交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享.

1、1STUDIO POWERPOINT CONCEPTS1 2016 交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享2016.8恒大河南鄭州恒大金碧天下交樓項目小組EVERGRANDE GROUP隨著恒大集團(tuán)的快速發(fā)展與優(yōu)秀的品牌效應(yīng)，占據(jù)著中國房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)先地位和勇創(chuàng)世界一流企業(yè)先鋒，作為世界500強(qiáng)企業(yè)，恒大的優(yōu)良運(yùn)轉(zhuǎn)模式和一流地服務(wù)品質(zhì)，打造著中國老百姓信得過的百年老店。越來越多的老百姓選擇恒大，入住恒大，享用恒大帶來的一切便利和優(yōu)質(zhì)資源，真正實現(xiàn)一站式服務(wù)。皇家式園林、世界一流配套服務(wù)設(shè)施，選擇恒大就是選擇幸福，就是選擇一生不變的承諾。恒大除在高速發(fā)展的同時，更重要的注重服務(wù)品質(zhì)、交樓品質(zhì)，每年每月全國有成

2、千上萬的業(yè)主接收恒大新房的鑰匙，開啟入住恒大的幸福港灣。提前交樓、完美交樓已成為恒大常規(guī)化工作，我們更適應(yīng)了這種節(jié)奏，從交樓的品質(zhì)讓業(yè)主贏得更好地口碑，提升恒大品牌形象。業(yè)主收樓時的滿心喜悅是對我們恒大人最高地獎賞！從你到我，再到他，大家都在傳遞一個信號“是恒大給了我們一個美麗舒適溫馨的家” ，我們都愛您-恒大！ FOREWORD 恒大河南工程九部 全體成員CHAPTER 5我們以后要做什么？CHAPTER 3怎樣才能交好樓？CHAPTER 4交樓過程中的問題解決思路？CHAPTER 2如何去交樓？CHAPTER 1交樓的標(biāo)準(zhǔn)是什么？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER主要從以下幾個方面

3、對交樓工作進(jìn)行梳理、總結(jié)與經(jīng)驗分享，并對交樓工作中存在的問題進(jìn)行分析與改進(jìn)，以及如何更進(jìn)一步提升交樓品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量共同探討。12345CHAPTER 1 交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER主要從以下幾個方面對交樓工作進(jìn)行梳理、總結(jié)與經(jīng)驗分享，并對交樓工作中存在的問題進(jìn)行分析與改進(jìn)，以及如何更進(jìn)一步提升交樓品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量共同探討。1 建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)各項工程全面完工（水、電、氣、暖、智能化、道路、園林環(huán)境等），質(zhì)量須達(dá)到精品標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生達(dá)五星級標(biāo)準(zhǔn)，完成相關(guān)驗收并取得以下驗收合格證書或意見書（具體根據(jù)合同約定及當(dāng)?shù)卣?guī)定）：1、建設(shè)工程規(guī)劃驗收合格證；2、質(zhì)量監(jiān)督意見書；

4、3、電梯使用許可證； 4、人防驗收備案表；5、消防驗收意見書； 6、環(huán)保驗收意見書；7、建設(shè)工程竣工驗收備案表； 8、交樓許可證。 1.1 建設(shè)工程規(guī)劃驗收合格證根據(jù)特種設(shè)備注冊登記與使用管理規(guī)則新增特種設(shè)備在投入使用前，使用單位必須到所在地區(qū)的地、市級以上特種設(shè)備安全監(jiān)察機(jī)構(gòu)辦理注冊登記手續(xù)，注冊登記后，才可以投入使用。CHAPTER 1 交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個 大方面，一是建設(shè)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。.工程建設(shè)管理制度房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度2015-03-12 （帶痕跡版本）.docx交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER1.2 質(zhì)量監(jiān)

5、督意見書1.3 電梯使用許可證1 建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)1.4 人防驗收備案表 1.5 消防驗收意見書竣工驗收指建設(shè)工程項目竣工后開發(fā)建設(shè)單位會同設(shè)計、施工、設(shè)備供應(yīng)單位及工程質(zhì)量監(jiān)督部門，對該項目是否符合規(guī)劃設(shè)計要求以及建筑施工和設(shè)備安裝質(zhì)量進(jìn)行全面檢驗，取得竣工合格資料、數(shù)據(jù)和憑證。CHAPTER 1 交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個 大方面，一是建設(shè)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。.工程建設(shè)管理制度房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度2015-03-12 （帶痕跡版本）.docx交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER1.6 環(huán)保驗收意見書1.7 建設(shè)工程竣

6、工驗收備案表建筑工程竣工后，建設(shè)單位向公安消防機(jī)構(gòu)提出工程竣工消防驗收申請，經(jīng)驗收出具消防驗收合格意見書后才能投入使用和交付。主樓交樓一般涉及不到，主要涉及到地庫交付時牽涉到有人防結(jié)構(gòu)工程，需要經(jīng)人防質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行驗收合格后出具的人防驗收備案表。01申請 APPLICATION建設(shè)單位應(yīng)將竣工驗收報告等規(guī)定要件報送公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)申請消防驗收。建設(shè)單位申請消防驗收應(yīng)當(dāng)提供下列材料：1、建設(shè)工程消防驗收申報表；2、工程竣工驗收報告；3、消防產(chǎn)品質(zhì)量合格證明文件；4、有防火性能要求的建筑構(gòu)件、建筑材料、室內(nèi)裝修裝飾材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的證明文件、出廠合格證；5、消防設(shè)施、電氣防火技術(shù)檢測

