4A廣告公司基本操作流程

1、4A廣告公司基本操作流程目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc290411691 一 廣告公司的角色 PAGEREF _Toc290411691 h 3 HYPERLINK l _Toc290411692 二 客戶部人員應(yīng)有的基本思想 PAGEREF _Toc290411692 h 3 HYPERLINK l _Toc290411693 三 客戶部 PAGEREF _Toc290411693 h 5 HYPERLINK l _Toc290411694 四客戶部人員的基本素質(zhì) PAGEREF _Toc290411694 h 6 HYPERLINK l _Toc29

2、0411695 五客戶部基本職位描述 PAGEREF _Toc290411695 h 8 HYPERLINK l _Toc290411696 六客戶部基本操作思路 PAGEREF _Toc290411696 h 16 HYPERLINK l _Toc290411697 七工作號 PAGEREF _Toc290411697 h 17 HYPERLINK l _Toc290411698 八創(chuàng)意工作單 PAGEREF _Toc290411698 h 18 HYPERLINK l _Toc290411699 九報(bào)價(jià)原則與形式 PAGEREF _Toc290411699 h 22 HYPERLINK l

3、 _Toc290411700 十一會議記錄 PAGEREF _Toc290411700 h 25 HYPERLINK l _Toc290411701 十二工作進(jìn)度表 PAGEREF _Toc290411701 h 26 HYPERLINK l _Toc290411702 十四創(chuàng)作部 PAGEREF _Toc290411702 h 30 HYPERLINK l _Toc290411703 十五部門的流程 PAGEREF _Toc290411703 h 33 HYPERLINK l _Toc290411704 十六 創(chuàng)意工作的方式 PAGEREF _Toc290411704 h 40 HYPERL

4、INK l _Toc290411705 十七媒介部 PAGEREF _Toc290411705 h 42 HYPERLINK l _Toc290411706 十九提案 PAGEREF _Toc290411706 h 46 HYPERLINK l _Toc290411707 二十 比稿 PAGEREF _Toc290411707 h 49 HYPERLINK l _Toc290411708 二十一 如何識別策略型人才 PAGEREF _Toc290411708 h 50 HYPERLINK l _Toc290411709 二十二 鬼十則 PAGEREF _Toc290411709 h 50 HY

5、PERLINK l _Toc290411710 二十三 赤兔之死 PAGEREF _Toc290411710 h 51 HYPERLINK l _Toc290411711 二十四 黃石公三略與公司管理 PAGEREF _Toc290411711 h 51一 廣告公司的角色廣告公司必須是一個(gè)對市場全面的思考者，站在一個(gè)冷靜客觀的角度。無論是做那個(gè)曾次的廣告執(zhí)行，廣告公司的角色必須是一個(gè)觀察者，思考著，創(chuàng)造者和行動者。二 客戶部人員應(yīng)有的基本思想我們不做沒有促銷力的廣告。市場觀不要再合作尚未開始時(shí)就在為自己開脫責(zé)任。廣告主需要給他從頭到尾的策劃，從小到大的忠告。專業(yè)的客戶服務(wù)或客戶經(jīng)理是廣告公司的

6、代理人。客戶部的一些主要職責(zé)是：幫助客戶發(fā)現(xiàn)市場上存在的問題，并向客戶提交符合要求的結(jié)局方式協(xié)助客戶確定營銷策略協(xié)助客戶決定其在行業(yè)中的優(yōu)勢協(xié)助客戶指定短期和長期的目標(biāo)，這些目標(biāo)將通過整合營銷和客戶的營銷傳播計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)大多數(shù)的調(diào)查表明，客戶與廣告公司之間的長期合作總是更依賴于良好的人際關(guān)系而不是其他的因素。廣告公司的業(yè)務(wù)是一種人際的服務(wù)業(yè)務(wù)?？蛻艚?jīng)理必須為了客戶的利益，知道在什么時(shí)候和怎樣合理地利用廣告公司的人力資源。同時(shí)，在客戶管理中還有一個(gè)重要的元素，那就是個(gè)性和自主，我們稱他為自我決策。自我決策 他是復(fù)雜的，并使連貫性的，它包含了監(jiān)督人們的自我行為，根據(jù)以下的內(nèi)人：關(guān)心客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)展（這

7、需要完全地了解業(yè)務(wù)）確信，并且要看這種觀點(diǎn)是否被完好地表達(dá)要想對待重要問題一樣地花全新死地對待笑道每一分鐘的細(xì)節(jié)在堅(jiān)持的實(shí)際的基礎(chǔ)上發(fā)展初始的意念（這需要激情的參與）在每一個(gè)工作階段學(xué)習(xí)，成長，發(fā)展（絕不要停止）就像現(xiàn)在一樣的放眼未來，為了將來而努力工作，并對工作從蠻熱情和責(zé)任感在實(shí)際操作過程中善于運(yùn)用和整合技巧和樹立信心世間充滿好奇心，時(shí)刻準(zhǔn)備著，保持見多識廣總是愿意去多聽，去采納，但不要僅僅是妥協(xié)。技術(shù)，學(xué)業(yè)和測試在這個(gè)問題上也是可以被客戶人員所利用的。自我決策是一生的任務(wù)。廣告行業(yè)中的這種具有全面協(xié)調(diào)能力的領(lǐng)導(dǎo)人物從哪來。（們是精明的，不需要成為他們中間的老板就能夠協(xié)調(diào)好各個(gè)項(xiàng)目， 他們

8、果斷，絕對不磨磨蹭蹭，他們重視給予其他所有為這個(gè)項(xiàng)目而工作的人們以信心和鼓勵(lì)，他們相信回報(bào)來自于長期的勝利。）首先是，客戶部門的精英們熱衷于接受挑戰(zhàn)。當(dāng)達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)時(shí)，他們清楚自己是問題的一部分，他們努力的去尋找解決問的方式而不是去責(zé)怪別人。精英們總是同客戶們發(fā)展一種持續(xù)的友善關(guān)系，把自己看成企業(yè)營銷企劃隊(duì)伍中的一員。他們有著豐富的知識關(guān)于消費(fèi)者，市場，客戶，產(chǎn)品和廣告運(yùn)作（是高層次的，而不是基本的數(shù)據(jù)或信息）。他們必須為什么樣的目標(biāo)是必須達(dá)到的而去協(xié)助確立一個(gè)清晰的目標(biāo)。達(dá)到了以上所有要求時(shí)，他們還是客戶和廣告公司的最大的支持。三 客戶部客戶部級別包括客戶服務(wù)主任，客戶總監(jiān)和客戶經(jīng)理等幾

9、個(gè)崗位?？蛻舨颗c客戶保持日常的溝通和聯(lián)系，并履行許多的職責(zé)，包括：正式的提案和贏得客戶對工作進(jìn)展的認(rèn)可。客戶部就是客戶?？蛻舨咳藛T將已經(jīng)和客戶明確確認(rèn)后的營銷目標(biāo)，策略和方向傳達(dá)給廣告公司的其他部門。客戶部門人員還負(fù)責(zé)最初的工作調(diào)配，提供從客戶那得到的信息，如完成日期，大致的預(yù)算限制等?？蛻舨渴强蛻舻拇匀?，成為客戶和廣告公司的軸心點(diǎn)。因?yàn)榭蛻舨控?fù)責(zé)將客戶的需要轉(zhuǎn)化為工作單，所以，只有客戶部的正常順利運(yùn)作才能保證公司的正常順利運(yùn)作?？蛻舴?wù)還同時(shí)在廣告公司內(nèi)部和客戶之間扮演者一個(gè)解決問題的角色。一旦出現(xiàn)問題，客戶部人員應(yīng)該找出問題根源，找出并發(fā)現(xiàn)解決問題的方式以防日后發(fā)生同樣的事情?？蛻舨窟€負(fù)

