公司結(jié)構(gòu)圖與崗位簡(jiǎn)介

1、一、聯(lián)合超市部門(mén)組織架構(gòu)圖聯(lián)合超市零售展廳 渠道業(yè)務(wù) 客戶服務(wù)二、聯(lián)合超市人員組織架構(gòu)圖總經(jīng)理總經(jīng)理助理副總經(jīng)理內(nèi)勤，司機(jī)，企業(yè)XX采購(gòu)內(nèi)勤 展廳經(jīng)理 渠道經(jīng)理 售后經(jīng)理賣(mài)場(chǎng)督導(dǎo) 家裝業(yè)務(wù)員 安裝維修人員賣(mài)場(chǎng)督導(dǎo)員 小區(qū)業(yè)務(wù)主管 水暖安裝源客戶設(shè)計(jì)咨詢員 小區(qū)業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)外勤物流園 小型工程業(yè)務(wù)員 超市維修員三、 人員配置（ 56 人） ：超市總經(jīng)理 1 人、總經(jīng)理助理 1 人、超市副總經(jīng)理 1 人、內(nèi)勤 1 人、司機(jī) 1 人、企劃設(shè)計(jì)員 1 人、采購(gòu)內(nèi)勤 3 人、 展廳經(jīng)理 1 人、賣(mài)場(chǎng)督導(dǎo) 6 人（怡景麗家 4 人） 、賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員 16 人（怡景麗家 4 人） 、賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)咨詢 1 人、配送

2、 員 2 人、渠道經(jīng)理 1 人、小區(qū)業(yè)務(wù)主管 1 人、小區(qū)業(yè)務(wù)員 7 人、小型工程業(yè)務(wù)員 2 人、家裝業(yè)務(wù)員 2 人、 售后經(jīng)理 1 人、安裝維修人員 5 人、超市維修員 1 人、業(yè)務(wù)外勤 1 人四、 崗位職責(zé)說(shuō)明（一） 、超市總經(jīng)理1、職務(wù)名稱：萬(wàn)眾建材超市總經(jīng)理2、直接上級(jí)：董事長(zhǎng)3、直接下級(jí)：超市副總經(jīng)理4、崗位職責(zé)：（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析，及時(shí)做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)；（3）制定任務(wù)確定銷(xiāo)售目標(biāo)并制定銷(xiāo)售計(jì)劃； （4）制定并掌握銷(xiāo)售政策； （5）內(nèi)部資源的開(kāi)發(fā)與保全； （6）制定部門(mén)人員的激勵(lì)方案； （7）進(jìn)行業(yè)績(jī)的考查評(píng)估； （8）執(zhí)行各種銷(xiāo)售系統(tǒng)的

3、規(guī)章制度； （9）控制銷(xiāo)售費(fèi)用； （10）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)； （11）訂貨計(jì)劃的管理； （12）進(jìn)行庫(kù)存安全管理； （13）重點(diǎn)客戶的接待洽談； （14）開(kāi)發(fā)客源處理； （15）完成集團(tuán)總公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二） 、超市副總經(jīng)理1、職務(wù)名稱：萬(wàn)眾建材超市副總經(jīng)理2、直接上級(jí)：總經(jīng)理3、直接下級(jí)：采購(gòu)內(nèi)勤、展廳經(jīng)理、渠道經(jīng)理、售后經(jīng)理4、崗位職責(zé)： （1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、分析，及時(shí)做出銷(xiāo)售預(yù)測(cè)； （3）依據(jù)公司任務(wù)確定銷(xiāo)售目標(biāo)并制定銷(xiāo)售計(jì)劃； （4）負(fù)責(zé)超市的采購(gòu)訂貨系統(tǒng)，新品引進(jìn)及促銷(xiāo)品談判， 控制采購(gòu)成本； （5）負(fù)責(zé)超市的展廳銷(xiāo)售及開(kāi)發(fā)維護(hù)渠道銷(xiāo)售

4、，擴(kuò)大銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，控制銷(xiāo)售成本； （6）制定部署人員的激勵(lì)方案； （7）進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的考查評(píng)估； （8）執(zhí)行各種銷(xiāo)售系統(tǒng)的規(guī)章制度； （9）合理控制庫(kù)存； （10）重點(diǎn)客戶的接待洽談；（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（三） 、辦公室內(nèi)勤1、崗位名稱：超市辦公室內(nèi)勤2、直接上級(jí) :超市副總經(jīng)理3、直接下級(jí) :司機(jī)、企劃設(shè)計(jì)員4、崗位職責(zé) :（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）負(fù)責(zé)超市各類文件的起草打印工作； （3）負(fù)責(zé)各類文件的上傳下達(dá)工作； （4）對(duì)賣(mài)場(chǎng)日常工作的監(jiān)督檢查； （5）負(fù)責(zé)辦公室的接待工作；（6）負(fù)責(zé)車(chē)輛的調(diào)度工作， 根據(jù)各工作需要合理安排車(chē)輛出行， 確保各項(xiàng)工作正常開(kāi)

