中小企業(yè)培訓(xùn)材料-客戶經(jīng)理、渠道管理篇V1

1、黑龍江電信中小企業(yè)聚類客戶營銷培訓(xùn)材料（客戶經(jīng)理、渠道管理篇）二一二年五月2目 的 根據(jù)2012年龍江電信第一季度經(jīng)營工作會(huì)議精神，加快聚類市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展的要求，針對(duì)營銷末端需求編寫本培訓(xùn)材料。 通過梳理和優(yōu)化聚類產(chǎn)品，明確銷售政策，重點(diǎn)解析融合套餐資費(fèi)及賣點(diǎn)；通過營銷場(chǎng)景模擬編制銷售腳本，精確指導(dǎo)銷售方式，提升銷售能力，進(jìn)一步加快當(dāng)期移動(dòng)用戶發(fā)展速度奠定基礎(chǔ)。目錄營銷場(chǎng)景應(yīng)用23政企產(chǎn)品及銷售政策介紹1促銷政策與營銷示例詳解45業(yè)務(wù)受理及辦理規(guī)范主推終端賣點(diǎn)介紹4天翼移動(dòng)單產(chǎn)品：（1/2)移動(dòng)單產(chǎn)品分為語音單產(chǎn)品和數(shù)據(jù)單產(chǎn)品兩類移動(dòng)語音類單產(chǎn)品分為3個(gè)系類共計(jì)20款套餐，包含暢聊套餐系列（2款

2、）、 飛YOUNG套餐系列（3款）、樂享套餐系列（15款）。移動(dòng)數(shù)據(jù)類單產(chǎn)品分為2個(gè)系列共計(jì)6款套餐，包含無線寬帶包年套餐（2款）、無線寬帶包年套餐（4款）暢聊套餐套餐名稱月基本費(fèi)（元/月）市話（元/分）長途（元/分）贈(zèng)送流量（M）贈(zèng)送WIFI（小時(shí)）暢聊套餐-29元290.1標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)20M10暢聊套餐-59元590.20.240M10飛Young套餐飛Young-9元年輕群體套餐90.25標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)50M4飛Young-19元年輕群體套餐190.23標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)50M8飛Young-39元年輕群體套餐390.20.250M24國內(nèi)漫游撥打0.6元/分，漫游接聽0.4元/分樂享3G聊天版套餐套餐名稱

3、月基本費(fèi) （元/月）國內(nèi)語音 （分鐘） 超出部分（元/分）贈(zèng)送流量（M）贈(zèng)送WIFI（小時(shí)）樂享3G-2011聊天版59元591600.260M 10樂享3G-2011聊天版89元893600.15120M 30樂享3G-2011聊天版129元1296600.15120M 30樂享3G-2011聊天版159元1599000.15120M 30樂享3G-2011聊天版189元18912000.15120M 30天翼移動(dòng)單產(chǎn)品：（2/2)樂享3G聊天版套餐套餐名稱月基本費(fèi) 國內(nèi)語音（分鐘） 超出部分（元/分）贈(zèng)送流量贈(zèng)送WIFI樂享3G-2011上網(wǎng)版49元491000.2200M 30樂享3G-

4、2011上網(wǎng)版69元691500.2300M 30樂享3G-2011上網(wǎng)版89元892400.15400M 30樂享3G-2011上網(wǎng)版129元1293300.15600M 60樂享3G-2011上網(wǎng)版159元1594500.15750M 60樂享3G-2011上網(wǎng)版189元1896000.151G 60樂享3G-2011上網(wǎng)版289元2899900.151.5G 120樂享3G-2011上網(wǎng)版389元38912900.152G 120樂享3G-2011上網(wǎng)版489元48915900.153G 120樂享3G-2011上網(wǎng)版589元58920000.154G 120無線網(wǎng)卡包月月基本費(fèi)上網(wǎng)流量

5、（B）贈(zèng)送WiFi國內(nèi)省內(nèi)501G國內(nèi)30小時(shí)/月1002G1G1503G2G2004G4G無線網(wǎng)卡包年套餐名稱 國內(nèi)上網(wǎng)時(shí)長 贈(zèng)送WiFi省內(nèi) 省外 600元包半年 80小時(shí)/月 5小時(shí)/月 國內(nèi)30小時(shí)/月1200元包年 120小時(shí)/月 5小時(shí)/月 6固網(wǎng)單產(chǎn)品(1/1)政企固定電話套餐區(qū)域套餐月基本費(fèi)（元/月）市話（元/分）長途（元/分）哈爾濱市區(qū)省會(huì)辦公35元/月35標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)0.15省會(huì)20元/月200.15縣縣城15元/月15標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)市話標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：前0.2元/前3分鐘,超出部分0.1元/分鐘，長途標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)：國內(nèi)長途0.07元/6秒，加撥11808后0.28元/分鐘政企寬帶單產(chǎn)品套餐區(qū)

6、域套餐名稱包月 （元/月）包年 （元/月）市區(qū)政企普及寬帶4M11088政企光速寬帶8M120100政企光速寬帶12M140110 政企光速寬帶20M240200專業(yè)市場(chǎng)或農(nóng)場(chǎng)市場(chǎng)2M 8068政企寬帶資費(fèi)與公眾寬帶價(jià)格保持一致，每月上網(wǎng)時(shí)長744小時(shí)，超出部分按照1.2元/小時(shí)收費(fèi)；政企專線單產(chǎn)品套餐套餐名稱 資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) (元/月）客戶經(jīng)理權(quán)限 (元/月）政企主任權(quán)限 (元/月）公司領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限 (元/月）政企專線型寬帶資費(fèi)-4M6000300025002000政企專線型寬帶資費(fèi)-10M10000600050004000政企專線型寬帶資費(fèi)-20M18000900080005400政企專線型寬帶資費(fèi)

7、-50M4000012000100008000政企專線型寬帶資費(fèi)-100M50000250001800010000每檔寬帶套餐不限時(shí)長 固網(wǎng)單產(chǎn)品分為語音單產(chǎn)品和數(shù)據(jù)單產(chǎn)品兩類 語音類單產(chǎn)品包含地市語音套餐（2款）、縣城語音（1款）。 數(shù)據(jù)類單產(chǎn)品分為2個(gè)系列共計(jì)10款套餐，包含政企寬帶套餐（5款）、政企專線套餐（5款）。7套餐系列數(shù)量套餐明細(xì)A6通信版A6固話融合套餐5款89元（首推）、69元、129、159、189套餐；A6旺鋪融合套餐（老用戶）5款89元（首推）、69元、129、159、189套餐；A6旺鋪融合套餐（新用戶）5款109元（首推）、89元、149、179、209套餐；A8信

