核心競(jìng)爭(zhēng)力：2

1、核心競(jìng)爭(zhēng)力：2 培養(yǎng)和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師：周承標(biāo)淮北市企業(yè)文化研究與推廣協(xié)會(huì)2007.7.171導(dǎo) 語(yǔ) 傳道、授業(yè)、解惑 韓愈2本 講 內(nèi) 容 梗 概一、什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力 二、為什么要培育核心競(jìng)爭(zhēng)力 三、核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)與維度 3一、什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力（一）核心能力的定義（二）核心能力的作用（三）核心能力的涵義（四）核心能力的特征4（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義 核心能力是一種扎根于企業(yè)組織內(nèi)部的、能獲得超額收益和能夠不斷使自己立于一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位的一種能力。主要觀點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)生存的根本在于它的獨(dú)特性，也就是說(shuō)，企業(yè)無(wú)可替代的核心競(jìng)爭(zhēng)力。歸結(jié)為4個(gè)要素。 偷不去。比如軟件，能輕易被人盜版

2、的軟件不屬于核心競(jìng)爭(zhēng)之列。 買不來(lái)。企業(yè)的核心資源在市場(chǎng)上買不來(lái)。而所有在市場(chǎng)上買得到的東西不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。 拆不開。企業(yè)的資源、管理、人才等要素，如同一雙鞋，是屬于互補(bǔ)性資源，分不開的是核心競(jìng)爭(zhēng)力，能分開不值錢。 帶不走。企業(yè)某些個(gè)人的技能本身并不構(gòu)成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。5（二）核心能力的作用 中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)需要培育核心能力1.中國(guó)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的地位：二十一世紀(jì)，企業(yè)必將廣泛參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，我們的對(duì)手是強(qiáng)大的跨國(guó)公司，與狼共舞是我們的必然選擇。目前，中國(guó)企業(yè)普遍比較弱小，無(wú)論規(guī)模還是技術(shù)、管理上都和跨國(guó)公司存在著較大的差距。汽車產(chǎn)業(yè)和美國(guó)、日本的技術(shù)差距近10年，計(jì)算機(jī)芯片制造技術(shù)也相差1015

3、年，化工企業(yè)與先進(jìn)國(guó)家相比更是相距甚遠(yuǎn)，制藥業(yè)，特別是西藥制藥業(yè)，我們現(xiàn)在幾乎沒(méi)有獨(dú)立開發(fā)能力?？傮w管理水平只相當(dāng)西方四十年代，管理人才少的可憐。張維迎教授稱之為處于“微笑曲線”，企業(yè)家們更是憂心如焚。 2.如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，有人提出許多對(duì)策，認(rèn)為企業(yè)要很快適應(yīng)這種形勢(shì)，必須從培育和提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力著手。建立企業(yè)核心能力的目的，就是要打破落后的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，使企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，并維護(hù)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有重視和加速培育自己的核心能力，才能迅速成長(zhǎng)壯大，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。6（三）核心能力的涵義核心能力是具有摧毀力量的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 修改企業(yè)的核心能力具有持久性、不可復(fù)制性和延展性。就像20世紀(jì)上半

4、葉發(fā)明的原子彈一樣，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有不可抗御的殺傷力。企業(yè)核心能力。是美國(guó)人在20世紀(jì)90年代初正式提出來(lái)的，而實(shí)際運(yùn)作是日本最為有效。日本為了趕上歐美國(guó)家的企業(yè)，十分注重企業(yè)核心能力的培育和提升，他們抓住了關(guān)鍵，首先贏得了成功。7案例 20世紀(jì)七八十年代,日本企業(yè)曾憑借它們的核心能力擊敗了稱霸世界的美國(guó)企業(yè)。最有名的企業(yè)如本田、豐田、佳能、NEC、夏普等公司。這些企業(yè)不僅搶占了美國(guó)在世界市場(chǎng)的 份額，而且占領(lǐng)了美國(guó)本土的廣大市場(chǎng)，使美國(guó)朝野為之震驚，不得不慎重研究對(duì)付日本企業(yè)他們從培養(yǎng)自己的核心能力入手，大膽削減企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，整頓企業(yè)組織，優(yōu)化核心技術(shù)，提高企業(yè)核心價(jià)值觀，經(jīng)過(guò)不懈地努力，終