10、責(zé)為廣告公司創(chuàng)造額外的利潤。這個(gè)目的可通過知道工作以確保高效準(zhǔn)確的進(jìn)程。另外一條創(chuàng)造利潤的方式是通過不斷的開發(fā)新代理項(xiàng)目，創(chuàng)造新的同客戶合作的機(jī)會。（要具有全面的協(xié)調(diào)能力，充分利用廣告促銷，公關(guān)和直效行銷的原則為客戶創(chuàng)造一個(gè)全民立體的傳播包裝。）讓客戶認(rèn)為你是杰出的重點(diǎn)，是贏得客戶的尊重。客戶部會尊重一個(gè)順從的信差。和他去盡享一個(gè)昂貴的晚餐能幫助建立關(guān)系，但這是不夠的，因?yàn)樗矚g你并不意味著他尊敬你。永遠(yuǎn)和你的客戶站在一起，以他的視野來看問題。他需要一個(gè)了解他的產(chǎn)品生意的伙伴。思考問題要超越廣告之上，正如你的客戶。幫助他包裝自己。幫助他經(jīng)營，寫市場計(jì)劃。告訴他真想關(guān)于他的決定，關(guān)于他的產(chǎn)品，關(guān)

11、于我們正在做的工作。促成優(yōu)秀的創(chuàng)意和媒介工作，為什么是你想要的按時(shí)完成工作，是工作做得更好。四客戶部人員的基本素質(zhì)客戶經(jīng)理扮演的角色是：在一致的努力下領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)廣告公司資源（人力）即使精確地配置到客戶的廣告中去?？蛻舨咳藛T至少要到兩點(diǎn)，一是你個(gè)人的品質(zhì)超越職務(wù)的品質(zhì)至上，保持著自己的英雄本色，會使你散發(fā)出迷人的氣質(zhì)，人們通過對你的認(rèn)識而尊重你的職位。另一點(diǎn)是思考獨(dú)立而行為從眾，正確而主動的思考大膽的創(chuàng)新會使整個(gè)廣告公司運(yùn)作煥然一新：行為怪異而思想平庸，只能是 曇花一現(xiàn)。廣義上來說，一下是客戶部人員都應(yīng)具有的。它們是：感召力在你將公司的創(chuàng)意和建議推銷給客戶時(shí)，很重要的是你不應(yīng)僅滿足于提交的建議的

12、邏輯性和策略的精確性的基礎(chǔ)上。而應(yīng)該生化到在客戶的內(nèi)心請感深處創(chuàng)造一種認(rèn)同感。表達(dá)力你的溝通技巧包括寫作和口頭技巧都是你的職業(yè)工具。不允許有表達(dá)不清晰而造成誤解的情況存在。在每一個(gè)溝通流程中，你必須為了清晰表達(dá)要點(diǎn)而努力提升語言的精確度和無障礙程度。洞察力無論是對客戶還是對同時(shí)，都需要你明察秋毫的火眼，廣告的工作事無巨細(xì)，工作龐雜，認(rèn)識主體，深刻的洞察力是你能夠準(zhǔn)確地抓住問題的本質(zhì)，精確地遇見事物發(fā)生的結(jié)果，是你不動聲色地應(yīng)付周圍發(fā)生的突發(fā)事件。溝通者你必須中和任何一方的不同意見，創(chuàng)造一種使雙方能夠接受并表達(dá)到最大滿意程度的解決意見。責(zé)任感最重要的是，客戶人員應(yīng)對客戶和廣告公司之間的關(guān)系而產(chǎn)生

13、的所有的行為負(fù)責(zé)。錯(cuò)誤的指導(dǎo)創(chuàng)意的執(zhí)行是你的責(zé)任，沒有清晰的傳達(dá)廣告目標(biāo)和向文案提供必須的資料是你的責(zé)任。樣稿出錯(cuò)如錯(cuò)行是你的責(zé)任，一個(gè)沒有利潤的客戶關(guān)系是你的責(zé)任，沒有監(jiān)督好的廣告公司在運(yùn)作方面的國度開銷而影響到廣告公司利潤的產(chǎn)生也是你的錯(cuò)。多面手當(dāng)你想客戶體提案時(shí)客戶總是期望你對廣告的各項(xiàng)運(yùn)作都了如指掌，必要的時(shí)候可以嫻熟地討論如何的運(yùn)用。無論是關(guān)于媒體的到達(dá)率和重要重復(fù)率的了解程度，還是支持廣告活動的有配合效果的產(chǎn)品買點(diǎn)的提出都會讓客戶對你刮目相看，成為一個(gè)根據(jù)他的營銷需要，善于借勢和評估以傳達(dá)廣告公司建議的人。這并不是說你必須又寫創(chuàng)意由指定媒體計(jì)劃，也不是讓你對客戶的產(chǎn)品每一個(gè)細(xì)節(jié)都了

14、如指掌。只是希望你能夠有足夠的相關(guān)知識，無論對內(nèi)外都能夠準(zhǔn)確溝通。企業(yè)家像對待自己的公司一樣地對它負(fù)責(zé)。這也是客戶管理的最重要的原則。為了客戶的利益你必須很好的利用公司資源，客戶的需要永遠(yuǎn)是第一的，平等對待客戶的利益，你需要管理好他的廣告。代表公司的利益。這不亞于客戶的利益。作為一個(gè)生意人，你應(yīng)該知道大多數(shù)的生意都是對外引導(dǎo)客戶，對內(nèi)管理資源的合理開銷而產(chǎn)生利潤的。高效率客戶對你的評估是基于，關(guān)鍵的營銷課題通過廣告活動是否有建設(shè)性的進(jìn)展。如果廣告活動后，客戶在市場上的營銷問題仍舊是存在的，在對大的廣告創(chuàng)意，促銷活動哦和高效低價(jià)的媒體購買都是沒有多少意義的。對于客戶經(jīng)理，這意味著你必須設(shè)置清晰的

15、計(jì)劃目標(biāo)，參照目標(biāo)，仔細(xì)引導(dǎo)廣告公司的建議，最后，參照目標(biāo)評估廣告活動的效果。如果你發(fā)現(xiàn)廣告活動偏離了客戶的目標(biāo)，你必須準(zhǔn)備好，心甘情愿地改變你的建議方向。五客戶部基本職位描述客戶經(jīng)理助理（AAE）客戶主任（AE）客戶經(jīng)理（AM）客戶總監(jiān)（AD）所有這些客戶人員要對消費(fèi)者，市場，客戶的組織和文化，廣告公司的運(yùn)作和廣告行業(yè)有一個(gè)全面的了解。對于這個(gè)抽象概念的直覺感受就像當(dāng)你能清晰地表達(dá)品牌形象時(shí)，去闡述較難的，邏輯性強(qiáng)的關(guān)于商業(yè)目標(biāo)和調(diào)查策略的一些問題就不在話下。當(dāng)廣告作品完成時(shí)，客戶人員應(yīng)審核他。不僅要從消費(fèi)者的角色角度，更要看廣告是否能夠符合客戶商業(yè)策略的需要?！皬V告公司的發(fā)展史建立在他的客

