流績效企業(yè)的IT治理之道筆記

1、. .PAGE7 / NUMPAGES7IT治理一流績效企業(yè)的IT治理之道讀書筆記IT治理：在IT應用過程中，為鼓勵期望行為而明確的決策權歸屬和責任擔當框架。明晰的期望行為是有效治理的關鍵。研究IT治理，須將其放在組織背景中，將其看作是必須通過治理而產生價值地六種關鍵資產（人力、財務、實物、知識產權、IT、關系）之一。治理與管理的差別：治理是決定由誰來決策；管理是制定和執(zhí)行這些決策的過程。一流業(yè)績企業(yè)關注于企業(yè)相互競爭的部力量，在設計其治理結構時與其優(yōu)勢績效測評指標（如成長率、資產回報率等）相結合，從而協(xié)調業(yè)務目標、治理途徑、治理機制以與績效目標和指標等。積極地采用各種手段從IT中找尋價值：明

2、確業(yè)務戰(zhàn)略以與IT在實現(xiàn)這些戰(zhàn)略中地重要作用；衡量和管理對IT的所有支出以與由IT而獲得的所有收益；依據(jù)組織變革的需要劃分責任，以充分利用新的IT能力；從每次實踐中學習，使自己更善于共享和重復利用IT資產。有效的IT治理必須解決3個方面的問題：為了保證有效地管理和使用IT，應當做出怎樣的決策？誰來做出這些決策？如何做出這些決策以與如何監(jiān)控這些決策？5個關鍵的IT治理決策IT原則的決策高層關于企業(yè)如何使用IT的述IT架構決策組織從一系列政策、關系以與技術選擇中捕獲的數(shù)據(jù)、應用和基礎設施的邏輯，以達到預期的商業(yè)、技術地標準化和一體化IT基礎設施決策集中協(xié)調、共享IT服務可以給企業(yè)的IT能力提供基礎

3、IT基礎設施決策集中協(xié)調、共享IT服務可以給企業(yè)的IT能力提供基礎IT基礎設施決策集中協(xié)調、共享IT服務可以給企業(yè)的IT能力提供基礎IT決策的關鍵問題 IT原則企業(yè)的運營模型是什么？IT在業(yè)務中的角色是什么？IT希望行為是什么？如何資助IT?IT架構企業(yè)的核心業(yè)務流程是什么？它們之間有什么樣的關系？哪些信息在驅動著這些核心流程？數(shù)據(jù)必須如何整合？哪些技術性能應當在企業(yè)圍得到標準化，以支持IT效率，方便流程標準化和整合？哪些行為應當在企業(yè)圍標準化以支持數(shù)據(jù)整合？哪些技術選擇能夠指引企業(yè)IT新計劃的方法？IT基礎設施哪些基礎設施對實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標來說是最關鍵的？對于每個能力集，哪些基礎服務應該在

4、企業(yè)級實現(xiàn)，這些服務地水平需什么？應當如何定價基礎設施服務？如何保持基礎技術的不斷更新？哪些基礎設施服務應當外包？業(yè)務應用需求新業(yè)務應用的市場和業(yè)務流程機會是什么？如何設計實驗以評估業(yè)務應用成功與否？如何在架構標準上滿足業(yè)務需求？應當在什么時候將一個業(yè)務需求從例外轉成標準？誰擁有每個項目的成果并且發(fā)起組織變革以確保其價值？IT投資和優(yōu)先順序哪些變革流程或者強化對企業(yè)來說在戰(zhàn)略上是最為重要的？當前的以與在提議中的IT投資組合是如何分配的？這些投資組合同企業(yè)的戰(zhàn)略目標一致嗎？企業(yè)級的投資相對于業(yè)務單位的投資哪個更重要？實際投資情況會影響它們的相對重要性嗎？決策權分配的IT治理原型原型誰擁有決策權或