7、合格證明文件；6、施工、工程監(jiān)理、檢測單位的合法身份證明和資質(zhì)等級證明文件；7、其他依法需要提供的材料。0107020305交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER申請 受理擬定驗收意見制作意見書綜合評定CHAPTER 1 交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？2 關(guān)于驗收取證方面作幾點總結(jié)關(guān)于驗收取證方面作幾點總結(jié)2.1 消防驗收流程與注意事項04062.1.1 消防驗收流程組織驗收審批08送達(dá)02 受理 ACCEPT公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)受理窗口對申請人提交的材料進(jìn)行形式審核，作出是否受理的決定，并出具書面憑證。03組織驗收 ORGANIZATION ACCEPTANCE公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)依照建設(shè)工程消防驗收評定標(biāo)準(zhǔn)

8、，通過資料審查、現(xiàn)場抽樣性檢查和功能測試的方法，組織消防驗收評定檢查。綜合評定 COMPREHENSIVE ASSESSMENT公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)依照建設(shè)工程消防驗收評定標(biāo)準(zhǔn)，通過資料審查、現(xiàn)場抽樣性檢查和功能測試的方法，組織消防驗收評定檢查。040107020305交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER申請 受理擬定驗收意見制作意見書綜合評定CHAPTER 1 交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？2 關(guān)于驗收取證方面作幾點總結(jié)關(guān)于驗收取證方面作幾點總結(jié)2.1 消防驗收流程與注意事項04062.1.1 消防驗收流程組織驗收審批08送達(dá)06 審批 EXAMINE AND APPROVE公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)行政主官根據(jù)

9、驗收綜合評定結(jié)論作出同意或不同意的決定，并在受理之日起20個工作日內(nèi)簽發(fā)建設(shè)工程消防驗收意見書。07制作意見書消防驗收人員根據(jù)審批決定的驗收意見，制作建設(shè)工程消防驗收意見書。送達(dá) SERVICE公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)應(yīng)在法定期限內(nèi)將建設(shè)工程消防驗收意見書通過窗口送達(dá)申請人。08擬定驗收意見消防驗收人員根據(jù)驗收綜合評定結(jié)論擬定“合格”或“不合格”的驗收意見。05 1 消防聯(lián)動 消防聯(lián)動檢查驗收內(nèi)容主要包括：1、電梯迫降；2、報警系統(tǒng)；3、送風(fēng)和排煙；4、室內(nèi)斷電；5、應(yīng)急照明啟動；6、安全疏散指示燈啟用。CHAPTER 1 交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個 大方面，一是建設(shè)

10、工程竣工標(biāo)準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。.工程建設(shè)管理制度房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度2015-03-12 （帶痕跡版本）.docx交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER3 防火門4 電纜豎井2.1.2 消防驗收主要驗?zāi)男﹥?nèi)容？消防驗收主要驗?zāi)男﹥?nèi)容？2 消防水系統(tǒng) 消防水系統(tǒng)檢查驗收內(nèi)容主要包括：1、屋面和室外消防水試射，檢驗水壓力和試射遠(yuǎn)度和高度；2、檢查室外消火栓位置和消火栓火口離井口高度；3、消防配備水槍水帶；4、屋頂消防水箱液位計和應(yīng)急照明；5、水泵結(jié)合器。防火門重點檢查驗收內(nèi)容包括：1、防火門銘牌標(biāo)識；2、閉門器；3、防火門灌漿；4、防火門離地縫隙；5、防火門安裝是否按圖施工；電纜豎井重

11、點檢查驗收內(nèi)容包括：1、電纜安裝是否規(guī)整；2、穿樓板洞封堵；321防火門問題：1、灌漿問題：主要存在防火門門框未灌注砂漿或灌漿有遺漏，比如水管井防火門尺寸較小，灌漿不便操作，所以導(dǎo)致施工單位偷懶不予灌漿；2、防火門身份標(biāo)識缺失或身份標(biāo)識牌空白無基本信息。豎井封堵問題：1、電井內(nèi)電線橋架穿越樓板處的縫隙未填充密實；2、水暖井水管垂直穿越樓板處未封堵密實。CHAPTER 1 交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER2.1.2 消防驗收主要存在問題？消防驗收主要存在問題？結(jié)合目前新鄉(xiāng)市消防驗收，主要存在以下幾個問題：電梯問題：電梯故障、無法迫降、無法進(jìn)行聯(lián)動測試，消防電梯功能未實現(xiàn)

12、，不符合消防電梯制造與安裝安全規(guī)范（GB26465-2011）第5.7.1條之規(guī)定。消防支隊給出整改意見：必須要確保消防電梯的功能正常運(yùn)行。這個是強(qiáng)制整改，必須達(dá)標(biāo)，所以在驗收前就一定要檢查消防電梯的功能是否符合規(guī)范要求。321CHAPTER 1 交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER2.1.3 消防驗收注意事項？消防驗收注意事項？消防驗收資料至少要在交樓前40天要收集齊全并提交公安消防機(jī)構(gòu)受理。從資料受理到取得消防合格意見書至少需要30天時間，所以要提前準(zhǔn)備資料，不能因資料滯后而影響消防驗收。消防驗收需要準(zhǔn)備的資料.pdf交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAP

