物業(yè)服務(wù)承諾書15篇

1、物業(yè)服務(wù)承諾書 15 篇物業(yè)服務(wù)承諾書 1為使 項目整體有一個良好的居住環(huán)境，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：一、本人為 項目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、房屋使用說明書、業(yè)主臨時管理規(guī)約、業(yè)主手冊等文件，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進行封閉或其他部位進行改造，特承諾如下：1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來的影響；2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的

2、封閉方式進行施工，不改變材質(zhì)、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標識為準；3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃氣管道等；4、承諾選擇專業(yè)的陽臺封裝公司進行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責任，均自行承擔；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)、和材料合格證明、施工業(yè)績等的檢查，否則自愿承擔由此造成的全部連帶責任；5、承諾陽臺封閉時，若涉及燃氣管道線改造，需選擇燃氣公司進行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害，均自行承擔；6、承諾陽臺封閉后，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的一切責任，均自行

3、承擔；7、承諾陽臺封閉后，不安裝任何形狀的雨棚、防護欄等有礙統(tǒng)一規(guī)范的物件，否則貴司有權(quán)予以拆除或禁止上述物件進入小區(qū)，相關(guān)的拆除費用或損失均自行承擔；8、承諾陽臺封閉時，不改變原有預(yù)留空調(diào)孔及室外機的安裝位置；9、承諾陽臺封閉時，做好相關(guān)部位的防水處理，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財產(chǎn)的損失，均自行承擔；10、承諾不得在陽臺、露臺或室內(nèi)私自加裝樓層、違規(guī)搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝后承擔一切后果；11、承諾對涉及墻體改變，先到房管局辦理城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全批準書，裝修（使用）不當或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害、財產(chǎn)損失等承擔全部經(jīng)濟與法律責任。承諾人：二 年月日物業(yè)服務(wù)承諾書 2（一

4、）保潔服務(wù)。1、保潔的空間與范圍：大樓內(nèi)地面、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病房內(nèi)的病床、床頭柜、家具、廁所等保潔、消毒；外玻璃幕墻保潔；大樓門廳及坡道的保潔；病區(qū)打開水；醫(yī)療垃圾及生活垃圾的定時收集與清運；協(xié)助控煙、勸煙等。2、具體標準與要求（1）地面、樓梯（含消防通道、電梯、扶梯）、廳柱踢腳線清潔光亮顯本色，無污跡、水漬、煙頭，消滅衛(wèi)生死角。（2）瓷磚墻面、柱牌、指示牌潔凈無灰塵。（3）玻璃、門、窗框、紗窗、紗門，干凈明亮、無灰、無污跡。（4）窗臺、護士站臺、各類大廳、候診椅潔凈無塵，候診室及一切陳列設(shè)施不得有灰塵、灰跡，各部位標準與病房相同。（5）病房內(nèi)病床、床頭柜、家具干凈，病人出

5、院或死亡后應(yīng)及時對床位進行消毒處理。（6）污物間、污衣間、洗漱間、衛(wèi)生間、洗澡間干凈光亮，無異味、無雜物。（7）污物桶及所在角落干凈、無雜物，洗手池及洗手池地面清潔無異味。（8）陽臺、天井及樓梯間清理日常生活垃圾，干凈整潔、無異味。（9）廁所地面干燥、潔凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污跡露本色，大小便池無便垢、便跡、無味、無蠅，管道的疏通，保持水流暢通。（10）各類拖把、塵推套專用，拖把有明顯使用標記并有文字提示，各類用品、用具分類擺放，整齊有序。（11）根據(jù)醫(yī)院要求部分區(qū)域夜班留有保潔、配送人員和應(yīng)急人員。（12）大樓內(nèi)凡鋪貼PVC 地面的，需定期打蠟和清洗維護；PVC 起落蠟原則上公區(qū)每年進行

6、兩次、病房進行一次；PVC 噴膜保養(yǎng)公區(qū)每周兩次，病房每周一次；其他地面定期清洗保養(yǎng)（13）洗衣房的相關(guān)工作；清洗干凈，定時消毒，晾曬、疊放整齊。視季節(jié)，做好全院病員被褥的收、送、洗、曬等工作，做到隨臟隨換。本篇 來自資料管理下載。確保在院病員服裝更換的需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足在院病員的被褥更換要求，員工工作服的清洗工作。醫(yī)院提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備、場地，其它如洗潔用品由物業(yè)公司自行購買安排，洗衣設(shè)備維護、維修由物業(yè)公司負責。（14）電梯的清潔工作；（15）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作,（16）主要院領(lǐng)導的辦公室及簡單的會議服務(wù)保潔服務(wù)等。（二）運送服務(wù)：1、收送各種化驗標本。2、到血庫領(lǐng)取血液

