勞動關(guān)系管理、員工溝通和實訓(xùn)

1、勞動關(guān)系管理、員工溝通和實訓(xùn)課 程 簡 介 【緒 論】勞動關(guān)系管理職位描述【第一章】員工入職與建立勞動關(guān)系管理【第二章】勞動關(guān)系的運行【第三章】勞務(wù)派遣管理【第四章】勞動標(biāo)準(zhǔn)管理【第五章】員工參與管理【第六章】員工溝通【第七章】紀(jì)律與沖突管理【第八章】勞動爭議處理勞動關(guān)系管理實訓(xùn)【緒 論】 勞動關(guān)系管理職位描述緒論 勞動關(guān)系管理職位描述 一、職位概況二、主要業(yè)務(wù)職責(zé)三、任職業(yè)務(wù)要求第一章 員工入職與建立 勞動關(guān)系管理 一、招聘錄用二、員工入職審查三、制定勞動合同管理制度四、擬定勞動合同五、試用期管理六、擬定專項協(xié)議基本理論 勞動關(guān)系的含義勞動關(guān)系的建立勞動合同的概念和特征勞動合同的訂立勞動合同

2、的期限與試用期勞動合同的內(nèi)容一、招聘錄用工作要點招聘錄用條件的體現(xiàn)方式廣告、崗位說明書、規(guī)章制度等。招聘錄用條件的內(nèi)容明確具體、不得有歧視、可操作等。招聘錄用條件的程序性要求向員工明示。發(fā)出錄用通知書案例一錄用通知書： 對用人單位約束什么是錄用通知書？ 很多用人單位招聘員工，通常都會向選中的求職人員發(fā)一份 錄用通知書（接收函），表明用人單位愿意錄用，并說明用人單位愿意提供的職位和待遇。發(fā)出錄用通知書某公司經(jīng)過對許某多次面試，決定聘請他擔(dān)任部門經(jīng)理。于是向他發(fā)出了一封錄用通知書，決定聘請他擔(dān)任部門經(jīng)理，錄用通知書還載明了職位、月薪、福利、入職日期等內(nèi)容并要求他在一個月內(nèi)答復(fù)。許某接到錄用通知書后

3、立即表示同意，辭去了原來的工作，準(zhǔn)備簽約。出 現(xiàn) 變 故 就在此時，公司接到舉報，說許某在以前的工作中曾經(jīng)向一些供應(yīng)商索要回扣，公司經(jīng)過查證，果然屬實。這使公司非常震驚，決定不再錄用許某。 可是，錄用通知書已經(jīng)發(fā)出，公司應(yīng)當(dāng)怎么辦呢？公司設(shè)計的方案方案一：書面通知許某，宣布錄用通知書無效； 方案二：拒絕與許某簽訂勞動合同； 方案三：與許某簽訂勞動合同，但不讓他擔(dān)任部門經(jīng)理，將職位降為普通職員，同時減少其勞動報酬； 方案四：與許某簽訂勞動合同，在合同中約定試用期，在試用期內(nèi)，找個理由證明許某不符合錄用條件，然后解除勞動合同。 相關(guān)知識鏈接什么是“要約”？合同法規(guī)定：要約就是希望和他人訂立合同的意

4、思表示。 要約的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)具體確定，并且受要約人一旦承諾，要約人就要受到意思表示的約束。要約如果要撤銷的話，必須在承諾之前作出。 幾種方案的可行性分析方案一：書面通知許某，宣布錄用通知書無效。要約如果要撤銷的話，必須在承諾作出之前 ；許某已經(jīng)作出承諾；許某已經(jīng)辭去原來的工作。幾種方案的可行性分析方案二：拒絕與許某簽訂勞動合同。許某已經(jīng)作出承諾；錄用通知書已經(jīng)產(chǎn)生法律上的約束力；如果采用此種方案，結(jié)果與方案一相差無幾。幾種方案的可行性分析方案三：與許某簽訂勞動合同，但不讓他擔(dān)任部門經(jīng)理，將職位降為普通職員，同時減少其勞動報酬。錄用通知書中包含了勞動合同的部分內(nèi)容，雙方應(yīng)當(dāng)按照錄用通知書的內(nèi)容簽訂勞