5、展； ；(7)負(fù)責(zé)超市維修員的工作安排； （8）負(fù)責(zé)超市各銷(xiāo)售渠道日常報(bào)備工作，對(duì)各渠道人員提報(bào)的設(shè)計(jì)師及客戶資料進(jìn)行審核后送交超市總經(jīng)理審 批后分類建檔，根據(jù)情況不定時(shí)對(duì)資料進(jìn)行更新，并確保資料安全無(wú)丟失； （9）負(fù)責(zé)各種信息傳遞、匯總工作，建立各種信息檔案，并安全管理； （10）負(fù)責(zé)制作安裝維修人員、配送人員的獎(jiǎng)金考核； （11）負(fù)責(zé)客戶回訪工作；（12）負(fù)責(zé)贈(zèng)品管理發(fā)放工作； （13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（四） 、超市司機(jī)1、崗位名稱：超市司機(jī)2、直接上級(jí) :辦公室內(nèi)勤3、崗位職責(zé) :（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）做好車(chē)輛的日常維護(hù)及安全工作； （3）配合公司舉行

6、的各種促銷(xiāo)活動(dòng)， 保證促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行到位； （4）負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)客戶臨時(shí)補(bǔ)貨的送貨工作；（5）協(xié)助賣(mài)場(chǎng)各銷(xiāo)售區(qū)域完成任務(wù)業(yè)績(jī)； （6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（五） 、企劃設(shè)計(jì)員1、崗位名稱：企劃設(shè)計(jì)員2、直接上級(jí) :超市副總經(jīng)理3、崗位職責(zé) :（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）積極參加公司各項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)監(jiān)督考核制度； （3）根據(jù)促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)、布置物料； （4）負(fù)責(zé)超市廣告宣傳品版面的設(shè)計(jì)；（5）負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)的氛圍營(yíng)造和整體布置，廣告設(shè)計(jì)； （6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（五） 、采購(gòu)內(nèi)勤1、崗位名稱：采購(gòu)內(nèi)勤2、直接上級(jí) :超市副總經(jīng)理3、崗位職責(zé) :（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)

7、規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）積極參加公司各項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)監(jiān)督考核制度； （3）負(fù)責(zé)廠家產(chǎn)品采購(gòu)工作， 新品引進(jìn)及促銷(xiāo)品談判， 通過(guò)與導(dǎo)購(gòu)員的信息交流，掌握產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，及時(shí)與 生產(chǎn)廠家溝通聯(lián)系，確保產(chǎn)品正常供應(yīng)； （4）負(fù)責(zé)展廳產(chǎn)品的價(jià)格政策的制作及下發(fā)檢查工作， 同時(shí)負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)的初審工作； 5 （5）負(fù)責(zé)各廠家文件的整理上傳工作； （6）負(fù)責(zé)廠家日常聯(lián)絡(luò)工作， 隨時(shí)與廠家相關(guān)人員進(jìn)行信息交流溝通，了解產(chǎn)品等各信息動(dòng)態(tài)，并及時(shí)報(bào)超市 經(jīng)理；（7）負(fù)責(zé)采購(gòu)產(chǎn)品的物流工作，控制物流成本； （8）負(fù)責(zé)各廠家?guī)つ繙?zhǔn)確的核對(duì)工作； （9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（六） 、展廳經(jīng)理1、崗位名稱：

8、展廳經(jīng)理2、直接上級(jí) :超市副總經(jīng)理3、直接下級(jí) :督導(dǎo)、客戶設(shè)計(jì)咨詢?cè)O(shè)計(jì)員、配送員4、崗位職責(zé) : （1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）對(duì)賣(mài)場(chǎng)人員的培訓(xùn)及監(jiān)督考核； （3）對(duì)賣(mài)場(chǎng)日常工作的監(jiān)督檢查； （4）協(xié)助賣(mài)場(chǎng)督導(dǎo)對(duì)大單客戶及關(guān)系客戶的接待； （5）協(xié)助工程部對(duì)小型工程客戶的跟蹤接待（賣(mài)場(chǎng)部分） ； （6）賣(mài)場(chǎng)客戶投訴的處理； （7）促銷(xiāo)、特價(jià)產(chǎn)品及促銷(xiāo)活動(dòng)的申請(qǐng)建議； （8）組織導(dǎo)購(gòu)員配合公司各種促銷(xiāo)活動(dòng)， 保證促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行到位； （9）各分類、 各品牌的周、 月、 年銷(xiāo)售分析及備貨計(jì)劃；（10）根據(jù)公司下達(dá)的新品上市通知制作展廳新品推介計(jì)劃并監(jiān)督執(zhí)行； （11）協(xié)助賣(mài)場(chǎng)