7、制品；3、收送各種會診單、手術(shù)通知單等文書、單據(jù)。4、收送各種檢查單和檢查報告（含 X 光片、CT 片等）。5、送行動不便的病人院內(nèi)做檢查。6、送感染報告、送物品申領(lǐng)單。7、取科室報刊。8、領(lǐng)辦公用品和庫房用品。9、領(lǐng)各種醫(yī)療用品和醫(yī)療消耗品。10、領(lǐng)取消毒液、酒精、蒸餾水等等。11、病區(qū)及科室辦公家具以及醫(yī)療器具的搬遷。（三）工程部維修服務(wù)內(nèi)容維修人員（水、電工）工作范圍A、負責全院的供水排水：（1）服務(wù)范圍洗臉池、馬桶、淋浴房的水龍頭、三角閥、軟管等設(shè)施的維修更換。（2）各下水管道的疏通。（3）月抄水、電表一次；并上報后勤管理部門。B、負責全院用電并確保用電安全：（1）24 小時負責全院各

8、部門用電需求；（2）定時開、關(guān)路燈；電路維修（漏電、電路短路、電線老化、更換漏電保護開關(guān)和繼電器、排風扇等等）（3）每月至少一次檢測漏電保護裝置和設(shè)備、電線等，確保用電安全；并做好檢測記錄（4）每日必須對全院強電間、管道井進行巡查,做好每日巡查記錄。（5）及時做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。C、負責中央空調(diào)的日常運行：（1）中央空調(diào)的日常運行維護，確保系統(tǒng)安全有效的運行；（2）空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護；（4）每天至少巡視各部門一次，及時維修并做好物資消耗記錄，做到日清月結(jié)。（四）安全保衛(wèi)服務(wù)（含門診日常巡視）醫(yī)療秩序的維護管理；醫(yī)生查房時清理閑散人員；對探視人員、探視時間的管理；收費處秩序的

9、重點管理；防火防盜宣傳；車輛管理收費；醫(yī)托的清理；可疑人員的清理；亂發(fā)廣告人員的清理；醫(yī)藥代表、推銷人員的管理；其他閑雜人員的管理；樓內(nèi)秩序的維護；突發(fā)事件的處理；物品的管理放行；消防、保衛(wèi)中心監(jiān)控。1、服務(wù)內(nèi)容：（1）負責全院的辦公區(qū)、病房等秩序維護工作；（2）負責院內(nèi)車輛停放秩序及收費；（3）負責監(jiān)控系統(tǒng)的運行；（4）負責出門可疑物品的檢查；（5）做好緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作，協(xié)助院方做好醫(yī)療糾紛處置工作；（6）實行24 小時值班制，確保辦公區(qū)內(nèi)無火災(zāi)，無治安及刑事事故，無安全隱患發(fā)生；（7）認真完成院方交辦的其他相關(guān)工作（服從院方總值班的調(diào)動等）。2、人員要求（1）身體建康，能勝任安保

10、工作。（2）需有公安部門認可的上崗證，特殊情況可邊上崗邊考證。（3）年齡55 歲以下，少數(shù)安全部長可適當放寬，老醫(yī)院看護人員可放寬。（4）物業(yè)保安招聘或辭職，須報內(nèi)保科，招聘保安還需經(jīng)警務(wù)室民警政審，物業(yè)公司不得隨意變動安保人員，保安人員變動須得到內(nèi)?？仆獠浒?。（5）物業(yè)公司安全部長須得到內(nèi)?？苽浒?，工作中若不稱職醫(yī)院可以要求物業(yè)公司換人。對普通保安醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格物業(yè)公司應(yīng)予辭退或調(diào)往外單位。3、監(jiān)督醫(yī)院內(nèi)?？拼磲t(yī)院要據(jù)合同約定，對物業(yè)公司安保工作進行監(jiān)督，考核。（五）服務(wù)時間1、門診大樓 13 層：6：3017：302、急診室（門診大樓一樓）：24 小時3、醫(yī)技病房樓：6：301