5、動合同，但也可以在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上予以變更 ；公司在錄用通知書上已經(jīng)載明了工作崗位和勞動報酬，許某有權(quán)拒絕在勞動合同中變更。 幾種方案的可行性分析方案四：與許某簽訂勞動合同，在合同中約定試用期，在試用期內(nèi)，找個理由證明許某不符合錄用條件，然后解除勞動合同。此時公司遵守了錄用通知書；但試用期解除勞動合同也受到法律的限制，如果到時候不能證明許某不符合錄用條件，就必須繼續(xù)留用許某；此方案有一定的風(fēng)險。公司最終采納的方案公司向許某攤牌；公司表示愿意支付其一個月工資，雙方不再簽訂勞動合同；公司如果許某堅持要簽訂勞動合同，公司將與其簽訂期限為一個月的勞動合同。最終，許某同意雙方不再簽訂勞動合同。公司采納最

6、終方案的原因錄用通知書已載明的事項：(不能隨意變動)職位；月薪、福利；入職日期。錄用通知書未載明的事項：(突破口)勞動合同的期限。本案給勞動關(guān)系管理人員的啟示啟示一：錄用通知書是對用人單位的單方約束，在起草錄用通知書時，為了避免不必要的風(fēng)險，應(yīng)為用人單位留有一定的余地。 啟示二：有了錄用通知書也要簽訂勞動合同。在勞動合同簽訂后，用人單位可以選擇讓錄用通知書失效，也可以選擇讓錄用通知書作為合同附件繼續(xù)有效。如果存在錄用通知書與勞動合同有不一致的情形的時候，用人單位必須終止錄用通知書的法律效力。 二、入職審查工作要點對員工入職審查的內(nèi)容與勞動合同有關(guān)的信息是否真實；當(dāng)前勞動關(guān)系及社會保險情況；是否

7、有競業(yè)限制協(xié)議；身體健康狀況；是否在法定勞動年齡內(nèi)；特殊人員是否手續(xù)齊全。入職審查的方式入職背景調(diào)查；員工填寫入職申請表。案例二當(dāng)“假合同”遇上“真關(guān)系”勞動關(guān)系和勞動合同勞動法規(guī)定，建立勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)訂立勞動合同；沒有訂立勞動合同，有證據(jù)證明的事實勞動關(guān)系也受到法律的保護(hù)；可見，勞動合同和勞動關(guān)系有時候也是分離的。偽造簡歷，就業(yè)又失業(yè)小葉虛構(gòu)了一份畢業(yè)于某名牌大學(xué)的簡歷，獲得了某公司銷售部經(jīng)理的職位，并簽訂了勞動合同，約定月薪為2000元。一年后的某一天，公司通知小葉，從第二天起解除小葉的勞動合同，并支付當(dāng)月工資1000元。原來，不久前，公司通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了小葉的簡歷弄虛作假。爭 議 發(fā) 生小

8、葉：公司沒有證據(jù)證明自己不能勝任工作；解除勞動合同應(yīng)提前30天書面通知，并支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金；當(dāng)月的工資待遇不能降低，應(yīng)為2000元。用人單位：勞動合同是小葉通過欺詐手段訂立的，應(yīng)屬于無效；小葉不符合經(jīng)理的任職條件，只能拿普通員工的薪水1000元。相關(guān)法律鏈接（一）勞動法規(guī)定：采取欺詐、脅迫等手段訂立的勞動合同無效。有欺詐的故意；有欺詐的行為；被欺詐人因為欺詐行為作出錯誤的判斷；被欺詐人因為錯誤判斷而作出不真實的意思表示。相關(guān)法律鏈接（二）關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋規(guī)定：勞動合同被確認(rèn)為無效后，用人單位對勞動者付出的勞動一般可以參考本單位同期、同工種、同崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)支付勞動報酬。

9、處 理 結(jié) 果1、勞動合同是基于欺詐訂立的，認(rèn)定無效；2、支持小葉恢復(fù)當(dāng)月工資為2000元的請求；3、因為合同從訂立時就沒有法律效力，因此不支持小葉要求得解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。對本案的思考無效勞動合同的“一刀切”很不公平文憑雖然是假的，提供的勞動卻是真實的； 無效的勞動合同只能是對勞動合同的否定判斷，不能是對勞動關(guān)系的真實判斷；假如小葉沒有簽訂勞動合同，和單位形成事實勞動關(guān)系，反而能夠得到法律的保護(hù)。三、制定勞動合同管理制度工作要點要結(jié)合本單位的實際；依照法律法規(guī)制定，既不能照搬法律又不能脫離法律；要征求職工的意見。四、擬定勞動合同工作要點語言表述要準(zhǔn)確易懂，不要使用容易產(chǎn)生歧義的語言；注