16、戶發(fā)展的基礎(chǔ)上的”意思是說客戶了解市場，了解廣告充當(dāng)?shù)慕巧蛷V告公司怎樣運(yùn)作大型廣告活動的職能。廣告行業(yè)的事實(shí)是，廣告公司和客戶的關(guān)系必須成為一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的關(guān)系。始終為了同一個(gè)目標(biāo)而共同努力工作，那就是說服消費(fèi)者產(chǎn)生對客戶產(chǎn)品的偏愛。確保我們的所有客戶的管理專業(yè)化并有利潤。我們需要做到以下幾點(diǎn)：控制（不是假單的聯(lián)絡(luò)）整個(gè)進(jìn)程，從開始打結(jié)束。我們不是聯(lián)絡(luò)員，也不是從客戶那里得到信息，傳達(dá)給創(chuàng)意部，爭論一下，最后讓老板及客戶通過，在月底給客戶一份賬單和發(fā)票。如果你考慮這就是你的工作，你永遠(yuǎn)不會成功。對客戶服務(wù)什么？了解你現(xiàn)在所處的環(huán)境和游戲規(guī)則；思考一下“大的環(huán)境”；我們的部門做什么？上級喜歡什么

17、？憎恨什么？他們根據(jù)那些來評估我們？每個(gè)人做什么？團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做什么？客戶總監(jiān)做什么？客戶經(jīng)理做什么？我們?yōu)槭裁从羞@些人？他們在不同的水平做同樣的事或是不同的事。 當(dāng)你對這些問題有答案后，你應(yīng)該走的方向就很清晰了，剩下的就看你自己了。客戶主任助理（assistant account executive）客戶主任助理的職責(zé)，是例行同客戶之間的日常的溝通和聯(lián)系。這還包括潤色廣告成品，編制廣告預(yù)算，跟蹤競爭性的媒體和創(chuàng)作活動（客戶經(jīng)理日常匯報(bào)的事情）和及時(shí)更新果實(shí)的資料和信息。最重要的是，作為AAE要開始從業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)并為進(jìn)一步升級為客戶經(jīng)理（AE）而做準(zhǔn)備。客戶主任（account executive）

18、對于一個(gè)合格的客戶經(jīng)理，除了那些不可見的個(gè)性特征外，還有許多重要的責(zé)任是AE必須履行的。當(dāng)然根據(jù)不同的廣告公司和客戶的不同的規(guī)模和特性，這些職責(zé)會有些變化。以下列出的是一些AE的主要職責(zé)，他們通常負(fù)責(zé)的是典型的300萬500萬元的業(yè)務(wù)。預(yù)算管理 總監(jiān)將對廣告項(xiàng)目的損益夫最終責(zé)任。但AE必須持有一份代表品牌的所有開銷的詳細(xì)報(bào)告。這還包括媒體花費(fèi)，成品工作，或其他的客戶或廣告公司愿意付費(fèi)的職能。每月的關(guān)于項(xiàng)目開箱的數(shù)據(jù)匯報(bào)工作有客戶經(jīng)理完成，經(jīng)由會計(jì)和總監(jiān)過目，直接呈交給品牌經(jīng)理。競爭審視 AE的一個(gè)最要的工作就是不時(shí)地留意市面上的競爭性活動包括媒體方面和創(chuàng)意方面?？蛻艚?jīng)理應(yīng)該能夠確定競爭者在許多

19、重要的領(lǐng)域的開銷水準(zhǔn)，如網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)場電視，廣播，雜志，報(bào)紙。定期地報(bào)告這種有關(guān)競爭者的媒體和創(chuàng)作活動的信息，是AE職責(zé)的一個(gè)基本的部分。會議記錄和進(jìn)度報(bào)告 會議記錄簡要概括廣告公司和客戶的目的，重要的決定和已經(jīng)達(dá)成共識的關(guān)于下一步的工作安排。這份報(bào)告將確保所有工作按照會議的精神和雙方都認(rèn)可的方向展開，同時(shí)提薪每一位工作人員下一步該做什么。進(jìn)度報(bào)告，通常每周提交一次，那是及上市前一個(gè)會議報(bào)告的重編產(chǎn)物。每一個(gè)主要的項(xiàng)目都可以歸納如下：主題，當(dāng)前進(jìn)度，認(rèn)可的下一步驟，責(zé)任，應(yīng)付的費(fèi)用。這讓客戶和廣告公司對下周的工作一目了然。讓客戶總監(jiān)過目后轉(zhuǎn)交給客戶。品牌回顧許多客戶人員想客戶的高級管理人士提交年度

20、品牌回顧。目的是回顧過去的工作，以便于制定出時(shí)應(yīng)及時(shí)和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的計(jì)劃概要。通常，客戶經(jīng)理將參與由AE和AD倡議的關(guān)于業(yè)務(wù)范圍的討論。提出建設(shè)性意見。包括營銷策略，媒體花費(fèi)測試和促銷建議。大多數(shù)品牌回顧不可能完全成功。但這些建議有助于展示廣告公司的主動性和對客戶生意的了解?？蛻艚?jīng)理助手的培訓(xùn) 在大型廣告公司中，一個(gè)很到底促進(jìn)客戶經(jīng)理的發(fā)展的方式，就是通過對客戶經(jīng)理的主力進(jìn)行必要的培訓(xùn)，是指可以接替客戶經(jīng)理的工作。對客戶主任的忠告：如果你是一個(gè)客戶主任，你的客戶屬于你，不是你的老板，但必須將發(fā)生的事知會你的老板。對待你的客戶向?qū)Υ愕暮⒆樱屗砷L。當(dāng)然，你經(jīng)常不知道該做什么，或是需要什么幫助

21、，這就是為什么要有AMAD但你要追他，不要讓他來追你，開完會，你得到他的意思，而不是他的指令。盡管他隨時(shí)會追你，但這并不重要。當(dāng)他停止追你，你也不再需要他的幫助，你將會成為客戶經(jīng)理。永遠(yuǎn)不要說謊。關(guān)于最后期限，關(guān)于說過什么，關(guān)于任何事。如果你不知道，就承認(rèn)。如果你犯錯(cuò)了就道歉。如果你認(rèn)為他們錯(cuò)了，就說出來。如果你需要幫助就開口。城市經(jīng)常不在于你做什么，而在于你如何做。任何情況下，永遠(yuǎn)不要把問題帶給你的老板或客戶，除非同時(shí)也有解決辦法帶給他們。客戶總監(jiān)（account director）客戶總監(jiān)在構(gòu)筑廣告公司的客戶結(jié)構(gòu)人員管理及培訓(xùn)時(shí)起著重要的作用，客戶總監(jiān)要具有很強(qiáng)的策略思維能力。贏得客戶的尊

22、重?？蛻艚?jīng)理（account manager）實(shí)際上整個(gè)廣告公司的持續(xù)平穩(wěn)的運(yùn)作主要是靠客戶經(jīng)理。留心細(xì)節(jié)和跟進(jìn)是最重要的?？蛻艚?jīng)理的工作是把注意力放在廣告公司的成效上在產(chǎn)品和市場上表現(xiàn)出偉大的洞察力。使廣告公司的創(chuàng)作人員，媒介人員和促銷人員都能夠各盡其責(zé)。優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)客戶經(jīng)理要將一下的附加值帶給他的客戶。客觀 根據(jù)市場的實(shí)際情況對產(chǎn)品給出一個(gè)全新的概念?？蛻羧藛T的客觀評價(jià)將成為客戶的一個(gè)有價(jià)值的資源。清晰 客戶人員應(yīng)從各種各樣的可見和不可見的模糊特征中，按有限的順序挑選出來并使之成為一套連貫的有效價(jià)值效率 客戶人員應(yīng)對合適的關(guān)于廣告，促銷，公關(guān)和多種輔助傳播系統(tǒng)的整合擁有洞察力。他或他

