贏在新員工培訓(xùn)4步走工具手冊(cè)范本

1、目錄（Index）員工手冊(cè)范本（通用類）6第一部的.6第二部分 人事政策72-12-22-32-42-52-62-72-8員工招聘和錄用7試用8轉(zhuǎn)正及合同簽訂8離職8內(nèi)部調(diào)動(dòng)8晉升9培訓(xùn)9獎(jiǎng)懲條例9第三部分 考勤制度10第四部分 薪資及福利114-1 薪資114-2 福利12第五部分 差旅報(bào)銷辦法155-1 原則：155-2 標(biāo)準(zhǔn)：15第六部分 安全衛(wèi)生15第七部分.167-1 總則167-2范圍167-3 公司秘級(jí)的確定177-4措施177-5 責(zé)任與處罰17第八部分 行為規(guī)范18第九部分 附則18員工手冊(cè)范本一（商場(chǎng)類）19聘用19試用期19工作時(shí)間與考勤19年度考評(píng)20合同續(xù)簽20晉升與

2、調(diào)職20親屬的雇用21辭職程序21解聘程序21工資21津貼22納稅22社會(huì)保險(xiǎn)金22加班22Copyright 2006 Jung Wong ,s.2假期22年假22公休假23事假23病假23婚假23產(chǎn)假23護(hù)理假24門診與醫(yī)療24培訓(xùn)與發(fā)展24評(píng)估與24勞動(dòng)保護(hù)25工傷事故25工作紀(jì)律25更衣室26.26工作卡26工作服及工具26紀(jì)律處分27員工手冊(cè)范本二（酒店餐廳類）28第一章 勞動(dòng)條例28第二章 有關(guān)權(quán)益29第三章 員工守則30一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、工作態(tài)度：30及名牌：30儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：31拾遺：31酒店：31出勤：31員工衣柜：32員工通道：32酒店安

3、全：32電梯故障：32第四章 消防安全33一、火災(zāi)預(yù)防：33：.33二、志愿消防三、火警程序：33四、滅火程序：34五、疏散：34第五章 獎(jiǎng)懲條例34一、優(yōu)秀員工：34二、嘉獎(jiǎng)、晉升：34三、紀(jì)律處分/失職的種類：34第六章 其它36Copyright 2006 Jung Wong ,s.3一、員工告示欄：36二、員工建議：37第七章 修 訂37員工手冊(cè)范本三（科技類）38總經(jīng)理致辭38機(jī)構(gòu)設(shè)置38經(jīng)營(yíng)管理38人事管理395、請(qǐng)假和休假406、工資政策407、用車制度40物品領(lǐng)用40報(bào)銷須知41行為規(guī)范4111培訓(xùn)4212. 獎(jiǎng)罰制度42員工手冊(cè)范本四（工廠類）43總則43勞動(dòng)合同43工作紀(jì)律

4、44考勤和請(qǐng)假制度44工資福利44培訓(xùn)45安全質(zhì)量45治安管理46衛(wèi)生守則46第一章第三章第四章第五章第六章第七章第八章第九章第十章第十一章獎(jiǎng)懲制度46第十二章 附則48附 1：門衛(wèi)崗位職責(zé)49附 2：?jiǎn)T工宿舍管理規(guī)定50員工手冊(cè)范本五（服務(wù)類）51服務(wù)質(zhì)量體系51一、 商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。51商品質(zhì)量的保證51市場(chǎng)調(diào)研和顧客需求52管理規(guī)范的規(guī)定52二、管理程序化。53的過程53過程控制53顧客的意見53三、 服務(wù)規(guī)范程序化54服務(wù)的概述54服務(wù)理念54顧務(wù)六步曲55Copyright 2006 Jung Wong ,s.4商場(chǎng)服務(wù)顧客的承諾：55了解商店的服務(wù)項(xiàng)目56上崗前的準(zhǔn)備工作：57服務(wù)

5、忌語60員工手冊(cè)范本六（促銷類）61聘用61工作時(shí)間與考勤制度61*工作時(shí)間61*工作內(nèi)容61*考勤制度61.62早退62脫崗62曠工62.62另外62離店63假期63勞動(dòng)保護(hù)63工傷事故63防火63工作紀(jì)律64更衣室64.64工作卡65工作服及工具65紀(jì)律處分65員工手冊(cè)范本七（制造類）67.671、總則672、聘用與與解聘673、薪酬704、假期與福利705、社會(huì)保險(xiǎn)746、考核747、獎(jiǎng)懲758、安全與健康779、基本守則7710、備注78附錄：78使用須知78員工手冊(cè)范本八（類）79第一章 總則79第二章 細(xì)則79Copyright 2006 Jung Wong ,s.5員工手冊(cè)范本九

6、（家具類）81員工行為規(guī)范82員工權(quán)利和義務(wù)83基本管理制度84員工手冊(cè)范本十（類）92及發(fā)展遠(yuǎn)景92員工儀表及行為規(guī)范93員工義務(wù)94員工權(quán)利94獎(jiǎng)懲條例95考勤管理97員工福利99員工手冊(cè)范本（通用類）第一部的客戶客戶的滿意與成功是度量工作成績(jī)最重要的標(biāo)尺員工是公司最重要的，員工素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)水平的提高就是公司的增長(zhǎng)，員工的福利待遇及生活水平是公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品是公司發(fā)展的軌跡質(zhì)量產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的生命線品牌是公司產(chǎn)品及服務(wù)的一面市場(chǎng)尋找、開拓最適合的市場(chǎng)并力爭(zhēng)取得最高占有率管理一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基本方針，高科技、專業(yè)化、化、Copyright 2006 Jung

7、 Wong ,s.6第二部分 人事政策2-1 員工招聘和錄用2-1-1 招聘和錄用條件根據(jù)本公司特點(diǎn)，按工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)擇優(yōu)所招員工須通過專業(yè)知識(shí)及技能的測(cè)試（根據(jù)需要選擇口頭或式）兩種方2-1-2 招聘程序根據(jù)公司發(fā)展需要，由部門經(jīng)理提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理決定。*人事部通過各大院校及資料中心或其他為部門經(jīng)理提供初步人選的各類*部門經(jīng)理參考資料確定面試人事部通知面試并將面試意見呈報(bào)總經(jīng)理總經(jīng)理匯總各方面意見確定試用人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)2-1-3 招聘要求* 技術(shù)高級(jí)技術(shù)：博士或高級(jí)，對(duì)電子信息工程或軟件專業(yè)有豐富科研、開發(fā)經(jīng)驗(yàn)中級(jí)技術(shù)：具有電子信息、軟件開發(fā)三年以上專

8、業(yè)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，以上技術(shù)： 具有電子信息、計(jì)算機(jī)專業(yè)本科以上學(xué)歷中級(jí)* 管理類經(jīng) 理 ： 管理或電子類專業(yè)院校本科以上，在大型算機(jī)專業(yè)公司從事經(jīng)營(yíng)管理工作三年以上，有責(zé)任心和事業(yè)心。35 歲以下市場(chǎng)：電子類專業(yè)院校本科以上，1-3 年工作經(jīng)驗(yàn)，具有市場(chǎng)開拓能力財(cái)務(wù)：財(cái)經(jīng)類大學(xué)本科，熟悉會(huì)計(jì)電算化文秘：文科類大學(xué)本科，辦公管理經(jīng)驗(yàn)三年以上，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)Copyright 2006 Jung Wong ,s.7質(zhì)管： 熟悉 ISO9000，至少有三年電子類質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)2-1-4 報(bào)到手續(xù)經(jīng)核定錄用于報(bào)到日攜帶：一寸免冠照兩張，學(xué)歷及復(fù)印件到人事部報(bào)到辦理就職手續(xù)2-2 試用新進(jìn)員工試用期不超過三個(gè)月

