關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院患者隱私保護(hù)工作的建議

1、關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院患者隱私保護(hù)工作的建議近日，市政協(xié)衛(wèi)生計生局民主監(jiān)督員小組對XX市第一 人民醫(yī)院患者隱私俁護(hù)工作開展了民主監(jiān)督。在監(jiān)督過程中, 我們多次發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院門診室外的幾十張休息椅上空空如也， 而醫(yī)生的診室內(nèi)卻是人滿為患，把醫(yī)生圍得嚴(yán)嚴(yán)實實，患者 “一人看病，眾人圍觀”，隱私被“參觀”或“旁聽”的現(xiàn) 象較為普遍。一、存在的主要問題及原因分析怎么看待“看病被圍觀” ？在走訪中，我們了解到大部 分患者都表示“不喜歡”“肯定很介意有旁人在對于患 者來說，在身體不舒服的情況下，看病被圍觀，會在一定程 度上增加心理負(fù)擔(dān)。同時，為配合醫(yī)生治療，患者需要介紹 自己的病情、病因，在無法叫其他患者走開的情

2、況下，會因 病情暴露而產(chǎn)生不滿情緒?；颊唠[私保護(hù)不到位，的確在一定程度上增加了醫(yī)患矛 盾。據(jù)了解，醫(yī)院里曾發(fā)生過醫(yī)生把患者“攆”到門外等候 時與患者發(fā)生激烈爭吵、差點(diǎn)引發(fā)醫(yī)療事故的案例。面對患 者的圍診，醫(yī)生也很無奈。有醫(yī)生認(rèn)為，眾多患者圍在診室 里，會對看病產(chǎn)生干擾，影響就診進(jìn)度。有醫(yī)生認(rèn)為，如果 患者提出讓其他患者回避，醫(yī)生也會幫助處理，但是病人太 多的情況下，比較難以顧及。也有醫(yī)生表示，患者來醫(yī)院是 為看病，大家在同一個診室看病，病情相似，不需要太顧慮。目前，我市各醫(yī)院在患者隱私保護(hù)方面也有一些規(guī)定, 但都是分散貫穿在醫(yī)療操作程序中的要求。如在住院部，每 個房間有專門的責(zé)任醫(yī)師及護(hù)士，每

3、個房間設(shè)有單獨(dú)的衛(wèi)生 間。病人就診設(shè)有單獨(dú)的呼叫系統(tǒng)、供氧系統(tǒng)、心電監(jiān)測、 吸引系統(tǒng)，每個床位設(shè)有獨(dú)立的床簾。在門診、急診部，就 診系統(tǒng)采用封閉的電子化系統(tǒng)及叫號系統(tǒng)，患者就診如需檢 查則采用床簾保護(hù)，大部分診室采用電子監(jiān)控系統(tǒng)等。但在 醫(yī)生診室確實還存在“一人看病，眾人圍觀”的現(xiàn)象，究其 原因，主要是以下幾個方面：一是醫(yī)護(hù)人員配備較少。如果嚴(yán)格執(zhí)行電子屏幕叫號進(jìn) 入醫(yī)生診室，需要不少護(hù)士等工作人員參與管理，增加人員 本。二是門診診室面積較小。目前還無法做到“一患一醫(yī)一 診室”，難免會出現(xiàn)“一人看病眾人圍觀”的現(xiàn)象。三是患者隱私保護(hù)意識不夠。以市一院為例，近年來門 診、急診患者就診量逐年增多，

4、部分就診患者相對文化水平 偏低，就診時未考慮其他患者隱私，容易激化醫(yī)患矛盾。同 時，患者來醫(yī)院看病，都希望醫(yī)生盡快給自己看，結(jié)果全都 一窩蜂地圍在醫(yī)生周圍，導(dǎo)致患者隱私被侵犯。二、意見建議目前，相當(dāng)一部分人對隱私保護(hù)認(rèn)識不夠，認(rèn)為與性相 關(guān)的才算隱私。其實，病人從坐下聽醫(yī)生咨詢開始，便存在 一個隱私權(quán)的問題。泌尿科、婦科、心理門診、皮膚科等科 室的就醫(yī)患者，大多不愿讓人窺視，更加迫切希望在就醫(yī)檢 查時能有一個“安全”的環(huán)境。為此，我們建議醫(yī)院要進(jìn)一 步加強(qiáng)患者隱私保護(hù)工作。.營造尊重患者隱私的氛圍醫(yī)院要在相關(guān)診室外面張貼保護(hù)患者隱私的宣傳資料, 讓每一個來就診的患者一方面在候診區(qū)排隊耐心等候叫號, 一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)保護(hù)患者隱私的有關(guān)要求，營造尊重每一個 患者隱私的良好氛圍。.嚴(yán)格執(zhí)行叫號入室診療制度醫(yī)院在各門診部都設(shè)立了候診區(qū)和電子“叫號制”，這 些硬件設(shè)施要真正發(fā)揮作用，安排護(hù)工人員加強(qiáng)引導(dǎo)管理, 讓每個患者按號排隊，實行一人一室就診，其他患者在診室 門外或者候診區(qū)等候休息?？梢韵仍趮D科、泌尿科、皮膚科 等試點(diǎn)實行，在取得經(jīng)驗的基礎(chǔ)上再適時推廣到其他科室， 對急診和搶救室也須配有周圍隔簾，保證患者搶救過程中的 隱私保護(hù)。.加快醫(yī)院智能化硬件設(shè)施建設(shè)醫(yī)院要引進(jìn)先進(jìn)的電子叫號系統(tǒng)，自行調(diào)整那些拿到檢