23、必須了解營銷組合中各元素的效率和相關(guān)角色。視覺形象 今天，廣告往往是針對媒體效果而設(shè)計(jì)的。但是大多數(shù)精明的客戶和他們的廣告代理商都很清楚，在品牌形象的塑造上需要經(jīng)歷一個(gè)長期的品牌價(jià)值積累過程。品牌的凈資產(chǎn)長久以來一直被認(rèn)為是公司最具價(jià)值的資產(chǎn)。廣告代理商和客戶人員不斷朝著這個(gè)長期的視覺目標(biāo)努力著，但不斷附加重復(fù)的價(jià)值給他的客戶，正如“目前”的廣告為了長期的品牌價(jià)值而不斷累積著。以上的由廣告公司提供的附加值都屬于客戶經(jīng)理的職責(zé)范圍。關(guān)鍵是客戶經(jīng)理并不單單為了這些服務(wù)的執(zhí)行和發(fā)展而負(fù)責(zé)，且也不是單獨(dú)執(zhí)行的。好的客戶經(jīng)理還必須協(xié)調(diào)好廣告公司的其他特別的職能?？蛻舴?wù)健談 當(dāng)口頭的和文字傳播內(nèi)容被精煉

24、后準(zhǔn)備想客戶提交方案，客戶經(jīng)理必須對怎樣有效地通告你廣告公司和客戶內(nèi)部的各層次的人進(jìn)行互動而對以上內(nèi)容有一個(gè)最基本的了解。主動性 把所有的工作準(zhǔn)時(shí)做完是一回事，另外一個(gè)更重要的是去開發(fā)一處沒有人會在意的，但卻能夠發(fā)現(xiàn)一些有利于客戶的業(yè)務(wù)和為待定的問題提供一個(gè)新的發(fā)展方向的東西。一個(gè)好的客戶經(jīng)理，比必須時(shí)刻留意所有能夠促進(jìn)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)銷售量的細(xì)節(jié)，并且總是不需要高層管理者的監(jiān)督。正是這種主動性成為卓越和平庸的分界線。友善的進(jìn)攻性 所有以上的理想的特質(zhì)卻一點(diǎn)都無效，如果客戶經(jīng)理無法保持一種友善，但是卻堅(jiān)持的個(gè)性和風(fēng)度。有太多的自以為是的AE對待客戶的業(yè)務(wù)就像自己是治療癌癥的神奇妙方。不采納某人

25、的意見但是人促進(jìn)了銷售和開發(fā)的增長，并不會導(dǎo)致從事這項(xiàng)工作的人早到的疏遠(yuǎn)，相反它需要AE，秘書，成品助理和媒體計(jì)劃者的通力合作。消費(fèi)者和市場調(diào)查 廣告公司的市場調(diào)查員或計(jì)劃制定者做調(diào)查，好的廣告公司還將調(diào)查結(jié)果以醒目的形式展示出來?？蛻羧藛T并不直接做調(diào)查，但他們了解市場調(diào)查是怎么一回事，提出調(diào)查應(yīng)達(dá)到的水準(zhǔn)，并且知道如何彌補(bǔ)調(diào)查的不足和利用客戶的市場調(diào)查同廣告公司的市場調(diào)查相結(jié)合，好的客戶經(jīng)理知道是人而不是調(diào)查在做決策。媒體計(jì)劃和購買 同樣地，客戶經(jīng)理并不是直接涉及媒體工作的第一手操作，那是廣告公司內(nèi)部的專業(yè)媒介人員的事。但客戶經(jīng)理必須對手頭可選擇的媒體相當(dāng)熟悉并能善于將媒體策略通體策略結(jié)合考

26、慮。發(fā)展文案 這是同廣告公司創(chuàng)作隊(duì)伍進(jìn)行最敏感互動的領(lǐng)域。他需要在廣告活動的策略側(cè)重點(diǎn)上創(chuàng)作人員達(dá)成共識，市場做思路不至于漫無目的地發(fā)散出去，而是有的放矢?；拥慕Y(jié)果將導(dǎo)致最大的合適性。對客戶經(jīng)理的忠告：作為客戶經(jīng)理，你的使命更艱巨，你也加入日常運(yùn)作。你將對各個(gè)方面的問題負(fù)責(zé)。你能清楚了解誰將被提升。他有一個(gè)有條理的桌面和一個(gè)充滿秒主義的腦袋。你的客戶主任是非常之忙，但能控制局面和開心你的客戶喜歡他你需要委派和管理 廣告公司中最好的客戶經(jīng)理是懂得把某部分工作分出去的人，單一就必須確定：沒有事出錯(cuò)。他已在行動和運(yùn)作業(yè)務(wù)。他告訴他的客戶總監(jiān)做什么：善用腦少用腿。應(yīng)該明白每件事，但你的屬下在旁邊時(shí)，

27、你不能自己做。你的客戶主任不是你的用人，他在學(xué)習(xí)做你的工作。你每日與你的客戶總監(jiān)溝通不要等他來追你。細(xì)節(jié)錯(cuò)誤地拼寫客戶的名字和頭銜文件排版粗糙應(yīng)聲蟲滑頭喝不動思考的人永遠(yuǎn)比下屬早回家的人不接電話的人開會遲到的人細(xì)節(jié)抓住任何機(jī)會表現(xiàn)不要指望別人或主動給予你這將是你自己成為一個(gè)專業(yè)性人士認(rèn)識到你的強(qiáng)勢和弱勢弱國你判斷什么是你的弱點(diǎn)，就能改善它最好的經(jīng)歷雇用那些能彌補(bǔ)自己不擅長的東西的員工最后應(yīng)該做市場的角度來看廣告，而不應(yīng)從做廣告的角度來看市場，客戶最關(guān)心的是市場自己的專業(yè)市場擺放有關(guān)專家或競爭對手的市場售貨員的看法。實(shí)地考察市場表面現(xiàn)象。平時(shí)積累各類資源的收集（分專業(yè)），客戶部人員可分別側(cè)重不同

28、的市場。設(shè)定幾個(gè)擅長的行業(yè)對之進(jìn)行研究，分析，養(yǎng)成一種研究的習(xí)慣，并建立品牌小組從整體上控制。人情絕妙的機(jī)會去認(rèn)真做激動人心的工作。尋找機(jī)會，把握它。沒有認(rèn)識盡善盡美的（永遠(yuǎn)做到完美）但是真正的英雄通常是通過幾個(gè)主要成就而變成了英雄抓住一件事或一個(gè)項(xiàng)目，搞掂他，讓他成為你的東西六客戶部基本操作思路廣告公司服務(wù)一個(gè)品牌涉及大量的龐雜的，細(xì)致的工作，每一項(xiàng)工作的展開都要求遵守一個(gè)規(guī)范的思維。電視 報(bào)紙 雜志 促銷 直銷 公關(guān) 店頭 多媒體 展銷會 贊助活動 電影院 戶外 廣播 電視品牌核心策略首先，你應(yīng)該建立自己的項(xiàng)目管理平臺。只有如此，你才能充分理解客戶的意圖，明白配合的對接工作環(huán)節(jié)?？蛻舨抗ぷ?/p>

