項(xiàng)目管理培訓(xùn)教材風(fēng)險(xiǎn)管理

1、-風(fēng)險(xiǎn)管理23項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控4項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n風(fēng)險(xiǎn)管理是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和應(yīng)對(duì)的系統(tǒng)化過(guò)程。它包括把對(duì)于項(xiàng)目目標(biāo)而言正面事件的概率和影響結(jié)果擴(kuò)到最大和把負(fù)面事件的概率和影響結(jié)果減少到最小。n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事件或情況，一旦發(fā)生，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)有其成因，同時(shí)，如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，也導(dǎo)致某種后果。舉例來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)成因可能是需要獲取某種許可，或是項(xiàng)目的人力資源受到限制。風(fēng)險(xiǎn)事件本身則是獲取許可所花費(fèi)的時(shí)間可能比計(jì)劃的要長(zhǎng)，或是可能沒(méi)有充足的人員來(lái)完成項(xiàng)目工作。以上任何一種

2、不確定事件一旦發(fā)生，都會(huì)給項(xiàng)目的成本、進(jìn)度計(jì)劃、或質(zhì)量帶來(lái)某種后果。n風(fēng)險(xiǎn)情況包括項(xiàng)目環(huán)境中可能導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的某些方面，例如，不良的項(xiàng)目管理，或?qū)Σ荒芸刂频耐獠繀⑴c方的依賴。5項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)既包括對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅，也包括促進(jìn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)源于存在于所有項(xiàng)目之中的不確定因素。n已知風(fēng)險(xiǎn)是那些己經(jīng)經(jīng)過(guò)識(shí)別和分析的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于已知風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行相應(yīng)計(jì)劃是可能的。n對(duì)于那些對(duì)項(xiàng)目構(gòu)成威脅的某些風(fēng)險(xiǎn)，如果這些風(fēng)險(xiǎn)與所冒風(fēng)險(xiǎn)的回報(bào)相平衡，那么，這些風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)被接受。n有些風(fēng)險(xiǎn)是一些機(jī)會(huì)，對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)可能應(yīng)當(dāng)努力追求，以便使項(xiàng)目目標(biāo)受益。n要成功完成項(xiàng)目，組織必須在項(xiàng)目的全過(guò)程中貫徹執(zhí)行

3、風(fēng)險(xiǎn)管理。衡量組織的風(fēng)險(xiǎn)管理是否盡責(zé)的一個(gè)方法是看它是否致力于收集有關(guān)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)特性的高質(zhì)量數(shù)據(jù)信息。6項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.計(jì)劃編制會(huì)議輸出輸出1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃輸入輸入1.項(xiàng)目章程2.組織單位的風(fēng)險(xiǎn)管理政策3.明確的崗位和職責(zé)4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板5.組織風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板6.工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控7風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃n風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制是決定如何采取和計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過(guò)程。n風(fēng)險(xiǎn)管理的水平、類型和可見(jiàn)度不僅要與風(fēng)險(xiǎn)相稱，也要與項(xiàng)目對(duì)組織的重要性相稱.為了保證這一點(diǎn)，對(duì)隨后進(jìn)行的各

4、種風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程做好計(jì)劃是非常重要.8風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃輸入輸入n項(xiàng)目章程：n組織單位的風(fēng)險(xiǎn)管理政策：某些組織可能有即定的風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)對(duì)方法。對(duì)于一個(gè)特別的項(xiàng)目，必須因地制宜地對(duì)這些方法進(jìn)行修訂。n明確的崗位和職責(zé)：預(yù)先明確的崗位、職責(zé)和決策權(quán)等級(jí)會(huì)影響計(jì)劃的編制。n項(xiàng)目干系人的風(fēng)險(xiǎn)承受限度：不同的組織和不同的個(gè)人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有不同的承受限度。這些不同可能會(huì)在政策文件中闡明，或反映在行動(dòng)中。n組織風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板：某些組織編制了工作模板(或標(biāo)準(zhǔn)形式)供項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)使用。組織要根據(jù)這些模板在項(xiàng)目中的應(yīng)用和有效性不斷改進(jìn)這些模板。n6.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）：輸入輸入1.項(xiàng)目章程2.組織單位的風(fēng)險(xiǎn)管理政

5、策3.明確的崗位和職責(zé)4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板5.組織風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模板6.工作分解結(jié)構(gòu)9風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃工具和技術(shù)工具和技術(shù)n計(jì)劃編制會(huì)議：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)召開計(jì)劃編制會(huì)議來(lái)制訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。與會(huì)人員包括項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人、組織中任何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃編制和應(yīng)對(duì)措施負(fù)有管理責(zé)任的人員、關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人，以及其他使用風(fēng)險(xiǎn)管理模板和其它適用的輸入的必要人員。工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.計(jì)劃編制會(huì)議10風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃輸出輸出n風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃： 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃描述的是在項(xiàng)目整個(gè)生命期中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析、應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制、跟蹤和控制是如何建立和執(zhí)行的。n風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃不闡述應(yīng)對(duì)單個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。單個(gè)風(fēng)

6、險(xiǎn)應(yīng)對(duì)由風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃來(lái)完成。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃可以包括以下內(nèi)容：n方法：對(duì)可能用于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法、工具和數(shù)據(jù)信息來(lái)源進(jìn)行明確的定義。根據(jù)項(xiàng)目所處的不同階段、可獲取的信息數(shù)量、以及風(fēng)險(xiǎn)管理中留存的靈活性，可以適當(dāng)使用不同形式的評(píng)估方法。n崗位和職責(zé)：在風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中明確定義每一類別的領(lǐng)導(dǎo)、輔助、和風(fēng)險(xiǎn)管理小組人員。在項(xiàng)目班子以外組成的風(fēng)險(xiǎn)管理小組，與那些項(xiàng)目的倡議和贊助者相比，可能能提供更為獨(dú)立和不帶偏見(jiàn)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析。輸出輸出1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃11風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃輸出輸出n預(yù)算：為項(xiàng)目建立一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算。n時(shí)間：定義在整個(gè)項(xiàng)目生命期中執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理的頻率。風(fēng)險(xiǎn)管理要盡早得出分析結(jié)果以輔助

