2224物業(yè)管理法規(guī)-國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2018年1月至2021年7月期末考試真題及答案（201801-202107不少于6套）

1、試卷代號(hào)：2224物業(yè)管理法規(guī) 試題（半開(kāi)卷）2018年1月一、選擇題（在所給出的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。每小題4分，共20分）1.下列哪些主體可以成為物業(yè)管理法律關(guān)系的主體？（ ） A.廣州市越秀區(qū)規(guī)劃局B.15歲中學(xué)生李某 C.藍(lán)天物業(yè)公司D.在中國(guó)的美國(guó)留學(xué)生andy2.下列說(shuō)法正確的有（ ）。 A.目前我國(guó)已經(jīng)有專門(mén)的法律對(duì)物業(yè)管理行為進(jìn)行規(guī)范 B.仲裁是解決物業(yè)管理糾紛的重要途徑 C.撤職是常見(jiàn)的一種行政處罰 D.行政調(diào)解是訴訟調(diào)解的一種3.物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)以下哪些內(nèi)容進(jìn)行約定（ ）。 A.服務(wù)費(fèi)用B.合同期限

2、C.物業(yè)管理事項(xiàng)D.違約責(zé)任4.可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目的是（ ）物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 A. -級(jí)資質(zhì)B.二級(jí)資質(zhì) C.三級(jí)資質(zhì)D.沒(méi)有5.屬于業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同的義務(wù)的是（ ）。 A.不棄管義務(wù)B.保密義務(wù) C.通知義務(wù)D.協(xié)助義務(wù)二、判斷題（內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“”；內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“”，無(wú)需改正。每小題3分，共15分） 6.我國(guó)的物業(yè)管理法是2003年5月28日由國(guó)務(wù)院制定的。（ ） 7.占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放私家車的車位，屬于業(yè)主共有。（ ） 8.經(jīng)過(guò)40%以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主臨時(shí)會(huì)議。（ ） 9.罰款是物業(yè)管理行政處罰中的一種。（ ） 1

3、0.不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。（ ）三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）11.簡(jiǎn)述物業(yè)管理法律關(guān)系的特征。12.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。13.簡(jiǎn)述物業(yè)管理民事責(zé)任的免責(zé)條件。四、論述題（本題共20分）14.試論物業(yè)管理糾紛的起因及其防范。五、案例分析題（本題15分）15.陳軍喜歡養(yǎng)花，經(jīng)常把花盆放置在其外窗臺(tái)上。一天，天氣預(yù)報(bào)稱今日臺(tái)風(fēng)來(lái)臨，讓市民做好防臺(tái)風(fēng)準(zhǔn)備。陳軍因趕時(shí)間上班，未將放在窗臺(tái)上的花盆搬進(jìn)屋內(nèi)。中午臺(tái)風(fēng)來(lái)臨，住在同樓的黃佳放學(xué)回家，恰好走到陳軍家的樓下，被臺(tái)風(fēng)刮落的花盆砸中頭部，當(dāng)即昏倒在地，長(zhǎng)平物業(yè)公司的巡邏保安員見(jiàn)

4、狀，忙把其送往醫(yī)院搶救。經(jīng)醫(yī)院搶救治療痊愈，但花費(fèi)數(shù)萬(wàn)元。見(jiàn)到黃佳被砸傷的保安員證實(shí)花盆是從六樓陳軍家掉下來(lái)的，另一位鄰居也證實(shí)，自己前幾天去陳軍家玩，陳軍曾向其炫耀過(guò)這盆花如何名貴。于是，黃佳父母找到陳軍要求其賠償損失，陳軍則稱花盆不是他的，即使是他的，也是臺(tái)風(fēng)刮下來(lái)的，屬不可抗力，不同意賠償。為此，黃佳的父母向人民法院起訴，要求陳軍賠償損失，并以管理不善為由將長(zhǎng)平物業(yè)公司告上法庭。問(wèn)題：(1)本案的原告和被告分別是誰(shuí)？(2)本案應(yīng)由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任？為什么？(3)臺(tái)風(fēng)將花盆刮落是否屬于不可抗力？為什么？試卷代號(hào)：2224物業(yè)管理法規(guī) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（半開(kāi)卷）（供參考） 2018年1月一

5、、選擇題（在所給的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。每小題4分，共20分） 1. ABCD 2.B 3.ABCD 4.A 5.BCD二、判斷題（內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“”；內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“”，無(wú)需改正。每小題3分，共15分） 6 7 8 9 10三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 11.簡(jiǎn)述物業(yè)管理法律關(guān)系的特征。 答：物業(yè)管理法律關(guān)系性質(zhì)的多重性；(2分)物業(yè)管理法律關(guān)系基本主體的特定性；(2分)物業(yè)管理法律關(guān)系中業(yè)主居于主導(dǎo)地位；（1分）物業(yè)管理法律關(guān)系的客體有特殊性；（1分）物業(yè)管理法律關(guān)系的國(guó)家干預(yù)程度比較大；（2

6、分）物業(yè)管理法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更、終止有嚴(yán)格的程序性和要式性。（2分） 12簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的職責(zé)。 答：召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)是業(yè)主團(tuán)體運(yùn)行的主要途徑。業(yè)主大會(huì)將對(duì)事關(guān)小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)作出決議。業(yè)主大會(huì)主要職責(zé)應(yīng)包括以下事項(xiàng)： （一）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（1分） （二）選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；(2分) （三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；（1分） （四）決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；(2分) （五）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（2分） （六）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事

7、規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。（2分） 13簡(jiǎn)述物業(yè)管理民事責(zé)任的免責(zé)條件。 (1)不可抗力；（2分） (2)正當(dāng)防衛(wèi)；（2分） (3)緊急避險(xiǎn)；（2分） (4)受害人自己的過(guò)錯(cuò)致使損害發(fā)生的；（2分） (5)第三人過(guò)錯(cuò)致使損害發(fā)生的。（2分）四、論述題（本題共20分） 14試論物業(yè)管理糾紛的起因及其防范。 一、物業(yè)管理糾紛的起因分析（8分） (1)立法工作滯后，物業(yè)管理法規(guī)立法層次低，內(nèi)容混亂，缺乏權(quán)威性。(2)開(kāi)發(fā)商前期遺留的問(wèn)題引發(fā)了后來(lái)物業(yè)管理的矛盾。(3)缺乏完善的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。(4)物業(yè)管理的服務(wù)概念沒(méi)有建立。 二、物業(yè)管理糾紛的防范措施(10分) (1)完善相關(guān)立法工作。(2

8、)加大行業(yè)規(guī)范化管理力度。(3)培育和完善物業(yè)管理市場(chǎng)，把物業(yè)管理納入市場(chǎng)運(yùn)行的軌道。(4)業(yè)主和物業(yè)公司通過(guò)簽一份具體明確、內(nèi)容詳盡的物業(yè)管理合同未規(guī)范雙方的行為。(5)進(jìn)一步規(guī)范政府行為。 以上內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際展開(kāi)一定的闡述，每要點(diǎn)2分，共18分。卷面清潔度2分。五、案例分析題（本題15分） 15(l)原告是黃佳（1分），被告是陳軍和長(zhǎng)平物業(yè)公司。（2分） (2)應(yīng)由陳軍承擔(dān)賠償責(zé)任，（2分）因?yàn)閾p害是由于陳軍放置在窗臺(tái)上的花盆掉下來(lái)造成的，陳軍未能妥善管理自家窗臺(tái)上的花盆存在著過(guò)錯(cuò)；（3分）花盆是放在業(yè)主的專有權(quán)的范圍，物業(yè)公司沒(méi)有管理義務(wù)。（2分） (3)臺(tái)風(fēng)將花盆刮落不屬于不可抗力，

