美容美發(fā)收銀員崗位職責(zé)制度

1、第 PAGE13 頁 共 NUMPAGES13 頁美容美發(fā)收銀員崗位職責(zé)制度收銀員執(zhí)行類檢視表一、收銀員月.年度工作目標(biāo)制定目的：(親自獨立完成)1、能分清工作的輕重緩急.有序-有計劃的安排自己的工作。 2、養(yǎng)成有計劃的工作習(xí)慣,可以更好的銜接自己以后的工作。 3、有序的工作計劃及流程,利用使自己每日的工作流程更順暢。4、能清晰的知道自己，每天，每周，每月要做什么，使自己的工作更加有效率。 5、收銀員月.年度工作目標(biāo):每月30日前修改下月工作目標(biāo)上交店長檢視。 二、每天填寫現(xiàn)金結(jié)帳單的目的：(親自獨立完成) 1、每日累積、可以更清晰的記錄、核算出一月的財務(wù)帳目。2、也可能更好的給店長和經(jīng)理提供

2、一個有效的數(shù)據(jù)分析p 依據(jù).及清晰快速的上傳數(shù)據(jù)。 3、每日業(yè)績檢視分析p 能使店長對店內(nèi)的運營數(shù)據(jù)情況更加清晰分析p ，找出問題并做相應(yīng)的調(diào)整。4、現(xiàn)金結(jié)帳單:每日第一時間完成。三、填寫每天外賣銷售記錄表外賣盤存表的目的：(親自獨立完成) 四、外賣贈送表的目的：(親自獨立完成) 1、產(chǎn)品管理動態(tài)數(shù)據(jù)記錄,是收員最基本的管理事項。 2、方便月底產(chǎn)品盤存工作及結(jié)算工作。 3、更好、更方便管理店內(nèi)外賣及贈送產(chǎn)品。3、給店長及財務(wù)部對店內(nèi)整理運營提供一個有效依據(jù)。 五、每天填寫發(fā)型師業(yè)績單的目的：(親自獨立完成) 六、每天填寫助理業(yè)績表的目的：(親自獨立完成) 1、可使員工對自己的每天所服務(wù)的業(yè)績更

3、加清晰化。 2、員工對自己的服務(wù)業(yè)績進行自我檢視和自我激勵 3、方便月底店經(jīng)理對員工工資的核算。4、方便每周會議業(yè)績激勵的統(tǒng)計，使其數(shù)據(jù)也更系統(tǒng)化。5、當(dāng)?shù)陜?nèi)高度關(guān)注業(yè)績目標(biāo)時,全體工作合伴一定會在其引導(dǎo)下關(guān)注業(yè)績目標(biāo)。 6、業(yè)績單:每日第一時間完成。七、顧客反饋意見登記表、顧客反饋意見表目的：(親自獨立完成) 1、有效記錄顧客對本店服務(wù)的意見反饋以便使服務(wù)的更加完善 2、可以起到員工服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督作用。 3、服務(wù)完善的依據(jù)來。4、顧客反饋意見表:每日按標(biāo)準(zhǔn)完成。八、設(shè)計師新排名、助理站牌、發(fā)型師造型目的:(親自獨立完成) 1、為店長、經(jīng)理提供管理數(shù)據(jù)。目的也在于更好的對員工進行激勵。 2、能

4、激發(fā)員工努力拼搏達成目標(biāo)與成長。3、站牌可以提高員工的站牌積極性以及更好的對員工進行管理。4、發(fā)型師造型可以盡可能的提高店內(nèi)燙染客量，也可以影響整個市場的審美觀。 5、排名、站牌、造型:每日記錄。 九、數(shù)據(jù)匯總表目的:(親自獨立完成) 1、用數(shù)據(jù)分折本店經(jīng)營規(guī)律,市場規(guī)律，找出問題是出在市場還是內(nèi)部。 2、給店長提供有效數(shù)據(jù)，從而找出經(jīng)營管理規(guī)律,提升自身經(jīng)營管理能力。3、店長為本店后續(xù)經(jīng)營提供經(jīng)營依據(jù)。 4、數(shù)據(jù)匯總表目的:每日累積記錄。 十、用餐表目的:(親自獨立完成) 1、規(guī)范員工用餐時間，使店內(nèi)流程更順暢。 2、讓每位員工都可以用好餐 3、用餐表:每日檢視記錄。十一、分店排班表目的:(

