人才培養(yǎng)專業(yè)培訓(xùn)教材

1、人才培養(yǎng)專業(yè)培訓(xùn)教材部下心目中理想的上司高水平的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力和問題解決 能力，堪稱部下的典范善于領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)團(tuán)隊(duì)尊重和信任部下及時給予部下指導(dǎo)和援助為部下提供成長、開展的時機(jī)耐心外形出眾提問您是什么樣的上司呢？豐田英二最高參謀人才是經(jīng)營的關(guān)鍵，決定企業(yè)興衰的正是人才。產(chǎn)品是由人制造出來的，不培養(yǎng)人才就無法開展工作。人才培養(yǎng)的重要性渡邊社長人才培養(yǎng)看似對公司的開展無立竿見影的成效，事實(shí)上卻是促進(jìn)公司持續(xù)開展的捷徑張會長我以前得到了大野先生和鈴村先生的大力培養(yǎng)。如果我不對年輕一代進(jìn)行培養(yǎng)就缺乏以報(bào)答他們對我的培育之恩，我就是懷著這種信念開始人才培養(yǎng)的實(shí)踐的。公司長期的繁榮Toyota WayPDCAP

2、DCAPDCAPDCAPDCAPDCA問題解決： ：實(shí)踐 的工作方法適用于各職位/職能的全員共通的根本工作方法 確保高效實(shí)現(xiàn)持續(xù)性成果的手段 ：豐田的價值觀是所有工作的根本理念 人才培養(yǎng)： ：促使公司得到中長期開展的源泉 是確保持續(xù)提高成果的行動方針管理：使組織的成果最大化的框架結(jié)構(gòu)是公司范圍的實(shí)踐全球共通培訓(xùn)內(nèi)容的整體圖1概要2案例學(xué)習(xí)目 錄1概要1)定義 “定義： 培養(yǎng)能夠自覺實(shí)踐 的人才通過“日常工作的實(shí)踐，對部下進(jìn)行培養(yǎng)2)“職場上司、前輩通過向部下或后代進(jìn)行示范、說明，有意識地教授工作上的必要知識和技能，并使其掌握的活動一般意義上的 在豐田特別強(qiáng)調(diào)“通過工作培養(yǎng)員工，以及“通過實(shí)踐進(jìn)

3、行學(xué)習(xí)通過傳達(dá)的內(nèi)容專門知識技巧豐田的工作方法)(豐田式的)培訓(xùn)實(shí)踐【解說】豐田的所有員工都在中得到成長、并將學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)作為培養(yǎng) 下一代的原動力，以此來培養(yǎng)自己的部下。 中的“一詞，往往容易被人誤解為一種集中培訓(xùn)或 由人事部門提供的某種培訓(xùn)。然而豐田式的是指通過工作培養(yǎng) 員工，也就是“ 。參考 在工作崗位外，賦予學(xué)習(xí)工作中所必需的根本意識和知識的培訓(xùn)時機(jī)例：級別培訓(xùn)、專業(yè)知識培訓(xùn)、自我啟發(fā)教育等3)豐田歷史與豐田歷史開展日本汽車工業(yè)的愿望 (豐田喜一郎 1935) 在沒有資金、設(shè)備、資源的情況下需要快速提高生產(chǎn)能力唯一可以依靠的是人的智慧尊重每一個員工的能力-人的思考能力是無限的-通過團(tuán)隊(duì)合作

4、促使成長 -進(jìn)步是持續(xù)性的可共享的-上司部下通過教授通過學(xué)習(xí)相互信任為個人開展提供時機(jī) (成就感 / 實(shí)現(xiàn)自我價值)4) 與5)的步驟 1 1 2 2 1 2安排工作 3通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作 4給與部下成就感成長感考慮適合部下的工作根底思考空間成就感成長感干勁思考空間能力把握現(xiàn)狀5)的步驟1考慮適合部下的工作【步驟】把握部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)把握部下的能力和現(xiàn)狀選擇在部下的培養(yǎng)方案上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作明確具備“能力特點(diǎn)的工作2安排工作3通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作【步驟】評價部下的工作就工作情況進(jìn)行反響以促進(jìn)部下的進(jìn)一步成長，認(rèn)可部下的努力上司自我評價是否賦予了部下“好的工作4給予部下