9、督導(dǎo)完成任務(wù)業(yè)績(jī)； （12）客戶配送的安排協(xié)調(diào)； （13）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（七） 、渠道經(jīng)理1、崗位名稱：渠道經(jīng)理2、直接上級(jí) :超市副總經(jīng)理3、直接下級(jí) :家裝業(yè)務(wù)員、小區(qū)業(yè)務(wù)主管、小型工程業(yè)務(wù)員4、崗位職責(zé) : （1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； 6 （2）以身作則，帶動(dòng)下屬，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性； （3）有責(zé)任對(duì)小區(qū)、 家裝市場(chǎng)進(jìn)行全面評(píng)估， 并制定工作計(jì)劃；（4）目標(biāo)小區(qū)應(yīng)做到第一時(shí)間與物業(yè)等部門(mén)聯(lián)系， 指導(dǎo)并監(jiān)督小區(qū)樣板的擺放及宣傳； （5）負(fù)責(zé)目標(biāo)小區(qū)內(nèi)所有的宣傳、進(jìn)駐等協(xié)調(diào)工作； （6）協(xié)調(diào)完善與家裝設(shè)計(jì)師的良性合作關(guān)系，規(guī)X家裝業(yè)務(wù)員的工作流程； （7）了解競(jìng)

10、品及市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出合理化建議，提升市場(chǎng)占有率； （8）協(xié)調(diào)與其它相關(guān)部門(mén)的關(guān)系； （9）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，將年度任務(wù)目標(biāo)按比例分解量化到每季、每月，制定小區(qū)推廣業(yè)務(wù)策略； （10）協(xié)助部門(mén)人員完成任務(wù)業(yè)績(jī)，合力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)； （11）組織業(yè)務(wù)人員配合公司各種促銷(xiāo)活動(dòng)，保證促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行到位； （12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（八） 、賣(mài)場(chǎng)督導(dǎo)1、崗位名稱：賣(mài)場(chǎng)督導(dǎo)2、直接上級(jí) :展廳經(jīng)理3、崗位職責(zé) : （1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）每日檢查本區(qū)域內(nèi)日常工作， 并認(rèn)真填寫(xiě)各類報(bào)表； （3）檢查導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表， 監(jiān)督并協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員做好清潔衛(wèi)生；（4）以身作則，加強(qiáng)區(qū)域

11、內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員敬業(yè)精神，提高其責(zé)任心； （5）督促導(dǎo)購(gòu)員自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度， 監(jiān)督和協(xié)同導(dǎo)購(gòu)員共同完成日常銷(xiāo)售工作； （6）協(xié)助導(dǎo)購(gòu)員處理客戶投訴； （7）組織導(dǎo)購(gòu)員配合公司各種促銷(xiāo)活動(dòng)，保證促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行到位； （8）組織導(dǎo)購(gòu)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解各品牌的產(chǎn)品及新品知識(shí)， 并對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行實(shí)務(wù)輔導(dǎo)； （9）年度任務(wù)目標(biāo)按比例分解量化到每月、每周； （10）及時(shí)分析各分類、各品牌銷(xiāo)售情況，組織學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力營(yíng)造一個(gè)比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍； （11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（九） 、客戶設(shè)計(jì)咨詢員1、崗位名稱：客戶設(shè)計(jì)咨詢員2、直接上級(jí) :展廳經(jīng)理3、崗位職責(zé) :（1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理

12、； （2）建立市區(qū)各開(kāi)盤(pán)小區(qū)的戶型效果圖檔案； （3）根據(jù)客戶需求制作裝修效果圖，并核算客戶的實(shí)際產(chǎn)品用量，填寫(xiě)該客戶的鋪貼方案； （4）協(xié)助業(yè)務(wù)外勤的工作； （5）協(xié)助賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員完成日常工作； （6）完成責(zé)任區(qū)日常清潔工作； （7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（十） 、賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員1、崗位名稱：賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員2、直接上級(jí) :賣(mài)場(chǎng)督導(dǎo)3、崗位職責(zé) : （1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）通過(guò)在賣(mài)場(chǎng)與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和公司形象，提高公司的品牌形象； （3）積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、例會(huì)； （4）做好賣(mài)場(chǎng)海報(bào)、 POP、產(chǎn)品宣傳資料的陳列以及安全維護(hù)工作，保持樣板與助銷(xiāo)用品的擺放

13、整齊、清潔和有 序； （5）時(shí)時(shí)保持在賣(mài)場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇能滿足客戶 需求的商品； （6）利用各種銷(xiāo)售技巧，營(yíng)造展廳參與氣氛，提高顧客購(gòu)買(mǎi)愿望，增加展廳的營(yíng)業(yè)額； （7）收集客戶對(duì)產(chǎn)品和公司的意見(jiàn)、建議和期望，妥善的處理客戶抱怨，并及時(shí)向督導(dǎo)匯報(bào)； （8）收集競(jìng)品的產(chǎn)品、價(jià)格和市場(chǎng)活動(dòng)信息，并及時(shí)向督導(dǎo)匯報(bào)； （9）填寫(xiě)各種銷(xiāo)售報(bào)表，并及時(shí)交督導(dǎo)； （10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（十一） 、配送員1、崗位名稱：配送員2、直接上級(jí) : 展廳經(jīng)理3、崗位職責(zé) : （1）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； （2）積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、例會(huì)；（3）