5、于在20世紀(jì)90年代重新奪回優(yōu)勢(shì)地位。核心能力的培育，就是要抓住企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最關(guān)鍵、最有實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題來(lái)施展自己的方法和機(jī)制，通過(guò)這種方法和機(jī)制，確實(shí)把自己的能力提升到一個(gè)前所未有的高度。核心能力是企業(yè)獨(dú)占的資產(chǎn)，這種資產(chǎn)可以給企業(yè)帶來(lái)比某一項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新或者某一項(xiàng)改革更大的收益，它是一個(gè)持久的競(jìng)爭(zhēng)力。8（四）核心能力的特征核心能力的特性及特征一般具備：1、拓展性2、持久競(jìng)爭(zhēng)性3、不可復(fù)制性 9特征(續(xù))有人說(shuō)，核心能力就是擁有競(jìng)爭(zhēng)力的知識(shí)性。他們認(rèn)為在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)為企業(yè)可經(jīng)營(yíng)的知識(shí)含量，競(jìng)爭(zhēng)力既要有知識(shí)還要會(huì)經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)接受程度，顧客認(rèn)可程度，都是衡量企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)。有些

6、企業(yè)不乏高新技術(shù)，但是不能夠讓顧客認(rèn)可，這種價(jià)值不能符合顧客的需要，所以不能認(rèn)為它具有了核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心技術(shù)不能夠等價(jià)于企業(yè)的核心能力。10特征(續(xù))一種比喻：美國(guó)能力專家潘漢爾德和哈默把核心能力比作企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之樹的根，由能力之根生長(zhǎng)出核心產(chǎn)品，再由核心產(chǎn)品到各經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)出各種最終產(chǎn)品。多種經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就好比是一棵大樹，樹干和樹枝是核心產(chǎn)品，較小的樹枝是經(jīng)營(yíng)單位，而樹葉、花、果實(shí)則是最終產(chǎn)品。樹的根系則提供了大樹所需的營(yíng)養(yǎng)，大樹的穩(wěn)定性就是核心能力 。11案例：（核心技術(shù)能力）本田公司的核心能力主要在發(fā)動(dòng)機(jī)傳動(dòng)系統(tǒng)方面的核心技術(shù)專長(zhǎng)，它不但生產(chǎn)出獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)力的核心產(chǎn)品本田摩托車（省油、易發(fā)

7、動(dòng)、易加速、噪音小、成本低），而且擴(kuò)展到其他方面等。索尼公司憑借其小型化核心能力，生產(chǎn)出各種各樣的家用電器、音像產(chǎn)品。聯(lián)邦捷運(yùn)和麥當(dāng)勞的核心能力表現(xiàn)在獨(dú)具特色的服務(wù)上。佳能公司利用其在光學(xué)鏡片、成像技術(shù)和微處理器控制技術(shù)方面的核心能力，使其成功地進(jìn)入了復(fù)印機(jī)、激光打印機(jī)、照相機(jī)、成像掃描儀、傳真機(jī)等20多個(gè)領(lǐng)域。松下在錄像機(jī)行業(yè)建立起全球性領(lǐng)先地位，其核心能力則是機(jī)電一體化技術(shù)、視頻顯示器生物工程和微電子技術(shù)。夏普公司利用其在平面屏幕相關(guān)能力上的領(lǐng)先地位和液晶顯示技術(shù)，進(jìn)入了筆記本電腦、便攜式電腦、微型電視、液晶投影電視等多個(gè)領(lǐng)域。12小 結(jié)： 上述介紹了定義、作用、內(nèi)涵、特征 企業(yè)面對(duì)激烈的

