中英人壽集中監(jiān)控平臺-bppm使用手冊v

1、BPPM使用手冊V1.02015 年 11 月 4 日文檔信息文檔版本號日期作者/人描述V1.0初稿項目名稱集中系統(tǒng)文檔名稱當(dāng)前版本號V1.0文檔作者版本日期文檔審核者審核日期目錄1BPPM 基本操作1.10登陸3基本框架介紹3事件列表查看5告警細(xì)節(jié)區(qū)域6過濾9歷史信息查看11及菜單11事件處理工單發(fā)送（暫不介紹）12圖形使用13SIM 模塊查詢（暫不介紹）16BPPM 閥值配置管理1721.12.1 使用BPPM 設(shè)定閾值18BPPM 報表配置管理24BPPM 管理控制臺基本操作32344.14.2登陸33PPM 與TMART 集成334.2.1建立 BPPM 與TMART 的連接334.3

2、4.4BPPM GROUP 設(shè)置39BPPM 賬號角色管理角色管理41用戶組管理42用戶管理444.5BPPM 刪除回收主機49數(shù)據(jù)庫歸檔49數(shù)據(jù)保存期限設(shè)置50性能數(shù)據(jù)配置50告警數(shù)據(jù)配置50通斷告警設(shè)置50郵件通知配置54.9郵件通知新增52郵件通知修改58郵件通知刪除604.104.11BPPM 告警例外設(shè)置60通知配置錯誤!未定義書簽。通知新增錯誤!未定義書簽。通知修改錯誤!未定義書簽。通知刪除錯誤!未定義書簽。CMA 管理62登陸cma63策略63服務(wù)器63CMA策略配置詳解65進(jìn)程65日志6BPPM 基本操作登陸在 IE 中輸入：http:/ 3/，輸入登錄 BPP

3、M 的用戶名和(admin/admin)，點擊“登錄”。1.2 基本框架介紹主界面包含以下區(qū)域：1.導(dǎo)航欄：管理 BPPM 的主要工作區(qū)域，包含以下幾類：導(dǎo)航描述2.事件過濾通過選擇不同屬性，過濾展示事件列表；3.事件快捷處理提供一些快捷按鈕，對事件進(jìn)行處理及分析；4.事件列表展示5.告警事件；告警信息展示展示6.告警信息細(xì)節(jié)；展示面板選擇不同類型的展示窗口形式；7.系統(tǒng)管理選項系統(tǒng)閾值等基本配置。1.3 事件列表查看用戶登入界面，首先從導(dǎo)航欄“主”中選擇事件組，該組是本次項目針對事件分組要求定制的事件分組展示，該分組包含若干二級及三級分組，通過選擇不同分組，即可展示不同分組范圍內(nèi)的相關(guān)事件，

4、分組規(guī)則請見項目告警分組策略。元素主提供一個事件展示窗口，可以在此查看事件信息和狀態(tài)其他CELL在此查看連接到 BPPM 其他 CELL 的信息基于 BPPM 產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行報表定制視圖和圖形提供視圖和圖標(biāo)管理功能書簽可以對已經(jīng)創(chuàng)建的書簽進(jìn)行重命名、刪除等管理操作查找 CI可以根據(jù)特定條件，查找特定 CIBPPM 中不同告警級別通過不同顏色進(jìn)行展示：紅色：critical 事件桔紅色：major 事件黃色：minor 級事件藍(lán)色：information，一些提示或信息。導(dǎo)航欄中分組的告警圖標(biāo)顯示的是屬于該分組的別事件嚴(yán)重級別。1.4 告警細(xì)節(jié)區(qū)域告警細(xì)節(jié)區(qū)域位于主界面右側(cè)下方區(qū)域，用于顯示事件

5、列表中所選擇事件的詳細(xì)信息。用戶在界面右側(cè)上方選擇任何事件告警條目，即可在下方展示該事件告警的詳細(xì)信息。在“詳細(xì)信息”窗口中，可以通過右側(cè)的按鈕，對“詳細(xì)信息“的分類進(jìn)行切換。點擊圖示圖標(biāo)，可將該區(qū)域放大展開，方便查看。在“摘要”窗口中，可以查看到事件的概要信息，例如：事件狀態(tài)、嚴(yán)重級別、事件主機、事件類、對象、message 信息等。點擊“顯示圖形”，彈出此告警參數(shù)的性能曲線圖，方便管理員分析此參數(shù)變化狀態(tài)，為事件分析提供依據(jù)。點擊”顯示圖形“可以查看指標(biāo)詳細(xì)數(shù)據(jù)1.過濾用戶選擇上圖中的菜單中的過濾條件，執(zhí)行“過濾”。便可對事件進(jìn)行過濾查詢。其中：“狀態(tài)”針對事件狀態(tài)過濾?！凹墑e “針對事件

