交流與個(gè)性化發(fā)展ppt課件

1、Communication and Personality Development 交流與個(gè)性化開展課程安排第一課 交流與個(gè)性開展第二課 面試第三課 表現(xiàn)技巧交流與個(gè)性化開展綱要交流與個(gè)性化開展的目的溝通與個(gè)性開展的目的溝通的過程和方式溝通的種類有效溝通與溝通技巧計(jì)算機(jī)專業(yè)人士的職業(yè)選擇求職過程縱攬對(duì)正式交際的引見交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通溝通與個(gè)性開展的目的提高言語(yǔ)交際才干提高書寫表達(dá)才干樹立面試自信心賦予您對(duì)面試中細(xì)節(jié)的洞察力啟迪一個(gè)人更鮮明的個(gè)性對(duì)事業(yè)作出正確選擇塑造個(gè)性提供協(xié)助助您踏上勝利之路交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通溝通的過程交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通溝通的過程方式交流與個(gè)性化開展個(gè)

2、性與溝通交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通溝通的種類：正式溝通與非正式溝通正式溝通：指組織系統(tǒng)根據(jù)組織原那么，程序，規(guī)定所進(jìn) 行的信息傳送和交流。如：公函，會(huì)議，情 報(bào)，觀賞訪問，調(diào)查研討等。非正式溝通：指正式溝通渠道以外的信息交流和傳送。 如：私下交換意見，傳播音訊，說話，聊 天等。言語(yǔ)溝通與非言語(yǔ)溝通言語(yǔ)交流：演講、文章非言語(yǔ)交流：面部表情、手勢(shì)、目光接觸交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通有效溝通的根本要素正確地解釋闡明目光接觸肢體言語(yǔ)音調(diào)面部表情交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通個(gè)人的性格與溝通風(fēng)格交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通個(gè)體溝通的五種風(fēng)格交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通溝通技巧言語(yǔ)溝通的技巧音量；速度；音調(diào)；發(fā)音

3、咬字；慣用填充詞語(yǔ)；言辭的選用；幽默非言語(yǔ)溝通技巧堅(jiān)持眼睛接觸；淺笑；點(diǎn)頭認(rèn)可；前傾；積極傾聽的技巧交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通積極傾聽是指傾聽者每次都很留意聽，聽完后會(huì)反復(fù)一遍，以確定能否聽對(duì)；聽不懂就問；對(duì)質(zhì)問后衍生的新信息再確定；最后注釋全部信息。交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通傾聽的要素及傾聽要素之流程 流程： 交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通積極傾聽的步驟交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通積極傾聽的技巧封鎖式問題 封鎖式問題的類型： 他今天過得好嗎？ 這方案可行嗎？ 他還要再犯錯(cuò)嗎？ 這有任何問題嗎？ 這樣能準(zhǔn)時(shí)到嗎？ 他打過太太嗎？交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通積極傾聽的技巧開放式問題 開放式問題的類型：

4、他今天過得如何？ 這為什么是個(gè)好方案？ 他從這件事中學(xué)到了什么？ 這有什么問題？ 這要花多少時(shí)間？ 他的家庭生活如何？交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通職業(yè)選擇技術(shù)推行用戶支持訓(xùn)練技術(shù)寫作撰寫軟件書籍技術(shù)零售電信運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)種類軟件咨詢開發(fā)公司商業(yè)組織/用戶組織/學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通求職過程縱攬制造懇求資料面試下一輪面試再一輪面試最后一次面試體檢人力資源部正是手續(xù)開場(chǎng)任務(wù)的第一天交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通對(duì)正式交際的引見用正式文體寫作書信非正式言語(yǔ)口語(yǔ)化正式言語(yǔ)規(guī)范、規(guī)范、禮貌、簡(jiǎn)約、 說清楚問題面試綱要目的求職預(yù)備預(yù)備面試面試過程面試禮節(jié)面試預(yù)備簡(jiǎn)歷學(xué)歷證書/資質(zhì)