9、（2分）因?yàn)椴豢煽沽κ侵覆荒茴A(yù)見(jiàn)，也不能避免的事件，在本案中臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前是有通知的，陳軍將花盆放在屋內(nèi)等地方是完全可以避免悲劇的發(fā)生。（3分）試卷代號(hào)：2224物業(yè)管理法規(guī)試題（半開(kāi)卷）2018年7月一、選擇題（在所給出的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。每小題4分，共20分）1.下列哪幾項(xiàng)反映了“物業(yè)”具有的獨(dú)特的屬性( )。A.“物業(yè)”屬于不動(dòng)產(chǎn)B.“物業(yè)”具有單元性C.“物業(yè)”具有空間性D.“物業(yè)”具有環(huán)境性2.下列哪幾項(xiàng)體現(xiàn)了物業(yè)管理應(yīng)遵循的基本法律原則( )。A.尊重和維護(hù)業(yè)主財(cái)產(chǎn)權(quán)利的原則B.自治管理、民主協(xié)商原則C.契約自

10、由、平等自信原則D.政府適度監(jiān)管原則。3.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有( )。A.行政訴訟可以進(jìn)行調(diào)解B.送達(dá)是指人民法院將訴訟文書(shū)交給被告人的行為C.法院調(diào)解有開(kāi)始、進(jìn)行和結(jié)束三個(gè)階段D.仲裁是以不公開(kāi)審理為主，公開(kāi)審理為補(bǔ)充的4.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)由下列哪些部分組成( )。A.專有所有權(quán)B.共有所有權(quán)C.特有權(quán)D.成員權(quán)5.下列屬于物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)類型的有( )。A.過(guò)錯(cuò)責(zé)任B.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任C.公平責(zé)任D.違法責(zé)任二、判斷題（內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“對(duì)”；內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“錯(cuò)”，無(wú)需改正。每小題3分，共15分）6.憲法是我國(guó)的根本大法.也是制定各層級(jí)物業(yè)管理法律規(guī)范的基本依據(jù)。( )7

11、.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，向業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。( )8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理物業(yè)的基礎(chǔ)是委托授權(quán)和合同約定。( )9.物業(yè)管理服務(wù)必須遵循權(quán)利與義務(wù)相適應(yīng)的原則。( )10.業(yè)主手冊(cè)是指由全體業(yè)主承諾的，并對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，有關(guān)業(yè)主在物業(yè)使用、維修及其他管理服務(wù)活動(dòng)等方面的行為規(guī)范。( )三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）11.簡(jiǎn)述承擔(dān)物業(yè)管理法律責(zé)任的一般構(gòu)成。12.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)范圍。13.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)合同的法律特征。四、論述題（本題共20分）14.試述在物業(yè)管理過(guò)程中的民事侵權(quán)和違約行為的表現(xiàn)。五、案例分析題（本題15分）15.2011年趙先生在天環(huán)花園購(gòu)買了一

12、套三房二廳的住宅，但一直沒(méi)有人住。2014年物業(yè)公司多次發(fā)出通知，催他補(bǔ)交物業(yè)服務(wù)費(fèi)，趙先生以未居住為由拒交。趙先生是通過(guò)銀行貸款購(gòu)買的住宅，因生意失敗，從2015年3月開(kāi)始停止向銀行供款。銀行隨即向法院起訴，法院判決將房產(chǎn)拍賣來(lái)還貸款，張女士通過(guò)拍賣取得了該房產(chǎn)。2016年趙先生下落不明，物業(yè)公司要求新人住的張女士補(bǔ)交趙先生欠下的物業(yè)費(fèi)。問(wèn)題：(1)趙先生以未居住為由拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)是否成立，為什么？(2)物業(yè)公司向張女士追索以前業(yè)主欠下的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的做法是否成立，為什么？(3)你認(rèn)為物業(yè)公司在此情況下如何維護(hù)自己的權(quán)益？試卷代號(hào)：2224物業(yè)管理法規(guī)試題（半開(kāi)卷）答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）20

13、18年7月一、選擇題（在所給出的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。每小題4分，共20分）1.ABCD2.ABCD3.B4.ABD5.ABC二、判斷題（內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“對(duì)”；內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“錯(cuò)”，無(wú)需改正。每小題3分，共15分）6.錯(cuò)7.對(duì)8.對(duì)9.對(duì)10.錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）11.簡(jiǎn)述承擔(dān)物業(yè)管理法律責(zé)任的一般構(gòu)成。答：(1)行為本身具有可非難性；（3分）(2)損害結(jié)果；（2分）(3)因果關(guān)系；（2分）(4)行為人心理主觀過(guò)錯(cuò)狀態(tài)。（3分）12.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)范圍。答：(1)物業(yè)的驗(yàn)受接管義

14、務(wù)；(2分)(2)對(duì)共用物業(yè)的維護(hù)、管理義務(wù)；(2分)(3)建筑物及其設(shè)施的保養(yǎng)、維修義務(wù)；（2分）(4)環(huán)境清潔、美化義務(wù)；（1分）(5)安全保障義務(wù)；（1分）(6)合同約定的其他義務(wù)，比如提供小區(qū)的交通便利等。（2分）13.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)合同的法律特征，答：(1)物業(yè)服務(wù)合同屬于無(wú)名合同；(2分)(2)物業(yè)服務(wù)合同是一種以物業(yè)管理關(guān)系為標(biāo)的的合同；（2分）(3)物業(yè)服務(wù)合同實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)與管理權(quán)的分離；（3分）(4)物業(yè)服務(wù)合同既是諾成、雙務(wù)、有償合同。（3分）四、論述題（本題共20分）14.試述在物業(yè)管理過(guò)程中的民事侵權(quán)和違約行為的表現(xiàn)。答：(1)房地產(chǎn)發(fā)展商未按銷售合同規(guī)定的期限和質(zhì)量交付

15、物業(yè)設(shè)施；(2)物業(yè)管理公司未按物業(yè)管理合同約定的范圍和標(biāo)準(zhǔn)為住戶提供服務(wù)；(3)物業(yè)管理公司未按管理合同約定使用物業(yè)管理費(fèi)和物業(yè)維修基金；(4)業(yè)主或非業(yè)主的合法住戶無(wú)正當(dāng)理由拒交有關(guān)物業(yè)管理費(fèi)用，如低層住戶拒交電梯費(fèi)和高壓水泵費(fèi)，業(yè)主因小孩無(wú)法入讀附近重點(diǎn)中小學(xué)校而拒交管理費(fèi)，這是住戶最常見(jiàn)的違約行為；(5)業(yè)主委員會(huì)不按照物業(yè)管理委托合同的約定，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理工作。侵權(quán)的表現(xiàn)：(1)物業(yè)管理公司及其工作人員執(zhí)行職務(wù)造成侵權(quán)損害的民事責(zé)任；(2)因物業(yè)維修施工而產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任；(3)建筑物以及其擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成他人損害的，其所有人或管理人也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，但

