市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程分析市場(chǎng)時(shí)機(jī)市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析市場(chǎng)購(gòu)置行為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合產(chǎn)品策略定價(jià)策略分銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案、組織、執(zhí)行、控制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略可控制的變量第1廣告、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系美國(guó)罐頭大王的發(fā)跡1875年，美國(guó)罐頭大王亞默爾在報(bào)紙上看到一條“豆腐塊新聞，說(shuō)是墨西哥畜群中發(fā)現(xiàn)了病疫。有些專(zhuān)家疑心是一種傳染性很強(qiáng)的瘟疫，亞默爾立即聯(lián)想到，毗鄰墨西哥的美國(guó)加利福尼亞、德克薩斯州是全國(guó)肉類(lèi)供給基地，如果瘟疫傳染至此，政府必定會(huì)禁止那里的牲畜及肉類(lèi)進(jìn)入其他地區(qū)，造成全國(guó)的供給緊張，價(jià)格上漲。于是，亞默爾馬上派

2、他的家庭醫(yī)生調(diào)查，并證實(shí)了此消息，然后果斷決策：傾其所有，從加、德兩州采購(gòu)活畜和牛肉，迅速運(yùn)至東部地區(qū)，結(jié)果一下子賺了900萬(wàn)美元。亞都加濕器的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析 亞都超聲波加濕器在20世紀(jì)90年代初在北京擁有很高的知名度與市場(chǎng)占有率，當(dāng)亞都加濕器在北京市場(chǎng)的銷(xiāo)售量超過(guò)40000臺(tái)之際，距北京只有120公里的天津市，“亞都產(chǎn)品幾乎無(wú)人問(wèn)津，連續(xù)兩三年總銷(xiāo)售只有400余臺(tái)。為此，決定在天津開(kāi)展促銷(xiāo)戰(zhàn)役。北京亞都人工環(huán)境科技公司市場(chǎng)部人員在思考：京津兩地緯度根本相同，氣候條件也差不多，同樣是大都市，居民收入水平與消費(fèi)水平也差不太多；兩地傳媒對(duì)新生事物同樣都有濃厚的關(guān)注興趣；該產(chǎn)品在天津市場(chǎng)雖然處于引

3、入期，但潛在市場(chǎng)應(yīng)該很大。 通過(guò)天津電視臺(tái)、當(dāng)?shù)仉娕_(tái)播送、天津晚報(bào)等幾家發(fā)行量較大的報(bào)紙媒體向天津市民發(fā)出“邀請(qǐng)，同時(shí)開(kāi)設(shè)呼吸道方面的專(zhuān)家公益講座；通過(guò)對(duì)天津數(shù)十家家用電器商場(chǎng)/商行的實(shí)地調(diào)研和考察，選擇了其中實(shí)力較強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)較好的3家電器商場(chǎng)作為其經(jīng)銷(xiāo)商，借助商場(chǎng)的實(shí)力和信譽(yù)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)本次活動(dòng)的信任感。 低于同類(lèi)產(chǎn)品10%的價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售，以降低價(jià)格對(duì)消費(fèi)者潛在需求的心理抑制。 活動(dòng)開(kāi)始10天內(nèi)，亞都收到天津市民1200多封來(lái)信，獲得4000余條各種建設(shè)性意見(jiàn)。亞都隨即向這些消費(fèi)者回復(fù)了“感謝函，并隨函寄出“感恩卡，消費(fèi)者憑卡可7折價(jià)購(gòu)置“亞都加濕器一臺(tái)。加上其它配套措施，天津市場(chǎng)終于被翻

