百貨開業(yè)籌備流程ppt課件

1、購物中心集團新店籌備管理體系設計方案 一、前言二、新店的工程開發(fā) 三、新店籌備的職能任務主體 四、新店籌備期業(yè)務流程 五、新店籌備的組織方式和組織管理 六、新店籌備期的文件管理體系七、構(gòu)建新店籌備體系的問題點及處理對策分析八、后話一、前言“方法永遠都比問題多援用05年度任務方案會議經(jīng)典用語請留意！能處理問題的方法，其實并不多；能正確處理問題的方法，能夠只需一條。因此，必需分析、判別，然后行動！“謀定而后動。構(gòu)建新店籌備管理體系的思緒“新店籌備管理體系用來做什么？目的怎樣完成這件事情？途徑？流程由什么人，以怎樣的結(jié)合方式來完成？組織構(gòu)造和職責職權完成這個事情，采用什么樣的規(guī)那么？規(guī)范、規(guī)那么和規(guī)

2、定構(gòu)建新店籌備管理體系的步驟：1.構(gòu)成體系構(gòu)建方案草案經(jīng)機制建立范圍討論2.確定方案經(jīng)職能部門討論3.方案評審經(jīng)戰(zhàn)略管委會評審、總經(jīng)理同意4.手冊編寫和程序編寫分配機制建立中心5.程序和作業(yè)指點文件編寫各職能部門6.文件評審、發(fā)布戰(zhàn)略管委會評審、總經(jīng)理同意發(fā)布7.文件的系統(tǒng)培訓和按需求配發(fā)機制建立中心8.文件執(zhí)行情況檢查總經(jīng)理指定授權部門檢查9.文件修訂機制建立中心10.文件正式實施11.體系業(yè)績評價總經(jīng)理指定授權部門評價二、新店的工程開發(fā)新店籌備所必需的前提新店的工程開發(fā)階段新店工程開發(fā)任務的質(zhì)量，決議工程運營時所產(chǎn)生的效益程度。應在工程開發(fā)階段構(gòu)成科學的管理系統(tǒng)，以滿足以下根本要求： 1.

3、搜集到足夠的信息數(shù)據(jù)，進展科學的判別與分析，以供決策；2.進展充分的談判，確保公司進入工程的利益；3.進展周詳?shù)暮贤A備和風險預估，保證進入工程的投資平安性；4.在公司內(nèi)部的任務職能轉(zhuǎn)換和移交時，可以平穩(wěn)過度。 新店的工程開發(fā)階段與工程籌備期應明確控制節(jié)點里程碑，并予以識別。 識別的方式應同時采用報告和會議的方式，以便于新店工程開發(fā)階段職能任務主體和新店籌備期職能任務主體的權責劃分和任務事項的追溯。 新店工程開發(fā)階段的職能任務主體應構(gòu)成： 1.新店工程交底報告 描畫新店工程概略、地域概略、開展商協(xié)作方概略、社會資源概略和工程的工程概略。 列明與開展商協(xié)作的方式、條件和協(xié)作方式等信息，必要時，向

4、相關任務崗位提供合同文本。 公司擔任新店工程開發(fā)的拓展部門承當編制報告的任務。 新店工程開發(fā)階段的職能任務主體應構(gòu)成： 2.組織實施“新店工程籌備協(xié)調(diào)會議，以：確定工程的聯(lián)絡協(xié)調(diào)人選；確定各任務小組的組長和任務成員；確認對任務階段開場和終了的“里程碑。 籌備期開場的前提，是各職能任務部門可以獲得對于新店工程的必要信息，因此，應由這些職能部門提出要求，列明需求掌握的新店工程信息，責成擔任新店工程開發(fā)的部門提交。 否那么，新店工程交底任務的適用性和效率將大打折扣！ 三、新店籌備的職能任務主體 重新店籌備的整個任務流程來看，應確認三個主導職能任務主體： 1.工程 工程進度決議新店籌備的進度。2.招商