7、決策。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，要對(duì)決策進(jìn)行定期的回顧。n評(píng)分和解釋：評(píng)分和解釋方法要與采用的定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析的形式和時(shí)間相適應(yīng)。評(píng)分和解釋方法必須提前制定，以保證連貫性。n承受度：風(fēng)險(xiǎn)承受以誰(shuí)為標(biāo)準(zhǔn)，采取何種方式。項(xiàng)目業(yè)主、客戶或贊助者可能會(huì)有不同的風(fēng)險(xiǎn)承受度?？山邮艿娘L(fēng)險(xiǎn)承受度是項(xiàng)目隊(duì)伍衡量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行效果的標(biāo)準(zhǔn)。n報(bào)告格式：描述風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的內(nèi)容和格式。定義如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的結(jié)果進(jìn)行歸檔、分析并將其與項(xiàng)目隊(duì)伍、內(nèi)部和外部的項(xiàng)目干系人、贊助者及其他有關(guān)方面進(jìn)行溝通。n追蹤：為了有利于項(xiàng)目本身、未來(lái)需要、以及吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，風(fēng)險(xiǎn)行為的方方面面都要記錄下來(lái)。將如何進(jìn)行這種記錄、是否對(duì)和如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)

8、過(guò)程進(jìn)行審計(jì)，將這些內(nèi)容進(jìn)行歸檔。輸出輸出1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃12項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.文件審核2.信息收集手段3.檢查表4.假設(shè)分析5.圖解手段輸出輸出1.風(fēng)險(xiǎn)2.觸發(fā)器3.對(duì)其他過(guò)程的輸入輸入輸入1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.項(xiàng)目計(jì)劃輸出3.風(fēng)險(xiǎn)分類4.歷史資料項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控13風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別n風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定何種風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險(xiǎn)的特征形成文件。n一般而言，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的參與者盡可能地包括以下人員：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、風(fēng)險(xiǎn)管理小組、來(lái)自公司其它部分的某一問(wèn)題的專家、客戶、最終用戶、其他項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目干系人和外

9、界的專家等。n風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是一個(gè)反復(fù)重復(fù)的作業(yè)過(guò)程。第一次反復(fù)可能是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的某一部分或由風(fēng)險(xiǎn)管理小組進(jìn)行的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體和主要項(xiàng)目干系人可能做第二次復(fù)查。為了取得一個(gè)不帶偏見(jiàn)的客觀分析，可能由沒(méi)有參與項(xiàng)目的人員進(jìn)行最終的復(fù)查。n一旦風(fēng)險(xiǎn)被識(shí)別出來(lái)，通常就可以編制甚至執(zhí)行簡(jiǎn)單和有效的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。14風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別輸入輸入n風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：n項(xiàng)目計(jì)劃輸出：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別要求對(duì)項(xiàng)目使命、規(guī)模、以及項(xiàng)目干系人的目標(biāo)有所認(rèn)識(shí)。應(yīng)當(dāng)對(duì)其它各種過(guò)程的輸出進(jìn)行審核，以便在整個(gè)項(xiàng)目范圍內(nèi)識(shí)別可能的風(fēng)險(xiǎn)。這可能會(huì)包括以下內(nèi)容：n 項(xiàng)目章程n WBSn 產(chǎn)品描述n 進(jìn)度計(jì)劃和成本估算n 資源計(jì)劃n 采購(gòu)計(jì)劃n 假設(shè)和約

10、束條件清單n3風(fēng)險(xiǎn)分類：可能按對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)論好壞，都可用風(fēng)險(xiǎn)分類進(jìn)行識(shí)別和歸納。風(fēng)險(xiǎn)分類n應(yīng)該是經(jīng)過(guò)精心定義的，而且應(yīng)當(dāng)反映出自身行業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。分類包括以下內(nèi)容：n 技術(shù)、質(zhì)量或操作風(fēng)險(xiǎn)-例如，依賴未被證實(shí)的或復(fù)雜的技術(shù)；績(jī)效目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)；在項(xiàng)目執(zhí)行n過(guò)程中所用技術(shù)或工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更。n 項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)-如時(shí)間和資源的不良配置，項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量不高，項(xiàng)目管理原則使用不當(dāng)。n 組織風(fēng)險(xiǎn)-如成本、時(shí)間和范圍目標(biāo)在內(nèi)部不統(tǒng)一，缺乏對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)先排序，資金不足或中斷，n與組織中的其它項(xiàng)目之間出現(xiàn)資源需求沖突。n 外部風(fēng)險(xiǎn)一如法律和法規(guī)環(huán)境的變化、勞工問(wèn)題、項(xiàng)目業(yè)主的優(yōu)先次序發(fā)生變化

11、、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)以n及天氣等。對(duì)于不可抗力，如地震、洪水、國(guó)家的不穩(wěn)定等，一般來(lái)講需要的是災(zāi)后恢復(fù)措施，n而不是風(fēng)險(xiǎn)管理。n4歷史信息：以往項(xiàng)目的資料可以從以下幾個(gè)供方獲得：n 項(xiàng)目檔案-參與項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)組織可能會(huì)保留過(guò)去項(xiàng)目結(jié)果的記錄，這些記錄可以用來(lái)識(shí)n別風(fēng)險(xiǎn)。這些記錄可能是項(xiàng)目最終報(bào)告或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。資料中可能描述了出現(xiàn)的問(wèn)題及其解n決辦法，有條理地記錄了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);或者，這類信息也可從項(xiàng)目干系人或組織中其他人的經(jīng)n驗(yàn)中獲取。n 公開發(fā)表的資料：在許多應(yīng)用領(lǐng)域都可找到有關(guān)的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)術(shù)研究報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)、以及其n它公開發(fā)表的研究成果。輸入輸入1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.項(xiàng)目計(jì)劃輸出3.風(fēng)險(xiǎn)分類4