8、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何培育和提高企業(yè)的核心能力是中國(guó)企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。 如何培育和提高企業(yè)的核心能力，各企業(yè)應(yīng)因情況而定。 如果能初步認(rèn)識(shí)到它的重要性和必要性就已經(jīng)達(dá)到了目的。13二、為什么要培育核心競(jìng)爭(zhēng)力（一）提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)（二）使企業(yè)獲得超額的收益（三）維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（四）使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的變化14（一）提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)1.位勢(shì)戰(zhàn)爭(zhēng)中，軍隊(duì)都喜歡搶占制高點(diǎn)，制高點(diǎn)就代表一種位勢(shì)，也就是地位形勢(shì)的簡(jiǎn)稱。商戰(zhàn)中也是這樣，企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也需要占領(lǐng)優(yōu)越的地位和提高自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以位勢(shì)對(duì)企業(yè)依然十分重要。2.品牌品牌代表了企業(yè)的位勢(shì)，有了好的品牌就有比較高的地位，就有比較高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

9、15案例： 海爾是一個(gè)人所共知的名牌，它不僅是一個(gè)名牌產(chǎn)品，而且代表了一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。海爾電冰箱銷售很好，海爾洗衣機(jī)、海爾空調(diào)器、海爾電視機(jī)之所以都能夠順利打開市場(chǎng)，就是因?yàn)楹柶放埔呀?jīng)占領(lǐng)了很好的位勢(shì)。這個(gè)位勢(shì)是一種無(wú)形資產(chǎn)，有了這樣的位勢(shì)，企業(yè)的銷售利潤(rùn)就會(huì)倍增。16提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)(續(xù))3.營(yíng)銷渠道市場(chǎng)營(yíng)銷渠道也是一種位勢(shì)，有了好的營(yíng)銷渠道就能有效地推銷產(chǎn)品，但營(yíng)銷渠道不是短時(shí)間就能開拓的，而是需要長(zhǎng)時(shí)期的不斷拓展。通過(guò)培育核心能力和提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，營(yíng)銷渠道才能構(gòu)成特定的位勢(shì)。.跨國(guó)公司的“壟斷優(yōu)勢(shì)”現(xiàn)在跨國(guó)公司大舉進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，首先是通過(guò)位勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。它的位勢(shì)包括以下幾個(gè)方面：具有的

10、壟斷優(yōu)勢(shì)?？鐕?guó)公司開發(fā)的先進(jìn)技術(shù)，市場(chǎng)上還沒(méi)有多少家企業(yè)可以與之抗衡，這樣它就可以獲得壟斷利潤(rùn)。這個(gè)壟斷利潤(rùn)來(lái)源于它的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和品牌優(yōu)勢(shì)，所以它的價(jià)位定的高，獲得的利潤(rùn)就多。搶占的區(qū)位優(yōu)勢(shì)?？鐕?guó)公司到某國(guó)去投資首先注重該國(guó)的區(qū)位，這些位勢(shì)決定了跨國(guó)公司有獨(dú)到的競(jìng)爭(zhēng)力。17提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)(續(xù))比如：改革開放初期跨國(guó)公司都愿意到中國(guó)沿海特別是上海、深圳這些地方投資，因?yàn)檫@里的投資環(huán)境好，水陸交通便利，對(duì)打開中國(guó)市場(chǎng)、同別的跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)有一種客觀的地域優(yōu)勢(shì)。所以區(qū)位優(yōu)勢(shì)是一種特殊的位勢(shì)，它可以使跨國(guó)公司節(jié)省成本，創(chuàng)造低廉的產(chǎn)品價(jià)位優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而去占領(lǐng)國(guó)際市場(chǎng)。內(nèi)部一體化優(yōu)勢(shì)?？鐕?guó)公司都有許多子公司

