供應(yīng)鏈管理之發(fā)展與影響ppt課件

1、供應(yīng)鏈管理之發(fā)展與影響The Development and Impact of Supply Chain Management 蘇雄義 教授東吳大學(xué)企業(yè)管理學(xué)系供應(yīng)鏈與物流管理研討室 演 講 綱 要 供應(yīng)鏈管理之發(fā)展 供應(yīng)鏈管理之原理 供應(yīng)鏈管理對企業(yè)之影響 供應(yīng)鏈管理對經(jīng)濟(jì)之影響 供應(yīng)鏈管理對國防之影響 供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù) 新龜兔賽跑的啟示供應(yīng)鏈管理之發(fā)展物流之價值物流(Logistics)乃指物的流通。 物的流通，多半藉由商品貿(mào)易、效力營銷、物流效力等方式，透過許多的人員、地點、活動與信息的搭配及協(xié)調(diào)才干完成。 現(xiàn)代物流為社會及企業(yè)帶來價值與效益，以下逐一闡明物流之價值。物流之價值一、

2、物流爲(wèi)社會帶來效益 (一) 物流提供民眾接觸更多樣化的商品 (二) 物流使人民可以較低的價格接納到產(chǎn)品和服務(wù) (三) 物流幫助社會在日常生活和緊急狀況時回應(yīng)人民的需求 物流之價值二、物流無所不在(一) 企業(yè)運用物流聯(lián)繫其顧客並創(chuàng)造品牌忠誠度。 (二) 公益組織運用物流聯(lián)繫其顧客和捐款人，並實現(xiàn)顧客指定的任務(wù)。 (三) 服務(wù)型企業(yè)運用物流提供顧客更高的滿足感。 物流之價值三、物流幫助企業(yè)創(chuàng)收與成長 (一) 物流能夠使公司服務(wù)顧客同時對顧客滿意度產(chǎn)生貢獻(xiàn)。 (二) 物流經(jīng)常具備降低本錢、添加公司利潤、同時提高顧客服務(wù)的才干。 物流之價值四、物流是行銷戰(zhàn)略的重要支柱 (一) 物流將可成為行銷戰(zhàn)略的焦

3、點。 (二) 以物流援助行銷戰(zhàn)略。 (三) 物流能創(chuàng)造無法複製的競爭優(yōu)勢 物流之價值五、物流活動間彼此影響，也影響其他行銷功能 (一) 物流活動相互影響，有助於決定本錢和服務(wù)水準(zhǔn) (二) 物流活動影響產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)決策 (三) 物流績效影響消費者對零售商的反應(yīng)方式 物流之價值六、物流履行了其他行銷構(gòu)面之承諾(一) 物流協(xié)助履行廣告與其他促銷活動的承諾 (二) 物流協(xié)助履行對於產(chǎn)品成效的承諾 (三) 物流協(xié)助公司滿足價位點及定價政策 通路中心問題 - 長鞭效應(yīng)在傳統(tǒng)商業(yè)通路中愈往上游走，訂單數(shù)量變異性愈增大的現(xiàn)象稱之為長鞭效應(yīng)(Bullwhip Effect)。Order SizeTimeSou

4、rce: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998Retailer OrdersDistributor OrdersProduction PlanCustomerDemand長鞭效應(yīng)Order SizeTimeSource: Tom Mc Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998Production PlanCustomerDemand長鞭效應(yīng)長鞭效應(yīng)CustomerDemandVolumesSource: Tom Mc

5、Guffry, Electronic Commerce and Value Chain Management, 1998TimeProduction Plan長鞭效應(yīng)的影響通路累積許多不用要的存貨市場需求往往應(yīng)變不及呵斥通路衝突供應(yīng)鏈之構(gòu)成供應(yīng)鏈之構(gòu)成乃在抑制傳統(tǒng)全球通路之中心問題：長鞭效應(yīng)供應(yīng)鏈(Supply Chain)是目前通路型態(tài)中密合強(qiáng)度最高的一種型態(tài)，因為企業(yè)間已構(gòu)成了所謂“鏈的關(guān)係(Chain relationship)，是相互依賴很深的一種商業(yè)甚至超過商業(yè)上的互動協(xié)作方式。許多專家將供應(yīng)鏈的互動協(xié)作方式稱之為夥伴關(guān)係(Partnership)，以與普通泛泛之商業(yè)關(guān)係區(qū)別。供應(yīng)鏈