10、意勞動合同的合法性；勞動合同的期限問題；注意勞動合同的有效性；用人單位不得收取風(fēng)險抵押金（物）；勞動合同內(nèi)容可繁可簡。五、試用期管理工作要點書面約定試用期內(nèi)容：期限、工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、工作職責(zé)、考核時間、考核指標(biāo)、考核結(jié)論導(dǎo)致的后果等。工作管理；行為管理；考核管理。案例三老板說我試用期不合格，怎么辦？某人在論壇上發(fā)帖求助我在歐洲外企，1月底試用期到，2月12號老板找我談話，說試用期不合格，理由是試用期結(jié)束后的報告沒按時交。事實上是和他商量后一起討論，他讓我2月底交的，不知道為什么1天后就變成我沒有按時交了。這個理由我沒辦法接受，大家說該怎么辦？熱心網(wǎng)友的解答（一）跟帖一：就是找借口不想雇傭你

11、. 沒啥的辦法.只能罵他不講信用。跟帖二：試用期間你就要保證打好關(guān)系!跟帖三：你在歐洲?。?？哈哈熱心網(wǎng)友的解答（二）跟帖四：“在試用期間被證明不符合錄用條件的，用人單位可以解除勞動合同”，你的情況不應(yīng)屬于此條可以換個角度考慮一下，你試用期多長時間?有否違反勞動法的規(guī)定的試用期?詳見勞動法十九條如果月收入較多者，協(xié)商不成的，可以通過勞動仲裁爭取下自己的利益?，F(xiàn)在勞動仲裁是免費的。跟帖五：看樣子試用期已經(jīng)過了啊 。跟帖六：過了試用期單位辭你應(yīng)該補(bǔ)發(fā)給一月工資。熱心網(wǎng)友的解答（三）跟帖七：就想辦法怎么弄點兒補(bǔ)償吧。跟帖八：老板是用英語和你說的么？不會是理解的偏差吧，如果不是理解的偏差，這樣的事情比較

12、麻煩， 畢竟你在試用期，投訴無門啊。跟帖九同情一下！熱心網(wǎng)友的解答（四）跟帖十：不這么簡單。1、首先你當(dāng)時入職時簽合同的試用期幾個月？2、你是否已經(jīng)簽勞動合同了，很多公司是轉(zhuǎn)正后簽，是不符合勞動法的。3、如果你簽署的勞動合同上的試用期時間，已經(jīng)過了，你就是正式員工了。4、如果算是正式員工了，如果老板要辭退你，如果不是提前一個月說明辭退，除了要補(bǔ)償你半個月工資外，還要多補(bǔ)償你一個月的代通知金，即個月工資。5、如果壓根到現(xiàn)在沒有簽署勞動合同，如果有3個月了，那么就要補(bǔ)償你6個月的 工資（雙倍補(bǔ)償原則）。六、擬定專項協(xié)議工作要點擬定專項協(xié)議的原則統(tǒng)一、具體、合法。常見的專項協(xié)議培訓(xùn)、服務(wù)期協(xié)議；醫(yī)療

13、期協(xié)議；保密協(xié)議；競業(yè)限制協(xié)議。培訓(xùn)、服務(wù)期協(xié)議培訓(xùn)期限及方式；培訓(xùn)地點；培訓(xùn)內(nèi)容；雙方在培訓(xùn)期間的權(quán)利和義務(wù)；培訓(xùn)費用的負(fù)擔(dān)；違約責(zé)任；培訓(xùn)后的服務(wù)期限。醫(yī)療期協(xié)議協(xié)議期限甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)其他事項醫(yī)療期滿后的處理是否調(diào)換工作崗位保密協(xié)議保密的范圍；保密的期限；保密費的數(shù)額和支付方式；違約責(zé)任；競業(yè)限制協(xié)議（一）競業(yè)限制協(xié)議的內(nèi)容協(xié)議期限；限制從業(yè)的范圍；補(bǔ)償?shù)闹Ц?；違約責(zé)任；競業(yè)禁止協(xié)議（二）簽訂競業(yè)限制協(xié)議應(yīng)注意的問題簽訂競業(yè)限制協(xié)議的時間入職時違約金的約定不能顯失公平違約金的約定數(shù)額要明確競業(yè)限制協(xié)議有效的條件之一有“競業(yè)限制”補(bǔ)償?shù)囊?guī)定。討 論 下面有一份勞動合同，你認(rèn)為哪些條款需