5、證書身份證有價(jià)值的個(gè)人作品對(duì)他所掌握的知識(shí)進(jìn)展回想檢查穿著、個(gè)人修飾攜帶物品面試過程問候普通性問題遞交簡(jiǎn)歷半構(gòu)造化問題引見個(gè)人閱歷、背景了解所面試公司情況技術(shù)問題工薪、福利告知下一次面試時(shí)間/上班時(shí)間面試面試禮節(jié)守時(shí)禮貌用語(yǔ)坐姿行為/動(dòng)作回答與提問音量/音調(diào)避諱其他應(yīng)留意的問題表現(xiàn)技巧綱要對(duì)“展現(xiàn)的引見展現(xiàn)和有效的口頭交流作出有效的“展現(xiàn)表現(xiàn)技巧展現(xiàn)表現(xiàn)技巧適宜表現(xiàn)的情況表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)表達(dá)展現(xiàn)想法修正意見促進(jìn)展動(dòng)表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)PODD方案Planning組織Organizing開展Developing傳達(dá)Delivering表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)PODD方案Plannin

6、gWhat說什么How怎樣說BOM從背景開場(chǎng)組織Organizing開展Developing傳達(dá)Delivering表現(xiàn)技巧勝利呈現(xiàn)的要素表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)PODD方案Planning組織Organizing開展Developing傳達(dá)Delivering表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)PODD方案Planning組織Organizing開展Developing傳達(dá)Delivering表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)PODD方案Planning組織Organizing開展Developing傳達(dá)Delivering表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ)

7、表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ)表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ)表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ)表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ)表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ)表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自

8、信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ)表現(xiàn)技巧表現(xiàn)技巧言語(yǔ)技巧音量語(yǔ)速沉默回答技巧提問技巧時(shí)間控制技巧表現(xiàn)技巧言語(yǔ)技巧音量語(yǔ)速沉默回答技巧提問技巧時(shí)間控制技巧勝利的呈現(xiàn)技巧現(xiàn)場(chǎng)問與答的技巧引出問題的要訣給聽眾思索時(shí)間有效鼓舞聽眾預(yù)先設(shè)計(jì)問題勝利的呈現(xiàn)技巧現(xiàn)場(chǎng)問與答的技巧提問的形狀以全體為對(duì)象指名發(fā)問接力發(fā)問拋回問題勝利的呈現(xiàn)技巧現(xiàn)場(chǎng)問與答的技巧問題的類型封鎖式問題開放式問題客觀性問題反映性問題解釋性問題勝利的呈現(xiàn)技巧現(xiàn)場(chǎng)問與答的技巧處置或回答以下問題的技巧重述問題并回答以下問題承諾不知道的問題但承諾后必定處置將問題交由其他專家回答將問題丟給其他聽眾勝利的呈現(xiàn)技巧現(xiàn)場(chǎng)問與答的技巧其他小

9、技巧的運(yùn)用回答以下問題前發(fā)明一段醞釀期約請(qǐng)發(fā)問者請(qǐng)其提問當(dāng)發(fā)問者表達(dá)問題時(shí)留意傾聽勝利的呈現(xiàn)技巧現(xiàn)場(chǎng)問與答的技巧其他小技巧的運(yùn)用重述問題并將目光移向其他聽眾自信回答以下問題回答終了目光回落到原發(fā)問者勝利的呈現(xiàn)技巧如何呈現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧聽眾遲到竊竊私語(yǔ)昏昏欲睡，留意力不集中勝利的呈現(xiàn)技巧如何呈現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變技巧不斷發(fā)問問題不易解答忘詞時(shí)間缺乏東西找不到表現(xiàn)技巧言語(yǔ)技巧音量語(yǔ)速沉默回答技巧提問技巧時(shí)間控制技巧表現(xiàn)技巧其他應(yīng)留意的事項(xiàng)備忘錄終了語(yǔ)對(duì)聽者的稱謂物品擺放有序指示器板書面向聽眾心情控制不好的習(xí)慣的抑制.Communication and Personality Development 交流與個(gè)性

10、化開展.課程安排第一課 交流與個(gè)性開展第二課 面試第三課 表現(xiàn)技巧.交流與個(gè)性化開展綱要交流與個(gè)性化開展的目的溝通與個(gè)性開展的目的溝通的過程和方式溝通的種類有效溝通與溝通技巧計(jì)算機(jī)專業(yè)人士的職業(yè)選擇求職過程縱攬對(duì)正式交際的引見.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通溝通與個(gè)性開展的目的提高言語(yǔ)交際才干提高書寫表達(dá)才干樹立面試自信心賦予您對(duì)面試中細(xì)節(jié)的洞察力啟迪一個(gè)人更鮮明的個(gè)性對(duì)事業(yè)作出正確選擇塑造個(gè)性提供協(xié)助助您踏上勝利之路.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通溝通的過程傳訊者傳訊者期望觀念意見要求資料情感媒介頻道接收者回饋 ( 雙向溝通 ).交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通溝通的過程方式發(fā)訊者過濾信息過濾接納者 情景