6、管理之原理供應(yīng)鏈管理(Supply Chain Management)是正持續(xù)演進(jìn)中的一種管理哲學(xué)。SCM試圖連結(jié)企業(yè)內(nèi)部及外部結(jié)盟企業(yè)夥伴之集體生產(chǎn)能耐與資源，使供應(yīng)鏈成為一具高競爭力及使顧客豐富化的供應(yīng)系統(tǒng)，俾其得以集中力量發(fā)展創(chuàng)新方法並使市場產(chǎn)品、服務(wù)與資訊同步化，進(jìn)而創(chuàng)造獨一且個別化的顧客價值源頭。供應(yīng)鏈管理之原理Council of Logistics Management, USA (2003) 物流是供應(yīng)鏈程序之一部份，其專注於物品、服務(wù)及相關(guān)資訊，從來源點到消費點之有效正向與逆向流通及儲存的企劃、執(zhí)行與控管(即管理)，以達(dá)成顧客的要求。供應(yīng)鏈管理發(fā)展對企業(yè)之影響降低本錢提昇顧客

7、服務(wù)水準(zhǔn)添加營收與利潤提高競爭力供應(yīng)鏈管理發(fā)展對企業(yè)之影響企業(yè)勝利案例 物流網(wǎng)路再造 經(jīng)由關(guān)閉在全球6個倉庫，以及在新加坡設(shè)立一個新的集中配銷中心，並利用航空運輸來運送微晶片給顧客的作法，國家半導(dǎo)體公司在2年內(nèi)，減少2.5%配銷本錢、47%的運送時間以及添加了34%的銷貨收入。供應(yīng)鏈管理發(fā)展對企業(yè)之影響企業(yè)勝利案例 - VMI 在Wal-Mart把供應(yīng)商Mead-Johnson參與其VMI計劃後，該計劃的結(jié)果變得非常引人注目。由於從Wal-Mart獲得完好的POS資料，Mead-Johnson不再只是接訂單而且可以主動反映需求狀況。自從該計劃實施後，在Wal-Mart的存貨週轉(zhuǎn)率從不超過10升

8、至超過100；而Mead-Johnson則從12上升到52。供應(yīng)鏈管理發(fā)展對企業(yè)之影響供應(yīng)商管理存貨(Vendor Managed Inventory)依據(jù)與零售商之協(xié)議，由供應(yīng)商決定最正確存貨政策，來維持零售店面每一種商品的適當(dāng)存貨水準(zhǔn)。VMI專案中顯示，銷售額可添加20-25%，而存貨週轉(zhuǎn)率改善30% 。供應(yīng)鏈管理發(fā)展對經(jīng)濟(jì)之影響去除商品通路資源之浪費提升Time-To-Market的時效與品質(zhì)提升資訊與通訊產(chǎn)業(yè)的市場機(jī)會與技術(shù)層次提升教育與研討的市場機(jī)會與技術(shù)層次企業(yè)競爭力提升：尤其是全球企業(yè)國家競爭力的提升：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級、經(jīng)濟(jì)景氣循環(huán)應(yīng)變才干升級供應(yīng)鏈管理發(fā)展對經(jīng)濟(jì)之影響美國案例：Th

9、e Surprise Economy (BusinessWeek / March 18, 2002)2001 3月進(jìn)入經(jīng)濟(jì)不景氣2002年3月開始有復(fù)甦跡象(復(fù)甦快速)歷次不景氣(73, 80, 81, 90,01)中最正確表現(xiàn)：GDP不降反升(+0.1%)、失業(yè)率最低(5.8%)供應(yīng)鏈管理發(fā)展對經(jīng)濟(jì)之影響美國案例：Why? 美國經(jīng)濟(jì)已步入一更高效率之境界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)性改變：技術(shù)升級、新效率、更緊密聯(lián)結(jié)的全球市場生產(chǎn)力提高-自2001.3始，2.7%成長率(過去50年之不景氣數(shù)值為 -0.6%)具高應(yīng)變力的勞工市場-臨時人力之成長變動薪資結(jié)構(gòu)的應(yīng)用-臨時薪資、股票選擇權(quán)及紅利產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)成-

10、善用協(xié)作法則與科技力量美國案例：產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)成-善用協(xié)作法則與科技力量 Collaboration - “Retailers and manufacturers are staying in close contact concerning inventories and sales to match demand with supply and turn inventory faster. Technology - “Technology has given businesses real-time information, such as computerized order-tra

11、cking and inventory-control systems that allow managers to revise with one keystroke their production schedules, work shifts, or capital budgets to changes in demand.美國案例：5.沃爾瑪效應(yīng)Wal-Mart Effects經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為沃爾瑪?shù)奶焯斓蛢r已成為天天低通膨的主因之一。也就是說，不去沃爾瑪購物的顧客也在不知不覺中得到好處，因為沃爾瑪壓低了全國的價格。專家研討認(rèn)為，美國1995-1999年間超過八分之一的生產(chǎn)力成長可歸功於沃