14、要修改呢？HT商場勞動合同第一條：本合同期限為 。第二條：乙方為甲方的工作人員，專門負(fù)責(zé) 。第三條：工作時間為早9點到晚9點，節(jié)假日不休息。第四條：工作報酬酌情而定，食宿自理。第五條：福利按勞動部門的規(guī)定發(fā)放，社會保險費由乙方個人負(fù)擔(dān)。第六條：本合同自簽字之日起生效，任何一方不得擅自變更。如何一方違約造成另一方損失的，要依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條：乙方在工作期間內(nèi)發(fā)生事故，甲方概不負(fù)責(zé)。 甲方： 乙方： 年 月 日 年 月 日勞動關(guān)系管理實訓(xùn)【第二章】 履行、變更勞動關(guān)系案例一起工傷案件引發(fā)的22場官司為“公”還是為“私”？一起打架事件，引發(fā)了兩個民事?lián)p害賠償案、一個工傷認(rèn)定行政爭議案、一個勞動

15、爭議案。這些案件幾乎都經(jīng)歷了仲裁、一審、二審、再審、申訴、抗訴等所有的司法途徑。全案歷時3年多，引發(fā)了22場官司，可能已經(jīng)創(chuàng)造了一項司法吉尼斯世界記錄。案件的焦點：是“履行職務(wù)”還是“打架斗毆”？ 起因：值班時被人打時間：2001年3月26日。地點：上海躍進(jìn)汽車修理廠（躍進(jìn)公司）大門口。人物：趙明（躍進(jìn)公司門衛(wèi)人員）凡某（強(qiáng)行闖入躍進(jìn)公司的外來人員）現(xiàn) 場 場 景趙明：你到我們單位有什么事？為什么不打招呼？ 凡某：你們單位又不是保密單位，為什么不能隨便進(jìn)出？趙明：外單位人員進(jìn)出要辦理手續(xù)，我是門衛(wèi)人員，這是我的職責(zé)。凡某：看門狗！趙明：你怎么罵人呢？再罵我叫領(lǐng)導(dǎo)來處理了。 凡某動手打了趙明一拳

16、，并逃跑。趙明追到大門外不讓其走，凡某惱羞成怒，開始?xì)蜈w明，整個過程趙明沒有還一下手，直到趕來的其他職工拉開凡某并報警。最早的處理處理單位：公安機(jī)關(guān)處理時間：案發(fā)后不久處理結(jié)果：公安機(jī)關(guān)進(jìn)行了調(diào)查，并予以調(diào)解；調(diào)解不成，公安機(jī)關(guān)告知雙方可以通過訴訟程序解決。相關(guān)法規(guī)鏈接1996年企業(yè)職工工傷保險試行辦法規(guī)定：對于因履行職責(zé)造成的人身傷害，如果被認(rèn)定為工傷，先進(jìn)行民事索賠；不足部分（低于工傷保險待遇部分），由工傷保險基金不足差額。第一輪：民事賠償訴訟一審：上海閘北區(qū)人民法院被告承擔(dān)賠償責(zé)任；原告在糾紛過程中未采取正確方法對待，也有責(zé)任。上訴：上海市第一中級人民法院維持原判向上海市第一中級人民法

17、院申請再審，被駁回向上海市高級人民法院申請再審，被駁回向上海市閘北區(qū)人民檢察院申請抗訴，被駁回遺留問題：沒有進(jìn)行傷殘鑒定。第二輪：民事賠償訴訟一審：上海閘北區(qū)人民法院原告?zhèn)麣堣b定為十級，被告賠償殘疾生活補(bǔ)助費；原告上班時與外來人員發(fā)生糾紛，超出了職責(zé)范圍。上訴：上海市第一中級人民法院維持原判向上海市第一中級人民法院申請再審，被駁回向上海市高級人民法院申請再審，被駁回趙明仍然認(rèn)為，自己沒有任何責(zé)任。第三輪：申請工傷認(rèn)定2001年8月2日，向上海市閘北區(qū)勞動保障局申請工傷認(rèn)定：不予認(rèn)定為工傷向上海市閘北區(qū)人民法院提起行政訴訟，狀告上海市閘北區(qū)勞動保障局，敗訴上訴：向上海市第一中級人民法院上訴，二審