16、能夠證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的人除外；(4)因妨礙行為而產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任；(5)破壞、污染環(huán)境的侵權(quán)責(zé)任；(6)無(wú)行為能力人、限制民事行為能力人致人損害的民事責(zé)任；(7)因妨害行為而產(chǎn)生的侵權(quán)責(zé)任。每個(gè)小點(diǎn)2分，只要能夠答出10個(gè)小點(diǎn)即可給滿分。五、案例分析題（本題15分）15.答：(1)趙先生的理由不成立。（2分）因?yàn)槿粘Ｋf(shuō)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)嚴(yán)格意義上大多屬于公共部位及公共服務(wù)的收費(fèi)，像保安、清潔、綠化和公用維修等，是為整個(gè)樓宇、整個(gè)小區(qū)的服務(wù)，趙先生的房產(chǎn)會(huì)得到相應(yīng)保值和增值。（2分）所以趙先生在收樓和拿到鑰匙以后，非因房屋質(zhì)量問(wèn)題，就應(yīng)當(dāng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；(2分)(2)物業(yè)公司不應(yīng)當(dāng)向張女士追索物業(yè)服務(wù)

17、費(fèi)。（2分）首先物業(yè)公司沒(méi)有積極采取措施維護(hù)自己的權(quán)益，本身有過(guò)錯(cuò)；（1分）其次張女士通過(guò)拍賣取得了房產(chǎn)，自然無(wú)須對(duì)前手的欠費(fèi)負(fù)責(zé)；(2分)(3)物業(yè)公司先應(yīng)當(dāng)直接要求趙先生履行其義務(wù)，而不是去消極等待；（2分）其次，物業(yè)公司可以根據(jù)其與趙先生所簽訂的物業(yè)管理協(xié)議去訴諸法律，以法律的強(qiáng)制力去保護(hù)自己的合法權(quán)益。（2分）試卷代號(hào)：2224物業(yè)管理法規(guī) 試題（開(kāi)卷）2019年1月一、選擇題（在所給出的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。 每小題4分，共20分）1下列哪些主體可以成為物業(yè)管理法律關(guān)系的主體( )。 A某市規(guī)劃局 B9歲的兒童

18、C合伙企業(yè) D在華外籍留學(xué)生2下列說(shuō)法正確的有( )。 A目前我國(guó)已經(jīng)有專門(mén)的法律對(duì)物業(yè)管理行為進(jìn)行規(guī)范 B仲裁是解決物業(yè)管理糾紛的重要途徑 C撤職是常見(jiàn)的一種行政處罰 D行政調(diào)解是訴訟調(diào)解的一種3下列屬于物業(yè)管理法律責(zé)任的歸責(zé)類型的有( )。 A過(guò)錯(cuò)責(zé)任 B無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任 C公平責(zé)任 D違法責(zé)任4可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目的是( )物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 A. -級(jí)資質(zhì) B二級(jí)資質(zhì) C三級(jí)資質(zhì) D四級(jí)資質(zhì)5屬于業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同的義務(wù)的是( I。 A不棄管義務(wù) B保密義務(wù) C通知義務(wù) D協(xié)助義務(wù)二、判斷題（內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“對(duì)”；內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“錯(cuò)”，無(wú)需改正。每小題3分，共15分）6

19、憲法中關(guān)于住宅、城市管理等方面的規(guī)定和原則是物業(yè)管理立法的根本依據(jù)。( )7法律關(guān)系是法律規(guī)范調(diào)整一定社會(huì)關(guān)系過(guò)程中所形成的人們之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。 ( )8召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)在會(huì)議召開(kāi)30天前通知全體業(yè)主。( )9開(kāi)除是物業(yè)管理行政處罰中的一種。( )10.廣義的法律責(zé)任是指違法者對(duì)自己實(shí)施的違法行為必須承擔(dān)的責(zé)任。( )三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）11簡(jiǎn)述物業(yè)管理法律關(guān)系的特征？12.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的共同決定事項(xiàng)。13.簡(jiǎn)述我國(guó)民事證據(jù)的概念及種類。四、論述題（本題共20分）14.結(jié)合實(shí)際談?wù)劤袚?dān)物業(yè)管理民事責(zé)任的方式。五、案例分析題（本題15分） 15.8歲的小萌和她外婆準(zhǔn)備前往

20、位于天山小區(qū)15號(hào)樓負(fù)一層的社區(qū)老年活動(dòng)中心，當(dāng)兩人行至小區(qū)15號(hào)樓東側(cè)地下車庫(kù)通道門(mén)口時(shí)，樓頂頂部突然掉下冰塊。“?。　卑殡S著小萌的一聲尖叫，外婆回頭看到小萌倒在地上，滿頭是血，四肢不斷抽搐，外婆被眼前這一幕嚇壞了，她趕緊撥打急救電話將小萌送往醫(yī)院救治。 因?yàn)榇耸拢∶鹊母改付啻握业轿飿I(yè)要求賠償，物業(yè)實(shí)地查看后發(fā)現(xiàn)，掉落冰塊的屋頂是頂樓居民林某將露臺(tái)封閉后建成的違章建筑的屋頂，因此物業(yè)認(rèn)為業(yè)主林某應(yīng)該承擔(dān)全部賠償責(zé)任，與物業(yè)無(wú)關(guān)。業(yè)主林某認(rèn)為冰塊墜落屬于意外事件，和他也無(wú)關(guān)。 問(wèn)題： (1)小萌的父母要解決與物業(yè)公司的糾紛有哪些途徑？ (2)本案應(yīng)如何處理？試卷代號(hào)：2224物業(yè)管理法規(guī) 試

21、題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（開(kāi)卷） （供參考） 2019年1月一、選擇題（在所給出的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。每小題4分，共20分） 1. ABCD 2.B 3.ABC 4.A 5.BCD二、判斷題（內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“對(duì)”；內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“錯(cuò)”，無(wú)需改正。每小題3分，共15分） 6對(duì) 7錯(cuò) 8錯(cuò) 9錯(cuò) 10.錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 11.簡(jiǎn)述物業(yè)管理法律關(guān)系的特征？ 答：物業(yè)管理法律關(guān)系性質(zhì)的多重性；（2分）物業(yè)管理法律關(guān)系基本主體的特定性；(2分)物業(yè)管理法律關(guān)系中業(yè)主居于主導(dǎo)地位；（1分）物業(yè)管理法律

22、關(guān)系的客體有特殊性；（1分）物業(yè)管理法律關(guān)系的國(guó)家干預(yù)程度比較大；(2分)物業(yè)管理法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更、終止有嚴(yán)格的程序性和要式性。（2分） 12.簡(jiǎn)述業(yè)主大會(huì)的共同決定事項(xiàng)。 答：召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)是業(yè)主團(tuán)體運(yùn)行的主要途徑。業(yè)主大會(huì)將對(duì)事關(guān)小區(qū)物業(yè)管理有關(guān)事項(xiàng)作出決議。業(yè)主大會(huì)共同決定事項(xiàng)如下： （一）制定、修改業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（1分） （二）選舉、更換業(yè)主委員會(huì)委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；(2分) （三）選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；（1分） （四）決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實(shí)施；（2分） （五）制定、修改物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和

