3項(xiàng)目人力資源管理

1、項(xiàng)目管理項(xiàng)目人力資源管理第三講1項(xiàng)目人力資源管理一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò)二、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)涵三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵2一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò) （一）人力資源管理是什么1.源于西方，微觀上來自于企業(yè)管理的實(shí)踐2.與黨的思想政治工作和干部四化建設(shè)有何關(guān)系？3.與經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)人事學(xué)有什么關(guān)聯(lián) ？3 人力資源管理是現(xiàn)代管理理論和技術(shù)的重要分支，是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，不是方案經(jīng)濟(jì)背景下的人事管理概念，也不是干部四化和思想政治工作所能涵蓋的，它是一個(gè)龐大系統(tǒng)的體系，可將前述問題包容其中，進(jìn)行研究。人力資源管理是管理學(xué)的分支，疏于管理學(xué)科范疇，由于其研究主

2、體是人，所以，但凡與人緊密相關(guān)的學(xué)科如哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、歷史學(xué)、人類學(xué)等，都應(yīng)成為人力資源管理的關(guān)聯(lián)學(xué)科。一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò)4一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò) （二）人力資源管理的開展脈絡(luò)1.科學(xué)管理原理人力資源管理萌生其中 設(shè)置一個(gè)制定定額的部門差異計(jì)件工資制工作分析和勞動(dòng)定額的雛形 建立日工工人制度 早期的績效考核制度5例解：KPI指標(biāo)，即，關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò)研讀管理學(xué)的經(jīng)典原著，學(xué)習(xí)大師研究和解決問題的思維方法引申出的學(xué)習(xí)方法和問題討論6一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò) （二）人力資源管理的開展脈絡(luò)2.霍桑實(shí)驗(yàn)引發(fā)對人的認(rèn)知突破第一階

3、段，1924年1927年第二階段，1927年1932年福利實(shí)驗(yàn)。福利實(shí)驗(yàn)中并沒有發(fā)現(xiàn)福利待遇與生產(chǎn)效率提升的持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)系訪談實(shí)驗(yàn)。意外發(fā)現(xiàn)：訪談本身成為提高生產(chǎn)效率的重要途徑群體實(shí)驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)：非正式群體7霍桑實(shí)驗(yàn)是管理學(xué)對“人本質(zhì)認(rèn)知的一次重要趨近，是人力資源管理從萌生到誕生的一次重要理論突破。一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò)8一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò)研究經(jīng)典的管理實(shí)驗(yàn)案例，學(xué)習(xí)實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)和操作思路，鍛煉管理實(shí)驗(yàn)思維。引申出的學(xué)習(xí)方法和問題討論9一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò) （二）人力資源管理的開展脈絡(luò)3.工業(yè)心理學(xué)工業(yè)心理學(xué)開辟了心理學(xué)和社會(huì)學(xué)研究成果在人力資源管理應(yīng)用的廣闊空

4、間1912年，蒙斯特伯格（Munsterberg）出版了心理學(xué)與工業(yè)效率（Psychology and Industrial Efficiency）一書，首次將心理學(xué)的理論和技術(shù)系統(tǒng)地導(dǎo)入人力資源管理研究領(lǐng)域，開創(chuàng)了“工業(yè)心理學(xué)研究領(lǐng)域，其重要成果是把心理學(xué)的研究成果和人力資源管理進(jìn)行對接10Hicrarchy of need theory鼓勵(lì)理論馬斯洛（Maslow）需要層次理論赫茨伯格（Herzberg）雙因素理論Two fator theory阿爾德弗（Alderfer）ERG理論（ExistenceRelatedness-Growth theory麥克利蘭（Mellellend）成就需

5、要理論Achievement need theory一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò)114.鼓勵(lì)理論開始窺探人的思想和行為的內(nèi)在機(jī)理為人力資源管理的進(jìn)一步研究和技術(shù)應(yīng)用在機(jī)制層面、在機(jī)理層面上為我們開辟了空間 一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò) （二）人力資源管理的開展脈絡(luò)12一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò) （二）人力資源管理的開展脈絡(luò)5.“人力資源橫空出世彼得.德魯克，經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派的創(chuàng)始人在公司的概念里首先用了人力資源這個(gè)詞在管理的實(shí)踐里提出 3個(gè)更廣泛的職能：管理企業(yè)、管理經(jīng)理人員以及管理員工和他們的工作 13一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò) （二）人力資源管理的開展脈絡(luò)“人力資源和其他所