8、息版A8寬帶共享版融合（現(xiàn)行）12款4M-128-59、8M-148-59、12M-188-59、20M-268-59等套餐A8寬帶共享版融合（新版）5款4M-109元(首推)、8M-129元、12M-139元、20M-239元、2M-89元套餐A8寬帶自主版融合4款2折、4折、6折、8折（集團(tuán)審批中）A9行業(yè)版A9旺鋪助手套餐2款A(yù)9旺鋪助手-T59 (首推）、T39套餐領(lǐng)航物流套餐5款領(lǐng)航物流-69元、89元、129元、189元、289元套餐導(dǎo)游助手套餐4款導(dǎo)游助手-49元、79元、109元、179元套餐 領(lǐng)航三版套餐分為通信版A6系列、信息版A8系列、行業(yè)版A9系列 通信版A6系列包含1

9、5款套餐，5月15日已完成上線。 信息版A8系列現(xiàn)行資費(fèi)包含12款共享版套餐，各地市在現(xiàn)階段營銷中仍然執(zhí)行現(xiàn)行資費(fèi)政策，新版信息版A8系列包含5款套餐，預(yù)計(jì)6月上線。 行業(yè)版A9系列產(chǎn)品包含11款套餐，A9旺鋪助手套餐預(yù)計(jì)5月31日上線。領(lǐng)航三版融合套餐(1/1)8A6通信版旺鋪融合（新用戶）套餐-資費(fèi)賣點(diǎn)A6旺鋪融合1299禮包-129套餐（主推）首次預(yù)存1299元普通預(yù)存款339元專項(xiàng)預(yù)存款960元，分24月返還至手機(jī) 月基本費(fèi)109元/月月基本費(fèi)（包含）手機(jī)月低消40元/月手機(jī)、旺鋪共享話費(fèi)59元/月必選功能手機(jī)來顯5元/月 旺鋪來顯5元/月可選功能旺鋪助手6元/月（贈(zèng)送100條短信/月

10、）手機(jī)資費(fèi)市話、長途主叫0.15元/分鐘 漫游主叫0.6元/分鐘漫游被叫 免費(fèi)贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)200M/月上網(wǎng)流量 100小時(shí)/月WIFI上網(wǎng)時(shí)長手機(jī)七彩鈴音 手機(jī)通信助理 2G-189郵箱 旺鋪資費(fèi)市話主叫 0.1元/分鐘 國內(nèi)長途 0.1元/分鐘 贈(zèng)送終端智能手機(jī)價(jià)值1000元 無線座機(jī)價(jià)值240元 其他優(yōu)惠手機(jī)、固話互打免費(fèi) 普通預(yù)存款夠打5個(gè)月話費(fèi)共享、消費(fèi)更自由6元旺鋪助手功能，贈(zèng)100條短信全國接聽免費(fèi)賣點(diǎn)提煉長市合一、價(jià)格優(yōu)惠贈(zèng)送上網(wǎng)流量和WIFI時(shí)長更多旺鋪資費(fèi)長市合一、一降到底0.1元/分互打免費(fèi)9旺鋪助手功能賣點(diǎn)：1、客戶資料管理2、進(jìn)銷存管理3、來電彈屏4、掛機(jī)短信1299禮

11、包賣點(diǎn)：存1筆話費(fèi)得2部終端享3個(gè)號(hào)碼送4重好禮4寸大屏3G智能機(jī)賣點(diǎn)：1、屏幕更大、更清晰2、CPU主頻更大、速度更快3、機(jī)身內(nèi)存更大、海量存儲(chǔ)4、多點(diǎn)觸控、操作方便資費(fèi)賣點(diǎn)：1、手機(jī)、旺鋪資費(fèi)優(yōu)惠2、手機(jī)、旺鋪互打免費(fèi)3、贈(zèng)送3G上網(wǎng)流量和wifi時(shí)長4、贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)A6通信版旺鋪融合（新用戶）套餐-宣傳單賣點(diǎn)首次預(yù)存1699元普通預(yù)存款499元專項(xiàng)預(yù)存款1200元，分24月返還至手機(jī) 月基本費(fèi)149元/月月基本費(fèi)（包含）手機(jī)話費(fèi)50元/月手機(jī)、旺鋪共享話費(fèi)89元/月必選功能手機(jī)來顯5元/月 旺鋪來顯5元/月可選功能旺鋪助手6元/月（贈(zèng)送100條短信/月）手機(jī)資費(fèi)市話、長途主叫0.25元/

12、分鐘 漫游主叫0.25元/分鐘漫游被叫 免費(fèi)贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)200M/月上網(wǎng)流量 100小時(shí)/月WIFI上網(wǎng)時(shí)長手機(jī)七彩鈴音 手機(jī)通信助理 2G-189郵箱 旺鋪資費(fèi)市話主叫 0.1元/分鐘 國內(nèi)長途 0.1元/分鐘 贈(zèng)送終端智能手機(jī)價(jià)值1400元 無線座機(jī)價(jià)值240元 其他優(yōu)惠手機(jī)、固話互打免費(fèi) 首次預(yù)存2299元普通預(yù)存款859元專項(xiàng)預(yù)存款1440元，分24月返還至手機(jī) 月基本費(fèi)209元/月月基本費(fèi)（包含）手機(jī)話費(fèi)60元/月手機(jī)、旺鋪共享話費(fèi)139元/月必選功能手機(jī)來顯5元/月 旺鋪來顯5元/月可選功能旺鋪助手6元/月（贈(zèng)送100條短信/月）手機(jī)資費(fèi)市話、長途主叫0.15元/分鐘 漫游主叫0.

13、15元/分鐘漫游被叫 免費(fèi)贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)500M/月上網(wǎng)流量 100小時(shí)/月WIFI上網(wǎng)時(shí)長手機(jī)七彩鈴音 手機(jī)通信助理 2G-189郵箱 旺鋪資費(fèi)市話主叫 0.1元/分鐘 國內(nèi)長途 0.1元/分鐘 贈(zèng)送終端智能手機(jī)價(jià)值2000元 無線座機(jī)價(jià)值240元 其他優(yōu)惠手機(jī)、固話互打免費(fèi) A6旺鋪融合1699禮包-149套餐（次推）A6旺鋪融合2299禮包-209套餐（再推）套餐差異首次預(yù)存款、普通款、專項(xiàng)款、分月返話費(fèi)不同套餐月基本費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)、共享話費(fèi)不同手機(jī)資費(fèi)不同手機(jī)上網(wǎng)流量不同贈(zèng)送手機(jī)終端價(jià)值不同A6通信版旺鋪融合（新用戶）套餐差異A6通信版旺鋪融合（老用戶）套餐-資費(fèi)賣點(diǎn)首次預(yù)存999元普通預(yù)

14、存款279元專項(xiàng)預(yù)存款720元，分24月返還至手機(jī) 月基本費(fèi)89元/月月基本費(fèi)（包含）手機(jī)話費(fèi)30元/月手機(jī)、旺鋪共享話費(fèi)49元/月必選功能手機(jī)來顯5元/月 旺鋪來顯5元/月可選功能旺鋪助手6元/月（贈(zèng)送100條短信/月）手機(jī)資費(fèi)市話、長途主叫0.15元/分鐘 漫游主叫0.6元/分鐘漫游被叫 免費(fèi)贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)150M/月上網(wǎng)流量30小時(shí)/月WIFI上網(wǎng)時(shí)長手機(jī)七彩鈴音 手機(jī)通信助理 2G-189郵箱 旺鋪資費(fèi)市話主叫 0.1元/分鐘 國內(nèi)長途 0.1元/分鐘 贈(zèng)送終端智能手機(jī)價(jià)值1000元 其他優(yōu)惠手機(jī)、固話互打免費(fèi) A6旺鋪融合999禮包-89套餐（主推）11普通預(yù)存款夠打4個(gè)月話費(fèi)共享、消