23、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（2分） （六）法律、法規(guī)或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他有關(guān)物業(yè)管理的職責(zé)。（2分） 13.簡(jiǎn)述我國(guó)民事證據(jù)的概念及種類。 答：證據(jù)是指能夠證明民事案件真實(shí)情況的各種事實(shí)，也是法院認(rèn)定有爭(zhēng)議的案件事實(shí)的根據(jù)。（2分）證據(jù)的種類包括：當(dāng)事人陳述、（1分）書(shū)證、（1分）物證、（1分）視聽(tīng)資料、（1分）電子證據(jù)、（1分）證人證言、（1分）鑒定意見(jiàn)、（1分）勘驗(yàn)筆錄。（1分）四、論述題（本題共20分） 14.結(jié)合實(shí)際談?wù)劤袚?dān)物業(yè)管理民事責(zé)任的方式。 (1)停止侵害；(2)排除妨礙；(3)消除危險(xiǎn)；(4)返還財(cái)產(chǎn)；(5)恢復(fù)原狀；(6)修理、重做、更換；(7)賠償損失；(

24、8)支付違約金；(9)消除影響、恢復(fù)名譽(yù)；(10)賠禮道歉。 以上內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際展開(kāi)一定的闡述，每要點(diǎn)2分，共20分。五、案例分析題（本題15分） 15(1)可以通過(guò)協(xié)商、(2分)調(diào)解、(2分)訴訟（2分）等途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。 (2)頂樓業(yè)主林某和物業(yè)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。（1分）自然人的人身權(quán)利受法律保護(hù)，因頂樓業(yè)主林某私自搭建違法建筑，致使其屋頂結(jié)冰砸到小萌，損害了小萌的健康權(quán)；（3分）而物業(yè)公司作為物業(yè)管理方，對(duì)業(yè)主林某私自搭建行為沒(méi)有及時(shí)制止，未盡到管理注意的義務(wù)，也存在一定過(guò)錯(cuò)。（3分）兩方的過(guò)錯(cuò)行為共同導(dǎo)致小萌傷殘的損害結(jié)果，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2分）試卷代號(hào)：2224物

25、業(yè)管理法規(guī) 試題（開(kāi)卷）2019年7月一、選擇題（在所給出的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。每小題4分，共20分）1.依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，妥善處理好物業(yè)相鄰關(guān)系，一般應(yīng)遵循以下哪些原則（ ）。 A.公平合理B.方便生活 C.團(tuán)結(jié)互助D.有利生產(chǎn)2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在業(yè)主遲交物業(yè)管理費(fèi)時(shí)，可以采取下面的哪些措施（ ）。 A.斷水、斷電B.罰款 C.按合同約定收取滯納金D.限制業(yè)主出入小區(qū)3.下列哪些情況不屬于物業(yè)管理法律關(guān)系（ ）。 A.某市物業(yè)服務(wù)公司因長(zhǎng)期虧損而破產(chǎn) B.業(yè)主陳某因車禍而死亡 C.某物業(yè)服務(wù)公司向市房地產(chǎn)行政主管部門(mén)提出

26、頒發(fā)物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)的申請(qǐng) D.某物業(yè)服務(wù)公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)人行道路邊一棵已枯死傾向路面的大樹(shù)不采取伐移措施的消極不作為行為4.物業(yè)管理糾紛的訴訟外調(diào)解包括（ ）。 A.人民調(diào)解B.行政調(diào)解 C.立法調(diào)解D.法院調(diào)解5.物業(yè)服務(wù)合同屬于（ ）。 A.有名合同B.無(wú)名合同 C.典型合同D.非典型合同二、判斷題（內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“對(duì)”；內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“錯(cuò)”,無(wú)需改正。每小題3分，共15分）6.物業(yè)管理法律關(guān)系的成立和變更可以采用口頭形式。（ ）7.-個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)可以成立二個(gè)或以上的業(yè)主大會(huì)。（ ）8.在我國(guó)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)定不是強(qiáng)制性的。（ ）9.開(kāi)除是物業(yè)管理行政處罰中的一種

27、。（ ）10.物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)企業(yè)與相對(duì)人簽訂的一種服務(wù)協(xié)議。（ ）三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）11.簡(jiǎn)述我國(guó)房屋所有權(quán)的取得方法。12.簡(jiǎn)述業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。13.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)合同終止的原因。四、論述題（本題共20分）14.試述物業(yè)管理民事責(zé)任的免責(zé)條件。五、案例分析題（本題15分）15. 2010年年初，李先生買了一套幸福花園的商品房，約定一年后交房。該樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)商A公司、B物業(yè)公司與李先生簽訂了一份前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，約定由甲方（即A公司）選聘B公司對(duì)樓盤(pán)提供物業(yè)服務(wù)。協(xié)議中寫(xiě)著：前期物業(yè)管理費(fèi)自甲方通知乙方（即李先生）入伙之日起計(jì)算，如乙方未入伙或未人住期間的物業(yè)費(fèi)由乙方全

28、額承擔(dān)（本條所稱入伙，是指業(yè)主或使用人收到書(shū)面入伙通知并辦理完結(jié)相應(yīng)手續(xù)，業(yè)主或使用人收到入伙通知后在限定期限內(nèi)辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為人伙），乙方入伙之日，物業(yè)服務(wù)公司先預(yù)收一年的物業(yè)管理費(fèi)，以后物業(yè)管理費(fèi)每半年收一次。入伙后，屬于業(yè)主空置房的由業(yè)主全額交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。2011年7月8日李先生到幸?；▓@辦理交房手續(xù)，A公司確認(rèn)李先生已按合同約定付清了相關(guān)費(fèi)用，并委托B物業(yè)公司辦理物業(yè)登記及交付手續(xù)，但B公司要求李先生必須先預(yù)交物業(yè)費(fèi)才能給鑰匙。因雙方就先交物業(yè)費(fèi)還是先交鑰匙的問(wèn)題產(chǎn)生分歧，故李先生未能取得房屋鑰匙。這樣一拖就是5年，2016年李先生實(shí)在等不及了，就到B公司打算預(yù)交一年的物業(yè)管

29、理費(fèi)，然后收取房屋鑰匙，但B公司一定要李先生交2011年7月至今的物業(yè)費(fèi)才能給他房屋鑰匙。李先生認(rèn)為自己一直沒(méi)有入伙，不同意交2011年7月至2016年房屋空置期間的物業(yè)管理費(fèi)。問(wèn)題：(1)李先生要解決與B公司的糾紛有哪些途徑？(2)物業(yè)服務(wù)協(xié)議中“前期物業(yè)管理費(fèi)自通知被告入伙之日起算，業(yè)主收到入伙通知后在限定期限內(nèi)辦理相應(yīng)手續(xù)的視為入伙，乙方入伙之日，物業(yè)服務(wù)公司先預(yù)收一年的物業(yè)管理費(fèi)”的條款效力如何？(3)本案應(yīng)如何處理？試卷代號(hào)：2224國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2 0 1 9年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試物業(yè)管理法規(guī) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（開(kāi)卷）（供參考） 2019年7月一、選擇題（在所給出的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出

30、一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。每小題4分，共20分） 1. ABCD 2.C 3.ABCD 4.AB 5.BD二、判斷題（內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“對(duì)”；內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“錯(cuò)”，無(wú)需改正。每小題3分，共15分） 6錯(cuò) 7錯(cuò) 8錯(cuò) 9錯(cuò) 10.對(duì)三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 11.簡(jiǎn)述我國(guó)房屋所有權(quán)的取得方法。 答：(1)依取得時(shí)效制度取得；(2分) (2)因投資興建房屋取得；(2分) (3)因接受贈(zèng)與取得；(2分) (4)因購(gòu)置取得；（2分） (5)因繼承、分家析產(chǎn)、分割共有房地產(chǎn)和其他法律規(guī)定而取得。（2分） 12.簡(jiǎn)述業(yè)主委員會(huì)

