒，責(zé)任單位處理用時20小時，再經(jīng)過協(xié)同審核、監(jiān)督機(jī)構(gòu)核查、采集員核查，整個案件合計用時為1天1分6秒。 這類案例如果放在過去來處理，平均需要100多個小時，也就是要四五天時間。有了這套數(shù)字城管系統(tǒng)后，每天將近有4000宗城管問題在不聲不響

14、中得到解決，基本上能做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間解決問題。成效對比運行成效三 城市網(wǎng)格化管理系統(tǒng)在空間管理、對象管理、人員管理、過程管理以及目標(biāo)管理上基本實現(xiàn)了高效率、精細(xì)化。主要有以下幾個方面的優(yōu)勢：1.形成了“大城管”工作合力各單位部門“協(xié)同作戰(zhàn)、聯(lián)合作戰(zhàn)” 目前，全市有48個職能部門、5個區(qū)、8個街道辦、多家企事業(yè)單位參與對城市管理問題執(zhí)行環(huán)節(jié)的協(xié)同處置。2.提升了城市管理水平信息采集員巡查市民投訴 使各類城管問題做到及時發(fā)現(xiàn)，不留盲區(qū)，不留死角，而且處理及時，精確到位，市民的投訴大幅度下降。3.增強(qiáng)了工作執(zhí)行力業(yè)務(wù)流程時限要求 數(shù)字城管對每個問題的處理，都有嚴(yán)格的流程和時限要求，對不

15、按時處理的將在每周評價中扣分并進(jìn)行通報。4.形成了科學(xué)公正的績效評價體系 數(shù)字城管系統(tǒng)對各個環(huán)節(jié)的處置情況，全部記錄在電腦上自動生成，整個過程做不了假，避免了人為因素的影響，各單位部門工作效率的高低、完成任務(wù)質(zhì)量的好差在電子屏幕上一目了然 。5.樹立了服務(wù)型政府的良好形象 把政府對市民的服務(wù)輻射到了每個角落，市民反映的問題事事有回音、件件有著落。案例許昌魏都區(qū)信息網(wǎng)格化，創(chuàng)新社會治理模式魏都區(qū)網(wǎng)格化管理，以解決服務(wù)群眾“最后一公里”為目標(biāo)，把社會治理創(chuàng)新作為全區(qū)“一號工程”。該區(qū)整合全區(qū)行政管理服務(wù)資源，以晨華網(wǎng)格化管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，強(qiáng)化區(qū)、街道、社區(qū)、網(wǎng)格四級服務(wù)，在區(qū)、辦事處、社區(qū)分別建立集

16、群眾訴求服務(wù)、治安防控、便民服務(wù)、應(yīng)急指揮為一體的信息化社會治理服務(wù)平臺，開通了為民服務(wù)熱線3112345和魏都區(qū)為民服務(wù)網(wǎng)站，全天候、全覆蓋收集解決群眾反映的問題。為徹底解決社會治理中“看得見的管不了”、“管得了的看不見”問題，該區(qū)把全區(qū)劃分為408個網(wǎng)格。每個網(wǎng)格配備網(wǎng)格長、網(wǎng)格管理員、民情信息員、網(wǎng)格警員、網(wǎng)格監(jiān)督員，把矛盾調(diào)處、公共服務(wù)等與百姓息息相關(guān)的事項，融入網(wǎng)格，落到人頭。網(wǎng)格長配有掌上網(wǎng)格手機(jī)，隨時向上級信息化平臺上傳收集、發(fā)現(xiàn)的問題。社區(qū)熱心群眾擔(dān)當(dāng)民情信息員、網(wǎng)格監(jiān)督員，成為發(fā)現(xiàn)案源、反饋問題的“眼睛”和執(zhí)法的“觸角”。信息化和網(wǎng)格化，有效解決了部門之間條塊分割、信息屏蔽、