4、開(kāi)了。活動(dòng)開(kāi)展兩個(gè)月內(nèi)公司銷(xiāo)售出了8000臺(tái)加濕器，相當(dāng)于過(guò)去1年在天津市場(chǎng)銷(xiāo)量的10倍 請(qǐng)結(jié)合案例，答復(fù)以下問(wèn)題： 1、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境？ 2、亞都公司在制定此項(xiàng)活動(dòng)方案之前做了哪些方面的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析？ 一、偵察一天津消費(fèi)市場(chǎng)的社會(huì)文化環(huán)境1、調(diào)查目標(biāo)深入細(xì)致地了解天津風(fēng)土人情、傳統(tǒng)習(xí)俗以及消費(fèi)心理，從中獲取對(duì)天津市民的直接有效的了解。2、調(diào)查手段 調(diào)閱大量描述天津市井生活的通俗讀物。 收看近期、遠(yuǎn)期天津內(nèi)容的影視節(jié)目。 收聽(tīng)天津相聲演員的相聲，分析天津人的性格；進(jìn)一步分析天津人與北京人興趣與興奮點(diǎn)區(qū)別。 與天津當(dāng)?shù)鼐用衽收劇?在北京與天津籍人士交談。 與天津市官員及新聞媒介接觸。 仔

5、細(xì)旁觀天津市民購(gòu)物情況二天津市的科技產(chǎn)業(yè)政治環(huán)境結(jié)合亞都高科技特點(diǎn)，詳細(xì)了解天津市政府對(duì)科技開(kāi)展的實(shí)際關(guān)注程度，調(diào)查論證包括： 1、李瑞環(huán)當(dāng)年在天津工作時(shí)期的有關(guān)精神、講話(huà)。 2、本屆天津市委和市政府領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)言論、舉措。 3、天津開(kāi)發(fā)區(qū)的規(guī)模、政策及與各地開(kāi)發(fā)區(qū)的比照。 4、天津市檢察機(jī)關(guān)近期在扶助高科技企業(yè)的具體特殊表現(xiàn)。 5、天津市場(chǎng)對(duì)“開(kāi)發(fā)區(qū)、“保稅區(qū)的認(rèn)識(shí)與看法。三天津市場(chǎng)促銷(xiāo)戰(zhàn)例 詳細(xì)調(diào)研近年來(lái)天津市場(chǎng)出現(xiàn)過(guò)的主要促銷(xiāo)表現(xiàn)，并認(rèn)真分析其成敗原因。四當(dāng)?shù)赝?地方力量 接觸天津公關(guān)機(jī)構(gòu)，做前期鋪墊以防自身力量缺乏。五當(dāng)?shù)匦侣劽浇?詳細(xì)了解天津新聞媒介新聞宣傳欄目、版面、專(zhuān)題節(jié)目、讀者結(jié)

6、構(gòu)、發(fā)行量、廣告價(jià)格、廣告刊例、廣告周期、廣告風(fēng)格。二、制定作戰(zhàn)方案天津人具有對(duì)北京不服氣、“好說(shuō)、好參與的特點(diǎn)。進(jìn)入天津市場(chǎng)應(yīng)采取謙虛的姿態(tài)和鼓勵(lì)天津市民參與的方式。再次招募一批臨時(shí)配合人員進(jìn)行了培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括加濕器技術(shù)、企業(yè)形象、公關(guān)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及市場(chǎng)謀略。進(jìn)行了根底培訓(xùn)后，從中選拔了100名合格人員，進(jìn)行了二次培訓(xùn)，使之掌握這次活動(dòng)所需的技巧。對(duì)他們的著裝也作了規(guī)定，外衣統(tǒng)一為白大褂。另外，對(duì)他們有一個(gè)苛刻的要求：讓他們每人準(zhǔn)備一副眼鏡，因?yàn)槔习傩招哪恐?，高科技人士是穿白大褂、戴眼鏡的，這樣便于與公眾的實(shí)際感受貼近。印刷了大量的宣傳資料，有二三十萬(wàn)張，因?yàn)橐靡淮涡孕袆?dòng)來(lái)轟開(kāi)“津門(mén)，給