29、流程與客戶接觸洽談項(xiàng)目并告知報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)絡(luò)報(bào)告通知各部門研究討論后再次與客戶確認(rèn)項(xiàng)目客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)收頭款提案通過后報(bào)價(jià)提案初步方案執(zhí)行項(xiàng)目執(zhí)行提交客戶收尾款七工作號工作號是每項(xiàng)展開工作的代碼，標(biāo)志著這項(xiàng)工作已經(jīng)開始確實(shí)展開實(shí)施。工作好作用 一個(gè)工作號的產(chǎn)生，將影響到公司內(nèi)所有部門的運(yùn)作。創(chuàng)意部按照他進(jìn)行創(chuàng)作，設(shè)計(jì)部按他追蹤所有工作進(jìn)程，直至完稿交與客戶部，費(fèi)用也將計(jì)算在該工作號碼下，使得該項(xiàng)目成本一目了然；同時(shí)在每周統(tǒng)計(jì)所有的工作號意味著公司總體工作進(jìn)展情況。開工作號的原則新項(xiàng)目的立項(xiàng)不得重復(fù)含有時(shí)間明確工作次序是誰開的怎樣開工作號客戶是百事可樂CC&E0001/JA1120/PEPSI廣告公司第

30、一項(xiàng)工作由誰開的11月20日開的八創(chuàng)意工作單客戶不項(xiàng)目小組的客戶主任在明確了工作內(nèi)容后要給創(chuàng)作不下工作單。工作單下到創(chuàng)意部時(shí)，流程員線檢查把手第一關(guān)，到達(dá)創(chuàng)意或制作受傷時(shí)，你第一時(shí)間不是忙著開始工作，而是要看清楚工作單上是否說明清楚（可以對照一下要求），所付材料足夠令你完全清楚明了工作要求。如果不是，將工作單返回給流程員尤其退回AE，請他寫清楚，補(bǔ)充完整你所需要的東西。這里特別提箱不愛看文字說明的設(shè)計(jì)和制作者們，別老做冤枉工。客戶人員下單時(shí)，應(yīng)注意掌握一些基本原則：齊，對客戶提出的要求資料要齊：清，在理解客戶意圖時(shí)要清楚、定，準(zhǔn)確抓住要點(diǎn)不輕易改變，要定；總下來說，下單時(shí)要簡潔直觀。平面廣告工

31、作單創(chuàng)意要求_Job no工作號：Date日期To交與：From由Copy抄送Client客戶Product產(chǎn)品Project項(xiàng)目Job description工作內(nèi)容工作要求創(chuàng)意按創(chuàng)意要求填寫（產(chǎn)品/品牌定位的六大元素：目標(biāo)消費(fèi)者分析續(xù)品牌名，品牌性格，產(chǎn)品競爭架構(gòu)，消費(fèi)者利益，重要支持，廣告目的，我們所期望的消費(fèi)者對廣告的回應(yīng)，背景資料，競爭對手資料，市場情況，區(qū)域，時(shí)間，selling idea等）尺寸提交物料（手繪效果圖/電腦效果圖/黑白，彩色討論時(shí)間提交日期|時(shí)間報(bào)價(jià)內(nèi)部費(fèi)用或供應(yīng)商費(fèi)用指引尺寸規(guī)格顏色物料特殊效果其他要求交貨日期送過安排附設(shè)計(jì)效果圖影印件攝影設(shè)計(jì)效果圖菲林內(nèi)容風(fēng)格要

32、求及參考張數(shù)產(chǎn)品提供及時(shí)間安排交片日期插畫設(shè)計(jì)效果圖成品出街尺寸插畫內(nèi)容風(fēng)格要求及參考完成物料及規(guī)格交畫日期及時(shí)間正高制作設(shè)計(jì)效果圖文案尺寸規(guī)格網(wǎng)線黑白|專色|4色|4色+專色所需物料（燈片，圖片，電腦資料廣告媒介黑白打印，彩色打印交稿日期及時(shí)間輸出黑白膠片|4色膠片連打稿片尺寸網(wǎng)線規(guī)格數(shù)量打稿張數(shù)，交片日期及時(shí)間印刷|制作尺寸規(guī)格黑白|專色|4色|4色+專色特殊工序紙張|物料數(shù)量送貨安排交貨日期及時(shí)間九報(bào)價(jià)原則與形式廣告公司是以收傭金為主。國際4A廣告公司有種收費(fèi)方式是按小時(shí)收費(fèi)。在設(shè)計(jì)平面設(shè)計(jì)項(xiàng)目上，4A公司收費(fèi)分成了可收傭金部分和不可收傭金部分。不可收傭金部分是指廣告公司的創(chuàng)意，文案，設(shè)

33、計(jì)概念，電腦操作等在廣告公司內(nèi)部發(fā)生的工作，基本上每項(xiàng)工作有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作小時(shí)。每小時(shí)收費(fèi)多少取決于公司工作成本，客戶的預(yù)算，工作的重要程度，當(dāng)然廣告公司和客戶的知名度及品牌效應(yīng)也是一個(gè)重要指標(biāo)?？墒諅蚪鸩糠质侵纲Y源外包的工作項(xiàng)目，比如印刷制作等等。通常有廣告公司從創(chuàng)意，設(shè)計(jì)到印刷制作一條龍全部下來，對于出品的質(zhì)量是非常有好處的。報(bào)價(jià)單報(bào)價(jià)：_客戶：_工作號：_地址：_日期_工作項(xiàng)目1.0不可收傭金部分 1.1設(shè)計(jì)1.2文案1.3電腦制作1.4雜費(fèi)支出不可收傭金部分小計(jì)2.0可收傭金部分2.1分色，膠片，打樣等2.2插圖2.3印刷2.4制作小計(jì)2.5 廣告公司傭金（15%）可收傭金部分小計(jì)（注）

34、打樣確認(rèn)后六日交貨 合計(jì) 廣告營業(yè)稅 客戶應(yīng)付金額廣告公司確認(rèn) 客戶確認(rèn)日期 日期十廣告公司與客戶的合作方式廣告預(yù)算 廣告公司向客戶報(bào)價(jià)的多少與跟客戶的合作形式有關(guān)?？蛻舻膹V告預(yù)算通常都會在每個(gè)銷售年度的中期就開始制定下個(gè)銷售年度的銷售目標(biāo)和廣告預(yù)算。廣告預(yù)算步驟1上一銷售年度的廣告費(fèi)/上一銷售年度的銷售額=%廣告費(fèi)占銷售額的百分比2%廣告費(fèi)占銷售額的百分比*下一年度的銷售預(yù)測=新年度廣告預(yù)算最常見的合作方式 一種是單獨(dú)項(xiàng)目合作，客戶需要廣告公司提供一次促銷活動的廣告服務(wù)，或者新產(chǎn)品上市場推廣，或者是一個(gè)單張，海報(bào)，型錄，包裝設(shè)計(jì)，vi設(shè)計(jì)，一條影片等等。另一種最常見的合作是月費(fèi)形式，廣告公司

35、通過問客戶收取月費(fèi)來對客戶的產(chǎn)品進(jìn)行深入的廣告服務(wù)。月費(fèi)形式的合作使雙方能互通有無i，更有效率地進(jìn)行操作。十一會議記錄什么是會議記錄會議記錄是客戶與廣告公司之間工作的書面溝通過程是把與客戶開會時(shí)討論的重點(diǎn)內(nèi)容記錄體現(xiàn)了在一定工作階段內(nèi)廣告公司與客戶之間就雙方展開的工作內(nèi)容所達(dá)成的非正式協(xié)議，是知道雙方下一步工作的綱要。怎樣寫會議記錄全神貫注，不放過細(xì)節(jié)，客觀明確，明確地判斷出結(jié)論和討論的結(jié)果備用手寫，要用心寫會議記錄應(yīng)在會議開完后的24小時(shí)之后內(nèi)完成并傳給客戶。會議記錄的及時(shí)寫畢，將反映廣告公司對工作的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)。會議記錄會議時(shí)間會議地點(diǎn)廣告公司客戶會議參加人員記錄抄送會議主題會議議程十