18、維持原判向上海市高級人民法院申請再審，被駁回第四輪：勞動爭議起因：勞動合同終止單位認(rèn)為，勞動合同期限屆滿，不再續(xù)簽；趙明認(rèn)為，自己連續(xù)工齡已經(jīng)22年，應(yīng)續(xù)簽無固定期限勞動合同。勞動爭議仲裁委員會：申訴人的請求不予支持起訴：上海市閘北區(qū)人民法院：駁回原告的訴訟請求上訴：上海市第一中級人民法院，維持原判案件的轉(zhuǎn)機(jī)新證據(jù)讓趙明“重見天日”公安機(jī)關(guān)對“打架事件”的筆錄在一段時期內(nèi)去向不明，后幾經(jīng)周折終于找到；公安機(jī)關(guān)在趙明政審表上記載：無任何打架斗毆記錄、無任何違反治安管理的記錄。以前22場官司的事實基礎(chǔ)被動搖，應(yīng)推到重來為避免訴訟資源的浪費，法院組織各有關(guān)機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)，拿出了前述的方案：趙明獲得了一份新

19、工作和6萬元的補(bǔ)償。最 后 結(jié) 果趙明：承諾不再到北京去上訪；躍進(jìn)公司：為趙明補(bǔ)繳3年訴訟期間的社會保險費；勞動行政部門：支持趙明的工傷待遇、安置趙明再就業(yè)；法院：給予趙明一定的訴訟損失補(bǔ)償，趙明不再追究22場官司的對錯。 本案對我們的啟示啟示一：申請工傷比申請民事賠償有利工傷實行“無過錯責(zé)任原則” 。 民事賠償要求“誰主張、誰舉證” 。啟示二：面對體制弊端應(yīng)善于尋找突破口本案的所有環(huán)節(jié)，仲裁員或者法官都沒有去全面查證究竟是“打架斗毆”還是“履行職務(wù)”，第一次判決認(rèn)定事實錯誤，導(dǎo)致后面錯上加錯。應(yīng)挑選最適合的途徑來解決問題。第二章 履行、變更勞動關(guān)系管理 一、支付令異議程序二、勞動合同變更三、

20、勞動合同中止一、支付令異議什么是支付令？支付令，是人民法院依照民事訴訟法規(guī)定的督促程序，根據(jù)債權(quán)人的申請，向債務(wù)人發(fā)出的限期履行給付金錢或有價證券的法律文書。債務(wù)人在收到支付令之日起15日內(nèi)不提出異議又不履行支付令的，債權(quán)人可以直接申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。一、支付令異議勞動關(guān)系管理中的支付令勞動合同法規(guī)定，用人單位拖欠或者未足額支付勞動報酬的，勞動者可以申請支付令。用人單位應(yīng)當(dāng)在收到支付令之日起15日內(nèi)向勞動者支付報酬，或者向法院提出異議。如果用人單位提出異議，支付令自行失效，勞動者可依法提起勞動爭議調(diào)解、仲裁。如果用人單位不提出異議，也不履行支付令，勞動者可以申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。一、支付令異議支付令

21、異議書首部：文書名稱、申請人基本情況。正文：請求事項、事實和理由。尾部：致送人民法院名稱、申請人簽章、日期、附項。二、勞動合同的變更變更步驟（1）提出變更的要求（2）承諾（3）訂立書面變更協(xié)議三、勞動合同的中止什么是勞動合同的中止？勞動合同中止是指在勞動合同履行的過程中，出現(xiàn)法定或約定的情況，致使沒有勞動過程，但勞動合同關(guān)系仍然保持的狀態(tài)。中止履行期間，雙方權(quán)利義務(wù)可以全部不履行，也可以部分不履行。三、勞動合同的中止勞動合同的中止程序？雙方協(xié)商一致中止用人單位單方中止勞動者被依法限制人身自由；勞動者失蹤；其他勞動關(guān)系管理實訓(xùn)【第三章】 解除、終止勞動關(guān)系案例是“解除”還是“終止”？ 勞動合同的