11、7：30（含辦公區(qū)域）；晚班：17：0024：004、手術(shù)室（醫(yī)技病房二樓）：6：3019：305、感染樓（13 層）：6：3017：306、培訓中心樓（14 層）：6：3017：30注：以上服務(wù)時間只提供參考，投標人可根據(jù)醫(yī)院實際的工作時間進行合理的安排。物業(yè)服務(wù)承諾書 3尊敬的 x_廣大業(yè)主：您好！我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負責的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過加強物業(yè)管理，保護住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長久良好。利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè)，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續(xù)改進的服務(wù)過程，遵照法律法規(guī)的要求，最

12、終達到業(yè)主的滿意。具體開展工作如下幾方面：1、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶中心實行24 小時公開電話服務(wù)（按裝座機）。投訴處理率 100%。2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進行整治，對小區(qū)西墻外垃圾場外進行清理。（1）日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標準，負責該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。（2）對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時清運，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。3、公共秩序：為維護好小區(qū)的公共秩序，秩序維護員實行24 小時值班。（1）公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系

13、統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時到位。（2）巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。4、公共設(shè)施日常維護：對公共設(shè)施進行日常養(yǎng)護，為業(yè)主戶內(nèi)進行免費日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司工程維修服務(wù)承諾制度執(zhí)行）。5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。并對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進行維保，提供 24 小時服務(wù)，以確保電梯運行正常、安全，使

14、用功能長久良好。7、協(xié)助工作：我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實際情況，同業(yè)委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。（1）簽定合同后，我公司會投入（或墊付）一定數(shù)額的資金，恢復智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。（2）通過我們的服務(wù)和管理，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標準，再逐步升級。9、本區(qū)收費標準按建筑面積報價（暫定）：住宅物業(yè)服務(wù)費：0.40 元/平方米 1 月；電梯費：0.40 元/平方米 1

15、月；二次供水費：0.10 元/平方米 1 月；商業(yè)用戶：0.90 元/平方米 1 月。接管后的物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)小區(qū)實際情況報物價局審批后，按收費文件執(zhí)行。最終收費價格低于物價局的核準價。先服務(wù)后收費，業(yè)主可自愿預(yù)交費。我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進行監(jiān)督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美好家園。承諾人：日期：物業(yè)服務(wù)承諾書 4我司將從物業(yè)清潔服務(wù)的基礎(chǔ)工作開始，全面而深入的以科學化、系統(tǒng)化模式對 進行服務(wù)，通過 省 甲方的緊密配合和支持，落實我司達到既定的服務(wù)目標和服務(wù)指標的要求。1、服務(wù)目標（1）服務(wù)第一，客戶至上通過系統(tǒng)的培訓，強化員工對管理服務(wù)的認識和服務(wù)技能，做到

16、以客戶至上，服務(wù)第一為宗旨。（2）專業(yè)管理，國際認證根據(jù)國家及行業(yè)的需求，按照 ISO9001：20 國際質(zhì)量體系，融合專業(yè)化的規(guī)章制度，全面推行高水平的物業(yè)服務(wù)。（3）樹立形象，打造品牌以服務(wù)質(zhì)量的提升，附以我司完善的管理制度和體系，令客戶親身感受優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，并且通過我們優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理幫助科技 樹立星級辦公樓形象，共同打造品牌聲譽。2、服務(wù)指標我司鄭重承諾，以最優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的清潔服務(wù)，為 省 項目營造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量，特擬定以下指標，并承諾。物業(yè)服務(wù)承諾書 5尊敬的業(yè)戶：您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒

17、適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務(wù)，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標準化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求

18、生存，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)物業(yè)管理服務(wù)承諾書 4 篇物業(yè)管理服務(wù)承諾書 4篇。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。四、財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對

19、物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實準確物業(yè)管理服務(wù)。嚴格遵守會計法、公司法和物業(yè)服務(wù)收費管理辦法，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。（學生住宿承諾書）五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確

20、保企業(yè)自身和客戶的安全。其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家物業(yè)管理服務(wù)承諾書 4 篇承諾書真正體會到我們的貼心服務(wù)。博盛物業(yè)管理有限公司20 年 11 月 24 日物業(yè)服務(wù)承諾書 6尊敬的業(yè)戶：您好！ 物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標，以物業(yè)管理條例為基礎(chǔ)，樹立“管就高標準，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，