31、的職責(zé)。 答：(1)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；（2分） (2)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；（2分） (3)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（2分） (4)監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施；（2分） (5)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。（2分） 3簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)合同終止的原因。 答：物業(yè)服務(wù)合同終止的原因主要包括以下幾個(gè)方面： (1)基于法律規(guī)定的事實(shí)發(fā)生而終止。（3分） (2)基于當(dāng)事人的意思而終止。（3分） (3)因合同目的的實(shí)現(xiàn)而終止。（2分） (4)基于合同的更新而終止。（2分）四、論述題（本題共20分） 14.試述物業(yè)管

32、理民事責(zé)任的免責(zé)條件。 答：(1)不可抗力。不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免也不能克服的客觀情況。一般指地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等。如暴雨在極短時(shí)間內(nèi)致使地下車庫(kù)內(nèi)的車輛被淹，造成損失，地下車庫(kù)的排水系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題的話，物業(yè)管理公司是不需要承擔(dān)責(zé)任的。 (2)正當(dāng)防衛(wèi)。正當(dāng)防衛(wèi)是指當(dāng)公共利益、他人或本人的權(quán)利遭受正在進(jìn)行的不法侵害時(shí)，行為人對(duì)侵害人所采取的合法的防衛(wèi)措施。如物業(yè)管理公司的保安人員在捉拿小偷的過(guò)程中，將小偷刺傷，此行為屬于正當(dāng)防衛(wèi)，物業(yè)管理公司不需承擔(dān)責(zé)任。 (3)緊急避險(xiǎn)。緊急避險(xiǎn)是指為避免較大利益受損，而不得已采取的損害另一較小利益的行為。 (4)受害人自己的過(guò)錯(cuò)致使損害發(fā)生的。按

33、照民法的基本原理，行為人因自己的行為受到損害，應(yīng)當(dāng)由自己來(lái)承擔(dān)責(zé)任。如業(yè)主因自行裝修房屋，致使房間的電路受到損害，應(yīng)由自己承擔(dān)責(zé)任。 (5)第三人過(guò)錯(cuò)致使損害發(fā)生的。第三人過(guò)錯(cuò)致使損害發(fā)生有區(qū)別不同的情況。如果第三人的過(guò)錯(cuò)單獨(dú)導(dǎo)致?lián)p害的發(fā)生的話，被告可以免責(zé)，由第三人承擔(dān)全部責(zé)任。如果損失的發(fā)生是第三人、原告、被告中的兩者或多者的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致，則在分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，各自承擔(dān)自己的過(guò)錯(cuò)所造成的損失。 以上內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際展開(kāi)一定的闡述，每要點(diǎn)4分，共20分。五、案例分析題（本題15分） 15(1)可以通過(guò)協(xié)商、（1分）調(diào)解、(1分)仲裁，需要李先生與物業(yè)公司達(dá)成同意仲裁的協(xié)議、（2分）訴訟（1分）等

34、途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。 (2)該條款無(wú)效。（1分）物業(yè)服務(wù)協(xié)議中有“前期物業(yè)管理費(fèi)自通知被告入伙之日起算，業(yè)主收到入伙通知后在限定期限內(nèi)辦理相應(yīng)手續(xù)的視為人伙，乙方入伙之日，物業(yè)公司先預(yù)收一年的物業(yè)管理費(fèi)”的約定，該約定屬于格式條款，按照該約定，不論因?yàn)楹畏N原因，只要甲方通知乙方入伙，則乙方就要繳納物業(yè)管理費(fèi)，該條款免除了己方責(zé)任、加重了對(duì)方責(zé)任，且與物業(yè)管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定相悖，故該條款應(yīng)屬無(wú)效。（3分） (3)B公司應(yīng)當(dāng)將房屋鑰匙交給李先生，（3分）并且不能收取李先生2011年到2016年李先生收到房屋鑰匙前的物業(yè)管理費(fèi)。（3分）試卷代號(hào)：2224國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2 01 9年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一

35、考試物業(yè)管理法規(guī)試題（開(kāi)卷）2020年1月一、選擇題（在所給出的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案，然 后將其序號(hào)填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。 每小題4分，共20分）1物業(yè)服務(wù)合同屬于( )。 A有名合同 B無(wú)名合同 C典型合同 D非典型合同2在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主依法可享有下列( )權(quán)利。 A監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利 B依法組建業(yè)主管理委員會(huì)的 C選聘或解聘物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利 D共同使用物業(yè)公共設(shè)施的權(quán)利3依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，妥善處理好物業(yè)相鄰關(guān)系，一般應(yīng)遵循以下哪些原則？ ( ) A公平合理 B方便生活 C團(tuán)結(jié)互助 D有利生產(chǎn)4經(jīng)過(guò)( )以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)

36、業(yè)主臨時(shí)會(huì)議。 A10%B20% C 30% D40%5在物業(yè)管理糾紛中可能引發(fā)的刑事犯罪有( )。 A詐騙罪 B侵占財(cái)產(chǎn)罪 C故意傷害罪 D濫用職權(quán)罪二、判斷題（內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“對(duì)”；內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“錯(cuò)”，無(wú)需改正。每小題3分，共15分）6在物權(quán)法頒布實(shí)施之前，我們?cè)诜缮弦呀?jīng)確立起業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)制度。 ( )7公有是指一定的非家庭式社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織范圍內(nèi)的全體成員聚合形成的一項(xiàng)產(chǎn)權(quán)。( )8在我國(guó)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)定不是強(qiáng)制性的。( )9開(kāi)除是物業(yè)管理行政處罰中的一種。( )10在物業(yè)管理民事訴訟中，原告負(fù)主要的舉證責(zé)任。( )三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）

37、11簡(jiǎn)述物業(yè)的法律區(qū)分。12簡(jiǎn)述能引起物業(yè)管理法律關(guān)系變化的法律事件情形。13簡(jiǎn)述業(yè)主自治自律的基本原則。四、論述題（本題共20分）14試述物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容。五、案例分析題（本題15分） 15. 2015年6月的某一天，車主徐某將其小轎車停放于惠州A大廈停車場(chǎng)，后發(fā)現(xiàn)車被高空墜物砸壞車頭蓋板。徐某找到該大廈管理處的保安，保安稱其為鄰近正在施工的B大廈墜落的瓷片所砸，并帶徐某查看現(xiàn)場(chǎng)?，F(xiàn)場(chǎng)為B大廈外墻正在拆卸腳手架和防護(hù)網(wǎng)，不時(shí)有墜物降落，車身上下布滿灰塵，車旁有瓷片等建筑垃圾，車頭蓋板上有明顯的銳物砸痕。隨后趕來(lái)的管理處工作人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了多角度拍照，并將瓷片包裝好交給徐某。徐某修車后就修理