12、爾瑪。有助於墨西哥抑制通貨膨脹、降低英國的生活本錢、改革中國大陸的配銷系統(tǒng)。電子商務(wù)(E-commerce)是指能夠以電子化方式進(jìn)行主要商業(yè)買賣的才干。電子化企業(yè)(E-business)是由網(wǎng)際網(wǎng)路科技促成的商業(yè)方式與程序的總稱，並著重在企業(yè)長期績效的改善。 供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)B2C意指可以直接面對顧客的商業(yè)方式，尤其是透過網(wǎng)際網(wǎng)路的零售活動，包含產(chǎn)品、保險、銀行業(yè)務(wù)等。B2B指企業(yè)間透過網(wǎng)際網(wǎng)路進(jìn)行商業(yè)買賣，包含傳統(tǒng)買賣方式及以達(dá)成共同目標(biāo)而與供應(yīng)商協(xié)作的方式。 供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)Forrester Research在1999年的預(yù)測，在美國企業(yè)對企業(yè)(B2B)的電子商務(wù)將從1998年的

13、430億美圓加速成長到2003年的1.3兆美圓。實際數(shù)據(jù)卻遠(yuǎn)超過原先預(yù)測，B2B電子商務(wù)在2003年將可達(dá)2.4兆美圓規(guī)模。儘管遭戰(zhàn)爭與恐懼主義的衝擊，企業(yè)對消費者(B2C)電子商務(wù)也將達(dá)到與原先預(yù)測相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)，950億美圓(原預(yù)測1,080億)。 供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)以美國為例，在產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力方面，因為電子商務(wù)將使市場預(yù)測更精準(zhǔn)、使存貨量維持在最精簡的水準(zhǔn)、有效連結(jié)供應(yīng)商與顧客，預(yù)測將可使每年產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)力提昇4,500億元。這項數(shù)據(jù)再次顯示超越數(shù)年前的估計值2,500億元。 供應(yīng)鏈管理與電子商務(wù)新龜兔賽跑的啟示從前，有一隻烏龜和一隻兔子在相互爭辯誰跑得快。他們決定來一場比賽分高下，選定了路線，就

14、此起跑。兔子帶頭衝出，奔馳了一陣子，眼看它已遙遙領(lǐng)先烏龜，心想，它可以在樹下坐一會兒，放鬆一下，然後再繼續(xù)比賽。兔子很快地在樹下就睡著了，而一路上笨手笨腳走來的烏龜則超越過它，不一會兒完成比賽，成為貨真價實的冠軍。等兔子一覺醒來，才發(fā)覺它輸了。這個故事給我們的啟示是：緩慢且持續(xù)的人會贏得比賽。這是從小伴隨我們長大的龜兔賽跑故事的版本但一個更有趣的版本是這麼連續(xù)下去。兔子當(dāng)然因輸了比賽而倍感絕望，為此他做了些缺失預(yù)防任務(wù)根本緣由解析。它很清楚，失敗是因它太有自信心，大意，以及散漫。假設(shè)它不要自認(rèn)一切都是理所當(dāng)然的，烏龜是不能夠打敗它的。因此，它單挑烏龜再來另一場比賽，而烏龜也贊同。這次，兔子全力

15、以赴，從頭到尾，一口氣跑完，領(lǐng)先烏龜好幾公里。這故事的有什麼啟示？動作快且前後一致的人將可勝過緩慢且持續(xù)的人。這故事還沒完沒了。這下輪到烏龜要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不能夠擊敗兔子。它想了一會兒，然後單挑兔子再來另一場比賽，但是是在另一條稍許不同的路線上。兔子贊同，然後兩者同時出發(fā)。為了確保本人立下的承諾從頭到尾要不斷快速前進(jìn)，兔子飛馳而出，極速奔跑，直到碰到一條寬闊的河流。而比賽的終點就在幾公里外的河對面。兔子呆坐在那裡，一時不知怎麼辦。這時候，烏龜卻一路跚跚而來，撩入河裡，游到對岸，繼續(xù)爬行，完成比賽。這故事的有什麼啟示？首先，辨識出他的中心競爭力，然後改變遊戲場所以適應(yīng)發(fā)揮他的中心競爭力。故事還沒結(jié)束。這下子，兔子和烏龜成了惺惺相惜的好朋友。它們一同檢討，兩個都很清楚，在上一次的比賽中，它們可以