2018多芬春季路演活動(dòng)執(zhí)行手冊(cè)【美妝】【活動(dòng)策劃】

1、1多芬四月夏季活動(dòng)目錄2一、活動(dòng)基本信息 二、促銷(xiāo)員要求 三、工作內(nèi)容四、促銷(xiāo)話術(shù)及銷(xiāo)售技巧五、工作紀(jì)律活動(dòng)概括產(chǎn)品介紹活動(dòng)信息500場(chǎng)目標(biāo)銷(xiāo)量：20000五、六、日3天 店內(nèi)24路演道具2名促銷(xiāo)員小路演嘉年華10場(chǎng)目標(biāo)銷(xiāo)量：200000（零售+團(tuán)購(gòu)）五、六、日3天 店內(nèi)20路演道具6名促銷(xiāo)員活動(dòng)時(shí)間：2018年4月2018年5月目標(biāo)銷(xiāo)量：包括多芬沐浴乳和多芬發(fā)水全系列產(chǎn)品，團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)量按客戶(hù)系統(tǒng)單獨(dú)確認(rèn)34Part1 多芬沐浴乳產(chǎn)品介紹5點(diǎn)擊視頻67新品牢記4大賣(mài)點(diǎn)：適合干燥肌摩洛哥阿甘菁油無(wú)需涂抹潤(rùn)膚乳8（重點(diǎn)排序：深層菁油豐盈寵膚香塊發(fā)水）牢記3大賣(mài)點(diǎn)：滋潤(rùn)度更高泡沫更豐盈，質(zhì)地更綿密蘊(yùn)含果

2、木精華（乳木果+香草，椰乳+茉莉，杏仁+木槿花），天然植物萃取，呵護(hù)肌膚牢記3大賣(mài)點(diǎn)：100% 非堿性配方親膚不刺激（和人體肌膚PH值接近）綿密泡沫溫和滋養(yǎng)牢記3大賣(mài)點(diǎn)：100%德國(guó)進(jìn)口PH值中性， 100% 非堿性，溫和不刺激可用于清潔面部肌膚10Part2 多芬發(fā)水產(chǎn)品介紹11品牌賣(mài)點(diǎn)全球 第一滋養(yǎng)+修護(hù)60年 歷史12真正的美麗 來(lái)自真實(shí)的女性#你的頭發(fā)你說(shuō)了算實(shí)現(xiàn)每個(gè)女性美的潛能13當(dāng)TA們只告訴你：頭發(fā)受損要修護(hù)多芬說(shuō)：除了修護(hù)，我們還能預(yù)防損傷！定位更超前技術(shù)更先進(jìn)效果更卓越滋養(yǎng)更針對(duì)當(dāng)TA們只給你：受損后的外在修護(hù)，治標(biāo)不 治本，秀發(fā)損傷反反復(fù)復(fù)。多芬能給你：發(fā)纖維重構(gòu)技術(shù)-從發(fā)

3、芯 根本改善秀發(fā)蛋白結(jié)構(gòu)，從內(nèi)開(kāi)始預(yù)防損傷順滑度 = 施華蔻羊脂絨X2修護(hù)力 = 潘婷乳液修復(fù)X2.5守護(hù)力 = 歐萊雅精油潤(rùn)養(yǎng)X7.9原始發(fā)質(zhì)使用多芬發(fā)質(zhì)使用20次一頁(yè)精要15其它品牌都在強(qiáng)調(diào)即刻修復(fù),但是短效修復(fù)之后,秀發(fā)損傷周而復(fù)始不止修護(hù)，更預(yù)防損傷秀發(fā)損傷,再也不回來(lái)治標(biāo)治本16用多芬養(yǎng)護(hù)的秀發(fā)，無(wú)懼吹拉染燙，打破秀發(fā)受損死循環(huán)Without Keratin Repair ActivesWith Keratin Repair ActivesUndamaged or virgin hair17全新突破性配方擁有20項(xiàng)專(zhuān)利支撐，修護(hù)預(yù)防兩不誤養(yǎng)防順專(zhuān)利微晶片技術(shù)復(fù)活草仿生科技營(yíng)養(yǎng)活性角蛋

4、白18多芬新品將讓女性消費(fèi)者相信，多芬的滋養(yǎng)是消除秀發(fā)損傷的方式， 多芬能，防護(hù)損傷于未然，打破不斷受損重新修復(fù)的死循環(huán)。從而讓經(jīng)受秀發(fā)損傷反復(fù)困擾的女性，愛(ài)上并選擇多芬19現(xiàn)有包裝新包裝新蓋子貨架上更突顯，吸引52%消費(fèi)者第一眼注意到多芬新標(biāo)簽賣(mài)點(diǎn)更清晰，針對(duì)消費(fèi)者需求2022全新多芬家產(chǎn)品族譜密集滋養(yǎng) 修護(hù)滋養(yǎng)水潤(rùn)日常滋養(yǎng) 修護(hù)洗 發(fā)護(hù) 發(fā)免 洗無(wú)硅輕潤(rùn)多效去屑舒緩止癢橙花水潤(rùn)櫻花順滑蘭花修復(fù)核心線(損傷程度由強(qiáng)至弱)高端無(wú)硅植萃線免洗精油新多芬 密集滋養(yǎng)修護(hù)系列針對(duì)干枯、脆弱、分叉秀發(fā)（重度損傷）洗發(fā)乳：200ml/400ml/700ml潤(rùn)發(fā)精發(fā)素：200ml/400ml/700ml精華

5、發(fā)膜：200ml蘊(yùn)含營(yíng)養(yǎng)角蛋白，迅速修護(hù)發(fā)絲表層，同時(shí)層層滋 養(yǎng)，有效強(qiáng)韌秀發(fā)，煥發(fā)活力。從首次使用開(kāi)始， 有效修護(hù)秀發(fā)，強(qiáng)韌美麗密集滋養(yǎng)修護(hù)層層滲透，修護(hù)從芯開(kāi)始日常滋養(yǎng)修護(hù)新多芬 日常滋養(yǎng)修護(hù)系列適合比較毛燥、暗淡無(wú)光的發(fā)質(zhì)洗發(fā)乳：200ml/400ml/700ml潤(rùn)發(fā)精發(fā)素：200ml/400ml/700ml蘊(yùn)含發(fā)纖維修護(hù)精華，滲透發(fā)絲修護(hù)，提供流失的 營(yíng)養(yǎng)成分。密合毛鱗片，撫平毛糙，幫助緊縮養(yǎng)分。 從首次使用開(kāi)始，秀發(fā)絲般順滑，盈亮活力。日常保護(hù)傘，屏蔽受損困擾滋養(yǎng)水潤(rùn)系列新多芬 滋養(yǎng)水潤(rùn)系列針對(duì)干澀、不易梳理的發(fā)質(zhì)洗發(fā)乳：200ml/400ml/700ml潤(rùn)發(fā)精發(fā)素：200ml/40

