供應(yīng)鏈企業(yè)資源規(guī)劃ppt課件

1、供應(yīng)鏈企業(yè)資源規(guī)劃與企業(yè)流程再造對象: 資管系大學(xué)部大三學(xué)生 資管系二技在職專班大三學(xué)生.供應(yīng)鏈(Supply Chain)一開始是指原料從其來源(供應(yīng)商)到公司，以及到達(dá)該公司內(nèi)部需求此原料的部門之間的流動。過去曾有需求鏈demand chain的概念從接單到完成訂單間的流程。.供應(yīng)鏈(Supply Chain)意指物質(zhì)、資訊與服務(wù)，從原料提供者經(jīng)過工廠與倉庫而到終端運(yùn)用者間的流動。如採購、原料處理、生產(chǎn)規(guī)劃與控制、物流與倉儲存貨控制，以及發(fā)貨與運(yùn)送。目標(biāo)減少供應(yīng)鏈中的不確定性與風(fēng)險正面影響存貨水準(zhǔn)、週期時間、企業(yè)流程、客戶服務(wù).供應(yīng)鏈的元件上游內(nèi)部下游第二階供應(yīng)商第二階供應(yīng)商第二階供應(yīng)商第

2、一階供應(yīng)商第一階供應(yīng)商組裝/製造與包裝分配中心零售商客戶概化流程.價值鏈公司根本架構(gòu)(普通管理、規(guī)劃、財務(wù)、會計)人力資源管理科技發(fā)展採購原料倉儲生產(chǎn)作業(yè)運(yùn)送倉儲行銷銷售服務(wù)支 援 活 動根本活動利 潤.供應(yīng)鏈的問題主要導(dǎo)因於不確定性，及對協(xié)調(diào)數(shù)個活動、內(nèi)部單位與企業(yè)夥伴的需求。競爭價格天氣狀況科技發(fā)展運(yùn)送時間從機(jī)器缺點到路況塞車延遲運(yùn)送時間普通客戶的自信心高存貨本錢.供應(yīng)鏈問題的解決方案最常被採用的解決方案建立存貨萊當(dāng)作供應(yīng)鏈不確定性的保險。該方法中，產(chǎn)品和零件在生產(chǎn)流程中的流動很順暢，其癥結(jié)在於難以正確地決定每個產(chǎn)品和零件的存貨水準(zhǔn)。存貨水準(zhǔn) 存貨本錢大存貨水準(zhǔn) 對高需求或運(yùn)送(前置)太慢

3、的狀況就無法掌控收入與客戶會因此而流失.Littlewoods Stores引進(jìn)一套以網(wǎng)路為基礎(chǔ)的績效報告系統(tǒng)。每日都會分析行銷與財務(wù)資料，空間規(guī)劃、商品與採購資料。能對定價與存貨作關(guān)聯(lián)的營運(yùn)決策。利用網(wǎng)路，分析師可運(yùn)用不同的分群、分層與分類的方式，來查看銷或與存貨資料。更進(jìn)一步，運(yùn)用者可輕易地探取詳細(xì)的銷貨或其他資料。.在需求的尖峰期，利用委外的方式，而非自行作業(yè)。和前一個方案類似：即在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)買，而非本人製造產(chǎn)能。配置最正確的運(yùn)送方案。和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略夥伴關(guān)係。運(yùn)用剛好即時系統(tǒng)來採購，此時供應(yīng)商只在供給、原料與零件有所需求時，才會把少量的物品送來。減少購買與販賣的前置時間。運(yùn)用較少的供應(yīng)

4、商。改善供應(yīng)商與買方間的關(guān)係。只根據(jù)訂單來配合生產(chǎn)，就好像Dell 目前對於客製化電腦所做的事一樣。.存貨採購MRPMRP IIERP內(nèi)部ERP/SCM生產(chǎn)排程財務(wù)、勞力一切內(nèi)部資源內(nèi)部客戶與供應(yīng)商外部客戶與供應(yīng)商 MRPMRP IIERP內(nèi)部SCM延伸SCM+時間19601970198019902000援助供應(yīng)鏈每個活動的軟體與演進(jìn)生產(chǎn)管理主要製造資源延伸ERP/SCM內(nèi)部ERP/SCM協(xié)調(diào)後的製造與服務(wù)買賣NEXT.第一批軟體程式在1950年代與1960年代早期出現(xiàn)，只援助供應(yīng)鏈上的一小段部分。典型的實例是存貨管理、排程與帳目系統(tǒng)，其主要目標(biāo)在於減少本錢、加速處理與減少錯誤。缺點這些軟體在