38、費(fèi)用與B大廈施工單位交涉未果，遂將B大廈的所有權(quán)人天力房地產(chǎn)公司和A大廈停車場(chǎng)的管理單位中宏物業(yè)公司告上法庭。 原告徐某起訴的主要理由是，A大廈管理單位中宏物業(yè)公司未對(duì)其所停車輛妥善看護(hù)，也應(yīng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。中宏物業(yè)公司向法庭提交了現(xiàn)場(chǎng)照片，辯稱損害結(jié)果的發(fā)生與自己無(wú)關(guān)，在停車場(chǎng)管理方面沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。問(wèn)題：(1)解決物業(yè)管理民事糾紛的途徑有哪些？ (2)本案應(yīng)如何處理？試卷代號(hào)：2224國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2 0 1 9年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試物業(yè)管理法規(guī)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（開(kāi)卷）（供參考） 2020年1月一、選擇題（在所給出的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。少選、多選

39、、錯(cuò)選均不得分。每小題4分，共20分） 1. BD 2.ABCD 3.ABCD 4.B 5.ABCD二、判斷題（內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“對(duì)”：內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“錯(cuò)”，無(wú)需改正。每小題3分，共15分） 6錯(cuò) 7對(duì) 8錯(cuò) 9錯(cuò) 10對(duì)三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 11簡(jiǎn)述物業(yè)的法律區(qū)分。 答：第一，專有部分。（2分） 第二，共有部分。（2分） 第三，約定共有部分。（3分） 第四，約定專有部分。（3分） 12簡(jiǎn)述能引起物業(yè)管理法律關(guān)系變化的法律事件情形。 答：(l)不可抗力事件的事實(shí)和社會(huì)意外事牛的事實(shí)。（3分） (2)身為自然人的業(yè)主死亡的事實(shí)。（2分） (3)身為法人的物業(yè)服務(wù)公

40、司解散或破產(chǎn)終止的事實(shí)。（3分） (4)時(shí)間經(jīng)過(guò)的法律事實(shí)。（2分） 13簡(jiǎn)述業(yè)主自治自律的基本原則。 答：(1)依法自治原則。（1分） (2)積極自治原則。（1分） (3)規(guī)范自治原則。(1分) (4)民主管理原則。（2分） (5)接受監(jiān)督原則。（2分） （6)尊重私權(quán)，公益優(yōu)先原則。（3分）四、論述題（本題共20分） 14試述物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容。 答：物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容一般包括以下條款： (1)業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱、住所； (2)物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理事項(xiàng)； (3)雙方權(quán)利義務(wù)； (4)物業(yè)管理服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量； (o)物業(yè)管理費(fèi)用的收?。?(6)物業(yè)管理服務(wù)的期限； (7)合同

41、提前終止的條件； (8)違約責(zé)任； (9)其他事項(xiàng)。 以上每一項(xiàng)內(nèi)容2分，答出5個(gè)或以上事項(xiàng)得10分。 物業(yè)服務(wù)合同中約定的管理服務(wù)具體事項(xiàng)一般包括以下幾項(xiàng)： (1)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理； (2)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的使用運(yùn)行、管理、維修和更新； (3)市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理； (4)保潔及園林綠化服務(wù)； (5)物業(yè)區(qū)域秩序的管理服務(wù)； (6)物業(yè)檔案資料的管理； (7)物業(yè)維修、更新費(fèi)用的帳務(wù)管理等。 約定的管理服務(wù)事項(xiàng)中每一項(xiàng)內(nèi)容2分，答出5個(gè)或以上事項(xiàng)得10分。兩部分合計(jì)共20分。五、案例分析題（本題15分） 15答：(1)可以通過(guò)協(xié)商（1分）、調(diào)解（1分）、仲裁，

42、需要徐某、天力房地產(chǎn)公司、中宏物業(yè)公司達(dá)成同意仲裁的協(xié)議（2分）、訴訟（1分）等途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。 (2)天力房地產(chǎn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任（2分）。根據(jù)我國(guó)侵權(quán)責(zé)任法的規(guī)定，建筑物以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生脫落、墜落造成他人損害的，它的所有人、或者管理人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。（3分）從案情來(lái)看原告停車發(fā)現(xiàn)被砸交涉，綜合事實(shí)，參考現(xiàn)場(chǎng)照片，(3分)可認(rèn)定原告車輛的損害是B大廈的所有人，應(yīng)對(duì)損害負(fù)民事責(zé)任。被告二某物業(yè)公司不是B大廈的所有人或管理人，且在事后積極采取措施收集證據(jù)證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，不須承擔(dān)責(zé)任(2分)。試卷代號(hào)：2224國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2 0 2 0年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試物業(yè)管理法

43、規(guī) 試題（開(kāi)卷）2020年7月一、選擇題（在所給出的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。每小題4分，共20分）1.下列屬于仲裁協(xié)議的法定內(nèi)容的有（ ） A.仲裁事項(xiàng)B.仲裁機(jī)構(gòu) C.請(qǐng)求仲裁的意思表示D.仲裁費(fèi)用2.在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主依法可享有下列（ ）權(quán)利。 A.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利B.依法組建業(yè)主管理委員會(huì)的 C.選聘或解聘物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利D.共同使用物業(yè)公共設(shè)施的權(quán)利3.依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，妥善處理好物業(yè)相鄰關(guān)系，一般應(yīng)遵循以下哪些原則（ ） A.公平合理B.方便生活 C.團(tuán)結(jié)互助D.有利生產(chǎn)4.業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)由下列

44、哪些部分組成（ ） A.專有所有權(quán)B.共有所有權(quán) C.特有權(quán)D.成員權(quán)5.物業(yè)管理糾紛的民事裁定書(shū)的適用范圍包括（ ） A.財(cái)產(chǎn)保全B.實(shí)體爭(zhēng)議 C.駁回起訴D.中止訴訟二、判斷題（內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“對(duì)”；內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“錯(cuò)”，無(wú)需改正。每小題3分，共15分）6.按份共有是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的人對(duì)同一項(xiàng)財(cái)產(chǎn)按照份額享有所有權(quán)。（ ）7.業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，向業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。（ ）8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理物業(yè)的基礎(chǔ)是委托授權(quán)和合同約定。（ ）9.物業(yè)管理具有雙重法律屬性，既具有私權(quán)性質(zhì)又具有公權(quán)性質(zhì)。（ ）10.物業(yè)管理民事糾紛的法院調(diào)解是我國(guó)民事訴訟程序的必經(jīng)階段

45、。（ ）三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）11.簡(jiǎn)述我國(guó)房屋所有權(quán)取得的方法。12.簡(jiǎn)述物業(yè)管理民事訴訟的基本原則。13.簡(jiǎn)述管理規(guī)約的特點(diǎn)。四、論述題（本題共20分）14.試述物業(yè)管理民事責(zé)任的免責(zé)條件。五、案例分析題（本題15分）15. 2017年6月的一天，李軍到韶關(guān)市的天意花園住宅小區(qū)看望住在這里的父母。李軍開(kāi)車到該小區(qū)后，發(fā)現(xiàn)地下停車位已經(jīng)沒(méi)有位置了，他在物業(yè)服務(wù)公司人員的指引下將車輛停在了小區(qū)的空地上。小區(qū)是封閉式管理，進(jìn)出的外來(lái)人員和車輛都要進(jìn)行登記，李軍領(lǐng)取了停車卡，并在物業(yè)服務(wù)人員的要求下交納了5元的停車費(fèi)。李軍離開(kāi)小區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛丟失了，李軍和物業(yè)公司人員一起報(bào)了警，但車

