有關(guān)虛擬消費(fèi)的調(diào)研報(bào)告范本

1、. .PAGE13 / NUMPAGES13SHANGHAI UNIVERSITY調(diào) 研 報(bào) 告INVESTIGATION REPORT裝訂線題 目: 關(guān)于虛擬消費(fèi)的調(diào)查學(xué) 院 社區(qū)學(xué)院小 組 11組 學(xué)號(hào)、 翁嘉鋒 琴 唐逸騁 龔偉 王文樨 徐銘澤 鐘程 枚東授課教師 老師裝訂線裝訂線目 錄 TOC o 1-2 h z u HYPERLINK l _Toc260680397摘要HYPERLINK l _Toc260680397一、引言二、調(diào)研目的HYPERLINK l _Toc260680399三、調(diào)研方法HYPERLINK l _Toc260680400（一）調(diào)研設(shè)計(jì) HYPERLINK

2、l _Toc260680401 （二）資料收集的方法 HYPERLINK l _Toc260680403 四、調(diào)查數(shù)據(jù)與資料分析HYPERLINK l _Toc260680407五、結(jié)論HYPERLINK l _Toc260680408六、心得體會(huì)HYPERLINK l _Toc260680409七、附錄 原始調(diào)查問卷八、小組分工說明HYPERLINK l _Toc260680412一、摘要：虛擬消費(fèi)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)，本次調(diào)研采取問卷的方式在2014年9月份對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生群體進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研的容主要包括虛擬消費(fèi)對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生群體生活的影響，以與大學(xué)生對(duì)虛擬消費(fèi)的感觀。引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)

3、的應(yīng)用圍逐漸變得廣闊，虛擬消費(fèi)也應(yīng)運(yùn)而生。當(dāng)人們的物質(zhì)需求逐漸滿足以后，不可避免地便向虛擬轉(zhuǎn)變。我們經(jīng)?？梢园l(fā)現(xiàn)周圍有玩網(wǎng)游的朋友會(huì)用人民幣去買網(wǎng)游裝備，看小說的同學(xué)會(huì)在網(wǎng)上花錢訂閱小說章節(jié)。更為常見的是在 上沖個(gè)會(huì)員，什么什么鉆之類的。對(duì)此可能每個(gè)人的看法都不盡一樣，有的人認(rèn)為合理，有的人卻認(rèn)為不值得。我們姑且不論這其中的合理性，首先以服務(wù)經(jīng)濟(jì)的角度分析一下這其中的奧秘：虛擬消費(fèi)對(duì)人們生活的影響。虛擬消費(fèi)帶給人們的是什么，其實(shí)是一種另類的服務(wù)。我們?cè)?花錢沖個(gè)會(huì)員，然后我們就可以享有會(huì)員一系列的權(quán)利，這就是一種服務(wù)。我們想要看小說，從正規(guī)渠道來說，對(duì)的尊重，我們需要花錢訂閱。對(duì)于讀者可以看到

4、要看的小說，對(duì)于作者也可以獲得自己的稿費(fèi)。這對(duì)于兩者而言都是一種服務(wù)，而虛擬消費(fèi)，更準(zhǔn)確地說是消費(fèi)的虛擬貨幣就是這兩者之間的橋梁。此外，作為提供這一平臺(tái)的虛擬運(yùn)營(yíng)商也能從中獲取一定的利潤(rùn)?？偟膩碚f，虛擬消費(fèi)離現(xiàn)在的我們，尤其是大學(xué)生這一人群，是非常的近，可以說是密不可分。而它對(duì)我們的影響也是非常的深刻。本次調(diào)研報(bào)告希望可以找到虛擬消費(fèi)對(duì)人們生活的影響以與人們對(duì)它的看法。調(diào)研方法調(diào)研設(shè)計(jì)：主要以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查為主，我們?cè)趩柧硇巧现谱髁苏{(diào)研問卷并向周圍的同學(xué)發(fā)送了 sojump./jq/3795032.aspx并且已二維碼的形式主動(dòng)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)同學(xué)訪問，方便受訪者做問卷，也調(diào)動(dòng)了積極性。資料收集的方法：