13、TER 1 交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？2.2 竣工驗收流程2 關(guān)于驗收取證方面作幾點總結(jié)關(guān)于驗收取證方面作幾點總結(jié)3建設(shè)單位收到工程竣工報告后，組織設(shè)計、施工、監(jiān)理等單位有關(guān)人員成立驗收組，驗收組成員應(yīng)有相應(yīng)資格，工程規(guī)模較大或是較復(fù)雜的應(yīng)編制驗收方案。2監(jiān)理單位提交工程質(zhì)量評估報告監(jiān)理單位收到工程驗收報告后，應(yīng)全面審查施工單位的驗收資料，整理監(jiān)理資料，對工程進(jìn)行質(zhì)量評估，提交工程質(zhì)量評估報告，該報告應(yīng)經(jīng)總監(jiān)及監(jiān)理單位負(fù)責(zé)人審核、簽字?？辈?、設(shè)計單位提出質(zhì)量檢查報告勘察、設(shè)計單位對勘察、設(shè)計文件及施工過程中由設(shè)計單位簽署的設(shè)計變更通知書進(jìn)行檢查，并提出書面質(zhì)量檢查報告，該報告應(yīng)經(jīng)項目負(fù)責(zé)人及單位負(fù)責(zé)人審

14、核、簽字。建設(shè)（監(jiān)理）單位組織初驗建設(shè)單位組織監(jiān)理、設(shè)計、施工等單位對工程質(zhì)量進(jìn)行初步檢查驗收。各方對存在問題提出整改意見，施工單位整改完成后填寫整改報告，監(jiān)理單位及監(jiān)督小組核實整改情況。初驗合格后，由施工單位向建設(shè)單位提交工程竣工報告。1施工單位自檢評定單位工程完工后，施工單位對工程進(jìn)行質(zhì)量檢查，確認(rèn)符合設(shè)計文件及合同要求后，填寫工程驗收報告，并經(jīng)項目經(jīng)理和施工單位負(fù)責(zé)人簽字。345建設(shè)單位組成驗收組、確定驗收方案6施工單位提前七天將完整的工程技術(shù)資料交質(zhì)監(jiān)部門檢查。7竣工驗收建設(shè)單位主持竣工驗收會議，組織驗收各方對工程質(zhì)量進(jìn)行檢查。如有質(zhì)量問題提出整改意見。監(jiān)督部門監(jiān)督人員到工地現(xiàn)場對工程

15、竣工驗收的組織形式、驗收程序、執(zhí)行驗收標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。施工單位按驗收意見進(jìn)行整改施工單位按照驗收各方提出的整改意見及責(zé)令整改通知書進(jìn)行整改，整改完畢后，寫出整改報告，經(jīng)建設(shè)、監(jiān)理、設(shè)計、施工單位簽字蓋章確認(rèn)后送質(zhì)監(jiān)站，對重要的整改內(nèi)容，監(jiān)督人員參加復(fù)查。8對不合格工程，按建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和其它驗收規(guī)范的要求整改完后，重新驗收。 9驗收備案10交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 1 交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？2 關(guān)于驗收取證方面作幾點總結(jié)關(guān)于驗收取證方面作幾點總結(jié)2.3 竣工驗收備案文件清單竣工驗收備案文件清單內(nèi) 容1、竣工驗收備案申請表7、建設(shè)工程消防驗收意見書

16、2、清欠辦清欠證明8、城建檔案移交書3、價款結(jié)算備案書9、工程質(zhì)量監(jiān)督報告4、節(jié)能備案表、新型墻體材料監(jiān)督意見書10、規(guī)劃、環(huán)保等部門出具的認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件5、工程質(zhì)量終身責(zé)任承諾書11、建筑工程施工許可證6、建筑垃圾處理費(fèi)、墻改費(fèi)、散裝水泥費(fèi)用、價格調(diào)節(jié)基金繳納證明12、法律法規(guī)規(guī)定的其它材料交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 1 交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？2 關(guān)于驗收取證方面作幾點總結(jié)關(guān)于驗收取證方面作幾點總結(jié)2.4 竣工驗收注意事項驗收現(xiàn)場側(cè)重點1、驗收參加人員務(wù)必全部到場（必須是備案人員）；2、分戶驗收資料上墻；3、有防水要求的部位蓄水待驗收；4、竣工標(biāo)志牌懸掛；5

17、、住宅質(zhì)量問題公理公示牌懸掛。6、重點驗收區(qū)域：屋面、公共部位、房間實測實量、外立面?？⒐べY料1、竣工驗收料類資料必須齊全完整；2、建筑節(jié)能專項資料齊全完整有效，保證準(zhǔn)備；3、抽查涉及結(jié)構(gòu)安全及重要使用功能材料復(fù)檢情況，如鋼筋、砼試塊、防水卷材、防水涂料，安裝專業(yè)的電纜電線、開關(guān)插座；4、在驗收前至少45天將資料收集齊全報質(zhì)監(jiān)部門審查，一般審查時間15天。Hire MeHire Me監(jiān)督報告和竣工備案取證1、竣工備案需要提交的資料清單內(nèi)有兩項需要提醒一下：一是竣工資料檔案移交，一般在質(zhì)監(jiān)部門審核完后一周內(nèi)將資料交至檔案館，；二是信報箱提前一周進(jìn)行備案，信報箱深化圖紙需要一周，加工周期15-20

