群體心理和行為概述

1、群體心理和行為概述為什么人們對“果粉這一虛擬的群體有著如此強(qiáng)烈的歸屬感？群體的什么特征在蘋果的開展中起到了促進(jìn)作用？主要內(nèi)容：一、群體心理概述二、群體活動(dòng)的內(nèi)在機(jī)制三、正式群體和非正式群體之間的調(diào)諧龍舟隊(duì)旅行團(tuán)中國足球隊(duì)機(jī)場候機(jī)室的乘客GROUP群體/ 團(tuán)隊(duì)TEAM第一節(jié) 群體心理概述一、群體的概念：群體是指在共同的根底上，由兩個(gè)以上的人所組成的相互依存、相互作用的有機(jī)組合體。 二、群體的特征：一成員們的目標(biāo)共同性二群體自身的相對獨(dú)立性三群體成員的群體意識 四群體的有機(jī)組合性 喬治霍曼斯群體社交行為的三個(gè)因素：1任務(wù)活動(dòng)因素：人們所從事的工作活動(dòng)2相互作用因素3情感活動(dòng)因素沃頓管理學(xué)教授南希羅

2、斯巴德Nancy Rothbard研究發(fā)現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)會對某些員工產(chǎn)生意想不到的后果。盡管社交活動(dòng)有助于同種族人建立密切關(guān)系，但對由非同種族人構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)成員那么不具有這種效果。更多研究說明：共同發(fā)現(xiàn)當(dāng)參與到融合了個(gè)人生活和工作生活的活動(dòng)中時(shí)，種族多元化團(tuán)隊(duì)里的成員不如由同種族人組成的團(tuán)隊(duì)成員對此感覺舒服和開心。 羅斯巴德指出，可以肯定，這是一個(gè)出于好意的做法，但它并不一定就會產(chǎn)生積極的團(tuán)隊(duì)氣氛。即便看似友好的話題，如音樂愛好，也可能在多元化團(tuán)隊(duì)中造成不如意的社交效果。“我們假設(shè)你處在一個(gè)大家年齡相當(dāng)、種族背景一致的單一團(tuán)隊(duì)里。你告訴大家你喜歡搖滾樂。這不會引起爭論，而且還會增進(jìn)你與同事間的關(guān)

3、系。但在多元化團(tuán)隊(duì)里，如果有人說喜歡福音音樂或說唱樂，那么可能只會激化分歧。 三、群體的維度一年齡維度二知識維度三能力維度四專業(yè)維度1.年齡維度這是指構(gòu)成群體的年齡因素，每個(gè)群體的存在，都離不開這個(gè)因素群體之所以能成為群體，它就是由具有各種年齡特征的人組成的。群體的這一維度，直接決定著群體的活動(dòng)個(gè)性。 2.知識維度這是指構(gòu)成群體的知識結(jié)構(gòu)而言，也正是這一維度，決定著群體的層次，但是這種層次是不穩(wěn)定的，因?yàn)橹R維度是一個(gè)活動(dòng)性很大的因素，知識維度發(fā)生變化了，群體的層次也就隨之發(fā)生變化。3.專業(yè)維度這是群體維度中的特殊因素。因?yàn)閭€(gè)體所具有的專業(yè)是通過訓(xùn)練得來的，所以，專業(yè)維度合理的群體，有著特別強(qiáng)

4、大的活力，這種群體，能進(jìn)行創(chuàng)造性的活動(dòng)。4.能力維度這一維度具有相對的穩(wěn)定性，它決定著一個(gè)群體活動(dòng)的質(zhì)量。能力維度高，群體活動(dòng)質(zhì)量就高；反之，群體就沒有多高的活動(dòng)質(zhì)量，這種群體，充其量也只能到達(dá)中等水平，不是一個(gè)理想的群體。四、群體的種類一平面群體和立體群體二大群體和小群體三假設(shè)群體和實(shí)際群體四參照群體和一般群體五正式群體和非正式群體六群體的高級形式集體1.平面群體和立體群體 這是就參加群體人員的成分而言的。平面集體：是指參加這一群體的人員，在年齡特征上、知識結(jié)構(gòu)上、能力層次上以及專業(yè)水平上，根本上大同小異，屬于同一類型。立體群體：那么是由四種根本維度水平相差較大的成員所組成，他們雖有差異，但