7、養(yǎng)必須充足。所有的準(zhǔn)備工作是從1991年8月份開(kāi)始的，包括提前在?天津日?qǐng)?bào)?、?今晚報(bào)?、?天津播送電視報(bào)?、天津電視臺(tái)等預(yù)訂了11月份的廣告位置。 天津戰(zhàn)役真正打響的時(shí)間是1991年11月15日。這是我國(guó)北方地區(qū)統(tǒng)一的室內(nèi)供暖日。老百姓到這一天，便會(huì)想到供暖，便會(huì)感到干渴，便會(huì)感到突然不適。如果早一天去做廣告，房間很冷，亞都再?lài)姵鲆粚印昂脷忪F，可謂是“雪上加霜，當(dāng)然不會(huì)有人感興趣。從新聞媒介講，主要側(cè)重?天津日?qǐng)?bào)?、?今晚報(bào)?和?播送電視報(bào)?。第一篇廣告選擇?天津日?qǐng)?bào)?是因?yàn)?1月15日是星期五，按我國(guó)特定的辦公秩序，允許上班時(shí)間看報(bào)紙。花了8000多元，提前3個(gè)月時(shí)間定下了這天搶眼的廣告位

8、置。這一天會(huì)有很多?天津日?qǐng)?bào)?的讀者成為這件事的關(guān)注者。報(bào)紙廣告：“亞都超聲波加濕器向天津市民有償請(qǐng)教盡管“亞都加濕器的特殊功能滿(mǎn)足了現(xiàn)代完善生活的新需求，盡管“亞都加濕器在與“洋貨競(jìng)爭(zhēng)中市場(chǎng)占有率仍高達(dá)93%，盡管“亞都加濕器銷(xiāo)售已突破首都小家電市場(chǎng)零售總額的38%，盡管“亞都加濕器的熱銷(xiāo)被商業(yè)部部長(zhǎng)稱(chēng)為“亞都現(xiàn)象并引起國(guó)內(nèi)大新聞單位數(shù)十次重點(diǎn)報(bào)道?？傊M管“亞都加濕器順天時(shí)地利人和已成熱銷(xiāo)定勢(shì)，但奇怪的是，天津市場(chǎng)的購(gòu)銷(xiāo)情況卻不盡理想。是天津冬季室內(nèi)氣候不干澡嗎？不，不是！是天津的老年人不了解濕度對(duì)益壽延年的重要性嗎？不，不是！是天津的女士不懂得濕度是美容駐顏的第一要素嗎？不，也不是！是

9、天津的嬰兒不需要更接近母體濕度的環(huán)境嗎？不，更不是！是天津市市民情愿自家樂(lè)器、家具、字畫(huà)等名貴物品在冬季干裂變形嗎？不絕不是！面對(duì)上述困惑，國(guó)內(nèi)規(guī)模最大、專(zhuān)業(yè)性最強(qiáng)的人工環(huán)境開(kāi)發(fā)高科技機(jī)構(gòu)北京亞都人工環(huán)境科技公司在百思不得其解后，特決定向聰明的天津公眾虛心請(qǐng)教，請(qǐng)熱情的天津市民為北京高科技企業(yè)指點(diǎn)迷津。第二天，11月16日，星期六，同樣內(nèi)容的廣告的天津市民通俗讀物?今晚報(bào)?上再次出現(xiàn)。這樣做，一是因?yàn)?1月15日的廣告能夠引發(fā)?天津日?qǐng)?bào)?讀者的興趣，這些讀者主要是機(jī)關(guān)、企業(yè)、院校、科研單位和其他一些社會(huì)階層人士，要成為大家爭(zhēng)相傳看的內(nèi)容，第二天，那么考慮到要影響天津市民，成為周六晚上的一個(gè)熱門(mén)

10、話(huà)題，因?yàn)橛辛酥芪宓匿亯|，周六的熱門(mén)話(huà)題應(yīng)該不成問(wèn)題。在廣告版面設(shè)計(jì)上，按照常規(guī)，文字廣告不應(yīng)使用過(guò)多的字，因?yàn)檎紳M(mǎn)了版面，往往會(huì)引起讀者的逆反心理。為了使這篇廣告有醒目的標(biāo)題，廣告正文有意縮小字號(hào)，擴(kuò)充內(nèi)容。廣告標(biāo)題請(qǐng)?天津日?qǐng)?bào)?加重處理，在“有償請(qǐng)教4個(gè)字上加重顏色。11月17日，周日。事先安排做好充分準(zhǔn)備的100名“亞都公關(guān)人員拂曉從北京出發(fā)，清晨趕到天津，分別出現(xiàn)在天津商場(chǎng)、百貨大樓、勸業(yè)場(chǎng)、國(guó)際商場(chǎng)等地。他統(tǒng)一著裝，身佩綬帶，向過(guò)往顧客散發(fā)“有償請(qǐng)教的們宣傳品，宣傳品的背頁(yè)那么是濕度科普介紹。同時(shí)懸掛橫幅、播放亞都公司及產(chǎn)品錄音、錄像，解答顧客有關(guān)人工環(huán)境、濕度與健康等問(wèn)題。從11月