11、，子公司和總部之間實(shí)行內(nèi)部一體化管理，具有一個(gè)完備的管理系統(tǒng)，形成特殊的位勢(shì)。國(guó)內(nèi)企業(yè)如何提高自己的競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)是值得研究的。要提高競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)，只模仿不行，關(guān)鍵是要打造企業(yè)核心能力。18（二）使企業(yè)獲得超額收益 企業(yè)不僅想獲得高于平均利潤(rùn)的利潤(rùn)，而且也想永遠(yuǎn)占有這種超額收益。但是一般的企業(yè)沒(méi)有核心能力就不可能達(dá)到，超額收益與其說(shuō)是一般競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，不如說(shuō)是核心能力達(dá)到一定層次的客觀表現(xiàn)?？鐕?guó)公司的壟斷利潤(rùn)實(shí)際就是一種超額收益，在能力理論里這叫壟斷租金或超額租金，這一部分利潤(rùn)就是通過(guò)新技術(shù)開發(fā)，新產(chǎn)品上市，降低成本抬高價(jià)格獲得的。19使企業(yè)獲得超額收益(續(xù))1.實(shí)現(xiàn)“用戶看重的價(jià)值”如何實(shí)現(xiàn)超額利潤(rùn)？而

12、是要看市場(chǎng)上對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格能否接受，顧客是上帝。提高用戶所看重的價(jià)值，就是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)，提高企業(yè)的超額收益的一個(gè)重要途徑?！景咐控S田汽車的口號(hào)是“有路必有豐田車”。說(shuō)明豐田的市場(chǎng)很大，但豐田競(jìng)爭(zhēng)力的提高是提高用戶所看重的價(jià)值，比如省油、車況穩(wěn)定、價(jià)格低廉。這些價(jià)值讓用戶滿意，那么用戶就買你的產(chǎn)品。20使企業(yè)獲得超額收益(續(xù))2.企業(yè)的內(nèi)部能力企業(yè)內(nèi)部能力、資源和知識(shí)的積累，是企業(yè)獲得超額收益和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。企業(yè)的能力上不去，資源也不夠，特別是知識(shí)積累達(dá)不到一個(gè)檔次，想獲得超額收益是辦不到的，企業(yè)的超額收益還得從核心能力出發(fā)尋找出路。21使企業(yè)獲得超額收益(續(xù))3.提高成本效率企業(yè)

13、要想獲得高的利潤(rùn)必須降低成本，降低成本有這樣幾種途徑值得借鑒：提高規(guī)模效應(yīng)現(xiàn)在企業(yè)規(guī)模都很小，像我國(guó)前幾年汽車行業(yè)有幾百家大大小小的汽車企業(yè)，還不如日本或者美國(guó)一家企業(yè)的銷售量。如何能夠降低成本，任何企業(yè)都要遵從規(guī)模效益理論，即產(chǎn)品成本是隨著產(chǎn)量增高和規(guī)模擴(kuò)大而降低。就是說(shuō)我們的規(guī)模效益是通過(guò)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高產(chǎn)品產(chǎn)量來(lái)降低產(chǎn)品成本的。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)任何產(chǎn)品都是剛生產(chǎn)出來(lái)成本很高，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新變得既簡(jiǎn)單又省原材料，性能又好，這樣成本就低了。22使企業(yè)獲得超額收益(續(xù))加強(qiáng)企業(yè)管理國(guó)內(nèi)企業(yè)成本高的關(guān)鍵問(wèn)題就是管理上不去，倉(cāng)庫(kù)管理，原材料采購(gòu)，企業(yè)的生產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)造成了企業(yè)的極大的浪費(fèi)。

14、企業(yè)成本降不下來(lái)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就上不去。所以在培育企業(yè)核心能力的過(guò)程中，必須通過(guò)加強(qiáng)管理，降低成本來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。建立營(yíng)銷渠道營(yíng)銷渠道也是降低成本的很重要的方面，如果訂貨采購(gòu)價(jià)格比較低，成本就會(huì)相應(yīng)地降低?，F(xiàn)在一些企業(yè)為什么特別注重和批發(fā)商、銷售商、采購(gòu)商搞好關(guān)系，原因就在于這樣可以降低成本。 23評(píng)述（一）上述培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的方法，僅僅適應(yīng)起步比較晚，管理落后的小型企業(yè)，對(duì)大中型企業(yè)、上市公司、先進(jìn)企業(yè)而言已經(jīng)落伍了?，F(xiàn)在要培育和提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須用一種全新的理念，方能達(dá)到高速增長(zhǎng)的目的。24評(píng)述（二） 企業(yè)規(guī)模達(dá)到一定程度的時(shí)候，一般開始實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，進(jìn)行戰(zhàn)略投資，形成戰(zhàn)略

