終提高輸液室患者健康知識知曉率PPT課件

1、圈徽及寓意 陽光圈 陽光代表善良，代陽光代表善良，代表快樂、代表溫暖，表快樂、代表溫暖，代表希望代表希望 ，希望我，希望我們這支健康、充滿們這支健康、充滿朝氣的團隊帶給患朝氣的團隊帶給患者溫暖和希望。者溫暖和希望。第1頁/共40頁圈長：圈長：史小娟史小娟圈員圈員調(diào)查分析員調(diào)查分析員趙趙 佳佳成果匯報員成果匯報員史史 小小 娟娟成果撰寫員成果撰寫員李李 苗苗組織協(xié)調(diào)組織協(xié)調(diào)員員徐徐 霞霞副圈長：雷靜副圈長：雷靜輔導(dǎo)員：樊落輔導(dǎo)員：樊落記記 錄錄 員員張張 麗麗 秀秀陽光圈組織體系第2頁/共40頁1. 主題選定主題選定2. 擬定活動計劃書擬定活動計劃書3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5

2、. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實施與檢討對策實施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計劃計劃Plan實施實施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第3頁/共40頁主題評價主題評價上級政策上級政策可行性可行性 適應(yīng)性適應(yīng)性 圈能力圈能力實用性實用性成本效應(yīng)成本效應(yīng)總分總分順序順序 選定選定提高輸液患者健康知識知曉率4.934.574.931.864.213.8624.361降低胃管非計劃性拔管4.714.224.621.614.072.9921.55降低病房響鈴次數(shù)4.524.064.560.964.112.9722

3、.45提高預(yù)檢分診的準(zhǔn)確率4.314.214.630.873.982.4321.43減輕壓瘡的發(fā)生率4.744.014.471.073.743.1123.712提高搶救室衛(wèi)生的滿意率4.664.234.081.613.993.4223.224提高住院病人護理病歷的歸檔率4.524.514.121.123.973.4622.97如何提高留置針的留置時間4.164.574.111.174.193.7723.653評價說明評價說明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)上級政策上級政策可行性可行性 迫切性迫切性圈能力圈能力實用性實用性成本效應(yīng)成本效應(yīng)1沒聽說過不可行半年后再說需多個部門配合不實用高3偶爾告之較可行 下次解決需一個部

4、門配合較實用中5常常提醒可行性 盡快解決 自行能解決實用低 備注：以評價法進(jìn)行主題評價，共8人參與選題過程 案選分?jǐn)?shù)：5分最高；3分普通；1分最低。第一順位為本次活動主題。選定主題第4頁/共40頁 提高輸液患者健康知識的知曉率對患者對患者 ：消除患者不良心理，了解相關(guān)疾病的健康知識，消除患者不良心理，了解相關(guān)疾病的健康知識，積極配合治療，增強戰(zhàn)勝疾病的信念，使患者早日康復(fù)。積極配合治療，增強戰(zhàn)勝疾病的信念，使患者早日康復(fù)。對醫(yī)院：對醫(yī)院：提高患者滿意度，探索健康教育的新路，為醫(yī)院贏提高患者滿意度，探索健康教育的新路，為醫(yī)院贏得良好的聲譽，創(chuàng)造更大的社會效益。得良好的聲譽，創(chuàng)造更大的社會效益。對

5、護理人員對護理人員 ：學(xué)會使用品管工具解決護理中遇到的問題，學(xué)會使用品管工具解決護理中遇到的問題，密切護患關(guān)系，拓展護理內(nèi)涵，促進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量提高，增密切護患關(guān)系，拓展護理內(nèi)涵，促進(jìn)護理服務(wù)質(zhì)量提高，增強自身素質(zhì)。強自身素質(zhì)。選定主題第5頁/共40頁1. 主題選定主題選定2. 擬定活動計劃書擬定活動計劃書3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實施與檢討對策實施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計劃計劃Plan實施實施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第6頁/共40頁提高輸

6、液患者健康知識知曉率活動計劃表總結(jié)總結(jié)評估評估實施實施提出解決方法提出解決方法尋找發(fā)生的原尋找發(fā)生的原因因選定主題選定主題 5月1日 5月10日 5月20日 5月30日 6月10日 6月20日 6月30日 7月10日 8月20日 9月30日甘 特 圖第7頁/共40頁A：選定主題（5月1日5月10日）B：圍繞主題尋找發(fā)生的原因 （5月11日5月20日）C：根據(jù)原因大家尋找并提出解決方法 （5月15日6月16日）D：實施解決方法（6月2日9月30日）E：進(jìn)行解決方法是否有效的觀察(評估) （7月5日9月30日）F：評價反饋修改制圖成果總結(jié)及報告 （8月15日9月30日）進(jìn)度安排第8頁/共40頁1.

