花園小區(qū)盜竊應(yīng)急處理方案(5)

1、花園小區(qū)盜竊應(yīng)急處理方案（5）花園小區(qū)盜竊應(yīng)急處理方案（五）處理流程（略）處理方案發(fā)生盜竊案件時(shí)，當(dāng)值最高級(jí)別人士應(yīng)根據(jù)是否屬現(xiàn)行罪案或案值及形勢(shì)判定是否需要立即報(bào)警，報(bào)警電話為大廈所轄地區(qū)警署或緊急情況撥打”110”報(bào)警。管理人員在接到報(bào)警同時(shí)，應(yīng)立即采取應(yīng)急程序如下：各崗實(shí)施二級(jí)危機(jī)方案，加強(qiáng)對(duì)各進(jìn)出通道的人員和車輛、物品進(jìn)出管理，必要時(shí)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域予以封鎖，防止罪犯逃逸。安排安保員駐守于被盜區(qū)域戶外，用隔離繩、欄將事發(fā)區(qū)域分隔，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。管理處安排人員對(duì)主要通道、事發(fā)區(qū)域進(jìn)行安全檢查,以便能及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能藏匿的罪犯或犯罪線索如：侵入部位、隱匿場(chǎng)所、贓物等。封鎖有

2、關(guān)案件的任何消息，防止擴(kuò)散及驚動(dòng)傳媒人士,從嚴(yán)控制人員進(jìn)出，謝絕采訪，并注意因任何情況泄露而造成妨礙警方偵破案件。監(jiān)控員在發(fā)布危機(jī)警戒令同時(shí)，按規(guī)定通報(bào)物業(yè)經(jīng)理及公司有關(guān)人士，通報(bào)順序如下：物業(yè)經(jīng)理及部門主管；公司主管人士；視情況根據(jù)業(yè)戶緊急聯(lián)系表，通報(bào)未在現(xiàn)場(chǎng)的客戶返回。管理處在客戶到場(chǎng)后，對(duì)被盜現(xiàn)場(chǎng)及案件進(jìn)行調(diào)查，一般情況要求調(diào)查程序如下：由管理處根據(jù)”小區(qū)”安全巡邏、崗位及監(jiān)控中心錄象記錄進(jìn)行案件分析和調(diào)查，核實(shí)案件真實(shí)性及案件背景資料。由客戶確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)受損情況，并拍照及書面記錄。由客戶確定是否對(duì)輕微損失或其內(nèi)部人士不良的行為作報(bào)案處理，但如管理處判定該罪案情況將不利于”小區(qū)安全利益和其他

3、客戶安全時(shí)，管理處應(yīng)向公安部門報(bào)警備案。緊急情況下，可直接撥打”110”匪警電話；非第一時(shí)間發(fā)生的案件向所轄地區(qū)警署報(bào)案處理。當(dāng)值安保班組和主管人士第一時(shí)間對(duì)案件作詳細(xì)的書面報(bào)告。管理處在警方到場(chǎng)或罪案受控制后，應(yīng)釆取善后措施如下：管理處盡量向警方提供幫助，按警方要求召集當(dāng)值員工陳述案情經(jīng)過(guò)，并提供相關(guān)工作報(bào)告、記錄、錄象資料等。配合警方、公司認(rèn)識(shí)對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，查找起因和安全隱患，制定整改措施，追究肇事者及責(zé)任者之責(zé)任，由公司和物業(yè)經(jīng)理組成專案組進(jìn)行事故調(diào)查及善后工作。對(duì)安全隱患立即采取整改措施，并加強(qiáng)近期內(nèi)”小區(qū)安全管理，防止罪案再次發(fā)生。注意事項(xiàng)管理處員工在巡邏中若發(fā)現(xiàn)有單元被撬竊時(shí)，不得擅自進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以免破壞證據(jù)和痕跡，亦避免自盜嫌疑。保安在巡邏中發(fā)現(xiàn)案犯行竊時(shí)，應(yīng)立即釆用安全通訊方法向監(jiān)控中心和其他同事通報(bào)，尋求支援。在其他同事未到達(dá)時(shí)勿驚動(dòng)案犯。趕赴現(xiàn)場(chǎng)的保安必須攜帶器械，必要時(shí)用以自衛(wèi)。管理處在安排全面安全檢查時(shí)應(yīng)采用雙人巡邏，并要求能檢查所有機(jī)房和死角部位。管理員在致電客戶通報(bào)案情時(shí)，即應(yīng)征詢其是否需要報(bào)警，有關(guān)回答復(fù)錄音留存?？蛻粼诂F(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)損失時(shí)，管理處應(yīng)選派有偵破經(jīng)驗(yàn)人士陪同，并提醒用戶人士勿破壞犯罪現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)記錄其觸動(dòng)位置。如現(xiàn)場(chǎng)情況復(fù)雜，