6、0ml/700ml含水潤(rùn)復(fù)合物，可迅速順滑發(fā)絲表面，同時(shí)層層滋養(yǎng) 秀發(fā)，令其煥發(fā)活力。秀發(fā)易于打理，如絲般柔順。 從首次使用開(kāi)始，秀發(fā)柔軟順滑，越發(fā)美麗動(dòng)人。23補(bǔ)水+鎖水，拯救渴水秀發(fā)新多芬 日常滋養(yǎng)修護(hù)系列適合扁塌發(fā)質(zhì)洗發(fā)乳：400ml/700ml潤(rùn)發(fā)精發(fā)素：400ml/700ml蘊(yùn)含零硅油配方和賦活精華， 解除發(fā)根負(fù)擔(dān)，為秀發(fā)注入水漾活力清爽無(wú)硅油 水漾空氣感0硅油水漾賦活氨基酸養(yǎng)護(hù)頭皮去頭屑 添滋養(yǎng)適合干性扁塌發(fā)質(zhì)去頭屑蘊(yùn)含活性成分有效清除頭屑添滋潤(rùn)配方添加分子級(jí)高純氨基酸，溫和護(hù)理頭皮24252526輕盈不扁塌 水潤(rùn)至發(fā)絲橙花 + 葡萄籽油使秀發(fā)水潤(rùn)、飄逸香味與祖馬龍同款櫻花 + 阿

7、甘油使秀發(fā)柔潤(rùn)亮澤香味與歐舒丹同款櫻花 + 阿甘油使秀發(fā)光彩動(dòng)人香味與歐舒丹同款拒絕假滑，輕盈不炸毛 (洗發(fā)水不含硅油)花卉+天然菁油，雙重植物萃取無(wú)硅也能很滋養(yǎng)初戀水 橙花小仙女水 櫻花滋養(yǎng)不油膩 清爽不炸毛功效成分主要賣(mài)點(diǎn)小姐姐水 蘭花潔凈防受損 柔韌且輕盈27多芬高端新系列至臻植萃3大款柔順盈潤(rùn)櫻花香補(bǔ)充流失的蛋白液體黃金阿甘油改善干枯和打結(jié)水潤(rùn)盈潤(rùn)橙花香鎖住水分有活力葡 萄 籽 油 高 滲 透 修 護(hù) 盈 潤(rùn) 蝴 蝶 蘭山茶籽油抗氧化恢 復(fù) 頭 發(fā) 水 油 平 衡 稀 有 精 華 強(qiáng) 韌 發(fā) 梢 改 善 受 損 和 分 叉高端無(wú)硅植萃線-產(chǎn)品口訣28洗發(fā)乳使用方法：涂于濕發(fā)上，按摩至產(chǎn)

8、生泡沫后沖凈。配 合全套產(chǎn)品，效果更佳。潤(rùn)發(fā)精華素使用方法：取直徑3-4厘米份量，抹于秀發(fā)中段至發(fā)梢，避開(kāi)發(fā)根，稍按摩后沖洗。建議每次洗發(fā)使用。配合全套產(chǎn)品，效果更佳。第一步: 清潔第二步: 養(yǎng)護(hù)（日護(hù)理）精華發(fā)膜使用方法：取2-3顆櫻桃大小膏體涂抹于中段直至發(fā)梢，避開(kāi)發(fā)根，輕柔按摩至發(fā)膜完全滲入發(fā)絲，待3分鐘 后用清水沖洗。建議每周使用2-3次。配合全套產(chǎn)品， 效果更佳。第二步: 養(yǎng)護(hù)（周護(hù)理）29針對(duì)消費(fèi)者不同的發(fā)質(zhì)問(wèn)題，根據(jù)相應(yīng)合適的系列，PG需要推薦產(chǎn)品的配搭第一步 判斷消費(fèi)者發(fā)質(zhì)及購(gòu)物喜好，推薦合適系列 第二步 聞香通過(guò)聞香，激勵(lì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的好感第三步 向消費(fèi)者區(qū)分產(chǎn)品功效，推薦配

9、套護(hù)發(fā)素洗發(fā)水 + 護(hù)發(fā)素/發(fā)膜第四步 進(jìn)一步推薦免洗產(chǎn)品30問(wèn)：多芬發(fā)水針對(duì)損傷秀發(fā)的修復(fù)科技？答：營(yíng)養(yǎng)角蛋白，補(bǔ)充頭發(fā)角蛋白，深層滲透，直至發(fā)芯；發(fā)纖維修護(hù)精華，重塑發(fā)絲結(jié)構(gòu)，鎖住營(yíng)養(yǎng)成分不流失問(wèn)：多芬洗發(fā)水已經(jīng)很滋潤(rùn)了，還需要使用護(hù)發(fā)素嗎？答：洗發(fā)水更多還是清潔作用，滋養(yǎng)秀發(fā)還是需要護(hù)發(fā)產(chǎn)品。多芬的護(hù)發(fā)素里面采用的是小分子護(hù)發(fā)精華，均勻鋪展，加強(qiáng)滋養(yǎng)和修護(hù)，而且不油膩。問(wèn)：我頭發(fā)比較油，夏天容易出汗，可以用多芬洗發(fā)水嗎？答：多芬植萃系列特別適合油性發(fā)質(zhì)，無(wú)硅清爽，能有效調(diào)節(jié)水油平衡，保濕不油膩。31權(quán)威科學(xué)實(shí)驗(yàn)證明區(qū)別多芬潘婷歐萊雅順滑成分3種全面深入改善順滑1種只能順滑頭發(fā)表層1種只能

10、順滑頭發(fā)表層給秀發(fā)提供熱損傷保護(hù)含發(fā)纖維修護(hù)精華，可提高頭 發(fā)耐熱溫度不可以不可以3233嘉年華2地堆畫(huà)面34嘉年華櫻花樹(shù)嘉年華植萃發(fā)水小貨架嘉年華42015地堆畫(huà) 面嘉年華促銷(xiāo)桌嘉年華2地堆畫(huà)面大小禮盒共計(jì)6個(gè)PMG分工及站位站位職責(zé)PMG1前排左Demo演練PMG2前排右招攬消費(fèi)者、售賣(mài)產(chǎn)品PMG3中間左機(jī)動(dòng)、根據(jù)人流情況可 臨時(shí)進(jìn)行調(diào)動(dòng)PMG4中間右招攬消費(fèi)者、售賣(mài)產(chǎn)品PMG5后排左招攬消費(fèi)者、售賣(mài)產(chǎn)品PMG6后排右招攬消費(fèi)者、售賣(mài)產(chǎn)品35PG1PG2PG3PG4PG5PG61全新路演道具，360陳列 布局，全方位吸引客流， 最大化覆蓋目標(biāo)人群多重互動(dòng)體驗(yàn)Demo靜態(tài)展示Demo1、De

11、mo2演示23購(gòu)買(mǎi)多芬洗護(hù)產(chǎn)品（浴露+發(fā)水），買(mǎi)滿(mǎn)即贈(zèng)36互動(dòng)目的通過(guò)展示體現(xiàn)清爽水潤(rùn)系列沐浴露，使用后肌膚在鎖住水分的時(shí)候保持清爽不油膩；道具準(zhǔn)備可伶可俐吸油藍(lán)膜（1包）多芬水潤(rùn)保濕精華（1瓶）嬰兒潤(rùn)膚油（1瓶）小號(hào)培養(yǎng)皿+吸水樹(shù)脂粉末（2個(gè)）可伶可俐吸油藍(lán)膜37多芬水潤(rùn)保濕精華嬰兒潤(rùn)膚油小號(hào)培養(yǎng)皿+吸水樹(shù)脂粉末互動(dòng)流程活動(dòng)開(kāi)始前將所要演練的道具準(zhǔn)備齊全備注：嬰兒潤(rùn)膚油將會(huì)灌裝好 給到各城市打開(kāi)裝好吸水樹(shù)脂粉末器皿將多芬水潤(rùn)保濕精華和嬰兒 潤(rùn)膚油分別導(dǎo)入器皿中到入量為器皿的1/2浸泡5秒左右將兩個(gè)器皿演示給到消費(fèi)者看， 這時(shí)右邊到入多芬水潤(rùn)保濕精 華器皿倒過(guò)來(lái)之后，里面精華 完全鎖水不滴落，