17、相互推諉、責(zé)任缺失的問題。第二部分 網(wǎng)格化管理系統(tǒng)的建設(shè)一、建設(shè)思路先定制度再分網(wǎng)格配置力量建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)思路制度層面組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一標(biāo)識網(wǎng)格機(jī)制建設(shè)思路網(wǎng)格劃分三級網(wǎng)格四級網(wǎng)絡(luò)一級網(wǎng)格二級網(wǎng)格三級網(wǎng)格建設(shè)思路系統(tǒng)建設(shè)事件動態(tài)跟蹤系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)系統(tǒng)網(wǎng)格化運行指揮中心應(yīng)急指揮系統(tǒng)智能預(yù)警系統(tǒng)網(wǎng)格績效考核系統(tǒng) 二、網(wǎng)格化管理系統(tǒng)總體構(gòu)架網(wǎng)格單元區(qū)網(wǎng)格管理中心街道網(wǎng)格管理中心街道網(wǎng)格管理中心街道網(wǎng)格管理中心社區(qū)社區(qū)社區(qū)四級網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu)設(shè)置社區(qū)網(wǎng)格街道網(wǎng)格區(qū)網(wǎng)格網(wǎng)格管理業(yè)務(wù)流程網(wǎng)格協(xié)管員網(wǎng)格管理員網(wǎng)格督導(dǎo)員網(wǎng)格指導(dǎo)員單元網(wǎng)格內(nèi)的各項事務(wù)尋找城市中的隱患現(xiàn)場解決向社區(qū)管理服務(wù)中心匯報網(wǎng)格單元社區(qū)網(wǎng)格街道網(wǎng)格區(qū)

18、級網(wǎng)格向街道管理服務(wù)中心匯報向區(qū)管理服務(wù)中心匯報區(qū)委、區(qū)政府信訪局政法委勞動保障綜合治理醫(yī)療保險街道辦計生辦社會保障反饋管理理念：以“人員”為對象，“事件”為主線，“數(shù)據(jù)”為基礎(chǔ)，實行動態(tài)跟蹤、全程監(jiān)管。管理范圍：對社會各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行全方位立體式管理，對與社會管理相關(guān)各級部門進(jìn)行扎口管理。網(wǎng)格管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺統(tǒng)計分析平臺考核評比平臺地理信息平臺GPS定位平臺網(wǎng)格管理系統(tǒng)核心功能三、網(wǎng)格化管理系統(tǒng)核心功能（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)展現(xiàn)主要是通過網(wǎng)格員對轄區(qū)范圍內(nèi)的人、地、事、物、組織五大要素進(jìn)行全面的信息采集管理，收集地理位置、小區(qū)樓棟、房屋、單位門店、人口信息、民政救濟(jì)、黨建紀(jì)檢、工會工作、

19、計劃生育、勞動保障、綜治信訪、鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色、志愿者服務(wù)、市場商鋪、安全生產(chǎn)、特殊人群、治安信息和消防安全等信息。 基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)系統(tǒng)人口數(shù)據(jù)庫樓院、房屋數(shù)據(jù)庫單位法人數(shù)據(jù)庫社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施信息綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(街道各個科室關(guān)注的業(yè)務(wù)信息)數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)導(dǎo)入；運行過程中錄入。數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)系統(tǒng)-GIS平臺通用空間服務(wù)領(lǐng)域空間服務(wù)用來描述GIS在特定行業(yè)中的應(yīng)用相關(guān)的服務(wù)，用戶通過對通用空間服務(wù)的二次開發(fā)或配置，添加自己的業(yè)務(wù)邏輯，定制出滿足行業(yè)領(lǐng)域特殊需求的空間服務(wù)，達(dá)到通用空間服務(wù)在具體領(lǐng)域的多層次復(fù)用。數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)系統(tǒng)-地圖引擎街區(qū)圖、衛(wèi)星圖、3d城市、規(guī)劃圖、社區(qū)圖、網(wǎng)格圖數(shù)據(jù)庫展現(xiàn)系統(tǒng)-數(shù)據(jù)展現(xiàn)

20、發(fā)現(xiàn)、立案、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)(二)事件動態(tài)處理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)立案派遣派遣(二)事件動態(tài)處理系統(tǒng)移動采集子系統(tǒng)分為：移動終端應(yīng)用服務(wù)器端支撐移動終端應(yīng)用（如智能手機(jī)、PAD等)：圖片采集表單填寫位置定位數(shù)據(jù)同步事件處理過程：事件上報任務(wù)分派處理進(jìn)度結(jié)果反饋事件采集上報流程事件上報渠道指揮中心網(wǎng)格員居民居民 手機(jī)上報熱線電話百姓服務(wù)平臺社區(qū)網(wǎng)格化管理 針對街道、社區(qū)關(guān)注的城市治理事件，實現(xiàn)上報、處理、查詢能功能，并在地圖上顯示事件數(shù)量、事件類型、處理進(jìn)度等相關(guān)信息，使各類隱患問題直接在地圖上展現(xiàn)，精準(zhǔn)定位，一目了然。序號事件類別科室1城市管理事件城建科2每日警情綜治辦3突發(fā)公共衛(wèi)生事件文教

