團隊建設管理專業(yè)培訓教材

1、團隊建設管理專業(yè)培訓教材前言企業(yè)強化團隊精神的意義和重要性 1. 企業(yè)的溝通障礙 2. 高效團隊的特征 3. 產(chǎn)生團隊沖突的根源分析 4. 團隊建設與企業(yè)文化啟示錄 組織力量的凝聚 內(nèi)容提要3H版 前 言企業(yè)強化團隊精神的意義和重要性軍隊打仗2/3打的是士氣! -拿破侖古老的寓言故事 三個和尚- 企業(yè)的溝通障礙 常 見 的 企 業(yè) 病 態(tài)吉列公司Gillette董事長兼CEO吉姆基爾特斯認為，處理問題的第一步就是：讓公司問題成為你個人的問題。 “你們中間有多少人認為我們的本錢過高？房間里的每個人都立刻舉起手，然后他問，“你們中間有多少人認為自己的部門本錢過高？沒有一個人舉手。 企業(yè)經(jīng)理們的一個

2、普遍答復：每個人都知道存在問題，但是沒有人認為是自己的問題。 美國保羅.托馬斯?高效團隊訓練班?一個公司或工廠，一件工作是多個人甚至多個部門共同去完成。在此情形之下，我們很容易放棄主導權(quán)。放棄主導權(quán)的具體表現(xiàn)是：1我們以為“對方或“別人在負責跟蹤，而實際上卻 根本沒有人在跟蹤2我們以為“已經(jīng)報告給上級主管，主管應去處理，于 是接下來就是主管的事了 3我們以為某個部下有能力處理某件事，或者錯誤 地以為他會按照正確的做法從公司的立場去處理 某事。內(nèi)分秘一定要保持協(xié)調(diào)!建立標準整合意見達成共識建立關(guān)系促進團結(jié)調(diào)和差異塑造理念、創(chuàng)新管理、傳送遠景 高效團隊的特征什么是團隊? 一 團隊是有組織的,有共同

3、目標的,相互協(xié)調(diào),有嚴密管理的整體!二 團隊是各種人才的有效組合,每一個成員圍繞共同目標而發(fā)揮神奇的組織力量!三 部門及同事之間應相互幫助,減少糾紛,顧全大局,以團結(jié)敬神鼓勵自己,處處維護這個大家庭的利益! 高效團隊的八個特征資源共享共同的愿景和目標有效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化歸屬感開放的溝通靈活和適應 團 隊 產(chǎn)生團隊沖突的根源分析 “中國式管理中國現(xiàn)代企業(yè)管理的很多方式是靠-中國人傳統(tǒng). 原始. 樸素的哲理.一. “人情管理為什么怕得罪人？ 一種境界為什么沒有責任心？ 一種成熟名人團隊語錄高效團隊的一個重要用人原那么:就是把適合的人用在適合的崗位. -張瑞敏 思想上的統(tǒng)而治之 權(quán)

4、力上的分而治之二. “封建管理名人團隊語錄團隊管理就是消滅阻礙濫用職權(quán)的官僚文化 -易中天三. “文化管理忠誠與奸詐高度統(tǒng)一正確理解權(quán)力和義務第一種:把工作當榮幸- 這種觀念以美國人為代表第二種:把工作當榮耀- 這種觀念以日本人為代表第三種:把工作當奴役- 這種觀念以中國人為代表 “我到公司已經(jīng)八年了, 這個乳臭未干的嫩毛小 生居然向我發(fā)號施令. 簡直不知天高地厚. “想當初我們隊伍才開張, 和老板一起打天下時, 你還在穿開襠褲呢! “這個黃毛丫頭, 對技術(shù)一竅不通. 成天就知道 嘰嘰喳喳, 催生婆似的. 情 景 假 設影響團隊建設的人性因素文化觀念差異- 計較功利.階段觀念重特權(quán).鄉(xiāng)親觀念拉

5、關(guān)系.經(jīng)濟價值差異- 計較報酬.吃拿公家理當然.重短利毫無遠見.工作觀念差異- 計較權(quán)力.毫無團隊意識.欠缺溝通協(xié)調(diào). 團 隊建 設 與 企 業(yè) 文 化資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息?華為公司根本法?海南航空的企業(yè)文化宣言文化沖突的選擇和吸收中國古代儒家的傳統(tǒng)思想- 中庸守舊.知足常樂.隨遇而安. 抱殘守缺.見好就收.聽天由命. 墨守成規(guī) 企業(yè)文化的三個層次精神文化制度文化物質(zhì)文化 主 管 的 五 德 智-勵精圖治 人盡其才 物盡其用 時盡其效信-信賞必罰 令出必利 誠懇信實 大公無私仁-親切關(guān)心 照顧福利 體諒部屬 鼓勵支持勇-堅毅果斷 敢擔重任 不畏挑戰(zhàn) 勇于革新嚴-嚴于律人 厲于責己 發(fā)號施令 權(quán)責清楚五德共行教育 部 屬 的 五 德 智-謙虛受教 力求完善 啟動思想 銳意進取 信-信靠領(lǐng)導 服從指揮 忠誠效勞 不貪私利 仁-互諒互助 保護公益 和睦共處 輔助上級 勇-發(fā)奮向上 勇于自省 爭取表現(xiàn) 發(fā)揮潛能 嚴-嚴守紀律 尊重集體 自尊自重 克己守禮五德共行教育 組 織 力 量 的 凝 聚凝聚力的兩大根本法那么 心中有愛 停止抱怨減 少 摩 擦 八 大 招放棄唯我獨尊消除本位主義開啟改變之門展開自我批評打擊明哲保身營造學習氣氛價值觀念轉(zhuǎn)