5、卻各有所長，這既可以作到各發(fā)揮優(yōu)勢，又可進(jìn)行相互彌補(bǔ)，使群體成為一個(gè)可以進(jìn)行復(fù)雜活動(dòng)且效勞面也非常寬的群體。2.大群體和小群體 這是根據(jù)群體人數(shù)的多少而劃分的。小群體：是成員之間能夠直接在心理上相互溝通，在行為上相互接觸和影響的群體。這種群體一般以7士2人為最正確，但也有人認(rèn)為，可以有十幾個(gè)或二三十人，但上限不能超過40人。大群體：人員較多，成員之間的接觸聯(lián)系就不太直接了，相對說，在這種群體里，人與人之間關(guān)系的維系，社會因素占的成分比心理因素大。3.假設(shè)群體和實(shí)際群體這是就群體是否實(shí)際存在而言的。假設(shè)群體：是指雖有其名，而無其實(shí)，在實(shí)際中并不存在的一種群體。它是為了某種需要，人為的將人群按不同

6、的方式加以劃分，只是因?yàn)樗麄冊谀承┓矫婢哂泄餐c(diǎn)而已如共同的經(jīng)歷，共同的年齡特征，職業(yè)特征，典型的社會心理特征等，由此可見，這些群體實(shí)際并不存在，只是為了研究的方便而創(chuàng)設(shè)的，故稱之為假設(shè)群體。 4.參照群體和一般群體 這是就群體在人們心目中的地位而言的。 參照群體 也叫標(biāo)準(zhǔn)群體，是指這類群體的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)，會成為人們行動(dòng)的指南，成為人們所到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人會自覺地把自己的行業(yè)與這種群體的標(biāo)準(zhǔn)相對照，如果不符合這些標(biāo)準(zhǔn)，就會立即修正。 這種群體對人的影響很大，美國心理學(xué)家米德(GHMead)認(rèn)為，這種群體的行為標(biāo)準(zhǔn)和行為目標(biāo)會成為個(gè)人的“內(nèi)在中心。5.正式群體和非正式群體 這是指群體的構(gòu)成形式而

7、言的。正式群體：是指由官方正式文件明文規(guī)定的群體。群體的規(guī)格嚴(yán)格按官方的規(guī)定建設(shè)，有固定的成員編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)分工。為了保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有統(tǒng)一的規(guī)章制度、組織紀(jì)律和行為準(zhǔn)那么。非正式群體：是未經(jīng)官方正式規(guī)定而自發(fā)形成的群體。它是人們在共同的活動(dòng)中，以共同利益、愛好、友誼及“兩緣(血緣、地緣)為根底自然形成的群體。五、群體的功能一完成組織任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)二滿足群體成員的多種需要1.使成員獲得平安感2.滿足成員親和和認(rèn)同的需求3.滿足成就感和自尊的需求4.在滿足需求的根底上產(chǎn)生自信心和力量感第二節(jié) 群體活動(dòng)的內(nèi)在機(jī)制一、群體的沖突與競爭一群體的沖突1.沖突的兩重性：建設(shè)

8、性沖突和破壞性沖突建設(shè)性沖突的特點(diǎn)：1雙方對到達(dá)共同的目標(biāo)都很關(guān)心2彼此愿意進(jìn)行心理上的溝通3大家以爭論問題為中心建設(shè)性沖突帶給群體的積極作用：1能抵抗群體內(nèi)不正當(dāng)現(xiàn)象2從根本上觸動(dòng)管理上的官僚主義3能夠增強(qiáng)民主氣氛，有利于良好的人際關(guān)系的建立4使群體成為一個(gè)健康的、積極向上的、有強(qiáng)大活力的并能進(jìn)行創(chuàng)造性工作的群體破壞性沖突特點(diǎn)：1雙方各執(zhí)己見，互不相讓2由就事論事轉(zhuǎn)化為人身攻擊3溝通受阻，正常信息流通停止躲避途徑：1提高管理者自身的水平2實(shí)行民主管理的方式3培養(yǎng)群體意識，提高思想境界2. 引起沖突的原因和解決方法原因：1信息流通受阻引起的沖突2對事物的認(rèn)識角度不同引起的沖突3價(jià)值觀不同引起的