6、有資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是它是人并且是經(jīng)理們必須考慮的具有特殊資產(chǎn)的資源。彼得.德魯克“當(dāng)傳統(tǒng)人事管理正成為過去，一場新的以人力資源開發(fā)為主調(diào)的人事革命正在到來。彼得.德魯克14“管理是一種實(shí)踐，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果； 彼得.德魯克“寫作是我的職業(yè)，咨詢是我的實(shí)驗(yàn)室。 彼得.德魯克引申出的學(xué)習(xí)方法和問題討論一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò)15一、人力資源管理的淵源和發(fā)展脈絡(luò) （二）人力資源管理的開展脈絡(luò)6.人力資源管理登上舞臺(tái)論人力資本投資物力資本和人力資本在投資收益上是有差異的16時(shí)間人成本范圍工程管理三要素與工程人力資源管理的關(guān)系工程管理本質(zhì)是對人的管理。二、項(xiàng)目人力資源管理的

7、內(nèi)涵17其他人員合作者客戶合作者客戶項(xiàng)目策劃層、管理層、實(shí)施層組織內(nèi)部二、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)涵將會(huì)涉及人員：工程經(jīng)理、進(jìn)度方案人員、費(fèi)用控制人員、質(zhì)量管理人員、外部合作者、工程投產(chǎn)后最終用戶和受益者等。18 工程人力資源管理：圍繞工程涉及的人力資源所開展的規(guī)劃編制、人員配備、績效評估以及鼓勵(lì)和約束等方面的管理實(shí)踐。 二、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)涵（一）定義19 調(diào)開工程利益相關(guān)者積極性，在工程組內(nèi)、外 部建立良好的工作機(jī)制和工作環(huán)境，確保工程實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。二、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)涵（二）意義20（三）特點(diǎn)（區(qū)別于組織人力資源管理）組織人力資源管理特點(diǎn)：長期性、穩(wěn)定性工程人力資源管理特點(diǎn)：一次性、獨(dú)特

8、性、短期性二、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)涵21（三）特點(diǎn)1.管理短期性：工程生命周期決定人力資源管理的短期性。工程人力資源管理生命周期：項(xiàng)目人力資源管理任務(wù)項(xiàng)目人力資源管理任務(wù).項(xiàng)目人力資源管理任務(wù)項(xiàng)目組建項(xiàng)目結(jié)束項(xiàng)目解散二、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)涵22（三）特點(diǎn)2.工作強(qiáng)度大 原因：工程需求的不確定性和時(shí)常變化，給工程實(shí)施帶來風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)對工程的工作量和工程進(jìn)度提出了高要求。以上因素會(huì)對工程組的工作強(qiáng)度超過預(yù)期。二、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)涵23（三）特點(diǎn)3.選聘與解聘非常規(guī)一般組織人力資源管理按照已經(jīng)制定好的常規(guī)程序進(jìn)行。因?yàn)楣こ瘫旧淼莫?dú)特性和一次性，要求工程人力資源管理的選聘和解聘具有一定的靈活性。二

9、、項(xiàng)目人力資源管理的內(nèi)涵24管理規(guī)劃1、輸入（1）項(xiàng)目層次（2）人員配備需求2、手段和技巧（1）樣板法（2）人力資源經(jīng)驗(yàn)（3）組織理論（4）相關(guān)人員分析3、輸出（1）任務(wù)和職責(zé)分配（2）人員配備管理計(jì)劃（3）組織表（4）詳細(xì)說明人員招聘1、輸入（1）人員配備管理計(jì)劃（2）人員組成說明（3）吸收經(jīng)理2、手段和技巧（1）協(xié)商（2）預(yù)定分配（3）臨時(shí)雇用3、輸出（1）項(xiàng)目人員分配（2）項(xiàng)目小組名單團(tuán)隊(duì)發(fā)展1、輸入（1）項(xiàng)目人員（2）項(xiàng)目規(guī)劃（3）人員配置管理計(jì)劃（4）績效報(bào)告（5）外界反饋2、手段和技巧（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（2）整體管理技巧（3）獎(jiǎng)勵(lì)和表彰體系（4）人員安排（5）人員培訓(xùn)3、輸出25（

10、一）管理規(guī)劃-確定書面方案和分配工程任 務(wù)、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系。（二）人員招聘-得到需要分配到工程中工作的人力資源。（三）團(tuán)隊(duì)開展-提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的技能以提高工程資源。三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程26（一）管理規(guī)劃（排兵布陣）管理規(guī)劃：確定書面方案和分配工程任務(wù)、職責(zé)和報(bào)告關(guān)系。組織方案編制就是確定、分配工程中的角色、職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系。在進(jìn)行組織方案編制時(shí)，需要參考資源方案編制中的人力資源需求子項(xiàng)、工程中各種匯報(bào)關(guān)系。采用的方法一般包括：參考類似工程的模板、人力資源管理的慣例、分析工程干系人的需求等。三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程27管理規(guī)劃成果1、角色和責(zé)任分派矩陣2、人員配備方案3、組織結(jié)構(gòu)圖