12、.歷史資料15風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別輸入輸入n風(fēng)險(xiǎn)分類：對(duì)項(xiàng)目可能產(chǎn)生正面或負(fù)面影響的風(fēng)險(xiǎn)可在識(shí)別后按范疇分類。風(fēng)險(xiǎn)分類應(yīng)該是經(jīng)過(guò)精心定義的，而且應(yīng)當(dāng)反映出自身行業(yè)或應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。分類包括以下內(nèi)容：n技術(shù)、質(zhì)量或操作風(fēng)險(xiǎn)-例如，依賴未被證實(shí)的或復(fù)雜的技術(shù)；績(jī)效目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)；在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中所用技術(shù)或工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更。n項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)-如時(shí)間和資源的不良配置，項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量不高，項(xiàng)目管理原則使用不當(dāng)。n組織風(fēng)險(xiǎn)-如成本、時(shí)間和范圍目標(biāo)在內(nèi)部不統(tǒng)一，缺乏對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)先排序，資金不足或中斷，與組織中的其它項(xiàng)目之間出現(xiàn)資源需求沖突。n外部風(fēng)險(xiǎn)一如法律和法規(guī)環(huán)境的變化、勞工問(wèn)題、項(xiàng)目業(yè)主的優(yōu)先次序發(fā)生變化

13、、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)以及天氣等。對(duì)于不可抗力，如地震、洪水、國(guó)家的不穩(wěn)定等，一般來(lái)講需要的是災(zāi)后恢復(fù)措施，而不是風(fēng)險(xiǎn)管理。輸入輸入1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.項(xiàng)目計(jì)劃輸出3.風(fēng)險(xiǎn)分類4.歷史資料16風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別輸入輸入n歷史信息：以往項(xiàng)目的資料可以從以下幾個(gè)供方獲得：n項(xiàng)目檔案-參與項(xiàng)目的一個(gè)或多個(gè)組織可能會(huì)保留過(guò)去項(xiàng)目結(jié)果的記錄，這些記錄可以用來(lái)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。這些記錄可能是項(xiàng)目最終報(bào)告或風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。資料中可能描述了出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決辦法，有條理地記錄了一些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn);或者，這類信息也可從項(xiàng)目干系人或組織中其他人的經(jīng)驗(yàn)中獲取。n公開發(fā)表的資料-在許多應(yīng)用領(lǐng)域都可找到有關(guān)的商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)術(shù)研究報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)、以及其它

14、公開發(fā)表的研究成果。輸入輸入1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.項(xiàng)目計(jì)劃輸出3.風(fēng)險(xiǎn)分類4.歷史資料17風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具和技術(shù)工具和技術(shù)n文件審核：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常采取的第一個(gè)步驟是從項(xiàng)目整體和詳細(xì)的范圍層次兩個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃和假設(shè)、以前的項(xiàng)目文件及其它資料進(jìn)行一次系統(tǒng)的審核。n信息收集技術(shù)：在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別中使用的信息收集技術(shù)，舉例來(lái)說(shuō)包括：頭腦風(fēng)暴法、德爾菲法、訪談和優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-威脅（SWOT）分析。工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.文件審核2.信息收集手段3.檢查表4.假設(shè)分析5.圖解手段18風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具和技術(shù)工具和技術(shù)n檢查表：從以往類似項(xiàng)目和某些其它信息來(lái)源中積累的歷史信息和知識(shí)，可以用于編制風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

15、檢查表。n使用檢查表的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是它使風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作快而簡(jiǎn)單。它n的不足之處在于我們不可能編制一個(gè)詳盡的風(fēng)險(xiǎn)檢查表，檢查表的使用者可能會(huì)被表中的條目所局限。要注意發(fā)現(xiàn)那些在標(biāo)準(zhǔn)檢查表中未列出的，而又似乎與某一特定項(xiàng)目相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)。n檢查表應(yīng)詳細(xì)列出項(xiàng)目所有可能的風(fēng)險(xiǎn)類別。將審核檢查表作為每一項(xiàng)目收尾程序中的一個(gè)正式步驟，來(lái)完善可能風(fēng)險(xiǎn)的清單和風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明是非常重要的。工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.文件審核2.信息收集手段3.檢查表4.假設(shè)分析5.圖解手段19風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具和技術(shù)工具和技術(shù)n假設(shè)分析：每一個(gè)項(xiàng)目都是從一系列假設(shè)、設(shè)想、推測(cè)中孕育和發(fā)展而來(lái)。假設(shè)分析是分析假設(shè)有效性的一種技術(shù)手段。它從不準(zhǔn)

16、確、不連貫、不完整的假設(shè)中識(shí)別項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。n圖解技術(shù)：圖解技術(shù)可能包括以下幾種：n因果分析圖：也稱Ishikawa 或魚骨圖，用于確定風(fēng)險(xiǎn)的起因。n系統(tǒng)或作業(yè)流程圖：反映某一系統(tǒng)內(nèi)部各要素之間是如何互相聯(lián)系的，并反映發(fā)生因果關(guān)系的機(jī)制。n影響圖：是一種用圖解表示問(wèn)題的方法，反映了變量和結(jié)果之間因果關(guān)系的相互作用、事件的時(shí)間順序及其他關(guān)系。工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.文件審核2.信息收集手段3.檢查表4.假設(shè)分析5.圖解手段20風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別輸出輸出n風(fēng)險(xiǎn)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定的事件或條件。風(fēng)險(xiǎn)如果發(fā)生，會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生某種正面或負(fù)面的影響。n 觸發(fā)器：觸發(fā)器，有時(shí)也稱做風(fēng)險(xiǎn)征兆或預(yù)警信號(hào)，它表示