7、 主題選定主題選定2. 擬定活動計劃書擬定活動計劃書3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實施與檢討對策實施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計劃計劃Plan實施實施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第9頁/共40頁實施方法實施方法: 制定輸液患者健康知識調(diào)查表制定輸液患者健康知識調(diào)查表調(diào)查人員：我科具有護理執(zhí)業(yè)證書的護理人員調(diào)查人員：我科具有護理執(zhí)業(yè)證書的護理人員調(diào)查對象：我科輸液患者調(diào)查對象：我科輸液患者調(diào)查時間：調(diào)查時間：2015年年6月月樣本量：抽取在我科輸液室輸

8、液治療患者樣本量：抽取在我科輸液室輸液治療患者100例，例，由調(diào)查人員針對健康知識知曉情況調(diào)查表的內(nèi)由調(diào)查人員針對健康知識知曉情況調(diào)查表的內(nèi)容進(jìn)行逐一評估容進(jìn)行逐一評估第10頁/共40頁調(diào)查表第11頁/共40頁輸液治療患者健康教育知識知曉情況表知曉知曉情況情況例數(shù)例數(shù)百分比百分比累計百累計百分比分比完全知完全知曉曉1010%10%大部分大部分知曉知曉3030%40%一般一般2525%65%少部分少部分知曉知曉2525%90%完全不完全不知曉知曉1010%100%合計合計100第12頁/共40頁查檢表第13頁/共40頁1. 主題選定主題選定2. 擬定活動計劃書擬定活動計劃書3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握

9、4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實施與檢討對策實施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計劃計劃Plan實施實施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第14頁/共40頁目標(biāo)設(shè)定（提高知曉率）10%40%30%第15頁/共40頁1. 主題選定主題選定2. 擬定活動計劃書擬定活動計劃書3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實施與檢討對策實施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計劃計劃Plan實

10、施實施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第16頁/共40頁要因分析：導(dǎo)致輸液健康 知識知曉率低的原因查檢表原因原因類型類型例數(shù)例數(shù)百分百分比比累計累計百分百分比比護士護士因素因素6565%65%患者患者因素因素3030%95%其他其他因素因素55%100%合計合計100第17頁/共40頁人員工作量大國家無法規(guī)其他缺乏技巧時間沒有宣教流程方法時機不當(dāng)處理其他護理事務(wù)宣教方式單一醫(yī)院無專門制度 不掌握疾病知識患者自制力下降不理解患者不配合護士不主動輸液患者健康知識知曉輸液患者健康知識知曉率缺乏經(jīng)費無專項資金非收費項目制度不完善缺乏針對性發(fā)放資料不能連續(xù)宣教護理操作護理記錄宣傳時間少新

11、人多人員流動大培訓(xùn)少經(jīng)驗不足病人多人力不足第18頁/共40頁1. 主題選定主題選定2. 擬定活動計劃書擬定活動計劃書3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實施與檢討對策實施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計劃計劃Plan實施實施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第19頁/共40頁對策擬定評分表原因原因說明說明對策措施對策措施采納采納提儀人提儀人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人執(zhí)行時間執(zhí)行時間對策編號對策編號理論知識理論知識不扎實不扎實培訓(xùn)力度不夠培訓(xùn)力度不夠, ,繼續(xù)學(xué)習(xí)的自繼續(xù)學(xué)習(xí)的自我