11、三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程28管理規(guī)劃成果 1、角色和責(zé)任分派矩陣 為了使每項(xiàng)工作能夠順利進(jìn)行，就必須將每項(xiàng)工作分配到具體的個(gè)人（或小組），明確不同的個(gè)人（或小組）在這項(xiàng)工作中的職責(zé)，而且每項(xiàng)工作只能有唯一的負(fù)責(zé)人（或小組）。以某單位節(jié)日慶典活開工程為例來說明角色和責(zé)任分配矩陣。 三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程291、角色和責(zé)任分派矩陣30管理規(guī)劃成果-人員配備方案2、人員配備方案：它主要描述工程組什么時(shí)候需要什么樣的人力資源。三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程313、組織結(jié)構(gòu)圖 它是工程匯報(bào)關(guān)系的圖形表示，主要描述團(tuán)隊(duì)成員之間的工作匯報(bào)關(guān)系。管理規(guī)劃成果-組織結(jié)構(gòu)圖三、項(xiàng)目人力資源管理的一般

12、過程323、組織結(jié)構(gòu)圖工程性組織結(jié)構(gòu)圖職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員項(xiàng)目經(jīng)理綠框表示參與項(xiàng)目活動(dòng)的員工總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程33工程型組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)組織的經(jīng)營業(yè)務(wù)有由一個(gè)個(gè)工程組合而成每個(gè)工程相對獨(dú)立部門隸屬于工程有明確的工程負(fù)責(zé)人或工程經(jīng)理，并直接對工程決策層負(fù)責(zé)工程經(jīng)理地位舉足輕重，對工程全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)工程需要時(shí)，可以獲得系統(tǒng)中大局部組織資源 優(yōu)點(diǎn)：防止多源指令，對工程本身而言，目標(biāo)明確、管理程序簡單、便于控制。 此組織結(jié)構(gòu)適合于所有工程。三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程34綠框表示參與工程活動(dòng)的員工項(xiàng)目經(jīng)理職員職員職員職能部門經(jīng)理職員職員職員職能部門經(jīng)

13、理職員職員職能部門經(jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目協(xié)調(diào)3、組織結(jié)構(gòu)圖矩陣型組織結(jié)構(gòu)三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程35矩陣型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)工程經(jīng)理從職能部門參與本工程中的職員中任命一定權(quán)利工程經(jīng)理對總體目標(biāo)負(fù)責(zé)三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程36（二）人員招聘（招兵買馬） 人員招聘：得到需要分配到工程中工作的人力資源。包括：進(jìn)行工程人力資源規(guī)劃，確定工程人員需求、人員職能分工、每個(gè)人應(yīng)具備的條件和要求，以及如何獲得這些人員 。 三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程37人力資源需求計(jì)劃人力資源供給能力人力資源績效考核標(biāo)準(zhǔn)人力資源獲得政策工程人員的獲得與配備：獲得工程需要的人力資源內(nèi)、外部招聘選拔錄用任務(wù)安排工程組織結(jié)構(gòu)圖構(gòu)

14、建工程團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)人力資源結(jié)構(gòu)優(yōu)化配置和組合人力資源需求計(jì)劃人力資源供給能力人力資源績效考核標(biāo)準(zhǔn)人力資源獲得政策項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程38面試的組織形式面試分為：結(jié)構(gòu)型面試、非結(jié)構(gòu)型面試、壓力面試。（1）結(jié)構(gòu)型面試：結(jié)構(gòu)型面試是在面試之前，已有一個(gè)固定的框架（或問題清單），主考官根據(jù)框架控制整個(gè)面試的進(jìn)行，嚴(yán)格按照這個(gè)框架對每個(gè)應(yīng)聘者分別作相同的提問。三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程39 （2）非結(jié)構(gòu)型面試：無固定的模式，事先無需作太多的準(zhǔn)備，主考官只要掌握組織、職位的根本情況即可。這種面試的主要目的在于給應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己能力與潛力的時(shí)機(jī)，由于這種面試有很大的隨意性，主考官

15、所提問題的真實(shí)目的往往帶有很大的隱蔽性，要求應(yīng)聘者有很好的理解能力與應(yīng)變能力。三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程面試的組織形式40案例 某組織的A工程欲招聘若干管理人員，通知所有應(yīng)聘者在某月某日某時(shí)整在位于某某大廈組織的總部進(jìn)行面試。結(jié)果等到面試那天，該組織派人提前在大廈大廳內(nèi)接待前來應(yīng)聘的人員，并請大家在大廳內(nèi)恭候，等到所有應(yīng)聘人員到齊后，接待人員告訴大家一個(gè)不幸的消息：電梯壞了，需要大家由接待人員帶著，爬幾十層樓梯到該組織所在的辦公室參加面試。三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程41 非結(jié)構(gòu)型面試由于靈活自由，問題可因人而異，可深入淺出，可得到較深人的信息。但是這種方法缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，易帶來偏差，且

