網(wǎng)絡(luò)速率不穩(wěn)定問題分析案例

1、網(wǎng)絡(luò)速率不穩(wěn)定問題分析案例一 問題概述 接到用戶投訴，反饋在章貢區(qū)五指峰路與文武壩路站點(diǎn)下，4G用戶使用FDD LTE網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)時(shí)，出現(xiàn)速率不穩(wěn)定的情況，時(shí)而正常，時(shí)而無法進(jìn)行高速下載業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試當(dāng)前UE占用五指峰路與文武壩路天網(wǎng)桿站點(diǎn)PCI211和PCI212信號(hào) RSRP在-65dBm左右，現(xiàn)場(chǎng)多次插拔終端測(cè)試后有時(shí)能進(jìn)行FTP下載業(yè)務(wù)，有時(shí)不能進(jìn)行FTP下載業(yè)務(wù)如下截圖：速率異常的情況測(cè)試軟件截圖：速率正常的情況測(cè)試軟件截圖：圖2二 問題分析1.     查詢基站運(yùn)行狀態(tài)告警信息：無功率及RSSI值正常2.   核查網(wǎng)

2、管參數(shù)從接入?yún)?shù)、重選參數(shù)、切換、3G-4G互操作涉及參數(shù)進(jìn)行核查對(duì)比，核查結(jié)果參數(shù)配置正確；3.   CQT定點(diǎn)測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)選點(diǎn)進(jìn)行CQT定點(diǎn)測(cè)試，選取速率異常的情況，截圖如下，從層三信令上看，已經(jīng)RRC連接完成，在核心網(wǎng)側(cè)進(jìn)行信令跟蹤，根據(jù)核心網(wǎng)反饋的信息，跟蹤的測(cè)試卡，有業(yè)務(wù)正常的情況，也有異常的情況，當(dāng)異常的時(shí)候，網(wǎng)站對(duì)ue發(fā)送的數(shù)據(jù)包有大量的重傳，而當(dāng)正常的時(shí)候，很少會(huì)有重傳（見截圖）,核心網(wǎng)上的都存在相同的問題，在章貢區(qū)進(jìn)行測(cè)試，未發(fā)現(xiàn)異常的情況，所以懷疑承載網(wǎng)絡(luò)、基站無線側(cè)有問題。基本可以排除核心網(wǎng)側(cè)的問題。傳輸側(cè)排查：4.PING包測(cè)試根據(jù)核心網(wǎng)反饋的的情況，現(xiàn)

3、場(chǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)面PING包測(cè)試，結(jié)果如下：包長(zhǎng)為 800以下無問題大于830的包無法PING通：體現(xiàn)的故障現(xiàn)象和核心網(wǎng)反饋的信息基本吻合，需要進(jìn)一步進(jìn)行排查，整個(gè)傳輸環(huán)節(jié)，可能導(dǎo)致基站建立業(yè)務(wù)連接時(shí)候，可能導(dǎo)致大包重傳率高的故障，采用逐段分析法進(jìn)行排查：基站通過A設(shè)備接入IPRAN傳輸網(wǎng)絡(luò)，往上是B設(shè)備，通過波分網(wǎng)絡(luò)再到部署在文武壩與長(zhǎng)崗路中心機(jī)房的ER設(shè)備，ER設(shè)備經(jīng)過波分到4G EPC核心網(wǎng)，由于所測(cè)試的2個(gè)基站，上掛不同的傳輸IPRAN網(wǎng)絡(luò)的A設(shè)備，通過對(duì)A設(shè)備參數(shù)的核查對(duì)比，沒有發(fā)現(xiàn)問題，而且該故障只發(fā)生在水南片區(qū)，章貢區(qū)其他區(qū)域正常，由此，得出結(jié)論：需要重點(diǎn)排查水南地區(qū)B設(shè)備及B設(shè)備到E

4、R設(shè)備整個(gè)傳輸通道鏈路；因此我們進(jìn)行如下測(cè)試:進(jìn)行如下測(cè)試:1.   A設(shè)備同時(shí)連接五指峰路與文武壩路天網(wǎng)桿B1設(shè)備和B2設(shè)備時(shí)現(xiàn)場(chǎng)插拔終端，會(huì)隨機(jī)性出現(xiàn)速率異常的情況。測(cè)試效果如下：2.     將五指峰路與文武壩路天網(wǎng)桿B1設(shè)備和B2設(shè)備的互聯(lián)電路斷開，A設(shè)備只連接B2設(shè)備；重復(fù)進(jìn)行多次測(cè)試開關(guān)機(jī)，重選網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行接入，沒有速率異常的情況發(fā)生，測(cè)試業(yè)務(wù)正常。測(cè)試效果如下：3.   將五指峰路與文武壩路天網(wǎng)桿B1設(shè)備和B2設(shè)備的互聯(lián)電路斷開，A設(shè)備只連接B1設(shè)備重復(fù)進(jìn)行多次測(cè)試開關(guān)機(jī)，重選網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行