12、意識差我意識差1 1 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn), ,定期進(jìn)定期進(jìn)行理論實踐知識考核行理論實踐知識考核史小娟史小娟雷靜雷靜2015.6對策一對策一2 2 督促護理人員繼續(xù)教育督促護理人員繼續(xù)教育張麗秀張麗秀雷靜雷靜2015.62015.6對策一對策一3 3 定期安排高年資護理定期安排高年資護理人員自行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)人員自行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)徐霞徐霞李苗李苗2015.6對策一對策一4 4 提高學(xué)歷提高學(xué)歷, ,鼓勵再求學(xué)鼓勵再求學(xué)李苗李苗2015.62015.6對策一對策一患者不配合患者不配合患者自身的學(xué)患者自身的學(xué)識水平有限，識水平有限，對了解疾病對了解疾病知識不迫切知識不迫切1 1 編制患者健康教宣編

13、制患者健康教宣傳手冊，供患者了解傳手冊，供患者了解相關(guān)的疾病知識相關(guān)的疾病知識史小娟史小娟 徐霞徐霞2015.6對策二對策二未能定時宣未能定時宣教教2 2 根據(jù)病種及病情進(jìn)根據(jù)病種及病情進(jìn)行有針對性得健康教行有針對性得健康教育育 趙佳趙佳 張麗秀張麗秀 2015.6 2015.6對策二對策二制定不完善，制定不完善，護理人員責(zé)任護理人員責(zé)任心不強心不強1 1 制定規(guī)范的宣教流程制定規(guī)范的宣教流程 史小娟史小娟李苗李苗 2015.6 2015.6對策三對策三2 2 嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時間間 張麗秀張麗秀 史小娟史小娟 2015.6 2015.6對策三對策三3 3 當(dāng)班護理人

14、員都能參與其當(dāng)班護理人員都能參與其中中史小娟史小娟李苗李苗2015.62015.6對策三對策三評價說明評價說明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)可行性可行性圈能力圈能力實用性實用性成本效應(yīng)成本效應(yīng)1010不可行不可行需多個部門配合需多個部門配合不實用不實用高高2020較可行較可行需一個部門配合需一個部門配合較實用較實用中中3030可行性可行性自行能解決自行能解決實用實用低低注：全體輸液內(nèi)差對策評分項目根據(jù)可行性、實用性、圈能力、成本效應(yīng)注：全體輸液內(nèi)差對策評分項目根據(jù)可行性、實用性、圈能力、成本效應(yīng)4個項目以評價法進(jìn)行評定，共個項目以評價法進(jìn)行評定，共8人參加評分過程。人參加評分過程。案選分?jǐn)?shù)：案選分?jǐn)?shù)：30分為最高，

15、最高平均總分為分為最高，最高平均總分為120分；分；20分為普通。分為普通。10分為最低，高于分為最低，高于80分為可實施對策（分為可實施對策（80%）第20頁/共40頁對策擬定表評分表原因原因說明說明對策措施對策措施采納采納提儀人提儀人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)人執(zhí)行時間執(zhí)行時間對策編號對策編號宣教方式宣教方式單一單一宣教方式單一宣教方式單一，病人不，病人不感興趣感興趣1 1 采用多種宣教方式采用多種宣教方式進(jìn)行宣教：召開講座進(jìn)行宣教：召開講座、編制宣教手冊及宣、編制宣教手冊及宣傳單、一對一宣教傳單、一對一宣教 雷靜雷靜 徐霞徐霞 2015.6 2015.6對策四對策四2 2 根據(jù)病人的方言語根據(jù)病人的方言

16、語種，宣教時語言流暢種，宣教時語言流暢，吐字清晰，吐字清晰 李苗李苗徐霞徐霞 2015.62015.6對策四對策四護理人員護理人員不主動宣不主動宣教教護理人員責(zé)任護理人員責(zé)任心不強，病人心不強，病人不尊重宣教人不尊重宣教人員員1 1 制定規(guī)章制度和獎制定規(guī)章制度和獎懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行王琰王琰李苗李苗2015.6對策五對策五2 2 加強護士的思想教加強護士的思想教育育張麗秀張麗秀雷靜雷靜 2015.6對策五對策五評價說明評價說明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)可行性可行性圈能力圈能力實用性實用性 成本效應(yīng)成本效應(yīng)1010不可行不可行需多個部門配合需多個部門配合不實用不實用高高2020較可行較可行需一個部門

