第二章人力資源戰(zhàn)略環(huán)境分析

1、 人力資源環(huán)境分析概述人力資源環(huán)境分析概述 人力資源環(huán)境分析的方法人力資源環(huán)境分析的方法 人力資源環(huán)境外部分析人力資源環(huán)境外部分析 人力資源環(huán)境內(nèi)部分析人力資源環(huán)境內(nèi)部分析一、人力資源環(huán)境分析的意義一、人力資源環(huán)境分析的意義 企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源規(guī)劃的基企業(yè)制定人力資源戰(zhàn)略、進(jìn)行人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。礎(chǔ)。 人力資源環(huán)境分析從長(zhǎng)期來看，能夠幫助企業(yè)識(shí)人力資源環(huán)境分析從長(zhǎng)期來看，能夠幫助企業(yè)識(shí)別所面臨的人力資源方面的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展別所面臨的人力資源方面的挑戰(zhàn)，為企業(yè)的發(fā)展提供人力資源保障。提供人力資源保障。 企業(yè)惟有適應(yīng)環(huán)境的變化，才能求得自身的生存企業(yè)惟有適應(yīng)環(huán)境的變化，才能求得

2、自身的生存與發(fā)展，所以，人力資源環(huán)境分析作為企業(yè)的一與發(fā)展，所以，人力資源環(huán)境分析作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，對(duì)處于變化迅速的動(dòng)態(tài)環(huán)境中的項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，對(duì)處于變化迅速的動(dòng)態(tài)環(huán)境中的企業(yè)非常重要。企業(yè)非常重要。（一）人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容（一）人力資源環(huán)境分析的內(nèi)容 企業(yè)外部環(huán)境分析可以分為兩個(gè)層次：宏觀環(huán)境，企業(yè)外部環(huán)境分析可以分為兩個(gè)層次：宏觀環(huán)境，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)等幾個(gè)方面；包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和技術(shù)等幾個(gè)方面； 微觀環(huán)境，指能夠直接影響企業(yè)運(yùn)行的要素主要微觀環(huán)境，指能夠直接影響企業(yè)運(yùn)行的要素主要指企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及股東、顧客、供應(yīng)指企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及股東、

3、顧客、供應(yīng)商等等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境由存在于組織內(nèi)部并影響組商等等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境由存在于組織內(nèi)部并影響組織運(yùn)行的因素構(gòu)成，具體包括企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)織運(yùn)行的因素構(gòu)成，具體包括企業(yè)的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等等。構(gòu)、企業(yè)文化等等。 第一步，盡可能詳細(xì)地列出影響環(huán)境變化的各第一步，盡可能詳細(xì)地列出影響環(huán)境變化的各種因素；種因素； 第二步，對(duì)上述影響因素進(jìn)行分類；第二步，對(duì)上述影響因素進(jìn)行分類； 第三步，把選擇出來的各種影響環(huán)境變化的第三步，把選擇出來的各種影響環(huán)境變化的因素制成關(guān)系圖，對(duì)每一因素作出可能性分析因素制成關(guān)系圖，對(duì)每一因素作出可能性分析和可行性分析，針對(duì)最極端的情況和中間狀況和可行性分析，針

4、對(duì)最極端的情況和中間狀況進(jìn)行典型分析，并對(duì)這些因素給企業(yè)人力資源進(jìn)行典型分析，并對(duì)這些因素給企業(yè)人力資源活動(dòng)帶來的影響作出分析，初步展現(xiàn)人力資源活動(dòng)帶來的影響作出分析，初步展現(xiàn)人力資源實(shí)踐面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。實(shí)踐面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 客觀性原則客觀性原則 全局性和重點(diǎn)突出性原則全局性和重點(diǎn)突出性原則 系統(tǒng)性系統(tǒng)性 未來性未來性一、一、PESTPEST宏觀環(huán)境分析法宏觀環(huán)境分析法 政治政治 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì) 社會(huì)社會(huì) 技術(shù)技術(shù) SWOTSWOT分析是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)分析是一種對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅的分析會(huì)和威脅的分析. . 環(huán)境不確定性的程度可以用下面兩個(gè)特性環(huán)境不確定性的程度可以用下面兩