22、解除和終止“解除”和“終止”盡管都意味著勞動關(guān)系的結(jié)束，但是其法律后果由很大的區(qū)別；對于勞動者而言，最大的區(qū)別就在于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?！捌跐M退工”大李于2004年6月14期到電子設(shè)備公司工作，勞動合同期限到2007年12月31日。2007年11月21日下午，公司通知大李不用再來上班了，工資發(fā)到12月底。大李提出要求公司支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。公司認(rèn)為，大李的勞動合同屬于“終止”，公司可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并開具了日期為12月31的退工單。觀點一：勞動合同終止用人單位同意支付12月的工資，從法律上已經(jīng)履行支付勞動報酬的義務(wù)；不讓勞動者來上班，是用人單位免除勞動者勞動的義務(wù)；免除勞動者的勞動義務(wù)，是希望勞動者重新尋找

23、工作機(jī)會，是一種善良的行為；日期為12月31日的退工單也是一個證明。觀點二：勞動合同解除大李的考勤卡證明，其勞動提供到11月21日就停止了；電子公司只是承諾發(fā)放12月的工資，但不能證明他們已經(jīng)發(fā)放了12月的工資；用人單位在終止勞動關(guān)系時，應(yīng)結(jié)清勞動報酬，但11月21日大李離開的時候，公司并沒有這樣做。處 理 結(jié) 果雙方的勞動合同應(yīng)到2007年12月31日期限屆滿，單位提前終結(jié)了勞動合同的履行，且并未舉證證明已經(jīng)支付勞動者12月份的工資，因此認(rèn)定為提前解除勞動合同。要求用人單位支付勞動者解除合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。本案給我們的啟示應(yīng)鼓勵用人單位的善意之舉本案中，單位只是放棄了要求勞動者提供勞動的權(quán)利；應(yīng)

24、承認(rèn)單位承諾支付工資的效力；單從本案看，其結(jié)果似乎對勞動者更有利；這樣的結(jié)果傷害了用人的積極性，有可能單位以后都會要求合同到期的勞動者堅持到最后一天，不利于勞動者的再就業(yè)。第三章 解除、終止勞動關(guān)系管理 一、協(xié)商解除勞動合同二、用人單位單方過錯性解除勞動合同三、用人單位非過錯性解除勞動合同四、經(jīng)濟(jì)性裁員五、對勞動者的解雇保護(hù)六、勞動者單方解除勞動合同七、勞動合同終止管理一、協(xié)商解除勞動合同協(xié)商解除勞動合同的程序（1）向?qū)Ψ桨l(fā)出解除勞動合同的意向書（2）簽訂解除勞動合同的協(xié)議書（3）開具解除勞動合同的證明注意事項注意誰提出動議，并留下書面證據(jù)；用人單位無需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償時，自愿支付不限；電子郵件證

25、明力弱，不宜作為證據(jù)。二、用人單位單方過錯性解除勞動合同解除勞動合同的條件（1）勞動者在試用期間被證明不符合錄用條件（2）勞動者嚴(yán)重違反規(guī)章制度（3）勞動者嚴(yán)重失職（4）雙重勞動關(guān)系（5）勞動者原因?qū)е聞趧雍贤瑹o效（6）勞動者被依法追究刑事責(zé)任二、用人單位單方過錯性解除勞動合同涉及的法律文書（1）解除勞動合同通知書（即時性）（2）解除勞動合同理由說明書（3）解除勞動合同證明書三、用人單位非過錯性解除勞動合同解除勞動合同的條件（1）醫(yī)療期滿不能從事原工作（2）不能勝任工作（3）客觀情況發(fā)生變化四、經(jīng)濟(jì)性裁員經(jīng)濟(jì)性裁員的程序（1）提前30天向工會、職工說明情況（2）裁員方案向行政部門報告（3）辦理