5、各功能領(lǐng)與中被發(fā)展出來，彼此沒有關(guān)係，且隨著時間的經(jīng)過而變的日益複雜。.不久之後，某些供應(yīng)鏈間的活動存有相依關(guān)係就變的明顯，最早發(fā)現(xiàn)的是生產(chǎn)排程和存貨管理與採購規(guī)劃間的相依。早在1960年代，物料需求規(guī)劃(MPR)方式就被設(shè)計出來，之後為了運(yùn)用該方式能夠需求每日更新資料，對電腦援助的需求就便得明確了。這導(dǎo)致了商用MRP套裝軟體在市面上出現(xiàn)。.MRP套裝軟體雖然在某些情況下很有用，例如它們可以降低存貨水準(zhǔn)並使部分供應(yīng)鏈流線化，但在更多的情況下它們卻無法作業(yè)。其無法發(fā)揮作用的一個主因在於大家發(fā)現(xiàn)排程存貨採購作業(yè)和財務(wù)與勞力資源有所關(guān)聯(lián)。這個發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致強(qiáng)化後MRP方法論與軟體的出現(xiàn)，稱製造資源規(guī)劃(M

6、PR)或(MRP II)。在這段演進(jìn)的期間，越來越多的整合資訊系統(tǒng)出現(xiàn)。這演進(jìn)的過程還在繼續(xù)，引領(lǐng)到企業(yè)資源規(guī)劃的觀念，亦即整合企業(yè)中一切的買賣流程活動。ERP被擴(kuò)擴(kuò)展到包括內(nèi)部供應(yīng)商與客戶，之後又包含外部的供應(yīng)商與客戶，而這些被稱為延伸ERP/SCM軟體。.為何整合？功能系統(tǒng)能夠無法讓不同部門以一樣方式相互溝通。更糟糕的是，每當(dāng)一個非特定部門的人需求該部門的一筆臨時資訊時，關(guān)鍵的銷售、存貨與生產(chǎn)資料即時常必須苦楚地以手工輸入不同的電腦系統(tǒng)。.企業(yè)資源規(guī)劃Enterprise Resource Planning整合公司中的一切部門與功能成為一個能服務(wù)全公司所需的一個單一電腦系統(tǒng)。例如，改善後的

7、訂單存取能讓人立刻獲得存貨、產(chǎn)品資料、客戶信譽(yù)歷史與前次訂單資訊。這種資料的可立刻獲得使得生產(chǎn)力上升並添加客戶滿意度。. 但ERP並不是完全針對援助供應(yīng)鏈用。ERP解決方案是以買賣為主的，亦即以企業(yè)買賣為中心。因此，ERP並不提供快速回應(yīng)在供給、需求、勞力或產(chǎn)能方面的即時變動的電腦化模組；而這個缺失已被第二代ERP所抑制。.ERP和SCM如何解析一個規(guī)劃問題SCM我該接這筆訂單嗎？ERP我應(yīng)該如何完成他的訂單才會最好？.SCM系統(tǒng)的出現(xiàn)被當(dāng)作是ERP系統(tǒng)的補(bǔ)充，以提供智慧化決策援助功能。SCM系統(tǒng)被設(shè)計成要建立在現(xiàn)有系統(tǒng)之上，並從供應(yīng)鏈的每個步驟中攫取資料，因此這種系統(tǒng)能提供一個明確、完好的圖

8、像，以說明公司目前的態(tài)勢。從SCM系統(tǒng)中所創(chuàng)造出來的計劃能讓公司迅速地評估其動作將對整個供應(yīng)鏈所產(chǎn)生的影響。方法一：透過不同銷售商的不同軟體。(需不同軟體間的配合，能夠會很複雜)方法二：ERP銷售商將決策援助與企業(yè)情報功能加進(jìn)來。而這些參與的功能創(chuàng)造了第二代ERP不但包括決策援助，還有CRM、EC、資料倉儲與發(fā)掘。.針對企業(yè)作業(yè)流程將組織扁平化，減少不用要的間接幕僚人力，縮短時效提升管理反應(yīng)處理才干關(guān)心客戶的需求 對現(xiàn)有的經(jīng)營過程進(jìn)行思索和再設(shè)計。利用新的製造、資訊技術(shù)及現(xiàn)代化的管理手段 突破由傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)(Function-Organization)，建立全新的 過程型組織結(jié)構(gòu)Pro