9、，試用期滿由部門經(jīng)理依據(jù)個(gè)人表現(xiàn)，提交是否轉(zhuǎn)正、延期或辭退，由人事部報(bào)總經(jīng)理審核2-3 轉(zhuǎn)正及合同簽訂轉(zhuǎn)正員工須與公司簽訂聘任合同。聘任合同一經(jīng)簽訂、鑒證，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。2-4 離職員工離職分為辭職、解雇、自動(dòng)離職四等（試用期內(nèi)員工及公司雙提出辭職或解雇，而不負(fù)擔(dān)任何補(bǔ)償。離職前須與公司結(jié)清各項(xiàng)手續(xù)）* 辭職：試用期過之后，職員辭職需提前一個(gè)月通知公司，到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利* 自動(dòng)離職：凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動(dòng)離職論，不予結(jié)算任何工資、福利* 解雇： 工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本公司要求，無法勝作本職，公司解雇， 屆時(shí)結(jié)算工資及福利*： 員工因觸

10、犯法律，嚴(yán)重違犯公司規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予，計(jì)薪到革職日止革職2-5內(nèi)部調(diào)動(dòng)2-5-1 原則 公司根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原則，鼓勵(lì)合內(nèi)部理的2-5-2 程序Copyright 2006 Jung Wong ,s.8*員工填寫員工內(nèi)部調(diào)動(dòng)申請(qǐng)本部門及用人部門經(jīng)理審批人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)2-6 晉升2-6-1 依據(jù) 業(yè)績(jī)突出，并具有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿矮I(xiàn)身2-6-2 程序* 由上一級(jí)主管提名管理層審核總經(jīng)理批準(zhǔn)*任命由人事部備案通知2-7 培訓(xùn)2-7-1培訓(xùn)政策：培訓(xùn)是一種人力資源的投資，公司將培訓(xùn)機(jī)會(huì)地給予工作表現(xiàn)出色，具有較大潛力職員2-7-2公司將不斷培訓(xùn)職員，如英文、計(jì)算機(jī)專

11、業(yè)培訓(xùn)等2-7-3參加培訓(xùn)前提：工作表現(xiàn)出色，有進(jìn)一步發(fā)展?jié)摿?，忠誠(chéng)獻(xiàn)身公司2-7-4 培訓(xùn)協(xié)議：若參加投資大的培訓(xùn)，應(yīng)與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議，包括服務(wù)年限和服務(wù)期未滿需補(bǔ)償條款等（具體參考聘任合同中的培訓(xùn)協(xié)議）2-8 獎(jiǎng)懲條例2-8-1 公司將根據(jù)員工工作業(yè)績(jī)及表現(xiàn)于每季度末進(jìn)行一次業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，并分三等級(jí)（優(yōu)秀、良好、較差），并在經(jīng)濟(jì)上給予不同，辦法如下：優(yōu)秀良好較差500 元200 元5 元具體評(píng)估由人力部及部門經(jīng)理考核打分報(bào)總經(jīng)理2-8-2 對(duì)工作成績(jī)持續(xù)不佳及員工，視情況給以經(jīng)濟(jì)懲罰、留職查看直至解除勞動(dòng)合同處分，具體內(nèi)容如下：序號(hào) 12內(nèi)容上班擅離職守、串崗處罰辦法口頭警告上班時(shí)睡覺、吃零

12、食、看無關(guān)書刊、口頭警告Copyright 2006 Jung Wong ,s.93456批準(zhǔn)，擅自變動(dòng)一下班時(shí)間或縮短工作時(shí)間口頭警告從主管指令、工作調(diào)動(dòng)警告警告及虛報(bào)加班等）隱瞞事故實(shí)情，批準(zhǔn)擅自休假按曠工處理并虛報(bào)冒領(lǐng)，似造證明（伙造病假單、謊報(bào)情報(bào)，他人警告，辭退，或并經(jīng)濟(jì)損失78請(qǐng)假期間在外謀他職辭退，或并經(jīng)濟(jì)損失破壞公物隨地吐痰、亂扔紙屑口頭警告，并按公物價(jià)值和造成的損失價(jià)值賠償91011公共場(chǎng)所吵鬧，干擾正常工作打架斗毆、妨礙執(zhí)行公務(wù)口頭警告警告或辭退職權(quán)處罰職員，對(duì)于犯有行為的職員不作處理的口頭警告，或辭退1213失 141516瀆職或因其它原因，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)違犯外事紀(jì)委敗

13、壞國(guó)家和公司聲譽(yù)利益警告，或辭退辭退，或并經(jīng)濟(jì)損違犯社會(huì)治安管理?xiàng)l例和國(guó)家政策警告，或辭退公司財(cái)物觸犯國(guó)家法律并，經(jīng)濟(jì)損失經(jīng)濟(jì)損失并依法懲處第三部分 考勤制度3-1 公司實(shí)行每周五天工作制（六、日休息）3-2 公司作息時(shí)間：夏季（5/110/1）早：下：冬季早：下：8：00-12：0014：30-18：00（10/1-5/1） 8：30-12：0013：00-17：303-3 全體員工不得、早退、曠工3-4 每月不得超過兩次，每次不得超過 10 分鐘，凡超過 10 分鐘，每分鐘罰款兩元，依此類推，第三次起凡超過處罰相同，按曠工半天論處，早退與3-5 曠工一天倒扣三天基本工資，曠工三天以上者，從

14、第四天起視作自動(dòng)離職，不予結(jié)算任何工資福利3-6 全月按規(guī)定之工作日上班，無全勤獎(jiǎng)金 100 元、早退、曠工及加班缺勤者為全勤，Copyright 2006 Jung Wong ,s.103-7 未轉(zhuǎn)正員工不享受全勤獎(jiǎng)3-8 如因工作需要，公司要求員工于正常工作時(shí)間外超時(shí)工作時(shí)，各員工皆不得找藉詞推搪，應(yīng)以工作為主，發(fā)揚(yáng)良好服務(wù)3-9 對(duì)經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)安排超時(shí)工作員工，均給予調(diào)休或發(fā)加班費(fèi)3-10 職員請(qǐng)假須由本人填寫假條，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可離開，無特殊原因不、捎話請(qǐng)假可3-11 職員請(qǐng)假三天之內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)理請(qǐng)假，一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)3-12 公司設(shè)考勤員，員工上班須自覺到

15、考勤員處簽到，如不作簽到視曠工處理3-13 月末財(cái)務(wù)部根據(jù)考勤核發(fā)工資第四部分薪資及福利4-1 薪資4-1-1 原則崗位職責(zé)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格教育背景工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)成果司 齡4-1-2 結(jié)構(gòu)月收入：基本工資+午餐補(bǔ)貼+全勤獎(jiǎng)+效益獎(jiǎng)金(效益獎(jiǎng)金：公司綜合月工作效益以為提取比例)年收入：12月收入+年終獎(jiǎng)金4-1-3公司依崗位職責(zé)將工資劃分五崗，每崗參考教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)成果、司齡等分 A、B、C 三等級(jí)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：崗位一崗職務(wù)等級(jí)基本工資總經(jīng)理、總工程師、副總經(jīng)務(wù)總監(jiān)、其它董事會(huì)直接聘任人 ACopyright 2006 Jung Wong ,s.1130-35 檔，B 25-30 檔，C