15、費(fèi)更自由6元旺鋪助手功能，贈(zèng)100條短信全國接聽免費(fèi)賣點(diǎn)提煉長市合一、價(jià)格優(yōu)惠贈(zèng)送上網(wǎng)流量和WIFI時(shí)長更多旺鋪資費(fèi)長市合一、一降到底0.1元/分互打免費(fèi)12旺鋪助手功能賣點(diǎn)：1、客戶資料管理2、進(jìn)銷存管理3、來電彈屏4、掛機(jī)短信999禮包賣點(diǎn)：1、存話費(fèi)2、得4寸大屏3G智能終端3、送優(yōu)惠4寸大屏3G智能機(jī)賣點(diǎn)：1、屏幕更大、更清晰2、CPU主頻更大、速度更快3、機(jī)身內(nèi)存更大、海量存儲(chǔ)4、多點(diǎn)觸控、操作方便資費(fèi)賣點(diǎn)：1、手機(jī)、旺鋪資費(fèi)優(yōu)惠2、手機(jī)、旺鋪互打免費(fèi)3、贈(zèng)送3G上網(wǎng)流量和wifi時(shí)長4、贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)A6通信版旺鋪融合（老用戶）套餐-宣傳單賣點(diǎn)13A6通信版旺鋪融合（老用戶）套餐差異

16、首次預(yù)存1399元普通預(yù)存款439元專項(xiàng)預(yù)存款960元，分24月返還至手機(jī) 月基本費(fèi)129元/月月基本費(fèi)（包含）手機(jī)話費(fèi)40元/月手機(jī)、旺鋪共享話費(fèi)79元/月必選功能手機(jī)來顯5元/月 旺鋪來顯5元/月可選功能旺鋪助手6元/月（贈(zèng)送100條短信/月）手機(jī)資費(fèi)市話、長途主叫0.25元/分鐘 漫游主叫0.25元/分鐘漫游被叫 免費(fèi)贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)150M/月上網(wǎng)流量30小時(shí)/月WIFI上網(wǎng)時(shí)長手機(jī)七彩鈴音 手機(jī)通信助理 2G-189郵箱 旺鋪資費(fèi)市話主叫 0.1元/分鐘 國內(nèi)長途 0.1元/分鐘 贈(zèng)送終端智能手機(jī)價(jià)值1400元 其他優(yōu)惠手機(jī)、固話互打免費(fèi) 首次預(yù)存1999元普通預(yù)存款799元專項(xiàng)預(yù)存款1

17、200元，分24月返還至手機(jī) 月基本費(fèi)189元/月月基本費(fèi)（包含）手機(jī)話費(fèi)50元/月手機(jī)、旺鋪共享話費(fèi)129元/月必選功能手機(jī)來顯5元/月 旺鋪來顯5元/月可選功能旺鋪助手6元/月（贈(zèng)送100條短信/月）手機(jī)資費(fèi)市話、長途主叫0.15元/分鐘 漫游主叫0.15元/分鐘漫游被叫 免費(fèi)贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)300M/月上網(wǎng)流量30小時(shí)/月WIFI上網(wǎng)時(shí)長手機(jī)七彩鈴音 手機(jī)通信助理 2G-189郵箱 旺鋪資費(fèi)市話主叫 0.1元/分鐘 國內(nèi)長途 0.1元/分鐘 贈(zèng)送終端智能手機(jī)價(jià)值2000元 其他優(yōu)惠手機(jī)、固話互打免費(fèi) A6旺鋪融合1399禮包-129套餐（次推）A6旺鋪融合1999禮包-189套餐（再推）套餐

18、差異首次預(yù)存款、普通款、專項(xiàng)款、分月返話費(fèi)不同套餐月基本費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)、共享話費(fèi)不同手機(jī)資費(fèi)不同手機(jī)上網(wǎng)流量不同贈(zèng)送手機(jī)終端價(jià)值不同14A6通信版固話融合套餐-資費(fèi)賣點(diǎn)首次預(yù)存999元普通預(yù)存款279元專項(xiàng)預(yù)存款720元，分24月返還至手機(jī) 月基本費(fèi)89元/月月基本費(fèi)（包含）手機(jī)話費(fèi)30元/月手機(jī)、固話共享話費(fèi)51元/月必選功能手機(jī)來顯5元/月 固話來顯3元/月手機(jī)資費(fèi)市話、長途主叫0.15元/分鐘 漫游主叫0.6元/分鐘漫游被叫 免費(fèi)贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)150M/月上網(wǎng)流量80小時(shí)/月WIFI上網(wǎng)時(shí)長手機(jī)七彩鈴音 手機(jī)通信助理 2G-189郵箱 固話資費(fèi)市話主叫 0.2元/前3分鐘，超出0.1元/分鐘

19、 國內(nèi)長途 0.3元/分鐘 贈(zèng)送終端智能手機(jī)價(jià)值1000元 其他優(yōu)惠手機(jī)、固話互打免費(fèi) 14普通預(yù)存款夠打4個(gè)月話費(fèi)共享、消費(fèi)更自由全國接聽免費(fèi)賣點(diǎn)提煉長市合一、價(jià)格優(yōu)惠贈(zèng)送上網(wǎng)流量和WIFI時(shí)長更多互打免費(fèi)A6固話融合999禮包-89套餐（主推）15A6通信版固話融合套餐-宣傳單賣點(diǎn)999禮包賣點(diǎn)：1、存話費(fèi)2、得4寸大屏3G智能終端3、送優(yōu)惠4寸大屏3G智能機(jī)賣點(diǎn)：1、屏幕更大、更清晰2、CPU主頻更大、速度更快3、機(jī)身內(nèi)存更大、海量存儲(chǔ)4、多點(diǎn)觸控、操作方便資費(fèi)賣點(diǎn)：1、手機(jī)資費(fèi)優(yōu)惠2、手機(jī)、固話互打免費(fèi)3、贈(zèng)送3G上網(wǎng)流量和wifi時(shí)長4、贈(zèng)送手機(jī)增值業(yè)務(wù)16首次預(yù)存1399元普通預(yù)存