6、嚴(yán)重級別進(jìn)行過濾?！皶r間“針對事件事件進(jìn)行過濾?！笆录愋?“針對事件類型進(jìn)行過濾。1.6 歷史信息查看用戶點擊“顯示圖形“查看歷史信息。1.7 事件處理及菜單（1）手工關(guān)閉事件。填寫備注，確認(rèn)關(guān)閉。（2）確認(rèn)無影響的事件。如果確認(rèn)事件無影響，又不能關(guān)閉事件。可以將事件狀態(tài)設(shè)置為“確認(rèn)事件“。1.8 工單發(fā)送（暫不介紹）（1）系統(tǒng)自動發(fā)送工單。對于 Major 和 Critical 事件，系統(tǒng)會自動發(fā)送工單。（2）手工發(fā)送工單。對于Minor 事件，如果管理員覺得必要針對此事件發(fā)送工單可以手工發(fā)送工單，進(jìn)入流程處理該條事件。選定事件，選擇左側(cè)的操作圖標(biāo)，選擇 Remote Action/dia

7、gnosticsTrigger Remedy Incident For Event。輸入 IBRSD，發(fā)送工單。1.9 圖形使用下面有 2 種查看圖形的方法：查看告警事件的圖形：登錄到 BMCProactiveNet User Console,選擇一臺主主機前面的Show Graph（s）右鍵選擇菜單Graph 如下圖所示，顯示方式有 2 種1.:選擇最近的 1 小時，4 小時，最長到 3 個月2.選擇時間區(qū)間：從什么時間開始到什么時間結(jié)束圖形顯示如下圖所示顯示最后一項的圖形查看主機所有的圖形：選擇 All Devi后點擊，出現(xiàn)如下圖所示選擇需要查看的主機，鼠標(biāo)點擊的下拉箭頭，選擇“設(shè)備一覽“

8、出現(xiàn)主機所有的圖形1.10SIM 模塊查詢（暫不介紹）登錄到 BMCProactiveNet User Console，選擇 All Servi，點開的加號，出現(xiàn) Servi列表選擇需要查看的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，點擊右上角，查看 Sim 模型2BPPM 閥值配置管理關(guān)于此章節(jié)中，具體的描述，請參考BMC BPPM User Guide.pdf文檔中“4 Event administration - Understanding event thresholds”章節(jié)。1.1 2.1使用BPPM設(shè)定閾值點擊右上角“選項”按鈕。點擊“管理”，“智能事件閥值”中的“編輯”，可以看到有兩種設(shè)置閾值的方式：“絕對“

9、和”簽名“，“絕對“表示設(shè)置固定的閾值加動態(tài)基線，只有在同時觸發(fā)設(shè)置閥值及動態(tài)基線時會進(jìn)行，”簽名“表示系統(tǒng)中設(shè)置動態(tài)閾值。全局閥值 表示所有的實例對象都生效，實例閥值表示只有指定的實例對象生效。點擊“Agent Sus”中“全局閥值”中的“編輯”。設(shè)置 Agent Sus 的全局閥值界面如下，設(shè)置完點擊“應(yīng)用”。字段描述已啟用允許選擇一個屬性進(jìn)行閾值的設(shè)置屬性設(shè)置閾值應(yīng)用的參數(shù)名稱嚴(yán)重性事件的嚴(yán)重級別，有 Minor、Major 和 Critical 三種持續(xù)時間達(dá)到閾值后，持續(xù)多久才觸發(fā)事件。比較實際測量的和定義的閾值相比較，有 Above、Below 和Equal 三種情況閥值靜態(tài)觸發(fā)閾

10、值的設(shè)置超出基線動態(tài)基線設(shè)置選擇是否產(chǎn)生的事件自動關(guān)閉選擇 BMC Pnet 是否自動關(guān)閉事件成功后如下圖：設(shè)置 Agen Sus的絕對實例閾值界面如下，勾選要進(jìn)行設(shè)置的主機，點擊“編輯”。在下面的窗口進(jìn)行設(shè)置。3BPPM 報表配置管理系統(tǒng)默認(rèn)提供一些報表模版，同時也支持手工添加模版。本文以創(chuàng)建一個 CPU Pro報表的過程進(jìn)行說明。sor Time 性能的日報表為例對 ProactiveNet 定制步驟 1：登錄 BPPM，選擇左邊列表欄“所示?！?，再點擊“添加”按鈕，如圖 1.1圖 1. 1步驟 2：輸入報表的詳細(xì)資料，如圖 1.2 所示。Name：輸入一個唯一的報表名稱，例如：CPU_D