5、完成問卷調(diào)研后，在問卷星上回收調(diào)研問卷，并且根據(jù)其中的統(tǒng)計(jì)與分析功能直接獲取調(diào)查結(jié)果。最后進(jìn)行適當(dāng)整理與排布，完成資料收集。調(diào)查數(shù)據(jù)與資料分析上網(wǎng)時(shí)間調(diào)查是否接觸過虛擬消費(fèi)你在生活中經(jīng)常進(jìn)行虛擬消費(fèi)嗎你進(jìn)行虛擬消費(fèi)的心理是什么？ 你認(rèn)為虛擬消費(fèi)有給你的生活帶來方便嗎？分析：首先從年齡結(jié)構(gòu)分析本次調(diào)查有效總?cè)藬?shù)為101，男性占半數(shù)以上為62.63%，而女性則占37.37%。大家在網(wǎng)上花費(fèi)的時(shí)間也各有不同，結(jié)果顯示絕大多數(shù)在網(wǎng)上所花費(fèi)的時(shí)間為四小時(shí)與以上或者為兩小時(shí)分別為39.39%和30.3%，花費(fèi)三小時(shí)的也占比22.22%，而上網(wǎng)一小時(shí)的僅占8.08%，可見互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們的生活已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)

6、， 而網(wǎng)絡(luò)就是虛擬消費(fèi)的載體。由數(shù)據(jù)顯示每天進(jìn)行虛擬消費(fèi)的占比9.09%, 絕大多數(shù)的消費(fèi)者都是偶爾幾次或者很少有, 分別占比為41.41%和40.4%, 而其他是占比為9.09%, 這說明幾乎很少有人沒有接觸過虛擬消費(fèi)，卻所占人們生活消費(fèi)的比重也不大，從另一種角度來說虛擬消費(fèi)仍有發(fā)展空間。與此同時(shí)，人們消費(fèi)時(shí)的心理也十分重要。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品而言，消費(fèi)者都會(huì)考慮其性價(jià)比以與購買的必要，而隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的要求也會(huì)提高，有創(chuàng)意有價(jià)值才會(huì)更吸引消費(fèi)者。而虛擬消費(fèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)中還是有一定吸引力的，由結(jié)果可見有58.59%的人認(rèn)為虛擬消費(fèi)產(chǎn)品是不錯(cuò)的，但還是有一部分人不接觸虛擬消費(fèi)或者

7、不夠清楚虛擬消費(fèi)，因此數(shù)據(jù)顯示有23.23%的人根本不買（我個(gè)人認(rèn)為他們純屬在扯淡），15.15%的人因好奇而買，還有3.03%的人則是一種跟風(fēng)行為。此外，虛擬消費(fèi)在人們生活總消費(fèi)中所占比重也能說明一定問題。從101份調(diào)查問卷中不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生每個(gè)月在虛擬消費(fèi)中所花費(fèi)的金額呈兩極分化，有將近一半的人每月花費(fèi)在幾百甚至上千，而另一半則是十幾、幾十或者干脆沒有消費(fèi)。這樣的現(xiàn)象表明了每個(gè)人對(duì)待虛擬消費(fèi)的態(tài)度是不同的，有的人愿意將大把的金錢投入其中，而有的人則覺得是毫無意義的。由此可見，虛擬消費(fèi)有人贊同有人反對(duì)，有人青睞也有人不以為然，不過虛擬消費(fèi)的群體依然是龐大的，未來究竟會(huì)如何？還是需要由市場(chǎng)的發(fā)

