服務方案_8090

1、服務方案1.1規(guī)劃實施階段（1）根據(jù)網(wǎng)絡總進度的要求確定供貨計劃，并嚴格執(zhí)行，以確保不影響工程進度。（2）創(chuàng)造條件滿足可能出現(xiàn)的要求或業(yè)主根據(jù)計劃進度調整提出的提前交付特定部分貨物的要求。（3）編制完善的設備技術資料及過程資料并協(xié)助業(yè)主進行存檔。（4）調整進度和改進出圖方式，以滿足業(yè)主方實現(xiàn)質量、工期和造價三大控制的要求。（5）準確統(tǒng)計各種材料用量，為業(yè)主方對主材和消耗性材料的統(tǒng)一管理創(chuàng)造條件。（6）為業(yè)主當好技術參謀。1.2現(xiàn)場服務措施我公司技術部將根據(jù)許昌市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)的合理要求，對本工程進行現(xiàn)場服務，滿足本項目供貨合同對的現(xiàn)場服務要求，滿足顧客的期望。為了使服務達到預想的結果，公司技

2、術部將按照服務工作程序的要求，認真組織并履行現(xiàn)場服務工作。（1）項目開工前，由現(xiàn)場總代表及技術負責人帶隊，工程各專業(yè)主要技術人員參加規(guī)劃技術交底和答疑。更深入地了解規(guī)劃意圖、建設標準、注意事項等。（2）由現(xiàn)場總代表及技術負責人帶隊，工程各專業(yè)主要技術人員參加由建設單位主持的聯(lián)合規(guī)劃設計工作，優(yōu)化方案，提高本項目的工程價值。（3）項目現(xiàn)場駐地代表參加每次舉行的工程調度會，及時匯報我公司工作進度，認真聽取各方面的意見和建議，及時解決出現(xiàn)的問題。（4）對于客觀、不可預測等因素和規(guī)劃設計文件和圖紙中出現(xiàn)的問題，公司技術部將及時出具技術聯(lián)系單。（5）項目技術負責人及技術工程師參加工程啟動調試。（6）工程

3、投產(chǎn)后，我公司技術部將對工程進行回訪，解決遺留問題，認真聽取用戶意見，搜集信息，總結經(jīng)驗。1.3現(xiàn)場服務承諾我公司技術部在本項目建設過程中，除了實施以上的供貨組織和技術服務保障外，特別承諾將釆取以下規(guī)劃設計組織及技術服務保障措施以便使該工程努力成為優(yōu)良工程：我公司承諾，在本工程中將精心進行人員組織，所有投入的主要技術人員能夠代表我公司技術部的最高水平。（1）我公司承諾，在本工程整個建設過程中，在投標文件中推薦的人員不予變換。如果在項目執(zhí)行過程中，業(yè)主對我公司的任何人員提出更換意見，我公司技術部將無條件滿足業(yè)主的要求，并保證所更換的人員能夠達到業(yè)主的要求。（2）在工程實施各階段，將以業(yè)主的工程質

4、量及進度要求為準，一定滿足業(yè)主對工程質量及進度的要求。如有必要，將釆取特殊的規(guī)劃設計組織模式滿足業(yè)主的技術服務要求。（3）我公司承諾在本工程技術服務中，保持服務的完整性、連續(xù)性，以完成整個工程的建設任務，并對產(chǎn)品質量、產(chǎn)品技術全面負責，做好供貨、協(xié)調、工作服務等工作。嚴格遵守合同規(guī)定的工作責任和義務，保證按合同規(guī)定向業(yè)主交付設備，并做好全過程的技術服務工作。（4）認真及時將業(yè)主提出的各項成熟可靠的技術和經(jīng)驗優(yōu)化到項目建設中。（5）成立由各專業(yè)項目負責人組成的項目后期服務組，根據(jù)工程項目進展的需要，派出技術人員及時前往現(xiàn)場，處理有關技術問題。（6）協(xié)助業(yè)主組織對產(chǎn)品進行質量檢測驗證，并提供產(chǎn)品升

