網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案及硬件的培訓(xùn)課件

1、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急預(yù)案及硬件的培訓(xùn)課件培訓(xùn)目的 為適應(yīng)醫(yī)院開(kāi)展速度，響應(yīng)醫(yī)院開(kāi)展要求。在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)行屢次、深層的網(wǎng)絡(luò)改造。將醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)布局重新規(guī)劃，對(duì)信息處理及存儲(chǔ)進(jìn)行擴(kuò)容及深層提升。為在網(wǎng)絡(luò)改造過(guò)程中不影響各科室的工作，我信息科與財(cái)務(wù)科、藥劑科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部制定出網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案，保證在斷網(wǎng)期間各科室能正常有序的工作。More choices and visual trendsA wide range of subjects各科室應(yīng)急預(yù)案Inspiration for your fine performance住院醫(yī)生在系統(tǒng)斷網(wǎng)后、醫(yī)生要及時(shí)轉(zhuǎn)入手工操作。 1、住院病人需要用藥的，

2、醫(yī)生要先行開(kāi)立臨時(shí)醫(yī)囑單一式兩份，由護(hù)士站蓋章后，一份留存、一份第一聯(lián)到住院藥房借藥。 2、住院病人需要做檢查、檢驗(yàn)的，醫(yī)生要先行開(kāi)立手工檢查、檢驗(yàn)單一式兩份，由護(hù)士站蓋章后，一份留存、一從交由病人到相關(guān)科室做檢查、檢驗(yàn)。 3、對(duì)新入院病人，要先核對(duì)其在住院收費(fèi)室的交款記錄后，再行以上操作。系統(tǒng)恢復(fù)后，醫(yī)生、護(hù)士按照留存記錄完成病人信息補(bǔ)錄。住院護(hù)士1、對(duì)新入院病人，要將病人在住院收費(fèi)處交費(fèi)的記錄臨時(shí)收據(jù)記帳聯(lián)收回保存，然后對(duì)病人進(jìn)行分床?；謴?fù)網(wǎng)絡(luò)后提醒病人到住院收費(fèi)補(bǔ)錄住院手續(xù)。2、接到醫(yī)生開(kāi)立的臨時(shí)醫(yī)囑單，蓋章后將復(fù)印聯(lián)留下保存，拿第一聯(lián)到藥房進(jìn)行借藥操作。3、接到醫(yī)生開(kāi)立的手工檢查、檢驗(yàn)

3、單，蓋章后將復(fù)印聯(lián)留下保存，第一聯(lián)交由病人到相關(guān)科室進(jìn)行檢查、檢驗(yàn)。4、系統(tǒng)恢復(fù)后，要將留存信息及時(shí)交與醫(yī)生完成信息補(bǔ)錄，并在補(bǔ)錄后完成校執(zhí)工作。對(duì)藥品內(nèi)容要與藥房及時(shí)對(duì)藥，無(wú)誤后收回藥房留存醫(yī)囑單。財(cái)務(wù)科1、在接到斷網(wǎng)通知后，負(fù)責(zé)第一時(shí)間將手工收據(jù)分發(fā)于當(dāng)值班門(mén)診收費(fèi)員手中，并做好收據(jù)編號(hào)的登記工作。2、設(shè)定專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)在系統(tǒng)恢復(fù)后登記、核對(duì)門(mén)診、住院收費(fèi)處開(kāi)發(fā)單據(jù)和款項(xiàng)，核對(duì)無(wú)誤后監(jiān)督收費(fèi)人員將所有信息補(bǔ)錄入記算機(jī)。3、信息補(bǔ)錄完畢后，要派專(zhuān)人負(fù)責(zé)將檢查、檢驗(yàn)科室存留收據(jù)第三聯(lián)回收，以防止漏費(fèi)。住院收費(fèi)室在斷網(wǎng)期間暫停收取在院病人預(yù)交金及辦理病人出院手續(xù)，有新入院病人要收取押金并開(kāi)立手工收