21、科4家庭暴力事件工青婦5手機(jī)上報功能事件處理各個網(wǎng)格的信息事件，如果處理不了可以隨時逐級上報到社區(qū)工作站、街道服務(wù)指揮中心、區(qū)級服務(wù)中心，各級再進(jìn)行分流處理，結(jié)案后通知反映人。遠(yuǎn)程交流遠(yuǎn)程交流模塊采用了視頻會議系統(tǒng)以后，就完全可以實現(xiàn)會議的實時異地召開，而不用舟車勞頓趕往會場。節(jié)省會議經(jīng)費，提升工作效能。公告通知指揮中心平臺包括：公告管理、通知管理、短信發(fā)送和三級指揮平臺事件管理 民情日記(三)網(wǎng)格應(yīng)急指揮系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案管理預(yù)案預(yù)案類別事件分級預(yù)案內(nèi)容預(yù)案事件產(chǎn)生應(yīng)急指揮調(diào)度預(yù)案效果評估評估、修訂預(yù)案啟動(三)網(wǎng)格應(yīng)急指揮系統(tǒng)聯(lián)動視頻監(jiān)控視頻聯(lián)動監(jiān)控事件上報（根據(jù)信號）根據(jù)信號自動調(diào)整視頻朝向網(wǎng)

22、格中攝像頭圖標(biāo)閃爍提醒(三)網(wǎng)格應(yīng)急指揮系統(tǒng)指揮調(diào)度管理應(yīng)急資源位置可用資源資源位置資源數(shù)量狀態(tài)指揮工具GPSGIS語音現(xiàn)場狀況固定視頻車載視頻啟動預(yù)案指揮調(diào)度事件發(fā)生聯(lián)動指揮公安城管市政資源狀態(tài)(四)網(wǎng)格智能預(yù)警系統(tǒng)智能預(yù)警通過對網(wǎng)格運行數(shù)據(jù)的分析；以洞悉事物發(fā)展的新趨勢或潛在矛盾，提前做好應(yīng)對準(zhǔn)備，把各種社會矛盾化解在萌芽狀態(tài)。事件匯總統(tǒng)計建立預(yù)警指標(biāo)預(yù)警提示事件智能關(guān)聯(lián)(五)網(wǎng)格績效考核系統(tǒng)網(wǎng)格人員考核星級網(wǎng)格評價量化指標(biāo)考核分?jǐn)?shù)評定星級促進(jìn)改進(jìn) 網(wǎng)格化管理與服務(wù)，即根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每一網(wǎng)格實施動態(tài)、全方位管理，同時根據(jù)網(wǎng)格劃

23、分，按照對等方式整合公共服務(wù)資源，對網(wǎng)格內(nèi)的居民進(jìn)行多元化、精細(xì)化、個性化服務(wù)。它是一種數(shù)字化管理模式，是依托信息網(wǎng)格技術(shù)建成的一套比較精細(xì)、準(zhǔn)確、規(guī)范的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，通過系統(tǒng)搜集、整合、分析、匯總相關(guān)信息和訴求，為轄區(qū)內(nèi)的居民提供主動、高效、有針對性的服務(wù)，從而達(dá)到提高公共管理服務(wù)職能、密切黨群干群關(guān)系、完善為民辦實事長效機(jī)制的目的?；疽鼐W(wǎng)格化定位組團(tuán)式聯(lián)系多元化服務(wù)信息化管理常態(tài)化保障全方位覆蓋第三部分 社區(qū)網(wǎng)格化管理與服務(wù)一、傳統(tǒng)社區(qū)管理面臨的挑戰(zhàn)網(wǎng)格化信息管理服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)上黨建工作暢通民意訴求渠道在線政務(wù)辦理便民服務(wù)提高政務(wù)管理效能有效的社會管理 以實施社區(qū)信息化建設(shè)工程為抓手，建立網(wǎng)格化管理服務(wù)信息體系。不斷提升政務(wù)事務(wù)、社會管理及黨的建設(shè)等工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)水平。 按照“集中管理、綜合管理、延伸服務(wù)”三位一體的工作思路，推行社區(qū)網(wǎng)格化覆蓋，精細(xì)化管理。二、社區(qū)管理網(wǎng)格化與城市管理網(wǎng)格化區(qū)別工作對象