5、個(gè)特性來劃分：環(huán)境的簡(jiǎn)單或復(fù)雜程度、環(huán)境的來劃分：環(huán)境的簡(jiǎn)單或復(fù)雜程度、環(huán)境的穩(wěn)定或不穩(wěn)定穩(wěn)定或不穩(wěn)定( (動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)) )程度。程度。 環(huán)境的簡(jiǎn)單與復(fù)雜程度指那些與企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的簡(jiǎn)單與復(fù)雜程度指那些與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的外部因素的多少。有關(guān)的外部因素的多少。 環(huán)境的穩(wěn)定和不穩(wěn)定程度是指外部環(huán)境變環(huán)境的穩(wěn)定和不穩(wěn)定程度是指外部環(huán)境變化的速度?；乃俣?。一、外部宏觀環(huán)境一、外部宏觀環(huán)境1 1、政治法律環(huán)境、政治法律環(huán)境 政治法律環(huán)境主要是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治法律環(huán)境主要是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的政治制度、體制、國(guó)家方針政策以及法律、政治制度、體制、國(guó)家方針政策以及法律、法規(guī)等方面的因素。法規(guī)等方面的因素。

6、例子兩稅合一，加入例子兩稅合一，加入WTO,WTO, 經(jīng)濟(jì)環(huán)境具體是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中所面臨的各種外經(jīng)濟(jì)環(huán)境具體是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中所面臨的各種外部經(jīng)濟(jì)條件，主要包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特征、部經(jīng)濟(jì)條件，主要包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特征、消費(fèi)者收入與支出、物價(jià)水平、消費(fèi)信貸及居民儲(chǔ)消費(fèi)者收入與支出、物價(jià)水平、消費(fèi)信貸及居民儲(chǔ)蓄等宏觀因素。蓄等宏觀因素。(1)(1)經(jīng)濟(jì)特征從總體上規(guī)定了一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀經(jīng)濟(jì)特征從總體上規(guī)定了一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)狀況。況。（2 2）消費(fèi)音收入是影響購(gòu)買力的最重要的因素）消費(fèi)音收入是影響購(gòu)買力的最重要的因素(3)(3)價(jià)格是經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的敏感因素之一。價(jià)格是經(jīng)濟(jì)環(huán)境

7、中的敏感因素之一。(4)(4)消費(fèi)者的購(gòu)買力在其他因素不變的情況下，消費(fèi)者的購(gòu)買力在其他因素不變的情況下，（5 5）還要受消費(fèi)音儲(chǔ)蓄和消費(fèi)音信貸的直接影響。）還要受消費(fèi)音儲(chǔ)蓄和消費(fèi)音信貸的直接影響。 蘇南、蘇中和蘇北地區(qū)對(duì)人力資源供給和蘇南、蘇中和蘇北地區(qū)對(duì)人力資源供給和需求的影響？需求的影響？ 廣義：指以市場(chǎng)機(jī)制為基礎(chǔ)性方式對(duì)勞動(dòng)廣義：指以市場(chǎng)機(jī)制為基礎(chǔ)性方式對(duì)勞動(dòng)力資源進(jìn)行配置和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，其內(nèi)力資源進(jìn)行配置和調(diào)節(jié)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，其內(nèi)容包括勞動(dòng)契約、勞動(dòng)就業(yè)、工資分配、容包括勞動(dòng)契約、勞動(dòng)就業(yè)、工資分配、社會(huì)保障、勞動(dòng)立法、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)咨社會(huì)保障、勞動(dòng)立法、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)咨詢、職業(yè)安全衛(wèi)