26、裁員手續(xù)五、對勞動者的解雇保護(hù)保護(hù)勞動者的范圍（1）疑似職業(yè)病人（2）工傷喪勞的職工（3）醫(yī)療期內(nèi)的職工（4）三期中的女職工（5）15+5（6）其他六、勞動者單方提出解除勞動合同勞動者單方提出解除勞動合同的程序（1）解除協(xié)議或通知（2）支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（3）出具解除勞動合同的證明（4）辦理檔案和社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)七、勞動合同終止管理勞動合同終止的程序（1）提前書面通知勞動者（2）與勞動者辦理交接，依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（3）出具終止勞動合同的證明（4）辦理檔案和社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)七、勞動合同終止管理勞動合同續(xù)訂的程序（1）提前向勞動者發(fā)出續(xù)訂意向（2）就續(xù)訂事項與勞動者進(jìn)行協(xié)商（3）簽訂勞動合同續(xù)訂書八、核

27、算經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那樾?；支付?biāo)準(zhǔn)；基數(shù)限制；支付時間；分段計算。勞動關(guān)系管理實訓(xùn)【第四章】 勞務(wù)派遣與非全日制用工管理第四章 勞務(wù)派遣 與非全日制用工管理 一、勞務(wù)派遣的含義二、勞務(wù)派遣關(guān)系中的當(dāng)事人三、勞務(wù)派遣關(guān)系中的勞動合同四、勞務(wù)派遣協(xié)議五、非全日制用工管理一、勞務(wù)派遣的含義案例中國移動通信集團(tuán)公司北京分公司招聘招聘廣告（一）中國移動通信集團(tuán)北京公司是中國移動通信集團(tuán)公司的下屬公司。作為北京地區(qū)專注移動通信發(fā)展的通信運營公司，中國移動北京公司擁有全市最大的移動通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模?？蛻舴?wù)中心 是中國移動北京公司最接近客戶的窗口部門，服務(wù)著上千萬的客戶群體，具有先進(jìn)的管理理念和優(yōu)

28、秀的管理團(tuán)隊，科學(xué)的崗位技能等級晉升體系和以人為本的管理模式，為員工提供了一個廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，客戶服務(wù)中心遵守“公開、平等、競爭”的原則，向志愿從事北京移動熱線服務(wù)人員提供施展個人才華的舞臺。招聘廣告（二）招聘職位：10086客戶代表職位描述：通過電話受理客戶對中國移動業(yè)務(wù)的咨詢、投訴及建議，對客戶所咨詢的問題進(jìn)行解答、處理或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)等。充分與客戶進(jìn)行溝通，根據(jù)客戶需求，向客戶推薦中國移動北京公司的各項業(yè)務(wù)及服務(wù)。招聘廣告（三）職位要求：大學(xué)?？飘厴I(yè)及以上學(xué)歷；普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利、音質(zhì)清晰；熱愛服務(wù)工作； 具備計算機(jī)操作能力（中文錄入速度30字/分以上）； 男女不限，年齡27周歲以下,

29、身體健康，能夠適應(yīng)輪班工作。招聘廣告（四）職位需知：1、培訓(xùn)：應(yīng)聘合格的學(xué)員參加客服中心的培訓(xùn)，培訓(xùn)時長原則上為三個月，具體培訓(xùn)時長視學(xué)員自身學(xué)習(xí)能力而定，按1500元的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放培訓(xùn)期間的生活補(bǔ)助。2、福利待遇：培訓(xùn)考核合格上崗后實行績效考核制度，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定為簽定勞動協(xié)議的員工繳納各項社會保險及住房公積金。3、錄用人員將與 第三方人力資源派遣公司 簽約。招聘廣告（五）招聘時間及地點：2008年11月10日下午2：00 南校區(qū)北樓201教室招生就業(yè)處2008年11月7日涉及企業(yè)信息（一）企業(yè)名稱：中國移動通信集團(tuán)公司北京分公司企業(yè)注冊號：企業(yè)地址：北京市東城區(qū)民旺園30號樓配商企業(yè)類別：內(nèi)