20、款439元專項(xiàng)預(yù)存款960元，分24月返還至手機(jī) 月基本費(fèi)129元/月月基本費(fèi)（包含）手機(jī)話費(fèi)40元/月手機(jī)、固話共享話費(fèi)81元/月必選功能手機(jī)來顯5元/月 固話來顯3元/月手機(jī)資費(fèi)市話、長途主叫0.25元/分鐘 漫游主叫0.25元/分鐘漫游被叫 免費(fèi)贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)200M/月上網(wǎng)流量100小時(shí)/月WIFI上網(wǎng)時(shí)長手機(jī)七彩鈴音 手機(jī)通信助理 2G-189郵箱 固話資費(fèi)市話主叫 0.2元/前3分鐘，超出0.1元/分鐘 國內(nèi)長途 0.3元/分鐘 贈(zèng)送終端智能手機(jī)價(jià)值1400元 其他優(yōu)惠手機(jī)、固話互打免費(fèi) 首次預(yù)存1999元普通預(yù)存款799元專項(xiàng)預(yù)存款1200元，分24月返還至手機(jī) 月基本費(fèi)189元/

21、月月基本費(fèi)（包含）手機(jī)話費(fèi)50元/月手機(jī)、固話共享話費(fèi)131元/月必選功能手機(jī)來顯5元/月 固話來顯3元/月手機(jī)資費(fèi)市話、長途主叫0.15元/分鐘 漫游主叫0.15元/分鐘漫游被叫 免費(fèi)贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)300M/月上網(wǎng)流量100小時(shí)/月WIFI上網(wǎng)時(shí)長手機(jī)七彩鈴音 手機(jī)通信助理 2G-189郵箱 固話資費(fèi)市話主叫 0.2元/前3分鐘，超出0.1元/分鐘 國內(nèi)長途 0.3元/分鐘 贈(zèng)送終端智能手機(jī)價(jià)值2000元 其他優(yōu)惠手機(jī)、固話互打免費(fèi) A6固話融合1399禮包-129套餐（次推）A6固話融合1999禮包-189套餐（再推）套餐差異首次預(yù)存款、普通款、專項(xiàng)款、分月返話費(fèi)不同套餐月基本費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)、

22、共享話費(fèi)不同手機(jī)資費(fèi)不同手機(jī)上網(wǎng)流量不同贈(zèng)送手機(jī)終端價(jià)值不同A6通信版固話融合套餐-套餐差異17A8同享版寬帶融合套餐-資費(fèi)賣點(diǎn)首次預(yù)存1588元4M寬帶上網(wǎng)時(shí)長 744小時(shí)/月手機(jī)話費(fèi)59元/月手機(jī)資費(fèi)市話主叫0.18元/分鐘 全國接聽免費(fèi)贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)120M/月上網(wǎng)流量 100小時(shí)/月WIFI上網(wǎng)時(shí)長手機(jī)七彩鈴音 手機(jī)通信助理 2G-189郵箱 固話資費(fèi)市話主叫 0.1元/分鐘 國內(nèi)長途 0.15元/分鐘 贈(zèng)送終端智能手機(jī)價(jià)值1000元 其他優(yōu)惠手機(jī)、固話互打免費(fèi) A8寬帶融合1588禮包-128套餐（主推）手機(jī)每月贈(zèng)費(fèi)59元固話長途優(yōu)惠手機(jī)全國接聽免費(fèi)贈(zèng)送上網(wǎng)流量和WIFI時(shí)長更多互打免

23、費(fèi)賣點(diǎn)提煉184寸大屏3G智能機(jī)賣點(diǎn)：1、屏幕更大、更清晰2、CPU主頻更大、速度更快3、機(jī)身內(nèi)存更大、海量存儲(chǔ)4、多點(diǎn)觸控、操作方便資費(fèi)賣點(diǎn)：1、手機(jī)每月贈(zèng)費(fèi)59元、資費(fèi)優(yōu)惠2、手機(jī)、固話互打免費(fèi)3、贈(zèng)送3G上網(wǎng)流量和wifi時(shí)長4、贈(zèng)送手機(jī)增值業(yè)務(wù)1588禮包賣點(diǎn)：存1筆話費(fèi)得2個(gè)號(hào)碼享3部終端送4重好禮A8同享版寬帶融合套餐-宣傳單賣點(diǎn)19A8同享版寬帶融合套餐-資費(fèi)差異首次預(yù)存1588元4M寬帶上網(wǎng)時(shí)長 744小時(shí)/月手機(jī)話費(fèi)59元/月手機(jī)資費(fèi)市話主叫0.18元/分鐘 全國接聽免費(fèi)贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)120M/月上網(wǎng)流量 100小時(shí)/月WIFI上網(wǎng)時(shí)長手機(jī)七彩鈴音 手機(jī)通信助理 2G-189郵

24、箱 固話資費(fèi)市話主叫 0.1元/分鐘 國內(nèi)長途 0.15元/分鐘 贈(zèng)送終端智能手機(jī)價(jià)值1000元 其他優(yōu)惠手機(jī)、固話互打免費(fèi) A8寬帶融合1588禮包-128套餐（主推）A8寬帶融合1788禮包-148套餐（次推）套餐差異首次預(yù)存1788元8M寬帶上網(wǎng)時(shí)長 744小時(shí)/月手機(jī)話費(fèi)59元/月手機(jī)資費(fèi)市話主叫0.18元/分鐘 全國接聽免費(fèi)贈(zèng)送增值業(yè)務(wù)120M/月上網(wǎng)流量 100小時(shí)/月WIFI上網(wǎng)時(shí)長手機(jī)七彩鈴音 手機(jī)通信助理 2G-189郵箱 固話資費(fèi)市話主叫 0.1元/分鐘 國內(nèi)長途 0.15元/分鐘 贈(zèng)送終端智能手機(jī)價(jià)值1000元 其他優(yōu)惠手機(jī)、固話互打免費(fèi) 首次預(yù)存款不同帶寬不同20A9旺

25、鋪助手套餐-資費(fèi)賣點(diǎn)A9旺鋪助手融合套餐T59（主推）、T39旺鋪助手贈(zèng)送100條短信12個(gè)月返還，期限更短長途話費(fèi)更優(yōu)惠賣點(diǎn)提煉21A9旺鋪助手套餐-宣傳單賣點(diǎn)資費(fèi)賣點(diǎn)：1、12個(gè)月返還、期限更短2、市話0.1元/分3、長途低至0.1元/分4、旺鋪助手贈(zèng)送100條短信旺鋪助手功能賣點(diǎn)：1、客戶資料管理2、進(jìn)銷存管理3、來電彈屏4、掛機(jī)短信目錄營銷場(chǎng)景應(yīng)用23政企產(chǎn)品及銷售政策介紹1促銷政策與營銷示例詳解45業(yè)務(wù)受理及辦理規(guī)范主推終端賣點(diǎn)介紹23定額計(jì)劃-存費(fèi)送手機(jī)套餐月基本費(fèi)（元）39496989129159189289389589預(yù)存話費(fèi)總額（元）400600800100014001600

26、2000300040006500贈(zèng)送話費(fèi)總額（元）400600800100014001600200030004000650025個(gè)月分月返還16243240566480120160260所得手機(jī)價(jià)值（元）4006008001000140016002000300040006500合約期25個(gè)月套餐月基本費(fèi)（元） 39496989129159189289389589首次預(yù)存1400元優(yōu)惠購機(jī)價(jià)899699499299000000預(yù)存話費(fèi)400600800100014001400140014001400140025個(gè)月分月返還 16243240565656565656銷售政策：定額計(jì)劃（示例）三星I