12、左邊加入嬰 兒潤(rùn)膚油的器皿很明顯沒(méi)有被 吸收；123將吸油紙放入加了嬰兒潤(rùn)膚油和多芬水潤(rùn) 保濕器皿中左邊加入嬰兒潤(rùn)膚油的器皿中可以明顯感覺(jué)油膩4 右邊加入多芬水潤(rùn)保濕精華器皿洪的吸油紙干爽不油膩（說(shuō)明使用多芬清爽沐浴露使肌膚水潤(rùn)、清爽、不油膩）38互動(dòng)目的通過(guò)展示體現(xiàn)清爽水潤(rùn)系列沐浴露，使用后肌膚在鎖住水分的時(shí)候保持清爽不油膩；道具準(zhǔn)備仿真皮（1張）多芬水潤(rùn)保濕精華（1瓶）凡士林（1瓶）洗瓶（1個(gè)）羽毛（1根）毛巾（1個(gè)）仿真皮多芬水潤(rùn)保濕精華凡士林羽毛洗瓶毛巾（配送到門(mén)店的 為白色）39互動(dòng)流程活動(dòng)開(kāi)始前將所要演練的道具準(zhǔn)備齊全將仿真皮平放在桌面上將多芬水潤(rùn)保濕精華和凡士 林分別涂抹在仿真皮

13、的左右 兩側(cè)用手將兩側(cè)的液體涂抹均勻12將洗瓶中的水分別在仿真皮左右用紙巾輕輕擦拭仿真皮顧客可以用手觸摸感覺(jué)（右側(cè) 的清爽不粘膩）左邊加入凡士林的仿真皮上給人感覺(jué)油膩且4粘手；3將羽毛放在涂抹過(guò)凡士林和多芬水潤(rùn)保濕 精華的仿真皮上，左邊涂抹凡士林的仿真 皮中可以明顯感覺(jué)粘膩右邊加入多芬水潤(rùn)保濕精華仿真皮上干爽 不油膩（說(shuō)明使用多芬清爽沐浴露使肌 膚水潤(rùn)、清爽、不油膩）40互動(dòng)目的通過(guò)吸水珠及產(chǎn)品展示靜態(tài)展示，體現(xiàn)清爽水潤(rùn)系列沐浴露使用后肌膚在鎖住水分，使肌膚Q彈不油膩；道具準(zhǔn)備海綿寶寶吸水珠（2包）密封罐（2個(gè)）(靜態(tài)展示）41綠色海綿寶寶邊上 擺放黃瓜香型的浴 露紅色海綿寶 寶邊上擺放 玫瑰

14、香型的 浴露紫色海綿寶寶 邊上擺放薰衣 草香型的浴露備注：海綿寶寶需要在 活動(dòng)前5小時(shí)浸泡促銷(xiāo)機(jī)制贈(zèng)品目標(biāo)銷(xiāo)量贈(zèng)品貢獻(xiàn)率30%多芬清爽旅行套裝（45ml發(fā)水+45ml浴露）200000=目標(biāo)銷(xiāo)量*35% *80% /35Line Friends小毛巾+零錢(qián)包=目標(biāo)銷(xiāo)量*35% *20% /7842總目標(biāo)銷(xiāo)量 ：200000備貨要求：目標(biāo)銷(xiāo)量的120%進(jìn)行備貨必須有促銷(xiāo)裝/特價(jià)裝必須有經(jīng)典“深層瑩潤(rùn)滋養(yǎng)美膚沐浴乳”必須有新品“致潤(rùn)菁油滋養(yǎng)美膚沐浴乳”必須有香塊備貨必須有促銷(xiāo)裝/特價(jià)裝必須有密集滋養(yǎng)修護(hù)系列備貨以大規(guī)格為主43（待定）常規(guī)掃碼互動(dòng)所有陳列增加掃碼跳跳卡?！百I(mǎi)多芬浴露、發(fā)水、護(hù)發(fā)素滿(mǎn)

15、78元掃碼立減”鼓勵(lì)消費(fèi)者掃描二維碼參與活動(dòng)。上傳小票后，微信后臺(tái)進(jìn)行10元現(xiàn)金兌換（待定）。44嘉年華活動(dòng)物資表/店數(shù)量/店活動(dòng)形式標(biāo)配版（20）2015形象堆（4），地堆畫(huà)面為多芬發(fā)水、浴露櫻花地貼促銷(xiāo)桌（沿用歷年道具）植萃小貨架促銷(xiāo)臺(tái)卡掃碼跳跳卡吊旗禮盒（大、小）Demo展示4套6張1個(gè)1個(gè)2個(gè)1個(gè)8個(gè)6個(gè)3套贈(zèng)品買(mǎi)贈(zèng)：78元檔Line Friends小毛巾+零錢(qián)包買(mǎi)贈(zèng)：35元檔多芬清爽旅行套裝（45ml發(fā)水+45ml浴露）其他促銷(xiāo)服（新款）6套耳麥4個(gè)45促銷(xiāo)桌植萃小貨架主體使用2015堆+圍板+抬頭版+臺(tái)卡+櫻花粟待新畫(huà)面元素給到之后 立即更換促銷(xiāo)桌主體使用2015堆+圍板+抬頭版+

16、臺(tái)卡+櫻花粟如門(mén)店無(wú)法使用促銷(xiāo)桌，則可以使用4平地堆或4平店 堆（前提是抬頭版一定要使用）主體使用2015堆+圍板+抬頭版+櫻花粟+臺(tái)卡46待新畫(huà)面元素給到之后 立即更換47待新畫(huà)面元素給到之后 立即更換48整體原則：1、促銷(xiāo)員需要站在堆頭/演示臺(tái)的外部，而非里部，可以更好的親近消費(fèi)者2、促銷(xiāo)員站在迎接主要人流的方位，截流消費(fèi)者工作內(nèi)容：消費(fèi)者引流現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行Demo1演 練買(mǎi)贈(zèng)機(jī)制介紹售賣(mài)工作內(nèi)容：消費(fèi)者引流（產(chǎn) 品展示區(qū)）買(mǎi)贈(zèng)機(jī)制介紹售賣(mài)發(fā)放贈(zèng)品49備注：如門(mén)店無(wú)法陳列促銷(xiāo)臺(tái)，Demo1演練則需要在地堆上進(jìn)行小路演 2地堆效果圖2015地堆結(jié)構(gòu)圖贈(zèng)品貢獻(xiàn)率35%抬頭版*1（右邊浴抬頭版*1（左