8、生及特殊群體的保護(hù)等。詢、職業(yè)安全衛(wèi)生及特殊群體的保護(hù)等。 狹義：指勞動(dòng)力供求雙方雙向選擇，進(jìn)行狹義：指勞動(dòng)力供求雙方雙向選擇，進(jìn)行勞動(dòng)力交換的場(chǎng)所，同時(shí)，又是運(yùn)用市場(chǎng)勞動(dòng)力交換的場(chǎng)所，同時(shí)，又是運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制調(diào)節(jié)勞動(dòng)力供求關(guān)系的組織形式。機(jī)制調(diào)節(jié)勞動(dòng)力供求關(guān)系的組織形式。 勞動(dòng)者只能被雇傭或租借勞動(dòng)者只能被雇傭或租借; ; 勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)力擁有不可動(dòng)搖的所有權(quán)；勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)力擁有不可動(dòng)搖的所有權(quán)； 勞動(dòng)力的價(jià)格不只是當(dāng)時(shí)提供勞動(dòng)的報(bào)酬，勞動(dòng)力的價(jià)格不只是當(dāng)時(shí)提供勞動(dòng)的報(bào)酬，也包括勞動(dòng)者人力投資應(yīng)獲得的報(bào)酬；也包括勞動(dòng)者人力投資應(yīng)獲得的報(bào)酬； 勞動(dòng)力受雇的影響因素：工資、工作時(shí)間、勞動(dòng)力受雇的影響

9、因素：工資、工作時(shí)間、工作環(huán)境；工作環(huán)境； 勞動(dòng)力市場(chǎng)的活動(dòng)不僅由工人和用工單位勞動(dòng)力市場(chǎng)的活動(dòng)不僅由工人和用工單位雙方?jīng)Q定，而且受到政府、工會(huì)、雇主團(tuán)雙方?jīng)Q定，而且受到政府、工會(huì)、雇主團(tuán)體和輿論等社會(huì)力量的影響。體和輿論等社會(huì)力量的影響。 勞動(dòng)力勞動(dòng)力 用人單位用人單位 工資工資 勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)構(gòu)勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)構(gòu)從市場(chǎng)分從市場(chǎng)分層的角度層的角度普通市場(chǎng)人才市場(chǎng)從市場(chǎng)形從市場(chǎng)形式的角度式的角度散在性市場(chǎng)臨時(shí)集中性市場(chǎng)固定機(jī)構(gòu)性市場(chǎng)從市場(chǎng)范從市場(chǎng)范圍的角度圍的角度用人單位內(nèi)部市場(chǎng)國(guó)際性市場(chǎng)地區(qū)性市場(chǎng)部門行業(yè)性市場(chǎng)全國(guó)性市場(chǎng)從社會(huì)認(rèn)從社會(huì)認(rèn)定的角度定的角度從市場(chǎng)環(huán)從市場(chǎng)環(huán)境的角度境的角度從市場(chǎng)供從市場(chǎng)

10、供求的角度求的角度有組織的市場(chǎng)有組織的市場(chǎng)非法市場(chǎng)非法市場(chǎng)無組織的市場(chǎng)無組織的市場(chǎng)合法市場(chǎng)合法市場(chǎng)政府干預(yù)性市場(chǎng)政府干預(yù)性市場(chǎng)壟斷市場(chǎng)壟斷市場(chǎng)自由市場(chǎng)自由市場(chǎng)非均衡性市場(chǎng)非均衡性市場(chǎng)均衡性市場(chǎng)均衡性市場(chǎng) 在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料的結(jié)合中起紐帶作用；在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)者和生產(chǎn)資料的結(jié)合中起紐帶作用； 在協(xié)調(diào)勞動(dòng)力供求關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用；在協(xié)調(diào)勞動(dòng)力供求關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用； 在勞動(dòng)者職業(yè)的轉(zhuǎn)換中起媒介作用；在勞動(dòng)者職業(yè)的轉(zhuǎn)換中起媒介作用； 對(duì)勞動(dòng)者就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)起到激勵(lì)作用；對(duì)勞動(dòng)者就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)起到激勵(lì)作用； 對(duì)企業(yè)管理水平和提高起鞭策和推動(dòng)作用；對(duì)企業(yè)管理水平和提高起鞭策和推動(dòng)作用； 在開發(fā)利用人力資源中起導(dǎo)向作用；在