27、619示例24購機(jī)款（元）5007009001000120014001600200030005000優(yōu)惠話費(fèi)總額（元）5007009001000120014001600200030005000返還規(guī)則購機(jī)入網(wǎng)送等額話費(fèi)，按照用戶每月實(shí)際消費(fèi)話費(fèi)總額的40%返還返還期限24個(gè)月隨心計(jì)劃-購機(jī)贈(zèng)話費(fèi)銷售政策：隨心計(jì)劃（示例）三星I619示例用戶用1999元自購得三星I619一部，并辦理隨心計(jì)劃。用戶獲得總額為2000元的話費(fèi)優(yōu)惠，即每月返還消費(fèi)的40%話費(fèi)，（如本月消費(fèi)100元，返還40元，實(shí)收話費(fèi)60元），優(yōu)惠話費(fèi)總額度為2000元，有效期24個(gè)月。25示例：Iphone 4s -16GB 合約

28、計(jì)劃 受理渠道 政企自營渠道受理 套餐要求 樂享3G上網(wǎng)版套餐 在網(wǎng)要求 合約計(jì)劃需簽約12、24個(gè)月 管控要求 電信與客戶單位簽訂協(xié)議一、Iphone 4s 示例： NOKIA 800C 合約計(jì)劃二、NOKIA 800C 合約期套餐月基本費(fèi)(元)496989129159189289389489589889合約價(jià)（元）578024月優(yōu)惠購機(jī)價(jià)（元）44993999379933993099269916990000預(yù)存話費(fèi)（元）12811781198123812681308140815780578057805780前23個(gè)月返還（元）53748299111128170240240240240第24

29、個(gè)月返還（元）62799510412813717126026026026012月優(yōu)惠購機(jī)價(jià)（元）-4399429940993899369931992699209915990預(yù)存話費(fèi)（元）-1381148116811881208125813081368141815780前23個(gè)月返還（元）-115123140156173215256306348481第24個(gè)月返還（元）-116128141165178216265315353481合約期套餐月基本費(fèi)(元)496989129159189289合約價(jià)（元）369924月優(yōu)惠購機(jī)價(jià)（元）241819181718131810186180預(yù)存話費(fèi)（元）12

30、81178119812381268130814081前23個(gè)月返還（元）53748299111128170第24個(gè)月返還（元）627995104128137171銷售政策：合約計(jì)劃（示例）2626促銷政策：團(tuán)購優(yōu)惠（示例）類 項(xiàng)定額計(jì)劃團(tuán)購優(yōu)惠套餐選擇暢聊29元暢聊29元月承諾消費(fèi)89元62.3元首次預(yù)存款200元200元專項(xiàng)預(yù)存款1000元1000元終端價(jià)值990元990元終端型號(hào)聯(lián)想A790E聯(lián)想A790E每月返還用戶40元40元用戶每月補(bǔ)差49元22.3元實(shí)際月消費(fèi)89元62.3月承諾消費(fèi)折扣標(biāo)準(zhǔn) 一次性入網(wǎng)數(shù)量審批權(quán)限 9折 大于10戶、小于20戶 政企行業(yè)經(jīng)理 8折 大于20戶、小于

31、30戶 政企主任 7折 大于30戶 主管副總經(jīng)理 業(yè)務(wù)規(guī)則：團(tuán)購優(yōu)惠不對(duì)用戶所選的套餐費(fèi)率進(jìn)行任何優(yōu)惠，按照客戶一次性入網(wǎng)數(shù)量，通過對(duì)客戶月承諾消費(fèi)進(jìn)行折扣降低入網(wǎng)門檻，引導(dǎo)客戶批量入網(wǎng)。 定額計(jì)劃方式團(tuán)購示例：某中小企業(yè)40人整體入網(wǎng)，選擇了聯(lián)想A790E智能手機(jī)，套餐選擇暢聊29元，每月承諾消費(fèi)89元，執(zhí)行7折優(yōu)惠，每月承諾消費(fèi)優(yōu)惠至62.3，首次預(yù)存款1200元/戶。 主要賣點(diǎn)針對(duì)客戶單位人員較多，客情關(guān)系較好的客戶，要突出團(tuán)購政策和去營業(yè)廳辦理的差別，人員越多越優(yōu)惠等賣點(diǎn)，拉動(dòng)其親朋好友入網(wǎng)；27行業(yè)應(yīng)用：企業(yè)翼機(jī)通(1/5)目標(biāo)客戶：產(chǎn)品功能:商務(wù)模式:投資效益分析:工作要求:典型客

32、戶：能夠?yàn)榭蛻籼峁┛记?、餐飲消費(fèi)、門禁、會(huì)議簽到、停車場(chǎng)管理、彩門身份識(shí)別等各項(xiàng)拓展行功能。對(duì)于已有電信手機(jī)、無其它業(yè)務(wù)的客戶，根據(jù)客戶所選擇的套餐我公司提供翼機(jī)通前端系統(tǒng)所有相關(guān)設(shè)備及接入電路資源，由客戶租用，按月支付電路租用費(fèi)、平臺(tái)功能費(fèi)。對(duì)于已有電信業(yè)務(wù)包括（手機(jī)、專線）的客戶，客戶需自行投資外圍設(shè)備，只租用我公司“企業(yè)翼機(jī)通”平臺(tái)資源，按月支付平臺(tái)功能費(fèi)。如客戶要求租用我公司設(shè)備，則需加收設(shè)備租賃費(fèi)。 對(duì)于無任何電信業(yè)務(wù)的客戶，可根據(jù)客戶實(shí)際入網(wǎng)量及選擇的套餐，由電信投資翼機(jī)通前端機(jī)具+互聯(lián)網(wǎng)專線。用戶只需按月支付通訊費(fèi)。以上機(jī)具投資成本需在三年內(nèi)回收。商務(wù)樓宇/產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)/園區(qū)管

33、委會(huì)、餐飲娛樂、醫(yī)院通過翼機(jī)通軟硬件結(jié)合的組網(wǎng)模式，可以更好地創(chuàng)造差異化的優(yōu)勢(shì)，以順利地實(shí)現(xiàn)通信方案面對(duì)已擁有翼機(jī)通的企事業(yè)單位，企事業(yè)翼機(jī)通的植入確保我們能不斷開展二次營銷，不斷提升天翼用戶滲透率面對(duì)已經(jīng)擁有天翼手機(jī)的用戶，翼機(jī)通通過多種增值應(yīng)用服務(wù)可增加黏性，捆綁住多種應(yīng)用，提高聚類用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)成本。重點(diǎn)對(duì)樓宇物業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會(huì)、餐飲消費(fèi)、余元目前已存在考勤管理、內(nèi)部食堂消，內(nèi)勤辦公場(chǎng)所是否需要身份鑒權(quán)型單位進(jìn)行切入，以加強(qiáng)單位內(nèi)部管理、節(jié)約成本、打造辦公手機(jī)為要點(diǎn)對(duì)翼機(jī)通產(chǎn)品進(jìn)行營銷。走訪客戶需攜帶翼機(jī)通演示箱現(xiàn)場(chǎng)演示。鶴崗市中醫(yī)藥醫(yī)院200員工通過翼機(jī)通產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)考勤管理與內(nèi)部食堂消費(fèi)。商

