第四講應(yīng)聘實(shí)務(wù)（章節(jié)課程）

1、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)（下）主講人：楊文海學(xué)生工作部聯(lián)系方式：7523465電子郵箱：1向陽(yáng)書屋p大一 彷徨大二 吶喊大三 傷逝大四 朝花夕拾開(kāi)場(chǎng)白有人說(shuō)，大學(xué)四年是魯迅先生的四本書：2向陽(yáng)書屋p應(yīng)聘實(shí)務(wù)求職途徑筆試面試(結(jié)構(gòu)化面試）求職禮儀、商務(wù)禮儀3向陽(yáng)書屋p【教學(xué)目標(biāo)】 了解應(yīng)聘過(guò)程中筆試、面試的基本內(nèi)容，把握應(yīng)對(duì)策略；理解禮儀在求職中的作用，掌握求職禮儀知識(shí)，自覺(jué)培養(yǎng)禮儀素養(yǎng)4向陽(yáng)書屋p一、求職途徑參加雙選會(huì)（校內(nèi)，社會(huì)）網(wǎng)上求職各種社會(huì)關(guān)系實(shí)習(xí)實(shí)踐5向陽(yáng)書屋p二、筆試技術(shù)性筆試（研發(fā)和技術(shù)類崗位）非技術(shù)性筆試（智商和心理測(cè)試，英文，綜合知識(shí)測(cè)試，寫作）6向陽(yáng)書屋p筆試結(jié)合不同專業(yè)、

2、不同應(yīng)聘行業(yè)講解更具針對(duì)性應(yīng)對(duì)技巧 研究職位要求 復(fù)習(xí)知識(shí) 增強(qiáng)信心 臨場(chǎng)準(zhǔn)備 科學(xué)答卷7向陽(yáng)書屋p三、面試8向陽(yáng)書屋p面試是一個(gè)雙方彼此考量和認(rèn)知的過(guò)程。面試是一個(gè)有規(guī)則控制的社會(huì)性的互動(dòng)行為，它意味著將彼此相反的角色分配給應(yīng)聘者和面試官雙方，由面試官控制局面，按照精心設(shè)計(jì)的面試方案，以面對(duì)面交談與觀察為主要手段，由表及里了解應(yīng)聘者的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。面試9向陽(yáng)書屋p面霸對(duì)求職者的一種調(diào)侃稱呼，是針對(duì)目前嚴(yán)峻就業(yè)形勢(shì)出現(xiàn)的一種面試方式。 面精找準(zhǔn)目標(biāo) 一蹴而就10向陽(yáng)書屋p資料準(zhǔn)備心理準(zhǔn)備問(wèn)題準(zhǔn)備禮儀準(zhǔn)備模擬演練11向陽(yáng)書屋p實(shí)例法往屆畢業(yè)生面試舉例用人單位往年筆試方

3、案用人單位招聘面試方案12向陽(yáng)書屋p對(duì)鏡子練習(xí)錄像角色扮演分組演練13向陽(yáng)書屋p“面試第一問(wèn)”自我介紹“我叫XXX，來(lái)自于華北電力大學(xué)科技學(xué)院XX專業(yè)，我熱愛(ài)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，多次榮獲專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金；我喜歡鉆研，參加過(guò)創(chuàng)新大賽，獲過(guò)獎(jiǎng)。我積極參加積極活動(dòng)，熱愛(ài)集體，同學(xué)關(guān)系不錯(cuò).”這個(gè)介紹是上課時(shí)學(xué)生沒(méi)有任何準(zhǔn)備的情況下提問(wèn)的。從這個(gè)介紹中你能否知道這位同學(xué)獲得挑戰(zhàn)杯大學(xué)生科技創(chuàng)新大賽河北省特等獎(jiǎng)、全國(guó)二等獎(jiǎng)；曾榮獲一等專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金1次、二等專業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金2次；學(xué)校社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人；中國(guó)預(yù)備黨員所以，就是自我介紹這樣簡(jiǎn)單的問(wèn)題也有大學(xué)問(wèn)，需要精心準(zhǔn)備。14向陽(yáng)書屋p概念結(jié)構(gòu)化面試是指依照事先確定的內(nèi)容