14、所有銷(xiāo)售的產(chǎn)品按規(guī)定的時(shí)間配送到客戶家中并做好服務(wù)達(dá)到客戶滿意； 8（4）加強(qiáng)與各部門(mén)的交流 ,實(shí)現(xiàn)流程的快速、高效、暢通； （5）接受并服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督管理； （6）積極主動(dòng)地參加公司組織的培訓(xùn)和活動(dòng)； （7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（十二） 、小區(qū)業(yè)務(wù)主管1、崗位名稱：小區(qū)業(yè)務(wù)主管2、直接上級(jí) :渠道經(jīng)理3、直接下級(jí) :小區(qū)業(yè)務(wù)員4、崗位職責(zé) : （1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）以身作則，帶動(dòng)下屬，能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性； （3）有責(zé)任對(duì)區(qū)域小區(qū)市場(chǎng)進(jìn)行全面評(píng)估，并制定工作計(jì)劃；（4）目標(biāo)小區(qū)應(yīng)做到第一時(shí)間與物業(yè)等部門(mén)聯(lián)系，及時(shí)派送樣板并派專人負(fù)責(zé)； （5）負(fù)責(zé)目標(biāo)小

15、區(qū)內(nèi)所有的宣傳、進(jìn)駐等協(xié)調(diào)工作； （6）了解競(jìng)品及市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出合理化建議，提升市場(chǎng)占有率； （7）協(xié)調(diào)與其它相關(guān)部門(mén)的關(guān)系； （8）開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，建議小區(qū)推廣業(yè)務(wù)方案； （9）協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成任務(wù)業(yè)績(jī)， 合力完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)； （10）組織業(yè)務(wù)人員配合公司各種促銷(xiāo)活動(dòng)，保證促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行到位； （11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（十三） 、小區(qū)業(yè)務(wù)員1、崗位名稱：小區(qū)業(yè)務(wù)員2、直接上級(jí) :小區(qū)業(yè)務(wù)主管3、崗位職責(zé) : （1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）積極完成公司規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)； （3）開(kāi)展小區(qū)調(diào)查，收集小區(qū)信息并提交開(kāi)發(fā)建議，

16、整理后及時(shí)呈報(bào)小區(qū)業(yè)務(wù)主管； （4）對(duì)小區(qū)物業(yè)部門(mén)進(jìn)行公關(guān)，與之建立良好的關(guān)系； （5）展開(kāi) “掃樓式 ”入戶拜訪，跟蹤并滿足客戶的要求； （6）負(fù)責(zé)業(yè)主至賣(mài)場(chǎng)參觀行程的具體組織； 9 （7）尋找小區(qū) “意見(jiàn)領(lǐng)袖 ” ，開(kāi)展團(tuán)購(gòu)工作； （8）對(duì)客戶在銷(xiāo)售和使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決； （9）收集一線銷(xiāo)售信息和用戶意見(jiàn)，對(duì)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、 新產(chǎn)品上市推廣等提供參考意見(jiàn)； （10）填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告； （11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（十四） 、小型工程業(yè)務(wù)員1、崗位名稱：小型工程業(yè)務(wù)員2、直接上級(jí) :展廳經(jīng)理3、崗位職責(zé) :

17、 （1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）積極完成公司規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo)，為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)； （3）開(kāi)展工程調(diào)查，收集工程信息并提交跟進(jìn)建議，整理后及時(shí)呈報(bào)渠道經(jīng)理； （4）對(duì)工程方進(jìn)行公關(guān)，與之建立良好的關(guān)系； （5）為工程提供需求的樣板及各種資料； （6）負(fù)責(zé)工程樣板的回收； （6）負(fù)責(zé)工程全部貨款的回收； （7）協(xié)助小區(qū)對(duì)大型團(tuán)購(gòu)客戶的跟蹤接待； （8）填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交工程案例分析和總結(jié)報(bào)告； （9）協(xié)助展廳各銷(xiāo)售區(qū)域完成任務(wù)業(yè)績(jī)； （10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（十五） 、家裝業(yè)務(wù)員1、崗位名稱：家裝業(yè)務(wù)員2、直接上級(jí) :渠道經(jīng)理3、崗位職責(zé) : （

18、1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）積極完成公司規(guī)定的銷(xiāo)售目標(biāo)，為設(shè)計(jì)師提供周全、細(xì)致的服務(wù)； （3）開(kāi)展家裝市場(chǎng)調(diào)查，收集相關(guān)信息并提交開(kāi)發(fā)建議，整理后及時(shí)呈報(bào)渠道經(jīng)理； （4）對(duì)家裝公司及設(shè)計(jì)師進(jìn)行公關(guān)，與之建立良好的關(guān)系； （5）對(duì)設(shè)計(jì)師在客戶銷(xiāo)售的前、中、后期出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)幫助或聯(lián)系有關(guān)部門(mén)妥善解決； （6）收集設(shè)計(jì)師銷(xiāo)售信息及意見(jiàn)，對(duì)部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、新產(chǎn)品上市推廣等提供參考意見(jiàn)； 10 （7）填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售表格，提交銷(xiāo)售分析和總結(jié)報(bào)告； （8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（十六） 、售后經(jīng)理1、崗位名稱：售后經(jīng)理2、直接上級(jí) : 超市副總經(jīng)理3、直接下級(jí) : 客