16、 20-25 檔，二崗總經(jīng)理助理 高級(jí)顧問、副總工程師、部門總監(jiān)、高級(jí)文秘A檔，B 20-25 檔，C 15-20 檔25-30三崗等）四崗部門經(jīng)理 高級(jí)（項(xiàng)目主管程序員、系統(tǒng)分析員、會(huì)計(jì)、經(jīng)濟(jì)師A 20-25 檔，B 15-20 檔，C10-15 檔、市場(chǎng)銷售程序開發(fā)、工程技術(shù)高級(jí)文員、會(huì)計(jì) A 15-20，B 10-15 檔，C 8-10 檔五崗 文員、庫管、物流、出納、電工 A 10-15 檔，B 8-10 檔，C 6-8 檔說明：每檔以 RMB100 元計(jì)。A 等：* 博士、高工，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于三年* 本科以上學(xué)歷或有中級(jí)，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于五年B 等：*博士、

17、高工，三年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于一年本科以上學(xué)歷或有中級(jí)，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。司齡不少于二年?？埔陨蠈W(xué)歷，五年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于五年C 等：?？茖W(xué)歷以上，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，司齡不少于一年* 上述每崗各等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)，特殊情況，一崗職員的工資由董事會(huì)決定，二、三崗職員的工資由總經(jīng)理決定并報(bào)董事會(huì)備案 ，四、五崗職員的工資由經(jīng)理辦公會(huì)決定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng) 理批準(zhǔn)后核發(fā)* 公司新聘，試用期滿后，原則上從各崗位起始檔開始支付基本工資。對(duì)于在公司各項(xiàng)考核中成績(jī)優(yōu)異，受到嘉獎(jiǎng)的職員，工資可上浮一檔，對(duì)于成績(jī)不合格、或受到公司處分的職員工資可下浮一檔或重新試用原則上對(duì)公司四、五崗的正式職工在公司工作每滿一

18、年工齡，重新審定一次工資，由經(jīng)理辦公會(huì)決定是否給予升檔。對(duì)于收入達(dá)到或超過本崗位平均檔的職員，其每年晉升與否由總 經(jīng)理決定* 對(duì)于試用期準(zhǔn)例外），無論資歷或崗位一律定為 4 檔（特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批* 本標(biāo)準(zhǔn)的解釋權(quán)歸經(jīng)理辦公室4-1-4 支付方式每月 5 日現(xiàn)金支付4-2 福利4-2-1 住房：Copyright 2006 Jung Wong ,s.124-2-1-1 租房（暫定）* 條件：對(duì)現(xiàn)時(shí)經(jīng)公司核實(shí)確需解決住房的正式職員（家在西安的單身職工、已婚且一方有房職員或已有住所的職員均不在考慮之列）可申請(qǐng)集體租房，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理*支付：公司負(fù)擔(dān)月的 50%，個(gè)人負(fù)擔(dān)月的 50%租房標(biāo)準(zhǔn)：城

19、區(qū)標(biāo)準(zhǔn)單元套房，交通費(fèi)自負(fù)限制：每單間不超過 2 人4-2-1-2 住房公積金* 是職工及其所在按規(guī)定繳存的具有保障性和互助性的職工個(gè)人住金，歸職工個(gè)人所有，職工離職時(shí)本息余額一次結(jié)清，退還職工本人* 住房公積金定向用于：-員工、建造、大修理自住住房抵押城市經(jīng)濟(jì)適用住房專項(xiàng)、建造員工住房專項(xiàng)* 公積金來源方式：?jiǎn)T工每月交納其基本工資的 5%，公司付給員工月基本工資 5%，這筆積金將存入服務(wù)公司為個(gè)人所設(shè)的帳戶中，按規(guī)定備用* 與公司正式簽約的正式職員申請(qǐng)參加此項(xiàng)計(jì)劃* 公司 5%款項(xiàng)的提取按參加公積金計(jì)劃的年限而定參加年限提取比例05 年510 年1015 年1520 年2025 年2530

20、年5%10%15%20%25%30%4-2-2 醫(yī)療合作基金制度* 基金來源：職員交納月基本工資 2.5%（由財(cái)務(wù)直接從職員工資中扣除），公司支付職員月基本工資總額的 2.5%作為公司職工月醫(yī)療合作基金。專項(xiàng)儲(chǔ)備，?？?。用完為此。* 基金管理：由職員選定代表成立基金管理財(cái)務(wù)部監(jiān)督執(zhí)行單設(shè)帳戶管理，由*醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷辦法- 醫(yī)療費(fèi)用不論大小須經(jīng)職工選定的基金管理理簽字由財(cái)務(wù)部具體辦理初步審核，報(bào)總經(jīng)Copyright 2006 Jung Wong ,s.13-職員報(bào)銷時(shí)普通門診必須持市級(jí)以上醫(yī)療，處方，等單據(jù)，經(jīng)基金的3倍 及總經(jīng)理審批后方可報(bào)銷，累計(jì)最高限額不得超過職工年交納基金-除普通門診外的

21、醫(yī)療費(fèi)，如職員住院等大額醫(yī)療費(fèi)用按進(jìn)入司年限長(zhǎng)短承擔(dān)比例費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)如下：年限 醫(yī)療基金負(fù)擔(dān) 個(gè)人負(fù)擔(dān)5 年以下5 年以上10 年以上15 年以上60%70%80%85%40%30%20%15%*下列費(fèi)用不予報(bào)銷-各類滋補(bǔ)藥品、藥品、貴重藥品等因打架、斗毆、美容、及違犯政策所致費(fèi)用主管批準(zhǔn)在市級(jí)以下醫(yī)院就診、住院者批準(zhǔn)自行外購(gòu)藥等、處方、手續(xù)不全者4-2-3休假*可享受的帶薪假日-法定假日（七天）婚假三天喪假：直系一天（配偶、父母、公婆、）非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、祖父母、外祖父母、孫產(chǎn)假：女方 90 天、外孫、兒媳）-2 天哺乳假：每天有一小時(shí)的哺乳時(shí)間，可晚上班一小時(shí)或

22、早下班一小時(shí)，工資、福利及補(bǔ)貼按 100%發(fā)給年假：服務(wù)滿一年的員工可享受 10 天年休假工傷假：工傷期間工資及一切福利、補(bǔ)貼按 100%發(fā)給-*病假期間的工資支付：在國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)福利補(bǔ)貼按 100%發(fā)給-工齡滿 3 年工資按 70%工齡滿 3-5 年工資按 80%工齡滿 5 年以上工資按 90%4-2-4 正式職員申請(qǐng)可享受公司每年提供的常規(guī)體檢一次4-2-5 全勤員工月午餐補(bǔ)貼 120 元Copyright 2006 Jung Wong ,s.144-2-6 員工生日公司將為其訂做賀卡一張，生日蛋糕一個(gè)以示祝福。第五部分 差旅報(bào)銷辦法5-1 原則：差旅費(fèi)用實(shí)行總額包干，節(jié)約歸己，超支

23、不補(bǔ)5-2 標(biāo)準(zhǔn)：級(jí)別地區(qū)交通費(fèi) 住宿費(fèi) 餐費(fèi)業(yè)務(wù)費(fèi)經(jīng)理級(jí)以上 沿海城市 實(shí)支 實(shí)支 實(shí)支 實(shí)支內(nèi)陸城市 實(shí)支 實(shí)支 實(shí)支 實(shí)支部門經(jīng)理以上 沿海城市 實(shí)支 250 元/天 實(shí)支 實(shí)支內(nèi)陸城市普通員工內(nèi)陸城市實(shí)支 150 元/天 100 元/天 實(shí)支沿海城市 實(shí)支 150 元/天 80 元/天 實(shí)支實(shí)支 100 元/天 80 元/天 實(shí)支說明：* 職員出差前應(yīng)填寫出差申請(qǐng)單，出差期限由派遣主管視情況事先核準(zhǔn)* 出差持標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)單可向財(cái)務(wù)部借相應(yīng)數(shù)額的差費(fèi)，出差回來后必須在一周內(nèi)填寫出差報(bào)銷結(jié)清手續(xù)。如無特殊情況又未能在一周內(nèi)結(jié)清差費(fèi)財(cái)務(wù)部暫停支付其工資，等報(bào)銷完再核付* 出差可乖坐火車、輪船、