46、輛一直都未找到。在此情況下李軍向物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)行索賠，這時(shí)他發(fā)現(xiàn)政府有關(guān)部門(mén)并未批準(zhǔn)物業(yè)公司在此部位停車收費(fèi)，物業(yè)公司也以自己并無(wú)收費(fèi)資格，車輛保管合同無(wú)效為由，拒絕承擔(dān)賠償責(zé)任。問(wèn)題：(1)本案涉及到法律關(guān)系主要有哪些？(2)物業(yè)公司是否有權(quán)利用小區(qū)公共部位進(jìn)行營(yíng)利，為什么？(3)在本案中物業(yè)公司以自己并無(wú)收費(fèi)資格，車輛保管合同無(wú)效的意見(jiàn)能否成立，為什么？試卷代號(hào)：2224國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2 0 2 0年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試物業(yè)管理法規(guī)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（開(kāi)卷）（供參考） 2020年7月一、選擇題（在所給出的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不

47、得分。每小題4分，共20分） 1. ABC 2. ABCD 3.ABCD 4.ABD 5.ACD二、判斷題（內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“對(duì)”；內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“錯(cuò)”，無(wú)需改正。每小題3分，共15分） 6對(duì) 7對(duì) 8對(duì) 9對(duì) 10.錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 11.我國(guó)房屋所有權(quán)取得的方法。 答：(1)依取得時(shí)效制度取得。（2分） (2)因投資興建房屋取得。（2分） (3)因接受贈(zèng)與取得。（2分） (4)因購(gòu)置取得。（2分） (5)因繼承、分家析產(chǎn)、分割共有房地產(chǎn)和其他法律規(guī)定取得。（2分） 12.簡(jiǎn)述物業(yè)管理民事訴訟的基本原則。 答：(1)當(dāng)事人訴訟權(quán)利平等原則。（2分） (2

48、)同等原則與對(duì)等原則。（2分） (3)法院調(diào)解自愿和合法原則。（2分） (4)辯論原則。（1分） (5)處分原則。（1分） (6)檢察監(jiān)督原則。（2分） 13.簡(jiǎn)述管理規(guī)約的特點(diǎn)。 答：(l)管理規(guī)約主體是全體業(yè)主；（2分） (2)管理規(guī)約客體是物業(yè)使用、維修與其他物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)等方面的行為；（2分） (3)管理規(guī)約內(nèi)容是有關(guān)物業(yè)使用、維修與其他管理服務(wù)活動(dòng)等方面的權(quán)利義務(wù)的規(guī)定； （2分） (4)管理規(guī)約是經(jīng)業(yè)主簽約或業(yè)主大會(huì)審議通過(guò)而生效的，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主和非業(yè)主使用人都具有約束力；（2分） (5)管理規(guī)約的立足點(diǎn)是訂約主體的自我意識(shí)與行為的把握。（2分）四、論述題（本題共2

49、0分） 14.試述物業(yè)管理民事責(zé)任的免責(zé)條件。 答：(l)不可抗力。不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免也不能克服的客觀情況。一般指地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)等。如暴雨在極短時(shí)間內(nèi)致使地下車庫(kù)內(nèi)的車輛被淹，造成損失，地下車庫(kù)的排水系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題的話，物業(yè)管理公司是不需要承擔(dān)責(zé)任的。 (2)正當(dāng)防衛(wèi)。正當(dāng)防衛(wèi)是指當(dāng)公共利益、他人或本人的權(quán)利遭受正在進(jìn)行的不法侵害時(shí)，行為人對(duì)侵害人所采取的合法的防衛(wèi)措施。如物業(yè)管理公司的保安人員在捉拿小偷的過(guò)程中，將小偷刺傷，此行為屬于正當(dāng)防衛(wèi)，物業(yè)管理公司不需承擔(dān)責(zé)任。 (3)緊急避險(xiǎn)。緊急避險(xiǎn)是指為避免較大利益受損，而不得已采取的損害另一較小利益的行為。 (4)受害人自己

50、的過(guò)錯(cuò)致使損害發(fā)生的。按照民法的基本原理，行為人因自己的行為受到損害，應(yīng)當(dāng)由自己來(lái)承擔(dān)責(zé)任。如業(yè)主因自行裝修房屋，致使房間的電路受到損害，應(yīng)由自己承擔(dān)責(zé)任。 (5)第三人過(guò)錯(cuò)致使損害發(fā)生的。第三人過(guò)錯(cuò)致使損害發(fā)生有區(qū)別不同的情況。如果第三人的過(guò)錯(cuò)單獨(dú)導(dǎo)致?lián)p害的發(fā)生的話，被告可以免責(zé)，由第三人承擔(dān)全部責(zé)任。如果損失的發(fā)生是第三人、原告、被告中的兩者或多者的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致，則在分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，各自承擔(dān)自己的過(guò)錯(cuò)所造成的損失。 以上內(nèi)容應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際展開(kāi)一定的闡述，每要點(diǎn)4分，共20分。五、案例分析題（本題15分） 15.答：(l)本案主要涉及到兩類法律關(guān)系：一是物業(yè)公司與車主形成的車輛保管合同關(guān)系；（2

51、分）另一個(gè)是物業(yè)公司與收費(fèi)主管部門(mén)形成的行政法律關(guān)系。（2分） (2)無(wú)權(quán)，（2分）因?yàn)樾^(qū)公共部位已經(jīng)攤?cè)说綐I(yè)主所購(gòu)房屋的建筑面積中，所以小區(qū)全體業(yè)主擁有該部分的使用權(quán)，物業(yè)公司在沒(méi)有征得業(yè)主同意的情況下，元權(quán)使用小區(qū)公共部位進(jìn)行牟利。（4分） (3)不能成立，（2分）因?yàn)樾姓申P(guān)系和民事法律關(guān)系性質(zhì)不同，不能混淆在一起處理，有關(guān)物業(yè)公司對(duì)車主的民事責(zé)任問(wèn)題，只要運(yùn)用合同法中的相關(guān)規(guī)則即可處理。（3分）試卷代號(hào)：2224國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2 0 2 0年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試物業(yè)管理法規(guī) 試題（開(kāi)卷）2021年1月一、選擇題（在所給出的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題中的括

52、號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。每小題4分.共20分）1.物業(yè)服務(wù)合同的基本原則包括（ ）。 A.訂約自由原則B.資質(zhì)審查原則C.政府指導(dǎo)、行政干預(yù)原則D.以上都不對(duì)2.物業(yè)管理法律責(zé)任是以（ ）。A.以民事責(zé)任為主，行政責(zé)任為輔B.以民事責(zé)任為主，行政責(zé)任和刑事責(zé)任為輔 C.以刑事責(zé)任為主，行政責(zé)任為輔D.以行政責(zé)任為主，民事責(zé)任為輔3.業(yè)主大會(huì)作出的決定違反法律的，物業(yè)所在地的縣級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令（ ）。A.限期改正B.吊銷許可 C.撤銷決定D.以上都不對(duì)4.添附是指不同的所有權(quán)人的財(cái)產(chǎn)和勞動(dòng)成果結(jié)合在一起，從而形成另一種新的財(cái)產(chǎn)，添附方式的方式主要有（ ）。A.混合 B.附合 C.加工D