17、配合需一個部門配合較實用較實用中中3030可行性可行性自行能解決自行能解決實用實用低低注：全體輸液內(nèi)差對策評分項目根據(jù)可行性、實用性、圈能力、成本效應(yīng)注：全體輸液內(nèi)差對策評分項目根據(jù)可行性、實用性、圈能力、成本效應(yīng)4個項目以評價法進(jìn)行評定，共個項目以評價法進(jìn)行評定，共8人參加評分過程。人參加評分過程。案選分?jǐn)?shù)：案選分?jǐn)?shù)：30分為最高，最高平均總分為分為最高，最高平均總分為120分；分；20分為普通。分為普通。10分為最低，高于分為最低，高于80分為可實施對策（分為可實施對策（80%）第21頁/共40頁1. 主題選定主題選定2. 擬定活動計劃書擬定活動計劃書3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目

18、標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實施與檢討對策實施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計劃計劃Plan實施實施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第22頁/共40頁對策一對策一對策名稱對策名稱提高護士理論知識水平提高護士理論知識水平 主要因素主要因素1 1 培訓(xùn)力度不夠培訓(xùn)力度不夠2 2 繼續(xù)學(xué)習(xí)的自我意識差繼續(xù)學(xué)習(xí)的自我意識差 對策負(fù)責(zé)人對策負(fù)責(zé)人: :雷靜雷靜擬定時間擬定時間: :2015.6實施對象實施對象: :輸液室工作人員輸液室工作人員. .實習(xí)生實習(xí)生實施地點實施地點: :急診科急診科實施前實施

19、前: :護士理論知識水平相對較弱護士理論知識水平相對較弱實施后實施后: :護士理論知識水平較前有所提高護士理論知識水平較前有所提高對策內(nèi)容對策內(nèi)容: :1 1 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn), ,定期進(jìn)行理論實踐知識考核定期進(jìn)行理論實踐知識考核2 2 安排護理人員參加繼續(xù)教育新進(jìn)展知識的講座安排護理人員參加繼續(xù)教育新進(jìn)展知識的講座對策計劃與實施表第23頁/共40頁對策二對策二對策名稱對策名稱提高患者的配合意識提高患者的配合意識主要因素主要因素1 1 疾病導(dǎo)致患者認(rèn)知能力下降疾病導(dǎo)致患者認(rèn)知能力下降2 2 知識水平限制知識水平限制對策負(fù)責(zé)人對策負(fù)責(zé)人 趙佳趙佳擬定時間擬定時間2015.6實施對象實施對

20、象患者患者實施地點實施地點急診科輸液室急診科輸液室 實施前實施前健康教育沒有針對性，得不到患者的配合健康教育沒有針對性，得不到患者的配合實施后實施后 患者積極配合患者積極配合對策內(nèi)容對策內(nèi)容1 1 編制患者健康教育宣傳手冊，供患者了解相關(guān)的疾病知識編制患者健康教育宣傳手冊，供患者了解相關(guān)的疾病知識 2 2 根據(jù)病種及病情進(jìn)行有針對性得健康教育根據(jù)病種及病情進(jìn)行有針對性得健康教育對策計劃與實施表第24頁/共40頁對策計劃與實施表表對策三對策三對策名稱對策名稱制定宣教制度、流程制定宣教制度、流程主要因素主要因素1 1 沒有規(guī)定宣教流程沒有規(guī)定宣教流程2 2 輸液室工作人員少，工作量大，沒有時間宣教

21、輸液室工作人員少，工作量大，沒有時間宣教3 3 宣教人員工作責(zé)任性差宣教人員工作責(zé)任性差對策負(fù)責(zé)人對策負(fù)責(zé)人張麗秀張麗秀擬定時間擬定時間2015.7實施對象實施對象輸液室工作人員輸液室工作人員實施地點實施地點急診科急診科實施前實施前沒有規(guī)范的宣教流程，沒有固定的宣教時間沒有規(guī)范的宣教流程，沒有固定的宣教時間實施后實施后規(guī)范了宣教流程，固定了宣教時間規(guī)范了宣教流程，固定了宣教時間對策內(nèi)容對策內(nèi)容1 1 制定規(guī)范的宣教流程制定規(guī)范的宣教流程2 2 嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時間嚴(yán)格規(guī)定了宣教內(nèi)容及時間3 3 當(dāng)班護理人員都能參與其中當(dāng)班護理人員都能參與其中第25頁/共40頁對策四對策四對策名稱對策名稱豐