15、聯(lián)盟，打造自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。比如：資本運(yùn)營(yíng)，虛擬經(jīng)營(yíng)（經(jīng)營(yíng)無(wú)形資產(chǎn)、品牌），建立起市場(chǎng)供應(yīng)鏈。25案例：一個(gè)職業(yè)經(jīng)理的敘述電話鈴響了。一個(gè)很柔和的女聲說(shuō)出了我和我太太的名字。這是在我的辦公室?！扒叵壬鷨?？我是美國(guó)雅培公司廣州辦事處。我們從計(jì)劃生育站得到了您太太的名字，她留下了這個(gè)聯(lián)系電話。我們想為她提供一些資料和服務(wù)，恭祝她早日生下一個(gè)健康寶寶，您能讓她給我們打一個(gè)電話嗎？”幾天后，我們收到雅培寄來(lái)的一迭印刷精美的資料，還有讓我免費(fèi)換領(lǐng)一盒“初生嬰兒護(hù)理錄像帶”的換領(lǐng)印花，印花上已經(jīng)貼好一片不干膠紙條，上面有我太太的名字、身份證號(hào)碼和一個(gè)數(shù)字編號(hào)。就這樣，我和太太記住了雅培“美國(guó)小兒科醫(yī)生

16、推薦第一品牌”。在太太懷孕、辦理準(zhǔn)生證、參加培訓(xùn)、定期體檢的日子里，我從她每次拿回來(lái)的印刷品當(dāng)中都發(fā)現(xiàn)了類似雅培的資料，資料里有“美贊臣”，“美國(guó)惠氏藥廠”等字樣。不僅是印刷資料，在太太參加的各種優(yōu)生優(yōu)育培訓(xùn)會(huì)上，總有一個(gè)時(shí)間，屬于口才良好的惠氏、美贊臣的營(yíng)養(yǎng)專家們。等到我們的女兒出生后，在選擇什幺奶粉和營(yíng)養(yǎng)品的問(wèn)題上，我們不知不覺(jué)用上了這些產(chǎn)品，成了洋奶粉的俘虜。在這樣一些時(shí)候，“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化”的概念會(huì)那幺真實(shí)地觸動(dòng)我的心。在一望無(wú)際的中國(guó)市場(chǎng)上，國(guó)際化的市場(chǎng)開拓與顧客培育手段已層出不窮。當(dāng)國(guó)內(nèi)不少企業(yè)還抱著“趕集式”的心態(tài)，“酒香不怕巷子深”的觀念時(shí)，那些跨國(guó)巨人正把一整套駕輕就熟的營(yíng)銷

17、策略移植到我們的市場(chǎng)中，他們處心積慮編織的顧客網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)悄然形成。 26續(xù) 從現(xiàn)在開始，市場(chǎng)營(yíng)銷的核心已經(jīng)變成如何開發(fā)別人對(duì)你的注意力?！敖裉熳钕∪钡臇|西是顧客有一點(diǎn)心思來(lái)注意一下你的商品”，這是美國(guó)一位企業(yè)總裁提出的“注意力經(jīng)濟(jì)學(xué)”的內(nèi)涵。瞧，一個(gè)普通女子的懷孕，竟引至了如此之多的“關(guān)系營(yíng)銷手段”電話、顧客數(shù)據(jù)庫(kù)、直郵、會(huì)議（培訓(xùn)）、活動(dòng)（領(lǐng)取錄像帶）、贊助相關(guān)印刷品、專家授課傳播信息，建立聯(lián)系，發(fā)生接觸，培養(yǎng)需求，所有這一切，只是為了讓“她”注意！而一旦引起千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)“她”的注意力，并經(jīng)由“她”向更多“她”的朋友傳播，阿里巴巴的財(cái)富山洞就要對(duì)這些它開門了。 27（三）維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)維持

