A3 對外PPT(終)

1、|A3版介紹|安存BIVE信息價值云管理平臺全球首個一站式 “云”企業(yè)信息價值管理平臺1存信當下 取益未來銷售員小李，接到一批重要的客戶訂單，雙方簽訂合作協(xié)議后，小李按流程向訂單部下單，訂單部及時按流程將訂單需求分配給采購、生產(chǎn)等后臺部門組織實施合作過程中，客戶就一些需求細節(jié)反復發(fā)生變更，由于都是一些細節(jié)修改，雙方以不影響合作進度為前提約定可先通過電話或口頭形式變更，后續(xù)再補充文字協(xié)議。場景2然而各種問題卻接踵而來3由于客戶需求的反復變更，最初各部門還能按流程走，可到后期為搶進度，開始出現(xiàn).增加部門工作量？需求錯誤響應？業(yè)務糾紛？賠付？加大對賬難度？觸發(fā)管理漏洞？誘發(fā)財務風險行為？口頭傳遞需求

2、跨部門發(fā)起需求銷售直接到生產(chǎn)蹲點交涉需求4采購成本增加采購本已跟供應商談好價格、供貨方式等事宜，卻因為客戶需求的反復細節(jié)變更，部分材料備貨不及時，若分批配送物流成本又過高，最終導致供貨不及時材料品質下降供應商關系受損？5由于客戶的細節(jié)變更多是采取口頭告知極易被遺忘，事后雙方核對時卻發(fā)生分歧，導致糾紛甚至造成乙方單方面違約的情況，給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟損失影響品牌聲譽你記錯了我沒說過你違約了6訂單部的錯是生產(chǎn)的問題原因在采購計劃沒你們變化快你是針對我吧事后追溯卻各說一詞，各說有理，事件無法還原、責任無法追溯，部門與部門之間還互生芥蒂影響后續(xù)協(xié)作7信息碎片風險與價值分析上述案例，是一個企業(yè)典型的訂單處

3、理流程中的常見問題研究表明：在一般企業(yè)訂單處理中，僅需求階段由于人為和隨機突發(fā)等因素導致的信息流失率高達50%，風險點達到3個。需求段溝通/理解/疏忽/工作方式/設備故障等隨機因素客戶反復變更或增減需求細節(jié)或員工離職等人為因素支撐段根據(jù)專業(yè)研究公司調查，與不同部門之間的信息價值流失，一般至少達到20%我們可以看到：訂單中心開始下游訂單流程，具有不同程度的并發(fā)性和多線貫穿性8僅僅是一個訂單處理流程：由于各種隨機或人為等碎片行為導致的信息價值流失高達70%，隨之產(chǎn)生的風險點幾乎散布在整個流程中?；氐狡髽I(yè)整體，不難想見：在各種流程并發(fā)、橫向部門協(xié)作的組織行為中，信息碎片的聚能勢必不可限量9所有這些問

4、題的發(fā)生，僅僅是因為我們忽略了碎片行為沉淀的信息（非結構信息）在組織管理中的風險與價值碎片行為信息聚合價值VALUE事實上90%的信息和知識呈現(xiàn)碎片化傾向，由分散的碎片行為發(fā)生ERP等業(yè)務系統(tǒng)所管理的結構化數(shù)據(jù)只占到企業(yè)全部信息和知識的10%左右，其他的90%都是數(shù)據(jù)庫難以存取到的非結構化信息和知識。10企業(yè)，每一天都置身于各種碎片行為構成的風險漩渦之中11riskrisk商務談判關鍵細節(jié)遺忘口頭承諾分歧過程無法掌控銷售行為意向客戶跟進情況失察過程中不規(guī)范操作行為重要客戶資料流失銷售人員過度或虛假承諾客戶回款拖延售后處理過激用戶投訴外部惡意欺詐員工不規(guī)范操作訂單處理上游需求反復變更流程僵化響應