9、cess-Oriented Organization。以作業(yè)流程為中心，突破金字塔狀的組織結(jié)構(gòu) 使企業(yè)能適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的高效率和快節(jié)奏。讓企業(yè)員工參與企業(yè)管理，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部上下左右有效溝通 具有較強(qiáng)應(yīng)變才干和較大靈活性。 資料來源：中原大學(xué)ERP研討中心BPRBusiness Process Reengineering (企業(yè)流程再造).1.以顧客為中心：全體員工建立以顧客服務(wù)中心的原則。2.企業(yè)的業(yè)務(wù)以流程為中心，而不以一個專業(yè)職能部門為中心進(jìn)行：多餘的部門及重疊的流程將被合併。3.流程改進(jìn)需具有顯效性：提高顧客滿意度和公司競爭力，降低整個流程本錢。資料來源：中原大學(xué)ERP研討中心BPR 的主要

10、原則有三：.Hammer與Champy彙總企業(yè)主要環(huán)境壓力(3個C)客戶：客戶明確知道本人的需求、意願。競爭：競爭變得猛烈持續(xù)添加當(dāng)中。變革：改變是不可預(yù)測且顯著的。企業(yè)的壓力.企業(yè)的組織有程度與垂直面向程度面向：由組織的層級(高階、中階、監(jiān)督型管理者)定義出。垂直面向：組織的功能部門定義出，專注於功能的專門化?？绻δ芑顒咏M織能存在垂直功能，卻又存在穿過部門界限的流程。配送採購 財務(wù) 研發(fā) 生產(chǎn) 銷售 配送物流、服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展訂單履行規(guī)劃,尋找資源與控制客戶服務(wù)企業(yè)的組織與跨功能活動.延遲差勁的品質(zhì)服務(wù)沒有答覆目光短淺毫無彈性不一致間接費用我們已經(jīng)送出訂單了啊!我要和其他部門一同查查看再告訴他!

11、可以的時候我會告訴他!這不是我的任務(wù)範(fàn)圍!他可以獲得各種顏色,只需他是黑色系的!我才不論她說了些什麼，反正這是不能退回!假設(shè)我們插手這件事的話,會需求更多人手!例子討論：大部份的保險公司-參考P.171一、組織對客戶需求的靈敏度缺乏：企業(yè)組織面臨的問題.二、爐管問題(Stovepipes)：組織想要移轉(zhuǎn)到資訊化經(jīng)濟(jì)時引發(fā)的問題。垂直功能間的互動(跨越爐管)，變成在組織想運(yùn)作更有效時的關(guān)鍵問題。三、左手不知道右手在做什麼？專注於垂直功能和其對應(yīng)的資訊系統(tǒng)以援助企業(yè)，其效果即是導(dǎo)致零碎的資訊系統(tǒng)，變成左手不知道右手在做什麼的方式在運(yùn)做著系統(tǒng)。資訊整合 DELL電腦公司在沿著擴(kuò)充供應(yīng)鏈，而整合從客戶

12、處所得到的資訊、剛好即時系統(tǒng)的製造資訊，與零件供應(yīng)商資 訊這方面整合已獲得勝利。.資訊科技 (IT)帶來之改變舊有規(guī)則介入規(guī)則新式規(guī)則資訊只在一個地點、時間出現(xiàn)共用Data Base、Client Server、E-mail資訊可於需要時出現(xiàn)只有專家可執(zhí)行複雜的工作專家系統(tǒng)、類神經(jīng)運(yùn)算新手可新執(zhí)行複雜工作企業(yè)只能在集權(quán)與分權(quán)中選擇一個電信與網(wǎng)路：主從架構(gòu)企業(yè)可以同時是 集權(quán)與分權(quán)的管理者制定所有決策決策支援系統(tǒng)、企業(yè)支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)決策制定是每個人工作的一部分在外人員需要辦公室來接收、傳送、儲存與處理資訊無線通訊與可攜式電腦、資訊高速公路、電子郵件最好的接觸方式就是最具有成本效益的方式與淺在