18、企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可通過(guò)以下方式： 核心能力難于仿制組織設(shè)計(jì)防止知識(shí)擴(kuò)散的機(jī)制先進(jìn)的價(jià)值觀 28維持企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(續(xù))核心能力難于仿制：企業(yè)核心能力要具有獨(dú)特性。組織設(shè)計(jì)：企業(yè)組織形式在不斷的變化，一定的組織形式就代表一定的競(jìng)爭(zhēng)能力，組織設(shè)計(jì)是提高企業(yè)核心能力的一個(gè)很重要的途徑。防止知識(shí)擴(kuò)散的機(jī)制：企業(yè)核心能力所以能夠維持長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是因?yàn)槠髽I(yè)具備一種防止知識(shí)擴(kuò)散的機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部管理鎖定機(jī)密，可以通過(guò)申請(qǐng)技術(shù)專利的途徑進(jìn)行保護(hù)?？鐕?guó)公司管理中制定了防止技術(shù)擴(kuò)散機(jī)制，叫技術(shù)模塊，把最核心的技術(shù)做在模塊里，使得其他用戶只會(huì)應(yīng)用而不會(huì)學(xué)到，這也是核心能力能夠保存的一個(gè)辦法。先進(jìn)的價(jià)值觀：長(zhǎng)

19、久的核心能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還得靠先進(jìn)的企業(yè)價(jià)值觀來(lái)維系。因?yàn)橄冗M(jìn)的價(jià)值觀與企業(yè)文化有一種歷史性聯(lián)系，它是企業(yè)在特定環(huán)境條件下產(chǎn)生的文化，學(xué)一種技術(shù)容易，學(xué)一種企業(yè)文化是極難的。29（四）使企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化 有核心能力的企業(yè)，能夠很好地適應(yīng)環(huán)境變化。30案例：豐田是具有核心能力的世界知名企業(yè)，豐田汽車的競(jìng)爭(zhēng)力是在困難中脫穎而出的。兩次石油危機(jī)把美國(guó)企業(yè)搞得狼狽不堪，汽車的銷路受到了很大影響，由于日本本土資源缺乏，豐田不得不從節(jié)省資源考慮，發(fā)明了即省油又成本低的汽車。1979年美國(guó)小汽車銷售比上年下降了10%，1980年再下降21%，許多企業(yè)破產(chǎn)。1980年日本汽車占領(lǐng)美國(guó)21%的市場(chǎng)。豐田這個(gè)案例告

20、訴我們，現(xiàn)代企業(yè)要提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，必須適應(yīng)環(huán)境。逆境能夠誕生出平時(shí)我們所掌握不了的特殊的能力。詮釋：日本在戰(zhàn)后的地位；日本政府的要求。 31小 結(jié)： 核心能力能鞏固和發(fā)展企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)位勢(shì)，打造企業(yè)的品牌，提升企業(yè)內(nèi)在價(jià)值，提高企業(yè)管理水平，參與國(guó)際聯(lián)盟，這些都是形成企業(yè)核心能力的有效途徑。 32三、核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)構(gòu)與維度（一）核心價(jià)值觀（二）組織與管理（三）知識(shí)與技能（四）軟件與硬件33企業(yè)核心能力的組成 企業(yè)核心能力的結(jié)構(gòu)與維度示意圖 34（一）核心價(jià)值觀 企業(yè)核心價(jià)值觀也叫第一維度，它包括企業(yè)理念、企業(yè)文化、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)

21、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)等等。35核心價(jià)值觀續(xù) IBM公司前總裁沃森說(shuō)過(guò)：“就企業(yè)相關(guān)業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標(biāo)遠(yuǎn)比技術(shù)資源、企業(yè)結(jié)構(gòu)、發(fā)明創(chuàng)造及隨機(jī)決策重要得多?！?6【案例】豐田公司和松下公司，他們都有企業(yè)特定的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀體系，他們?yōu)榱俗駨南M(fèi)者所看重的價(jià)值，本著企業(yè)和顧客雙方都受益的原則，不斷地改進(jìn)自己的工作。損害別的企業(yè)利益，損害消費(fèi)者利益，搞假冒偽劣，這樣的價(jià)值觀是沒(méi)辦法培育核心能力的。所以培育核心能力首先要端正企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，要塑造特有的企業(yè)文化，培育企業(yè)特定的價(jià)值目標(biāo)。37核心價(jià)值觀價(jià)值觀，從大的方面是解決企業(yè)員工的態(tài)度問(wèn)題；從小的方面如解決企業(yè)核心技術(shù)專長(zhǎng)的定位培育，經(jīng)