5、不及時信息傳遞失真跨部門和流程操作部門協(xié)作信息傳遞失真需求響應錯誤人事變動工作斷檔事后追溯責任不清財務管理財務制度漏洞違規(guī)違紀行為小金庫財務人員風險意識淡泊對外采購口頭約定失效需求響應錯誤暗箱操作供應商不履行交付約定市場研究原始數(shù)據(jù)流失研究誤差調研數(shù)據(jù)無法校對創(chuàng)意研發(fā)核心人員帶走機密信息研發(fā)過程記錄缺失知識產(chǎn)權被侵犯創(chuàng)意流失或泄露售后風險商務風險訂單風險銷售風險管理風險采購風險財務風險決策風險研發(fā)風險riskriskriskriskrisk12哪來那么多精力關注這些碎片行為！現(xiàn)在的80、90員工思想越來越獨立行為規(guī)范難度太大！要想逐一管理得投入多大的人力成本！顯然，管理者若仍停留在聽匯報看材料

6、，靠傳統(tǒng)手段獲取信息，根本無法及時發(fā)現(xiàn)和化解風險，更無法實現(xiàn)對信息價值的高效利用13使用安存BIVE信息價值云管理平臺對所有這些困擾.SAY NO1415安存BIVE信息價值云管理平臺，是杭州安存網(wǎng)絡科技有限公司以全球領先的核心專利技術，創(chuàng)新的管理思維和理念，攜手管理學、IT、互聯(lián)網(wǎng)、運營商、司法等領域的行業(yè)領先合作伙伴共同努力，為企業(yè)管理者提供從語音、圖片、網(wǎng)頁、視頻、郵件、文檔、合同等全方位的信息價值云端管理服務16分散在企業(yè)組織中的碎片化行為的信息化可以歸納為：語音、圖片、視頻、網(wǎng)頁、營運五個模塊，從其發(fā)生頻率和容量大小分析發(fā)現(xiàn)由語音業(yè)務行為觸發(fā)的語音信息碎片發(fā)生頻率和容量最大觸發(fā)圖片、

7、網(wǎng)頁信息碎片的行為發(fā)生頻率和容量排在第二位而視頻、合同、郵件、文檔的觸發(fā)行為，碎片化傾向相對較小，因此對其信息價值管理需求位于第三位17BIVE一階段（語音信息價值管理）全球首個信息價值“云”企業(yè)管理平臺BIVE18換個角度思考如果在銷售行為上更規(guī)范細致，需求變更的頻次是否會降低？如果對這些語音行為進行記錄留存，信息流失率和需求錯誤響應率是否會降低？如果留存的語音信息具有法律效力，企業(yè)權益是否更有保障？如果設立專門的項目組操作，不規(guī)范操作和管理漏洞是否會減少？如果在結果端建立有效的追溯體系，是否可降低互相推卸責任的現(xiàn)象，增加部門協(xié)作？19安存BIVE信息價值A3云管理平臺四大核心應用價值201

8、有效的碎片行為監(jiān)控有效的碎片行為監(jiān)控，需要優(yōu)先解決行為的信息化問題，只有當行為沉淀為信息管理者才能真正意義實現(xiàn)對碎片行為的監(jiān)控。行為信息化監(jiān)控管理而這些信息聚合的安全性是實施碎片行為監(jiān)控必需確保的前提實時監(jiān)控、過程控制、行為識別、風險預警21無論是使用手機、固話還是call center系統(tǒng)，無論您是處于商務談判還是重要會議安存BIVE通話錄音、即時錄音功能均可將用戶的語音溝通行為進行語音信息化保全手機APP直呼，快捷方便自主選擇是否向對方顯示錄音提醒無需通話，現(xiàn)場手機即錄保全行為信息化22事情原來是這樣項目進展到這個階段了客服有點帶情緒得激勵激勵小李操作不規(guī)范該抓抓紀律了員工業(yè)務技能該提高一