11、開發(fā)利用人力資源中起導(dǎo)向作用； 為政府了解社會(huì)勞動(dòng)分配狀況起到為政府了解社會(huì)勞動(dòng)分配狀況起到“窗口窗口”作作用。用。 供求機(jī)制供求機(jī)制 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 價(jià)格機(jī)制價(jià)格機(jī)制勞動(dòng)力市勞動(dòng)力市場(chǎng)正常運(yùn)行場(chǎng)正常運(yùn)行明確的市場(chǎng)主體明確的市場(chǎng)主體主主要要杠杠桿桿界定規(guī)則界定規(guī)則社社會(huì)會(huì)保保障障 勞動(dòng)者勞動(dòng)者 廠商廠商工資工資失業(yè)保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)體系體系職業(yè)技術(shù)職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系市場(chǎng)交易市場(chǎng)交易組織組織退休養(yǎng)老退休養(yǎng)老保險(xiǎn)體系保險(xiǎn)體系公平競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)原則公平競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)原則勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)原則勞動(dòng)者權(quán)益保護(hù)原則保護(hù)兒童原則保護(hù)兒童原則殘疾人就業(yè)原則殘疾人就業(yè)原則反壟斷原則反壟斷原則最低工資原則最低工資原則非歧非歧視

12、原則視原則勞動(dòng)力市場(chǎng)的歷史發(fā)展勞動(dòng)力市場(chǎng)的歷史發(fā)展第一階段：第一階段：1949-19571949-1957，從有到無，從有到無第二階段：第二階段：1958-19781958-1978，從復(fù)蘇到完全消失，從復(fù)蘇到完全消失第三階段：第三階段：1979-19921979-1992，重新萌芽，重新萌芽第四階段：第四階段：1992-1992-至今至今 迅速發(fā)展迅速發(fā)展 勞動(dòng)力市場(chǎng)主體正在確立；勞動(dòng)力市場(chǎng)主體正在確立； 勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制開始運(yùn)行；勞動(dòng)力市場(chǎng)機(jī)制開始運(yùn)行； 勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)則和秩序的建立取得顯著進(jìn)勞動(dòng)力市場(chǎng)規(guī)則和秩序的建立取得顯著進(jìn)展，但仍有空白和難點(diǎn)；展，但仍有空白和難點(diǎn)； 社會(huì)服務(wù)體系已初具規(guī)

13、模，并發(fā)揮作用，社會(huì)服務(wù)體系已初具規(guī)模，并發(fā)揮作用，但仍欠規(guī)范。但仍欠規(guī)范。1 1、市場(chǎng)是勞動(dòng)力資源配置的基礎(chǔ)和主要手段；、市場(chǎng)是勞動(dòng)力資源配置的基礎(chǔ)和主要手段；2 2、市場(chǎng)主體行為在具有充分的獨(dú)立自主權(quán)的基、市場(chǎng)主體行為在具有充分的獨(dú)立自主權(quán)的基礎(chǔ)上更趨于理性化；礎(chǔ)上更趨于理性化；3 3、市場(chǎng)信息全面規(guī)范，信息傳播渠道多樣化，、市場(chǎng)信息全面規(guī)范，信息傳播渠道多樣化，手段現(xiàn)代化；手段現(xiàn)代化；4 4、市場(chǎng)規(guī)則完善、統(tǒng)一、法制化；、市場(chǎng)規(guī)則完善、統(tǒng)一、法制化；5 5、市場(chǎng)體系趨向完備；、市場(chǎng)體系趨向完備；6 6、市場(chǎng)中介和服務(wù)多樣化；、市場(chǎng)中介和服務(wù)多樣化；7 7、有計(jì)劃的、經(jīng)常化的政府干預(yù)成為現(xiàn)

