員工關(guān)系報(bào)告課件

1、2012年7月工作總結(jié)報(bào)告員工關(guān)系工作報(bào)告營銷人力資源處2012.8走動(dòng)式管理報(bào)告走動(dòng)式管理概況一、本月全國人資走動(dòng)式管理概況 本月走動(dòng)式管理，以關(guān)注員工、加強(qiáng)員工溝通、了解在品牌轉(zhuǎn)換期間員工的思想動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)動(dòng)作為主，通過公司利好消息的宣導(dǎo)，肯定員工的付出與努力，疏導(dǎo)員工壓力，鼓舞員工士氣。并通過與員工深入面談、會(huì)議、跟線查核及組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)等方式，了解區(qū)域異常情況及管理問題，提出有效建議反饋給負(fù)責(zé)人，幫助負(fù)責(zé)人進(jìn)行區(qū)域管理。 本月走動(dòng)式管理，人資工作人員走訪人數(shù)在132人，員工受訪人數(shù)有1929人；在走動(dòng)中，能接觸到一線員工，可以聽到更多的員工心聲，有正面的，消極的，看到員工真實(shí)表現(xiàn)的一面。也

2、可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中管理層的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。通過員工的心理狀態(tài)、情緒變化發(fā)現(xiàn)員工近期工作狀態(tài)，進(jìn)而針對(duì)性地跟線，進(jìn)一步與員工溝通，幫助員工分析解決問題。我們鼓勵(lì)各地人資通過駐地走動(dòng)關(guān)注同事們的工作和生活，一并充實(shí)著自己的生活及工作。這些是我們走動(dòng)著能帶給同事們最重要和有益的事。二、重點(diǎn)政策制度執(zhí)行情況 1、六禁六倡、七大條例： 通過走動(dòng)式管理抽檢六禁六倡與七大條例，抽檢過程中大部分老員工都可以回答出政策內(nèi)容，少部分新員工通過培訓(xùn)雖學(xué)習(xí)到了政策知識(shí)，但因剛?cè)肼氈攸c(diǎn)在加強(qiáng)技能知識(shí)，對(duì)于政策的學(xué)習(xí)稍微較弱，通過抽檢并強(qiáng)化了知識(shí)，新員工對(duì)政策的理解也得到了強(qiáng)化。2、考勤制度：人資通過走動(dòng)式管理強(qiáng)化了考勤紀(jì)律，主

3、管通過走線、電話等方式核實(shí)考勤情況；區(qū)域內(nèi)沒有存在代打卡等違紀(jì)現(xiàn)象，但存在部分員工報(bào)備請(qǐng)假單據(jù)提交滯后情況。3、績效考核：通過走動(dòng)了解員工對(duì)績效的理解，對(duì)績效考核分的認(rèn)知，大部分員工較認(rèn)同績效工具，且清楚績效給自己帶來的好處。4、獎(jiǎng)懲管理：員工在涉及獎(jiǎng)懲方面因大部分了解獎(jiǎng)懲給自身帶來的影響，在費(fèi)用核銷方面較多認(rèn)真謹(jǐn)慎，人資通過多種形式不斷加強(qiáng)員工意識(shí)；5、紅色力量，我們?cè)谛袆?dòng)：在品牌轉(zhuǎn)換時(shí)期，各機(jī)構(gòu)開展了豐富的內(nèi)部活動(dòng)，遵循總部引導(dǎo)，互相激勵(lì)，回饋組織。走動(dòng)式管理重點(diǎn)政策執(zhí)行情況走動(dòng)式管理走動(dòng)中的風(fēng)“情”福建大區(qū)員工們富有激情的路演活動(dòng)庫爾勒豪情的自行車賽事浙南大區(qū)溫情的員工贈(zèng)言“JDB”拼圖

4、一切看起來很有趣，實(shí)現(xiàn)起來可不容易，有了大家的貢獻(xiàn)，我們會(huì)努力做得更好。走動(dòng)式管理總結(jié) 亮點(diǎn)總結(jié)：1、人資投入更多的時(shí)間到市場(chǎng)，去看、去做、去評(píng)估。而不是僅聽員工說，重點(diǎn)關(guān)注問題員工、試用期員工，將員工關(guān)系活動(dòng)開展多樣化，且深入有效地多方了解后再向員工面談，緩解員工壓力，給予引導(dǎo)，并將了解內(nèi)容和結(jié)果經(jīng)過分析反饋至部門，真正幫助到團(tuán)隊(duì)成長。2、人資在走動(dòng)中，能接觸到一線員工，可以聽到更多的員工心聲，有正面的，消極的，看到員工真實(shí)表現(xiàn)的一面。也可以發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中管理層的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。部分駐地人資對(duì)機(jī)構(gòu)關(guān)注和管理總結(jié)較細(xì)致，善于發(fā)現(xiàn)問題，善于溝通，表現(xiàn)較好。如重慶人資游正英能通過員工的QQ空間發(fā)現(xiàn)員工近期