4、據(jù)收據(jù)內(nèi)容要包括病人姓名、入院科室、聯(lián)系方式及收款金額，蓋章后將第二聯(lián)收據(jù)聯(lián)、第三聯(lián)記帳聯(lián)交與病人，病人憑記帳聯(lián)到護(hù)士站辦理臨時(shí)入院手續(xù)。次日由護(hù)士通知病人補(bǔ)足手續(xù)。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，住院處要設(shè)立專(zhuān)人及窗口用來(lái)辦理補(bǔ)錄手續(xù)，辦理補(bǔ)錄手續(xù)時(shí)一定要回收收據(jù)聯(lián)和記帳聯(lián)。住院藥房在系統(tǒng)斷網(wǎng)時(shí)，可憑住院醫(yī)生開(kāi)立的臨時(shí)醫(yī)囑單為病人先行借藥，待系統(tǒng)恢復(fù)后，對(duì)醫(yī)生補(bǔ)錄信息與病區(qū)核對(duì)無(wú)誤后對(duì)病人進(jìn)行發(fā)藥，并將臨時(shí)醫(yī)囑單交與病區(qū)保存。門(mén)診收費(fèi)室1、對(duì)于檢查、檢驗(yàn)病人：對(duì)照醫(yī)生開(kāi)立的檢查、檢驗(yàn)單進(jìn)行劃價(jià)收費(fèi)、開(kāi)立手工收據(jù)收據(jù)上要顯示病人姓名、收款金額、收款人等信息；對(duì)于不明收費(fèi)金額的工程要與相應(yīng)科室核實(shí)收費(fèi)金額后再行收收

5、費(fèi)，蓋章后將檢查、檢驗(yàn)單復(fù)印聯(lián)留存，將第二聯(lián)收據(jù)聯(lián)、第三聯(lián)記帳聯(lián)和檢查、檢驗(yàn)單第一聯(lián)交與病人，病人可憑記帳聯(lián)到相應(yīng)科室檢查、檢驗(yàn)。注意：要問(wèn)明病人是否需要發(fā)票，對(duì)需要發(fā)票的病人要在收據(jù)上留下聯(lián)系方式，以便系統(tǒng)恢復(fù)后聯(lián)系病人，病人憑收據(jù)聯(lián)來(lái)索取發(fā)票。2、對(duì)于取藥病人：征得病人同意后，收取押金原那么上要多收開(kāi)立手工收據(jù)收據(jù)上要顯示病人姓名、收款金額、收款人等信息，蓋章后處方復(fù)印聯(lián)留存，將第二聯(lián)收據(jù)聯(lián)、第三聯(lián)記帳聯(lián)與處方第一聯(lián)交與病人，病人憑記帳聯(lián)與手工處方到藥房取藥；憑收據(jù)聯(lián)退款。注意：對(duì)取藥病人必須在收據(jù)上留下病人聯(lián)系方式，方便系統(tǒng)恢復(fù)后聯(lián)系病人退款，病人退款必須帶收款收據(jù)。以上事項(xiàng)必須嚴(yán)格遵守

6、，系統(tǒng)恢復(fù)后設(shè)專(zhuān)人將信息補(bǔ)錄入微機(jī)、設(shè)專(zhuān)用窗口對(duì)病人進(jìn)行退款及補(bǔ)票效勞。在補(bǔ)錄藥品信息時(shí)，要在處方與存根聯(lián)上寫(xiě)上實(shí)際金額。門(mén)診藥房在斷網(wǎng)時(shí)，可憑病人手中的手工處方第一聯(lián)與臨時(shí)收據(jù)記帳聯(lián)先行為病人拿藥。系統(tǒng)恢復(fù)后要設(shè)立專(zhuān)人與窗口和收費(fèi)處配合完成信息補(bǔ)錄。信息補(bǔ)錄完成后要將每張?zhí)幏降膶?shí)際金額寫(xiě)在記帳聯(lián)上交與收費(fèi)處保存。檢查檢驗(yàn)1、門(mén)診病人：接到門(mén)診病人的收據(jù)記帳聯(lián)和醫(yī)生開(kāi)立的檢查單，應(yīng)立即為病人做相應(yīng)的檢查、檢驗(yàn)，及時(shí)出結(jié)果。系統(tǒng)恢復(fù)后，待收費(fèi)人員完成收費(fèi)信息補(bǔ)錄后，對(duì)照檢查、檢驗(yàn)單和收據(jù)及時(shí)進(jìn)行登記、記帳等工作。2、住院病人：接到住院病人拿來(lái)的住院醫(yī)生開(kāi)立的手工檢查、檢驗(yàn)單，確認(rèn)上面有科室印章后