14、代、有計(jì)劃的、經(jīng)常化的政府干預(yù)成為現(xiàn)代勞動(dòng)力市場(chǎng)的一個(gè)重要特征；勞動(dòng)力市場(chǎng)的一個(gè)重要特征；8 8、在統(tǒng)一的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)上向外延伸，與、在統(tǒng)一的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)上向外延伸，與國(guó)際市場(chǎng)相融合，向國(guó)際化發(fā)展；國(guó)際市場(chǎng)相融合，向國(guó)際化發(fā)展； 建立公平競(jìng)爭(zhēng)、運(yùn)行有序，調(diào)控有力，服建立公平競(jìng)爭(zhēng)、運(yùn)行有序，調(diào)控有力，服務(wù)完善的規(guī)范化和規(guī)?；默F(xiàn)代勞動(dòng)力市務(wù)完善的規(guī)范化和規(guī)?；默F(xiàn)代勞動(dòng)力市場(chǎng)。場(chǎng)。 總的說來，自然環(huán)境對(duì)企業(yè)影響的主要?jiǎng)涌偟恼f來，自然環(huán)境對(duì)企業(yè)影響的主要?jiǎng)酉蚴牵鹤匀毁Y源日益短缺，能源成本趨于向是：自然資源日益短缺，能源成本趨于提高，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，政府對(duì)自然資提高，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，政府對(duì)自然資

15、源管理的干預(yù)不斷加強(qiáng)。源管理的干預(yù)不斷加強(qiáng)。 例子：無錫太湖藍(lán)藻事件例子：無錫太湖藍(lán)藻事件 討論科學(xué)技術(shù)環(huán)境對(duì)討論科學(xué)技術(shù)環(huán)境對(duì)HRMHRM的影響的影響 集中決策與分散決策集中決策與分散決策 安全與風(fēng)險(xiǎn)安全與風(fēng)險(xiǎn) 個(gè)人回報(bào)與團(tuán)隊(duì)回報(bào)個(gè)人回報(bào)與團(tuán)隊(duì)回報(bào) 正式程序與非正式程序正式程序與非正式程序 組織忠誠(chéng)度的高低組織忠誠(chéng)度的高低 合作與競(jìng)爭(zhēng)合作與競(jìng)爭(zhēng) 長(zhǎng)短期目標(biāo)長(zhǎng)短期目標(biāo) 穩(wěn)定與創(chuàng)新穩(wěn)定與創(chuàng)新 此處指企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境此處指企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)環(huán)境 1、國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策、國(guó)家的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)政策 2、產(chǎn)業(yè)的生命周期、產(chǎn)業(yè)的生命周期 3、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)狀況、產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)狀況 4、進(jìn)入與退出障礙進(jìn)入與退出

16、障礙 5、其他的因素（股東、顧客、社區(qū)、銀行、其他的因素（股東、顧客、社區(qū)、銀行、供應(yīng)商）供應(yīng)商） 規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì) 顧客依賴心理顧客依賴心理 資金需求資金需求 轉(zhuǎn)換費(fèi)用轉(zhuǎn)換費(fèi)用 銷售渠道銷售渠道 資嚴(yán)形態(tài)的特殊性。資嚴(yán)形態(tài)的特殊性。 協(xié)議障礙。協(xié)議障礙。 關(guān)系障礙。關(guān)系障礙。 感情障礙。感情障礙。 政府與社會(huì)障礙政府與社會(huì)障礙企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要包括企業(yè)內(nèi)部環(huán)境主要包括 企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況 企業(yè)的戰(zhàn)賂企業(yè)的戰(zhàn)賂 企業(yè)文化企業(yè)文化 非正式組織非正式組織 企業(yè)的其他部門和工會(huì)等企業(yè)的其他部門和工會(huì)等 具體地講，就是評(píng)估企業(yè)員工數(shù)量、員工具體地講，就是評(píng)估企業(yè)員工數(shù)量、員工素質(zhì)、教育培訓(xùn)制度體系等等，一般情況素質(zhì)、教育培訓(xùn)制度體系等等，一般情況下，企業(yè)可以借助人力資源檔案中對(duì)每個(gè)下，企業(yè)可以借助人力資源檔案中對(duì)每個(gè)員工的基本資料、工作經(jīng)驗(yàn)、受教育程度員工的基本資料、工作經(jīng)驗(yàn)、受教育程度以及其他特殊信息的記錄來分析評(píng)估。以及其他特殊信息的記錄來分析評(píng)估