試談基于管理視角企業(yè)文化

1、試談基于管理視角企業(yè)文化一、論題的視角1、澄清企業(yè)文化的認識誤區(qū) 形式化誤區(qū) 片面化誤區(qū) 表層化誤區(qū) 割裂化誤區(qū)2、成功的企業(yè)、企業(yè)家與優(yōu)秀企業(yè)文化具有內(nèi)在統(tǒng)一性 企業(yè)失敗首先表現(xiàn)為企業(yè)文化的失敗，企業(yè)成功最終表現(xiàn)為企業(yè)文化的成功 卓越的企業(yè)文化是企業(yè)家素質(zhì)的綜合表達 世界一流公司企業(yè)文化的顯著特征 團隊協(xié)作精神 以用戶為中心 平等對待員工 強化鼓勵與創(chuàng)新3、文化管理是企業(yè)管理的最高境界 經(jīng)驗管理科學管理文化管理二、企業(yè)文化的內(nèi)涵界定及特征分析一文化的定義1、哈佛校園里的“大象研究 好勇斗狠的英國公子-?如何獵象? 生性活潑的法國小妞-?象之戀愛? 勤勉嚴謹?shù)牡聡悴??象類百科? 倔頭犟腦的

2、俄國書呆子-?論象之存在與否? 精明過人的中國學生-?象肉烹調(diào)法?2、文化的解釋 廣義：指人類社會歷史實踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。 狹義：指社會的意識形態(tài)，以及與之相適應的制度和組織機構(gòu)。3、經(jīng)濟的文化導向文化居于社會中心地位文化制約經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)的開展文化廣泛運用于經(jīng)濟生活領域二企業(yè)文化的含義1、 國外學者的理論解說 美國哈佛大學狄爾肯尼迪認為構(gòu)成企業(yè)文化的五大要素一是企業(yè)環(huán)境，即塑造企業(yè)文化總目標的外部條件；二是價值觀，即企業(yè)的根本觀念和信念，它構(gòu)成企業(yè)文化的核心；三是英雄模范，即企業(yè)文化的人格化，它是企業(yè)員工行為模仿效法的具體典范；四是典禮和儀式，即企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它是企業(yè)文

3、化在生產(chǎn)經(jīng)營活動中例行事務的行為規(guī)那么；五是文化網(wǎng)絡，即企業(yè)先進的價值觀和英雄意識溝通、傳遞的渠道。 美國哈佛商學院著名教授約翰科特認為應當把企業(yè)文化和經(jīng)營業(yè)績的研究作為企業(yè)文化學研究的主要對象。他認為：企業(yè)文化包括共同的價值觀和局部行為標準。價值觀念是企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有的、能形成企業(yè)行為方式的、會長期存在的重要目標和切身利益；行為標準是由于共同的價值觀傳授給新企業(yè)成員，同時企業(yè)實行獎善懲惡措施，形成能延續(xù)的普遍行為模式。根據(jù)這些價值觀念和行為標準對企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)績所產(chǎn)生的影響，他把企業(yè)文化分為不同的類型。2、 國內(nèi)學者的理論解說 “企業(yè)文化系統(tǒng)論說 認為企業(yè)文化就是企業(yè)自己的產(chǎn)品或效勞，以

4、及員工的所為和管理標準反映出來的經(jīng)長期形成的經(jīng)營觀念或價值觀體系。它是以企業(yè)哲學為主要，以企業(yè)價值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準那么，以企業(yè)環(huán)境為保證，以企業(yè)形象為重點，以企業(yè)創(chuàng)新為動力的系統(tǒng)理論。 “企業(yè)價值理念說 清華大學教授魏杰的觀點：“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實踐的價值理念。即企業(yè)信奉和倡導，并在實踐中真正實行的價值理念。三 企業(yè)文化的特征6、人本性7、經(jīng)濟性8、系統(tǒng)性9、動態(tài)性10、變革性1、共有性2、共享性3、傳播與傳承性4、獨特性5、自覺性一用系統(tǒng)的觀點分析企業(yè)文化 1、結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)內(nèi)部各組成局部的排列組合方式。企業(yè)文化是社會文化大系統(tǒng)的構(gòu)成要素，而它本身又是一

5、個微觀的子系統(tǒng)。 2、研究企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)就是把企業(yè)文化作為一種獨特的文化，找出各個組成局部的關(guān)系，了解企業(yè)文化作為一個整體與各局部之間的關(guān)系，以利于研究企業(yè)文化的內(nèi)容以及構(gòu)建符合時代開展的企業(yè)文化。三、企業(yè)文化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)二企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化1.物質(zhì)文化2.行為文化3.制度文化4.精神文化表層中層里層核心層企業(yè)文化結(jié)構(gòu)示意圖 1、企業(yè)物質(zhì)文化：企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等所構(gòu)成的器物文化。 現(xiàn)代意義上的產(chǎn)品：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個根本層次組成。附加產(chǎn)品形式產(chǎn)品核心產(chǎn)品 企業(yè)環(huán)境：工作環(huán)境和生活環(huán)境。 企業(yè)容貌：企業(yè)文化的表征，是表達企業(yè)個性化的標