5、詳細了解排班表)1、班表能使店內(nèi)運營順暢，提高工作效率,養(yǎng)成有序的工作流程。 2、班表能讓員工養(yǎng)成有計劃的工作習(xí)慣,更能提升員工的責(zé)任感。3、班表的排定讓員工知道這一個月的安排，能夠清楚的知道自己應(yīng)該做什么。 十二、新外賣價位表目的:(熟知了解爭) 1、規(guī)范店內(nèi)產(chǎn)品價位，使其更加專業(yè)。 2、有利于統(tǒng)一其他分店一起管理。 3、更方便店內(nèi)產(chǎn)品銷售。十三、業(yè)績上報現(xiàn)金結(jié)賬單目的:(親自獨立完成) 1、給店長、公司提供一個有效的數(shù)據(jù)分析p 依據(jù)。 2、讓店內(nèi)數(shù)據(jù)也透明，簡潔化。3、對店內(nèi)的運營數(shù)據(jù)情況更加清晰分析p ，找出問題并做相應(yīng)的調(diào)整。 4、業(yè)績上報:每周準(zhǔn)時上報。十四、呈交表格目錄目的:(親自

6、完成責(zé)任范圍內(nèi)) 1、執(zhí)行、檢視、固化、習(xí)慣、流程。 2、呈交表格:自我檢視2022年6月1日崗位描述美容美發(fā)部美發(fā)師崗位名稱：美容美發(fā)部美發(fā)師直接上級：美容美發(fā)部領(lǐng)班本職工作：為美容美發(fā)部客人提供美發(fā)服務(wù)工作責(zé)任：1.按客人的要求，遵守有關(guān)規(guī)定， 進行美發(fā)服務(wù)。 2.對客人的美發(fā)內(nèi)容進行登記，并把記錄提供給領(lǐng)班。 3.遵守輪號制度。4.向客人推銷本店所備的美發(fā)品。5.尊重客人的要求，可應(yīng)客人的要求，為客人設(shè)計適合的發(fā)型。 6.檢查美發(fā)用具的狀況，如有故障，停止使用，立即報修。工作范圍：美容美發(fā)部美容美發(fā)主管崗位職責(zé)一、隸屬關(guān)系。報告上級：財務(wù)部經(jīng)理；督導(dǎo)下級：美容美發(fā)領(lǐng)班；聯(lián)系部門：酒店各部

7、門。收費二、負責(zé)美容美發(fā)的日常經(jīng)營活動，研究和制定營業(yè)方式、標(biāo)準(zhǔn)，員工的崗位安排，報上級批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。三、檢查、督導(dǎo)下屬領(lǐng)班及員工遵守酒店和康樂部的規(guī)章制度、改進工作，對出現(xiàn)的問題采取有效的解決措施，服務(wù)規(guī)范。服務(wù)程序、為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營業(yè)用品和費巡視檢查美容美發(fā)項目的設(shè)備使用保養(yǎng)情況，四、用消耗情況，保證設(shè)備完好，降低用品和費用的消耗。不斷采取改進措施，注意觀察和研究美容美發(fā)營業(yè)收入情況，五、提高營業(yè)收入，努力完成康樂部下達的營業(yè)收入指標(biāo)。 適時指導(dǎo)領(lǐng)班工作，提六、做好本項目領(lǐng)班的培養(yǎng)和考核工作，定期對領(lǐng)班的工作做觀察并考核領(lǐng)班的工作情況，高領(lǐng)班工作能力。出評估，并提出對領(lǐng)班的任免建議