4、、程序進(jìn)行的面試。15向陽(yáng)書屋p結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)1 在工作分析的基礎(chǔ)上確定面試問(wèn)題2 面試的程序結(jié)構(gòu)化3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化16向陽(yáng)書屋p17向陽(yáng)書屋p結(jié)構(gòu)化面試考什么 18向陽(yáng)書屋p你能為我們做什么？為什么不是別人? 我們可以給你什么？你為什在這里?你是誰(shuí)？你還有什么問(wèn)題?23456119向陽(yáng)書屋p 常見(jiàn)的問(wèn)題回答技巧專業(yè)知識(shí)盡量與崗位要求一致能力盡量與崗位要求一致 態(tài)度態(tài)度積極性格盡量與崗位要求一致20向陽(yáng)書屋p答題原則應(yīng)聘者要緊緊圍繞崗位要求作答與崗位要求盡量一致。21向陽(yáng)書屋p2坐姿3目光面試中的非言語(yǔ)要求 1服裝22向陽(yáng)書屋p23向陽(yáng)書屋p服裝要求1.男生最好穿西服2.女生最好穿職業(yè)套裝

5、3.衣服不要太花哨，配飾盡量少24向陽(yáng)書屋p2坐姿3目光面試中的非言語(yǔ)要求 1服裝25向陽(yáng)書屋p26向陽(yáng)書屋p端坐開(kāi)放性姿勢(shì)略微前傾目光接觸相對(duì)放松27向陽(yáng)書屋p2坐姿3目光面試中的非言語(yǔ)要求 1服裝28向陽(yáng)書屋p29向陽(yáng)書屋p 目光要求1. 面試官說(shuō)話時(shí)，應(yīng)該注視他。2. 在你說(shuō)話時(shí)，短時(shí)間的目光游離是可以的。3. 目光要柔和，不要過(guò)度目光接觸。30向陽(yáng)書屋p四、求職禮儀1、第一印象2、商務(wù)禮儀31向陽(yáng)書屋p禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序和方式來(lái)表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。禮儀一詞由“禮”和“儀”兩字組合而成， “禮”即尊重。“禮者敬人也

6、”。 “儀”就是恰到好處的向別人表示尊重的形式。 禮儀既包含禮貌、禮節(jié)的表達(dá)，又包含程序、規(guī)范的遵守。32向陽(yáng)書屋p求職禮儀是公共禮儀的一種，它是在求職的過(guò)程中，所表現(xiàn)出來(lái)的禮節(jié)和儀式。它通過(guò)求職者的應(yīng)聘資料、語(yǔ)言、儀態(tài)舉止、儀容儀表、著裝打扮等方面體現(xiàn)其內(nèi)在素質(zhì)。 33向陽(yáng)書屋p尊重，是禮儀的核心34向陽(yáng)書屋p1、推開(kāi)面試房間大門，你要以怎樣的形象出現(xiàn)在面試官面前？35向陽(yáng)書屋p精干利落 職業(yè)隨意 不穩(wěn)重儀容儀表職業(yè) 莊重優(yōu)雅 有氣質(zhì)穿著隨意 暴露36向陽(yáng)書屋p儀容儀表規(guī)范一、面潔、口清、手凈。二、衣著整潔得體。有領(lǐng)有袖，禁薄露透。三、職業(yè)淡妝。妝面干凈、有神采。四、發(fā)色穩(wěn)重大方。五、首飾以