17、邊發(fā) 露畫(huà)面的圍板擺放 櫻花粟擺放在 水畫(huà)面的圍板擺放 該畫(huà)面的抬頭板） 浴露地堆上 該畫(huà)面的抬頭板）左邊發(fā)水圍板右邊浴露圍板第一層-第三層共計(jì)12個(gè)方形2015堆一個(gè)2地堆畫(huà)面包括：1套發(fā)水抬頭版 、一套浴露抬頭版1套發(fā)水圍板、一套浴露圍板50互動(dòng)目的通過(guò)展示體現(xiàn)清爽水潤(rùn)系列沐浴露，使用后肌膚在鎖住水分的時(shí)候保持清爽不油膩；道具準(zhǔn)備可伶可俐吸油藍(lán)膜（1包）多芬水潤(rùn)保濕精華（1瓶）嬰兒潤(rùn)膚油（1瓶）小號(hào)培養(yǎng)皿+吸水樹(shù)脂粉末（2個(gè)）可伶可俐吸油藍(lán)膜51多芬水潤(rùn)保濕精華嬰兒潤(rùn)膚油小號(hào)培養(yǎng)皿+吸水樹(shù)脂粉末互動(dòng)流程活動(dòng)開(kāi)始前將所要演練的道具準(zhǔn)備齊全備注：嬰兒潤(rùn)膚油將會(huì)灌裝好 給到各城市打開(kāi)裝好吸水樹(shù)脂

18、粉末器皿將多芬水潤(rùn)保濕精華和嬰兒 潤(rùn)膚油分別導(dǎo)入器皿中到入量為器皿的1/2浸泡5秒左右將兩個(gè)器皿演示給到消費(fèi)者看， 這時(shí)右邊到入多芬水潤(rùn)保濕精 華器皿倒過(guò)來(lái)之后，里面精華 完全鎖水不滴落，左邊加入嬰 兒潤(rùn)膚油的器皿很明顯沒(méi)有被 吸收；123將吸油紙放入加了嬰兒潤(rùn)膚油和多芬水潤(rùn) 保濕器皿中左邊加入嬰兒潤(rùn)膚油的器皿中可以明顯感覺(jué)油膩4 右邊加入多芬水潤(rùn)保濕精華器皿洪的吸油紙干爽不油膩（說(shuō)明使用多芬清爽沐浴露使肌膚水潤(rùn)、清爽、不油膩）52互動(dòng)目的通過(guò)吸水珠及產(chǎn)品展示靜態(tài)展示，體現(xiàn)清爽水潤(rùn)系列沐浴露使用后肌膚在鎖住水分，使肌膚Q彈不油膩；道具準(zhǔn)備海綿寶寶吸水珠（2包）密封罐（2個(gè)）（靜態(tài)展示）53綠色

19、海綿寶寶邊上 擺放黃瓜香型的浴 露紅色海綿寶 寶邊上擺放 玫瑰香型的 浴露紫色海綿寶寶 邊上擺放薰衣 草香型的浴露備注：海綿寶寶需要在 活動(dòng)前5小時(shí)浸泡促銷(xiāo)機(jī)制贈(zèng)品目標(biāo)銷(xiāo)量贈(zèng)品貢獻(xiàn)率30%多芬清爽旅行套裝（45ml發(fā)水+45ml浴露）20000=目標(biāo)銷(xiāo)量*35% *80% /35Line Friends小毛巾+零錢(qián)包=目標(biāo)銷(xiāo)量*35% *20% /7854總目標(biāo)銷(xiāo)量 ：20000備貨要求：目標(biāo)銷(xiāo)量的120%進(jìn)行備貨必須有促銷(xiāo)裝/特價(jià)裝必須有經(jīng)典“深層瑩潤(rùn)滋養(yǎng)美膚沐浴乳”必須有新品“致潤(rùn)菁油滋養(yǎng)美膚沐浴乳”必須有香塊備貨必須有促銷(xiāo)裝/特價(jià)裝必須有密集滋養(yǎng)修護(hù)系列備貨以大規(guī)格為主55常規(guī)掃碼互動(dòng)5

20、6所有陳列增加掃碼跳跳卡?！百I(mǎi)多芬浴露、發(fā)水、護(hù)發(fā)素滿(mǎn)78元掃碼立減”鼓勵(lì)消費(fèi)者掃描二維碼參與活動(dòng)。上傳小票后，微信后臺(tái)進(jìn)行10元現(xiàn)金兌換（待定）。待定）小路演物資明細(xì)表/店數(shù)量/店臺(tái)卡服裝耳麥活動(dòng)形式1豪華版（4）2015形象堆（2）1套所有活動(dòng) 都要陳列 2款臺(tái)卡促銷(xiāo)臺(tái)卡掃碼跳跳卡（待定）新款多芬促銷(xiāo)服優(yōu)先滿(mǎn)足活動(dòng)形式1新、舊款一起使用， 盡量保證同店同款耳麥促銷(xiāo)桌（沿用歷年道具）1個(gè)植萃陳列架1個(gè)掃碼跳跳卡1個(gè)活動(dòng)形式2標(biāo)準(zhǔn)版（4）2015形象堆（2）1套促銷(xiāo)桌（沿用歷年道具）1個(gè)掃碼跳跳卡1個(gè)活動(dòng)形式3標(biāo)準(zhǔn)版（22015形象堆（2）2個(gè)白襯衫+黑褲子 或 門(mén)店指定工服-活動(dòng)形式4店堆（

21、12）白襯衫+黑褲子 或 門(mén)店指定工服-57（具體演練時(shí)間根據(jù)賣(mài)場(chǎng)實(shí)際人流進(jìn)行調(diào)整）58嘉年華活動(dòng)2&4平活動(dòng)時(shí)間點(diǎn)互動(dòng)形式互動(dòng)次數(shù)時(shí)間點(diǎn)互動(dòng)形式互動(dòng)次數(shù)上午10:00-10:20Demo11上午10:00-11:10Demo1110:35-10:55Demo2111:20-12:10111:00-11:20Demo1111:20-13:10111:25-11:40Demo21下午13:20-14:10111:45-12:00Demo1114:20-15:10112:05-12:15Demo2115:20-16:10112:20-13:40Demo1116:20-17:101下午13:45-1

22、4:00Demo2117:20-18:10114:05-14:20Demo1118:20-19:10114:25-14:45Demo2119:20-20:30114:50-17:10Demo1117:15-17:35Demo2117:40-18:00Demo1118:00-18:20Demo2118:25-18:45Demo1118:50-19:20Demo2119:25-19:45Demo1119:50-20:10Demo2120:15-20:35Demo1120:40-21:00Demo21有效的互動(dòng)演示可以提升銷(xiāo)量,為了督促促銷(xiāo)員，我們將制定單店單天5元的銷(xiāo)量提升獎(jiǎng)，來(lái)激勵(lì)促銷(xiāo) 員進(jìn)行現(xiàn)

23、場(chǎng)Demo演練；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者的反饋主要通過(guò)以下幾點(diǎn)：1、活動(dòng)報(bào)表中須體現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于本次Demo互動(dòng)體驗(yàn)反饋，是否清晰的表達(dá)：是否水潤(rùn)是否清爽是否油膩2、消費(fèi)者對(duì)于Demo互動(dòng)是否有異議或建議；59一、活動(dòng)基本信息 二、促銷(xiāo)員要求 三、工作內(nèi)容60四、促銷(xiāo)話術(shù)及銷(xiāo)售技巧 五、工作紀(jì)律目標(biāo)與方向儀容儀表促銷(xiāo)員站位成為多芬品牌的形象代言人讓更多消費(fèi)者了解產(chǎn)品，成為我們的忠實(shí)消費(fèi)者成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售精英，提升終端銷(xiāo)量61對(duì)于任何一場(chǎng)路演 ，品牌形象的建立非常重要在店內(nèi)，建立屬于你的顧問(wèn)形象，這將同樣幫助我們打贏戰(zhàn)役提示并考核促銷(xiāo)員儀容儀表是督導(dǎo)的工作內(nèi)容之一主要服飾穿著要求規(guī)格服裝多芬套裝公司提供鞋