24、飛機(jī)等交通工具，由派遣主管根據(jù)任務(wù)需要在出差申請(qǐng)單中審定，費(fèi)用實(shí)報(bào)實(shí)銷* 出差期間因公支出下列費(fèi)用，可實(shí)報(bào)實(shí)銷-乖坐出租車按面值-因公長(zhǎng)途費(fèi)按電信局收據(jù)為憑-因公宴客費(fèi)用，按正式為準(zhǔn)第六部分 安全衛(wèi)生6-1 公司內(nèi)嚴(yán)禁吸煙 附：公司禁煙通知自 年 月 日起嚴(yán)禁在公司、辦公場(chǎng)所、上班時(shí)間內(nèi)吸煙。違者一次罰款人民幣 50 元，當(dāng)場(chǎng)付清。如經(jīng)理辦、市場(chǎng)部、會(huì)議室有客戶要求吸煙者，僅限在本部辦公室內(nèi)，公司職員不得陪抽，如，按規(guī)定處罰！6-2 非電氣作業(yè)不得裝拆修理電氣設(shè)備Copyright 2006 Jung Wong ,s.156-3 愛護(hù)公司公物，注重所有設(shè)備的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品

25、6-4 養(yǎng)成衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，煙頭、雜物，如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有紙屑、雜物等，應(yīng)隨時(shí)撿起放入桶，保持公司清潔6-5 應(yīng)急：市內(nèi)觸電急救：* 市內(nèi)傷病急救：*火警： 119 匪警： 110第七部分7-1 總則7-1-1 公司員知悉的事項(xiàng)是關(guān)系公司權(quán)力和利益，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人7-1-2 公司全體職員都有保守公司的義務(wù)7-2范圍7-2-1 經(jīng)營(yíng)信息* 公司決策中的事項(xiàng)* 公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及經(jīng)營(yíng)決策公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意向書及可行性、主要會(huì)議供銷情報(bào)及客戶*公司財(cái)務(wù)預(yù)決算及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表公司所掌握的尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開的各類信息公

26、司職員人事、工資、勞務(wù)性收入及資料公司內(nèi)部管理制度7-2-2 技術(shù)信息各類技術(shù)資料職員在工作期間完成的技術(shù)成果及著出的間總結(jié)、覺察到信息均屬公司、著作、書籍或在工作期7-2-3 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)?shù)氖马?xiàng)Copyright 2006 Jung Wong ,s.167-3 公司秘級(jí)的確定7-3-1 公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件及技 術(shù)信息級(jí)資料為7-3-2 公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議、經(jīng)營(yíng)狀況、管理制度等為級(jí)7-3-3 公司人事的各類信息為級(jí)、合同、協(xié)議、職員工資、尚未進(jìn)入市場(chǎng)或尚未公開7-4措施7-4-1 屬于公司的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、摘

27、抄、保存和銷毀，由經(jīng)理辦專人執(zhí)行7-4-2 對(duì)于密級(jí)的文件、 資料和其他物品，必須采取以上措施：*非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得和摘抄收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存擔(dān)任，并采取必要的安全措施7-4-3 屬開公司的設(shè)備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修、銷毀，由公司指定專門部門負(fù)責(zé)執(zhí)行，并采用相應(yīng)的措施7-4-4 在對(duì)往與合作中需要提供公司事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)7-4-5在私人交往和通信中司，在公共場(chǎng)所談?wù)摴?，通過其他方式傳遞公司7-4-6 公司采取補(bǔ)救措施并及發(fā)現(xiàn)公司告總經(jīng)理辦公室已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即7-5 責(zé)任與處罰7-5-1 出現(xiàn)下列情況之一者，

28、給予警告，并扣發(fā)工資 10-500 元* 已司司，尚未造成嚴(yán)重或經(jīng)濟(jì)損失但采取補(bǔ)救措施的7-5-2 出現(xiàn)下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失直至Copyright 2006 Jung Wong ,s.17*故意或過失本司，造成嚴(yán)重或經(jīng)濟(jì)損失制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買、或違章提供公司秘密的*利用職權(quán)強(qiáng)制他人規(guī)定的第八部分 行為規(guī)范您的儀容：衣著整潔修飾大方飽滿您上班時(shí)：不不怠工不串崗不務(wù)私您下班時(shí)：不早退不拖拉關(guān)好水電門窗保證安全您打時(shí)： 不閑談不泄密您接時(shí)：先答您好，亞橋公司您開會(huì)時(shí)：準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)認(rèn)真積極參與您與同事們：不過問工資、獎(jiǎng)金及其它不傳遞事宜主動(dòng)關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及其它第

29、九部分 附則9-1職員手冊(cè)為公司內(nèi)部管理資料，屬，職員只可借閱，不可Copyright 2006 Jung Wong ,s.18、私存、泄露。泄密，公司將根據(jù)制度給予相應(yīng)懲罰直至追究9-2本手冊(cè)解釋權(quán)歸公司經(jīng)理辦公室注：公司正式職員：指試用期滿，與公司正式簽訂聘任合同 5 年以上的專職。（、臨時(shí)工、簽約不足 5 年均為非正式職員）員工手冊(cè)范本一（商場(chǎng)類）聘用每位員工在簽訂勞動(dòng)合同前應(yīng)出示并按要求在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行身體健康檢查，檢查者或體檢結(jié)果不符合公司要求的，公司不予錄用。所有員工者應(yīng)該提供真實(shí)有效的應(yīng)及時(shí)至人事部更改。，一旦有所變化（住址、等）試用期員工在正式聘用之前，必須有相關(guān)期限的試用

30、期。試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，方可給予正式聘用；凡不符公司錄用要求的，公司可解除聘用關(guān)系。在試用期內(nèi)辭職者，須提前至少一向部門主管及人事部提出。工作時(shí)間與考勤*工作時(shí)間按勞動(dòng)定，工作時(shí)間定為每周 40 小時(shí)；總部工作時(shí)間為一至五，每天 9.00a.m -6.00p.m （其中包括 1 小時(shí)的午餐，時(shí)間為 12.00a.m-1.00p.m）商店按營(yíng)業(yè)需要自行制定工作時(shí)間，并實(shí)行綜合工時(shí)制。*考勤制度員工在上班前應(yīng)先在考勤機(jī)上打卡，商場(chǎng)員工應(yīng)在換上工作服后再打卡，下班時(shí)應(yīng)先打卡后換工作服。嚴(yán)令 員工有代替他人打卡或要求他人代為打卡。、早退或曠工等情況時(shí)，分別按下列規(guī)定處理；上班上班十至三十分鐘者，

31、扣除一小時(shí)工資。三十分鐘至二小時(shí)者，扣除半日工資；二小時(shí)以上者，扣除半日工資外，按曠工半日論。上班者應(yīng)立即，并講述的原因。Copyright 2006 Jung Wong ,s.19遇有惡劣天氣或他不可控制而影響正常出勤時(shí)，按公司早退規(guī)定執(zhí)行。下班時(shí)間前時(shí)工資。下班時(shí)間前十曠工至十以內(nèi)提前下班者，視為早退。早退者將被扣除一小以前下班者，均以曠工半日論，并扣除半日工資。請(qǐng)假或假滿未續(xù)假而擅離崗位的員工均以曠工論?；蛟缤死塾?jì)三次者，將受到一次警告。商場(chǎng)員工在沒有得到部門經(jīng)理以批準(zhǔn)的情況下，不得擅自。如需要填寫另外申請(qǐng)單。否則，一律按曠工處理。商場(chǎng)安全管理部門的員工應(yīng)在指定的范圍內(nèi)堅(jiān)持工作，直到有人