5、接入，速率異常的情況始終發(fā)生，測(cè)試業(yè)務(wù)始終異常。測(cè)試效果如下：由此可以看出，只要傳輸路徑選取A設(shè)備到B1設(shè)備的時(shí)候，業(yè)務(wù)始終異常，只要傳輸路徑選取A設(shè)備到B2設(shè)備的時(shí)候，測(cè)試始終正常，問題的故障，出現(xiàn)在B1設(shè)備及到文武壩與長(zhǎng)崗路室外機(jī)房ER設(shè)備鏈路上，需要具體的進(jìn)行故障處理；三 解決方案通過對(duì)故障問題的分析、排查、判斷，故障出現(xiàn)在五指峰路與文武壩路天網(wǎng)桿B1設(shè)備及到文武壩與長(zhǎng)崗路室外中心機(jī)房ER設(shè)備鏈路上，我們又選取了3-4個(gè)基站進(jìn)行驗(yàn)證，測(cè)試的情況和上述故障現(xiàn)象一致，基本可以定位為：B1設(shè)備及到ER設(shè)備鏈路上；需要具體的進(jìn)行故障處理；1.     排查

6、B1設(shè)備參數(shù)，經(jīng)過傳輸人員對(duì)B2設(shè)備的參數(shù)核查及對(duì)比，沒有發(fā)現(xiàn)異常；2.     排查B1設(shè)備到ER設(shè)備的鏈路質(zhì)量問題，通過對(duì)光路質(zhì)量的排查：光路收發(fā)光功率正常，波分設(shè)備上檢查的結(jié)果也正常，沒有異常的情況；3.     排查ER設(shè)備端口，檢查ER設(shè)備對(duì)接B1設(shè)備的端口參數(shù)配置，沒有問題；4.     檢查ER設(shè)備對(duì)接五指峰路與文武壩路天網(wǎng)桿B1設(shè)備的端口設(shè)備，查看尾纖是否插緊，通過拔插光模塊，發(fā)現(xiàn)光模塊有發(fā)熱的跡象，嘗試更換該端口的10G光模塊，清洗尾纖，重新進(jìn)行測(cè)試；測(cè)試場(chǎng)

7、景：將五指峰路與文武壩路天網(wǎng)桿B1設(shè)備和B2設(shè)備的互聯(lián)電路斷開，A設(shè)備只連接B1設(shè)備。之前測(cè)試的結(jié)果全部異常，更換光模塊測(cè)試后測(cè)試，測(cè)試結(jié)果全部正常;5.     選取3-4個(gè)站點(diǎn)繼續(xù)進(jìn)行測(cè)試，重復(fù)進(jìn)行多次測(cè)試開關(guān)機(jī)，重選網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行接入，沒有再出現(xiàn)異常的情況，基本定位了故障原因，并進(jìn)行相應(yīng)的處理；6.     恢復(fù)五指峰路與文武壩路天網(wǎng)桿B1、B2設(shè)備的互聯(lián)電路，并恢復(fù)其下掛A設(shè)備的正常雙路徑的連接關(guān)系，對(duì)之前測(cè)試異常的站點(diǎn)進(jìn)行復(fù)測(cè)，測(cè)試情況已恢復(fù)正常，沒有出現(xiàn)速率異常的情況，核心側(cè)跟蹤，也沒有發(fā)現(xiàn)大包重傳的故障，故

8、障得以解決四 實(shí)施效果更換光模塊測(cè)試后，測(cè)試結(jié)果全部正常：五 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)水南新區(qū)網(wǎng)絡(luò)速率不穩(wěn)定問題的排查，從排查初期，沒有系統(tǒng)的收集分析客戶投訴，沒有通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏y(cè)試去判斷故障問題點(diǎn)，出發(fā)點(diǎn)始終在無線網(wǎng)絡(luò)上各環(huán)節(jié)，很容易忽略了傳輸網(wǎng)絡(luò)可能存在故障，同時(shí)，傳輸網(wǎng)絡(luò)存在故障的可能性，是通過對(duì)水南地區(qū)基站共性問題得以暴露，缺少有效聯(lián)合定位排查手段，這是我們需要在今后維護(hù)工作中重點(diǎn)去總結(jié)的；通過此次故障排查，我們得知：IPRAN核心層是通過VPNV4-ECMP(等價(jià)路由）來進(jìn)行鏈路的保護(hù)，從B設(shè)備網(wǎng)關(guān)會(huì)有兩條等價(jià)的路由到EPC，業(yè)務(wù)流量上行和下行具體路徑是無法人為確定的，是通過哈希算法隨機(jī)計(jì)算的，但總體上保持兩條鏈路負(fù)載分擔(dān)，當(dāng)流量跑在有問題的鏈路上時(shí)，就造成業(yè)務(wù)影響。LTE網(wǎng)絡(luò)全I(xiàn)P、扁平化的架構(gòu)