5、工作狀態(tài)，進(jìn)而針對(duì)性地根線，進(jìn)一步與員工溝通，幫助員工分析解決問題。不足及改進(jìn)：1、人資在走動(dòng)過程中關(guān)注的點(diǎn)較片面，不夠深入。因此業(yè)務(wù)知識(shí)寬度及深度的學(xué)習(xí)勢(shì)在必行。2、人資在準(zhǔn)備走動(dòng)時(shí)，應(yīng)該思考我們下去應(yīng)該給員工帶去什么？我們帶下去的信息是否有效？盡量在不耽擱員工工作進(jìn)度的前提下去完成我們的走動(dòng)式工作開展。走動(dòng)后期的效果評(píng)估及跟蹤，這些環(huán)節(jié)缺一不可。3、今后需要更多關(guān)注各機(jī)構(gòu)在管理上的不足和政策漏洞，防患于未然。獎(jiǎng)懲管理報(bào)告獎(jiǎng)懲管理-概況一、本月全國獎(jiǎng)懲概況事業(yè)部/部門口頭警告書面警告記過記大過即時(shí)解除勞動(dòng)合同通報(bào)表揚(yáng)合計(jì)加多寶612112729昆侖山3200139全國現(xiàn)代0201058全國合

6、計(jì)9161231546小結(jié)：本月全國懲處共計(jì)31起，尤以加多寶事業(yè)部懲處最多；總部無懲處事件；全國獎(jiǎng)勵(lì)15起。獎(jiǎng)懲管理-重大違規(guī)事件問題分析總結(jié)：1、7月重大違規(guī)事件以中銷居多，兩起解除勞動(dòng)合同、一起記大過；東銷以兩起解除勞動(dòng)合同“屈居”第二；2、銷售違規(guī)現(xiàn)象主要為提報(bào)了虛假核銷資料，冒領(lǐng)促銷品并進(jìn)行出售：虛報(bào)批發(fā)商、冒用上級(jí)簽名；偏遠(yuǎn)的地方，無法有效監(jiān)控，部門無有效的監(jiān)控措施，員工知道管理漏洞，心存僥幸；3、各部門間人員異動(dòng)情況溝通不到位，不及時(shí)：原武漢長違紀(jì)開除員工（黃龍佩）入職襄陽辦。管理改善建議：1、在促銷陳列之前，部門加強(qiáng)對(duì)政策的宣導(dǎo)，讓所有員工熟悉批發(fā)促銷政策及要求；2、部門協(xié)同財(cái)

7、務(wù)部門加強(qiáng)對(duì)員工費(fèi)用核銷的相關(guān)培訓(xùn)；3、各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)勤于工作溝通及人員異動(dòng)報(bào)備，管理者加強(qiáng)走動(dòng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；獎(jiǎng)懲管理-總結(jié)總結(jié)：全國重大違規(guī)行為主要集中在中銷、東銷和南銷。獎(jiǎng)懲主要原因：1、對(duì)公司基本工作規(guī)范流程的不熟悉，輕視政策與人事制度；2、直屬領(lǐng)導(dǎo)在規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例上的宣導(dǎo)力度和灌輸教育不夠；3、駐地業(yè)代的員工個(gè)人自律性低，集體榮譽(yù)感弱； 管理改善建議：A對(duì)違規(guī)事件廣泛通報(bào)，提醒所有員工切勿以身試法，讓所有員工清楚知道什么可為，什么不可為，逆行之后果，引起所有人員重視；B直屬上司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新員工關(guān)于公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)要求的指導(dǎo)與培訓(xùn)，人事亦應(yīng)加強(qiáng)試用期關(guān)注，并給予新員工上司工作指

8、引。C部門應(yīng)重視進(jìn)行防范，對(duì)于有問題的員工提高警惕意識(shí)，新負(fù)責(zé)人到崗即可交接，重要資料進(jìn)行妥善保管，包括門鎖等安全措施的防范等；D無論是基層/中層/高層管理人員，均需對(duì)公司制度/政策進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，掌握并熟練操作，對(duì)于不可為工作堅(jiān)決制止。區(qū)域管理異常情況區(qū)域人員管理異常情況1、上海大區(qū)滬西辦松江組業(yè)務(wù)代表朱海兵于7月17日開完早會(huì)后突然倒地抽搐，后經(jīng)同事對(duì)其進(jìn)行簡易急救后恢復(fù)正常。但是為了保證員工自身的健康，以及杜絕后續(xù)會(huì)出現(xiàn)的問題，特指派該組主管陪同其去醫(yī)院進(jìn)行全身檢查。經(jīng)檢查診斷，發(fā)現(xiàn)員工患有癲癇，最終與員工協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同，于2012年8月7日離職生效。（事件已經(jīng)處理完結(jié)）2、山西大區(qū)寧夏辦員工仇洪濤7.24-26申請(qǐng)事假前往前公司所在地銀川市辦理公積金轉(zhuǎn)移手續(xù)，到目前未歸，公司部門及人資多次試圖電話聯(lián)系員工未果，其家人也不能與其取得聯(lián)系，目前其家人已經(jīng)報(bào)案以人員失蹤進(jìn)行尋找。（搜尋結(jié)果待續(xù)）3、豫北大區(qū)洛陽辦郊縣組：試用期員工不懂市場(chǎng)費(fèi)用核銷問題，打電話問負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人答復(fù)自己也不清楚，讓問文員，文員卻讓他