18、天，驗收一周。所以信報箱需要提前定標(biāo)，催圖紙。2、一般竣工驗收完一周內(nèi)將驗收問題整改完成書面回復(fù)質(zhì)監(jiān)部門；3、質(zhì)量監(jiān)督報告一般在驗收后10天內(nèi)出具；4、竣工備案在質(zhì)量監(jiān)督報告出具后2天內(nèi)即可取得；Hire MeHire MeHire MeHire Me3恒大地產(chǎn)集團(tuán)交恒大地產(chǎn)集團(tuán)交樓工作管理辦法樓工作管理辦法Project 2詳見超鏈接交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 1 交樓標(biāo)準(zhǔn)是什么？返回CHAPTER 2 如何去交樓？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER主要從以下幾個方面對交樓工作進(jìn)行梳理、總結(jié)與經(jīng)驗分享，并對交樓工作中存在的問題進(jìn)行分析與改進(jìn)，以及如何更進(jìn)

19、一步提升交樓品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量共同探討。CHAPTER 2 如何去交樓？第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個 大方面，一是建設(shè)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。.工程建設(shè)管理制度房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度2015-03-12 （帶痕跡版本）.docx交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER1 建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn) 交 樓 組 織 管 理 交 樓 審 批 流 程123 交 樓 方 案 和 包 裝THIRD THREE從交樓前30天起開始，每周組織物業(yè)、施工單位召開整改計劃通報會，每天下午下班由各負(fù)責(zé)樓棟工程師自行組織召開每日現(xiàn)場碰頭會，落實今日計劃完成情況和布置次日工作安排，會議

20、要簡短高效，抓重點。SJ INTERNATIONALFIRST ONE統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。交樓前60天，工程部牽頭組織主體單位、裝修單位、鋁合金單位、消防單位等召開交樓組織策劃會，明確交樓標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，并對交樓存在的問題現(xiàn)場交底，并明確交樓后維保修責(zé)任。MIDAS TOUCHFOURTH FOUR交樓前15天，工程、物業(yè)、營銷再聯(lián)合召開交樓方案會，重點對營銷包裝，收樓計劃最終商討，敲定方案。TOMOTTO CRUSHSECOND TWO交樓前50天，由工程部、物業(yè)中心、營銷部、開發(fā)部四方聯(lián)合召開交樓策劃會，明確交樓時間、分戶驗收計劃、整改計劃、現(xiàn)場布置、擬打交樓報告時間，應(yīng)急預(yù)案等。SERM

21、ARAJ ARTSCHAPTER 2 如何去交樓？第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個 大方面，一是建設(shè)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。.工程建設(shè)管理制度房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度2015-03-12 （帶痕跡版本）.docx交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER1 交 樓 組 織 管 理SEVENTH SEVEN交樓過程中，每個大堂配備專職收發(fā)鑰匙和收樓臺賬記錄人員，并集中配備復(fù)印機(jī)一臺，對業(yè)主提出來的問題第一時間復(fù)印留存，并及時發(fā)放維修工班，第一時間維修整改。物業(yè)監(jiān)理、施工單位管理人員、工程部人員統(tǒng)一配備對講機(jī)，做到有問題及時呼應(yīng)。SJ INTERNATIONALFIFSH F

22、IVE交樓前10天，工程、物業(yè)組織施工施工單位（含保潔單位、電梯公司）召開交樓動員會，布置交樓方案，明確維保修小組成員（含管理人員和維修各工種人員配置），維修材料準(zhǔn)備，保潔人員配備、電梯保障人員配備等。MIDAS TOUCHEIGHTH EIGHT每天的內(nèi)銷和外銷要第一時間和物業(yè)監(jiān)理核對，并及時通報物業(yè)監(jiān)理驗收，第一時間通知業(yè)主復(fù)驗或回訪，每天下班后要與物業(yè)專職維保修信息專員對接，復(fù)核當(dāng)日銷戶NC系統(tǒng)錄入情況，以“外銷”為主，提高維修質(zhì)量，減少或避免業(yè)主二次報修或多次報修，影響完成率。TOMOTTO CRUSHSIXTH SIX交樓前5天和前2天，物業(yè)牽頭工程部人員參加對交樓現(xiàn)場進(jìn)行全面巡查和

23、走場，對交樓環(huán)境不達(dá)標(biāo)的督促最后整改，對交樓現(xiàn)場布置不到位和不合理的地方提前提出，第一時間落實整改。SERMARAJ ARTSCHAPTER 2 如何去交樓？第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個 大方面，一是建設(shè)工程竣工標(biāo)準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。.工程建設(shè)管理制度房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度2015-03-12 （帶痕跡版本）.docx交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER1 交 樓 組 織 管 理CHAPTER 2 如何去交樓？2交 樓 審 批 流 程物業(yè)分戶驗收接收審批流程2-1營銷打交樓報告先由物業(yè)打分戶驗收接收審批表交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 2

24、如何去交樓？交 樓 審 批 流 程物業(yè)分戶驗收接收審批流程2-1附件附件交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 2 如何去交樓？物業(yè)分戶驗收接收審批流程圖交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 2 如何去交樓？交 樓 審 批 流 程營銷部打交樓報告流程2-2交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 2 如何去交樓？交 樓 審 批 流 程營銷部打交樓報告流程2-2交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 2 如何去交樓？交 樓 審 批 流 程營銷部打交樓報告流程2-2交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 2

25、如何去交樓？交 樓 審 批 流 程營銷部打交樓報告流程2-2交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 2 如何去交樓？交 樓 審 批 流 程交樓方案和包裝3交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER示例詳見：2016.7金碧天下7.30交房方案.ppt返回CHAPTER 3 怎樣才能交好樓？主要從以下幾個方面對交樓工作進(jìn)行梳理、總結(jié)與經(jīng)驗分享，并對交樓工作中存在的問題進(jìn)行分析與改進(jìn)，以及如何更進(jìn)一步提升交樓品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量共同探討。交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 3 怎樣才能交好樓？第一章里對交樓標(biāo)準(zhǔn)作了很明確的規(guī)定，包括兩個 大方面，一是建設(shè)工程竣工標(biāo)