21、公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶在服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。一、強化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務(wù)意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結(jié)合各小區(qū)的實際特點，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。二、改進工作作風，提高辦事效率。要求公司工作人員 “急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務(wù)部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業(yè)需求，維修人員 24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以

22、常態(tài)化工作減少設(shè)備故障，切實保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運行。三、加強物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的物業(yè)服務(wù)隊伍，實施精細化管理，以員工和住戶滿意為服務(wù)宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費合理；對住戶資料做到保存完整，嚴格保密；對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。四、強化安保服務(wù)，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山，人民生命財產(chǎn)安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴格要求保安人員培訓上崗，實施獎罰分明的管理制度，讓訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍成為物業(yè)安防和安

23、全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24 小時值守，實時巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。五、加強環(huán)境管理，提供舒適場所。針對小區(qū)“停車難”問題，由專門人員負責車輛?？空{(diào)度，做到車輛進去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護等工作井然有序，為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有 特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。承諾人：日期：物業(yè)服務(wù)承諾書 7尊敬的業(yè)戶：您好！歡迎您順利入住 。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境， 物業(yè)管理

24、有限公司將珍重每個家的期望，真誠服務(wù)，微笑第一力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化，以客戶至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標準化，我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會招兵買馬，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。三

25、、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。四、財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守會計法、公司法和物業(yè)服務(wù)收費

26、管理辦法，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服

27、務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有 x_特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù)。承諾人：日期：物業(yè)服務(wù)承諾書 8一、房屋外觀1、在不損壞原貌的情況下維護好；2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。二、設(shè)備運行根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排（除特殊情況），并保證設(shè)施設(shè)備良好，運行正常。三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理1、24 小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，檢修制度完備；2、定期由專業(yè)人員巡護，保持一切設(shè)施正常、無安全隱患

28、；3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運四、環(huán)境衛(wèi)生時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。五、綠化1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象；2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。六、車輛停放1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi)，無亂停、亂放機動車、非機動車；2、外來人員的車輛按指定方位停放。七、保安1、實行 24 小時值班制度；2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規(guī)范的工作制度；3、加強治安防范工作，對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，

29、防止治安事件的發(fā)生；4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患；5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在治安巡邏情況登記本內(nèi)。八、消防1、有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進行巡視、檢查和維護；2、定期進行消防訓練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能；3、根據(jù)情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員會匯報；4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，責任落實到人；5、防火管理程序：報警確認滅火報告疏散警戒九、特約服務(wù)我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償 服務(wù)及無償服務(wù)。物業(yè)服務(wù)承諾書 9尊敬的 廣場廣大業(yè)主：您好！我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負責的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體

30、居住環(huán)境質(zhì)量，注重通過加強物業(yè)管理，保護住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè)，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式，用持續(xù)改進的服務(wù)過程，遵照法律法規(guī)的要求，最終達到業(yè)主的滿意。具體開展工作如下幾方面：1、物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，客戶中心實行24 小時公開電話服務(wù)（按裝座機）。投訴處理率 100%。2、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進行整治，對小區(qū)西墻外垃圾場外進行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標準，負責該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、

31、雜物，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對生活垃圾桶定期清洗、消殺；生活垃圾的及時清運，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。3、公共秩序：為維護好小區(qū)的公共秩序，秩序維護員實行24 小時值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。4、公共設(shè)施日常維護：對公共設(shè)施進行日常養(yǎng)護，為業(yè)主戶內(nèi)進行免費日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱。5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植。6、

32、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位，對電梯的運行維護，我公司選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進行維保，提供 24 小時服務(wù)。以確保電梯運行正常、安全，使用功能長久良好。7、協(xié)助工作：我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所。8、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實際情況，同業(yè)委會共同制定一個成熟、完善、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后，我公司會投入（或墊付）一定數(shù)額的資金，恢復智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心、放心、安心。通過我們的服務(wù)和管理，把本區(qū)管理成