5、成就感成長感【步驟】最大程度地喚起部下的“工作熱情為部下留下“思考的空間，讓其徹底地進(jìn)行思考確認(rèn)、共享對業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法【步驟】觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況部下遇到困難時，要思考部下出現(xiàn)這個“病癥的原因妥善對應(yīng)，鼓勵部下完成工作5)的步驟1考慮適合部下的工作【步驟】把握部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)把握部下的能力和現(xiàn)狀選擇在部下的培養(yǎng)方案上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作明確具備“能力特點(diǎn)的工作5)的步驟2安排工作【步驟】最大程度地喚起部下的“工作熱情為部下留下“思考的空間，讓其徹底地進(jìn)行思考確認(rèn)、共享對業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法5)的步驟3通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作【步驟】觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握

6、部下的狀況部下遇到困難時，要思考部下出現(xiàn)這個“病癥的原因妥善對應(yīng)，鼓勵部下完成工作5)的步驟【步驟】評價部下的工作就工作情況進(jìn)行反響以促進(jìn)部下的進(jìn)一步成長，認(rèn)可部下的努力上司自我評價是否賦予了部下“好的工作4給予部下成就感成長感2案例學(xué)習(xí)案例學(xué)習(xí)【問題一】你認(rèn)為孫雷在課內(nèi)的業(yè)務(wù)分配上出現(xiàn)了什么樣的問題？如果你是孫雷，你會做出怎樣的調(diào)整？小組討論8分鐘發(fā)表4分鐘請將討論結(jié)果寫在白板上【問題一】你認(rèn)為孫雷在課內(nèi)的業(yè)務(wù)分配上出現(xiàn)了什么樣的問題？如果你是孫雷，你會做出怎樣的調(diào)整？解說問題：分配課內(nèi)的業(yè)務(wù)時沒有考慮對部下的培養(yǎng)，安排 的業(yè)務(wù)不利于部下的成長解說： 1考慮適合部下的工作1把握部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)

7、2把握部下的能力和現(xiàn)狀3選擇在部下的培養(yǎng)方案上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的 工作4明確具備“能力+特點(diǎn)的工作步驟解說： 1考慮適合部下的工作在部下的培養(yǎng)計(jì)劃上應(yīng)該讓其從事經(jīng)歷的工作部下能夠完成的工作賦予的工作能力+的工作Should doCan doMust do自己可獨(dú)立完成的工作作為組織必須開展的工作ABC方針工作列表職業(yè)開展規(guī)劃能力考核日常觀察(必備的技能、時間及資源)解說： 1考慮適合部下的工作【問題二】你認(rèn)為孫雷在給小趙安排工作時出現(xiàn)了什么樣的問題？如果你是孫雷，你會怎樣去做？小組討論8分鐘發(fā)表4分鐘請將討論結(jié)果寫在白板上【問題二】你認(rèn)為孫雷在給小趙安排工作時出現(xiàn)了什么樣的問題？如果你是孫雷，

8、你會怎樣去做？解說問題：在布置工作時沒有向部下明確傳達(dá)工作的目的、重要性 以及對職業(yè)生涯開展的積極影響，結(jié)果未能喚起部下的 工作熱情解說： 2安排工作1最大程度地喚起部下的“工作熱情2為部下留下“思考的空間，讓其徹底地進(jìn)行思考3. 確認(rèn)、共享對業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法步驟1最大程度地喚起部下的“工作熱情想做的工作解說： 2安排工作應(yīng)該做的工作解說： 2安排工作1最大程度地喚起部下的“工作熱情干勁自己的工作使命何在？ 對社會及公司的意義何在？自己應(yīng)該堅(jiān)持的價值觀是 什么？成為這個團(tuán)隊(duì)的一員是否有 自豪感？解說： 2安排工作1最大程度地喚起部下的“工作熱情干勁目的工作的目的、背景及同上一層 方針的聯(lián)