30、資企業(yè)法定代表人：何寧涉及企業(yè)信息（二）企業(yè)名稱：北京中京美佳勞務(wù)派遣有限公司企業(yè)注冊號：企業(yè)地址：北京市朝陽區(qū)酒仙橋?qū)⑴_路商業(yè)街5號樓29號企業(yè)類別：內(nèi)資企業(yè)法定代表人：陳祖聲二、勞務(wù)派遣關(guān)系的當(dāng)事人問題：根據(jù)上述實例，確認(rèn)勞務(wù)派遣關(guān)系的當(dāng)事人。簡述用人單位的權(quán)利義務(wù)。簡述用工單位的權(quán)利義務(wù)。簡述勞動者的權(quán)利義務(wù)。三、勞務(wù)派遣關(guān)系中的勞動合同問題：根據(jù)上述實例， 假設(shè)自己面試成功，填寫勞動合同書（勞務(wù)派遣）（） 的封面、第一條至第六條 的內(nèi)容。四、勞務(wù)派遣協(xié)議問題：根據(jù)上述實例， 填寫勞務(wù)派遣協(xié)議（） 的 “首部” 的內(nèi)容。根據(jù)勞務(wù)派遣協(xié)議，假如有員工發(fā)生工傷，下列責(zé)任由誰承擔(dān)？向員工提供應(yīng)

31、有的勞動保護(hù)條件；申請工傷認(rèn)定；申請勞動能力鑒定；支付工傷保險基金支付范圍以外的待遇。五、非全日制用工管理關(guān)于合同形式：可以是口頭的，也可以是書面的。關(guān)于試用期：非全日制勞動合同不得約定試用期。關(guān)于勞動報酬：北京，2008年，每小時不低于元。關(guān)于工作時間：每天不超過4小時，每周不超過24小時。第五章 員工參與管理 一、簽訂集體合同二、組建工會三、召開職工代表大會一、簽訂集體合同（一）集體協(xié)商代表的確定雙方人數(shù)對等，每方不少于三人；雙方各確定一名首席代表；職工一方代表由工會選派；用人單位代表由法定代表人指派。一、簽訂集體合同（二）簽訂集體合同的步驟提出動議；協(xié)商準(zhǔn)備；召開協(xié)商會議；形成集體合同草

32、案；將集體合同報送審查。二、組建工會建立工會組織的一般法律程序：1、向上一級工會提出請示報告；2、發(fā)展工會會員，建立工會小組；3、選舉工會代表和組織醞釀兩委候選人；4、召開第一次工會會員（代表）大會，成立工會組織；5、建立各職能委員會；6、確認(rèn)基層工會的法人資格。三、召開職工代表大會職工代表大會的職能：1、對用人單位重大決策提出意見和建議；2、審議并決定勞動紀(jì)律和規(guī)章制度；3、審議并決定薪酬福利方案；4、評議監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)干部。任務(wù)：根據(jù)的“任務(wù)5-2”：迪爾公司和職工雙方的代表是否符合法律的規(guī)定？迪爾公司簽訂集體合同的程序是否有違法的地方？第六章 員工溝通管理 一、員工溝通管理的具體方法二、突發(fā)事

33、件和危機(jī)處理三、勞動爭議的預(yù)防一、員工溝通管理的具體方法（一）加強(qiáng)用人單位內(nèi)部的組織管理1、建立健全勞動紀(jì)律和規(guī)章制度；2、日常工作規(guī)范化；3、定期聽取員工的意見；4、加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)；5、積極開展福利活動。（二）加強(qiáng)與個別員工的溝通二、突發(fā)事件和危機(jī)處理重大勞動安全事故重大勞動衛(wèi)生事故重大集體勞動爭議團(tuán)體勞動爭議其他勞動關(guān)系運 行 中以重大勞動安全衛(wèi)生事故為例違反安全規(guī)程勞動安全事故違反衛(wèi)生規(guī)程勞動衛(wèi)生事故工傷職業(yè)病事故報告事故調(diào)查事故處理三、勞動爭議預(yù)防（一）完善企業(yè)內(nèi)部管理體制（二）營造積極進(jìn)取的企業(yè)文化（三）建立必要的員工溝通制度任務(wù)：根據(jù)的“任務(wù)6-5”：談?wù)勛约喝绾握J(rèn)識公司對員工進(jìn)行定位的行為。談?wù)勅绾渭訌?qiáng)公司對員工的考勤管理。第七章 勞動規(guī)章制度管理 一、勞動規(guī)章制度的效力二、制定勞動規(guī)章制度的程序三、制定勞動規(guī)章制度的注意事項四、員工獎懲管理一、勞動規(guī)章制度的效力制定程序勞動規(guī)章制度的制定要經(jīng)過民主程序。制定主體工會和職工有監(jiān)督權(quán)。生效要件勞動規(guī)章制度必須向職工公示。二、制定勞動規(guī)章