34、務(wù)樓宇物業(yè)可放置POS機(jī)供入駐企業(yè)提供人員考勤數(shù)據(jù)。物業(yè)、小型專業(yè)商貿(mào)類、特色?？漆t(yī)院、汽車4S店、酒店28目標(biāo)客戶：產(chǎn)品功能:商務(wù)模式:投資效益分析:工作要求:典型客戶：會(huì)議云：讓客戶其會(huì)議議程、會(huì)議要求、會(huì)議溝通、會(huì)議服務(wù)等會(huì)議所涉及到得內(nèi)容通過手機(jī)客戶端的形式進(jìn)行展現(xiàn)。業(yè)務(wù)云：可跟據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求，自定義云模塊的功能項(xiàng)目，如業(yè)內(nèi)行情、業(yè)務(wù)通知、業(yè)務(wù)介紹、單位政策、公文瀏覽、內(nèi)部通訊錄、入職培訓(xùn)等。商業(yè)樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、醫(yī)院、餐飲各地市地市政企客戶部需與本地創(chuàng)新業(yè)務(wù)中心聯(lián)系，為本地聚類行業(yè)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、支撐經(jīng)理加載會(huì)議云客戶端，營銷過程中需為客戶現(xiàn)場(chǎng)演示會(huì)議云功能，并告知客戶可根據(jù)其自身需求

35、可定制化開發(fā)。行業(yè)應(yīng)用：云服務(wù) (2/5)云服務(wù)平臺(tái)由中國電信負(fù)責(zé)搭建，按客戶入網(wǎng)量選擇現(xiàn)聚類資費(fèi)政策內(nèi)資費(fèi)即可辦理云服務(wù)功能，如客戶選擇會(huì)議云產(chǎn)品，我方可提供產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)，會(huì)議云內(nèi)容更新由客戶自行完成。如用戶選擇業(yè)務(wù)云產(chǎn)品，我方為客戶定制化開發(fā)，并提供售前、售中、售后服務(wù)。業(yè)務(wù)云內(nèi)容更新由客戶自行完成。通過云服務(wù)應(yīng)用服務(wù)可提升電信企業(yè)形象，增加社會(huì)效益。同時(shí)提高用戶黏性，吸引用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。確保我們能不斷開展二次營銷?？蛻魝?cè)的云應(yīng)用勢(shì)必會(huì)帶來業(yè)內(nèi)的縱向的觀摩，為拓展其他客戶打下基礎(chǔ)。會(huì)議云：酒店會(huì)議云、醫(yī)院會(huì)議云。業(yè)務(wù)云：餐飲云、醫(yī)療云。29目標(biāo)客戶：產(chǎn)品功能:商務(wù)模式:投資效益分析:

36、工作要求:典型客戶：旺鋪助手（無線商話版）行業(yè)應(yīng)用由中國電信與用友公司合作開發(fā)，主要通過無線商話能力的嵌入與調(diào)用，以PC客戶端和手機(jī)客戶端應(yīng)用為載體，為客戶提供進(jìn)銷存管理、來電彈屏、點(diǎn)擊撥號(hào)、話務(wù)管理、短信管理、掛機(jī)短信、手機(jī)移動(dòng)應(yīng)用等功能的應(yīng)用服務(wù)。批發(fā)市場(chǎng)、零售市場(chǎng)、服務(wù)行業(yè)、臨街店鋪、寫字樓客戶通過體驗(yàn)自己判斷是否購買。體驗(yàn)式營銷使銷售過程縮短、銷售難度降低，銷售成本下降。最容易的銷售是向老客戶銷售把旺鋪助手作為增值業(yè)務(wù)提供給老客戶；而客戶不斷擴(kuò)展旺鋪助手應(yīng)用將給伙伴帶來更多長期收益。旺鋪助手云平臺(tái)由電信負(fù)責(zé)搭建，用戶選擇A9旺鋪助手融合套餐，電信負(fù)責(zé)指導(dǎo)軟件安裝，及產(chǎn)品的培訓(xùn)工作。用戶

37、按月支付旺鋪助手功能費(fèi)，功能費(fèi)暫定6元，含100條短信。提高用戶黏性，吸引用戶使用電信旺鋪商話。確保我們能不斷開展二次營銷。提高旺鋪?zhàn)鶛C(jī)單產(chǎn)品價(jià)值以行業(yè)應(yīng)用拉動(dòng)移動(dòng)用戶增長家裝建材、五金汽配、小商品類、社區(qū)超市、孕嬰、寵物、影樓、美發(fā)、服裝精品屋、地產(chǎn)中介、品牌區(qū)域總代理行業(yè)應(yīng)用：旺鋪助手 (3/5)30目標(biāo)客戶：產(chǎn)品功能:商務(wù)模式:投資效益分析:工作要求:典型客戶：組呼、單呼、廣播呼叫、預(yù)占優(yōu)先呼叫、集群緊急呼叫、集群呼叫前轉(zhuǎn)、終端狀態(tài)查詢、遇忙來電提示、講話方號(hào)碼顯示限制、崗位號(hào)碼、群組號(hào)碼顯示、集群漫游功能、高級(jí)集團(tuán)等功能。GOTA版：基于1X網(wǎng)絡(luò)信道，省內(nèi)漫游。QCHAT：僅限3G數(shù)據(jù)

38、信道，全國漫游。天翼對(duì)講產(chǎn)品形態(tài)明確，易懂，簡(jiǎn)單?？蛻敉ㄟ^體驗(yàn)自己判斷是否購買。體驗(yàn)式營銷使銷售過程縮短、銷售難度降低，銷售成本下降。同時(shí)各地市政企，區(qū)、縣公司需配備天翼對(duì)講演示機(jī)?，F(xiàn)場(chǎng)直銷時(shí)，需配合產(chǎn)品演示。行業(yè)應(yīng)用：天翼對(duì)講(4/5)天翼對(duì)講平臺(tái)由電信負(fù)責(zé)搭建及后臺(tái)組群設(shè)置，用戶按現(xiàn)聚類銷售政策選擇機(jī)型及套餐，按月支付月功能費(fèi)，如用戶選擇GOTA版對(duì)講方式，功能費(fèi)有20.30.40.50元四種。QCHAT版對(duì)講方式，功能費(fèi)30元，含500M流量。商務(wù)樓宇/產(chǎn)業(yè)園區(qū)的物業(yè)/園區(qū)管委會(huì)、餐飲娛樂、醫(yī)院提高用戶黏性。吸引用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。提高單移動(dòng)用戶ARPU值。以行業(yè)應(yīng)用拉動(dòng)移動(dòng)用戶增長。酒店安防人員