19、服安裝維修員、水暖安裝維修員、業(yè)務(wù)外勤、超市維修員4、崗位職責(zé) : （1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）接受超市經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和管理，負(fù)責(zé)陶瓷城售后的工作安排和人員調(diào)整； （3）配合展廳做好客戶的服務(wù)和工作安排；（4）負(fù)責(zé)監(jiān)控管理部門(mén)人員的安裝維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量； （5）負(fù)責(zé)各種重大客戶投訴的處理和解決； （6）負(fù)責(zé)客服部配件申請(qǐng)的審核和安裝工具的申購(gòu)； （7）負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作方案的制定和實(shí)施； （8）負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作； （9）完成臨時(shí)公司交辦的其他工作。 （十七） 、超市維修員1、崗位名稱：超市維修員2、直接上級(jí) : 售后經(jīng)理3、崗位職責(zé) : （1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)

20、規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）賣(mài)場(chǎng)電力維護(hù)； （3）賣(mài)場(chǎng)燈具及棚頂?shù)那鍧嵕S護(hù)； （4）賣(mài)場(chǎng)展品及輔助品的日常維護(hù)； （5）負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)所有樣品的維護(hù)工作； （6）協(xié)助賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員的完成日常工作； （7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（十八） 、售后潔具、水暖安裝維修員：1、崗位名稱：售后安裝維修員2、直接上級(jí) : 售后經(jīng)理3、崗位職責(zé) : （1）接受并服從客服部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)和管理； （2）遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化流程； （3）根據(jù)顧客需求執(zhí)行服務(wù)工作， 并認(rèn)真填寫(xiě)各種服務(wù)表格； （4）積極參加技能培訓(xùn)，努力提高自身服務(wù)水平和專項(xiàng)技能； （5）在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)熱情、耐心對(duì)待顧客的詢問(wèn)和要求，盡力滿足

21、顧客的需求，處理好投訴事件，最大限度 防止惡性事件的發(fā)生； （6）妥善保管愛(ài)護(hù)工具； （7）注重服務(wù)形象和行為，按照標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)嚴(yán)格服務(wù)； （8）配合相關(guān)部門(mén)完成產(chǎn)品的展示和維護(hù)； （9）認(rèn)真如實(shí)地記錄每日工作，當(dāng)日工作當(dāng)日完成； （10）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（十九） 、業(yè)務(wù)外勤1、崗位名稱：業(yè)務(wù)外勤2、直接上級(jí) :售后經(jīng)理3、崗位職責(zé) : （1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理； （2）根據(jù)賣(mài)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員填寫(xiě)的信息傳遞單給客戶實(shí)地測(cè)量方量、水管高度、潔具安裝尺寸等； （3）根據(jù)測(cè)量圖紙核算客戶的實(shí)際產(chǎn)品用量， 并填寫(xiě)該客戶的鋪貼方案； （4）配合公司舉行的各種促銷(xiāo)活動(dòng)，保證促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行到位；

22、 （5）客戶對(duì)方量的投訴處理； （6）協(xié)助送貨人員做好客戶補(bǔ)、退產(chǎn)品的免費(fèi)送貨工作； （7）協(xié)助賣(mài)場(chǎng)各銷(xiāo)售區(qū)域完成任務(wù)業(yè)績(jī)； （8）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。下午 13 ：00 17 ：00B實(shí)行不定時(shí)工作制的員工，在保證完成甲方工作任務(wù)情況下，經(jīng)公司同意 , 可自行安排工作和休息時(shí)間。312 打卡制度3.1.2.1 公司實(shí)行上、下班指紋錄入打卡制度。全體員工都必須自覺(jué)遵守工作時(shí)間，實(shí)行不定時(shí)工作制的員工不必打卡。3.1.2.2 打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間；3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能

23、打卡應(yīng)填寫(xiě)外勤登記表 , 注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門(mén)考勤員處填寫(xiě)未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表 ，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報(bào)部門(mén)經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門(mén)考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。上述情況考勤由各部門(mén)或分公司和項(xiàng)目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手工考勤制申請(qǐng)：由于工作性質(zhì)，員工無(wú)法正常打卡（如外圍人員、出差） ，可由各部門(mén)提出人員，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審批備案。3.1.2.7