11、AILY；Report Type：從下拉列表中選擇一個報表類型，這里選擇“Select”“General”“Aggregate Performance”，點擊“Next”。圖 1. 2步驟 3：配置報表的詳細(xì)資料，首先選擇次級報表，如圖 1.3 所示。Select Group/Serevice：默認(rèn)顯示“No Filter”選項，即不使用過濾器。添加一個過濾器，點擊“No Filter”，彈出“Select Group/Serevice”窗口，選擇一個 Group/Service，這里選擇“windows”被管理服務(wù)器，點擊“Apply”。圖 1. 3步驟 4：選擇類型，點擊“Single A

12、ttribute”，再點擊 Attribuink，彈出“SelectMonitor Type”窗口，這里選“Pro如圖 1.4 所示。sors”，CPU 性能，點擊“Apply”，圖 1. 4步驟 5：在“Prosors”的下拉列表里選擇“Prosor Time”，CPU Prosor Time性能；Select Aggregate Function：選擇函數(shù)，這里可以選擇 Avg（平均數(shù)）、Sum（總數(shù)）、Min（最小數(shù)）、Max（最大數(shù)）、Median（中值）等等；Sub Report Title：輸入次級報表的名稱； Graph Title：輸入報表中圖表的名稱；最后點擊“Add Sub

13、 Report”，次級報表添加完成。在“Report Options”中，勾選“Show Tables in separate Tab”、“Hide Attribute Column Name”、“Show Graphs for each Instance/ Attribute”三項，點擊“Next”，如圖 1.5 所示。圖 1. 5步驟 6：在報表顯示選項中，Graph Type：報表類型選擇“Line Graph”；No. of rows p認(rèn)為 20；age(applicable for tables)：輸入在單頁將顯示的行數(shù)，默勾選“Show Device name with Moni

14、tor Information”和“Show report at”兩項，如圖 1.6 所示。s圖 1. 6步驟 7：配置Enter選項，Address：添加指定報表要發(fā)送到的郵箱，在下拉列表中選擇發(fā)送郵件的類型，這里選“HTML”；點擊“Add”，添加完成。如圖 1.7 所示。圖 1. 7步驟 8：配置時間表選項，Schedule：選擇時間表，默認(rèn)為“No Filter”選項，即不使用過濾器；Report Period：選擇Report Frequency：選擇期，日報選擇“1 Day”；頻率，日報選擇“Daily”；Sharing：選擇報表的共享，這里選擇“Share this Report

15、 with everybody”；Generate this Report immediay after adding to the schedule：如果要立即生成報表，勾選此項。最后點擊“Finish”，整個報表創(chuàng)建完成，如圖 1.8 所示。步驟 9：返回報表頁面，出現(xiàn) Report Title，則建立完成。圖 1. 8圖 1. 94BPPM 管理控制臺基本操作4.1 登陸通過 mstsc 登陸遠(yuǎn)端 10 系統(tǒng)后，點擊program-BMCProactivenetServer-BMC Proactivenet administration console 打開 admin 窗口，輸入賬號(

16、admin/admin)。登陸4.2 PPM 與TMART 集成關(guān)于此章節(jié)中，具體的描述，請參考BMC BPPM Administratuide.pdf文檔中“Working with data adapters - Adding adapters - Adding an adapter for BMC TM ART”章節(jié)。4.2.1建立 BPPM 與 TMART 的連接打開BMC BPPM Administration Console，根據(jù)路徑ToolsAd點擊“BMC TMART”。pterBMC TMART ,具體操作略，本次項目中無該項功能；在窗口中，輸入實例的名稱，TMART 服務(wù)器

17、的 IP 地址，登錄 TMART Central 的用戶名，點擊“Next”。和勾選“Instance”，則是進(jìn)行過濾，點擊“Next”。接下來設(shè)置自動同步的時間，設(shè)置完后，點擊“Next”。在彈出的頁面可以看到，當(dāng)前有幾個 monitor 正和 Adapter 同步，點擊“Finish”。BPPM 與 TMART 的連接完成，在 Root 中的 Server 可以看到添加的主機，在 Adapters中可以看到添加的 Tmart。4.3BPPM GROUP 設(shè)置進(jìn)入 admin 窗口后，選擇“Group”，然后點擊右鍵選擇“add group”在新建 group 中輸人組名，然后點擊“next