24、黑色自理發(fā)型長(zhǎng)發(fā)束馬尾/發(fā)髻自理妝容必須淡裝，大方整潔自理手指甲修剪干凈，表面干凈整潔自理62整體原則：促銷(xiāo)員需要站在二級(jí)陳列/排面的外部，而非里部，可以更好的親 近消費(fèi)者促銷(xiāo)員站在迎接主要人流的方位，截流消費(fèi)者促銷(xiāo)員需要主動(dòng)接觸0.5米范圍內(nèi)的消費(fèi)者63一、活動(dòng)基本信息 二、促銷(xiāo)員要求 三、工作內(nèi)容64四、促銷(xiāo)話術(shù)及銷(xiāo)售技巧 五、工作紀(jì)律督導(dǎo)工作內(nèi)容促銷(xiāo)員工作內(nèi)容652019/3/26督導(dǎo) 工作職責(zé)1.溝通準(zhǔn)備2.招募培訓(xùn)3.現(xiàn)場(chǎng)管理4.信息反饋5.考核制度執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后66工作內(nèi)容城市督導(dǎo)門(mén)店主管UL溝通SR溝通城市例會(huì)溝通1.ASR溝通人員招募 培訓(xùn)門(mén)店主管招募、管理PG招募、培訓(xùn)1

25、.PG輔助培訓(xùn)、門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)賣(mài)進(jìn)城市活動(dòng)門(mén)店確認(rèn)指導(dǎo)、分配門(mén)店主管賣(mài)進(jìn)工作PG辦理進(jìn)場(chǎng)門(mén)店活動(dòng)位置確認(rèn)門(mén)店備貨情況跟進(jìn)、長(zhǎng)促溝通門(mén)店物資/道具進(jìn)、撤場(chǎng)日常巡店、輔助PG銷(xiāo)售活動(dòng)執(zhí)行日常巡店，指導(dǎo)主管、PG工作調(diào)配和補(bǔ)充各點(diǎn)的活動(dòng)用品突發(fā)情況處理、上報(bào)至項(xiàng)目組/客戶(hù)組項(xiàng)目例會(huì)日常巡店，輔助PG銷(xiāo)售突發(fā)情況上報(bào)至督導(dǎo)/銷(xiāo)售報(bào)表/報(bào)告制作城市報(bào)表/報(bào)告 數(shù)據(jù)&照片收集、匯總、制作城市活動(dòng)費(fèi)用申請(qǐng)、管理城市人員工作申請(qǐng)、制作提交巡店照片提交門(mén)店銷(xiāo)售數(shù)據(jù)67給到銷(xiāo)售溝通方案， 了解活動(dòng)執(zhí)行要求 活動(dòng)前3周與銷(xiāo)售電話溝通，預(yù)約啟動(dòng)會(huì)議時(shí)間召開(kāi)店內(nèi)活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)議確認(rèn)場(chǎng)地、物資、人員 賣(mài)進(jìn)等事宜活動(dòng)前2周促

26、銷(xiāo)員開(kāi)展第一次正式培訓(xùn)初步確認(rèn) 促銷(xiāo)員人選活動(dòng)中（邀請(qǐng)銷(xiāo)售走店）活動(dòng)中定期與銷(xiāo)售溝 通確認(rèn)上周活動(dòng)銷(xiāo)量 及活動(dòng)回顧活動(dòng)中與銷(xiāo)售、 長(zhǎng)促及時(shí)進(jìn)行缺貨 補(bǔ)充可與銷(xiāo)售一起進(jìn)行 場(chǎng)地勘察、貨源補(bǔ) 充活動(dòng)前1周 活動(dòng)中 邀請(qǐng)銷(xiāo)售參加促銷(xiāo)員強(qiáng)化培訓(xùn)活動(dòng)前2天確保物資到位促銷(xiāo)員開(kāi)始招聘及時(shí)提交活動(dòng)報(bào)表681、介紹活動(dòng)概況：活動(dòng)主題：多芬沐浴露”清爽水潤(rùn)、花樣美麗”活動(dòng)時(shí)間：2018年4月2018年5月執(zhí)行時(shí)間：每場(chǎng)持續(xù)3天（周五，周六，周日）活動(dòng)形式：4M2 &2M22個(gè)促銷(xiāo)員，20M26個(gè)促銷(xiāo)員活動(dòng)機(jī)制：買(mǎi)贈(zèng)+Demo互動(dòng)+Demo靜態(tài)展示活動(dòng)產(chǎn)品：多芬浴露/多芬發(fā)水2、提醒銷(xiāo)售提前備貨正常產(chǎn)品備貨其他促

27、銷(xiāo)裝、特價(jià)備貨3、確定需要賣(mài)進(jìn)的物資明細(xì)4、提前溝通活動(dòng)需要的資料文件，例如須總部蓋章委托書(shū)等5、促銷(xiāo)員招聘按1.5比例儲(chǔ)備人員-督導(dǎo)與銷(xiāo)售提前3周溝通內(nèi)容691、確認(rèn)活動(dòng)是否可以如期開(kāi)襠2、了解備貨情況其他促銷(xiāo)種類(lèi)、金額正常裝金額3、確認(rèn)陳列位置必須是門(mén)店主通路（提前明確告知不符合陳列要求的門(mén)店不能執(zhí)行活動(dòng)）4、確認(rèn)物資是否可賣(mài)進(jìn)5、確認(rèn)溝通活動(dòng)需要的資料文件是否落實(shí)6、邀請(qǐng)銷(xiāo)售參與培訓(xùn)、確認(rèn)促銷(xiāo)員（當(dāng)面or 郵件）-督導(dǎo)與銷(xiāo)售提前2周溝通內(nèi)容各項(xiàng)溝通事項(xiàng)如有問(wèn)題在與銷(xiāo)售溝通的同時(shí)需及時(shí)報(bào)備項(xiàng)目組7070溝通內(nèi)容：再次確認(rèn)活動(dòng)是否可以如期開(kāi)襠再次確認(rèn)備貨情況再次確認(rèn)陳列位置再次確認(rèn)物資賣(mài)進(jìn)（

28、尤其是要確保周四晚上能進(jìn)店）反饋促銷(xiāo)員賣(mài)進(jìn)情況以上情況需要如實(shí)詳細(xì)反饋在賣(mài)進(jìn)表中異常門(mén)店隨時(shí)追蹤并反饋信息在賣(mài)進(jìn)表中-督導(dǎo)與銷(xiāo)售提前1周溝通內(nèi)容7171- PG招募標(biāo)準(zhǔn)72內(nèi)容招聘要求基本要求形象五官臉部無(wú)明顯缺陷，端正且不帶框架眼鏡膚質(zhì)皮膚白皙、無(wú)明顯斑點(diǎn)、疤痕身高=1.6米形體體型勻稱(chēng)年齡25-35體味無(wú)異味性格性格外向，態(tài)度積極主動(dòng)（1.無(wú)論面前有無(wú)顧客光臨，依然聲音洪亮的招呼顧客；2.顧客光臨時(shí)，總是主動(dòng)招呼；3.在遭遇顧客的冷落和拒絕后，依然能快速調(diào)整心態(tài)，積極面對(duì) 其它顧客）頭發(fā)無(wú)夸張染色，無(wú)頭屑素質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上相關(guān)賣(mài)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)（有促銷(xiāo)/推銷(xiāo)工作經(jīng)驗(yàn)）技能溝通能力1）能聽(tīng)懂當(dāng)?shù)?/p>