22、營(yíng)方法和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格等問(wèn)題。大價(jià)值觀就是用戶第一，如海爾提出的產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越。她強(qiáng)調(diào)信任和尊重，這主要體現(xiàn)在對(duì)員工和顧客的信任和尊重。美國(guó)著名管理學(xué)家蓋洛夫認(rèn)為： “企業(yè)成功來(lái)自于顧客的忠誠(chéng)度、員工的滿意度，還有它的品牌?！毙r(jià)值觀一般指企業(yè)的行為規(guī)范，也就是著眼何種技術(shù)選擇問(wèn)題 。38【案例】 柯達(dá)公司的核心技術(shù)專長(zhǎng)是均勻分布的鹵化銀乳液，為了提升自己的核心能力，保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在這個(gè)核心技術(shù)專長(zhǎng)上不斷地投入，不斷地優(yōu)化升級(jí)。為了吸引最好的化學(xué)人才，企業(yè)執(zhí)行了膠片設(shè)計(jì)優(yōu)先于設(shè)備設(shè)計(jì)的提升、獎(jiǎng)勵(lì)原則。39（二）組織與管理 組織與管理是第二維度，組織靈活性強(qiáng)，核心能力發(fā)揮作用的范圍就廣，企業(yè)

23、效率就高，反之則會(huì)制約企業(yè)的核心能力。組織和管理既是核心價(jià)值觀的執(zhí)行者，又是知識(shí)和技能、軟件和硬件的運(yùn)作環(huán)節(jié)。40組織與管理續(xù)從組織上來(lái)看:現(xiàn)代企業(yè)里組織結(jié)構(gòu)不斷變化，從原來(lái)的直線職能制發(fā)展成事業(yè)部制，現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)里這種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)靈活性不強(qiáng)，又發(fā)展成為扁平式、矩陣式的組織結(jié)構(gòu)，這樣便于上下溝通，便于核心價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。從管理上來(lái)看:組織結(jié)構(gòu)設(shè)置得好，管理起來(lái)方法就簡(jiǎn)便，效果就明顯。從管理方式來(lái)看:管理簡(jiǎn)單粗暴，缺乏民主精神，都會(huì)影響企業(yè)核心能力的打造。要想提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，管理方式要適應(yīng)當(dāng)前的形勢(shì)，要適應(yīng)企業(yè)自身的條件，要適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，要靈活多樣，因地制宜，因企制宜，因人制宜。41（三）知識(shí)與技能(第三維度)1知識(shí)2技能421知識(shí)構(gòu)成核心能力的知識(shí)至少有三種： 知識(shí)的三種類型圖43現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)知識(shí)性的組織，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要?jiǎng)?chuàng)新就得不斷地豐富知識(shí)，企業(yè)的知識(shí)和技能對(duì)打造企業(yè)的核心能力是至關(guān)重要的。企業(yè)要擁有某一項(xiàng)技術(shù)專長(zhǎng)，就需要不斷的學(xué)習(xí)消化吸收新知識(shí)，產(chǎn)生企業(yè)特定的知識(shí)體系。如知識(shí)結(jié)構(gòu)圖所示，公司獨(dú)有知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、科學(xué)知識(shí)三者的重疊部分就叫做企業(yè)專業(yè)知識(shí)。44【案例】比如本田公司，搞發(fā)動(dòng)機(jī)研究，既有自己特定的經(jīng)驗(yàn)和掌握知識(shí)渠道，又可通過(guò)吸收公共的和其他企業(yè)的知識(shí)來(lái)豐富企業(yè)本身的知識(shí)。每個(gè)企業(yè)的知