33、優(yōu)秀小區(qū)的標準，再逐步升級。9、本區(qū)收費標準按建筑面積報價（暫定）住宅物業(yè)服務(wù)費：0.40 元/平方米月；電梯費：0.40 元/平方米月；二次供水費：0.10 元/平方米月；商業(yè)用戶：0.90 元/平方米月。接管后的物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)小區(qū)實際情況報物價局審批后，按收費文件執(zhí)行。最終收費價格低于物價局的核準價。先服務(wù)后收費，業(yè)主可自愿預(yù)交費。我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務(wù)工作進行監(jiān)督、幫助、指導，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美好家園。 物業(yè)管理有限公司 年 月 日物業(yè)服務(wù)承諾書 10 物業(yè)管理公司受 房地產(chǎn)公司委托全權(quán)負責管理本小區(qū)。物業(yè)管理公司下設(shè) 小區(qū)管理處，對本小區(qū)依法實施保安、清潔、

34、綠化、設(shè)施設(shè)備維護、公共事務(wù)全方位的物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理本著“ ”的工作原則，將物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗融合于日常管理活動中，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，力求將管理服務(wù)工作的每一個細節(jié)做到盡善盡美。在工作中，物業(yè)管理公司將嚴格推行服務(wù)工作時效制、回訪制和服務(wù)承諾制，通過全體員工的辛勤工作使您的生活無憂無慮，開心每一天。特別服務(wù)承諾與服務(wù)紀律：一、歡迎您對我們的物業(yè)管理服務(wù)工作提出批評和投訴，我們保證認真傾聽您的意見，認真解決每一個合理的投訴和問題。二、對您的任何一項服務(wù)工作我們都將實行時效工作制，使您的困難在最短的時間內(nèi)得到解決。三、物業(yè)管理公司禁止員工對住戶進行私人性的服務(wù)的交易，禁止員工接受

35、住戶的經(jīng)濟賞賜和其他利益。四、歡迎您撥打我們的熱線服務(wù)電話： 物業(yè)服務(wù)承諾書 11尊敬的業(yè)戶：您好！歡迎您順利入住昊鈺尚景園。天時、地利、人和，為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，博盛物業(yè)管理有限公司將珍重每個家的期望，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾：一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化。以客戶至上的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當中，為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對客戶資料保存完整并做到保密；對客戶提出的合理要求做到及時準確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標準化。

36、我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過硬的專業(yè)人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化。工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。四、財務(wù)服務(wù)做到詳實透明化。物業(yè)經(jīng)費取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費合理、微利經(jīng)營的原則，我公司和小

37、區(qū)業(yè)主委員會簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會的監(jiān)管下，我們定期公布財務(wù)狀況，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強業(yè)主對物業(yè)管理的信心。同時做到財務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實準確。嚴格遵守會計法、公司法和物業(yè)服務(wù)收費管理辦法，運用法律手段組織企業(yè)的財務(wù)活動。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報。五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化。公司從部隊退役的士兵中，選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的保安隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后持證上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，

38、做到了有規(guī)可循；定期的培訓和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理；及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。六、其他服務(wù)做到配套完善化。我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主和住戶與社會的聯(lián)系。只要住戶有求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有晨陽特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。我公司再次承諾：讓每一個業(yè)主高高興興上班，開開心心回家。真正體會到我們的貼心服務(wù)。 物業(yè)管理有限公司20 年 月 日物業(yè)服務(wù)承諾書 12一、認真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到誠實守信、守法經(jīng)營。二、各項物業(yè)服務(wù)收費做到服務(wù)和收費

39、“質(zhì)價相符”。三、公開公示物業(yè)服務(wù)項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。四、嚴格依照聯(lián)軍物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理服務(wù)承諾，認真管理三亞商品街一巷人行物業(yè)項目，確保服務(wù)達到約定的內(nèi)容。五、加強服務(wù)意識和技能培訓，做到行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動。六、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運行，工程維修及時、快捷、有效。七、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復，使業(yè)主滿意。八、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、小區(qū)和諧文明安心。承諾人：年月日物業(yè)服務(wù)承諾書 13本人（業(yè)主）為鄒城市名鑒田園小區(qū) 號 樓 單元 室房屋的買受人

40、，為維護和遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，本人承諾如下：本人已詳細閱讀業(yè)主臨時公約,同意遵守本公約內(nèi)的相關(guān)條款。如有違約，愿承擔相應(yīng)違約責任。物業(yè)公司（簽章）：承諾人（簽字）：年月日物業(yè)服務(wù)承諾書 14為了構(gòu)建和諧社會，提升城市品位，樹立開封市物業(yè)管理中心的良好形象，把開封市物業(yè)管理中心建設(shè)成一支作風過硬，業(yè)務(wù)精湛，深受廣大群眾和社會依靠、信賴的隊伍，經(jīng)中心黨支部研究決定，向社會公開服務(wù)承諾和整改承諾如下：一、服務(wù)承諾(一)積極宣傳住宅專項維修資金管理辦法、開封市物業(yè)管理辦法等一切有關(guān)法律法規(guī)政策，工作中嚴格執(zhí)法、依法行事，認真執(zhí)行各項管理制度和各項工作流程，物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫。(二)轉(zhuǎn)變工作作風