9、沖突4本位主義過重引起的沖突解決方法：1商談和解法2仲裁調(diào)節(jié)法3權(quán)威強(qiáng)制解決法二競爭與合作1.群體內(nèi)的競爭與合作1對于簡單而且群體成員都能獨(dú)立完成全部工作程序的工作，個(gè)人競爭的成績比群體合作的成績顯著2對于比較困難而且單個(gè)成員不能獨(dú)立完成全部程序的工作，群體合作的成績比個(gè)人競爭的成績顯著3在群體成員的態(tài)度與感情一致，而且又有明確的目標(biāo)時(shí)，群體合作的成績會顯著4如果群體成員的態(tài)度和感情不一致，而且工作本身由缺乏內(nèi)在興趣，個(gè)人競爭的成績會更顯著2.群體間的競爭與合作一個(gè)群體是否有強(qiáng)大的競爭力，首先取決于群體內(nèi)部的競爭與合作是否合理。二、群體的標(biāo)準(zhǔn)和壓力一群體的標(biāo)準(zhǔn)： 就是由群體所規(guī)定的行為準(zhǔn)那么二

10、群體的壓力：所謂群體的壓力，是指已經(jīng)形成的群體標(biāo)準(zhǔn)對其成員的行為所具有的無形的約束力三、群體的凝聚力群體的凝聚力主要受以下幾種因素的影響：1群體內(nèi)部的一致性2外部的作用力3群體的領(lǐng)導(dǎo)方式4群體內(nèi)的獎(jiǎng)勵(lì)方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)5群體規(guī)模四、群體的士氣士氣：是個(gè)體對某一群體或組織感到滿足，樂意成為其中一員，并協(xié)助達(dá)成群體目標(biāo)的態(tài)度。士氣高昂的群體應(yīng)具備的特征：1群體團(tuán)結(jié)的動(dòng)力來自于群體內(nèi)部的動(dòng)力，而不是來自于外部的壓力2群體中的成員之間沒有分裂為互相敵對的小群體的傾向3群體本身具有外部變化的應(yīng)變力和處理內(nèi)部沖突的能力4每個(gè)群體成員都具有群體的意識丹東阿里郎“雞血培訓(xùn)這是洗腦式的“雞血培訓(xùn)，還是企業(yè)文化的打造

11、？還是一個(gè)群體的激情表達(dá)？ “雞血培訓(xùn)的背后阿里郎是一個(gè)典型的草根企業(yè)。老板王民今年41歲，中專畢業(yè)，阿里郎的員工都叫他王哥。他白手起家，是個(gè)地地道道的草根創(chuàng)業(yè)者。15年前，王民是個(gè)鞋店的銷售員，他性格內(nèi)向，常因不愿爭搶而領(lǐng)不到盒飯。但由此，他認(rèn)定盒飯是個(gè)商機(jī)，開始了自己的事業(yè)。15年后，他經(jīng)營的江誠集團(tuán)已經(jīng)有了江城鞋業(yè)、江城快車，以及阿里郎飯店這三大板塊的業(yè)務(wù)。 阿里郎的管理層那么全是內(nèi)部競聘而來，換言之，管理層也全是草根出身。飯店經(jīng)理高林霞是丹東人，18歲就外出打工，2005年時(shí)回到家鄉(xiāng)，在江誠鞋業(yè)公司做銷售。 后來江誠集團(tuán)開辟餐飲業(yè)務(wù)，王民要求從內(nèi)部選拔管理層。當(dāng)年的集團(tuán)年會上，王民搞了

12、一個(gè)競聘比賽，只要是有想法的員工，都可以在年會中上臺演講，競聘管理層。高林霞當(dāng)時(shí)到江誠鞋業(yè)才兩個(gè)月，但她膽大心細(xì)，主動(dòng)參與了比賽。 高林霞的出色演講打動(dòng)了當(dāng)時(shí)的管理層，她又通過了各種審核和三個(gè)月試用期，到新開業(yè)的阿里郎飯店成為了一名領(lǐng)班。不到一年，她晉升為部門經(jīng)理。2021年時(shí)，高林霞已經(jīng)是店經(jīng)理了。“工作到了5年以上的員工都可以持有酒店的股份。而在今年的十周年慶上，高林霞還獲得了老板贈(zèng)送的汽車。 高林霞的經(jīng)歷很有代表性，不管出身和學(xué)歷，王民為江誠集團(tuán)下的所有企業(yè)員工都提供了這樣一條公開、平等的晉升路徑。最快的晉升只需要半年。 這樣看似各處吸收、自成一派的培訓(xùn)風(fēng)格和開展要求，其實(shí)正是多數(shù)中小型企業(yè)開展與培訓(xùn)的硬傷。他們在學(xué)習(xí)中摸索、嘗試，也沒有明確可供借鑒的典范和方法，只能“靈活運(yùn)用，進(jìn)行一種模仿、拼湊的“自助式培訓(xùn)。但可以肯定的是，最終要形成獨(dú)具特色、健康向上的企業(yè)文化，要