24、參與手工考勤的員工，需由其主管部門(mén)的部門(mén)考勤員 ( 文員) 或部門(mén)指定人員進(jìn)行考勤管理，并于每月 26 日前向人力資源部遞交考勤報(bào)表。3.1.2.8 參與手工考勤的員工如有請(qǐng)假情況發(fā)生，應(yīng)遵守相關(guān)請(qǐng)、休假制度，如實(shí)填報(bào)相關(guān)表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤 ,需在外派公司打卡記錄 ;如遇中途出差 , 持出差證明 , 出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記錄 ;3.2 加班管理3.2.1 定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場(chǎng)管理人員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制，各部門(mén)應(yīng)按月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作班次。部門(mén)經(jīng)理要嚴(yán)格審批員工排班表，保證員工有效工時(shí)達(dá)到要求

25、。凡是達(dá)到月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)扣減員工本人的存休或工資；對(duì)超出月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)說(shuō)明理由，報(bào)主管副總和人力資源部審批。B因員工月薪工資中的補(bǔ)貼已包括延時(shí)工作補(bǔ)貼，所以延時(shí)工作在 4小時(shí)（不含）以下的，不再另計(jì)加班工資。因工作需要，一般員工延時(shí)工作 4小時(shí)至 8小時(shí)可申報(bào)加班半天，超過(guò) 8小時(shí)可申報(bào)加班 1天。對(duì)主管 ( 含) 以上管理人員，一般情況下延時(shí)工作不計(jì)加班，因特殊情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的延時(shí)工作，可按以上標(biāo)準(zhǔn)計(jì)加班。3.2.2.2 員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表 ，因無(wú)法確定加班工時(shí)的，應(yīng)在本次加班完成后 3 個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填加班申請(qǐng)表 。加班申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核

26、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。 加班申請(qǐng)表必須事前當(dāng)月內(nèi)上報(bào)有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報(bào)至總經(jīng)理批準(zhǔn)。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3 員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無(wú)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。3.2.2.4 原則上，參加公司組織的各種培訓(xùn)、集體活動(dòng)不計(jì)加班。3.2.2.5 加班工資的補(bǔ)償：?jiǎn)T工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補(bǔ)休。原則上，員工加班以倒休形式補(bǔ)休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補(bǔ)休。加班可按 1：1的比例沖抵病、事假。3.2.3 加班的申請(qǐng)、審批、確認(rèn)流程3.2.3.1 加班申請(qǐng)表在各部門(mén)文

27、員處領(lǐng)取，加班統(tǒng)計(jì)周期為上月 26 日至本月 25 日。3.2.3.2 員工加班也要按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)。各部門(mén)的考勤員 ( 文員)負(fù)責(zé)加班申請(qǐng)表的保管及加班申報(bào)。員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表加班前到部門(mén)考勤員 ( 文員) 處領(lǐng)取加班申請(qǐng)表，加班申請(qǐng)表經(jīng)項(xiàng)目管理中心或部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后有效。填寫(xiě)并履行完審批手續(xù)后交由部門(mén)考勤員 ( 文員) 保管。3.2.3.3 部門(mén)考勤員（文員）負(fù)責(zé)檢查、復(fù)核確認(rèn)考勤記錄的真實(shí)有效性并在每月 27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認(rèn)。下午 13 ：00 17 ：00度。全體員工都必須自覺(jué)

28、遵守工作時(shí)間，實(shí)行不定時(shí)工作制的員工不必打卡。3.1.2.2 打卡次數(shù)：一日兩次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3 打卡時(shí)間：打卡時(shí)間為上班到崗時(shí)間和下班離崗時(shí)間；3.1.2.4 因公外出不能打卡：因公外出不能打卡應(yīng)填寫(xiě)外勤登記表 , 注明外出日期、事由、外勤起止時(shí)間。因公外出需事先申請(qǐng)，如因特殊情況不能事先申請(qǐng)，應(yīng)在事畢到崗當(dāng)日完成申請(qǐng)、審批手續(xù)，否則按曠工處理。因停電、卡鐘（工卡）故障未打卡的員工，上班前、下班后要及時(shí)到部門(mén)考勤員處填寫(xiě)未打卡補(bǔ)簽申請(qǐng)表 ，由直接主管簽字證明當(dāng)日的出勤狀況，報(bào)部門(mén)經(jīng)理、人力資源部批準(zhǔn)后，月底由部門(mén)考勤員據(jù)此上報(bào)考勤。上述情況考勤由各部門(mén)或

29、分公司和項(xiàng)目文員協(xié)助人力資源部進(jìn)行管理。3.1.2.5 手工考勤制度3.1.2.6 手工考勤制申請(qǐng)：由于工作性質(zhì)，員工無(wú)法正常打卡（如外圍人員、出差） ，可由各部門(mén)提出人員，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)后，報(bào)人力資源部審批備案。3.1.2.7 參與手工考勤的員工，需由其主管部門(mén)的部門(mén)考勤員 ( 文員) 或部門(mén)指定人員進(jìn)行考勤管理，并于每月 26 日前向人力資源部遞交考勤報(bào)表。3.1.2.8 參與手工考勤的員工如有請(qǐng)假情況發(fā)生，應(yīng)遵守相關(guān)請(qǐng)、休假制度，如實(shí)填報(bào)相關(guān)表單。3.1.2.9 外派員工在外派工作期間的考勤 ,需在外派公司打卡記錄 ;如遇中途出差 , 持出差證明 , 出差期間的考勤在出差地所在公司打卡記