32、位。才可離開崗沒有主管的批準(zhǔn)，員工不可擅離職守。如需在工作時(shí)間外出，商場(chǎng)員工須填出門申請(qǐng)單，經(jīng)主管、（副）經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理簽字后并經(jīng)人事部批準(zhǔn)后，打卡離開公司，返回公司也須打卡?？偛繂T工則必須口頭向部門主管及人事部申請(qǐng)后打卡離開公司，返回公司也須打卡。若員工忘記打卡，必須及時(shí)向主管說明，經(jīng)部門經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理在遺忘/漏打卡申請(qǐng)表上簽字并交給人事部，否則按曠工處理。商場(chǎng)員工一個(gè)月不得遺忘打卡超過二次，第三次將受到口頭警告處分。商場(chǎng)員工上下班走公司指定的通道，上班時(shí)須正確穿著并佩戴胸卡。年度考評(píng)公司除在試用期結(jié)束時(shí)對(duì)員工進(jìn)行考核外，還將定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)和發(fā)展進(jìn)行評(píng)估的，其結(jié)果將作為員工職位和薪金調(diào)

33、整的依據(jù)。合同續(xù)簽員工應(yīng)在合同期滿前一個(gè)月，面形式公司是否希望續(xù)簽合同并簡(jiǎn)述理由。公司將根據(jù)員工在合同期間的工作業(yè)績(jī)的態(tài)度決定是否續(xù)簽合同。晉升與調(diào)職公司奉行機(jī)會(huì)均等的人事政策，為每位員工提供平等而合理的工作發(fā)展空間。公司會(huì)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)、公司的需要并結(jié)合個(gè)人愿望辭職與解聘和調(diào)動(dòng)員工的崗位。員工可以因正當(dāng)理由向公司提出辭職，但必須至少提前一個(gè)月提出申請(qǐng)。公司會(huì)在一個(gè)內(nèi)對(duì)其申請(qǐng)予以答復(fù)并按相應(yīng)程序辦理有關(guān)手續(xù)。若員工公司規(guī)章制度或勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定且符合公司辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)，公司按規(guī)定解除或終止的勞動(dòng)合同。在員工離開公司以前，應(yīng)將公司的、工具、證件Copyright 2006 Jung Won

34、g ,s.20的所有有關(guān)公司的信息資料等交還所在部門。否則，公司利不辦理相關(guān)續(xù)。親屬的雇用一般情況下公司不雇用員工的親屬（如父母、兄弟姐妹等）。如公司員工與另一名員工結(jié)婚，則人事部門可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門。公司與員工終止勞動(dòng)合同的程序的步驟如下：辭職程序1、辭職書（員工）2、接收辭職書（部門經(jīng)理/副經(jīng)理以上）3、審批4、清辦離職事項(xiàng)（員工/相關(guān)部門）5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬（人力資源部）6、簽發(fā)離職證明（總經(jīng)理或店長(zhǎng)）7、離職（員工）解聘程序1、解聘（部門）2、商討/審批3、簽發(fā)解雇書（總經(jīng)理或店長(zhǎng)）4、清辦解聘事項(xiàng)（員工/相關(guān)部門）5、準(zhǔn)備資料/結(jié)賬（人力資源部）6、解雇（員工）工資以最大可能

35、激勵(lì)廣大員工為公司利益努力工作，并使每一位為公司積極努力、有效工作的員工，都能得到一份與其付出相適應(yīng)的勞動(dòng)，這是公司的基本薪資政策；定期參加行業(yè)性薪資，以確保公司薪資水平的合理性和競(jìng)爭(zhēng)性，是我們保證公司的人力資源素質(zhì)的基本不要相互打聽、詢問和泄露，否則業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估后為公司的工資檢討期。動(dòng)市場(chǎng)的訊息、物價(jià)指數(shù)以及其它水平并做相應(yīng)的調(diào)整。另外，員工的薪資是自負(fù)。的，同事之間按員工的工作表現(xiàn)、公司的營(yíng)業(yè)狀況、勞，檢討指數(shù)以及其它，檢討薪資福利公司將采取自動(dòng)轉(zhuǎn)賬方式于每月的二十五日工資。Copyright 2006 Jung Wong ,s.21津貼商場(chǎng)輪班的員工或享受輪班津貼。津貼費(fèi)為：晚班至 24.0

36、0 : 6.0 元/班。連續(xù)工作 12 小時(shí)以上者：8 元/班。納稅公司將按國(guó)家規(guī)定扣除代繳個(gè)人所得稅。社會(huì)保險(xiǎn)金公司將按國(guó)家規(guī)定，為符合條件的員工繳納各項(xiàng)基金或保險(xiǎn)費(fèi)用；按國(guó)家規(guī)定，須個(gè)人繳納一定比例的，也將從員工的薪金中扣除代繳?？偛楷F(xiàn)暫時(shí)委托市對(duì)外服務(wù)移，否則，公司為總部員工辦理相關(guān)手續(xù)。員工應(yīng)在規(guī)定時(shí)間辦理好二金的轉(zhuǎn)停發(fā)其工資。加班因公司工作需要，并得到主管或部門經(jīng)理的商店店長(zhǎng)的批準(zhǔn)，每周工作時(shí)間超過四十小時(shí)的員工（不包括樓層經(jīng)理及以上的管理）將獲得加班工資，或給予與加班時(shí)間性等同的補(bǔ)休，補(bǔ)休必須通過力資源部批準(zhǔn)?？偛繂T工的加班費(fèi)用另行規(guī)定。主管、經(jīng)理或商場(chǎng)經(jīng)理和人假期一般情況下，員工

37、在請(qǐng)假之前必須填寫申請(qǐng)單，注明請(qǐng)假類型則，得到部門主管、人事主管和總經(jīng)理或店長(zhǎng)核準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工資計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。年假工作期滿一年的商場(chǎng)員工每年或獲得五個(gè)工作日的有薪年假，以后服務(wù)每滿一年，年假增加一天，直至十五個(gè)工作日為止。（管理另行規(guī)定，具體可參照勞動(dòng)合同。）申請(qǐng)年假必須提前一個(gè)向部門提出，并據(jù)公司情況來安排。除非總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)，員工不能將年假累積至下一年度，并不得以現(xiàn)金補(bǔ)償。年假應(yīng)于每年 12 月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。Copyright 2006 Jung Wong ,s.22公休假員工依法享有規(guī)定的法定假期。包括元旦

38、、農(nóng)歷新年、五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)和節(jié)。如員工因工作需要，不能在法定假期當(dāng)日休假，可獲得國(guó)家規(guī)定的。事假員工因私事必須親自處理需要請(qǐng)事假。員工應(yīng)事先填事假單，經(jīng)經(jīng)理、人事部和總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。事假作為無薪假。主管、部門病假員工因疾病或是生理原因必須治療或休養(yǎng)時(shí)，必須持卡和正規(guī)醫(yī)院的疾病休明書，經(jīng)人事部審核通過后，可申請(qǐng)病假。原則上，病假也須事先申請(qǐng)，但遇有急病或緊急事故得委托他人于第二天上年 10:00 以前通知部門主和或經(jīng)理和人事部，并在病假發(fā)生的三天內(nèi)將警告。證明送至人事部，否則以事假處理并作員工在病假期間的薪資按下列規(guī)定執(zhí)行：試用期內(nèi)： 3 天無薪病假（扣除當(dāng)日所得工資）試用期后至一年： 7薪病