11、過濾反響過濾.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通溝通的方式星型Y 型環(huán)型全通道型鏈型.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通溝通的種類：正式溝通與非正式溝通正式溝通：指組織系統(tǒng)根據(jù)組織原那么，程序，規(guī)定所進(jìn) 行的信息傳送和交流。如：公函，會(huì)議，情 報(bào)，觀賞訪問，調(diào)查研討等。非正式溝通：指正式溝通渠道以外的信息交流和傳送。 如：私下交換意見，傳播音訊，說話，聊 天等。言語(yǔ)溝通與非言語(yǔ)溝通言語(yǔ)交流：演講、文章非言語(yǔ)交流：面部表情、手勢(shì)、目光接觸.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通有效溝通的根本要素正確地解釋闡明目光接觸肢體言語(yǔ)音調(diào)面部表情 積極傾聽果斷敢言沖突管理處理問題傾聽！.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通個(gè)人的性格與溝通風(fēng)格

12、個(gè)性范疇內(nèi)在控制源波折和失去自信心對(duì)成就自豪感添加未能完成義務(wù)完成義務(wù)外在控制源完成義務(wù)未能完成義務(wù)對(duì)以后義務(wù)的期望績(jī)效提高對(duì)以后義務(wù)的期望績(jī)效降低對(duì)以后義務(wù)的期望績(jī)效不變對(duì)以后義務(wù)的期望績(jī)效不變控制中心對(duì)績(jī)效期望的影響.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通個(gè)體溝通的五種風(fēng)格給予反響對(duì)人待方別面人的或開接放受性別 4.自我買賣3.自我暴露5.自我實(shí)現(xiàn)2.自我維護(hù)1.自我抑制高低高.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通溝通技巧言語(yǔ)溝通的技巧音量；速度；音調(diào)；發(fā)音咬字；慣用填充詞語(yǔ)；言辭的選用；幽默非言語(yǔ)溝通技巧堅(jiān)持眼睛接觸；淺笑；點(diǎn)頭認(rèn)可；前傾；積極傾聽的技巧.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通積極傾聽是指傾聽者每次都很留

13、意聽，聽完后會(huì)反復(fù)一遍，以確定能否聽對(duì)；聽不懂就問；對(duì)質(zhì)問后衍生的新信息再確定；最后注釋全部信息。.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通傾聽的要素及傾聽要素之流程 流程： 聽 ( 神經(jīng)系統(tǒng)之聽覺刺激) 傾聽 (對(duì)發(fā)音賦予構(gòu)造化的語(yǔ)句注釋)溝通 (發(fā)訊者和接納者之間分享意思).交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通積極傾聽的步驟聽到講話者的聲音 求講話者廓清或證明傾聽者了解的內(nèi)容反響確實(shí)了解.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通積極傾聽的技巧封鎖式問題 封鎖式問題的類型： 他今天過得好嗎？ 這方案可行嗎？ 他還要再犯錯(cuò)嗎？ 這有任何問題嗎？ 這樣能準(zhǔn)時(shí)到嗎？ 他打過太太嗎？.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通積極傾聽的技巧開放式問題

14、開放式問題的類型： 他今天過得如何？ 這為什么是個(gè)好方案？ 他從這件事中學(xué)到了什么？ 這有什么問題？ 這要花多少時(shí)間？ 他的家庭生活如何？.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通小組練習(xí)： 蔬菜水果 20個(gè)問題 動(dòng)物 .交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通職業(yè)選擇技術(shù)推行用戶支持訓(xùn)練技術(shù)寫作撰寫軟件書籍技術(shù)零售電信運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)種類軟件咨詢開發(fā)公司商業(yè)組織/用戶組織/學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)商業(yè)重組顧問決策支持系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件圖書管理員質(zhì)量認(rèn)證.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通求職過程縱攬制造懇求資料面試下一輪面試再一輪面試最后一次面試體檢人力資源部正是手續(xù)開場(chǎng)任務(wù)的第一天.交流與個(gè)性化開展個(gè)性與溝通對(duì)正式交際的引見用正式文體