17、風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生或即將發(fā)生。例如，未能達(dá)到中間的里程碑可能是一個(gè)臨近的進(jìn)度計(jì)劃受到拖延的早期預(yù)警信號(hào)。n其他過(guò)程的輸入：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可以確定是否在另一個(gè)領(lǐng)域采取進(jìn)一步的行動(dòng)。例如，WBS 中細(xì)節(jié)可能不夠充分，因而無(wú)法進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作；或者進(jìn)度計(jì)劃可能不完整或是不完全地合乎邏輯。輸出輸出1.風(fēng)險(xiǎn)2.觸發(fā)器3.對(duì)其他過(guò)程的輸入21項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響2.風(fēng)險(xiǎn)概率/影響等級(jí)評(píng)定矩陣3.項(xiàng)目建設(shè)檢驗(yàn)4.數(shù)據(jù)精確等級(jí)輸出輸出1.項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)排序2.主要風(fēng)險(xiǎn)的次序清單3.需加以進(jìn)一步分析和管理控制的風(fēng)險(xiǎn)清單4.風(fēng)險(xiǎn)定性分析結(jié)果中反映的趨勢(shì)輸入輸入1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

18、2.已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)3.項(xiàng)目狀態(tài)4.項(xiàng)目類型5.數(shù)據(jù)精確性6.概率和影響的范圍項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控22風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析n定性風(fēng)險(xiǎn)分析是評(píng)估已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的影響和可能性的過(guò)程。這一過(guò)程按風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)可能的影響對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序。n定性風(fēng)險(xiǎn)分析是在明確特定風(fēng)險(xiǎn)和指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)兩方面確定其重要性的方法。與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的行動(dòng)的時(shí)間緊急程度可能會(huì)夸大風(fēng)險(xiǎn)的重要性。n對(duì)手頭信息的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，也有助于調(diào)整對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的估計(jì)。n定性風(fēng)險(xiǎn)分析要求使用已有的定性分析方法和工具來(lái)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的概率和后果。重復(fù)進(jìn)行定性分析得到的結(jié)果變動(dòng)趨勢(shì)表示需要采取或多或少的風(fēng)險(xiǎn)管理措施。運(yùn)

19、用這些工具可以幫助人們修正項(xiàng)目計(jì)劃中經(jīng)常出現(xiàn)的偏差。n在項(xiàng)目生命周期內(nèi)，為了跟上項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的變化應(yīng)再次進(jìn)行定性風(fēng)險(xiǎn)分析。這一過(guò)程可以引發(fā)進(jìn)一步的定量風(fēng)險(xiǎn)分析或直接導(dǎo)出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃。23風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析輸入輸入n風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：n已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)及這些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的潛在影響進(jìn)行評(píng)估。n項(xiàng)目狀態(tài)：風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，經(jīng)常由項(xiàng)目在其生命周期中所處的不同發(fā)展階段所決定。在項(xiàng)目的早期階段，許多風(fēng)險(xiǎn)尚未浮出水面，項(xiàng)目設(shè)計(jì)還不成熟，并且會(huì)發(fā)生變更，以后可能會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的風(fēng)險(xiǎn)。輸入輸入1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)3.項(xiàng)目狀態(tài)4.項(xiàng)目類型5.數(shù)據(jù)精確性6.概率和影響的范圍24風(fēng)險(xiǎn)定性分析

20、風(fēng)險(xiǎn)定性分析輸入輸入n項(xiàng)目類型：對(duì)普通類型或重復(fù)性項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生的概率及其后果有更深入的認(rèn)識(shí)。采用最新發(fā)展水平或第一流技術(shù)的項(xiàng)目或-高度復(fù)雜的項(xiàng)目-可能有更大的不確定性。n數(shù)據(jù)精確性：數(shù)據(jù)精確性描述風(fēng)險(xiǎn)被了解與認(rèn)識(shí)的程度。它衡量可獲得數(shù)據(jù)的范圍以及數(shù)據(jù)的可靠程度。用于識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)據(jù)的來(lái)源必須得到評(píng)估。n概率和影響范圍：評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的兩個(gè)關(guān)鍵維度。n 假設(shè)：在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過(guò)程中甄別出的假設(shè)要作為潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。輸入輸入1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)3.項(xiàng)目狀態(tài)4.項(xiàng)目類型5.數(shù)據(jù)精確性6.概率和影響的范圍25風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析工具和技術(shù)工具和技術(shù)n風(fēng)險(xiǎn)概率及其影響：使用定性術(shù)語(yǔ)可以將風(fēng)險(xiǎn)的

21、概率及其影響描述為極高、高、中、低、極低五檔。n風(fēng)險(xiǎn)概率是指某一風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。n風(fēng)險(xiǎn)影響是指某一風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的影響。n風(fēng)險(xiǎn)的這兩個(gè)維度適用于具體風(fēng)險(xiǎn)事件，而不適用于項(xiàng)目整體。使用風(fēng)險(xiǎn)概率和風(fēng)險(xiǎn)影響來(lái)分析風(fēng)險(xiǎn)，可以幫助我們甄別出那些需要強(qiáng)有力地控制與管理的風(fēng)險(xiǎn)。工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響2.風(fēng)險(xiǎn)概率/影響等級(jí)評(píng)定矩陣3.項(xiàng)目建設(shè)檢驗(yàn)4.數(shù)據(jù)精確等級(jí)26風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析工具和技術(shù)工具和技術(shù)n概率/影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分矩陣：在結(jié)合概率和影響的基礎(chǔ)上，可以建立一個(gè)為風(fēng)險(xiǎn)或條件打分（極高、高、中、低和極低）的矩陣。高概率和影響嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)可能需要進(jìn)一步的分析（包括量化分析）和