16、對主考官要求較高，主考官需要有豐富的經(jīng)驗(yàn)與很高的素質(zhì)。三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程42 （3）壓力面試：這種面試給應(yīng)聘者提出一個(gè)意想不到的問題。壓力面試往往是在面試的開始時(shí)就給應(yīng)試者以意想不到的一擊，通常是敵意的或具有攻擊性，主考官以此觀察應(yīng)試者的反應(yīng)。一些應(yīng)聘者在壓力面試前顯得沉著不迫，而另一些則不知所措。 三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程43 一家美國公司在選擇北京辦事處負(fù)責(zé)人時(shí)，就從一個(gè)小細(xì)節(jié)考查了面試者的耐壓能力。當(dāng)時(shí)共有7名候選者接受面試，其中只有一位是女士，考官成心把面試者的位置安排在空調(diào)下，而且將其功率開得很大，最后結(jié)果是六位男士全無法忍受長達(dá)兩小時(shí)的面試，而這位女士卻堅(jiān)持到了最

17、后并令人滿意地答復(fù)了面試者的問題。為什么呢？案例三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程44 招聘者說：“由于該公司剛在北京成立辦事處，屬于萬事開頭難的階段，所以對敢于接受挑戰(zhàn)，能夠以愉快的心情去面對壓力的人才特別青睞，而隨著進(jìn)入中國的外企公司越來越多，耐壓能力已經(jīng)成為面試時(shí)的一項(xiàng)考查重點(diǎn)。三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程45（三）團(tuán)隊(duì)開展：團(tuán)結(jié)就是力量 工程團(tuán)隊(duì)是由工程組成員組成的、為實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)而協(xié)同工作的組織。工程團(tuán)隊(duì)工作是否有效也是工程成功的關(guān)鍵因素，任何工程要獲得成功就必須要有一個(gè)有效的工程團(tuán)隊(duì)。三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程46團(tuán)隊(duì)建設(shè)涉及到很多方面的工作，如：工程團(tuán)隊(duì)能力的建設(shè)、團(tuán)隊(duì)士氣的鼓

18、勵(lì)、團(tuán)隊(duì)成員的奉獻(xiàn)精神等。團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人開展是工程團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。通常情況下，工程團(tuán)隊(duì)成員既對職能經(jīng)理負(fù)責(zé)，又對工程經(jīng)理負(fù)責(zé)。對這種雙重匯報(bào)關(guān)系的有效管理是工程成功的關(guān)鍵因素，也是工程經(jīng)理的重要責(zé)任。三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程47工程團(tuán)隊(duì)的特征共同認(rèn)可的明確的目標(biāo)合理的分工與協(xié)作積極的參與互相信任良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學(xué)習(xí)是一種經(jīng)?；幕顒?dòng)三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程48開始建立“團(tuán)隊(duì)的時(shí)機(jī)從工程開始的第一天從工程方案的制定就鼓勵(lì)“團(tuán)隊(duì)活動(dòng)三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程49新“團(tuán)隊(duì)的建立決定需要做什么決定需要什么樣的團(tuán)隊(duì)成員招聘團(tuán)隊(duì)成員通過團(tuán)隊(duì)成員的參與制定工程方案三、項(xiàng)目人

19、力資源管理的一般過程50“團(tuán)隊(duì)成員的根本要求 假設(shè)你是一個(gè)軟件開發(fā)工程經(jīng)理，你希望你的工程組成員能形成一個(gè)真正意義上的團(tuán)隊(duì)，那么你在招聘工程組成員時(shí)有什么要求？三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程51“團(tuán)隊(duì)成員的根本要求候選人具備工程工作所需要的技能候選人的需要可以通過參與工程而實(shí)現(xiàn)候選人應(yīng)具有于原有員工相融的個(gè)性候選人應(yīng)不反對工程工作的各種約束三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程52建設(shè)團(tuán)隊(duì)的方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)為提高團(tuán)隊(duì)運(yùn)作水平而進(jìn)行的管理和采用的專門的、重要的個(gè)別措施。 三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程53建設(shè)團(tuán)隊(duì)的方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)績效考評與鼓勵(lì) 績效考核是通過對工程團(tuán)隊(duì)成員工作業(yè)績的評價(jià)，來反映成員的實(shí)