11、17日開(kāi)始，11月25日、12月1日、12月8日4個(gè)周日連續(xù)派員前去天津開(kāi)展咨詢(xún)活動(dòng)?？偣采l(fā)各類(lèi)宣傳品請(qǐng)教函、感謝函、商品介紹20余萬(wàn)張，與顧客直接接觸近百萬(wàn)人次。一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義、特征和研究意義二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析和市場(chǎng)時(shí)機(jī)確實(shí)認(rèn) 尋求商機(jī)防止危機(jī)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概念與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的，影響產(chǎn)品的供給與需求的各種外界條件和因素的綜合。包括:微觀環(huán)境 與公司關(guān)系密切，直接影響公司效勞顧客能力的因素.宏觀環(huán)境 作用于整個(gè)微觀環(huán)境的更廣泛的社會(huì)因素.特征(1)客觀性。(2)關(guān)聯(lián)性與相對(duì)別離性。(3)變化性。(4)環(huán)境的不可控性與企業(yè)的能動(dòng)性。研究意義市場(chǎng)環(huán)境的分析有助于企業(yè)

12、趨利避害，防止環(huán)境威脅和發(fā)現(xiàn)環(huán)境時(shí)機(jī)。是企業(yè)制定和開(kāi)展具體營(yíng)銷(xiāo)策略的依據(jù)。企業(yè)可以通過(guò)各種宣傳手段，如廣告、公共關(guān)系等，來(lái)創(chuàng)造需求、引導(dǎo)需求，促使某些環(huán)境因素向有利的方向開(kāi)展變化。 一、對(duì)于環(huán)境，要么改造它，要么適應(yīng)它，要么忍受它。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)顧客競(jìng)爭(zhēng)者公眾1.人口環(huán)境2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境3.政治法律環(huán)境4.科技環(huán)境5.自然環(huán)境6.文化環(huán)境微觀環(huán)境宏觀環(huán)境二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的構(gòu)成一、微觀1公司的內(nèi)部環(huán)境2營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)中間商代理中間商實(shí)體分配公司 倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸營(yíng)銷(xiāo)效勞機(jī)構(gòu) 提供促銷(xiāo)效勞 提供信貸和資金融通有無(wú)所有權(quán)各類(lèi)資源的供給者和各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)中間人3顧客類(lèi)型政府市場(chǎng)國(guó)際市場(chǎng)中間商市場(chǎng)生產(chǎn)者市場(chǎng)

13、消費(fèi)者市場(chǎng)公司4 競(jìng)爭(zhēng)者 1、 欲望競(jìng)爭(zhēng)者 2、 一般競(jìng)爭(zhēng)者 3、 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 4、 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 5公眾類(lèi)型 公司群體公眾地方公眾一般公眾內(nèi)部公眾政府公眾媒介公眾融資公眾企業(yè)微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境企業(yè) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境各職能部門(mén)、最高管理層營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)供給商和營(yíng)銷(xiāo)中間人經(jīng)銷(xiāo)和代理中間商、實(shí)體分配公司、營(yíng)銷(xiāo)效勞機(jī)構(gòu)等 目標(biāo)顧客目標(biāo)顧客是企業(yè)的效勞對(duì)象，是企業(yè)產(chǎn)品的直接購(gòu)置者或使用者。顧客的需求正是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力的起點(diǎn)和核心。 競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)要在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得營(yíng)銷(xiāo)的成功，就必須比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效地滿(mǎn)足目標(biāo)顧客的需求。競(jìng)爭(zhēng)者包括：(1)愿望競(jìng)爭(zhēng) (2)平行競(jìng)爭(zhēng) (3)產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng) (4)品牌競(jìng)爭(zhēng) 公眾公眾指對(duì)