26、準(zhǔn)，二是建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)。.工程建設(shè)管理制度房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理制度2015-03-12 （帶痕跡版本）.docx1 建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工程交樓標(biāo)準(zhǔn)交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER提前考慮配套工程介入和驗收計劃配合物業(yè)和售后服務(wù)做好交樓工作加快維保修工作推進(jìn)配合開發(fā)做好相關(guān)驗收取證工作45671提高裝修工作面移交質(zhì)量加強(qiáng)成品保護(hù)、保潔質(zhì)量控制和提高保潔標(biāo)準(zhǔn)23加強(qiáng)裝修施工工作面質(zhì)量控制和細(xì)節(jié)質(zhì)量處理CHAPTER 3 怎樣才能交好樓？交 樓 審 批 流 程提高裝修工作面移交質(zhì)量3-171首先要給各施工單位書面明確裝修工作面移交標(biāo)準(zhǔn)，以及物業(yè)交樓前分戶驗收標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)管監(jiān)質(zhì)量首先要給各施

27、工單位書面明確裝修工作面移交標(biāo)準(zhǔn)，以及物業(yè)交樓前分戶驗收標(biāo)準(zhǔn)和集團(tuán)管監(jiān)質(zhì)量組交樓評分標(biāo)準(zhǔn)，并做現(xiàn)場實體交底，組交樓評分標(biāo)準(zhǔn)，并做現(xiàn)場實體交底，務(wù)必要書面明確告知，各方簽字確認(rèn)留底；務(wù)必要書面明確告知，各方簽字確認(rèn)留底；2提高毛坯施工質(zhì)量與分戶驗收檢查標(biāo)準(zhǔn)，逐層逐戶或以提高毛坯施工質(zhì)量與分戶驗收檢查標(biāo)準(zhǔn)，逐層逐戶或以3-5層層為一檢驗批提前介入分戶驗收，提高為一檢驗批提前介入分戶驗收，提高驗收標(biāo)準(zhǔn)和驗收容易忽視部位，如：門洞邊驗收標(biāo)準(zhǔn)和驗收容易忽視部位，如：門洞邊5公分范圍內(nèi)垂直度和方正度檢查；以樓板結(jié)構(gòu)面上公分范圍內(nèi)垂直度和方正度檢查；以樓板結(jié)構(gòu)面上20公分范圍內(nèi)檢查房間方正度和墻面平整度；鋁

28、合金安裝是否以結(jié)構(gòu)線為標(biāo)準(zhǔn)安裝等；公分范圍內(nèi)檢查房間方正度和墻面平整度；鋁合金安裝是否以結(jié)構(gòu)線為標(biāo)準(zhǔn)安裝等；建立每戶質(zhì)量驗收信息檔案，對重大問題和一般問題進(jìn)行分類，并對整改情況逐一落實并錄入信息建立每戶質(zhì)量驗收信息檔案，對重大問題和一般問題進(jìn)行分類，并對整改情況逐一落實并錄入信息檔案；檔案；3合理安排土建與安裝施工順序，避免后續(xù)操作困難，如陽臺下水管靠墻過近，內(nèi)側(cè)抹灰困難造成墻合理安排土建與安裝施工順序，避免后續(xù)操作困難，如陽臺下水管靠墻過近，內(nèi)側(cè)抹灰困難造成墻面粗糙，影響觀感質(zhì)量等。面粗糙，影響觀感質(zhì)量等。4務(wù)必嚴(yán)格做好地暖、給水打壓移交工作，逐戶驗收打壓情況并要有書面打壓驗收記錄；裝修單位

29、接務(wù)必嚴(yán)格做好地暖、給水打壓移交工作，逐戶驗收打壓情況并要有書面打壓驗收記錄；裝修單位接收務(wù)必嚴(yán)格認(rèn)真。收務(wù)必嚴(yán)格認(rèn)真。嚴(yán)格執(zhí)行和認(rèn)真對待帶水移交和外墻淋水試驗工作。嚴(yán)格執(zhí)行和認(rèn)真對待帶水移交和外墻淋水試驗工作。56加強(qiáng)對首層毛坯和外立面施工質(zhì)量檢查工作。加強(qiáng)對首層毛坯和外立面施工質(zhì)量檢查工作。交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 3 怎樣才能交好樓？交 樓 審 批 流 程加強(qiáng)裝修施工工作面質(zhì)量控制和細(xì)節(jié)質(zhì)量處理3-21認(rèn)真做好材料質(zhì)量把關(guān)，尤其是涉及墻地磚不同批次不同色號材料，在卸貨和堆放場地就要提前考慮分批碼放，并對分批次分色認(rèn)真做好材料質(zhì)量把關(guān)，尤其是涉及墻地磚不同批

30、次不同色號材料，在卸貨和堆放場地就要提前考慮分批碼放，并對分批次分色號碼放的材料安裝材料指示牌，以免混淆，合理安排工人分批次分色號運(yùn)送上樓，交待碼放樓層和房間號。盡可能做到同樓層同號碼放的材料安裝材料指示牌，以免混淆，合理安排工人分批次分色號運(yùn)送上樓，交待碼放樓層和房間號。盡可能做到同樓層同一批次同一色號，至少保證同一戶是同一批次同一色號材料。一批次同一色號，至少保證同一戶是同一批次同一色號材料。2重點加強(qiáng)濕作業(yè)類墻地磚空鼓、高低差、色差問題檢查。薄弱部位：鋁合金窗邊墻邊空鼓；衛(wèi)生間和廚房間管井部位墻磚空鼓；重點加強(qiáng)濕作業(yè)類墻地磚空鼓、高低差、色差問題檢查。薄弱部位：鋁合金窗邊墻邊空鼓；衛(wèi)生間