53、.以上都不是5.可以承接各種物業(yè)管理項(xiàng)目的是（ ）物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.一級(jí)資質(zhì)B.二級(jí)資質(zhì)C.三級(jí)資質(zhì)D.沒(méi)有二、判斷題（內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“對(duì)”：內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“錯(cuò)”.無(wú)需改正。每小題3分，共15分）6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過(guò)綜合管理和全面服務(wù)，為業(yè)主提供安全、整潔的工作、居住環(huán)境。（ ）7.合同雙方當(dāng)事人是否具備主體資格是影響合同效力的重要因素。 （ ）8.業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)，對(duì)專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。 （ ）9.管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)尊重社會(huì)公德，不得違反法律、法規(guī)或者損害社會(huì)公共利益。 （ ）10.物業(yè)管理民事糾紛中法院調(diào)解是我國(guó)民

54、事訴訟程序的必經(jīng)階段。 （ ）三、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）11簡(jiǎn)述物業(yè)管理法律關(guān)系的特征。12.簡(jiǎn)述業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。13.簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)成本的內(nèi)容。四、論述題（本題共20分）14.結(jié)合實(shí)際談?wù)勎飿I(yè)管理活動(dòng)中行政違法行為的主要表現(xiàn)。五、案例分析題（本題15分）15.管理利和住宅小區(qū)的兆龍物業(yè)公司由小區(qū)的開(kāi)發(fā)商聘請(qǐng)，業(yè)主人住后對(duì)小區(qū)開(kāi)發(fā)商及其聘請(qǐng)的物業(yè)公司非常不滿意，小區(qū)業(yè)主們認(rèn)為該物業(yè)公司提供服務(wù)不到位，而且未能代表業(yè)主利益與開(kāi)發(fā)商交涉，決定解聘兆龍物業(yè)公司。但兆龍物業(yè)公司稱：其與開(kāi)發(fā)商有委托服務(wù)合同，且業(yè)主買房時(shí)與開(kāi)發(fā)商的契約中已訂明：“同意開(kāi)發(fā)商委托的物業(yè)公司進(jìn)行管理”，因此業(yè)主現(xiàn)在

55、無(wú)權(quán)解聘物業(yè)公司，業(yè)主所稱服務(wù)質(zhì)量不好，無(wú)法舉證，且物業(yè)服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以物業(yè)公司不存在違約，如果業(yè)主堅(jiān)持解聘，就要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。為此業(yè)主與物業(yè)公司爭(zhēng)執(zhí)不下。問(wèn)題：(1)本案所涉及的法律關(guān)系有哪些？(2)業(yè)主和物業(yè)公司發(fā)生糾紛時(shí)，解決途徑有哪些？(3)本案應(yīng)如何處理？試卷代號(hào):2224國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2020年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試物業(yè)管理法規(guī)試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(開(kāi)卷)(供參考)2021年1月一、選擇題(在所給的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案,然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題中的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。每小題4分,共20分)1.ABC 2.B 3.AC 4.ABC 5.A二、判斷題(

56、內(nèi)容正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“對(duì)”;內(nèi)容不正確的請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)中寫(xiě)“錯(cuò)”,無(wú)需改正。每小題3分,共15分)6. 對(duì)7. 對(duì)8. 對(duì)9. 對(duì)10. 錯(cuò)三、簡(jiǎn)答題(每小題10分,共30分)11. 簡(jiǎn)述物業(yè)管理法律關(guān)系的特征。答:物業(yè)管理法律關(guān)系性質(zhì)的多重性(2分)物業(yè)管理法律關(guān)系基本主體的特定性(2分)物業(yè)管理法律關(guān)系中業(yè)主居于主導(dǎo)地位(1分)物業(yè)管理法律關(guān)系的客體有特殊性(1分)物業(yè)管理法律關(guān)系的國(guó)家干預(yù)程度比較大(2分)物業(yè)管理法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更、終止有嚴(yán)格的程序性和要式性(2分)12. 簡(jiǎn)述業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。答:(1)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議,報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況;(2分)(2)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)

57、管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;(2分)(3)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;(2分)(4)監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施;(2分)(5)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。(2分)13. 簡(jiǎn)述物業(yè)服務(wù)成本的內(nèi)容。答:物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法第十一條規(guī)定,物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分:(1)管理服務(wù)人員的工資,社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利;(1分)(2)物業(yè)共用部份,共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行,維護(hù)費(fèi)用;(1分)(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用;(1分)(4)物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;(1分)(5)物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用;(1分)(6)辦公費(fèi)用;(1分)(7)物業(yè)管理

58、企業(yè)固定資產(chǎn)折舊;(1分)(8)物業(yè)共用部分,共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用;(2分)(9)經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用。(1分)四、論述題(本題共20分)14. 結(jié)合實(shí)際談?wù)勎飿I(yè)管理活動(dòng)中行政違法行為的主要表現(xiàn)。(1)非法處置屬于業(yè)主的物業(yè)共有部分及其設(shè)施。(3分)(2)非法經(jīng)營(yíng)行為,主要表現(xiàn)為:無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)、聘用無(wú)資質(zhì)人員從事物業(yè)管理活動(dòng)。(4分)(3)挪用專項(xiàng)維修資金的行為。(3分)(4)違法的轉(zhuǎn)委托行為。(3分)(5)妨礙管理行為。(3分)(6)物業(yè)管理主管機(jī)關(guān)及其工作人員違法行使職權(quán)行為。(4分)以上要點(diǎn)要展開(kāi)一定的分析和闡述,如無(wú)分析和闡述,則酌情扣2分。五、案例分析題(本題15分

59、)15.(1)本案涉及的法律關(guān)系有兩個(gè):一個(gè)是業(yè)主與開(kāi)發(fā)商的法律關(guān)系(2分);另一個(gè)是業(yè)主與物業(yè)公司的法律關(guān)系。(2分)(2)業(yè)主和物業(yè)公司的民事糾紛可以通過(guò)自決與協(xié)商(2分);調(diào)解(1分);仲裁(1分);民事訴訟(2分)四種途徑來(lái)解決。(3)本案中兆龍物業(yè)公司拒絕交出管理權(quán)的理由不能成立,業(yè)主及業(yè)主委員會(huì)可以另行聘請(qǐng)物業(yè)公司。(2分)因?yàn)槲飿I(yè)管理法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更的基礎(chǔ)是協(xié)議委托。開(kāi)發(fā)商委托的物業(yè)公司在完成了過(guò)渡期的管理后,物業(yè)管理的決定權(quán)就隨即從開(kāi)發(fā)商手上轉(zhuǎn)移到了業(yè)主手上。(3分) 試卷代號(hào)：2224國(guó)家開(kāi)放大學(xué)2021年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試物業(yè)管理法規(guī) 試題（開(kāi)卷）2021年7月一、選

60、擇題（在所給出的四個(gè)選擇項(xiàng)中選出一個(gè)以上的正確答案，然后將其序號(hào)填寫(xiě)在題中的括號(hào)內(nèi)。少選、多選、錯(cuò)選均不得分。每小題4分，共20分）1.我國(guó)民法典規(guī)定，業(yè)主共同決定事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)由專有部分面積占比一以上的業(yè)主且人數(shù)占比以上的業(yè)主參與表決。( )A.三分之二 三分之二B.三分之二 二分之一C.二分之一 二分之一D.三分之二 四分之三2.在物業(yè)管理活動(dòng)中，業(yè)主依法可享有下列哪些權(quán)利？( )A.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利B.依法組建業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利C.選聘或解聘物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利D.共同使用物業(yè)公共設(shè)施的權(quán)利3.依據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，妥善處理好物業(yè)相鄰關(guān)系，一般應(yīng)遵循以下哪些原則？( )A.公平合理B.方便生活