14、企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的能力有著實(shí)際或潛在影響的群體。企業(yè)的主要公眾包括金融界、新聞界、政府、社區(qū)公眾和企業(yè)內(nèi)部公眾。 二、公司宏觀環(huán)境的主要力量1、人口環(huán)境人口總量人口地理分布人口年齡結(jié)構(gòu)：人口老齡化銀色經(jīng)濟(jì)；人口增長(zhǎng)率下降人口性別人口家庭結(jié)構(gòu)的變化：家庭規(guī)模越來(lái)越小離婚率高、非家庭住戶(hù)婦女就業(yè)時(shí)機(jī)越來(lái)越大人口流動(dòng)性問(wèn)題思考：我國(guó)戶(hù)籍制度放開(kāi)后會(huì)帶來(lái)哪些市場(chǎng)威脅和時(shí)機(jī)？收入變化儲(chǔ)蓄與信貸支出模式的變化營(yíng)銷(xiāo)者關(guān)注的主要經(jīng)濟(jì)因素2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境消費(fèi)者支出模式 指消費(fèi)者各種消費(fèi)支出的比例關(guān)系，也就是常說(shuō)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的分析要涉及到“恩格爾定律。恩格爾系數(shù)消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸情況的變化。 1收入 儲(chǔ)

15、蓄 ；2通貨膨脹率 儲(chǔ)蓄 消費(fèi) ；3利率 ，消費(fèi) 恩格爾系數(shù)與富裕程度關(guān)系 恩格爾系數(shù)富裕程度 59%以上 絕對(duì)貧困 50%59% 勉強(qiáng)度日 40%50% 小康水平 20%40% 富裕社會(huì) 20%以下 非常富裕 導(dǎo)入案例： 美國(guó)大企業(yè)家哈默1931年從蘇聯(lián)回到美國(guó)時(shí)，正是羅斯福逐步走近白宮總統(tǒng)寶座的時(shí)候。羅斯福提出解決美國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的“新政，但因“新政尚未失勢(shì)，故很多人持疑心態(tài)度。一些企業(yè)家因?qū)Α靶抡尚?，在?jīng)營(yíng)決策中舉棋不定。而哈默深入研究了當(dāng)時(shí)美國(guó)的國(guó)內(nèi)形勢(shì)，分析結(jié)果認(rèn)定羅斯福會(huì)掌握美國(guó)政權(quán)，“新政定會(huì)成功。據(jù)此，他作了一項(xiàng)生財(cái)?shù)臎Q策。 哈默認(rèn)為，一旦羅斯福新政失勢(shì)，1920年公布的禁酒令就

16、會(huì)廢除，為了解決全國(guó)對(duì)啤酒和威士忌酒的需求，那時(shí)市場(chǎng)將需求空前數(shù)量的酒桶，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上卻沒(méi)有酒桶供給。哈默在蘇聯(lián)住了多年，清楚蘇聯(lián)人有制作酒桶用的木板可供出口。于是，他毅然決定向蘇聯(lián)訂購(gòu)了幾船木板，并在紐約碼頭附近設(shè)立一間臨時(shí)性的酒桶加工廠，后來(lái)又在米爾敦建造了一個(gè)現(xiàn)代化的酒桶加工廠，名叫哈默酒桶廠。 當(dāng)哈默的酒桶從生產(chǎn)線(xiàn)上滾滾而出的時(shí)候，正好是羅斯福出掌總統(tǒng)大權(quán)和廢除禁酒令的時(shí)候，人們對(duì)啤酒和威士忌酒的需求急劇上升，各酒廠生產(chǎn)量也隨之直線(xiàn)上升。哈默的酒桶成為搶手貨，獲得了可觀的盈利。3、政治法律環(huán)境政府經(jīng)濟(jì)方針政策各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)法令法規(guī)政局穩(wěn)定性、政治事件反壟斷法、公司法4、技術(shù)環(huán)境產(chǎn)品生命周期縮短