31、和廚房間管井部位墻磚空鼓；櫥柜安裝隱蔽墻磚部位空鼓，客廳陽臺地磚靠四周墻邊空鼓；櫥柜安裝隱蔽墻磚部位空鼓，客廳陽臺地磚靠四周墻邊空鼓；3提前介入裝修工作面分戶驗收，逐層逐戶或以提前介入裝修工作面分戶驗收，逐層逐戶或以3-5層層為一檢查批次進(jìn)行驗收，對存在的問題建立信息檔案和跟蹤整改情況。為一檢查批次進(jìn)行驗收，對存在的問題建立信息檔案和跟蹤整改情況。4建立裝修施工工作面報驗制度和施工單位自檢臺帳。建立裝修施工工作面報驗制度和施工單位自檢臺帳。5建立裝修過程中帶壓施工臺帳，每周要對帶壓情況進(jìn)行全數(shù)檢查或抽查；建立裝修過程中帶壓施工臺帳，每周要對帶壓情況進(jìn)行全數(shù)檢查或抽查；6重點加強(qiáng)細(xì)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底

32、和驗收檢查。重點加強(qiáng)細(xì)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底和驗收檢查。7將裝修成品保護(hù)重點納入檢查驗收項。將裝修成品保護(hù)重點納入檢查驗收項。交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 3 怎樣才能交好樓？交 樓 審 批 流 程加強(qiáng)裝修施工工作面質(zhì)量控制和細(xì)節(jié)質(zhì)量處理3-28重點加強(qiáng)細(xì)部質(zhì)量問題處理。舉例說明如下圖：重點加強(qiáng)細(xì)部質(zhì)量問題處理。舉例說明如下圖：門邊打膠細(xì)化處理門邊打膠細(xì)化處理交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER背景墻框木飾線條打膠細(xì)化處理背景墻框木飾線條打膠細(xì)化處理背景墻紙與木飾線務(wù)接縫處打透明膠處理背景墻紙與木飾線務(wù)接縫處打透明膠處理CHAPTER 3 怎樣才能交好樓？交 樓 審

33、批 流 程加強(qiáng)裝修施工工作面質(zhì)量控制和細(xì)節(jié)質(zhì)量處理3-28重點加強(qiáng)細(xì)部質(zhì)量問題處理。舉例說明如下圖：重點加強(qiáng)細(xì)部質(zhì)量問題處理。舉例說明如下圖：洗手臺面石材收邊洗手臺面石材收邊3-5mm寬打膠處理寬打膠處理交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER室內(nèi)鋁合金門窗框四周打膠處理室內(nèi)鋁合金門窗框四周打膠處理臥室木地板踢腳線上口打膠處理臥室木地板踢腳線上口打膠處理CHAPTER 3 怎樣才能交好樓？交 樓 審 批 流 程3-3加強(qiáng)成品保護(hù)、保潔質(zhì)量控制和提高保潔標(biāo)準(zhǔn)3-3-1 成品保護(hù)成品保護(hù)嚴(yán)格執(zhí)行裝修成品保護(hù)指引制度，對各單位成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行裝修成品保護(hù)指引制度，對各單位成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

34、的盡可能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，或高于指引標(biāo)準(zhǔn)。一的盡可能統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，或高于指引標(biāo)準(zhǔn)。1積極引導(dǎo)施工單位提高成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，或利用其公司自身優(yōu)勢積極引導(dǎo)施工單位提高成品保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，或利用其公司自身優(yōu)勢和資源，在其標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上再提升。和資源，在其標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上再提升。2成品保護(hù)在覆蓋前要求施工單位先將保護(hù)面清掃干凈再做防護(hù)，成品保護(hù)在覆蓋前要求施工單位先將保護(hù)面清掃干凈再做防護(hù)，減少后期勾縫質(zhì)量問題，尤其是墻磚陽角保護(hù)和飄窗臺保護(hù)要減少后期勾縫質(zhì)量問題，尤其是墻磚陽角保護(hù)和飄窗臺保護(hù)要重點要求和加強(qiáng)，地面成品保護(hù)要滿鋪，尤其是臥室木地板成重點要求和加強(qiáng)，地面成品保護(hù)要滿鋪，尤其是臥室木地板成品保護(hù)要鋪到邊。另外門窗的成品

35、保護(hù)是普遍薄弱環(huán)節(jié)需加強(qiáng)。品保護(hù)要鋪到邊。另外門窗的成品保護(hù)是普遍薄弱環(huán)節(jié)需加強(qiáng)。34交樓后仍要保留的成品保護(hù)有：所有燈具、開關(guān)插座、消毒柜、交樓后仍要保留的成品保護(hù)有：所有燈具、開關(guān)插座、消毒柜、燃?xì)庠睢Ｈ細(xì)庠睢?-3-2 保潔質(zhì)量控制和提高保潔標(biāo)準(zhǔn)保潔質(zhì)量控制和提高保潔標(biāo)準(zhǔn)裝修施工過程中垃圾要做到日產(chǎn)日清，垃圾不得積壓樓層內(nèi)。裝修施工過程中垃圾要做到日產(chǎn)日清，垃圾不得積壓樓層內(nèi)。1裝修工程完工后，要先要求施工單位做好自保并提高自保標(biāo)準(zhǔn)，不裝修工程完工后，要先要求施工單位做好自保并提高自保標(biāo)準(zhǔn)，不是簡單的把垃圾和成品保護(hù)清理下樓，需要將地面、豎向污染部位是簡單的把垃圾和成品保護(hù)清理下樓，需要