36、二工作進(jìn)度表什么是工作進(jìn)度表工作進(jìn)度表是工作項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r的動態(tài)管理工具，他清楚列明每一項(xiàng)目組各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，每項(xiàng)工作的執(zhí)行程度和該項(xiàng)目的費(fèi)用是否已經(jīng)收齊。工作進(jìn)度表由誰寫每個(gè)項(xiàng)目組的每個(gè)人都應(yīng)該參與到工作進(jìn)程中來，工作進(jìn)度是客戶與廣告公司雙方共同制定的項(xiàng)目進(jìn)程。由AE寫。工作進(jìn)度表寫得越細(xì)越好，寫得越細(xì)，說明對工作的狀況了解得越清楚，對工作的把握越自信。工作進(jìn)度表產(chǎn)品： 服務(wù)到：抄送：工作號工作內(nèi)容目前狀況下一步重要日期執(zhí)行者設(shè)計(jì)制作活動促銷媒介投放工作進(jìn)度表的時(shí)間觀念要強(qiáng)，每項(xiàng)工作都有“死期”，他是懸掛在每個(gè)部門的人頭上的劍。總體工作進(jìn)度表總體工作進(jìn)度表是所有工作項(xiàng)目的狀況表。每周提供一

37、次?？傮w工作進(jìn)度表體現(xiàn)的是廣告公司內(nèi)所有工作項(xiàng)目的進(jìn)展清況，財(cái)務(wù)情況，收款情況。總體工作進(jìn)度表由流程員匯總各個(gè)專項(xiàng)小組的最新工作進(jìn)度表進(jìn)行整理，再交由財(cái)務(wù)部確認(rèn)收款情況。所有給表的制作由流程員或者財(cái)務(wù)人員完成?？蛻糌?fù)責(zé)人工作號工作內(nèi)容目前狀況執(zhí)行者重要日期下一步收款狀況客戶1客戶2客戶3制表人：十三創(chuàng)意簡報(bào)客戶部需要對客戶產(chǎn)品進(jìn)行全面地了解，并把要點(diǎn)提煉出來，然后以書面形式與創(chuàng)意部進(jìn)行溝通。銷售策略品牌計(jì)劃品牌在哪里（目前品牌在市場和消費(fèi)者心中的位置）消費(fèi)這情況品牌為什么在這里？（什么因素，動力或趨勢導(dǎo)致了品牌目前的狀態(tài)？）品牌應(yīng)向那個(gè)方向走？（我們應(yīng)該為品牌設(shè)定什么方向，目標(biāo)？）品牌怎樣才能

38、達(dá)到目標(biāo)？（怎么樣的營銷傳播效果可以達(dá)到為品牌設(shè)定目標(biāo)）品牌定位簡報(bào)目標(biāo)消費(fèi)者怎樣界定目標(biāo)消費(fèi)群，從性別，年齡，收入以及個(gè)性，個(gè)人價(jià)值取向方面？人口特征 購買習(xí)慣 消費(fèi)心理 2品牌名稱3.品牌個(gè)性、性格4.產(chǎn)品|競爭構(gòu)架5.消費(fèi)者利益點(diǎn)理性的感性的6.重要支持7.品牌的核心是什么？品牌定位宣言創(chuàng)意說明有什么是我們特別希望這個(gè)廣告去做的？我們對目標(biāo)消費(fèi)者有什么認(rèn)識是可以幫助我們刺激誘導(dǎo)他們的？我們想目標(biāo)消費(fèi)者對我們的品牌又怎樣的想法，又怎樣的感覺？感性理性我們想要什么樣的一個(gè)回應(yīng)？銷售意念還有什么樣的事實(shí)使我們還沒挖掘出來的？（我們怎樣以最好的方式把這個(gè)故事說出來，以激發(fā)這個(gè)回應(yīng)？）傳播策略需要

39、那種代理十四創(chuàng)作部電腦美工 （助理-正-資深） 電腦工作室主管（助理-正-資深）設(shè)計(jì)師協(xié)助藝術(shù)指導(dǎo)完成有關(guān)視覺上表現(xiàn)之所有工作負(fù)責(zé)平面，立體，包裝，pop等的設(shè)計(jì)表現(xiàn)和執(zhí)行完稿設(shè)計(jì)上之一切詳細(xì)描述和確定（與美術(shù)指導(dǎo)或創(chuàng)意總監(jiān)共同確認(rèn)）監(jiān)督和指導(dǎo)正高的制作手機(jī)與整理相關(guān)供應(yīng)商的資料對其相關(guān)美術(shù)用品進(jìn)行管理與控制設(shè)計(jì)師按年資經(jīng)驗(yàn)和表現(xiàn)分為三級（助理-正-資深）美術(shù)指導(dǎo)在創(chuàng)意總監(jiān)的指導(dǎo)下完成所擔(dān)當(dāng)客戶的創(chuàng)意表現(xiàn)工作（有關(guān)視覺上的一切表現(xiàn)）應(yīng)與文案共同完成所有表現(xiàn)的概念，及與創(chuàng)意總監(jiān)討論具有一切視覺表現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)，從簡單的平面，立體包裝設(shè)計(jì)，概念到執(zhí)行制作等與文案負(fù)責(zé)作品的提案工作訓(xùn)練及指導(dǎo)組內(nèi)之設(shè)計(jì)所有

40、與視覺表現(xiàn)相關(guān)而需運(yùn)用費(fèi)用之支領(lǐng)者與AE商討市場策略方向及創(chuàng)意之認(rèn)同文案協(xié)助文案指導(dǎo)完成有關(guān)文案上表現(xiàn)的所有工作承擔(dān)有關(guān)平面，包裝，pop等設(shè)計(jì)上的文字表現(xiàn)初步創(chuàng)意文案初稿的準(zhǔn)備電視廣告文案的撰寫完稿前所有文字的撰寫者完稿完成時(shí)的文字校對者文案指導(dǎo)接受創(chuàng)意總監(jiān)的指導(dǎo)，完成所擔(dān)當(dāng)客戶的創(chuàng)意表現(xiàn)與設(shè)計(jì)共同完成所所有表現(xiàn)概念和創(chuàng)意總監(jiān)討論具有一切文字表現(xiàn)及執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，了解簡單的平面文案，刊物，產(chǎn)品介紹說明，電腦廣告的概念文案其制作過程和藝術(shù)指導(dǎo)副責(zé)作品表現(xiàn)的表現(xiàn)工作訓(xùn)練與指導(dǎo)組內(nèi)文案工作客戶提案創(chuàng)意部粉之撰文，提案工作或指導(dǎo)與AE商討市場策略創(chuàng)意總監(jiān)據(jù)喲市場營銷，創(chuàng)意概念與表現(xiàn)（文案與設(shè)計(jì)）及具體執(zhí)行

41、的全面人員有領(lǐng)導(dǎo)能力來處理所有創(chuàng)意人員的行政，創(chuàng)意方向及指揮創(chuàng)意提案的發(fā)言人，代表人，尤其在新客戶或大提案會議上代表創(chuàng)意部門了解成本的控制了解品質(zhì)的需求制作之行協(xié)助制作經(jīng)理做好有關(guān)廣告制作的工作在制作經(jīng)理的指導(dǎo)下，提交各類設(shè)計(jì)制作的報(bào)價(jià)與制作時(shí)間計(jì)劃監(jiān)督與執(zhí)行制作存檔各類制作物料收集相關(guān)供應(yīng)商的資料所有與制作相關(guān)而需用費(fèi)用之支額與創(chuàng)意人員商討各類制作及執(zhí)行制作經(jīng)理具有領(lǐng)導(dǎo)能力來處理組內(nèi)的行政及管理，指揮工作與品質(zhì)需求在制作會議上解答各類制作問題監(jiān)督各項(xiàng)制作發(fā)覺最新制作方式及手法，滿足創(chuàng)意人員要求成本的控制制片人提供者，影音制作報(bào)價(jià)監(jiān)督及統(tǒng)籌各項(xiàng)工作是客戶與工作范圍大小開始獨(dú)立承擔(dān)各項(xiàng)制作成本的