8、展來考證。最后就是大家對(duì)虛擬消費(fèi)的看法與期待了。在參與調(diào)查的人中，大多數(shù)人認(rèn)為虛擬消費(fèi)并沒有給他們的生活帶來方便，表示只是為了滿足了虛榮心，或者往往會(huì)買一些沒用的東西。但與此同時(shí)，另一些人中有的充值一些社交軟件的會(huì)員顯示存在感，有的購買下載器的會(huì)員加快下載速度，有的充值打游戲拿經(jīng)驗(yàn)，還有的則是用于學(xué)習(xí)方面，下載一些和學(xué)習(xí)有關(guān)的文件或者演講稿之類的，各有不同，他們都覺得虛擬消費(fèi)為生活帶來了便利，享受了生活。由此看來，虛擬消費(fèi)不僅僅只是用來消遣，同樣也可以幫助學(xué)習(xí)。 如今關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)每個(gè)人最關(guān)注的就是安全性，有人提出希望未來的虛擬消費(fèi)的支付方式能夠更加的安全、快速。隨著時(shí)代的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)虛

9、擬化，最明顯的莫過于一些話費(fèi)的充值以與家庭費(fèi)用的繳納，如今大多數(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了無紙化，很多人都習(xí)慣于網(wǎng)上繳費(fèi)，速度快而且不用特地出門，調(diào)查中有人提出希望虛擬消費(fèi)的涉與面能夠更加廣泛，這樣可以更為便利。除了此之外，有一小部分人則是十分現(xiàn)實(shí)，覺得虛擬消費(fèi)可有可無，或者最好取消。但在現(xiàn)實(shí)的大背景下，虛擬消費(fèi)的存在已經(jīng)既成事實(shí)，其實(shí)是否消費(fèi)還是在于個(gè)人更多一點(diǎn)。結(jié)論本次調(diào)研中，虛擬消費(fèi)呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：虛擬消費(fèi)在大學(xué)生日常消費(fèi)中占有一定比例，但是不高。一部分人進(jìn)行虛擬消費(fèi)，是因?yàn)樘摂M產(chǎn)品能讓消費(fèi)者獲得某些特定社交，軟件或游戲中的特權(quán)，為其提供便利并使其產(chǎn)生愉悅感。一部分人進(jìn)行虛擬消費(fèi)是出于對(duì)某些網(wǎng)路教學(xué)資料的

10、需求。同時(shí)好奇心也是推動(dòng)人們進(jìn)行虛擬消費(fèi)的原因之一。人們?cè)谔摂M消費(fèi)上投入的金錢數(shù)目呈現(xiàn)兩級(jí)化趨勢(shì)，一小部分會(huì)在虛擬消費(fèi)上投入大量金錢，而大部分人投入很少。絕大部分消費(fèi)者對(duì)虛擬消費(fèi)的安全性持保留態(tài)度，擔(dān)心賬戶安全和消費(fèi)后的權(quán)益不能得到保障，是阻礙虛擬消費(fèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要原因。大學(xué)生平均每天的上網(wǎng)時(shí)間至少是一個(gè)小時(shí)，大量的上網(wǎng)時(shí)間是他們接觸虛擬消費(fèi)的一個(gè)重要原因。根據(jù)上述特點(diǎn)分析出的結(jié)論：對(duì)于企業(yè)：應(yīng)當(dāng)以青年人群體為主要服務(wù)對(duì)象，推出的產(chǎn)品應(yīng)呈現(xiàn)多元化，同時(shí)也要注意適當(dāng)?shù)亻_發(fā)中老年市場(chǎng)。在虛擬產(chǎn)品的研發(fā)方面要分出層次。一方面要為一小部分在虛擬消費(fèi)中投入較大的消費(fèi)者提供收費(fèi)較高但能滿足其需求的產(chǎn)品，另