9、下部門級權限管理所有語音信息按部門權限進行存取，管理者可隨時調取、訪問各部門語音行為信息，即時掌握組織活動情況用戶可根據(jù)自身組織機構特征建立相應的組織結構，并對不同組織成員的語音信息進行監(jiān)控、分析、研究和管理組織結構分類管理監(jiān)控管理232信息的高保真語音信息的高效保真，需要確保音質音色的保真、數(shù)據(jù)完整性的保真、內容原始性的保真以及傳遞過程中的低流失率音質保真數(shù)據(jù)保真內容保真過程記錄、高效協(xié)作、事件還原、降低信息流失率24數(shù)據(jù)保真多級鑒別源調取鑒別信息進行核對，確保語音文件在錄制、傳輸、調取、公證整個應用鏈條中保持一致忠實記錄事件過程還原事件真相減少信息流失提高部門協(xié)作效率使用BIVE通話，電信

10、服務端自動錄音生成語音文件，語音文件將即時同步保存到阿里云存儲后臺內容保真音質保真攜手三大運營商，使用運營商級網(wǎng)絡，話質與正常通話一致 253高效的價值管理安全私密海量穩(wěn)定高共享低投入部門管理、業(yè)務分析、經(jīng)驗學習、規(guī)避風險、責任追溯語音信息的價值管理需要優(yōu)先滿足：信息的私密安全、穩(wěn)定可靠，以最少的資源和精力投入，在充分共享的前提下實現(xiàn)對信息的高效利用。262702隔離式安全沙箱03高強度身份驗證機制04國家密碼局認證加密算法01阿里云分布式存儲集群系統(tǒng)自帶安全沙箱，確保用戶的數(shù)據(jù)在存儲層完全隔離，從而有效防御網(wǎng)絡攻擊每個帳號只能看到并操作自己的保全數(shù)據(jù)，向用戶提供高強度加密驗證，確保用戶數(shù)據(jù)安

11、全。每個電話錄音內容都經(jīng)過國家密碼局認證密碼機486位加密生成，只要用戶保管好自己設置的錄音管理密碼，電話里的信息和私密不會泄露 獲英國BSI信息安全管理體系認證的阿里云分布式存儲集群，多層防火墻的保護之下，可以有力地抗擊各種惡意攻擊，保證數(shù)據(jù)安全05國家標準時間戳安存語錄的服務器系統(tǒng)時間，通過中國科學院國家授時中心時間源進行對時，確保了系統(tǒng)時間的準確性安存五級安全聯(lián)盟支付寶同安全級私密保護，守護您的信息安全使命必達信息價值保險箱28E高利用分級授權管理支持：普通用戶、一般管理員、管理員三級權限管理，根據(jù)組織成員不同角色定義對信息的使用和管理權限BIVE294實效的證據(jù)保護綠色維權通道無縫對接

12、公證制度管理外延權益保護、快速維權、制度完善、逆向行為規(guī)范實效的證據(jù)保護，不僅能通過信息價值的證據(jù)化實現(xiàn)企業(yè)權益的保護，還應當具有對源頭行為的可逆向規(guī)范能力，從根源規(guī)避風險行為的發(fā)生。30證據(jù)不足投訴無門打官司花錢又折騰找關系、跑部門、填手續(xù)，一個不能少！想要維權，咋就這么難？31不是所有的錄音信息都能成為呈堂證供需經(jīng)過重重考驗才能進入真“證”之殿堂能成為呈堂證供所必須具備的條件是：真實性、合法性遭遇糾紛，不同舉證方式，威力差之千里。預防種種未知，佐證威力當選最強三證之間的區(qū)別：自證他證公證實效出證/快速維權權威護航/逆向規(guī)避風險32國家版權總署知識產(chǎn)權總局司法部三大權威機關聯(lián)袂護航北京、上海、廣東浙江、江蘇、福建多地權威公證機構一對一合作伙伴關系后臺直接與公證處對接公證處可依法、便捷地出具錄音保全公證書企業(yè)制度管理最高級別制度外延-國家法律打通行為信息價值證據(jù)四段從源頭規(guī)避風險行為最高護衛(wèi)力外延保護機制緊密政企合作關系高效快速維權將語音信息實時締結為隨身補充合約公證機構全程為您權威見證所保全錄音嚴格滿足證據(jù)的真實性、合法性要求可成為被司法機關認可的呈堂證供當證據(jù)具有法理性時必然可逆向規(guī)范員工行為組織的行為管理