7、應(yīng)立即為病人做相應(yīng)的檢查、檢驗(yàn)，及時(shí)出結(jié)果。系統(tǒng)恢復(fù)后，待住院科室完成信息補(bǔ)錄后，對(duì)照檢查、檢驗(yàn)單及時(shí)進(jìn)行登記、記帳等工作。注：對(duì)沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)錄信息的科室進(jìn)行提醒 O(_)O 提示假設(shè)使用工作站時(shí)突然出現(xiàn)無(wú)法保存等無(wú)法操作等問(wèn)題，可能原因是網(wǎng)絡(luò)卡頓，需重啟工作站！More choices and visual trendsA wide range of subjects基礎(chǔ)硬件Inspiration for your fine performance 打印機(jī)一、針式打印機(jī) 針式打印機(jī)在我院是日常護(hù)士站及收費(fèi)室，藥房等科室所運(yùn)用的打印機(jī)，用于打印大量的數(shù)據(jù)及表格類(lèi)的文件。二、激光打印機(jī) 激光打印機(jī)

8、是醫(yī)生辦公室及醫(yī)技科室的所用的打印機(jī)，主要故障原因?yàn)樘坠膬?nèi)有殘粉及鼓芯損壞所致。針打結(jié)構(gòu)-2a. 色帶架b. 壓紙組件c. 紙厚調(diào)節(jié)桿 d. 交流電插口e. 鏈輪齒f. 選件接口蓋g. 并行接口h. USB接口：i. 旋鈕 滾輪與平板切換紙厚調(diào)節(jié)桿 打印機(jī)常見(jiàn)故障 1、點(diǎn)擊打印后，打印機(jī)無(wú)反響 a、首先檢查打印機(jī)操作盤(pán)指示燈是否正常，如指示燈不亮，那么電源不通電，檢查打印機(jī)前方的電源線(xiàn)重新插好即可。如重新插拔仍不亮，那么檢查是否與接線(xiàn)板連接好。 b、如果指示燈顯示正常，屏幕右下方無(wú)白框提示，那么查看數(shù)據(jù)連接線(xiàn)兩端連接是否正常，一般重新拔插一下即可。 c、如果指示燈顯示正常，屏幕右下方無(wú)白框提示

9、，拔插數(shù)據(jù)連接線(xiàn)依然無(wú)反響，那么雙擊 中的小打印機(jī)圖標(biāo)，出現(xiàn) 如下圖，如顯示“已暫停那么將暫停如顯示那么重新拔插數(shù)據(jù)線(xiàn)后重新啟動(dòng)電腦及打印機(jī)即可。d、如提示顯示“錯(cuò)誤，那么先“取消所有文檔，再關(guān)閉電腦及打印機(jī)，稍等片刻，再開(kāi)啟即可。e、針式打印機(jī)如打印過(guò)程中突然打印機(jī)出現(xiàn)刺耳的響聲，馬上關(guān)閉打印機(jī)，翻開(kāi)外蓋檢查色帶是否破損或色帶架是否翹起。如翹起那么需更換色帶。f、如針式打印機(jī)打印過(guò)程中突然出現(xiàn)亂碼，那么需刪除打印任務(wù)，關(guān)閉打印機(jī)，檢查數(shù)據(jù)線(xiàn)兩頭是否松動(dòng)，不能確定的情況下，將數(shù)據(jù)線(xiàn)兩頭重新插拔一下即可。g、當(dāng)針式打印機(jī)在打印時(shí)突然出現(xiàn)一直出紙的情況，立刻關(guān)閉打印機(jī)，刪除打印任務(wù)，然后關(guān)閉電腦和

10、打印機(jī)，1-2分鐘后再開(kāi)機(jī)即可解決。h、激光打印機(jī)如出現(xiàn)卡紙現(xiàn)象，那么需翻開(kāi)檢修門(mén)，取出硒鼓，雙手拉兩角慢慢將紙張拉出即可。如一直卡紙，那么通知信息科。三、條碼打印機(jī) 條碼打印機(jī)適用于與檢驗(yàn)相關(guān)的檢驗(yàn)條碼打印開(kāi)關(guān) 電源線(xiàn)插口 USB數(shù)據(jù)線(xiàn)插口感應(yīng)器內(nèi)部結(jié)構(gòu)打印機(jī)正常時(shí)指示燈為兩個(gè)亮綠燈如其他一切連接正常，且是兩個(gè)綠燈亮但并不打印的情況下，重新開(kāi)關(guān)一下即可。示意圖條碼打印機(jī)常見(jiàn)故障a、點(diǎn)擊打印之后，打印機(jī)無(wú)反響。首先檢查指示燈是否正常，如一個(gè)不亮，那么檢查電源是否連接好。 電源不通可能是這三個(gè)地方的問(wèn)題，任何一個(gè)地方松動(dòng)都會(huì)斷電機(jī)器連接電源插頭適配器插頭適配器插頭b、如指示燈異常如出現(xiàn)紅燈閃首先