18、”選擇欲加入該組的設(shè)備，點擊“add”即可，點擊“Next”后進(jìn)入下一級界面，這時用戶可創(chuàng)建子組，然后點擊“finish”完成。4.4BPPM 賬號角色管理1.1.1角色管理登入 admin console 后選擇“Role”，鼠標(biāo)右鍵選擇 add role輸入 Role Name：，選擇權(quán)限：Limited acs，可以設(shè)置角色對 bppmoperation console 進(jìn)行權(quán)限的控制權(quán)限表然后選擇Monitroups 進(jìn)行組匹配，角色組和主機分組進(jìn)行選擇 CIs 面板，控制用戶的主機權(quán)限，左邊查詢 B2B 組可以查看的設(shè)備，選擇后添加到右側(cè)，選擇編輯所有，進(jìn)行權(quán)限賦予 Full Ac，

19、點擊 Finished 完成1.1.3 用戶管理登入 admin console 后選擇“user”缺省用戶為：“add user”，或選擇已有 user，“edit user”然后4.5BPPM 刪除回收主機刪除相應(yīng)的主機，Server對應(yīng)的主機Delete。點擊“確定”，刪除完成。4.6 數(shù)據(jù)庫歸檔需要用戶自定義執(zhí)行計劃，備份數(shù)據(jù)路徑為 自定義作業(yè)完成數(shù)據(jù)庫的備份。通過 ORACLE 備份命名來進(jìn)行全備份RMANExp system/mangerBPPM file=d:BPPMDATAbppm20130524.dmp log= d:BPPMDATAbppm20130524.logbuffe

20、r=3000000 full=yFile 可以修改備份的路徑，詳細(xì)情況請參考 Oracle 數(shù)據(jù)庫備份。4.7 數(shù)據(jù)保存期限設(shè)置性能數(shù)據(jù)配置打開默認(rèn)是 7 天）告警數(shù)據(jù)配置mands 命名行pw log period ss 30（為天數(shù)，性能數(shù)據(jù)打開mands 命名行pw event edit period 30 （為天數(shù)，告警事件默認(rèn)保存是 30 天）4.8通斷告警設(shè)置登錄 admin console，選擇 Server，選擇需要添加 MonitorNetwork的主機，右鍵 Add選擇發(fā)送請求主機，天虹發(fā)送可用請求的集成服務(wù)主機有 4 臺，紅色為不選擇Control 進(jìn)行頻率，重試次數(shù)等設(shè)

21、置郵件通知配置郵件通知新增郵件通知是根據(jù)組匹配和告警級別匹配，然后發(fā)送給相應(yīng)的人；所以在新增加郵件通知的時候需要新增加已個過濾器（發(fā)送郵件的條件），然后設(shè)置調(diào)用過濾器進(jìn)行發(fā)送郵件新建過濾器，選擇 ADD event selector輸入 selector Name,選擇事件類型，點擊 add 添加過濾條件輸入第一個匹配條件，通過組名進(jìn)行匹配，后面的 value 必須和bppm group 進(jìn)行對應(yīng)設(shè)置告警級別匹配2 個條件同時滿足的時候進(jìn)行匹配Linux郵件（不包含 進(jìn)程）新建郵件發(fā)送策略，選擇之前建立的selector，輸入 Policy Name，輸入通知郵箱，輸入收件人郵箱，選擇告警狀態(tài)

22、是 open 的發(fā)送郵件，點擊確定，進(jìn)行保存配置完成，點擊 enable 則啟用4.9.2郵件通知修改郵件過濾器修改修改發(fā)送郵件規(guī)則，選中過濾器點擊進(jìn)行修改選擇需要修改的條件，點擊 Edit 進(jìn)行條件的修改，點擊 ok 完成修改郵件通知修改（郵件接收人，等信息）選擇需要修改的業(yè)務(wù)系統(tǒng)過濾器，選擇需要修改的郵件策略，點擊編輯策略點擊編輯之后，可以修改發(fā)件人，收件人，什么狀態(tài)類型的告警發(fā)送郵件4.9.3 郵件通知刪除先刪除郵件通知策略，再刪除郵件過濾器。選擇郵件通知策略，選擇刪除策略，將策略都刪除之后；選擇左側(cè)的，點擊刪除過濾器4.10 BPPM 告警例外設(shè)置打開 BPPM Admin console1.點擊紅色圖標(biāo)，打開時間設(shè)置窗口，進(jìn)行設(shè)置列外時間段2 設(shè)置 Blcakout 策略，設(shè)置告警過濾3.輸入告警例外名稱，選擇例外時間4.設(shè)置郵件例外（只針對郵件）選擇 Notification policy 選擇需要過濾的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，要設(shè)置OPEN 和CLOSED 的