20、際能力以及對某種工作職位的適應(yīng)程度。鼓勵(lì)則是運(yùn)用有關(guān)行為科學(xué)的理論和方法，對成員的需要予以滿足或限制，從而激發(fā)成員的行為動(dòng)機(jī)，激發(fā)成員充分發(fā)揮自己的潛能，為實(shí)現(xiàn)工程目標(biāo)效勞。三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程54建設(shè)團(tuán)隊(duì)的方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)績效考評與鼓勵(lì)集中安排 把工程團(tuán)隊(duì)集中在同一地點(diǎn)，以提高其團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力。由于溝通在工程中的作用非常大，如果團(tuán)隊(duì)成員不在相同的地點(diǎn)辦公，勢必會(huì)影響溝通的有效進(jìn)展，影響團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程55建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具與方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)績效考評與鼓勵(lì)集中安排培訓(xùn)三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程56“團(tuán)隊(duì)開展的不同階段形成階段疑問階段標(biāo)準(zhǔn)階段執(zhí)行階段三、項(xiàng)

21、目人力資源管理的一般過程57“團(tuán)隊(duì)開展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 案例：劉某是一個(gè)工程經(jīng)理，他著力于建立工程團(tuán)隊(duì).他認(rèn)為既然工程團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)，而且具有工程所需要的技術(shù)，關(guān)鍵是愿意為工程作出自己最大的奉獻(xiàn)，那么在建立了團(tuán)隊(duì)后就要充分授權(quán)，讓團(tuán)隊(duì)成員的獲得最大的自主權(quán).然而他發(fā)現(xiàn)在工程一開始就遇到麻煩，甚至連團(tuán)隊(duì)也建立不起來，小組成員各自為政，特別是當(dāng)工程中間進(jìn)來新成員時(shí)，更是亂上加亂.您說劉先生應(yīng)該采用什么類型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程5859告知型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo)性行為多，支持性行為少。領(lǐng)導(dǎo)者對于被領(lǐng)導(dǎo)者給予明確的指導(dǎo)并近距離監(jiān)督；推銷型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo)性行為多,支持性行為多。

22、領(lǐng)導(dǎo)者對于被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、傾聽、鼓勵(lì)和允許試錯(cuò)，并鼓勵(lì)對方參與決策；參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：支持性行為多,指導(dǎo)性行為少。領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)被領(lǐng)導(dǎo)者自主決策，鼓勵(lì)他們按照自己的方式做事情。授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指導(dǎo)性行為少,支持性行為少。由被領(lǐng)導(dǎo)者自己決策并執(zhí)行三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程60“團(tuán)隊(duì)開展不同階段需要的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格形成階段告知型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格疑問階段推銷型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)階段參與型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格執(zhí)行階段授權(quán)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程61成員交流經(jīng)?；顾麄兏杏X團(tuán)隊(duì)的存在確保參與團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)成員需要使每個(gè)成員知道工程的重要性，每個(gè)成員不希望成為“失敗者所有成員共享團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，“一只老鼠壞一鍋湯

23、使團(tuán)隊(duì)中的競爭減低到最小，團(tuán)隊(duì)成員只與其他團(tuán)隊(duì)的成員競爭三、項(xiàng)目人力資源管理的一般過程怎樣才能使“團(tuán)隊(duì)成員全身心投入于工程“團(tuán)隊(duì)？62人有什么樣的需求？（一）馬斯洛的需要層次理論（二）郝茨伯格的雙因素理論（三）泰穆汗和威廉姆的權(quán)利研究（四）弗魯姆的期望理論（五）亞當(dāng)斯的公平理論四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵63（一）馬斯洛的需要層次理論 王某是一位由部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的工程經(jīng)理，他覺得理想的動(dòng)力是巨大的，他覺得他過去就是在追求理想的動(dòng)力下努力工作的。他在管理中鼓勵(lì)員工樹立遠(yuǎn)大理想，常用一些英雄人物如鐵人王進(jìn)喜等等教育員工，然而收效并沒有預(yù)想的大，你能說出為什么嗎？四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵6465（二）郝茨

24、伯格的雙因素理論 張某是一家軟件企業(yè)經(jīng)理，他深知“民以食為天的道理，不斷提高員工待遇，如工作環(huán)境質(zhì)量改善、工資、福利水平提高，等等。但是他還是發(fā)現(xiàn)員工并沒有他預(yù)期的滿意水平。這是為什么？四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵66保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如企業(yè)政策，工資水平，工作環(huán)境，勞動(dòng)保護(hù)，人際關(guān)系等鼓勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)時(shí)機(jī)，工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于好的成績而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，未來開展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感（二）郝茨伯格的雙因素理論四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵67保健因素如果不滿足，會(huì)產(chǎn)生不滿意的情況保健因素即使?jié)M足了，也不能鼓勵(lì)員工更賣力地干活