36、將地面、豎向污染部位全部清理保潔，基本要達(dá)到保潔單位開荒標(biāo)準(zhǔn)。全部清理保潔，基本要達(dá)到保潔單位開荒標(biāo)準(zhǔn)。2加強(qiáng)對保潔單位的開荒保潔標(biāo)準(zhǔn)，開荒標(biāo)準(zhǔn)要基本達(dá)到精保潔標(biāo)準(zhǔn)，那就要加強(qiáng)對保潔單位的開荒保潔標(biāo)準(zhǔn)，開荒標(biāo)準(zhǔn)要基本達(dá)到精保潔標(biāo)準(zhǔn)，那就要提前插入保潔，到少在交樓前提前插入保潔，到少在交樓前40天務(wù)必要求保潔進(jìn)場，同時對保潔合同簽定天務(wù)必要求保潔進(jìn)場，同時對保潔合同簽定時還要明確保潔人員年齡，最大年齡不超過時還要明確保潔人員年齡，最大年齡不超過50歲，同時明確上人數(shù)量，并根歲，同時明確上人數(shù)量，并根據(jù)需要隨時加人。據(jù)需要隨時加人。3粗開荒完成以后，要分段移交保潔鑰匙兩把，由保潔單位一家全面負(fù)責(zé)最

37、后粗開荒完成以后，要分段移交保潔鑰匙兩把，由保潔單位一家全面負(fù)責(zé)最后一遍精保，并做好鑰匙管理工作。如有施工人員進(jìn)出，務(wù)必做好鑰匙借用登一遍精保，并做好鑰匙管理工作。如有施工人員進(jìn)出，務(wù)必做好鑰匙借用登記記錄，一是便于鑒定責(zé)任，二是避免二次或多次保潔污染。精保潔務(wù)必先記記錄，一是便于鑒定責(zé)任，二是避免二次或多次保潔污染。精保潔務(wù)必先做樣板，以后按樣板驗收各戶，對不達(dá)標(biāo)的一律重做，并做好保潔驗收臺帳做樣板，以后按樣板驗收各戶，對不達(dá)標(biāo)的一律重做，并做好保潔驗收臺帳記錄。記錄。4重點提醒公區(qū)（大堂、標(biāo)準(zhǔn)層電梯前室、樓梯間、水管井、消防箱內(nèi)等）的重點提醒公區(qū)（大堂、標(biāo)準(zhǔn)層電梯前室、樓梯間、水管井、消防

38、箱內(nèi)等）的保潔工作，除正常保潔外，建議在交樓前一天到兩天樓上封閉，再做最后一保潔工作，除正常保潔外，建議在交樓前一天到兩天樓上封閉，再做最后一遍公區(qū)保潔，等待交樓。遍公區(qū)保潔，等待交樓。5外墻清洗在精保潔開始前完成，外墻清洗也要做為重點必查項。外墻清洗在精保潔開始前完成，外墻清洗也要做為重點必查項。6交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTERCHAPTER 3 怎樣才能交好樓？提前考慮配套工程介入和驗收計劃3-43-4-1 永水永水交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER給水試驗（給水試驗（PPR管）：管）：強(qiáng)度試驗：強(qiáng)度試驗：1.25倍工作壓力，倍工作壓力，30分鐘壓力降不超過分鐘壓力降不

39、超過0.05Mpa；嚴(yán)密性試驗：嚴(yán)密性試驗：1.15倍工作壓力，倍工作壓力，1小時觀察無滲漏。小時觀察無滲漏。永水一般在主體施工時就隨主樓一起施工，永水基本不受交樓影響，一般工程中容易忽視對排水管的通球永水一般在主體施工時就隨主樓一起施工，永水基本不受交樓影響，一般工程中容易忽視對排水管的通球試驗、通水試驗，所以在完工后要求施工單位務(wù)必要做通球試驗和通水試驗；馬桶安裝后做滿水試驗。試驗、通水試驗，所以在完工后要求施工單位務(wù)必要做通球試驗和通水試驗；馬桶安裝后做滿水試驗。在保潔單位進(jìn)場之前永水要開通。在保潔單位進(jìn)場之前永水要開通。123永電施工流程和驗收開通計劃前期設(shè)計階段工作流程招標(biāo)階段招標(biāo)內(nèi)

40、容施工驗收階段施工內(nèi)容（工期）招施工單位招設(shè)備單位高壓柜低壓柜變壓器電纜電表箱工程部提供給供電局用電負(fù)荷量方案批復(fù)后聯(lián)系設(shè)計單位電業(yè)局根據(jù)提供的用電負(fù)荷量出具供電方案（30天）設(shè)計單位設(shè)計圖紙（30天）圖紙設(shè)計好后再返供電局審批（30天）審批通過，進(jìn)入招標(biāo)階段先施工開閉所，裝高壓柜（20天）從變電站放電纜接入開閉所（30天）從變電站放電纜接入開閉所（30天）開閉所完工后先報供電局驗收，若驗收通過送電（45天）從開閉所到配電房高壓電纜敷設(shè)（7-10天）配電房高壓柜、變壓器、低壓柜安裝（20天）電纜敷設(shè)（5天）（前提橋架完成）插接母線安裝（5天）電表箱安裝、掛表（5天）報驗、驗收、送電（30 天）