29、語(yǔ)言；2）必須會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)普通話進(jìn)行交流；3）表述清晰，口齒伶俐；4）與人交流的意愿強(qiáng)（非被動(dòng)式的回答提問(wèn)）銷(xiāo)售技巧面試時(shí)，成功推薦自己（盡可能多的介紹自己勝任職位的優(yōu)勢(shì)）培訓(xùn)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)豐R 參與培訓(xùn)合格：聘用不合格：棄用培訓(xùn)4步曲：講解示范演示模擬二次培訓(xùn)對(duì)參與培訓(xùn)人員進(jìn)行評(píng)估 考核 考核聯(lián)合利華 確認(rèn) 面試基礎(chǔ) 培訓(xùn)強(qiáng)化 培訓(xùn)PASSPASS模擬 考核PASS- PG培訓(xùn)流程73培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)拍照反饋給項(xiàng)目組- PG培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo)74培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目標(biāo)工作職責(zé)和標(biāo)準(zhǔn)化流程掌握店內(nèi)工作流程和工作規(guī)范產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技巧學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，了解所有產(chǎn)品的特點(diǎn)及銷(xiāo)售機(jī)會(huì)點(diǎn)、掌握銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的基本技巧、了解銷(xiāo)售目標(biāo)技巧提升

30、培訓(xùn)根據(jù)促銷(xiāo)員工作表現(xiàn)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)著重銷(xiāo)售技巧和工作表現(xiàn)的糾正促銷(xiāo)員KPI考核了解活動(dòng)期間促銷(xiāo)員行為規(guī)范的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)相應(yīng)的獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施調(diào)動(dòng) 促銷(xiāo)員積極性執(zhí)行重點(diǎn)掌握產(chǎn)品一句話賣(mài)點(diǎn)、各環(huán)節(jié)互動(dòng)話述 掌握活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)技巧- 門(mén)店賣(mài)進(jìn)、物資運(yùn)輸場(chǎng)地人員辦證：督導(dǎo)了解賣(mài)場(chǎng)對(duì)促銷(xiāo)員有何要求，如面試、筆試、身高、押金等促銷(xiāo)員辦證需要哪些證件、手續(xù)商場(chǎng)辦證時(shí)間、退證時(shí)間、退押金時(shí)間等活動(dòng)前完成所有活動(dòng)門(mén)店人員賣(mài)進(jìn)事宜物資到貨及運(yùn)輸：活動(dòng)前項(xiàng)目組將物資明細(xì)發(fā)給督導(dǎo)，物資到貨后督導(dǎo)清點(diǎn)并反饋給項(xiàng)目組如在最晚收貨日期內(nèi)沒(méi)有收到物資，督導(dǎo)務(wù)必第一時(shí)間告知項(xiàng)目組如收取物資與物資單有差異或損壞嚴(yán)重，督導(dǎo)務(wù)必

31、第一時(shí)間告知項(xiàng)目組合理安排車(chē)輛及運(yùn)輸路線,保證活動(dòng)前2天送入活動(dòng)門(mén)店通知促銷(xiāo)員物資擺放的地點(diǎn)，保證活動(dòng)正常開(kāi)展75-巡店內(nèi)容76促銷(xiāo)員儀容儀表（淡妝、頭發(fā)、整潔）、著裝（工服整潔、大方得體）主動(dòng)性、工作態(tài)度（問(wèn)候、微笑、引導(dǎo)手勢(shì)）、銷(xiāo)售技巧（接觸、引導(dǎo)、介紹、成交、感謝）工作流程活動(dòng)區(qū)域活動(dòng)區(qū)域干凈，整潔。道具及貨品的陳列美觀性物資提前預(yù)警確?；顒?dòng)產(chǎn)品不斷貨；贈(zèng)品使用是否和報(bào)表相符、贈(zèng)品使用計(jì)劃合理、耗損率的控制、杜絕贈(zèng)品流失陳列物資的維護(hù)（維護(hù)整體形象、定期維護(hù)、破損及時(shí)反饋，協(xié)調(diào)解決方式）工作道具的齊全（報(bào)表、離崗登記表）-目標(biāo)銷(xiāo)售完成較差門(mén)店分析77預(yù)估不能 達(dá)成原因表現(xiàn)解決方案門(mén)店店質(zhì)

32、不理想歷史活動(dòng)銷(xiāo)量不佳，人流量低PG招攬、賣(mài)進(jìn)時(shí)提前預(yù)警門(mén)店備貨不足正常裝滿(mǎn)足50%的目標(biāo)銷(xiāo)量要求銷(xiāo)售提前1周備貨PG不夠積極主動(dòng)不主動(dòng)招攬顧客/叫賣(mài)聲音小等巡店主管現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并協(xié)助銷(xiāo)售告知PG每日目標(biāo)銷(xiāo)量場(chǎng)地位置不佳非（洗化區(qū)）主通道等區(qū)域提交賣(mài)進(jìn)時(shí)，對(duì)場(chǎng)地位置不佳門(mén)店進(jìn)行提前報(bào)備要求銷(xiāo)售與門(mén)店溝通，調(diào)換位置競(jìng)品競(jìng)爭(zhēng)力度大競(jìng)品-寶潔、資生堂等如競(jìng)品有大型促銷(xiāo)活動(dòng)，請(qǐng)銷(xiāo)售和長(zhǎng)促提前告知PG在第一時(shí)間內(nèi)告知督導(dǎo)PG及時(shí)反饋競(jìng)品的買(mǎi)贈(zèng)信息-報(bào)表提交報(bào)表名稱(chēng)提交時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交形式賣(mài)進(jìn)表每周二中午12點(diǎn)報(bào)表銷(xiāo)量表每周三下午17點(diǎn)報(bào)表離崗登記表每周三下午17點(diǎn)離崗登記表拍照打包和銷(xiāo)量表一起發(fā)開(kāi)檔表每周五中

33、午12點(diǎn)報(bào)表活動(dòng)照片每周五在群里分享照片78-拍照要求活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)整體照片(遠(yuǎn)景，近景清晰體現(xiàn)POSM；活動(dòng)道具+促銷(xiāo)員+產(chǎn)品陳列） 貨架排面照片（清晰體現(xiàn)各活動(dòng)產(chǎn)品排面陳列情況）現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)照片（與顧客互動(dòng)促進(jìn)銷(xiāo)售，注意要求拍攝正面） 禮品發(fā)放照片（促銷(xiāo)員+禮品+消費(fèi)者；注意要求拍攝正面） 銷(xiāo)售成功照片（消費(fèi)者+產(chǎn)品+禮品 ）競(jìng)品照片（競(jìng)品陳列情況+買(mǎi)贈(zèng)信息）需使用高像素拍照設(shè)備（手機(jī)/相機(jī)）拍攝清晰畫(huà)面（如遇門(mén)店管理較嚴(yán)，可使用高像素即500萬(wàn)以上的手機(jī)進(jìn)行拍攝，但必須保持畫(huà)面清晰，按照拍照規(guī)范要求拍攝）79-突發(fā)情況短促上報(bào)情況督導(dǎo)接手處理處理結(jié)果上報(bào)暫定回復(fù)時(shí)間督導(dǎo)回訪解決方案報(bào)備項(xiàng)目組尋求支