13、客戶最好的 方式是個人接觸互動式影碟、桌上電訊會議、電子郵件最具有成本效益的方式你得手動地找出物品追蹤科技、群組軟體、工作流程軟體、主從架構(gòu)物品可自動定位計畫要定期修訂高績效的電腦系統(tǒng)只要需要，計劃可以馬上修訂人員要到達(dá)一個地方才能一起工作群組軟體與群體支援系統(tǒng)、電信、e-mail、主從式架構(gòu)在不同地方人員還是可一起工作訂做產(chǎn)品與服務(wù)是昂貴的且費時CAD/CAM、CASE工具、用作JIT決策的線上系統(tǒng)、專家系統(tǒng)訂做的產(chǎn)品可以很快地以低成本製造出來(大量客製化)構(gòu)想啟發(fā)與實踐時間很長CAD/CAM、電子資料交換、群組軟體、影像(文件)處理上市所需時間減少九成資訊化組織與流程人工智慧、專家系統(tǒng)知識

14、化組織與流程勞工工作移到勞動力較便宜的國家機(jī)器人、影像科技、物件導(dǎo)向程式設(shè)計、專家系統(tǒng)(ES)、地理資訊系統(tǒng)(GIS)工作可在高薪資的國家中完成.資訊科技 (IT)技援之改變IT援助組織結(jié)構(gòu)的改變IT援助企業(yè)流程的改變IT縮減上市所需的時間IT援助以客戶為中心的組織IT強(qiáng)化TOM計畫.整合IT 實例介紹在生產(chǎn)與作業(yè)管理、會計、行銷與財務(wù)方面實例:墨西哥的福斯汽車轉(zhuǎn)換到高速檔 p.174在財務(wù)、會計與行銷方面實例:IBM信貸公司減少90%的週期時間 p.176在行銷與營運(yùn)生產(chǎn)管理方面實例:Bally進(jìn)行再造以提供大量客製化 p.187.運(yùn)用IT 實例介紹在生產(chǎn)與作業(yè)管理方面實例:MCKesson

15、水製品公司對其作業(yè)進(jìn)行再造工程 p.178在人力資源方面實例:AT&T利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)路來確保BPR的實行 P.180在生產(chǎn)與作業(yè)管理方面實例:新加坡國家住宅會議對其資訊系統(tǒng)實行再工具 p.181.IT再工具BPR資訊系統(tǒng)進(jìn)行再造工程是必要的，因為依階層界限而設(shè)計的資訊系統(tǒng)，在援助網(wǎng)路化組織通常是無效的，所以就必須為IT再工具成BPR，再工具著眼於確保資訊系統(tǒng)對再造工程的努力是有所回應(yīng)的。.BPR 的工具1.模擬與視覺模擬工具SIMPROCESS(來自CACI)，ProModel(來自ProModel公司)，BPSimulator(來自Technology Economics)，BPR Work

16、flow，Witness(來自Visual Intcractive system公司)2.流程圖3.任務(wù)分析進(jìn)行預(yù)測，風(fēng)險分析與最正確的工具加以完成4.應(yīng)用程式的發(fā)展.BPR 的工具5.其他工具 CAD/CAM:影像科技對週期時間減少有貢獻(xiàn)EDI:援助虛擬企業(yè)與其他跨組識系統(tǒng)ES:補(bǔ)助個案管理者與大量客製化6.整合工具組SAP最著名7.任務(wù)流程軟體一種有力的企業(yè)流程自動化工具，包含三種任務(wù)流程軟體：行政性：費用報告、游覽要求與訊息臨時性：產(chǎn)品手冊、銷售提案與戰(zhàn)略規(guī)劃生產(chǎn)性：信譽(yù)卡郵寄、抵押借貸與保險索賠.組織重整1.流程的重設(shè)計(例:福特汽車 p.183)2.從大量生產(chǎn)到大量客製化 (例:Ba