22、積極主動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理。通過(guò)使用矩陣及給出每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)范圍，可以完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分。工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響2.風(fēng)險(xiǎn)概率/影響等級(jí)評(píng)定矩陣3.項(xiàng)目建設(shè)檢驗(yàn)4.數(shù)據(jù)精確等級(jí)27風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)影響級(jí)別評(píng)定風(fēng)險(xiǎn)影響級(jí)別評(píng)定項(xiàng)目目標(biāo)很低 0 .05低 0.1中等 0 .2高 0.4很高 0 .8成本成本增加不顯著成本增加20%進(jìn)度進(jìn)度拖延不顯著進(jìn)度拖延20%范圍范圍減少不顯著范圍次要方面受到影響范圍的主要方面受到影響范圍縮小到顧客不能接受項(xiàng)目最終記過(guò)實(shí)際無(wú)法實(shí)現(xiàn)質(zhì)量質(zhì)量下降不顯著僅有要求極其嚴(yán)格的應(yīng)用受到影響質(zhì)量下降到需要由顧客審批同意的程度質(zhì)量降低到顧客不能接受的程度項(xiàng)目最終結(jié)

23、果實(shí)際無(wú)法使用評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)主要項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的影響評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)對(duì)主要項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的影響序數(shù)標(biāo)度，非線性標(biāo)度對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響可以利用從很低到很高的標(biāo)度，或者用樹枝標(biāo)度評(píng)估。此表為非線性評(píng)估，表明組織明確地希望回避影響高的風(fēng)險(xiǎn)。28風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析概率概率/影響矩陣影響矩陣具體風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)得分概率風(fēng)險(xiǎn)得分=概率影響0.90.050.090.180.360.720.70.040.070.140.280.560.50.030.050.100.200.400.30.020.030.060.120.240.10.010.010.020.040.080.050.100.200.400.80對(duì)目標(biāo)的影響程度（例

24、如成本、時(shí)間或范圍）組織規(guī)定的低風(fēng)險(xiǎn)（綠色）、中等風(fēng)險(xiǎn)（黃色）和高風(fēng)險(xiǎn)（紅色）的臨界值。29風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析工具和技術(shù)工具和技術(shù)n項(xiàng)目假設(shè)檢驗(yàn)： 必須依照以下兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)確定的假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)：假設(shè)的穩(wěn)定性和不成立的假設(shè)對(duì)項(xiàng)目造成的影響。應(yīng)找出可能正確的備選假設(shè)，并在風(fēng)險(xiǎn)定性分析過(guò)程中檢驗(yàn)他們對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果。n數(shù)據(jù)精確等級(jí)：如果要想使定性風(fēng)險(xiǎn)分析對(duì)項(xiàng)目管理有所幫助的話，則需要正確的和不帶偏見(jiàn)的數(shù)據(jù)。它涉及審查：n對(duì)風(fēng)險(xiǎn)理解的程度n風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)的可獲得性n數(shù)據(jù)的質(zhì)量n數(shù)據(jù)的可靠性和完整性工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.風(fēng)險(xiǎn)概率和影響2.風(fēng)險(xiǎn)概率/影響等級(jí)評(píng)定矩陣3.項(xiàng)目建設(shè)檢驗(yàn)4.數(shù)據(jù)精確等級(jí)30風(fēng)

25、險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析輸出輸出n項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：通過(guò)比較風(fēng)險(xiǎn)值，風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)可以指出某一項(xiàng)目與其他項(xiàng)目相比在總體上風(fēng)險(xiǎn)處于一個(gè)什么樣的位置。我們可以根據(jù)項(xiàng)目的不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，向項(xiàng)目派遣相應(yīng)的人力和其他資源、制訂項(xiàng)目收益成本決策、對(duì)項(xiàng)目的啟動(dòng)、執(zhí)行或撤消提供支持。n風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單：風(fēng)險(xiǎn)和環(huán)境條件的優(yōu)先次序可以根據(jù)多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定。這其中包括風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（高、中、低）或WBS 級(jí)別。風(fēng)險(xiǎn)也可以按照急需處理和可稍后處理來(lái)分類。影響成本、進(jìn)度計(jì)劃、功能和質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)按其不同的等級(jí)分別進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于明顯的風(fēng)險(xiǎn)，要對(duì)評(píng)估這一風(fēng)險(xiǎn)概率和后果的基準(zhǔn)進(jìn)行描述。輸出輸出1.項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)排序2.主要風(fēng)險(xiǎn)的次序清單3.

26、需加以進(jìn)一步分析和管理控制的風(fēng)險(xiǎn)清單4.風(fēng)險(xiǎn)定性分析結(jié)果中反映的趨勢(shì)31風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析輸出輸出n需加以進(jìn)一步分析和管理控制的風(fēng)險(xiǎn)清單：歸為高和中度等級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)是我們進(jìn)行進(jìn)一步分析的主要對(duì)象。進(jìn)一步的分析包括定量風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)管理行為分析。n風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)分析結(jié)果中反映的“趨勢(shì)”：隨著分析工作的反復(fù)進(jìn)行，分析結(jié)果中所反映的某種“趨勢(shì)”可能會(huì)逐漸清晰。這種逐漸清晰的“趨勢(shì)”可以確定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)或?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行進(jìn)一步的分析是否緊急和重要。輸出輸出1.項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)排序2.主要風(fēng)險(xiǎn)的次序清單3.需加以進(jìn)一步分析和管理控制的風(fēng)險(xiǎn)清單4.風(fēng)險(xiǎn)定性分析結(jié)果中反映的趨勢(shì)32項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具和技術(shù)工具和

27、技術(shù)1.訪談2.決策分析3.靈敏度分析4.模擬輸出輸出1.量化的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單2.項(xiàng)目的概率分析3.達(dá)到成本和時(shí)間目標(biāo)的概率4.風(fēng)險(xiǎn)定量分析結(jié)果中反映的趨勢(shì)輸入輸入1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)3.風(fēng)險(xiǎn)有限次序清單4.需進(jìn)一步分析和管理5.控制的風(fēng)險(xiǎn)清單6.歷史信息資料7.專家判斷8.其他計(jì)劃編制的輸出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控33風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析n風(fēng)險(xiǎn)定量分析過(guò)程的目標(biāo)是量化分析每一風(fēng)險(xiǎn)的概率及其對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成的后果，也分析項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)的程度。這一過(guò)程使用諸如蒙特卡羅模擬的技術(shù)手段和決策分析：n測(cè)定取得某一