5、級換代的技術服務。在為業(yè)主進行技術服務過程中，對業(yè)主根據(jù)工作需要所作的技術要求，在不違背國家政策及技術原則的前提下，積極支持并貫徹，盡職盡責、努力工作。與業(yè)主和其他相關單位密切配合，實現(xiàn)產(chǎn)品質量零缺陷，工程質量零危險，服務質量零抱怨。（7）我公司技術部承諾對本工程壽命期內的產(chǎn)品質量負責。1.4創(chuàng)造良好工作條件保證項目順利完成的承諾為使我公司在辦公室工作的針對性和員工工作的效率、積極性等方面得到很大的提高，為下一步設計院管理體制更加的完善提供了一個強有力的抓手，更好的為建設單位服務。由辦公室發(fā)揮“總協(xié)調、總調度、總樞紐”的職能作用，并結合設計院的實際情況，為工作人員創(chuàng)造良好的工作條件，具體實施措

6、施如下：（1）創(chuàng)造良好工作生活環(huán)境，為設計人員服務。規(guī)劃行業(yè)企業(yè)員工要講奉獻、講責任心、講團結、講怎樣為人民服務，而我公司所有員工的要講的是更好的為甲方服務，所以為公司的每個員工提供良好的工作環(huán)境是我公司必須做到的前提。（2）先進的設備保證，大大提高工作效率我公司是具有較強實力的設計單位，擁有現(xiàn)代化的技術裝備，近年來投入了大量資金，建立了快速交換式以太網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)，配備了以PIV為主體的計算機工作環(huán)境，并每年實時更新計算機硬件設備，不斷完善設計軟件系統(tǒng)，購置并自行研發(fā)了很多設計軟件，工程設計全面實現(xiàn)了計算機分析計算與繪圖，實現(xiàn)了計算機設計率100%,同時還配置了技術先進的各式圖文處理設備。以上先

7、進的軟件和硬件設備，加上我公司成熟的技術經(jīng)驗，為縮短設計周期，提高工作效率，提高設計服務質量提供了可靠的保證。（3）暢通交流渠道，提升設計質量，由辦公室收集辦公人員提出的合理化建議，通過對這些意見和建議的分析和落實，使得設計院的管理更具人性化，員工的工作效率和工作熱情得到提高。為了保證設計質量，根據(jù)需要，組織召集相關專業(yè)的專業(yè)負責人會同設計人員，對設計方案進行會審，大家集思廣益。方案評審合格后，形成會議紀要，方可進行圖紙設計。圖紙設計完成后，由校對、審核人員嚴格把關，圖紙經(jīng)設計、校對、審核三級簽字，院長批準后方可出成品，以保證設計質量。（4）加強培訓，提升設計的經(jīng)濟性體現(xiàn)在工程的一次性投資和運行費用的比較上，片面地強調任意一個方面，對于整個工程來說都是不經(jīng)濟的。按照公司要求，在組織經(jīng)濟技術人員不斷加強業(yè)務學習的同時，要求對所承擔的規(guī)劃設計項目進行技術經(jīng)濟比較，并探討應用新技術、新材料，做出性價比高的設計，以提高設計的經(jīng)濟性。設計的經(jīng)濟性還體現(xiàn)在設計人員自身的素質和責任心。是否盡快掌握新技術、新工藝、新產(chǎn)品等相關技術資料，是否了解在工程中有無使用先例，使用效果如何，節(jié)能效果如何。為此，我公司專門訂購了與城市交通規(guī)劃相關的雜志，供設計人員學習，并要求設計人員定期瀏覽與城市交通規(guī)劃有關的相關網(wǎng)站，及時了解行業(yè)新技術、新工藝、新產(chǎn)品，提出經(jīng)濟合理的設計方案。（5）積極迎對挑戰(zhàn)