42、控制提供各種音，影像資料與創(chuàng)意人員收集相關(guān)供應(yīng)商服務(wù)資料十五部門的流程客戶部與創(chuàng)意部的對接是溝通流程員達(dá)成的流程員檢查工作資料跟蹤工作進(jìn)度審核指控單簽名作品存檔制定個(gè)星期工作進(jìn)度表，每周一參加工作進(jìn)度會議監(jiān)測及登記各組員之工作時(shí)間處理供應(yīng)商付款申請流程員職責(zé)正確地開立工作號，有流程員監(jiān)督正確順序下創(chuàng)意工作要求單，交與流程緣分發(fā)給各部總監(jiān)及相關(guān)創(chuàng)作人員流程員有權(quán)審核工作完成時(shí)間是否合理，如新工作與舊工作時(shí)間沖突，則與創(chuàng)意|客戶部磋商工作時(shí)間，客戶部要與客戶磋商提交日期客戶部可向流程員催單，按日完成工作任務(wù)工作袋工作袋為每一項(xiàng)工作的資料庫，是工作過程的檔案，工作袋里面的內(nèi)容記錄著每項(xiàng)工作開始到結(jié)束

43、的所有過程，記錄著原始創(chuàng)意初稿，修改稿，修改幾次稿，確認(rèn)稿和最終成品?？蛻舨颗c創(chuàng)意部溝通的方式客戶部人員對于任何作品要求影像創(chuàng)作總監(jiān)和美術(shù)總監(jiān)知會已展開工作（調(diào)整或更改創(chuàng)意，或調(diào)整現(xiàn)有的文案或設(shè)計(jì)。）客戶部下單流程員創(chuàng)意|美術(shù)指導(dǎo)專組組長設(shè)計(jì)電腦文案墨稿、輸出、打樣流程客戶部下單流程員專注組長創(chuàng)意|美術(shù)指導(dǎo)監(jiān)督|審核設(shè)計(jì)|文案制作組電腦輸出公司質(zhì)控一般制作、報(bào)價(jià)、執(zhí)行流程客戶部下單流程員專組組長美術(shù)創(chuàng)意總監(jiān)簽署認(rèn)可制作員項(xiàng)目操作流程輸出及打樣稿發(fā)出電腦制作供應(yīng)商附工作號、制作合同監(jiān)督設(shè)計(jì)|專組組長收工作單及客戶已簽報(bào)價(jià)單副本一般制作發(fā)出電腦收工作單及客戶已簽報(bào)價(jià)單副本制作供應(yīng)商附工作號、制作合

44、同監(jiān)督設(shè)計(jì)|專組組長制作發(fā)出時(shí)注意事項(xiàng)：最好附上樣板吊旗吊繩之顏色，種類等吊旗排列，釘裝方式，旗間距每串張數(shù)等更近制作質(zhì)量單張這也方式等報(bào)價(jià)及合同操作流程報(bào)價(jià)單執(zhí)行人員簽字流程員客戶部創(chuàng)意總監(jiān)或美術(shù)總結(jié)按收工作單報(bào)價(jià)單注意事項(xiàng)最少2間以上報(bào)價(jià)列明成品要求及特別效果提供相關(guān)專業(yè)知識及建議，如過膠會偏紅，電器貼紙種類與價(jià)格等質(zhì)控單創(chuàng)意（設(shè)計(jì)，文案）質(zhì)控單一般制作質(zhì)控單出搞人員蓋章簽名流程員客戶部相關(guān)人員（文案設(shè)計(jì)電腦）創(chuàng)意總監(jiān)|美術(shù)總監(jiān)加簽|審核加簽|審核檢查簽名|復(fù)印存檔交稿操作流程質(zhì)控單客戶產(chǎn)品工作細(xì)節(jié)工作號確認(rèn)日期創(chuàng)作總監(jiān)美術(shù)總監(jiān)文案工作室經(jīng)理美工流程客戶經(jīng)理客戶制作經(jīng)理設(shè)計(jì)，電腦美術(shù)應(yīng)注意

45、或檢查的事項(xiàng)網(wǎng)點(diǎn)，精度尺寸，顏色商標(biāo)，標(biāo)志，標(biāo)準(zhǔn)字及一切既有之元素正確同意創(chuàng)意在不同輸出時(shí)保持統(tǒng)一性（如字款，手法等）排版正確清楚，一般情況下：兩段文字左右并排時(shí)，中間間距不可多于內(nèi)文與稿邊距離。當(dāng)未有開段空位時(shí)應(yīng)留有段距按報(bào)紙稿大小調(diào)整邊（需規(guī)范化）線之粗細(xì)產(chǎn)品出現(xiàn)在報(bào)紙上應(yīng)有作修飾及調(diào)整，以求在報(bào)紙上清楚和突出又出血位，有切線和折線（虛線）吊旗正稿應(yīng)在上方留折位，并留意折紙位上之圖像需倒轉(zhuǎn)內(nèi)文轉(zhuǎn)行時(shí)，文字?jǐn)辔皇欠窭硐?，盡量避免斷詞。情況特殊需咨詢文案或設(shè)計(jì)內(nèi)文禁止少給1/4行寬或只有13粒字一行的情況稿件外需放工作號|尺寸|報(bào)紙稿需放報(bào)章名稱文案應(yīng)注意或檢查的事項(xiàng)核對所有文字注意內(nèi)文轉(zhuǎn)行時(shí)

46、斷位避免太少字?jǐn)?shù)出現(xiàn)在一行上，必要時(shí)可考慮加字或減字字款，字形輸出時(shí)是否一致特別檢查廣告主名，地址，電話號碼等重要細(xì)節(jié)【注】設(shè)計(jì)，文案應(yīng)相互配合檢查，相互提醒，以求稿件盡量完美無誤。客戶人員對制作應(yīng)注意或檢查的事項(xiàng)精度尺寸打高顏色菲林正誤。出血（切口）切線，折線，刀模片是否齊全正確。是否因特殊情況而是印刷產(chǎn)生困難或不可執(zhí)行一般事務(wù)流程借支單，報(bào)銷單，加班費(fèi)申請表申請者組長流程員財(cái)務(wù)填表加簽|審核加簽|審核檢查客戶總監(jiān)部門用品采購應(yīng)用者電腦用品美術(shù)用品組長流程員審核加簽|審核創(chuàng)意部|設(shè)計(jì)部|制作部協(xié)助打卡客戶部人員客戶總監(jiān)加簽批準(zhǔn)填寫原因后，24小時(shí)內(nèi)呈交加班，漏打，外出，遲到作品收集存檔客戶部