25、人們工作的主要鼓勵(lì)因素是個(gè)人成績表現(xiàn)以及由此獲得的認(rèn)可度，包括：工作成就、認(rèn)可度、工作本身、責(zé)任、晉升和開展 答案：鼓勵(lì)措施比福利措施更有效 四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵68（三）泰穆汗和威廉姆的權(quán)利研究 郭某在一家企業(yè)工作，他最近很煩惱，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說他“權(quán)利欲望太大，讓他踏踏實(shí)實(shí)工作，否則就解雇他。他覺得我想“當(dāng)官又不是“不好好工作，難道按領(lǐng)導(dǎo)的說法“當(dāng)官的都不是好員工嗎？四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵69工程經(jīng)理的9條根本影響因素1、權(quán)利發(fā)布命令的正當(dāng)?shù)牡燃?jí)權(quán)利2、任務(wù)可感知到的對工作任務(wù)分配的影響力3、預(yù)算可感知到支配資金的能力4、提升提拔員工的權(quán)力5、資金漲工資和增加福利的權(quán)利6、處分有實(shí)施處

26、分的權(quán)利7、工作挑戰(zhàn)為特定員工分配所喜好的工作的權(quán)力8、專門技術(shù)擁有其他人很需的知識(shí)、技術(shù)和技能9、友誼良好的人際關(guān)系（三）泰穆汗和威廉姆的權(quán)利研究四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵70高層經(jīng)理給工程經(jīng)理的授權(quán)：任務(wù)分配權(quán)、預(yù)算制定與控制權(quán)、提升建議/批準(zhǔn)權(quán)、資金使用權(quán)、處分權(quán)工程經(jīng)理的權(quán)力不是職務(wù)所固有的工程經(jīng)理主要通過個(gè)人的人格魅力、經(jīng)驗(yàn)、影響力、協(xié)調(diào)能力來從事管理影響力不可能只靠權(quán)力答案：提高工程經(jīng)理的影響力四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵71（四）弗魯姆的期望理論 A企業(yè)因一客戶拖欠貨款而周轉(zhuǎn)不靈，但利用多種方法也沒催回。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為“重獎(jiǎng)之下必有勇夫，因此設(shè)重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)能催回貨款的人，但反應(yīng)寥寥無幾。為什

27、么？四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵72 人們在工作中的積極性或努力程度（激發(fā)）力量M。 M是效價(jià)V和期望值E的乘積： M=VE （四）弗魯姆的期望理論四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵73進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí)要處理好三方面的關(guān)系1. 努力與績效的關(guān)系.人們總是希望通過一定的努力到達(dá)預(yù)期的目標(biāo),如果個(gè)人主觀認(rèn)為到達(dá)目標(biāo)的概率很高,就會(huì)有信心,并激發(fā)出很強(qiáng)的工作力量,反之如果他認(rèn)為目標(biāo)太高,通過努力也不會(huì)有很好成績時(shí),就失去了內(nèi)在的動(dòng)力,導(dǎo)致工作消極。（四）弗魯姆的期望理論四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵74進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí)要處理好三方面的關(guān)系2. 績效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系。人總是希望取得成績后能夠得到獎(jiǎng)勵(lì),當(dāng)然這個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)也是綜合的,既包括

28、物質(zhì)上的,也包括精神上的.如果他認(rèn)為取得績效后能得到合理的獎(jiǎng)勵(lì),就可能產(chǎn)生工作熱情,否則就可能沒有積極性 四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵75進(jìn)行鼓勵(lì)時(shí)要處理好三方面的關(guān)系3. 獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系.人總是希望自己所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)能滿足自己某方面的需要。然而由于人們在年齡,性別,資歷,社會(huì)地位和經(jīng)濟(jì)條件等方面都存在著差異,他們對各種需要要求得到滿足的程度就不同.因此,對于不同的人,采用同一種獎(jiǎng)勵(lì)方法能滿足的需要程度不同,能激發(fā)出的工作動(dòng)力也就不同四、項(xiàng)目人力資源管理的關(guān)鍵76五、亞當(dāng)斯的公平理論 要使組織成員保持較高的工作熱情，必須使工作報(bào)酬公平合理，使組織的成員感到組織的分配是公正的。四、項(xiàng)目人力