17、lly的客製化 p.187)、(例:DEC案例 p.185)3.週期時間的降低(例:聯(lián)邦快遞的勝利 p.187)4.組織改組5.再造組織(例:美聯(lián)邦政府進(jìn)行的再造 p.192).網(wǎng)路化組織傳統(tǒng)階層式組織管理者制定決策並宣布或推行它缺點：處理事情變的太官僚與遲鈍，以致無法對動態(tài)的問題解決有極靈敏的反應(yīng)網(wǎng)路化組織1有較少管理層級與較寬的控制幅度2管理者允許情境領(lǐng)導(dǎo)能的發(fā)生，這是根據(jù)誰最有才干解 決問題而定.並沒有一套最正確的方法可以管理一切的組織，更確切的說，最正確的管理方法要視一切管理的組織特性而定由於工業(yè)化經(jīng)濟(jì)到資訊化經(jīng)濟(jì)的演進(jìn)，所以有個明確的趨勢是遠(yuǎn)離階層式組織而靠向網(wǎng)路化組織.賦予權(quán)能為了

18、執(zhí)行自我管理或自治團(tuán)隊制訂本人的決策，他們必須被賦予權(quán)能對組織計畫方面而言，賦予權(quán)能代表著準(zhǔn)許全體勞工對他們的技藝與知識加以發(fā)揮，發(fā)展並利用，直到潛力完全用盡為止，且用在對組織與他們本人都有利的事上除了賦予員工權(quán)能之外，各公司也正對其客戶，供應(yīng)商與其他企業(yè)夥伴賦予權(quán)能.賦予權(quán)能與資訊科技的關(guān)聯(lián)被賦予權(quán)能的員工被期望能表現(xiàn)的更好，為達(dá)成此目標(biāo)他們需求新的工具，資訊科技藝夠提供增強(qiáng)員工創(chuàng)造力，生產(chǎn)力，以及任務(wù)品質(zhì)的工具，而這些工具能夠是：添加創(chuàng)造力的特殊應(yīng)用程式添加生產(chǎn)力的試算表改善通訊的手上型電腦最後，被賦予權(quán)能的人員須接受訓(xùn)練，以具備更多與更高水準(zhǔn)的技藝.虛擬企業(yè)定義：一個由數(shù)個企業(yè)夥伴所組成

19、的組織，為了生產(chǎn)一樣產(chǎn)品或服務(wù)，而分?jǐn)偙惧X，並共享資源虛擬企業(yè)的創(chuàng)立，營運(yùn)與管理非常依賴資訊科技，而且由網(wǎng)際網(wǎng)路與電子商務(wù)來加以促進(jìn)虛擬企業(yè)可被視為是具有創(chuàng)造力的人員，資源與構(gòu)想所組成的一個網(wǎng)路，並透過線上服務(wù)與網(wǎng)際網(wǎng)路加以連結(jié)，以生產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù).虛擬企業(yè)的主要屬性專長每個夥伴都帶來本人的中心專長，因此能夠組成一支全明星不敗隊伍單一的一家公司並無法和虛擬企業(yè)並駕齊驅(qū)利用資源能以更具有獲利的方式來投入運(yùn)用，因此能提供競爭優(yōu)勢機(jī)會主義創(chuàng)立虛擬企業(yè)以迎接市場機(jī)會界限的短少在虛擬企業(yè)的夥伴關(guān)係中，決定那裡是一家公司的結(jié)束，那裡是另一家公司的開端是不容易的.虛擬企業(yè)的主要屬性信任虛擬企業(yè)中的夥伴們一定會更依賴彼此，並比以往需求更多信任，亦有同舟共濟(jì)感對改變的適應(yīng)才干虛擬企業(yè)的結(jié)構(gòu)相對較簡單，所以可以很快地適應(yīng)環(huán)境的變遷科技科技讓虛擬企業(yè)變的能夠，因此一個網(wǎng)路化的資訊系統(tǒng)是必要的.資訊科技如何援助虛擬企業(yè)以能提供分散的企業(yè)夥伴之間的通訊與協(xié)作例如：電子郵件桌上電訊會議螢?zāi)还蚕砜缃M織資訊系統(tǒng)間的標(biāo)準(zhǔn)買賣是由電子資料交換與金融電子轉(zhuǎn)帳戶所援助網(wǎng)際網(wǎng)路是這些科技或其他科技的基礎(chǔ)建設(shè)現(xiàn)在資料庫科技與網(wǎng)路能讓企業(yè)夥伴相互登錄其他夥件的資料庫.SCM與電子商務(wù)電子商務(wù)已逐漸成為解決供應(yīng)鏈所產(chǎn)生問題的杰出方法許多供應(yīng)鏈活動，從獲得客戶訂單採