5、 招商進度同樣決議新店籌備進度，但其受工程進度制約。 招商任務后期，該職能主體分裂為招商維護職能任務主體和營運管理職能任務主體，在新店獨立運營時期，上述兩個職能主體是并行獨立的職能部門。3.品牌推行 品牌推行方式上雖然不受工程和招商進度制約，但從效率投入和產(chǎn)出和效果配合招商和開業(yè)后運營的角度應全面思索。 完成三個主導職能任務主體所承當?shù)娜蝿?，需求一系列支持職能任務主體的資源提供： 1.統(tǒng)籌 跟進合同條款，監(jiān)視和協(xié)調(diào)各職能任務主體開展籌備任務，需求設定專門的崗位或職能主體任務。2.財務 資金提供，審計和其他財務管理功能，應有職能任務主體承當。3.人力資源 承當招募、培訓等任務的職能任務主體。4.

6、行政 承當物資設備采辦和文件管理的職能任務主體。 待定位的職能任務主體： 1.營運在新店籌備期前期的角色定位。2.信息整個籌備期的角色定位。 四、新店籌備期業(yè)務流程 籌備期定義總定義： 新店工程總過程進展分解后，新店籌備期的位置： 新店工程開發(fā)期新店工程籌備期新店工程獨立運營期 新店籌備期分類定義：整個籌備期可分解為五個階段：1.新店籌備初期規(guī)劃期2.新店籌備中期展開任務前期3.新店籌備后期展開任務后期4.開業(yè)期5.開業(yè)后分類定義：1.新店籌備初期規(guī)劃期1工程職能任務主體：工程調(diào)查、構(gòu)成任務進度方案和施工預算；2招商職能任務主體：市場調(diào)研、招商定位、條件設定、動線規(guī)劃、招商方案和預算；3品牌職

7、能任務主體：市場調(diào)研、方案和預算；4確定工程聯(lián)絡人：總?cè)蝿者M度方案5支持職能任務主體：調(diào)研、方案和預算；6財務職能：總資金預算 分類定義：2.新店籌備中期展開任務前期1工程職能任務主體：出施工圖、評審施工圖、工程招標；2招商職能任務主體：招商；3品牌職能任務主體：前期推行活動；4支持職能任務主體：各項資源供應； 分類定義：3.新店籌備后期任務后期1工程職能任務主體：施工、裝修和驗收；2招商職能任務主體：招商、供應商進場；3品牌職能任務主體：推行活動、導示系統(tǒng)；4支持職能任務主體：各項資源供應； 分類定義：4.開業(yè)期1工程職能任務主體：工程遺留問題處置；2招商營運職能任務主體：專柜營業(yè)預備、培訓

8、；3品牌職能任務主體：開業(yè)慶典；4支持職能任務主體：各項資源供應； 分類定義：5.開業(yè)后綜合檢查權責移交新管理組織管理運轉(zhuǎn) 五、新店籌備的組織方式和組織管理 新店籌備期各職能任務主體的設置和演化分析 1.新店籌備初期規(guī)劃期 確定工程聯(lián)絡人2.新店籌備中期展開任務前期 組建工程任務小組、招商任務小組、品牌推行任務小組和行政任務小組行政任務小組的主要職能：管理文件的編制、物資設備采買和工程平安管理等3.新店籌備末期展開任務后期 組建財務任務小組和人力培訓任務小組新店籌備期各職能任務主體的設置和演化分析 4.開業(yè)期招商任務小組分出招商任務職能和營運任務職能；行政任務小組分出防損任務職能5.開業(yè)后各任