29、資源管理的關(guān)鍵77文化基礎(chǔ)制度體系生存狀況/經(jīng)濟(jì)模式人的思維、行為特征拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征 中國的人力資源管理體系781.生存狀況/經(jīng)濟(jì)模式是人力資源管理體系的基礎(chǔ)背景 必須通過情境切換，理解當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)背景，才能理解其人力資源管理 （一）人力資源管理的研究邏輯例子：中國節(jié)欲知足、以儉為美德的經(jīng)濟(jì)背景分析一簞食，一瓢飲，在陋巷，人不堪其憂，回也不改其樂。賢哉，回也！吾有三寶，持而保之。一曰慈，二曰儉，三曰不敢為天下先。拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征79工業(yè)經(jīng)濟(jì)對人力資源管理影響的主導(dǎo)地位將逐步確立工業(yè)化背景下的新型社會(huì)關(guān)系決定新型的人際關(guān)系 知識(shí)經(jīng)濟(jì)對人力資源管理的影響

30、日益凸顯 （一）人力資源管理的研究邏輯拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征80 （一）人力資源管理的研究邏輯2.文化基礎(chǔ)是人力資源管理的生長土壤中國悠久的“人治歷史積累了深厚的“治人之道 “治人之道博大精深拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征81趙普，922992年，字則平 ，北宋初年宰相 典出宋羅大經(jīng)鶴林玉露卷七：宋初宰相趙普，人言所讀僅只論語而已。太宗趙匡義因此問他。他說：“臣平生所知，誠不出此，昔以其半輔太祖定天下，今欲以其半輔陛下致太平。每決大事，啟文觀書，乃論語也 拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征82（1）系統(tǒng)性、模糊性的思維特征構(gòu)成的學(xué)習(xí)壁壘 【例解】需要“悟才能理解道德

31、經(jīng)導(dǎo)致整體思維高屋建瓴，精細(xì)和精準(zhǔn)缺乏 （一）人力資源管理的研究邏輯2.文化基礎(chǔ)是人力資源管理的生長土壤拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征83（2）“重理輕法思維特征構(gòu)成的學(xué)習(xí)壁壘 （一）人力資源管理的研究邏輯2.文化基礎(chǔ)是人力資源管理的生長土壤拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征84 導(dǎo)致思想博大精深，而方法技術(shù)言簡意賅，甚至無“法可依的特點(diǎn) 85（3）語境和邏輯差異構(gòu)成的學(xué)習(xí)壁壘【中國古代社會(huì)依據(jù)“信用邏輯】傳播思想和觀念，現(xiàn)代自然科學(xué)依據(jù)“實(shí)證邏輯傳播思想和觀念，致使古代經(jīng)典只有結(jié)論局部，而“缺失實(shí)證內(nèi)容 （一）人力資源管理的研究邏輯2.文化基礎(chǔ)是人力資源管理的生長土壤拓展：人力資

32、源管理的研究邏輯和主要特征86（3）語境和邏輯差異構(gòu)成的學(xué)習(xí)壁壘【中國古代社會(huì)依據(jù)“信用邏輯】傳播思想和觀念，現(xiàn)代自然科學(xué)依據(jù)“實(shí)證邏輯傳播思想和觀念，致使古代經(jīng)典只有結(jié)論局部，而“缺失實(shí)證內(nèi)容寫書的方式、條件不同 （一）人力資源管理的研究邏輯2.文化基礎(chǔ)是人力資源管理的生長土壤拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征871.生物性3.系統(tǒng)性4.情境性 （二）人力資源管理的根本特征5.文化親緣性2.社會(huì)性6.創(chuàng)新性拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征88 （二）人力資源管理的根本特征1.生物性 “以人性為出發(fā)點(diǎn)，因此而建立的經(jīng)營理念及管理方法，必然正確且強(qiáng)而有力。 松下幸之助拓展：人力資源管理

33、的研究邏輯和主要特征89 （二）人力資源管理的根本特征2.社會(huì)性 “人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和。馬克思 拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征90 （二）人力資源管理的根本特征2.社會(huì)性【情境案例解析】某人處于一孤島中，該島具有一切人類所需求的物質(zhì)資源，但卻沒有任何其他人，其生活價(jià)值將如何？生存狀態(tài)怎樣？拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征91 （二）人力資源管理的根本特征3.系統(tǒng)性【例解】企業(yè)家才是真正的人力資源管理責(zé)任人政府？軍隊(duì)？拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征92領(lǐng)導(dǎo)者的人力資源管理理念是根本各級(jí)管理者整體水平是關(guān)鍵人力資源管理專業(yè)技