17、改善經(jīng)營(yíng)管理影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合影響消費(fèi)者的購(gòu)置習(xí)慣科學(xué)技術(shù)是一種創(chuàng)造性的消滅力量。 技術(shù)創(chuàng)造了許多奇跡，如青霉素、心臟手術(shù)、避孕藥品；技術(shù)也造出了恐怖的魔鬼，如氫彈、神經(jīng)性毒氣、沖鋒槍。5、自然環(huán)境影響自然環(huán)境的因素原材料短缺污染增加政府干預(yù)原材料本錢(qián)上升6、社會(huì)文化環(huán)境語(yǔ)言文字教育水平宗教信仰價(jià)值觀念風(fēng)俗習(xí)慣資料：寶潔公司的教訓(xùn)德國(guó)嬰兒香港嬰兒寶潔公司的尿布尿布就是尿布，沒(méi)有什么區(qū)別尿布太薄 吸水性不好尿布太厚 嬰兒舒適是中國(guó)母親 的頭等大事，孩子一 尿就換尿布，因而寶 潔公司的尿布太厚。德國(guó)母親比較制度化， 早晨給孩子換塊尿布 然后到晚上再換一塊， 因而，尿布太薄。宏觀市場(chǎng)環(huán)境人口環(huán)境

18、：主要變量有人口的規(guī)模、年齡、性別、地理位置、種族、職業(yè)、家庭、流動(dòng)性等 自然結(jié)構(gòu)、社會(huì)結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境:主要包括收入、支出模式、儲(chǔ)蓄和信貸等變量自然環(huán)境:資源逐漸枯竭、環(huán)境污染、資源本錢(qián)上升、政府關(guān)注度提高技術(shù)環(huán)境是一種創(chuàng)造性的消滅力量促成新的市場(chǎng)時(shí)機(jī)、產(chǎn)生新的行業(yè)賦予了企業(yè)改善管理的能力改變消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣政治法律:與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)的法律日趨完善政治穩(wěn)定與否、政治事件、政策變化社會(huì)文化：包括教育水平、語(yǔ)言文字、價(jià)值觀念、宗教信仰、審美觀、風(fēng)俗習(xí)慣抓住契機(jī)，主動(dòng)出擊仔細(xì)閱讀下面的表，并且加以應(yīng)用正面影響：給你什么啟發(fā)和靈感負(fù)面影響：提醒你會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題契機(jī)生活方式新住房新汽車(chē)節(jié)日旅行分期消費(fèi)交通

19、退休疾病保險(xiǎn)購(gòu)物飲食正面影響 負(fù)面影響 不知道契機(jī)節(jié)假日春節(jié)國(guó)慶元旦五一六一七一三八情人節(jié)圣誕節(jié)教師節(jié)法定假日正面影響 負(fù)面影響 不知道三、 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析和對(duì)策 環(huán)境威脅與市場(chǎng)時(shí)機(jī)威脅與時(shí)機(jī)的分析、評(píng)價(jià)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 外部環(huán)境分析時(shí)機(jī) 是指市場(chǎng)上存在著尚未滿(mǎn)足或未完全滿(mǎn)足的需求。它即可能來(lái)源于宏觀環(huán)境也可能來(lái)源于微觀環(huán)境。 市場(chǎng)時(shí)機(jī)的特征：公開(kāi)性、時(shí)限性、多樣性、理論上的平等性和實(shí)踐中的不平等性。2威脅環(huán)境威脅是指外部環(huán)境變化趨勢(shì)中對(duì)本企業(yè)的生存與開(kāi)展不利的，消極的、負(fù)向的因素。 1、是環(huán)境因素直接威脅著企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 2、企業(yè)的目標(biāo)、任務(wù)及資源同環(huán)境時(shí)機(jī)相矛盾 內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)勢(shì) 優(yōu)勢(shì)不是指企業(yè)具有什么能力，它是指一個(gè)企業(yè)較之其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在某些方面所具有的不可匹敵、不可模仿的獨(dú)特能力。劣勢(shì) 企業(yè)自身在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具有制約作用的因素。 綜合分析劣勢(shì)Weak優(yōu)勢(shì)Strength威脅Threaten時(shí)機(jī)OpportunitySWOT系統(tǒng)分