39、對(duì)講需求酒店迎賓、大堂經(jīng)理對(duì)講需求樓宇、園區(qū)保安對(duì)講需求醫(yī)院安防對(duì)講需求31目標(biāo)客戶：產(chǎn)品功能:商務(wù)模式:投資效益分析:工作要求:典型客戶：考勤管理：完善的上班簽到報(bào)表、豐富的脫崗監(jiān)控報(bào)表差旅監(jiān)控：隨時(shí)的出差記錄查詢、真實(shí)的差旅行程監(jiān)控客戶管理：真實(shí)的客戶拜訪記錄、良好的客戶關(guān)系維護(hù)行程管理：直觀的軌跡回放查詢、明細(xì)的進(jìn)出區(qū)域時(shí)間、實(shí)時(shí)的人員分布監(jiān)控、及時(shí)的短信緊急調(diào)度天翼對(duì)講產(chǎn)品形態(tài)明確，易懂，簡(jiǎn)單?？蛻敉ㄟ^體驗(yàn)自己判斷是否購買。體驗(yàn)式營銷使銷售過程縮短、銷售難度降低，銷售成本下降。同時(shí)各地市政企，區(qū)、縣公司需配備天翼對(duì)講演示機(jī)?，F(xiàn)場(chǎng)直銷時(shí)，需配合產(chǎn)品演示。電信負(fù)責(zé)搭建外勤助手平臺(tái)，用戶需選

40、擇現(xiàn)聚類資費(fèi)政策，按月支付外勤助手功能費(fèi)。即可使用外勤助手產(chǎn)品。暫定外勤助手功能費(fèi)為20元/月。外銷、外送、外巡、外修行業(yè)提高用戶黏性。吸引用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)。提高單移動(dòng)用戶ARPU值。以行業(yè)應(yīng)用拉動(dòng)移動(dòng)用戶增長。外銷：煙酒行業(yè)、個(gè)人護(hù)理品行業(yè)、食品、飲料外送：快餐店、早餐攤點(diǎn)、蔬菜攤點(diǎn)外巡：自來水公司、鐵路外修：廚衛(wèi)維修企業(yè)、家電維修企業(yè)行業(yè)應(yīng)用：外勤助手(5/5)目錄營銷場(chǎng)景應(yīng)用23政企產(chǎn)品及銷售政策介紹1促銷政策與營銷示例詳解45業(yè)務(wù)受理及辦理規(guī)范主推終端賣點(diǎn)介紹上門前準(zhǔn)備（客戶資料提取/相關(guān)宣傳單頁、樣機(jī)、演示用工具）開場(chǎng)白（親切/有針對(duì)性）需求挖掘（現(xiàn)狀/問題/期望）推薦解決方案（量身定做/產(chǎn)

41、品組合）深入探討、實(shí)際演示/ （結(jié)合客戶應(yīng)用場(chǎng)景/客戶化語音/ 親身感受）總結(jié)/成交/下一步（總結(jié)/修正要點(diǎn)或促成交易）需求挖掘SPIN 模型現(xiàn)狀需求困難影響挖掘維度注意問問題技巧，此類問題不宜太多，易引起客戶反感從公司面臨的各種困難，引用或詢問其已經(jīng)造成的影響注意細(xì)心傾聽客戶期望分清真正潛在需求銷售FBAE模型Features （特點(diǎn)）Advantage （優(yōu)點(diǎn)）Benefits （好處） 沙發(fā)經(jīng)銷導(dǎo)購示例：這個(gè)沙發(fā)是真皮的（F特點(diǎn)）；它坐上去很軟（A優(yōu)點(diǎn)）你會(huì)感覺非常舒服（B好處）；這個(gè)沙發(fā)是最暢銷的（E論證）論證以銷售腳本精確指導(dǎo)銷售方式，提升銷售能力(1/2)E以銷售腳本精確指導(dǎo)銷售方

42、式，提升銷售能力(2/2)A6旺鋪融合-109套餐營銷腳本示例華為C8812智能機(jī)推薦營銷腳本示例F（屬性）A（優(yōu)點(diǎn)）B（利益）E（論證）法則華為C8812是最新上市的4寸高清大屏3G智能機(jī)，1G CPU，4G存儲(chǔ)，5秒極速開機(jī)，1600萬像素?cái)z像頭，安卓4.0操作系統(tǒng)，支持刷臉解鎖、全景拍照、前景攝像；F（屬性）A（優(yōu)點(diǎn)）B（利益）E（論證）F（屬性）A（優(yōu)點(diǎn)）B（利益）E（論證）法則F（屬性）A（優(yōu)點(diǎn)）B（利益）E（論證）用戶預(yù)存1299元，可獲得價(jià)值千元智能大屏手機(jī)一部和價(jià)值240元無線固話一部；月承諾109元，手機(jī)、旺鋪共享話費(fèi)、手機(jī)全國接聽免費(fèi)、長市0.15元/分，旺鋪長市0.1元/

43、分。存話費(fèi)，免費(fèi)獲得等價(jià)值終端話費(fèi)共享、互打免費(fèi)、手機(jī)、旺鋪資費(fèi)優(yōu)惠旺鋪助手應(yīng)用簡(jiǎn)單、實(shí)用存一送二，無需購買終端通話經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，節(jié)約成本旺鋪助手應(yīng)用提高管理效率贈(zèng)送流量，免費(fèi)體驗(yàn)3G業(yè)務(wù)4寸屏幕更大、更清晰CPU更加強(qiáng)大、運(yùn)行速度更快存儲(chǔ)空間更大最高端的操作系統(tǒng)，兼容性更強(qiáng)手機(jī)就相當(dāng)于掌上電腦，上網(wǎng)更快了屏幕夠大，玩游戲更爽了4G存儲(chǔ)，都不用買存儲(chǔ)卡了價(jià)格便宜，節(jié)省花費(fèi)了這條街80%的用戶都已經(jīng)辦里這個(gè)套餐了，大家都說這個(gè)套餐好！這款是中國電信的明星機(jī)，全國銷量達(dá)到10萬部，現(xiàn)在都用這個(gè)，好用又時(shí)尚！35我是個(gè)小業(yè)主，就是大家說的個(gè)體戶，做市場(chǎng)不容易，比服務(wù)比效率。參加了電信的1299活動(dòng)，可幫

44、了我大忙：送了一部四寸大屏智能手機(jī)不說，送我的無線固話太強(qiáng)大了，叫什么旺鋪助手。客戶打電話過來就知道是誰、漏接電話都存著、掛機(jī)短信讓人特溫暖，還有好些功能，兩部終端每月只要消費(fèi)109 ，特適合我場(chǎng)景還原客戶經(jīng)理：老板你好！我是中國電信的客戶經(jīng)理，我們對(duì)這條街的商戶做個(gè)通信調(diào)查，打擾你幾分鐘的時(shí)間。（準(zhǔn)備小禮品）老板：好的客戶經(jīng)理：你現(xiàn)在用的那家的固定電話啊？用的是啥手機(jī)?。坷习澹何乙膊磺宄?，我的固定電話是8開頭的，手機(jī)用的是移動(dòng)的?？蛻艚?jīng)理：你這是聯(lián)通的固定電話，是怎么消費(fèi)的？月租多少錢？一個(gè)月能打多少錢??？老板：市話1毛，長途3毛，每個(gè)月打個(gè)100多塊把，手機(jī)也是100多塊錢?？蛻艚?jīng)理：老板