7、少為佳。六、男士發(fā)型：前不掩眉，側(cè)不覆耳，后不及領(lǐng)。37向陽(yáng)書屋p姿態(tài)情態(tài)儀態(tài) 站的大方挺拔 走的矯健自信 坐的穩(wěn)重文雅表情親和 儀態(tài)大方38向陽(yáng)書屋p情 態(tài)表情 放 松 自 然目光 含 笑 注 視39向陽(yáng)書屋p儀 態(tài)站姿：大方挺拔頭正、肩平、 軀挺、臂垂、腿并。步態(tài)：穩(wěn)重自信頭正、肩平、手臂擺動(dòng)自然、挺胸收腹、起步重心前傾、走直線、步幅一腳長(zhǎng)、步速平穩(wěn)。40向陽(yáng)書屋p儀 態(tài)坐姿：端莊、穩(wěn)重、大方。 入座： 聽(tīng)到“請(qǐng)坐”后 從座位左側(cè) 無(wú)聲入座 絕不座滿凳 用目光致意離座： 撤腳起身 動(dòng)作輕緩 站好再走 左側(cè)離座41向陽(yáng)書屋p儀態(tài) 遞送手勢(shì) 雙手為宜 遞到手中 正向?qū)Ψ?面帶微笑 上身微傾畢業(yè)

8、材料 42向陽(yáng)書屋p答謝禮儀當(dāng)考官告訴你等消息你如何面對(duì)？鞠躬禮 V字站姿 面帶微笑 上身前傾30度 目視腳前1.5米處退步轉(zhuǎn)身離開(kāi)43向陽(yáng)書屋p2、幾項(xiàng)重要的商務(wù)禮儀介紹A、打電話禮儀1）為接電話人著想：給海外打電話注意時(shí)差除非有緊急事務(wù)，不要在對(duì)方休息時(shí)間打電話：包括吃飯、午休、節(jié)假日等私人時(shí)間寧短勿長(zhǎng)注意受話人反應(yīng)：通話是否方便，是否愿意接聽(tīng)電話44向陽(yáng)書屋p2）打電話應(yīng)直奔主題做好通話準(zhǔn)備：姓名、電話號(hào)碼、通話內(nèi)容、重點(diǎn)等列好或想好，避免打錯(cuò)電話、缺少條理、丟三落四現(xiàn)象不虛假客套：?jiǎn)?、吞吞吐吐、東拉西扯自覺(jué)控制通話時(shí)間3）以禮待人45向陽(yáng)書屋p打電話通用文明程序：1）先問(wèn)“您好”需轉(zhuǎn)

9、接，或接聽(tīng)的人不在要更客氣2）自報(bào)家門：四種模式本人全名本人所在單位本人所在單位和全名本人所在單位、全名以及職務(wù)（最正規(guī)）46向陽(yáng)書屋p3）結(jié)束通話說(shuō)“再見(jiàn)”幾種需要注意的情況：通話中斷時(shí)應(yīng)該立即再撥打電話不要四處亂竄放電話時(shí)不要隨便一扔參加會(huì)議或面試時(shí)手機(jī)要改為振動(dòng)或關(guān)機(jī)47向陽(yáng)書屋pB、接電話禮儀1）本人接電話：清晰而愉快的語(yǔ)調(diào)，顯示說(shuō)話人的性格不要有背景聲音干擾談話接電話時(shí)，如遇另外一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，切忌置之不理。48向陽(yáng)書屋p2）代接電話的要求以禮相待不要熱心過(guò)度，“包打聽(tīng)”守口如瓶，不該說(shuō)的不說(shuō)對(duì)方樂(lè)意讓轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)，做好記錄：來(lái)電人的電話、單位、姓名、來(lái)電內(nèi)容等等49向陽(yáng)書屋pC、尊位禮儀會(huì)議和宴會(huì)的位次排列乘坐汽車的座位次序50向陽(yáng)書屋pD、宴會(huì)禮儀點(diǎn)菜吃菜飲酒51向陽(yáng)書屋pF、社交禮儀忌強(qiáng)硬社交忌盈利社交忌高層社交忌江湖社交52向