9、系目標(biāo)期待的成果完成期限完成標(biāo)準(zhǔn) 的標(biāo)準(zhǔn)資源 預(yù)算本錢人力等資源等移交權(quán)限 移交權(quán)限的背景移交權(quán)限 的范圍解說： 2安排工作1最大程度地喚起部下的“工作熱情干勁上司對自己以誠相待、充滿信賴上司對自己的能力充滿期待發(fā)生什么問題時，上司都會伸手援助上司衷心期待自己的成長上司能夠?qū)ν约旱恼勗挼慕Y(jié)果負(fù)責(zé) 上司能向上一級的領(lǐng)導(dǎo)提出部下的意見讓部下感受到你的關(guān)心解說： 2安排工作1最大程度地喚起部下的“工作熱情【問題三】你認(rèn)為孫雷對小趙的指導(dǎo)出了什么問題？如果你是孫雷，你會對小趙進(jìn)行什么樣的指導(dǎo)？小組討論10分發(fā)表 10分請將討論結(jié)果寫在白板上【問題三】你認(rèn)為孫雷對小趙的指導(dǎo)出了什么問題？如果你是孫雷，

10、你會對小趙進(jìn)行什么樣的指導(dǎo)？解說問題：沒有為部下留下思考的空間，重點(diǎn)不突出、事無巨細(xì)的 指導(dǎo)，磨滅了部下積極思考的熱情沒有對部下的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期的跟進(jìn)對部下進(jìn)行評價時完全是“指責(zé)解說： 2安排工作解說： 3通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作解說： 4給予部下成就感成長感1最大程度地喚起部下的“工作熱情2為部下留下“思考的空間，讓其徹底地進(jìn)行思考3. 確認(rèn)、共享對業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法步驟解說： 2安排工作2為部下留下“思考的空間，讓其徹底地進(jìn)行 思考1設(shè)問2不提供答案，給予提示3為部下充分提供可供參考的背景信息4時刻懷有風(fēng)險意識，設(shè)定工作的時間坐標(biāo)解說： 2安排工作不提供答案，給予提示很重要

11、一定的成果個人的成果得到了方向性指導(dǎo)的部下得到答案具體指示的部下通過思考加深對問題的認(rèn)識，相關(guān)專業(yè)知識也得到積累和運(yùn)用得到答案，雖然當(dāng)時能夠理解，但是相關(guān)專業(yè)知識很難得到存留和運(yùn)用解說： 2安排工作2為部下留下“思考的空間，讓其徹底地進(jìn)行 思考3確認(rèn)、共享對業(yè)務(wù)進(jìn)行日常跟進(jìn)的方法1為了獲得“持續(xù)性的切實(shí)的成果，必須進(jìn)行流程管理2工作延期會消耗本錢和時間，降低生產(chǎn)效率3上司在履行職責(zé)時有必要對流程進(jìn)行管理解說： 2安排工作解說： 3通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作1觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況2部下遇到困難時，要思考部下出現(xiàn)這個 “病癥的原因3妥善對應(yīng)，鼓勵部下完成工作步驟解說： 3通過

12、日常跟進(jìn)，促使部下完成工作學(xué)習(xí)范圍跟進(jìn)點(diǎn)學(xué)習(xí)目標(biāo)部下的企劃指導(dǎo)中間成果成果水平思考空間跟進(jìn)時間點(diǎn)最終成果定期跟進(jìn)僅在最初跟進(jìn)僅在交貨期前跟進(jìn)通過上司每天的跟進(jìn)和進(jìn)程管理，按期達(dá)到預(yù)期的成果很重要解說： 3通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作1觀察部下每天的工作狀態(tài)，把握部下的狀況應(yīng)該如何把握？聽看感受解說： 3通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作2部下遇到困難時，要思考部下出現(xiàn)這個“病癥 的原因1把握在哪個步驟出現(xiàn)了問題問題解決的8個步驟2思考是什么樣的病癥？3辨明病癥的原因意識缺乏？技巧專業(yè)知識缺乏？明確問題分解問題設(shè)定目標(biāo)把握真因制定對策執(zhí)行對策評價結(jié)果和過程穩(wěn)固成果解說： 3通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作3妥善對應(yīng)，鼓勵部下完成工作1上司常常表現(xiàn)出對部下的期待和關(guān)心2并非直接告訴部下答案，而是給部下以啟發(fā)促使其 充分地思考3上司在工作中承擔(dān)最終責(zé)任，讓部下不懼失敗勇于 挑戰(zhàn)4認(rèn)可部下的表現(xiàn)，激發(fā)部下的干勁解說： 3通過日常跟進(jìn)，促使部下完成工作1評價部下的工作2就工作情況進(jìn)行反響以