41、，嚴守工作紀律。工作期間遵守中心行政管理制度，不以任何形式接收群眾以及業(yè)務(wù)單位贈送的禮品、有價證劵和接受有可能對執(zhí)行業(yè)務(wù)有影響的宴請;虛心接收各方意見和批評，自覺接受社會各界的意見和監(jiān)督。(三)熱情接待來中心辦事的業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)及開發(fā)企業(yè)，全體工作人員一律不準以不知道、不清楚、不歸我管、我有事為由推脫責任。工作期間自覺使用文明用語，上崗著裝整齊，舉止得體，做到文明禮貌。(四)實行三項承諾制度：“優(yōu)質(zhì)、提效、便民”的服務(wù)理念，嚴格實行“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦結(jié)制”。(五)嚴格貫徹執(zhí)行開封市委、市政府辦公室關(guān)于“打好五大攻堅戰(zhàn)，實現(xiàn)五個翻番促進開封快速崛起”效能問責辦法及有關(guān)

42、規(guī)章制度和工作紀律;抓好黨員干部的黨風廉政建設(shè)工作，落實黨風廉政建設(shè)責任制，增強懲防體系建設(shè)的有效性。(六)完善政務(wù)公開。利用各種信息載體，公開辦事依據(jù)、辦事程序、辦事期限、辦事結(jié)果;凡是與群眾利益相關(guān)的事項，一律按規(guī)定向社會和群眾公開。(七)認真學習政治理論和業(yè)務(wù)知識，全力打造一支綜合素質(zhì)過硬、能打硬仗的開封市物業(yè)行業(yè)管理隊伍。(八)認真受理投訴，對上門投訴、電話信函投訴、絡(luò)投訴及咨詢，處理率達到 100%，及時為群眾排憂解難，做到有訴必查，有查必果。(九)加強物業(yè)市場的管理。加強對物業(yè)行業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)企業(yè)市場行為;對物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施動態(tài)考核，積極推進我市物業(yè)行業(yè)工作健康發(fā)展，承諾書

43、物業(yè)資質(zhì)承諾書怎么寫。(十)加強住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作。嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，做好住宅專項維修資金的歸集、管理、使用工作，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。以上服務(wù)承諾期為 20 年全年，開封市物業(yè)管理中心“學整樹”活動辦公室對承諾內(nèi)容實施情況進行全程督查，及時糾正工作中的失誤、偏差、不足，嚴格落實獎懲，對沒有落實好承諾的科室及科室負責人員追究相應(yīng)責任。二、整改承諾(一)加強物業(yè)管理中心干部作風建設(shè)整改目標：牢固樹立勤政為民，服務(wù)人民的思想和求真務(wù)實的工作作風，提高全體干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。整改措施：一是加強政治理論學習和業(yè)務(wù)知識學習，完善各項學習制度，扎實開展各項學習教育活動

44、，全面提高-干部職工隊伍的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是加強作風建設(shè)，嚴格執(zhí)行首問負責制，完善獎懲和激勵機制及效能考核辦法;三是加強黨風廉政建設(shè)，嚴格執(zhí)行各項制度，建立懲治和防腐體系建設(shè)，多形式開展黨風廉政警示教育，增強干部隊伍的拒腐防變能力。(二)加大宣傳力度，提高廣大業(yè)主的思想認識整改目標：充分發(fā)揮宣傳工作的職能作用，大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策，不斷提高廣大業(yè)主的思想認識。整改措施：利用新聞刊物、電視臺、局、宣傳欄、發(fā)宣傳冊等形式大力宣傳有關(guān)法律法規(guī)政策;加強各類宣傳陣地建設(shè)，逐步形成宣傳陣地絡(luò)。(三)投訴案件處理工作整改目標：及時準確利用有關(guān)法律法規(guī)處理各種相關(guān)投訴案件，及時率、滿意率達到 100%。整改措施：加強業(yè)務(wù)學習，掌握各項相關(guān)法律法規(guī)政