6、志。包括企業(yè)的名稱、企業(yè)象征物和企業(yè)空間結(jié)構(gòu)、布局等。 2、企業(yè)行為文化：企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、學習娛樂中產(chǎn)生的活動文化。 企業(yè)家行為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)實踐和個人價值觀是企業(yè)文化的基石企業(yè)家的身體力行和積極倡導是企業(yè)文化確定、形成的重要推動力量企業(yè)家的應變意識和能力是企業(yè)文化豐富、充實、重建的重要條件 員工行為 企業(yè)員工是企業(yè)的主體，企業(yè)員工的群體行為決定企業(yè)整體的精神風貌和企業(yè)文明的程度。 員工的群體行為，需要通過正確的理念和行為標準來引導，演化為一種習慣。 企業(yè)文化建設應當做的事就是：從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起。 3、企業(yè)制度文化：具有本企業(yè)文化特點的各種規(guī)章制度，道德標準和職工行為準那么的

7、總稱。 設計制度文化，就是把企業(yè)指導的價值觀轉(zhuǎn)化為具有操作性的管理制度的過程； 表達先進性價值觀要求，使管理制度調(diào)動人們的積極性； 把握制度化的系統(tǒng)特征，樹立科學的制度意識； 科學合理的制定制度，注意民主程序，循序漸進以及責、權(quán)、利統(tǒng)一； 制度的嚴格執(zhí)行是制度化的核心。 4、企業(yè)精神文化：也稱理念文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念；是在企業(yè)哲學的指導下的理念體系和系統(tǒng)。 企業(yè)哲學 哲學之所以重要，就因為它答復了世界上最本質(zhì)和最重要的問題。而企業(yè)哲學之所以重要，是因為它答復了企業(yè)最本質(zhì)和最重要的問題，即企業(yè)哲學三大結(jié)構(gòu)問題?！捌髽I(yè)

8、存在的意義，企業(yè)存在的目標和企業(yè)如何存在。所以，企業(yè)哲學就是企業(yè)協(xié)調(diào)和處理企業(yè)內(nèi)外各種矛盾的假設，它是企業(yè)文化的最高綱領，它指導著企業(yè)的核心價值觀和行為準那么。企業(yè)存在的三大命題：企業(yè)哲學的三大層次層次內(nèi)涵名稱包含的內(nèi)容第一層企業(yè)存在的意義使命為了誰(利益相關(guān)者)而存在第二層企業(yè)存在的目標愿景成為什么第三層企業(yè)存在的方式價值觀包括核心價值觀以及如何生存（對市場、對客戶、對員工、對產(chǎn)品及管理意識等方面的價值觀） A. 使命：英文有兩種解釋，一是任務、職責，二是天職。使命可以分解為兩個問題：第一是企業(yè)自身存在的意義和價值，第二是企業(yè)存在對于社會的意義。簡而言之，企業(yè)使命關(guān)鍵要解決企業(yè)、股東、員工、

9、客戶、合作伙伴、社會等假設干利益相關(guān)者的價值定位以及與它們的關(guān)系如何處理。 麥肯錫：幫助別的組織更成功 華為：追求在電子信息領域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢想 TCL：為顧客創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造時機，為社會創(chuàng)造效益 B.愿景：就是解決企業(yè)是什么，要成為什么的根本問題。 聯(lián)想：“未來的聯(lián)想應該是高科技的聯(lián)想、效勞的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。 萬科：成為中國房地產(chǎn)行業(yè)的領跑者愿景規(guī)劃的六項原那么：宏偉振奮鼓勵清晰可操作可實現(xiàn)C. 價值觀：如果說愿景與使命是說明方向的，那么價值觀那么是共同行為模式的具體指導原那么。既包括對企業(yè)行為的指導，也包括對企業(yè)個體行為的指導。 企業(yè)核心價值觀就是企業(yè)在企業(yè)哲學的統(tǒng)帥下，為追求愿景、

10、實現(xiàn)使命而提煉出來并予以實踐的，指導企業(yè)上下形成的精神要素，是企業(yè)用以判斷提倡什么，反對什么，贊賞什么，批判什么的真實寫照。 一企業(yè)文化素質(zhì)“競爭力的本質(zhì) 約翰P科特教授和詹姆斯L赫斯克特教授的?企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績?的觀點； 企業(yè)文化對長期經(jīng)營業(yè)績有著重大的作用 企業(yè)文化在未來可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素 四、企業(yè)文化的塑造與修煉 企業(yè)文化與競爭力 企業(yè)文化的獨特性將越來越表現(xiàn)為組織差異化戰(zhàn)略和構(gòu)建核心競爭力的需要，企業(yè)文化、企業(yè)形象都是差異化戰(zhàn)略，企業(yè)文化作為企業(yè)核心競爭力的組成局部具有不可模仿性，這也正是企業(yè)文化的魅力所在。通過企業(yè)文化的建設，可以形成一種企業(yè)開展的文化模式，通過思想觀念