9、務小組進展稱號變卦，成立：物管部、招商部、營運部、謀劃部、財務部、行政人事部和防損部，其中，原行政小組一部分分為防損部，一部分與人力培訓小組合為行政人事部。新店籌備期管理任務崗位演化分析 1.新店籌備初期聘任工程聯(lián)絡人2.新店籌備中期聘任工程任務組長、招商任務組長、品牌任務組長和行政任務組長3.新店籌備末期聘任財務任務組長財務部經(jīng)理人選、培訓任務組長行政人事部培訓主管人選和行政任務副組長行政人事部經(jīng)理人選 新店籌備期管理任務崗位演化分析 4.開業(yè)期聘任工程副聯(lián)絡人總經(jīng)理人選、工程任務副組長物管部經(jīng)理人選、招商任務副組長兩名，招商部經(jīng)理人選和營運部經(jīng)理人選、品牌任務副組長謀劃部經(jīng)理人選和行政任務

10、副組長防損部經(jīng)理人選5.開業(yè)后進展任務和權責移交，總部人員撤回，聘任總經(jīng)理和各部門常駐擔任人。 六、新店籌備期的文件管理體系 1.新店籌備管理手冊 用于描畫新店籌備管理體系的框架，識別體系的各大過程和關鍵的控制節(jié)點里程碑。2.程序 用于對新店籌備管理體系各個過程進展描畫和闡明的文件。3.作業(yè)指點文件 用于規(guī)定如何完成新店籌備過程中各環(huán)節(jié)和各任務單元的規(guī)那么指引文件。新店籌備期文件體系與其他文件體系的關系：體系文件相對獨立，但如有存在通用關系的其他體系文件，可援用其他體系文件。七、構(gòu)建新店籌備管理體系的問題點及處理對策分析1.任務績效的管理與評價的問題1新店籌備期的績效管理對象： 工程聯(lián)絡人、各

11、職能任務小組組長、成員；2新店籌備期的績效管理規(guī)范： 新店各項籌備進度和費用符合方案和預算的程度；留意預留不可控要素3詳細績效目的根據(jù)不同階段的任務單元展開而設定；4新店籌備期的績效評價人： 工程聯(lián)絡人總經(jīng)理、職能體系擔任人、任務組長 任務小組組長職能體系擔任人、工程聯(lián)絡人、小組成員 小組成員工程聯(lián)絡人、任務小組組長2.各階段“里程碑識別和交付件要求的問題：1新店籌備期是三個主職能任務主體和五個支持職能任務主體共同開展任務的過程，因此，確定各階段的“里程碑，對于各項任務協(xié)調(diào)展開、控制任務進度和合理利用各項資源至關重要；2每個階段“里程碑規(guī)定交付件的要求，確保這一階段被明確識別，各職能任務主體根

12、據(jù)階段要求開展任務，構(gòu)成交付件；3“里程碑的過渡，意味著不同任務階段的終了和開場。3.一個任務單元由多個職能任務主體參與的問題：處理方法：1流程識別、組織設定和文件規(guī)定；2確定該任務單元的主導職能任務主體，賦予該主體規(guī)劃、組織、實施、協(xié)調(diào)和報告的職權，對該任務單元進展統(tǒng)籌管理，并承當相應的責任；3賦予主導職能任務主體對該任務單元的申訴權和建議權，由總經(jīng)理或授權人員判決，以確保該任務單元實施的進度和質(zhì)量；4進展管理授權細分任務。4.流程或職權重疊的問題 因慣例構(gòu)成的流程或職權重疊問題，應經(jīng)過制定合理、明晰的管理制度和職責分配來予以界定。 進展制度設計時，思索兩種情形： 1.流程中任務或職權分配重疊，產(chǎn)生一件事情幾個職能任務主體管理的情況； 2.流程中任務或職權分配出現(xiàn)“斷檔景象，即出現(xiàn)了誰都不論的“真空地帶的情況。5.改動“擦屁股觀念和強化后工序檢查認識改動傳統(tǒng)觀念： 從流程進度的角度出發(fā)，后段工序的職能任務主體有權責要求前段職能任務主體提交符合要求的任務效果，而非扔下一個“爛攤子，讓承當后續(xù)任務的職能任務主體來“擦屁股。 強化檢查認識： 對于承當前段工序的職能任務主體