34、持公司與客戶(hù)協(xié)調(diào)督導(dǎo)跟進(jìn)處理處理完畢不能處理突發(fā)情況處理流程1、有助于促銷(xiāo)員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件2、由促銷(xiāo)員反映情況給督導(dǎo)，督導(dǎo)直接解決或上報(bào)公司解決短促職責(zé)：面對(duì)門(mén)店突發(fā)狀況， 促銷(xiāo)員需第一時(shí)間通知 督導(dǎo)如短促隱瞞不報(bào)，而因此對(duì)活動(dòng)造成惡劣影 響，則扣除其當(dāng)天工資同時(shí)告知當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售80-督導(dǎo)管理要點(diǎn)提煉督導(dǎo)重點(diǎn)工作兩種活動(dòng) 類(lèi)型需要 牢記人員招聘 進(jìn)店保質(zhì) 保量贈(zèng)品配送 必須及時(shí)81每月按時(shí)申請(qǐng)費(fèi)用每周報(bào)表 照片按時(shí) 提交82工作區(qū)域位置人員配置工作時(shí)間工作職責(zé)店內(nèi)洗化區(qū)排面附近1名八小時(shí)工作制（不含吃飯 時(shí)間）招攬顧客Demo演練與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)交流產(chǎn)品功能闡述銷(xiāo)售產(chǎn)品，介紹活動(dòng)機(jī)制發(fā)放贈(zèng)品83工作

35、要求檢驗(yàn)方式上班不遲到早退，保證準(zhǔn)時(shí)到崗巡店督導(dǎo)不定時(shí)抽查、促銷(xiāo)員到達(dá)門(mén)店后需給巡店督導(dǎo)發(fā)短信報(bào)備、 每月工資表上班時(shí)間需長(zhǎng)促簽名確認(rèn)完成所設(shè)定的銷(xiāo)售指標(biāo)及其他工作指標(biāo)參考KPI考核及薪資架構(gòu)積極主動(dòng)叫賣(mài)，并按照活動(dòng)內(nèi)容準(zhǔn)確播報(bào)活動(dòng)信息 維護(hù)好POSM、 項(xiàng)目部&區(qū)域負(fù)責(zé)人不定期到各城市進(jìn)行巡店，將巡店結(jié)果分享給 客戶(hù)；及時(shí)完成各類(lèi)報(bào)表確保所有數(shù)據(jù)的真實(shí)性，并收集所有競(jìng)爭(zhēng)品牌的信息和動(dòng)態(tài)每場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)需由銷(xiāo)售確認(rèn)，并作為日后獎(jiǎng)金發(fā)放憑證遵守公司及商場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并與商場(chǎng)建立良好的工作關(guān)系賣(mài)場(chǎng)是否有投訴84時(shí)段85環(huán)節(jié)工作內(nèi)容要求說(shuō)明備注進(jìn)店前物資檢查1、儀容儀表2、表格整理及攜帶

36、出門(mén)前檢查穿戴服飾第一時(shí)間告知督導(dǎo)攜帶離崗登記表、銷(xiāo)量表、一頁(yè)精要，如有缺少督導(dǎo)需在2小時(shí)內(nèi)解決9:30-10:00現(xiàn)場(chǎng)1、更換服裝2、活動(dòng)物資及贈(zèng)品清點(diǎn)提前半小時(shí)到達(dá)3、產(chǎn)品庫(kù)存檢查4、整理排面服裝必須保持清潔，及時(shí)清洗活動(dòng)物資如有遺失或損壞督導(dǎo)需第 一時(shí)間與銷(xiāo)售報(bào)備并在2小時(shí)內(nèi)補(bǔ)進(jìn) 門(mén)店；項(xiàng)目部需在每個(gè)城市預(yù)設(shè)儲(chǔ)備物資，以防遺失或損壞無(wú)法補(bǔ)贈(zèng)品至少保證3天使用量，活動(dòng)物資保持完好和 干凈，如有問(wèn)題第一時(shí)間反饋督導(dǎo)一時(shí)間反饋給到督導(dǎo)整理排面并檢查產(chǎn)品庫(kù)存是否充足，如有問(wèn)題第 督導(dǎo)需第一時(shí)間反饋銷(xiāo)售，要詢(xún)問(wèn)進(jìn)貨時(shí)間，對(duì)缺貨產(chǎn)品什么時(shí)候開(kāi)項(xiàng)目部第一天進(jìn)店，需要將門(mén)店的產(chǎn)品規(guī)格，貨品品種 始缺貨什

37、么補(bǔ)貨進(jìn)行記錄并反饋給及產(chǎn)品價(jià)格熟記，以便于產(chǎn)品介紹所標(biāo)時(shí)段為建議時(shí)段，具體以門(mén)店實(shí)際賣(mài)進(jìn)為準(zhǔn)時(shí)段環(huán)節(jié)工作內(nèi)容要求說(shuō)明備注10:00-17:00Demo演練+產(chǎn) 品推介+陳列維 護(hù)1、積極主動(dòng)介紹產(chǎn)品2、現(xiàn)場(chǎng)Demo演練吸引消費(fèi)者駐足3. 通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及買(mǎi)贈(zèng)吸引更多 的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買(mǎi)4、保持堆頭整潔消費(fèi)者在離堆頭或排面1米左右促 銷(xiāo)員需主動(dòng)迎上介紹產(chǎn)品一名促銷(xiāo)員在人流少 時(shí)2分鐘播報(bào)一次標(biāo)準(zhǔn) 話術(shù)另一名促銷(xiāo)員按照活 動(dòng)要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)Demo 演練人流較少時(shí)，促銷(xiāo)員需大聲叫賣(mài)， 吸引消費(fèi)者關(guān)注無(wú)人時(shí)整理堆頭確保堆頭整齊17:00-17:45午餐時(shí)間17:45-21:00同上同上同上同上86所標(biāo)時(shí)段

38、為建議時(shí)段，具體以門(mén)店實(shí)際賣(mài)進(jìn)為準(zhǔn)時(shí)段環(huán)節(jié)工作內(nèi)容要求說(shuō)明備注21:00-21:30結(jié)束一天工作清點(diǎn)產(chǎn)品、整理Demo道具、妥善 將贈(zèng)品交接給長(zhǎng)促保管或放進(jìn)門(mén)店 倉(cāng)庫(kù)、匯報(bào)銷(xiāo)量各項(xiàng)活動(dòng)物資清點(diǎn)存放，填寫(xiě)物資使用登記表確認(rèn)第二天所需要的贈(zèng)品、 Demo演練道具、產(chǎn)品庫(kù)存，如 有缺貨匯報(bào)督導(dǎo)提報(bào)當(dāng)天銷(xiāo)量給督導(dǎo)87所標(biāo)時(shí)段為建議時(shí)段，具體以門(mén)店實(shí)際賣(mài)進(jìn)為準(zhǔn)短促職責(zé)：面對(duì)門(mén)店突發(fā)狀況，促銷(xiāo)員需第一時(shí)間通知督導(dǎo)如隱瞞不報(bào)，而因此對(duì)活動(dòng)造成惡劣影響，則扣除其當(dāng)天工資特殊情況需反饋：如活動(dòng)位置的調(diào)整，賣(mài)場(chǎng)要求的工作時(shí)間的臨時(shí) 變更等所有臨時(shí)變更信息促銷(xiāo)員需在5分鐘內(nèi)上報(bào)督導(dǎo)所有的兌換信息需要登記到達(dá)門(mén)店后短