11、一方面也要為有大部分普通消費(fèi)者提供，符合其需求且價(jià)格合理的產(chǎn)品。企業(yè)一方面要注意充分利用消費(fèi)者的好奇心和滿足感，提供能吸引消費(fèi)者并為其帶來愉悅感的產(chǎn)品，另一方面，也要重視網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源平臺(tái)的建設(shè)，通過對(duì)這些資源的收集、整理，出售來盈利。注意技術(shù)研發(fā)和系統(tǒng)維護(hù)，為消費(fèi)者的賬戶安全提供保障。同時(shí)也需要為消費(fèi)者提供更加完善的售后服務(wù)。對(duì)于政府：政府要與時(shí)出臺(tái)更為完善的法律法規(guī)，來規(guī)虛擬消費(fèi)市場(chǎng)，為消費(fèi)者的消費(fèi)安全和權(quán)益提供保障。政府應(yīng)放眼未來，利用虛擬消費(fèi)為支點(diǎn)，鼓勵(lì)和支持它的發(fā)展，以此來帶動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。對(duì)于個(gè)人：作為消費(fèi)者，應(yīng)該保持一種開放的心態(tài)，去了解虛擬消費(fèi)平臺(tái)，合理消費(fèi)，通過虛擬消費(fèi)來為自

12、己獲得便利和所需資源。理性消費(fèi)，不要過分追求心理滿足感，而應(yīng)該更重視虛擬消費(fèi)的實(shí)用性。要有安全和維權(quán)意識(shí)，消費(fèi)過程中要注重賬戶安全和權(quán)益維護(hù)。一旦自身利益受到傷害，消費(fèi)者應(yīng)與時(shí)向運(yùn)營(yíng)商申訴，必要時(shí)拿起法律的武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益?？傮w：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們不再只是停留于衣食住行等物質(zhì)方面的追求，而是上升到精神層面，而虛擬消費(fèi)就屬于精神方面的追求。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，虛擬消費(fèi)已經(jīng)滲透到不同的人群中去了，它對(duì)人們生活和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的影響也必將越來越大。心得體會(huì)經(jīng)過幾周的努力，我們小組所做的調(diào)研報(bào)告圓滿結(jié)束。在調(diào)研過程中我們受益匪淺，不僅僅在虛擬消費(fèi)方面上，同時(shí)也在為人處世上。第一點(diǎn)不要沉溺于虛擬消費(fèi)帶

13、來的快感。在我們的調(diào)查部分的大學(xué)生都有虛擬消費(fèi)的經(jīng)歷，其中有一小部分人花費(fèi)大量的金錢在網(wǎng)絡(luò)游戲中，沉溺于游戲所帶來的快感中無法自拔。所以在虛擬消費(fèi)中理性消費(fèi)是至關(guān)重要的，不要盲目跟風(fēng)，不要沉溺于自己的快感中。第二點(diǎn)：如今社會(huì)上的虛擬消費(fèi)大多數(shù)都是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)游戲方面的，對(duì)其進(jìn)行消費(fèi)的大多數(shù)是基于自己的興趣愛好。我們認(rèn)為要讓虛擬消費(fèi)進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該將其推向日常生活，辦公學(xué)習(xí)方面，讓其面前不在只是精神消費(fèi)，而是變?yōu)閷?shí)用，便利大眾。第三點(diǎn)：在當(dāng)今社會(huì)虛擬消費(fèi)正在迅速發(fā)展，但有關(guān)法律卻還未健全，消費(fèi)者權(quán)益的不到保障，消費(fèi)者因注意自己消費(fèi)的安全，防止賬號(hào)被盜和交易是被欺騙。有關(guān)部門應(yīng)健全完善有關(guān)法律。商家就應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，樹立良好的信譽(yù)。只有經(jīng)過政府、商家和廣大網(wǎng)民的共同努力才能使虛擬消費(fèi)健康發(fā)展。第四點(diǎn)：在問卷的問題的設(shè)置上我們有了經(jīng)驗(yàn)，在這次虛擬消費(fèi)的問卷設(shè)問上，我們知道設(shè)定的問題不僅要能有效的獲得信息，而且應(yīng)該方便填寫問卷。如多設(shè)定選擇題，少設(shè)置填空題。第五點(diǎn)：我們的交際能力得到了極大的鍛煉，我們?cè)谘?qǐng)