28、特定項(xiàng)目目標(biāo)的概率；n量化項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，決定可能需要的成本大小和進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)急準(zhǔn)備金；n量化各風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的相對(duì)影響，確定最需關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)。n找出理想的和可實(shí)現(xiàn)的成本、進(jìn)度計(jì)劃及工作范圍目標(biāo)。n一般來(lái)講，風(fēng)險(xiǎn)定量分析在風(fēng)險(xiǎn)定性分析之后進(jìn)行，它需要先風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析過(guò)程可以單獨(dú)或一同進(jìn)行。34風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析-輸入輸入n風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：n己識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)：n風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單n歷史信息： n專家判斷：n其它計(jì)劃編制的輸出：輸入輸入1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)3.風(fēng)險(xiǎn)有限次序清單4.需進(jìn)一步分析和管理5.控制的風(fēng)險(xiǎn)清單6.歷史信息資料7.專家判斷8.其他計(jì)劃編制的輸出35風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定

29、量分析工具和技術(shù)工具和技術(shù)n訪談：訪談技術(shù)用于量化對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)造成影響的風(fēng)險(xiǎn)的概率和影響。經(jīng)常用的分布類型包括：均勻分布、正態(tài)分布、三角分布、貝塔分布和對(duì)數(shù)正態(tài)分布。n敏感度分析：敏感度分析有助于確定哪種風(fēng)險(xiǎn)最有可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。這種分析是在所有其他不確定性要素保持其基準(zhǔn)值的前提下，考察每個(gè)項(xiàng)目要素的不確定性對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)影響的程度。工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.訪談2.決策分析3.靈敏度分析4.模擬36風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析工具和技術(shù)工具和技術(shù)n決策樹分析：決策分析通常表現(xiàn)為決策樹形式。決策樹是一種圖表，它反映了尚在考慮中的一項(xiàng)決策，以及選擇一個(gè)方案或兩個(gè)備選的方案中的另一個(gè)方案的暗示。決策樹將風(fēng)險(xiǎn)

30、概率、事件的每一條合理路徑的成本或報(bào)酬、以及未來(lái)的決策綜合在一起。當(dāng)所有不確定的含義、成本、報(bào)酬及接下來(lái)的決策被量化的時(shí)候，決策樹可以顯示哪些決策可以對(duì)決策者產(chǎn)生最大的期望價(jià)值。n模擬：項(xiàng)目模擬采用的模型，可以將詳細(xì)規(guī)定的不確定性轉(zhuǎn)化為對(duì)項(xiàng)目總體目標(biāo)的潛在影響。使用蒙特卡羅技術(shù)是進(jìn)行項(xiàng)目模擬的一種典型手段。對(duì)成本風(fēng)險(xiǎn)分析來(lái)說(shuō)，模擬可以使用傳統(tǒng)的項(xiàng)目WBS 作為模型。對(duì)進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)分析來(lái)說(shuō)，可以使用前導(dǎo)圖法（PDM）進(jìn)度計(jì)劃.工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.訪談2.決策分析3.靈敏度分析4.模擬37風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定量分析輸出輸出n經(jīng)量化的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單： 風(fēng)險(xiǎn)清單羅列對(duì)項(xiàng)目的最大威脅或最大機(jī)遇，連同

31、對(duì)它們影響的測(cè)量。n項(xiàng)目概率分析：預(yù)測(cè)可能的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和成本，得出可能的完工日期或項(xiàng)目工期和成本，及其相關(guān)的置信水平。n完成成本和時(shí)間目標(biāo)的概率：以當(dāng)前計(jì)劃和當(dāng)前掌握的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的知識(shí)為基礎(chǔ)，使用風(fēng)險(xiǎn)量化手段，可以估測(cè)完成項(xiàng)目目標(biāo)的概率。n定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果所反映的“趨勢(shì)”：當(dāng)反復(fù)進(jìn)行分析時(shí)，分析結(jié)果中所反映的趨勢(shì)會(huì)逐漸趨于明顯。輸出輸出1.量化的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單2.項(xiàng)目的概率分析3.達(dá)到成本和時(shí)間目標(biāo)的概率4.風(fēng)險(xiǎn)定量分析結(jié)果中反映的趨勢(shì)38項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.規(guī)避2.轉(zhuǎn)移3.減輕4.接受輸出輸出1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃2.殘余風(fēng)險(xiǎn)3.二次風(fēng)險(xiǎn)4.合同協(xié)議5.需要應(yīng)急的儲(chǔ)備

32、量6.對(duì)其他作業(yè)過(guò)程的輸入7.對(duì)修訂的項(xiàng)目計(jì)劃的輸入輸入輸入1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)4.量化的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單5.項(xiàng)目的概率分析6.達(dá)到成本和時(shí)間目標(biāo)的概率7.潛在的應(yīng)對(duì)措施清單8.風(fēng)險(xiǎn)承受度9.共同的風(fēng)險(xiǎn)成因10.風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析結(jié)果中反映的趨勢(shì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控39風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃n風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制是一個(gè)編制選擇方案和制定措施的過(guò)程，目的是為了提升實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)、減低對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅。它包括確定和派遣人員或單位，負(fù)責(zé)每個(gè)已經(jīng)認(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)。這一過(guò)程保證已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)得到合適的處置。n風(fēng)險(xiǎn)