11、的導入使企業(yè)能夠保持開展的態(tài)勢，使不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化成為企業(yè)持續(xù)開展的源泉。 什么樣的競爭力才是競爭對手難以模仿或者學習的呢？ 與特定歷史階段或者特定的歷史經(jīng)歷有關(guān)。因為歷史不可以重復。 可口可樂的優(yōu)勢與其在第二次世界大戰(zhàn)期間效勞美軍的歷史有非常密切的關(guān)系。 具有綜合性或者表達了綜合效能的競爭力 根植于特定組織結(jié)構(gòu)和文化的競爭力 不同的企業(yè)會在不同的社會文化和歷史經(jīng)歷中形成不同的價值觀念、管理的風格以及與此密切相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)。根植于組織和文化的競爭力是很難模仿或者學習的。 競爭環(huán)境的復雜多變和競爭互動的加快將會使競爭優(yōu)勢出現(xiàn)越來越明顯的動態(tài)化趨勢。動態(tài)競爭將改變企業(yè)戰(zhàn)略的思維力，導致企業(yè)必須形

12、成新的思維方式和方法，即新的企業(yè)文化。二企業(yè)文化修煉 提升企業(yè)文化素質(zhì)的關(guān)鍵 企業(yè)價值觀：企業(yè)文化修煉的核心 企業(yè)價值觀決定了企業(yè)及其員工的行為趨向和判斷標準，它影響和制約著企業(yè)的各項實踐活動。 企業(yè)價值觀的修煉要實現(xiàn)“三化：內(nèi)化于心固化于制外化于行 企業(yè)文化修煉準那么之一：領導力修煉 企業(yè)文化修煉準那么之二：學習力修煉 修煉之一：標桿學習 修煉之二：心智模式 修煉之三：突破思維定勢事項領導人中高層管理者基層員工角色決策者、推動者、文化創(chuàng)造者執(zhí)行者、低層次決策者執(zhí)行本源力量領導人意志、價值觀念、追求、個性特征、直覺制度約束和事業(yè)激勵；能力主要體現(xiàn)在對管理工具的應用制度約束，物質(zhì)刺激和事業(yè)激勵主

13、要任務提出管理思想，實行文化的領導參與決策，并將決策演化為具體的政策和制度系統(tǒng)；局部自主決策和執(zhí)行實現(xiàn)特定的業(yè)務，專業(yè)能力 企業(yè)文化修煉準那么之三：凝聚力修煉 修煉之一：焦點化的力量：員工的努力聚焦到公司開展的遠景和目標上來 修煉之二：志同道合的力量：員工真正融入到企業(yè)開展當中來，發(fā)揮團隊成員的積極性 修煉之三：深度伙伴關(guān)系的力量：員工不僅僅是雇員，而是企業(yè)開展的伙伴 修煉之四：決定性服從的力量：建立起員工自覺承諾的有紀律的生活，將價值觀念轉(zhuǎn)化為一種自律和習慣 企業(yè)文化修煉準那么之四：創(chuàng)新力修煉 允許失敗 冒險與革新 競爭的激情 始終保持領先一步五、新市場環(huán)境下企業(yè)文化的新特征一速度文化 1、

14、企業(yè)文化是造成速度差異的決定性因素。 2、企業(yè)速度文化的精髓在于最先發(fā)現(xiàn)最終消費者。第一時間，第一現(xiàn)場，第一速度，滿足客戶第一需要。 3、企業(yè)速度文化是推動企業(yè)榮升與進步的加速器。 GE提出“簡單、自信、簡化。 海爾提出“迅速反映，馬上行動。 聯(lián)想提出“每天我們都比對手進步快一點。二創(chuàng)新文化 1、在信息化背景下，創(chuàng)新升華為企業(yè)的主題，成為企業(yè)的生命源泉。在不確定性條件下，企業(yè)必須通過自身主體創(chuàng)新確定性對付明天的不確定性。 2、在創(chuàng)新文化的引導下，企業(yè)的創(chuàng)新成為技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等要素的系統(tǒng)。 3、在創(chuàng)新文化的導向下，企業(yè)表現(xiàn)出以下的文化風格： 第一，敢于挑戰(zhàn)自我，視今天為落后，志在追求更高的目標，善于打破今天的平衡，創(chuàng)造新的平衡，使企業(yè)永遠處在動態(tài)的開展中。 第二，不怕冒風險，善于在風險中尋找更好的經(jīng)營時機。 第三，寬容失敗，為了鼓勵人們?nèi)?chuàng)新，能夠?qū)捜菰趧?chuàng)新中表現(xiàn)的失誤。 第四，善于行動，強化執(zhí)行力。三虛擬文化 1、虛擬文化是企業(yè)在經(jīng)營中更注重培育品牌，開發(fā)無形資產(chǎn)價值，在實踐中樹立大市場和大資源觀。 2、虛擬文化能夠創(chuàng)造消費，發(fā)現(xiàn)消費，購置消費。四融合文化 1、企業(yè)文化的融合功能有兩層含義：其一是指企業(yè)文化能夠把組織內(nèi)部的各個不同團體，從文化上整合為一個共同體；其二是指企業(yè)