39、假一年以上： 10薪病假正式員工若連續(xù)病假超過十個(gè)工作日的，按公司關(guān)于員工享受醫(yī)療期的有關(guān)規(guī)定辦理（詳情見勞動(dòng)合同）?；榧俜戏ǘǖ膯T工結(jié)婚時(shí)可享受連續(xù)三天有薪假期。員工在試用期滿后，如屬國(guó)家規(guī)定之晚婚時(shí)結(jié)婚，則可獲得連續(xù)十天晚婚假期（包括節(jié)假日、休息日）。申請(qǐng)婚假必須在開具結(jié)婚證半年內(nèi)，假期必須復(fù)印件。用完，人事部將保留結(jié)婚證產(chǎn)假凡女員工懷孕后應(yīng)及時(shí)至人事部登記，試用期滿后，可享受 90 天帶薪分娩假期。產(chǎn)假期間工資照發(fā)，不發(fā)獎(jiǎng)金及其他津貼。其他情況，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。凡不符合國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)假，按病假處理。Copyright 2006 Jung Wong ,s.23護(hù)理假在公司服務(wù)滿十二個(gè)月

40、的員工，如屬初婚、未的再婚者，其妻子時(shí)，的規(guī)可享受全薪護(hù)理假三天（連續(xù)工作日）。（男女雙方必須符合有關(guān)定。）喪假凡試用期滿后，員工的直系親屬（包括配偶、父母、兄弟、姐妹）， 薪喪可享受三天（連續(xù)工作日）全薪喪假，如果是旁系親屬過世，可享受一假。門診與醫(yī)療公司為每位符合條件的員工向國(guó)家繳納占工資總數(shù)一定比例的醫(yī)療保險(xiǎn)。在享受國(guó)家規(guī)定診報(bào)銷待遇之外，商場(chǎng)將給予每位符合條件的商場(chǎng)員工一定限額的門診醫(yī)療費(fèi)用作為補(bǔ)貼，具體規(guī)定由各商場(chǎng)自行制訂。另外，每們員工應(yīng)按公司要求進(jìn)行身體健康檢查，動(dòng)合同?？偛繂T工的門診醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷制度將另行制訂。檢查者被處罰甚至終止勞培訓(xùn)與發(fā)展公司向員工提供滿足現(xiàn)職和適應(yīng)將來工作

41、需要的各種個(gè)人發(fā)展的培訓(xùn)。培訓(xùn)的范圍包括與工作相關(guān)的知識(shí)、技能和管理方面的內(nèi)容。以及與個(gè)人、組織的要求相適應(yīng)的更廣泛領(lǐng)域的培訓(xùn)。培訓(xùn)的形式一般分為：公司內(nèi)部培訓(xùn)、國(guó)內(nèi)培訓(xùn)和海地培訓(xùn)。與此同時(shí)，在不影響工作間參加培訓(xùn)。下，公司積極提倡和鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)培訓(xùn)是一項(xiàng)花費(fèi)較大但并非立行等竿見影的工作，在公司著眼已付出金錢及心力的同時(shí)，也希望員工能做出相應(yīng)的承諾。為此，會(huì)要求被培訓(xùn)的員工與公司簽定培訓(xùn)合同。培訓(xùn)合同的培訓(xùn)期及金額等規(guī)定，將按培訓(xùn)的實(shí)際內(nèi)容而定。評(píng)估與您將定期對(duì)您的工作進(jìn)行回顧，同時(shí)您的也會(huì)定期對(duì)您的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。目的是了解自己的工作業(yè)績(jī)和需要改進(jìn)地方。若您對(duì)評(píng)估結(jié)果待不同看法。對(duì)您的

42、最終評(píng)估將經(jīng)過二級(jí)以上主管的審批，并以此作為您加薪、調(diào)職的提升的直接依據(jù)。每位員工應(yīng)出色完成本職工作，同時(shí)又能積極參與公司的整體發(fā)展。由于您的努力和合理化建議而給公司帶來了顯著經(jīng)濟(jì)效益，公司會(huì)給予 您應(yīng)有的譽(yù)。的榮Copyright 2006 Jung Wong ,s.24勞動(dòng)保護(hù)對(duì)機(jī)器、設(shè)備、的使用。工具、保護(hù)設(shè)施、安全裝置待物品進(jìn)行與本職工作無關(guān)1、不得使用公司的機(jī)器、設(shè)備及工具。2、 一旦發(fā)現(xiàn)所使用的機(jī)器、設(shè)備、工具、安全設(shè)施有故障或異常情況，應(yīng)立即通知其 3、。不得在安全裝置上添減儀器和零件。4、 從事特定工作的員工，必須按規(guī)定穿戴由公司配備的勞動(dòng)的勞動(dòng)防護(hù)用品，在使用加工機(jī)器和設(shè)備時(shí)

43、，應(yīng)嚴(yán)格遵循安全操作程序的要求。5、不得進(jìn)入他人辦公室、倉庫、服務(wù)總臺(tái)、工程部及其他特殊場(chǎng)所，例如：信息處理中心、水房、電房，煤氣缸儲(chǔ)藏室等。工傷事故工作期間產(chǎn)生的任何事故者應(yīng)立即得到處理。在場(chǎng)員工應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生和安保人到現(xiàn)場(chǎng)處理事故。嚴(yán)重情況下，應(yīng)由當(dāng)事人及事故現(xiàn)場(chǎng)目擊員工到安保部作詳細(xì)的事故。對(duì)受傷員工應(yīng)及時(shí)救治，必要時(shí)送往醫(yī)院治療。工傷事故的處理將按照防火及地方有關(guān)部門的和條例執(zhí)行。預(yù)防火災(zāi)是每個(gè)員工的義務(wù)。這不僅關(guān)系到自身和同事的安全，同時(shí)也關(guān)系到超市顧客的安全。為此：1、2、3、緊急通道口應(yīng)始終保持暢道，設(shè)備、材料或庫存商品堵塞通道口。隨時(shí)消防設(shè)備及裝置的電路板短路。消防設(shè)備不能被物

44、品堵塞、堆壓。員工應(yīng)通曉發(fā)生事故或火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急疏散程序，并應(yīng)參加有關(guān)的培訓(xùn)。工作紀(jì)律1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、嚴(yán)禁將公司的物品或設(shè)備帶出公司，包括贈(zèng)品。嚴(yán)禁不尊重公司員工、顧客及所有與公司有關(guān)的的行為。嚴(yán)禁在公司吵。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)購(gòu)物。嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)，看報(bào)紙、雜志或書籍，吃零食或打瞌睡。嚴(yán)禁破壞工作場(chǎng)所或不按操作規(guī)定使用商場(chǎng)設(shè)備。嚴(yán)禁接收供應(yīng)商的傭金、。嚴(yán)禁因私人用途攜帶、消耗公司的商品、設(shè)備、工具。嚴(yán)禁嚴(yán)禁嚴(yán)禁部門經(jīng)理修改銷售商品的價(jià)格。或以的形式使用卡。證集募捐或傳遞募捐。嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所聚眾鬧事。嚴(yán)禁嚴(yán)禁探聽、擅自離開工作崗位。、他人工資。Cop