33、應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制的有效性將直接決定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是增加還是減少。n風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制必須與以下各項(xiàng)相適應(yīng)：風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)所需成本的有效性、完成任務(wù)的適時(shí)性、項(xiàng)目環(huán)境下的現(xiàn)實(shí)性、得到所有項(xiàng)目參與方的認(rèn)同，并且由一個(gè)專人負(fù)責(zé)。通常需要從多個(gè)選擇方案中挑選最佳的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。40風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃輸入輸入n風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：n風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單：n項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)：n經(jīng)量化的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單：n項(xiàng)目概率分析：n完成成本和時(shí)間目標(biāo)的概率：n潛在風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先次序清單：n風(fēng)險(xiǎn)承受度：n風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)人：n共同的風(fēng)險(xiǎn)成因：一些風(fēng)險(xiǎn)可能由一個(gè)共同的成因所導(dǎo)致。這種情況可能給我們提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，即采取一個(gè)通用性應(yīng)對(duì)措施，來(lái)

34、減少兩個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。n風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析結(jié)果所反映的趨勢(shì)：分析結(jié)果中所反映的趨勢(shì)能夠使對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)或?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)一步分析是否緊迫和重要變得更加明朗。輸入輸入1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)4.量化的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單5.項(xiàng)目的概率分析6.達(dá)到成本和時(shí)間目標(biāo)的概率7.潛在的應(yīng)對(duì)措施清單8.風(fēng)險(xiǎn)承受度9.共同的風(fēng)險(xiǎn)成因10.風(fēng)險(xiǎn)定性和定量分析結(jié)果中反映的趨勢(shì)41風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃工具和技術(shù)工具和技術(shù)n規(guī)避：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避就是通過(guò)變更項(xiàng)目計(jì)劃，從而消除風(fēng)險(xiǎn)或產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響。雖然項(xiàng)目隊(duì)伍永遠(yuǎn)不可能消除所有的風(fēng)險(xiǎn)，但某些特定的風(fēng)險(xiǎn)還是可能規(guī)避的。n在項(xiàng)

35、目早期出現(xiàn)的某些風(fēng)險(xiǎn)事件可以通過(guò)澄清需求、獲取信息、加強(qiáng)溝通、聽取專家意見(jiàn)的方式加以應(yīng)對(duì)。減少項(xiàng)目范圍以規(guī)避高風(fēng)險(xiǎn)工作；增加項(xiàng)目資源或時(shí)間；采用一種熟悉的，而不是創(chuàng)新的方法；或規(guī)避使用一個(gè)不熟悉的分包商。這些都可能是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的例子。工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.規(guī)避2.轉(zhuǎn)移3.減輕4.接受42風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃工具和技術(shù)工具和技術(shù)n轉(zhuǎn)移： 風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移是設(shè)法將某風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果連同對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)只是將管理風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給另一方。它不能消除風(fēng)險(xiǎn)。在財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中，轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任是最為有效的方法。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)幾乎總是會(huì)伴有向接受風(fēng)險(xiǎn)的一方支付風(fēng)險(xiǎn)成本。這類成本包括保險(xiǎn)費(fèi)用、履約保證金、

36、擔(dān)保和保證費(fèi)用。可以使用合同方式將某些特定風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任轉(zhuǎn)移給另一方。如果項(xiàng)目的設(shè)計(jì)是穩(wěn)定，那么使用固定價(jià)格合同就可能將責(zé)任轉(zhuǎn)移給賣方。雖然一個(gè)補(bǔ)償性合同將更多的風(fēng)險(xiǎn)遺留給了業(yè)主和投資者，但如果項(xiàng)目發(fā)生中期變更，這種合同可能有助于減少成本。工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.規(guī)避2.轉(zhuǎn)移3.減輕4.接受43風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃工具和技術(shù)工具和技術(shù)n減輕： 減輕是設(shè)法將某一負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件的概率和/或其影響降低到一種可以承受的限度。早期采取措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響，比在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后再亡羊補(bǔ)牢要更為有效。n對(duì)照風(fēng)險(xiǎn)可能的概率和其影響，減輕的成本應(yīng)是合理的。n風(fēng)險(xiǎn)減輕采用的形式可能是執(zhí)行一種減少問(wèn)題

37、的新的行動(dòng)方案。例如，采用更簡(jiǎn)單一些的作業(yè)過(guò)程。它可能涉及變更環(huán)境條件，以使風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率降低。n當(dāng)不可能減少風(fēng)險(xiǎn)的概率時(shí)，一種減輕措施可能是針對(duì)那些決定風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重性的關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)，來(lái)處理風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。舉例來(lái)說(shuō)，在子系統(tǒng)中加入備份設(shè)計(jì)，可能會(huì)減少由原始部件運(yùn)轉(zhuǎn)不良所導(dǎo)致的影響。工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.規(guī)避2.轉(zhuǎn)移3.減輕4.接受44風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃工具和技術(shù)工具和技術(shù)n接受： 這種手段意味著項(xiàng)目隊(duì)伍決定以不變的項(xiàng)目計(jì)劃去應(yīng)對(duì)某一風(fēng)險(xiǎn)，或項(xiàng)目隊(duì)伍不能找到其它合適的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。n積極的接受行動(dòng)包括制定一個(gè)應(yīng)急計(jì)劃，以備風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生之用。n消極的接受不需要采取任何行動(dòng)，僅讓項(xiàng)目隊(duì)伍在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，

38、去對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)。n應(yīng)急計(jì)劃適用于項(xiàng)目進(jìn)行中發(fā)生的已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)。提前制訂應(yīng)急計(jì)劃能夠大大減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)應(yīng)對(duì)行動(dòng)的成本。n如果風(fēng)險(xiǎn)有很大的影響，或所選擇的策略可能并不完全奏效，那么就應(yīng)著手編制一個(gè)退卻計(jì)劃。n最通常的風(fēng)險(xiǎn)接受措施是為了應(yīng)對(duì)已知風(fēng)險(xiǎn)，建立一項(xiàng)應(yīng)急補(bǔ)助或儲(chǔ)備，包括一定量的時(shí)間、資金、或其它資源。工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.規(guī)避2.轉(zhuǎn)移3.減輕4.接受45風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃輸出輸出n風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃：編寫風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（有時(shí)稱作“風(fēng)險(xiǎn)登記表”）應(yīng)詳細(xì)到能夠采取行動(dòng)的細(xì)節(jié)層面。計(jì)劃應(yīng)包括以下全部或部分內(nèi)容：n已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)及其描述，影響的項(xiàng)目區(qū)塊（如WBS 要素），風(fēng)險(xiǎn)成因，以及風(fēng)險(xiǎn)可能如何影響項(xiàng)目