34、術(shù)水平為支撐人力資源管理系統(tǒng)拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征93 （二）人力資源管理的根本特征3.系統(tǒng)性【例解】最高領(lǐng)導(dǎo)者才是真正的人力資源管理責(zé)任人政府？軍隊(duì)？拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征94 （二）人力資源管理的根本特征4.情境性【例解】原始人交易的時(shí)候?yàn)槭裁炊愕綐浜螅?拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征95 第一，不要忘記把人當(dāng)人看生物屬性是人力資源 管理研究和應(yīng)用的基點(diǎn)； 第二，不斷開發(fā)人的群體性特征真實(shí)人力資源管 理的廣闊空間所在； 第三，人受制于生存狀況從中國經(jīng)濟(jì)特征角度把 握人力資源管理； 第四，人是文化的傀儡中國文化決定中國人力資 源管理的獨(dú)特性； 第五，創(chuàng)

35、新是人力資源管理的永恒主題時(shí)刻不能 忘記人力資源管理的顯著藝術(shù)性拓展：人力資源管理的研究邏輯和主要特征96心思想域文 化思維/行為函數(shù)拓展：中國人力資源管理的要義:治心 心安是國安也，心治是國治也。治也者。心也，安也者，心也；治心在于中，治言出于口，治事加于民，戰(zhàn)功作而民從，則百姓治矣. 管子.心術(shù) （一）“心對人的思維、行為作用機(jī)制圖97 “操則存，舍則亡，出入無時(shí)，莫知其向，其心之謂與！孟子.告子上“心者，人之神明，所以具眾理而應(yīng)萬事者也。朱熹孟子.集注“宇宙內(nèi)事，乃己分內(nèi)事；己分內(nèi)事，乃宇宙內(nèi)事。宇宙便是吾心，吾心即是宇宙。陸九淵象山先生全集 （二）“心的內(nèi)涵1.儒家之“心拓展：中國人力

36、資源管理的要義:治心98 “中國人言心，非指腦，亦非指胸腔內(nèi)之心，乃一抽象名詞，人心相同，己之心，則必同于他人之心，并能同于古今后世人之心，又通于萬物天地以為心。錢穆中國文化特質(zhì) （二）“心的內(nèi)涵拓展：中國人力資源管理的要義:治心99 “圣人無常心，以百姓心為心。道德經(jīng).四十九章 “忘足，履之適也；忘要，帶之適也；知忘是非，心之適也。莊子.達(dá)生 （二）“心的內(nèi)涵2.道家之“心拓展：中國人力資源管理的要義:治心100 道是萬物之根源、本根，亦是萬物之本體，道在具體物上之彰顯，即是“德，德內(nèi)化于人，即為人之“心。 （二）“心的內(nèi)涵2.道家之“心拓展：中國人力資源管理的要義:治心101“心是諸法之本

37、，心即總也。（隋）智者妙法蓮華經(jīng)玄義 （二）“心的內(nèi)涵3.佛家之“心拓展：中國人力資源管理的要義:治心102 “我心自有佛，自佛是真佛，自若無佛心，何處求真佛？汝等自心是佛，更莫狐疑；萬法盡在自心，何不從自心中頓見真如本性。 六祖壇經(jīng) （二）“心的內(nèi)涵3.佛家之“心拓展：中國人力資源管理的要義:治心103 （三）治“心之道1.儒家治“心之道 “惻隱之心，人皆有之；羞惡之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。惻隱之心，仁也；羞惡之心，義也；恭敬之心，禮也；是非之心，智也。孟子.告子上 拓展：中國人力資源管理的要義:治心104 （三）治“心之道1.儒家治“心之道 孟子為其“仁、義、

38、禮、智找到了“四端，皆源于人之“心，從邏輯上將人心、人性與天心一以貫之，不僅為其倫理標(biāo)準(zhǔn)找到了依據(jù)，而且也為個(gè)人修養(yǎng)找到了通達(dá)的通道。 拓展：中國人力資源管理的要義:治心105 （三）治“心之道1.儒家治“心之道 “欲修其身者先正其心，欲正其心者先誠其意，欲誠其意者先致其知；致知在格物，物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。大學(xué) 拓展：中國人力資源管理的要義:治心106 個(gè)人的修養(yǎng)功夫也基于修心，由此構(gòu)建了從微觀到宏觀，從個(gè)人修養(yǎng)到治國平天下的運(yùn)行體系，該體系依據(jù)人心、人性、天性、天心，成為一套嚴(yán)密的邏輯體系。 （三）治“心之道1.儒家治“心之道拓展：中國人力資源管理的要義:治心107儒家從孔孟到宋明理學(xué)逐步精細(xì)化和系統(tǒng)化，“治心也逐步精確到不同人、不同角色、不同場合、不同對象的“心、“行規(guī)則上，“父慈、子孝、“君仁、臣忠等，使每個(gè)社會(huì)個(gè)體人心均處于有效約束之下。 （三）治“心之道1.儒家治“心之道拓展：中國人力資源管理的要義:治心108