45、yright 2006 Jung Wong ,s.2515、16、17、18、嚴(yán)禁工作時(shí)間酗酒或在酒影響下工作。嚴(yán)禁商場(chǎng)員工在指定場(chǎng)所以外停泊其交通工具。嚴(yán)禁在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。嚴(yán)禁將私用的、盜版的程序和等安裝到電腦上，若由于規(guī)定而造成的直接或間接的損失，將其責(zé)任。19、 嚴(yán)禁在贈(zèng)券、禮品時(shí)徇私舞弊，損害公司利益。以下工作紀(jì)律特別為商場(chǎng)員工所設(shè)立：更衣室1、 員工在合同期間配有更衣箱，衣箱的由使用者妥善保管/2、貴重物品存放在更衣箱內(nèi)，物品丟失，公司概不負(fù)責(zé)。3、 更衣箱的使用應(yīng)隨時(shí)保持更衣箱的整潔，并在公司指定的時(shí)間進(jìn)行集體大清掃。4、在工作時(shí)間無故在更衣室逗留或休息。5、 在危及公司和安全的緊急

46、情況下，安保部門的有關(guān)共同開箱檢查其中的物品。開箱時(shí)應(yīng)有指定的證人在場(chǎng)。其他情況下開箱應(yīng)在被檢查人及由其指定的證人在場(chǎng)的情況下方可進(jìn)行。6、 更衣箱若丟失，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行配制，同時(shí)按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。7、員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將更衣箱退還給人事部。1、2、各員工在工作時(shí)間內(nèi)去就餐。就餐之用，商場(chǎng)經(jīng)理的不得從事其他活動(dòng)。工作卡1、 員工在工作時(shí)間內(nèi)必須佩帶工作卡。如發(fā)現(xiàn)未佩帶胸卡者，將被罰款 10 元整/次。2、 遺失工作卡的員工，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作，同時(shí)付款 15 元整工本費(fèi)。3、 員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將工作卡退還給人事部。工作服及工具1、 員工在工作時(shí)間內(nèi)必須穿工作服。男士不得

47、穿短褲，商場(chǎng)內(nèi)不得穿裙子、涼鞋，以免發(fā)生工處理。如發(fā)現(xiàn)未穿者，部門主管必須令其穿上，誤工時(shí)間按曠2、 員工不能按其個(gè)人的意愿修改工作服及工具，匯報(bào)。3、 工作服及工具只能用于履行本職工作。損壞應(yīng)立即向Copyright 2006 Jung Wong ,s.264、 遺失工作服的員工，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)人事部另行制作，同時(shí)按公司規(guī)定賠償。5、 員工辭職或被辭退時(shí)，應(yīng)將工作服及工具全部退還給人事部。紀(jì)律處分1、2、3、口頭警告警告解雇根據(jù)勞動(dòng)法，因嚴(yán)重勞動(dòng)紀(jì)律，員工將被無通知，無補(bǔ)償解除勞動(dòng)關(guān)系，包括但并不僅限于以下情況。1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15、16、17、

48、18、19、20、21、22、23、24、25、26、27、曠工連續(xù)三天（試用期內(nèi)，曠工累計(jì)一天整），或年內(nèi)累計(jì)滿五天。密資料，以至損害公司利益。玩忽職守，給公司利益造成嚴(yán)重?fù)p失。偷竊或盜用公司或同事財(cái)物。、或其他不軌行為而使公司的聲譽(yù)、形象蒙受損失。無理取鬧，嚴(yán)重干擾公司業(yè)務(wù)。密，尤其是采購(gòu)條件及供應(yīng)商情況。公司商業(yè)行為準(zhǔn)則，或有他人情節(jié)，并導(dǎo)致公司利益損失。觸犯國(guó)家刑律，被機(jī)害拘留或逮捕。顧客，謾罵打架、。行為。在工作場(chǎng)所內(nèi)的同事間不合適的曖昧行為。在商場(chǎng)內(nèi)吸煙。工作時(shí)間酗酒。使用公司的器材的設(shè)備。故意毀壞公司設(shè)備。損壞公司貴重物品。，成果。準(zhǔn)許接受供應(yīng)宴請(qǐng)。代人打卡或讓人打卡?？记?改商

49、品價(jià)格。為私人目的保留出售的商品。收銀員故意放行行結(jié)賬商品。其他嚴(yán)重過失行為。偷竊或參與偷竊公司的商品或財(cái)物。警告累計(jì)至三次。Copyright 2006 Jung Wong ,s.27員工手冊(cè)范本二（酒店餐廳類）客人是酒店餐廳、直接和間接交往中的人?？腿瞬灰揽?，但要依靠他?？腿苏`認(rèn)為工作中的累贅，他們要酒店工作的目的所在。為客人服務(wù)不是施舍，客人樂意接受服務(wù)是的榮幸。第一章 勞動(dòng)條例一、 招聘酒店以任人唯賢為基本原則，凡有志于酒店服務(wù)工作的各界，都可對(duì)照酒店招工簡(jiǎn)章，報(bào)名參與。酒店將通過考核面試體檢等必要的程序擇優(yōu)招聘員工。被錄用者需按不同工種交納相應(yīng)的工作及生活用品保證金。二、 試用期員工

50、需經(jīng)過三至六個(gè)月的試用期，試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用，不符合錄用條件者將終止試用。三、 勞動(dòng)合同凡被正式錄用者，酒店將簽訂聘用合同，通常為二年。四、 個(gè)人A 所有職工在應(yīng)聘前及時(shí)交出有關(guān)簡(jiǎn)歷、學(xué)歷證明等。填寫包括個(gè)人簡(jiǎn)歷、家庭成員情況等在內(nèi)的登記表。B 對(duì)于家庭住址、五、 工作時(shí)間狀況等情況的變更應(yīng)在五天內(nèi)告知人事部門。A 參照有關(guān)，結(jié)合本地情況和酒店工作特點(diǎn)編排工作日和工作時(shí)間。B 對(duì)加班超時(shí)的員工給予合理的補(bǔ)償。六、 發(fā)薪方式每月未工資。如遇或法定假期，工資將提前一天。七、 崗位變更根據(jù)工作需要，酒店八、 員工辭職：在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。員工辭職必須（試用期提前 7 天，正式聘任后擔(dān)前

51、30 天）向所在部門出書面申請(qǐng)，經(jīng)酒店批準(zhǔn)方可離崗。九、 解聘：提（1）員工無任何過失而自動(dòng)辭職，符合酒店規(guī)定程序，獲準(zhǔn)后，酒店將退還保證金并發(fā)給當(dāng)月工資。（2）發(fā)生下列情況之一者，酒店解除合同，不再退還受聘員工保證金。酒店規(guī)章制度。A勞動(dòng)紀(jì)律，玩忽職守，嚴(yán)重B 曠工 3 天以上，病假、事假。Copyright 2006 Jung Wong ,s.28C D E服務(wù)態(tài)度惡劣，責(zé)任，營(yíng)私舞弊，給酒店信譽(yù)帶來嚴(yán)重影響者。被依法刑事責(zé)任。規(guī)定，造成不良者。第二章有關(guān)權(quán)益一、 假期。 1、國(guó)定假：按規(guī)定，員工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春節(jié)三天、五一三天、節(jié)三天）。如法定定假日需要員工加班，酒店將

52、按勞動(dòng)或薪金補(bǔ)償。2、病假：定給予假期員工生病必須在市級(jí)以上的醫(yī)院就診，憑醫(yī)院出具的病情證明請(qǐng)假，并于當(dāng)日通知所在部門主管（病情嚴(yán)重者，可由家屬代請(qǐng)）方屬有效。病假期間的工資將工資考勤制度執(zhí)行。3、事假：無充分理由，員工不得請(qǐng)事假。事假不發(fā)薪。特殊情況需要無薪請(qǐng)假，必須提前二天申請(qǐng)，經(jīng)部門主管、人事部、總經(jīng)理批準(zhǔn)。 4、店內(nèi)培訓(xùn)：店內(nèi)培訓(xùn)主要有：業(yè)務(wù)技巧、工作態(tài)度、語言訓(xùn)練等。員工必須根據(jù)安排參加培訓(xùn)，課程結(jié)束時(shí)要進(jìn)行，成績(jī)合格，將發(fā)給，成績(jī)?cè)诜謹(jǐn)?shù)線以下要扣浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金，無故缺課，按失職處分。二、 業(yè)余學(xué)校學(xué)習(xí)：A 目的酒店采用報(bào)銷學(xué)費(fèi)的方法來鼓勵(lì)員工參加外語學(xué)習(xí)或與工作有關(guān)的業(yè)余學(xué)習(xí)，以便