8、。包括規(guī)章制度的培訓(xùn)和服務(wù)技能方做好對員工的培訓(xùn)工作，七、面的培訓(xùn)。美容美發(fā)服務(wù)員崗位職責(zé)一、報告上級：美容美發(fā)室領(lǐng)班；按照客具體負責(zé)美容美發(fā)客人的預(yù)訂登記和接待服務(wù)工作，二、以備需注意各種單據(jù)的保存，人的具體要求提供令客人滿意的服務(wù)。用時查對。在領(lǐng)班的安排下負責(zé)美容美發(fā)室營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生工作，三、每天搞好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備消毒，保證各項理化指標(biāo)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時逐四、負責(zé)維護美容美發(fā)設(shè)備的正常運行，需要補充的用品，應(yīng)提前報告領(lǐng)每天按要求準(zhǔn)備營業(yè)用品，級上班，班申領(lǐng)。五、遵守財務(wù)制度，現(xiàn)金收入應(yīng)及時逐項登帳，當(dāng)天收的現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)天交到財務(wù)部，不許拖欠過夜。的規(guī)定規(guī)范自己的按照員工手冊六

9、、遵守酒店的規(guī)章制度，行為。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)不斷提高服務(wù)水平，七、認真鉆研操作技術(shù)，和業(yè)務(wù)考核工作。美容美發(fā)崗位職責(zé)1美容崗職責(zé)(1)熱情待客，禮貌、周到地為客人服務(wù)。(2)理發(fā)美容用具擺放有序、衛(wèi)生，按規(guī)定進行清洗消毒，嚴防傳染疾病。(3)地面保持衛(wèi)生干凈，每次操作完畢后，要進行清理地面，停止?fàn)I業(yè)時要徹底打掃。 (4)對客人的詢問，要耐心禮貌地解釋，不清楚地要及時請示。 2操作細則(1)客人來美容中心美容，要熱情接待，表示歡迎。若客多時要按先后次序安排客人美容。(2)客人進入美容室時，客人需寬衣要幫助客人寬衣，并用衣架托好掛在衣柜里，然后給客人穿上理發(fā)衣或圍上布罩，請客人人座(理發(fā)布罩可待客

10、人坐定后再給客人系上)。(3)客人無論是理發(fā)、洗發(fā)、電發(fā)、美發(fā)等都要事先給客人洗頭，然后再進行其他程序。在進行前先征求客人的意見，然后再按客人的要求進行美發(fā)。(4)給客人洗發(fā)一般由理發(fā)師副手做，先調(diào)好水溫然后才為客人洗。第一、二次用洗發(fā)液洗，第三次用護發(fā)素洗。為客人洗發(fā)時手勢要輕重適度，防止洗發(fā)液流到客人的眼、耳、頸里。洗完發(fā)后要盡量用干毛巾將客人的頭發(fā)擦干，然后請師傅為客人剪發(fā)。(5)為客人剪發(fā)時按客人要求修剪。剪發(fā)時神情要專注，動作要輕快、熟練，使客人感到輕松愉快。 (6)美發(fā)過程中，客人頭發(fā)上施上藥水電發(fā)或其他原因需等候時，要告訴客人等候的時間，并請客人飲一杯咖啡或熱茶。(7)為客人美發(fā)