39、目標(biāo)。n風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)人和分派的責(zé)任。n定性和定量風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程的結(jié)果。n針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃中的每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)，所認(rèn)同的應(yīng)對(duì)措施，包括規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、或接受。n在應(yīng)對(duì)策略執(zhí)行后，期望的殘留風(fēng)險(xiǎn)的水平。n執(zhí)行選定的應(yīng)對(duì)策略所需的具體行動(dòng)。n風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)預(yù)算和時(shí)間n應(yīng)急計(jì)劃和退卻計(jì)劃輸出輸出1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃2.殘余風(fēng)險(xiǎn)3.二次風(fēng)險(xiǎn)4.合同協(xié)議5.需要應(yīng)急的儲(chǔ)備量6.對(duì)其他作業(yè)過(guò)程的輸入7.對(duì)修訂的項(xiàng)目計(jì)劃的輸入46風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃輸出輸出n殘留風(fēng)險(xiǎn)：殘留風(fēng)險(xiǎn)是采取了規(guī)避、轉(zhuǎn)移、或減輕應(yīng)對(duì)措施后余留的風(fēng)險(xiǎn)。n二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)：我們把由執(zhí)行某一風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施而直接發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，稱為“二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)”。這類風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)加以識(shí)別并做好應(yīng)

40、對(duì)計(jì)劃。n合同協(xié)議：合約協(xié)議中的條款可以明確各方對(duì)某些特定風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生所付的責(zé)任，明確各方在保險(xiǎn)、服務(wù)和其它問(wèn)題上的相應(yīng)責(zé)任，以規(guī)避或減輕威脅。輸出輸出1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃2.殘余風(fēng)險(xiǎn)3.二次風(fēng)險(xiǎn)4.合同協(xié)議5.需要應(yīng)急的儲(chǔ)備量6.對(duì)其他作業(yè)過(guò)程的輸入7.對(duì)修訂的項(xiàng)目計(jì)劃的輸入47風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃輸出輸出n 需要的應(yīng)急儲(chǔ)備量：項(xiàng)目的概率分析和風(fēng)險(xiǎn)承受限度有助于項(xiàng)目經(jīng)理確定：為了把超越項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)降低到組織單位能夠接受的水平內(nèi)需要多少緩沖和應(yīng)急儲(chǔ)備。n對(duì)其它過(guò)程的輸入：大多數(shù)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)都涉及額外時(shí)間、成本或資源的耗費(fèi)，并且需要對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行變更。組織單位需要確認(rèn)花費(fèi)與減低風(fēng)險(xiǎn)的水平相適應(yīng)

41、。備用策略必須反饋給其它知識(shí)領(lǐng)域中的相應(yīng)各種過(guò)程。n對(duì)項(xiàng)目修訂計(jì)劃的輸入：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制過(guò)程的結(jié)果必須進(jìn)入項(xiàng)目計(jì)劃，以保證已認(rèn)同的行動(dòng)作為進(jìn)行中的項(xiàng)目的一部分得到執(zhí)行和監(jiān)控。輸出輸出1.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃2.殘余風(fēng)險(xiǎn)3.二次風(fēng)險(xiǎn)4.合同協(xié)議5.需要應(yīng)急的儲(chǔ)備量6.對(duì)其他作業(yè)過(guò)程的輸入7.對(duì)修訂的項(xiàng)目計(jì)劃的輸入48項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具和技術(shù)工具和技術(shù)1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)審計(jì)2.定期項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)審核3.掙值分析4.技術(shù)執(zhí)行狀況測(cè)量5.附加風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制輸出輸出1.權(quán)變措施計(jì)劃2.糾正措施3.項(xiàng)目變更申請(qǐng)4.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃更新5.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)6.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表更新輸入輸入1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃3

42、.風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先次序清單4.項(xiàng)目溝通5.范圍變更項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)定量分析風(fēng)險(xiǎn)定性分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控49風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控n風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是這樣一個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程，它跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)價(jià)這些計(jì)劃對(duì)減輕風(fēng)險(xiǎn)的有效性。n風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控記錄與應(yīng)急計(jì)劃執(zhí)行相關(guān)聯(lián)的風(fēng)險(xiǎn)量度。n風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是項(xiàng)目整個(gè)生命周期中的一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程。隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)不斷變化，可能會(huì)有新的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)，也可能預(yù)期的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)消失。n良好的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控過(guò)程能為我們提供信息，幫助我們?cè)陲L(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前做出有效的決策。為了定期對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)水平的可接受程度做出評(píng)估，所有項(xiàng)目干系人之間的溝通是必要的。50風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控n風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的目的是決定：n風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否已經(jīng)按計(jì)劃得到執(zhí)行；n風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施是否象期望的那樣有效，或是否需要制定新的應(yīng)對(duì)方案；n項(xiàng)目假設(shè)是否仍然成立；n風(fēng)險(xiǎn)水平與以前的狀態(tài)相比是否發(fā)生了變化，并作出“趨勢(shì)”分析；n某一風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器是否已經(jīng)發(fā)生；n適當(dāng)?shù)恼吆统绦蚴欠竦玫搅俗駨?；n先前未曾識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)是否已經(jīng)發(fā)生或出現(xiàn)。n風(fēng)險(xiǎn)控制可能涉及選擇備用策略方案、執(zhí)行某一應(yīng)急計(jì)劃、采取糾正措施或重新制定項(xiàng)目計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)承擔(dān)人應(yīng)定期向項(xiàng)目經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)小組負(fù)責(zé)人報(bào)告計(jì)劃的有效性、任何未曾預(yù)料的影響、以及任