15、寫作書信非正式言語(yǔ)口語(yǔ)化正式言語(yǔ)規(guī)范、規(guī)范、禮貌、簡(jiǎn)約、 說清楚問題.面試綱要目的求職預(yù)備預(yù)備面試面試過程面試禮節(jié).面試預(yù)備簡(jiǎn)歷學(xué)歷證書/資質(zhì)證書身份證有價(jià)值的個(gè)人作品對(duì)他所掌握的知識(shí)進(jìn)展回想檢查穿著、個(gè)人修飾攜帶物品提早一刻鐘到達(dá)！.面試過程問候普通性問題遞交簡(jiǎn)歷半構(gòu)造化問題引見個(gè)人閱歷、背景了解所面試公司情況技術(shù)問題工薪、福利告知下一次面試時(shí)間/上班時(shí)間.面試面試禮節(jié)守時(shí)禮貌用語(yǔ)坐姿行為/動(dòng)作回答與提問音量/音調(diào)避諱其他應(yīng)留意的問題.表現(xiàn)技巧綱要對(duì)“展現(xiàn)的引見展現(xiàn)和有效的口頭交流作出有效的“展現(xiàn).表現(xiàn)技巧展現(xiàn)視覺媒體、器材與匹配媒體種類媒體功用媒體設(shè)計(jì)的三大原那么媒體制造要領(lǐng)投影膠片PPT

16、資料預(yù)備原那么.表現(xiàn)技巧適宜表現(xiàn)的情況匯報(bào)業(yè)務(wù)來賓觀賞上級(jí)了解下屬媒體發(fā)布業(yè)務(wù)推銷.表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)表現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)六種媒介理念、籠統(tǒng)、言語(yǔ)儀表語(yǔ)氣 眼睛 身體言語(yǔ) 幽默感.表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)表達(dá)展現(xiàn)想法修正意見促進(jìn)展動(dòng).表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)PODD方案Planning組織Organizing開展Developing傳達(dá)Delivering.表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)PODD方案PlanningWhat說什么How怎樣說BOM從背景開場(chǎng)組織Organizing開展Developing傳達(dá)Delivering背景Backgroud目的Objective動(dòng)機(jī)Motivation.表現(xiàn)技巧勝利呈現(xiàn)的要素

17、確定 目的 設(shè)計(jì) 結(jié)論 設(shè)計(jì) 開場(chǎng)白 架構(gòu) 時(shí)間 提問 回答 器材 資料 符合 需求 提示卡 預(yù)先 演練.表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)PODD方案Planning組織Organizing開展Developing傳達(dá)Delivering6W1H:WhoWhatWhenWhereWhyWhichHow.表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)PODD方案Planning組織Organizing開展Developing傳達(dá)DeliveringKISS:Keep It Short and SimpleKILL:Keep It Large and Legible6X4法那么.表現(xiàn)技巧有效的呈現(xiàn)PODD方案Planning組織Organ

18、izing開展Developing傳達(dá)Delivering召集概述展現(xiàn)總結(jié)肢體言語(yǔ).表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ).表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ)服裝儀容自自信心的建立身體情況的留意飲食的控制建立與參與者的關(guān)系.表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ)自自信心的建立充分預(yù)備 特質(zhì)培育 戰(zhàn)勝恐懼.表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談

19、吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ)表現(xiàn)熱忱專業(yè)風(fēng)采塑造儀表姿態(tài)把握了解聽眾、喜歡聽眾語(yǔ)氣有力、結(jié)論一定.表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ)口齒明晰音調(diào)與音量的掌握語(yǔ)速的控制防止口談禪、口吃適時(shí)的幽默不批判舉例中負(fù)面者的名字不要出現(xiàn).表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ)手舞足蹈玩弄教具背對(duì)聽者說話邊找東西邊說話看手表習(xí)慣性動(dòng)作手插口袋搔首弄姿.表現(xiàn)技巧呈現(xiàn)技巧與肢體言語(yǔ)表達(dá)技巧事前的預(yù)備如何面對(duì)聽眾、自信表達(dá)臨場(chǎng)表現(xiàn)關(guān)鍵談吐原那么防止不良動(dòng)作肢體言語(yǔ)眼睛接觸不要不斷看資料或媒體視野留意后排聽眾停留三秒鐘淺笑手勢(shì).表現(xiàn)技巧人的記憶有多少？模式