47、人員應(yīng)對所有客戶確認(rèn)的墨稿存檔，以便查閱和分析。車身、戶外、發(fā)布會或其他制作需拍照存檔，有制作執(zhí)行人負(fù)責(zé)，非本地區(qū)的須在兩星期內(nèi)索回照片。此類照片需及時(shí)交創(chuàng)意總監(jiān)和美術(shù)總監(jiān)過目審核。平面類，每月第一個(gè)星期，制作部經(jīng)理需搜索集所有物料交至創(chuàng)意總監(jiān)和美術(shù)總監(jiān)，審核過慮后有流程員儲存，此外有制作印刷經(jīng)理裝裱一份如創(chuàng)作部品種袋。專組制為專組客戶服務(wù)緩先處理原則在遇到專組客戶與非專組客戶的工作撞車，又都不可以推后的情況下，應(yīng)該即知會創(chuàng)意總監(jiān)安排處理?？傮w工程流程圖 溝通落單聽brief討論此項(xiàng)工作完成時(shí)間分配開工作號和工作袋客戶部brief客戶反回饋意見客戶部brief修改layout并確定修改時(shí)間客戶

48、簽字確認(rèn)layout后，traffic與客戶部確定客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)Brief制作部完成提出制作一件討論完成時(shí)間質(zhì)控單確認(rèn)CdCwpmartist客戶意反饋意見客戶部brief修改finalartwork并確定修改時(shí)間發(fā)展創(chuàng)意完成客戶確認(rèn)報(bào)價(jià)后pm或po交供應(yīng)商制作菲林CdCwPmArtist質(zhì)控單確認(rèn)CdCwPm由traffic交ae送達(dá)客戶處確認(rèn)十六 創(chuàng)意工作的方式素材準(zhǔn)備 搜集原始素材，就是你所面臨的問題的直接素材和你嘗試庫中不斷豐富的素材周密思考 在思想里對原始素材的全面整理，以尋求新的關(guān)系和創(chuàng)新的價(jià)值醞釀構(gòu)思 就是運(yùn)用潛意識進(jìn)行綜合構(gòu)思點(diǎn)燃靈感 就是選擇最有可能成功的方案評價(jià)與反思 通過各

49、種因素的評估，論證，潤色和引申，改善和發(fā)展創(chuàng)意，以符合客戶的需要。檢驗(yàn)平面設(shè)計(jì)創(chuàng)意的基本標(biāo)準(zhǔn)視覺沖擊力視覺表現(xiàn)與idea的關(guān)聯(lián)性獨(dú)特的風(fēng)格和品味，但不能怪異，否則會損害主題。檢驗(yàn)平面文案創(chuàng)意的基本標(biāo)準(zhǔn)前3秒吸引人看得下去三個(gè)關(guān)鍵畫面就可以清楚表達(dá)核心創(chuàng)意若抽調(diào)產(chǎn)品，整個(gè)創(chuàng)意故事即不可成立稿件提案裝裱要求按客戶要求考慮裝裱按客戶要求考慮裝裱設(shè)計(jì)稿左上方應(yīng)打上工作名和工作號，左下方應(yīng)打上尺寸資料提案或比稿則每件作品必須裝裱，一般情況裝裱克卡最小為對開克板故事版格式一般為15格的30秒（三行排放）810格的15秒（兩行排放），3格的5秒（單行排放），每格尺寸13cm*9cm故事版左上方應(yīng)貼上產(chǎn)品名稱

50、，長度和片名裝裱報(bào)紙稿時(shí)應(yīng)留4mm白邊，其他稿件一般情況貼邊剪裁。販賣創(chuàng)意如何向AE販賣別將AE當(dāng)?shù)厝四阈枰贡M渾身解數(shù)向AE提呈你偉大的創(chuàng)意，要明白大多數(shù)情況下，你沒有機(jī)會當(dāng)面向你客戶提交方案，你需要AE充分理解并認(rèn)同你的良苦用心，幫助你推銷出去。如果AE不肯收貨，你就麻煩了如何向客戶販賣你一定要明了策略對提交的創(chuàng)意充滿信心掌握一定得提案技巧注意包裝自己，從外表到內(nèi)心，不斷提升個(gè)人形象和感染力。注意保護(hù)自己的尊嚴(yán)。十七媒介部媒介是一個(gè)非常重要的部門，同時(shí)媒介本身正行成一個(gè)媒介行業(yè)。廣告媒體研究有助于對媒介的理解。通常媒介部有三個(gè)主要職能，即媒介策劃，媒介購買和媒介研究。行業(yè)內(nèi)有專門進(jìn)行行業(yè)媒

51、介購買策劃的公司。媒介的整體工作要求及簡要客戶工作號日期品牌產(chǎn)品|項(xiàng)目入單日期至客戶： 是|否客戶組長簽名媒介部組長簽名產(chǎn)品介紹： 目標(biāo)對象：目標(biāo)市場： 市場目標(biāo)：營銷策略： 競爭對手分析：客戶思路及期望：季節(jié)性銷售：廣告活動期：媒介指標(biāo)要求：（達(dá)到率&平均暴露頻次）成本分析及預(yù)算：廣告物料思路：完成工作日期：_媒介廣告物料要求|簡述客戶工作號日期品牌產(chǎn)品|項(xiàng)目入單日期經(jīng)手人簽字（客戶部）組長簽名（客戶部）媒介： 規(guī)格： 文案：電視廣告： 報(bào)紙菲林：雜志菲林：（媒介部）確認(rèn)人簽收：十八影視部產(chǎn)品關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性是說產(chǎn)品在廣告中的角色應(yīng)該是關(guān)鍵角色。視覺震撼充分發(fā)揮電視聲畫結(jié)合的特點(diǎn)，通過有沖擊

52、力的畫面和震撼人心的故事情節(jié)，迅速抓住人們的視線并有力地?fù)軇佑^眾的心弦，達(dá)到激蕩的效果。訴求單一由于電話廣告的時(shí)效性，即只有在短時(shí)間內(nèi)試用，不能保留，所以電視廣告的內(nèi)容必須簡練訴求的內(nèi)容，必須集單純。原始創(chuàng)意電視廣告內(nèi)容，形式都是唯一，獨(dú)特的；電視廣告泛濫成災(zāi)，有嶄新的意念才能脫穎而出；電視廣告泛濫成災(zāi)，有嶄新的意念才能拖影而出，原創(chuàng)性有助于塑造獨(dú)一無二的品牌形象。影視部的作用對客戶準(zhǔn)確了解客戶的市場策略，產(chǎn)品定位，廣告要求，費(fèi)用計(jì)劃提供富有創(chuàng)意及行銷力的影視廣告方案掌握制作的可行性，費(fèi)用的合理性，在藝術(shù)表現(xiàn)與促銷強(qiáng)力把握制作平衡對制作班子精熟影視制作流程對制作班子提出可行的質(zhì)量要求影視廣告創(chuàng)意及報(bào)價(jià)在與客戶進(jìn)行實(shí)質(zhì)性接觸時(shí)要做到：講解廣告公司服務(wù)歷程，北京與展示影視作品提出廣告公司對企業(yè)影視廣告所承載的內(nèi)任務(wù)的創(chuàng)新理解表達(dá)專業(yè)的影視服務(wù)知識，比便你開價(jià)時(shí)客戶有所心理準(zhǔn)備展示你的創(chuàng)意思路，讓客戶記憶深刻人同時(shí)認(rèn)為你是一個(gè)很不錯(cuò)的專業(yè)人士即使可能反對你主意取得進(jìn)一步深談與繼續(xù)合作的資格回頭來著手創(chuàng)意，準(zhǔn)備正是的提案與報(bào)價(jià)。重要的是你必須告訴創(chuàng)作人員客戶要什么，隨時(shí)把握好創(chuàng)作的方向?？偟膩碚f就是要讓客戶形成這樣的印象：他們可以制作最好的影視廣告，而我們需要一條最好的影視廣告，為什么不制作一條好的廣告呢？換句話說：要讓客戶覺得他應(yīng)該出這筆錢，并且是物有所值的。價(jià)格