30、錄 ;3.2 加班管理3.2.1 定義加班是指員工在節(jié)假日或公司規(guī)定的休息日仍照常工作的情況。A現(xiàn)場(chǎng)管理人員和勞務(wù)人員的加班應(yīng)嚴(yán)格控制，各部門(mén)應(yīng)按月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)，合理安排工作班次。部門(mén)經(jīng)理要嚴(yán)格審批員工排班表，保證員工有效工時(shí)達(dá)到要求。凡是達(dá)到月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)扣減員工本人的存休或工資；對(duì)超出月工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)說(shuō)明理由，報(bào)主管副總和人力資源部審批。B因員工月薪工資中的補(bǔ)貼已包括延時(shí)工作補(bǔ)貼，所以延時(shí)工作在 4小時(shí)（不含）以下的，不再另計(jì)加班工資。因工作需要，一般員工延時(shí)工作 4小時(shí)至 8小時(shí)可申報(bào)加班半天，超過(guò) 8小時(shí)可申報(bào)加班 1天。對(duì)主管 ( 含) 以上管理人員，一般情況下延時(shí)工作不計(jì)加班，因特殊

31、情況經(jīng)總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的延時(shí)工作，可按以上標(biāo)準(zhǔn)計(jì)加班。3.2.2.2 員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表 ，因無(wú)法確定加班工時(shí)的，應(yīng)在本次加班完成后 3 個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填加班申請(qǐng)表 。加班申請(qǐng)表經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總經(jīng)理審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后有效。 加班申請(qǐng)表必須事前當(dāng)月內(nèi)上報(bào)有效，如遇特殊情況，也必須在一周內(nèi)上報(bào)至總經(jīng)理批準(zhǔn)。如未履行上述程序，視為乙方自愿加班。3.2.2.3 員工加班，也應(yīng)按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)；有打卡記錄但無(wú)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)的加班，公司不予承認(rèn)加班。3.2.2.4 原則上，參加公司組織的各種培訓(xùn)、集體活動(dòng)不計(jì)加班。3.2.2.5 加班工資的補(bǔ)償：?jiǎn)T工

32、在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排補(bǔ)休。原則上，員工加班以倒休形式補(bǔ)休的，公司將根據(jù)工作需要統(tǒng)一安排在春節(jié)前后補(bǔ)休。加班可按 1 ：1的比例沖抵病、事假。3.2.3 加班的申請(qǐng)、審批、確認(rèn)流程3.2.3.1 加班申請(qǐng)表在各部門(mén)文員處領(lǐng)取，加班統(tǒng)計(jì)周期為上月 26 日至本月 25 日。3.2.3.2 員工加班也要按規(guī)定打卡，沒(méi)有打卡記錄的加班，公司不予承認(rèn)。各部門(mén)的考勤員 ( 文員)負(fù)責(zé)加班申請(qǐng)表的保管及加班申報(bào)。員工加班應(yīng)提前申請(qǐng)，事先填寫(xiě)加班申請(qǐng)表加班前到部門(mén)考勤員 ( 文員) 處領(lǐng)取加班申請(qǐng)表，加班申請(qǐng)表經(jīng)項(xiàng)目管理中心或部門(mén)經(jīng)理同意，主管副總審核，總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后有效。填寫(xiě)并履行完審批

33、手續(xù)后交由部門(mén)考勤員 ( 文員) 保管。3.2.3.3 部門(mén)考勤員（文員）負(fù)責(zé)檢查、復(fù)核確認(rèn)考勤記錄的真實(shí)有效性并在每月 27日匯總交人力資源部，逾期未交的加班記錄公司不予承認(rèn)。年已漸近，年味在醞釀。年味是什么？年味是家鄉(xiāng)人準(zhǔn)備過(guò)年忙碌的身影和開(kāi)心的笑容，是家鄉(xiāng)臘月集市的喧鬧和繁榮。年味是家鄉(xiāng)的馓子和大肉的噴香，是家鄉(xiāng)紅芋粉絲的筋道。年味是紅紅火火的場(chǎng)景，紅紅的燈籠，紅紅的春聯(lián)，紅紅的蠟燭。年味是什么？年味是父母的殷殷期盼，是?；丶铱纯吹脑偃龂诟馈Ｄ晡妒鞘裁?？年味是親朋好友團(tuán)聚時(shí)的歡快氣氛，人氣旺盛，氣場(chǎng)和諧。年味是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親祝福吉祥，恭喜發(fā)財(cái)，憧憬未來(lái)。年味是什么？年味是對(duì)幸福的虔誠(chéng)叩拜，祈福