11、關(guān)閉開(kāi)關(guān)重新翻開(kāi)，紅燈消失后嘗試能否正常打印，如失敗，翻開(kāi)條碼打印機(jī)蓋，觀(guān)察條碼紙?zhí)紟У陌惭b情況，保證安裝正確后，重新閉合打印機(jī)蓋，重新開(kāi)關(guān)條碼打印機(jī)，進(jìn)行復(fù)位。C、如何進(jìn)行復(fù)位：翻開(kāi)條碼打印機(jī)開(kāi)關(guān)，當(dāng)最上面的綠燈開(kāi)始明亮?xí)r，長(zhǎng)按最上端復(fù)位鍵2到3秒鐘，條碼機(jī)自動(dòng)吐紙松手，指示燈全量綠色，說(shuō)明復(fù)位成功。如掌握不好時(shí)機(jī)，可先按住復(fù)位鍵再翻開(kāi)機(jī)器，待吐紙后再放開(kāi)。D、當(dāng)碳帶和條碼紙安裝完全正常，已經(jīng)進(jìn)行復(fù)位后仍然無(wú)法正常打印，出現(xiàn)條碼紙出紙不暢甚至不出紙的情況，或者條碼打印信息不全等情況優(yōu)先檢查碳帶是否平整，碳帶出現(xiàn)褶皺時(shí)會(huì)導(dǎo)致和紙張接觸不均勻而造成打印不清晰，甚至無(wú)法在條碼紙上打印出相關(guān)信息。遇

12、到這種情況，手動(dòng)卷動(dòng)碳帶，把不平整局部上卷，使不平整局部不與條碼紙接觸。然后進(jìn)行復(fù)位操作。e、當(dāng)標(biāo)簽導(dǎo)輥出現(xiàn)條碼紙的卡紙和粘紙時(shí)，需要進(jìn)行清理，導(dǎo)輥正前方的外殼是可以拆卸的，垂直向上拉出即可，拉出后就可以進(jìn)行清理。清理完畢后垂直向下即可安裝如初。大小寫(xiě)切換數(shù)字鍵盤(pán)指示燈數(shù)字鍵盤(pán)開(kāi)關(guān)鍵電源接口紫色鍵盤(pán)綠色鼠標(biāo)寬口打印機(jī)線(xiàn)接口視頻線(xiàn)接口網(wǎng)線(xiàn)口USB接口1、電源是電腦的能源設(shè)備，如電腦主機(jī)開(kāi)機(jī)沒(méi)有反響，那么先檢查接線(xiàn)板是否有電，如有電那么檢查電源線(xiàn)在接線(xiàn)板處及主機(jī)后電源插口處是否插好，保險(xiǎn)做法是兩邊都拔了重插。2、鼠標(biāo)鍵盤(pán)是電腦的輸入設(shè)備，如鍵盤(pán)不靈或鼠標(biāo)不亮，那么檢查線(xiàn)是否連好。鼠標(biāo)鍵盤(pán)線(xiàn)接口有兩種，一種是PS2圓口線(xiàn)，一種是USB。如是圓口線(xiàn)拔下重插后需重新啟動(dòng)電腦方可認(rèn)出，如是USB接口，那么直接重插即可。 注意：不管是哪種接口，重新拔插時(shí)都應(yīng)注意接口方向，上圖就是實(shí)圖，對(duì)應(yīng)方向插好即可。3、顯示器是電腦的輸出顯示設(shè)備，如開(kāi)機(jī)鍵盤(pán)鼠標(biāo)指示燈正常，而顯示器無(wú)反響，那么檢查顯示器及主機(jī)前方的視頻線(xiàn)是否松動(dòng)或脫落，保險(xiǎn)做法重新拔插一下即可。 注意：如上圖，拔插時(shí)看好接口針序的排列，如插入不順那么是位置不對(duì)，對(duì)齊針口位置后接上即可。4、打印機(jī)是電腦的輸出設(shè)備，針式打印機(jī)大多用寬口接入，