53、他們提高與賓客的會(huì)話技能或?yàn)閾?dān)負(fù)起更大的責(zé)任、獲得更好職位作準(zhǔn)備。 B 執(zhí)行方法：*不能占用工作時(shí)間。部門主管在編制上班時(shí)間表時(shí)，在工作允許的情況下，應(yīng)適當(dāng)照顧員工的學(xué)習(xí)時(shí)間。*申請(qǐng)人必須報(bào)名前經(jīng)部門經(jīng)理和人事部經(jīng)理批準(zhǔn)。*要求報(bào)銷學(xué)費(fèi)的員工應(yīng)在學(xué)習(xí)結(jié)束后三個(gè)月內(nèi)把學(xué)費(fèi)收據(jù)、件呈交人事審核。*選擇課程范圍：1、 任何得到承認(rèn)的電大、夜大?；蛴嘘P(guān)證2、 商校、技術(shù)學(xué)院、中等專業(yè)學(xué)校、專業(yè)團(tuán)體或類似團(tuán)體主辦的符合本方案的文化或職業(yè)課程。3、 培訓(xùn)部認(rèn)可的函授學(xué)校。 C 報(bào)銷：*學(xué)費(fèi)報(bào)銷金額最高不超過 150 元/學(xué)年。*成績(jī)?cè)?80 分以上的員工或報(bào)銷 150 年。成績(jī)?cè)?60-79 分的員工可報(bào)

54、銷 75 元。成績(jī)?cè)?60 分以下的不予報(bào)銷。*受到嚴(yán)重處分、停職、請(qǐng)長(zhǎng)病假或曠工的員工一律不予報(bào)銷。Copyright 2006 Jung Wong ,s.29三、 員廳：1、每個(gè)工作日酒店負(fù)責(zé)免責(zé)供應(yīng)員工一餐工作餐，只準(zhǔn)員工本人用膳。2、部門經(jīng)理，員工不得把工作餐食口和餐具帶出員餐廳。，用膳時(shí)間表由人事部門經(jīng)理統(tǒng)籌制訂。3、工作餐時(shí)間為4、 員工憑餐券用膳，加班加點(diǎn)員工將由人事部另外發(fā)給餐券。5、在員廳內(nèi)喝酒和浪費(fèi)飯菜。6、 餐券不得轉(zhuǎn)讓，不退錢，過期作廢。送、借餐券給別人的，將受到失職處分。第三章 員工守則一、 工作態(tài)度：1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)工作。2、員工對(duì)上司的安排有

55、不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。3、員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)，可以越級(jí)向上一級(jí)反映。4、，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。5、對(duì)待顧客的爭(zhēng)論，和批評(píng)時(shí)應(yīng)冷靜，耐心解釋，任何情況下都不得與客人解決不了的問題應(yīng)及時(shí)告直屬上司。 6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時(shí)間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時(shí)間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未無公事，應(yīng)在 30 分鐘內(nèi)離開酒店。 7、員工不得在任何場(chǎng)所接待親友來訪。前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，部門同意，員工不得使用客用。外線打入私人不予接通，緊急事情可打到辦公室。8、上班時(shí)嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。煙，不做與本職工作無關(guān)的事。9、

56、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。在餐廳、廚房、更衣室等公共場(chǎng)所吸10、部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律在餐廳做客，各級(jí)管理利用職權(quán)給親友以各種特殊。二、及名牌：1、員工由酒店。員工有責(zé)任保管好自己的，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。2、所有員工應(yīng)佩戴作為工作服一部分的名牌。不戴名牌扣10 元，員工遺失或損壞名牌需要補(bǔ)發(fā)者應(yīng)付20 元。3、員工離職時(shí)須把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費(fèi)。Copyright 2006 Jung Wong ,s.30三、 儀表、儀容、儀態(tài)及個(gè)人衛(wèi)生：1、員工的面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。2、員工的工作衣應(yīng)隨時(shí)保

57、持干凈、整潔。3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。7、8、9、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時(shí)不得戴戒指。工作時(shí)間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。工作時(shí)間內(nèi)保持安靜，大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。四、 拾遺：1、在酒店任何場(chǎng)所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的。2、如物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理3、拾遺不報(bào)將被視為從偷竊處理。決定處理方法。五、 酒店：酒店物品

58、（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人都必須酌情賠償。員工如犯有行為，酒店將立即予以，并視情節(jié)輕重交由門處理。六、 出勤：1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。2、除 4 級(jí)以上管理外，所有員工上、下班都要打工卡。3、員工上班下班忘記打卡，但確實(shí)能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)月 5%效益工資。4、嚴(yán)禁替他人打卡，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。5、員工急事不能按時(shí)上班，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請(qǐng)假手續(xù)，否則，按曠工處理。6、如因工作需要加班，則應(yīng)由部門主管報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。7、工卡遺失，立即8、員工在工作時(shí)間人事部，經(jīng)部門主管

59、批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。批準(zhǔn)不得離店。Copyright 2006 Jung Wong ,s.31七、 員工衣柜：1、員工衣柜的配給由人事部負(fù)責(zé)，必要時(shí)，可兩個(gè)或兩個(gè)以上的員工合用一個(gè)衣柜。員工衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓，將受紀(jì)律處分。2、員工須經(jīng)常保持衣柜的清潔與整齊，柜內(nèi)存放食物、飲料或品。 10 元。3、人事部配給衣柜時(shí)，免費(fèi)發(fā)給一把。如遺失，須賠4、緊急情況或員工忘帶，可向人事部借用備用，但須部門主管同意，故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀(jì)律處分。5、在衣柜上擅自裝鎖或配，人事部和保安部可隨時(shí)檢查衣柜，檢查時(shí)兩個(gè)以上在場(chǎng)。6、在更衣室內(nèi)睡覺或無事逗留，在更衣室吐痰、抽煙、扔。7、員工離店時(shí)，必須。衣柜，并把

60、交回人事部，不及時(shí)交還衣柜，酒店八、 員工通道：1、員工上下班從指定的員工通道入店，不負(fù)重情況下不得使用服務(wù)電梯，使用客用電梯。2、員工非工作關(guān)系不得任意進(jìn)入店內(nèi)客用公共場(chǎng)所、餐廳、客房，使用酒店內(nèi)客用設(shè)施。3、員工在工作時(shí)間要離開酒店時(shí)，應(yīng)填寫出門單，經(jīng)部門主管簽字后方能離店。九、 酒店安全：1、員工進(jìn)出酒店，保安2、員工不得攜帶行李、保留隨時(shí)檢查隨帶物品的權(quán)利。離店，特殊情況必須部門主管簽發(fā)出門證，離店時(shí)主動(dòng)將出門單呈交門衛(wèi)，由保安部存案。十、 電梯故障：當(dāng)電梯出故障，客人關(guān)在梯內(nèi)時(shí)，一般來說，里面的客人會(huì)按警鈴。當(dāng)前廳主管/行李員聽到鈴聲時(shí)，應(yīng)采取下列措施：（1）通知工程部，立即采取應(yīng)急