34、天地，祈求豐年，祈盼XX。年味是對(duì)生活的莊嚴(yán)承諾，除舊布新，承上啟下，激勵(lì)自主。年味是對(duì)美德的竭力弘揚(yáng)，尊老愛(ài)幼，平等互助，濟(jì)困扶貧。年味是什么？年味就是年俗，約定俗成，歷史悠久。年俗里有說(shuō)不完的故事，道不盡的風(fēng)情。年俗里飽含著人們對(duì)吉祥如意的向往，對(duì)和諧美滿的渴望，對(duì)至善至美的執(zhí)著追求?？傊晡妒窍矐c的氛圍，是積極向上的精神，是洋溢著人情味的文化傳統(tǒng)。留住濃濃的年味，就是留住我們的精神家園，留住我們的文化基因！有人說(shuō)如今人錢(qián)多了，年味卻淡了。我說(shuō)年味的濃淡和物質(zhì)條件關(guān)系不大。舊時(shí)農(nóng)歷年底要結(jié)清一年的賬目，欠租借債的人把這一段時(shí)間看成是難以度過(guò)的關(guān)口，所以也把年底叫做年關(guān)。但在家鄉(xiāng)有規(guī)矩，年

35、三十貼上春聯(lián)后要賬的就不能再上門(mén)，這是對(duì)人最起碼的尊重，不能逼得太緊，不能耽誤任何人過(guò)年團(tuán)聚。連在外躲債的窮人都知道回家過(guò)年，可見(jiàn)人們對(duì)過(guò)年的重視，對(duì)團(tuán)聚的向往，對(duì)好日子的渴求。當(dāng)今人們過(guò)年不愁沒(méi)錢(qián)花了，有的人便比闊斗富，鞭炮更長(zhǎng)了，焰火更美了，壓歲錢(qián)更多了。腰桿子挺直了，活出了尊嚴(yán)，但只顧夜以繼日地鏖戰(zhàn)在麻將桌旁，親戚朋友走動(dòng)少就有了心靈的距離，年味也就淡了。有人說(shuō)如今人忙了，年味被沖淡了。其實(shí)，年是一個(gè)重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。家鄉(xiāng)人常說(shuō)，忙了一年了，過(guò)年得好好歇幾天，好好吃幾頓餃子。如今很多人只顧埋頭掙錢(qián)，一年四季天天忙，忙得忘了家，忘了生命的根，忘了生命之舟的港灣在哪里，忘了心靈的驛站在何方，忘

36、了調(diào)整后再輕裝上陣。一年有四季，春耕夏耘秋收冬藏；人生有節(jié)奏，X弛有度養(yǎng)精蓄銳。而對(duì)于金錢(qián)大于一切的人來(lái)說(shuō)，心中的年味確實(shí)是越來(lái)越淡了。時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一晃就是四十七年，我們重相聚。那年我們離開(kāi)學(xué)校，年級(jí)的畢業(yè)典禮，簡(jiǎn)單而乏味，沒(méi)有熱烈的擁抱告別、沒(méi)有拍照留影。離開(kāi)校園時(shí)，我班的同學(xué)要求班主任到照相館，一定要留個(gè)影。鎂光燈一閃，同學(xué)們那副稚嫩、那般青春、那股活力模樣就定格在畢業(yè)照里。如今，經(jīng)歷了風(fēng)雨的洗禮，歲月的磨礪，我們很多人都已兩鬢如霜、褶皺滿面，不再有年少時(shí)的青春浪漫，也不再有年輕時(shí)的蓬勃朝氣，但是在我們中間卻貯就了一副成熟和穩(wěn)重，多了一份經(jīng)世的閱歷。歲月如歌，人間滄桑，我們經(jīng)歷了許

37、多許多，許許多多的事情 也離我們遠(yuǎn)去。金色的學(xué)生年代，有太多的感動(dòng)，有太多的追憶。今天再相聚，我們沿著當(dāng)年上學(xué)所走的路，回母校尋覓青春的足跡。四十七載變遷還是斑駁了痕跡，那教室、那走廊、那禮堂、那操場(chǎng)、那林蔭道上，都經(jīng)歷了歲月的洗禮，還有那幾棵參天的梧桐樹(shù)，只能永遠(yuǎn)記憶在腦海里。校園依舊，物已原非，只有當(dāng)年學(xué)子們的笑聲和老師的諄諄教誨仍在耳邊響起！真想用畫(huà)筆描摹出它的絢麗和深意，但卻怎么也畫(huà)不出了童年時(shí)代滾鐵圈的小伙伴和跳皮筋小女孩的身影；畫(huà)不出跟自己劃三八線的小同學(xué)那副嚴(yán)肅樣和打小報(bào)告的臭屁孩那滿臉的詭異；畫(huà)不出嘟嘴埋怨老師管束太嚴(yán)厲的小臉；畫(huà)不出那借來(lái)你還帶有余溫的那支鋼筆；畫(huà)不出互相幫助時(shí)的純真友愛(ài)；畫(huà)不出那不用做作業(yè)時(shí)的愜意；畫(huà)不出操場(chǎng)上追逐的天真浪漫；畫(huà)不出