22、富宣教方式豐富宣教方式主要因素主要因素宣教方式單一、陳舊宣教方式單一、陳舊對策負(fù)責(zé)人對策負(fù)責(zé)人: : 李苗李苗擬定時間擬定時間: : 2015.6 2015.6實施對象實施對象: :輸液室工作人員輸液室工作人員實施地點實施地點: :急診科輸液室急診科輸液室實施前實施前: :宣教方式單一，缺乏多樣化宣教方式單一，缺乏多樣化實施后實施后: :宣教方式多樣化宣教方式多樣化實施內(nèi)容實施內(nèi)容: :1 1 采用多種宣教方式進(jìn)行宣教：召開講座、編制宣教手冊及宣傳單、一對一宣教采用多種宣教方式進(jìn)行宣教：召開講座、編制宣教手冊及宣傳單、一對一宣教2 2 根據(jù)病人的方言語種，宣教時語言流暢，吐字清晰根據(jù)病人的方言

23、語種，宣教時語言流暢，吐字清晰對策計劃與實施表第26頁/共40頁對策五對策五對策名稱對策名稱加強護理人員主動宣教的意識加強護理人員主動宣教的意識主要因素主要因素護士責(zé)任心不強護士責(zé)任心不強對策負(fù)責(zé)人對策負(fù)責(zé)人 徐霞徐霞擬定時間擬定時間 2015.6 2015.6實施對象實施對象輸液室工作人員輸液室工作人員 實施實施 地點地點急診科急診科 實施前實施前護士責(zé)任心不強，沒有獎懲措施護士責(zé)任心不強，沒有獎懲措施實施后實施后護理人員能按要求宣教護理人員能按要求宣教實施內(nèi)容實施內(nèi)容1 1 制定規(guī)章制度和獎懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行制定規(guī)章制度和獎懲措施，嚴(yán)格執(zhí)行2 2 提高護士主動性及專業(yè)知識水平提高護士主動性及

24、專業(yè)知識水平對策計劃與實施表第27頁/共40頁1. 主題選定主題選定2. 擬定活動計劃書擬定活動計劃書3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實施與檢討對策實施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計劃計劃Plan實施實施Do處置處置Action無效果無效果有效果有效果第28頁/共40頁接待患者查看輸液卡及注射單、皮試單注意禮貌用語1、詢問有無用藥過敏史2、查看輸入劑量及方法清點藥物 刷卡、收費、開輸液憑證登記查對、擺藥、加藥注意無菌技術(shù)液體輸入巡回拔針動作輕柔、三查七對、并告知相關(guān)注意事項

25、。發(fā)放宣傳冊藥物與輸液卡相符及有效期每天下午3點-4點進(jìn)行健康知識的宣教輸液室輸液流程圖輸液室輸液流程圖第29頁/共40頁第30頁/共40頁第31頁/共40頁效果評價改善前、后輸液患者健康知識知曉率對比10%48%比改善前提高了38%40%比目標(biāo)值提高了8%第32頁/共40頁效果評價無形成果第33頁/共40頁1. 主題選定主題選定2. 擬定活動計劃書擬定活動計劃書3. 現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握4. 目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定5. 解析解析6. 對策擬定對策擬定7. 對策實施與檢討對策實施與檢討8. 效果確認(rèn)效果確認(rèn)9. 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化10. 檢討與改進(jìn)檢討與改進(jìn)確認(rèn)確認(rèn)Check計劃計劃Plan實施實施Do處置處

26、置Action無效果無效果有效果有效果第34頁/共40頁標(biāo)準(zhǔn)化(一）（二）內(nèi)容（二）內(nèi)容1、護士到崗、護士到崗由護理部統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括與健康教育能力效果的培訓(xùn)由護理部統(tǒng)一安排崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括與健康教育能力效果的培訓(xùn)2、健康教育知識入職培訓(xùn)、健康教育知識入職培訓(xùn)由急診科護長安排進(jìn)行健康教育知識的入職培訓(xùn)由急診科護長安排進(jìn)行健康教育知識的入職培訓(xùn)3、定時進(jìn)行繼續(xù)教育、定時進(jìn)行繼續(xù)教育科室的每個護士均要求持續(xù)參加繼續(xù)教育，內(nèi)容包括健康教育方面的科室的每個護士均要求持續(xù)參加繼續(xù)教育，內(nèi)容包括健康教育方面的知識知識4考核考核每半年定期考核一次，由護士長對所有護士進(jìn)行統(tǒng)一考試，分理論及每半年定