5、者輸入權？業(yè)務君主制一群業(yè)務主管或者單個主管（COXs）。包括高級業(yè)務主管委員會（可能包括CIO）。不包括獨立設置的IT主管。IT君主制一個或一群IT主管。封建制業(yè)務單位領導，關鍵流程負責人或其代表。聯(lián)邦制核心級主管和業(yè)務團隊（例如，業(yè)務單位或者流程）；可能也包括作為額外參與者的IT主管。相當于中央政府和州政府的協(xié)同工作方式。IT雙寡頭制IT主管和其他團隊（如CXO或者業(yè)務單位或流程負責人）。無政府制每個單獨的使用者。IT治理績效評估背景治理安排治理認知治理績效財務績效戰(zhàn)略：運營卓著客戶至上產品領先規(guī)模：業(yè)務單位數(shù)量業(yè)務部門的寫作和/或自治IT強度：貨幣人關鍵IT決策和原型機制：委員會服務水平

6、協(xié)議IT組織費用分攤架構委員會可以描述治理概念的領導層管理者的比例溝通方式：會議文檔門戶例外：項目比例以重要性為權重的四個績效測評值的平均值100分制有效利用IT的目的：成本控制成長資產利用率業(yè)務靈活性利潤：邊際率ROE（資產凈值利潤）投資回報率資產使用：ROA（資產回報率）增長：收入變動率資產利用率測量數(shù)據(jù)的使用：三年平均產業(yè)調整變動率一流治理績效企業(yè)的7個特征更多領導層的管理者們可以描述IT治理；使用，使用，再使用。高層領導者更直接地參與IT治理；IT投資具有更加清晰地業(yè)務目標。最常見的業(yè)務目標是由下列目標中的三個或四個構成的：降低成本；改進客戶服務；為管理提供信息；增強客戶溝通；提供支持

7、業(yè)務的新方法；盡可能全面地了解客戶；提高產品質量。更多差異化的業(yè)務戰(zhàn)略；較少的變節(jié)例外和較多正式批準的例外；治理變更的次數(shù)逐年減少什么樣的治理安排最為有效？提供輸入：一般而言，治理績效較好的企業(yè)，在IT原則和業(yè)務應用需求上，往往應用聯(lián)邦制的輸入模型。作為切入點，我們推薦采用聯(lián)邦制治理安排作為五個關鍵IT決策的輸入，特別是對IT原則和業(yè)務應用需求。制定決策： 具有較高治理績效的公司，多為IT原則和投資的關鍵決策選用IT雙寡頭模型。三種成功的治理績效模式： 決策 原型IT原則IT架構IT基礎設施戰(zhàn)略業(yè)務應用需求IT投資業(yè)務君主制= 3 * GB3= 3 * GB3= 3 * GB3= 2 * GB

8、3= 3 * GB3IT君主制= 1 * GB3= 2 * GB3= 1 * GB3= 2 * GB3封建制聯(lián)邦制= 1 * GB3= 2 * GB3= 1 * GB3= 3 * GB3雙寡頭制= 2 * GB3= 1 * GB3無政府制= 1 * GB3= 2 * GB3= 3 * GB3治理績效的前三位（達到4個績效指標，按照重要性權重計算）治理設計框架和治理安排矩陣1、治理設計框架治理安排矩陣檢查和設計IT治理的步驟將企業(yè)現(xiàn)有的治理映射到兩個圖表治理設計框架和治理安排矩陣對比兩個圖表，并且回答在治理設計架構中的目標是如何通過治理安排矩陣實現(xiàn)的，實現(xiàn)得如何。關注那些沒有被實現(xiàn)的績效目標?？紤]如何調整治理安排來達到那些績效目標？對IT治理進行審計。有多少個機制在使用？它們是否在一個以上的關鍵IT決策上交疊使用？這些機制是否也被用于治理公司得其他關鍵資產？這些機制是單獨使用有效還是聯(lián)合起來有效？舉行一個高級管理團隊會議，就治理設計框架上部的左右兩個方框進行辯論。然后根據(jù)你的戰(zhàn)略和績效目標來決定你偏好的治理安排矩陣。應用治理設計框架和治理安排矩陣得“將來”版本來引導企