41、配電房完工后報驗、驗收、送電（45天）3-4-2 永電永電陽臺到廚房穿墻洞要提前開鑿，盡可能在裝修貼磚前完成，以免后期陽臺到廚房穿墻洞要提前開鑿，盡可能在裝修貼磚前完成，以免后期開鑿破壞墻磚和污染墻面。開鑿破壞墻磚和污染墻面。燃?xì)庾⒁馐马椚細(xì)庾⒁馐马?提前考慮熱水器穿墻洞開鑿。提前考慮熱水器穿墻洞開鑿。2注意表后軟管固定開孔時一定要用專用鉆頭，以免破壞墻磚和造成墻注意表后軟管固定開孔時一定要用專用鉆頭，以免破壞墻磚和造成墻磚振動空鼓。磚振動空鼓。3燃?xì)獯还衽_面開孔，建議在安裝臺面的同步讓燃?xì)夤径ê每孜?，燃?xì)獯还衽_面開孔，建議在安裝臺面的同步讓燃?xì)夤径ê每孜唬_面安裝后即時取孔，以免往返

42、取孔造成污染和影響進(jìn)度。臺面安裝后即時取孔，以免往返取孔造成污染和影響進(jìn)度。4最好在交樓前最好在交樓前20-30天天燃?xì)獍惭b完畢且全部驗收完成，燃?xì)怛炇沼腥細(xì)獍惭b完畢且全部驗收完成，燃?xì)怛炇沼袃纱箜梼?nèi)容，一是觀感質(zhì)量；二是試壓，如果試壓不合格，需要分段兩大項內(nèi)容，一是觀感質(zhì)量；二是試壓，如果試壓不合格，需要分段檢查進(jìn)入戶內(nèi)。如果交樓前沒有驗收，大大影響業(yè)主開通燃?xì)馐褂?，檢查進(jìn)入戶內(nèi)。如果交樓前沒有驗收，大大影響業(yè)主開通燃?xì)馐褂?，因交樓后部分業(yè)主鑰匙可能收回，給驗收帶來阻力。因交樓后部分業(yè)主鑰匙可能收回，給驗收帶來阻力。5注意設(shè)置在廚房的燃?xì)饬⒐芪恢檬欠裾加帽淇臻g注意設(shè)置在廚房的燃?xì)饬⒐芪恢檬?/p>

43、否占用冰箱空間 。6總之，燃?xì)馐┕ぴ诙谓Y(jié)構(gòu)施工階段以及裝修工作面移交前就要提總之，燃?xì)馐┕ぴ诙谓Y(jié)構(gòu)施工階段以及裝修工作面移交前就要提前策劃考慮，合理安排施工順序，工程進(jìn)度前置、前置、再前置。前策劃考慮，合理安排施工順序，工程進(jìn)度前置、前置、再前置。73-4-3 燃?xì)馊細(xì)釩HAPTER 3 怎樣才能交好樓？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER一定要認(rèn)真執(zhí)行地暖打壓、帶壓移交、裝修過程中的保壓施工以及裝修完工后的一定要認(rèn)真執(zhí)行地暖打壓、帶壓移交、裝修過程中的保壓施工以及裝修完工后的帶壓返移交，必須要有書面記錄，最好能存電子檔案，不可馬馬虎虎。帶壓返移交，必須要有書面記錄，最好能存電子檔案

44、，不可馬馬虎虎。暖氣注意事項暖氣注意事項1 如有施工過程中被破壞，一定要告知，并做好修補(bǔ)記錄二次打壓試驗，合格后隱蔽。如有施工過程中被破壞，一定要告知，并做好修補(bǔ)記錄二次打壓試驗，合格后隱蔽。2施工階段嚴(yán)格檢查地暖管排布是否滿足設(shè)計和規(guī)范要求，避免施工單位偷工減料。施工階段嚴(yán)格檢查地暖管排布是否滿足設(shè)計和規(guī)范要求，避免施工單位偷工減料。3CHAPTER 3 怎樣才能交好樓？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER3-4-4 暖氣暖氣CHAPTER 3 怎樣才能交好樓？交樓管理工作總結(jié)與經(jīng)驗分享 CHAPTER交 樓 審 批 流 程配合開發(fā)做好相關(guān)驗收取證工作3-51雖部門分工不同，但目標(biāo)任務(wù)相同。雖部門分工不同，但目標(biāo)任務(wù)相同。杜絕本位主義，以大局為重。杜絕本位主義，以大局為重。提前策劃，密切溝通。提前策劃，密切溝通。2完成任何一項工作或任務(wù)都不是某一個部門或者某個人的事情，是靠我們互幫互完成任何一項工作或任務(wù)都不是某一個部門或者某個人的事情，是靠我們互幫互助，團(tuán)隊協(xié)作的力量去完成。助，團(tuán)隊協(xié)作的力量去完成?；フ徎ブ?，全力協(xié)作?；フ徎ブ?，全力協(xié)作。3工程部需提前六個月將年度交樓計劃方案和總體思路告知開發(fā)部，交樓前兩個工程部需提前六個月將年度交樓計劃方案和總體思路告知開發(fā)部，交樓前兩個月要和開發(fā)部時刻密切保持良好溝通，對工作進(jìn)展