27、期考核一次，由護士長對所有護士進(jìn)行統(tǒng)一考試，分理論及日常工作考核，考核不合格的，重新進(jìn)行入職培訓(xùn)。日常工作考核，考核不合格的，重新進(jìn)行入職培訓(xùn)。5、定崗健康教育、定崗健康教育經(jīng)考核合格的護士，具備獨立對患者開展健康教育的水平，每天負(fù)責(zé)經(jīng)考核合格的護士，具備獨立對患者開展健康教育的水平，每天負(fù)責(zé)對患者開展健康教育，提高健康教育知曉率。對患者開展健康教育，提高健康教育知曉率。四、注意事項四、注意事項 繼續(xù)教育包括醫(yī)院或衛(wèi)生系統(tǒng)統(tǒng)一開展的各項繼續(xù)教育活動，也繼續(xù)教育包括醫(yī)院或衛(wèi)生系統(tǒng)統(tǒng)一開展的各項繼續(xù)教育活動，也包括自學(xué)或參加外院的繼續(xù)教育培訓(xùn)班，具備依據(jù)包括自學(xué)或參加外院的繼續(xù)教育培訓(xùn)班，具備依據(jù)

28、甘肅省蘭州市繼甘肅省蘭州市繼續(xù)教育管理培訓(xùn)續(xù)教育管理培訓(xùn)實施。實施。五、附則五、附則 1、實施日期、實施日期 2015年年9月月1日全面實施日全面實施 2、修訂依據(jù)、修訂依據(jù) 如工作流程有所變更，對本標(biāo)準(zhǔn)隨時修正如工作流程有所變更，對本標(biāo)準(zhǔn)隨時修正修訂次數(shù)修訂次數(shù)修訂日期修訂日期 制定人制定人 張麗秀張麗秀 審核審核 樊落樊落 qcc 制定日期：制定日期：2015年年9月月1日日 組組辦辦類別流程改善流程改善 作業(yè)名稱作業(yè)名稱 編號編號 01 提升質(zhì)量提升質(zhì)量 護士健康宣教能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化護士健康宣教能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化 急診科急診科 臨床路徑臨床路徑一、目的一、目的 為了急診科護士熟練掌握輸液室治療

29、病人健康宣傳流程，高為了急診科護士熟練掌握輸液室治療病人健康宣傳流程，高 健康教育能力，勝任每個工作崗位，并能規(guī)范對病人進(jìn)行健健康教育能力，勝任每個工作崗位，并能規(guī)范對病人進(jìn)行健 康教育，提高健康教育知曉率及患者滿意度，提高護理服務(wù)康教育，提高健康教育知曉率及患者滿意度，提高護理服務(wù) 質(zhì)量。質(zhì)量。二、輸液范圍二、輸液范圍 急診科所有護士急診科所有護士三、說明三、說明 （一）操作流程（一）操作流程 1、新護士到崗、新護士到崗 2、健康教育知識入職培訓(xùn)、健康教育知識入職培訓(xùn) 3、上級護士帶教、上級護士帶教 4、持續(xù)性繼續(xù)教育、持續(xù)性繼續(xù)教育 5、定期考核、定期考核 6、定崗宣教、定崗宣教 標(biāo)準(zhǔn)化（一）第35頁/共40頁類別流程改善流程改善 作業(yè)名稱作業(yè)名稱 編號編號 02 提升質(zhì)量提升質(zhì)量 提高輸液室患者配合健康教育提高輸液室患者配合健康教育 急診科急診科 臨床路徑臨床路徑 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化一、目的一、目的 制定急診科輸液室患者不配合健康教育的問題，制定標(biāo)準(zhǔn)化制定急診科輸液室患者不配合健康教育的問題，制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，對患者進(jìn)行健康教育，以取得患者配合。流程，