39、信或電話向督導(dǎo)報(bào)到每天活動(dòng)結(jié)束后一小時(shí)內(nèi)將活動(dòng)數(shù)據(jù)上報(bào)給督導(dǎo)8889每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表（范例）促銷(xiāo)員使用的各類(lèi)報(bào)表格式促銷(xiāo)員必須清楚了解所在活動(dòng)門(mén)店SSD數(shù)據(jù)門(mén)店信息活動(dòng)信息銷(xiāo)量信息項(xiàng)目主 題區(qū)域省地級(jí)縣級(jí)市客戶(hù)類(lèi)型 (KC1/KC2/R KA- LKC/RKA- DT)門(mén)店編號(hào)客戶(hù)名稱(chēng)門(mén)店名稱(chēng)Cognas門(mén)店地址市內(nèi)/郊縣/外 圍活動(dòng)面積2平米4平米 C.20平米 D.150平米陳列位置A洗化主通道 B其他（請(qǐng)批注說(shuō)明）路演活動(dòng)檔期（3天）月份周五周六周日3天銷(xiāo)量Hair總銷(xiāo)量PW總銷(xiāo)量活動(dòng)前日均銷(xiāo)量(SSD)Hair+pwHair目標(biāo)銷(xiāo)量Hair銷(xiāo)量達(dá)成 率Hair+PW目 標(biāo)銷(xiāo)量Hair+

40、PW銷(xiāo) 量達(dá)成率是否拉單銷(xiāo) 量銷(xiāo)售是否確 認(rèn)活動(dòng)期間 營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率（Uplift）日期門(mén)店名稱(chēng)促銷(xiāo)員姓名離開(kāi)時(shí)間離開(kāi)原因預(yù)計(jì)離開(kāi)時(shí)間備注離崗登記表門(mén)店:促銷(xiāo)員姓名:提醒：促銷(xiāo)員工作時(shí)間內(nèi)，任何時(shí)間段離開(kāi)崗位（上廁所、吃飯等），均需填寫(xiě)離崗登記表并跟品牌長(zhǎng)促 或FM進(jìn)行報(bào)備，當(dāng)周活動(dòng)結(jié)束后將離崗登記表拍照發(fā)項(xiàng)目部。90每日贈(zèng)品統(tǒng)計(jì)每天下班前，統(tǒng)計(jì)所贈(zèng)送出的各類(lèi)贈(zèng)品的數(shù)量、并登記在物資使用反饋表上，并上報(bào)給督導(dǎo)將開(kāi)工前贈(zèng)品數(shù)量減去當(dāng)日使用量，統(tǒng)計(jì)剩余量清點(diǎn)實(shí)際贈(zèng)品剩余量，與報(bào)表剩余量是否一致贈(zèng)品不夠時(shí)（預(yù)計(jì)不夠第二天的用量），及時(shí)與督導(dǎo)/長(zhǎng)促溝通領(lǐng)取贈(zèng)品保管每周五上班前，從長(zhǎng)促處領(lǐng)取物資，雙方在物

41、資簽收表上簽名確認(rèn)每天下班后，清點(diǎn)剩余物資，妥善保管每周日下班后，清點(diǎn)贈(zèng)品等物資后，交接給店內(nèi)長(zhǎng)促，雙方在物資簽收表上簽名確認(rèn)活動(dòng)期間如有促銷(xiāo)物品丟失或損壞按成本價(jià)格賠償91可能發(fā)生的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法1、貨架缺貨？當(dāng)貨架缺貨或斷貨時(shí)應(yīng)立即通知銷(xiāo)售及督導(dǎo)幫忙上貨，并馬上整理好排面留有更寬闊的位置補(bǔ)充產(chǎn)品2、商店糾紛或顧客挑釁？禮貌且耐心解釋?zhuān)瑯O力避免和賣(mài)場(chǎng)雇員及顧客發(fā)生矛盾，突發(fā)事件請(qǐng)立即向督導(dǎo)匯報(bào)，等待指示解決3、有不明身份人詢(xún)問(wèn)活動(dòng)？詢(xún)問(wèn)身份，請(qǐng)其出示證件，如果沒(méi)有，則婉轉(zhuǎn)拒絕：“對(duì)不起這個(gè)問(wèn)題我很難回答您，請(qǐng)你向 我們主管了解好嗎？”之后請(qǐng)告知督導(dǎo)924、店方不停要求整理別的貨架？盡量婉言拒

42、絕，并及時(shí)通知督導(dǎo)。未能取得溝通確認(rèn)前，就按店方要求執(zhí)行，但在人流高峰時(shí)回到崗位上做好本職工作。5、如店內(nèi)也有競(jìng)品同時(shí)參與活動(dòng)，該如何？多關(guān)注對(duì)方的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，并與店方人員溝通取得信息匯報(bào)督導(dǎo)/銷(xiāo)售，更可向店方申請(qǐng)其他渠道得支持(廣播，POP的美觀，及時(shí)加貨)可能發(fā)生的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法93一活動(dòng)基本信息 二、促銷(xiāo)員要求 三、工作內(nèi)容四、銷(xiāo)售技巧及演練五、工作紀(jì)律94如何將產(chǎn)品成功地賣(mài)給消費(fèi)者？95不限于核心目標(biāo)消費(fèi)者核心目標(biāo)消費(fèi)者20-35（30-35為主）的年輕、時(shí)尚、愛(ài)美的女性，中高端消費(fèi)人群目標(biāo)識(shí)別破冰迎合不同 需求96聯(lián)合利華旗下多芬浴露及發(fā)水產(chǎn)品消費(fèi)者經(jīng)過(guò)時(shí)打招呼站位：首選站位（排面前）

43、表情：微笑地迎接顧客，如與顧客四目相對(duì)，可點(diǎn)頭示意動(dòng)作：雙手持多芬浴露（針對(duì)不同消費(fèi)者）目標(biāo)識(shí)別破冰迎合不同 需求您好，要看一下聯(lián)合利華多芬浴露產(chǎn)品嗎？和清揚(yáng)，力士，奧妙是一家的。有消費(fèi)者駐足時(shí)的叫賣(mài)語(yǔ)97目標(biāo)識(shí)別破冰迎合不同 需求顧客：“我 平時(shí)喜歡滋 潤(rùn)的沐浴露 ”顧客：“我 皮膚屬于較 為敏感肌膚 “顧客：“我平 時(shí)喜歡使用皂 類(lèi)產(chǎn)品”我們多芬沐浴露也有滋潤(rùn)型的，多芬菁油新品針對(duì)干燥肌膚及極干燥 肌膚；蘊(yùn)含摩洛哥阿甘菁油，沐浴后能夠在肌膚表面形成鎖水保 護(hù)層，持續(xù)呵護(hù)肌膚菁油新品里有菁油凝珠，在沐浴輕揉時(shí)緩慢 融化釋放有效成分，滋養(yǎng)更有效；多芬深層營(yíng)潤(rùn)沐浴露適合各種膚質(zhì)，多芬深層營(yíng)潤(rùn)沐浴露100% 非堿 性配方，親膚不刺激（和人體肌膚PH值接近），綿密泡沫溫和 滋養(yǎng)；我們多芬系列產(chǎn)品中有多芬香塊，您可以了解一下：100%德國(guó)進(jìn)口，PH值中性， 100% 非堿性，溫和不刺激，可用于清 潔面部肌膚98消除疑慮王牌促銷(xiāo)機(jī)制感謝購(gòu)買(mǎi)Q:多芬滋養(yǎng)美膚系列和多芬這支新品有什么區(qū)別？鎖水保