《案例介紹》18：“一次失敗的職業(yè)指導”（南匯5月21日案例介紹）交談成功或失敗的案例

1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁案例介紹18：“一次失敗的職業(yè)指導”南匯5月21日案例介紹 交談成功或失敗的案例案例介紹“一次失敗的職業(yè)指導”我是個年輕的職業(yè)指導員，從事職業(yè)指導工作也已經(jīng)一年有余了，在前輩的 引領下，本著熱心，誠心，耐心的工作態(tài)度為求職者效勞，指導他們就業(yè)，但是就在這一天，面對這樣一個求職者卻束手無策。約八點三非常，我正在做簡單的清潔工作準備上班，突然一個衣冠不整，頭發(fā)混亂約摸三十五歲的男子在門外嚷著要求找工作，看著單位的玻璃大門被他推的左右搖擺，我不得不讓他進來。離上班還有半個小時， 趁著人少，我希望在上班前能解決他的要求，和他溝通起來。他叫唐建，今年才24歲

2、與我的猜想竟然相差了十多歲小學畢業(yè)。父母都是農(nóng)村充裕人員，平時靠打散工來維持一家的生活。聽了他的一番講解，再打量著他與年齡實在不相符合的外貌，我的心理產(chǎn)生了無數(shù)個問號！第一感覺，他真的讓我覺得在我眼前的是個生活自理才能極差的人，一件發(fā)黃發(fā)黑的白襯衫，一條露出腳踝的褲子，一雙滿是污垢的跑鞋，頭發(fā)上似乎還有些 “蜘蛛網(wǎng)”。我楞在座椅上，簡直不知道該怎么和他說話，從哪里開場說話。蘆潮港在上海的最東面，而我們是上海最東面的一個職介所。沒有高樓林立，沒有豪華的寫字辦公樓，沒有很多的紅綠燈，也沒有擁擠的人群。每天上下班我也常見到和唐建一樣的年輕人在街邊行走，可當他們走進職介的大門，我真的感到了力不從心！他

3、長期的處于弱勢地位而表現(xiàn)出的心態(tài)較為復雜，一方面自暴自棄，另一方面在接觸生疏人時又極為敏感，多疑。他的話中無不透露著對社會，對政府的不滿。我問他，你想找份什么樣的工作？他直接了當 的說：“象我這樣的人，能干些什么，你就幫我找個飯店洗洗碗筷，掃掃地，或者碼頭上搬搬東西。 ”“24歲，你才24歲！” 這些話出自一個協(xié)保人員或是4050人員，我會很承受，但是出自一個24歲年齡的人，我的腦海一片茫然，很多話想說，卻不知道怎么對他說，我委婉的勸他注意形象，即使清潔工作也是如此?！白銮鍧嵐ご└蓛酎c就不會變臟嗎？再臟還是臟，不會更臟了！”我頓時無語！我試圖開導他，問：為何從小學畢業(yè)到如今快10年了，不多學點

4、，多做點，這十年來都怎么過的？他告訴我：如今回想起來自己都不知道自己做了什么，能記得清的也只有幫液化站送過煤氣罐，和做過三個月的油漆工，我鼓勵他，但發(fā)現(xiàn)他對我的話置之不理，固執(zhí)的要求做清潔工，于是我?guī)退蛴×艘环菝嬖囃ㄖ獑?，電腦顯示：此人已經(jīng)連續(xù)5次推薦不成功，請注意。我望著他，再想說點什么，他卻拿了介紹信轉身就走了，我知道這一次他一定無功而返。而對我來說，這是一次失敗的職業(yè)指導。我們這樣一個遠郊的分所，這里的求職者多半是低文化，低技能的農(nóng)村充裕人員，上門的求職者中電腦總會提醒我們工作人員此人已經(jīng)有了屢次求職經(jīng)歷，面對這樣的提示我們本該努力尋找對策，然而面對像唐建這樣的求職者我們真的是力不從心

5、，而他又絕非個例。事后，我和經(jīng)歷豐富的指導員老嚴談及此事，并請教方法時，他笑了笑說道：“小錢，職業(yè)指導是建立在和被指導人互相溝通的根底上，缺乏溝通的指導會顯得蒼白無力，雖然唐建和我們溝通缺乏主動，但我們是否真正意義上做到主動了呢？與被指導人談話無法繼續(xù)，就應該想方法另找話題，有時候幾句家常話就是一塊敲門磚，有時候幾句鼓勵的話就是一貼治療求職者缺乏信心的良方。職業(yè)指導沒有固定的形式?！叭逯笇А本褪侵笇T的內功心法，尤其是工作中的人性化是做好“三五指導”的前提，要記住，任何缺乏溝通的指導是失敗的指導，而每次缺乏溝通的指導主要責任最終只有一個，就是職業(yè)指導員，用心去體會，你才能掌握指導工作中的真諦.這樣一次失敗的職業(yè)指導，對指導工作一向很有信心的我，無疑是當頭一棒。老嚴的一席話，使我感觸頗深，作為一名職業(yè)指導員，我的職業(yè)指導工作離“三五指導”的要求還有很大的差距，尤其是在處理個別案例時，缺乏指導經(jīng)歷。因此只有在平時不斷的進步自己，鍛煉自己才能在遇到不同的困難中迎刃而解，用心去體會“三五指導”做到一名真正合格的