11、時，要按客人頭發(fā)的疏密、面形等進行造型。根據(jù)客人的要求認真細致做，整理出客人理想的發(fā)型，落發(fā)油、噴香水要適度，做到令客人滿意為止。(8)美完發(fā)后要告訴客人，并多謝客人的合作。副手要為客人清理剪下的發(fā)毛，解下理發(fā)衣，圍布，幫客人穿上衣服，帶客人到收款臺付賬?？腿烁锻曩~要表示多謝，客人離開時要送客，歡迎他(她)下次光臨。(9)美發(fā)是由理發(fā)師、副手、雜工合作來做的。因此合作要默契。雜工主要負責(zé)遞毛巾、整理理發(fā)用具、準(zhǔn)備美發(fā)藥液劑、清理發(fā)毛、搞好衛(wèi)生等工作。美容美發(fā)主管崗位職責(zé)班；聯(lián)系部門：酒店各部門。一、隸屬關(guān)系。報告上級：財務(wù)部經(jīng)理；督導(dǎo)下級：美容美發(fā)領(lǐng)二、負責(zé)美容美發(fā)的日常經(jīng)營活動，研究和制定營

12、業(yè)方式、收費標(biāo)準(zhǔn)，員工的崗位安排，報上級批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。三、檢查、督導(dǎo)下屬領(lǐng)班及員工遵守酒店和康樂部的規(guī)章制度、服務(wù)程序、服務(wù)規(guī)范。對出現(xiàn)的問題采取有效的解決措施，改進工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。四、巡視檢查美容美發(fā)項目的設(shè)備使用保養(yǎng)情況，營業(yè)用品和費用消耗情況，保證設(shè)備完好，降低用品和費用的消耗。五、注意觀察和研究美容美發(fā)營業(yè)收入情況，不斷采取改進措施，提高營業(yè)收入，努力完成康樂部下達的營業(yè)收入指標(biāo)。六、做好本項目領(lǐng)班的培養(yǎng)和考核工作，適時指導(dǎo)領(lǐng)班工作，提高領(lǐng)班工作能力。觀察并考核領(lǐng)班的工作情況，定期對領(lǐng)班的工作做出評估，并提出對領(lǐng)班的任免建議。七、做好對員工的培訓(xùn)工作，包括規(guī)章制度的培訓(xùn)和服

13、務(wù)技能方面的培訓(xùn)。美容美發(fā)服務(wù)員崗位職責(zé)一、報告上級：美容美發(fā)室領(lǐng)班；二、具體負責(zé)美容美發(fā)客人的預(yù)訂登記和接待服務(wù)工作，按照客人的具體要求提供令客人滿意的服務(wù)。注意各種單據(jù)的保存，以備需用時查對。三、負責(zé)美容美發(fā)室營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生工作，在領(lǐng)班的安排下每天搞好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備消毒，保證各項理化指標(biāo)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。四、負責(zé)維護美容美發(fā)設(shè)備的正常運行，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時逐級上班，每天按要求準(zhǔn)備營業(yè)用品，需要補充的用品，應(yīng)提前報告領(lǐng)班申領(lǐng)。五、遵守財務(wù)制度，現(xiàn)金收入應(yīng)及時逐項登帳，當(dāng)天收的現(xiàn)金應(yīng)當(dāng)天交到財務(wù)部，不許拖欠過夜。六、遵守酒店的規(guī)章制度，按照員工手冊的規(guī)定規(guī)范自己的行為。七、認真鉆研操作技術(shù)，不斷提高服務(wù)水平，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核工作。美容美發(fā)領(lǐng)班崗位職責(zé)一、隸屬關(guān)系。報告上級：美容美發(fā)主管；督導(dǎo)下級：美容美發(fā)服務(wù)員；聯(lián)系部門：財務(wù)部內(nèi)各項目。二、具體負責(zé)美容美發(fā)廳本班組的日常管理和對賓客服務(wù)的組織工作，督導(dǎo)本班員工為賓客提供滿意的服務(wù)。三、檢查本班員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、勞動態(tài)度和工作效率，準(zhǔn)確記錄員工的出勤情況。四、負責(zé)督查服務(wù)員崗位職責(zé)落實情況，定時檢查美容美發(fā)設(shè)備和工具的清洗消毒情況，檢查個人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生情況。五、培訓(xùn)本班服務(wù)員按有關(guān)操作規(guī)程合理使用設(shè)備，定期