45、，你平時(shí)進(jìn)貨、賣貨都怎么記錄的？老板：我們天天都記帳，都記本上了，用的時(shí)候拿出來翻翻客戶經(jīng)理：那用著方便么？老板：還行吧，就怕丟了、濕了啥的，一天忙的時(shí)候帳也容易弄亂了。營銷話術(shù)：應(yīng)用場(chǎng)景（臨街商鋪）-旺鋪融合（1/2）36客戶經(jīng)理：我們公司新推出的新政策，無線座機(jī)，市話長途都1毛。交1299元話費(fèi)，既送無線座機(jī)又送4寸大屏的智能手機(jī)，還帶旺鋪助手功能，幫你記賬、管理用戶。并且你的手機(jī)、座機(jī)之間互打免費(fèi)，業(yè)務(wù)員在外面和你打電話就不用花錢了！而且無線座機(jī)既有手機(jī)號(hào)又有座機(jī)號(hào)，號(hào)短好記出去宣傳又有可信度！老板：這軟件好用么？客戶經(jīng)理：你的客戶信息都能記錄到這個(gè)軟件里，你的用戶來電話的時(shí)候自動(dòng)能看到

46、他的進(jìn)貨和賣貨的記錄，還能用電腦群發(fā)短信，這個(gè)軟件特簡(jiǎn)單，我5分鐘就能保障你會(huì)用。老板：以后省的我用手記了，查賬還得翻本。你們送的是啥手機(jī)?。靠蛻艚?jīng)理：我們送的手機(jī)市場(chǎng)價(jià)值1000多元，而且是3G智能手機(jī)，就像個(gè)小電腦一樣，電腦能干的它都能干，而且是4寸大屏的，看電影玩游戲更爽，你在出門、坐車、等人無聊的時(shí)候可以消遣；（客戶經(jīng)理給客戶演示看電視、看電影、玩游戲）老板：那你這個(gè)打電話貴不貴？客戶經(jīng)理：我們這個(gè)新政策，不但不貴，還能為你節(jié)省很多話費(fèi)，不但互打都免費(fèi)了，座機(jī)長途才1毛，而且手機(jī)和座機(jī)共用這些話費(fèi)，一個(gè)月手機(jī)和座機(jī)109元足夠你用，比原來省了100多元；老板：這么優(yōu)惠！上哪辦去啊？客戶

47、經(jīng)理：到附近的營業(yè)廳就可以直接辦理了。應(yīng)用場(chǎng)景（臨街店鋪）-旺鋪融合（2/2）37應(yīng)用場(chǎng)景（專業(yè)市場(chǎng)）-A6固話融合（1/2）我是一個(gè)服裝批發(fā)的老板，在攤位打長途往外批發(fā)服裝，固定電話費(fèi)每月都花50多，還經(jīng)常要去外地進(jìn)貨，手機(jī)話費(fèi)每月要100多元。前兩天在辦了個(gè)電信的999套餐，交999元話費(fèi)就贈(zèng)4寸大屏的智能手機(jī)，好玩又好用！不僅和座機(jī)打電話不花錢了，手機(jī)撥打電話長途、市話一個(gè)價(jià)，才1毛5，全國接聽都免費(fèi)，真是經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。場(chǎng)景還原營銷話術(shù)：客戶經(jīng)理：老板你好！我是中國電信的客戶經(jīng)理，我們針對(duì)瑪克威商廈推出了特殊的優(yōu)惠活動(dòng)， 只有瑪克威我們固定電話的用戶才能享受，你用的是電信的座機(jī)把？老板：是電

48、信的啊客戶經(jīng)理：你一個(gè)月電話能打多少錢??？（固話和手機(jī)都問）老板：固定電話一個(gè)月50多元，手機(jī)100多元客戶經(jīng)理：你用哪家手機(jī)號(hào)？老板：移動(dòng)的手機(jī)客戶經(jīng)理：我們推出交999元固定電話費(fèi)，就送4寸大屏智能機(jī)（客戶經(jīng)理將手機(jī)給用戶展示），你原來每月都要交費(fèi)，只能得到話費(fèi)，現(xiàn)在一次性交999元，既可以得到話費(fèi)又能得到1000元的智能手機(jī)，座機(jī)和手機(jī)互打還免費(fèi)，現(xiàn)在1000元啥也干不了，先交后交不影響你生意周轉(zhuǎn)38老板：我得了這么多東西是不是話費(fèi)就貴了客戶經(jīng)理：一點(diǎn)都沒貴還便宜了，不但互打都免費(fèi)了，固話長途才0.15元分鐘，而且手機(jī)和固話共用這些話費(fèi)，不怕打不完，一個(gè)月手機(jī)和座機(jī)89元足夠你用，比原來

49、省了50多元；老板：你送的手機(jī)好不好呀，有啥功能？客戶經(jīng)理：我們送的手機(jī)市場(chǎng)價(jià)值1000多元，而且是3G智能手機(jī)，就像個(gè)小電腦一樣，電腦能干的它都能干，而且是4寸大屏的，看電影玩游戲更爽，你平時(shí)下午不忙的時(shí)候就消遣時(shí)間唄；（客戶經(jīng)理給客戶演示看電視、看電影、玩游戲）老板：又看電視玩游戲，得花多少錢呀客戶經(jīng)理：你放心吧，我們套餐里都贈(zèng)送流量的，足夠你用，你實(shí)在不放心，我給下載一個(gè)流量管家，給你設(shè)定流量限制，用超了就自動(dòng)提示，你就放心玩吧；老板：行，你給我留個(gè)聯(lián)系電話，需要的時(shí)候給你打電話客戶經(jīng)理：你得抓緊辦呀，你可以問問其他業(yè)戶，我們都已經(jīng)辦了100多部了，我們的促銷就到本周末，等我們的促銷結(jié)束

50、，你想辦都辦不了了！老板：在哪辦呀，我辦一個(gè)吧客戶經(jīng)理：今天我們現(xiàn)場(chǎng)辦公，就在XX層大廳應(yīng)用場(chǎng)景（專業(yè)市場(chǎng)）-A6固話融合（2/2）39應(yīng)用場(chǎng)景（臨街店鋪）-寬帶融合（1/2）沒有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的我和她在這個(gè)城市開了一個(gè)小店，雖然辛苦但很甜蜜。我想裝寬帶，她都阻止了，我知道她是想用寬帶的。今天我參加了電信的寬帶預(yù)存活動(dòng)，相當(dāng)于沒花錢就可以使用1年4M獨(dú)享寬帶，還得手機(jī)和話費(fèi)，手機(jī)和固話互打還免費(fèi)，終于給了她驚喜。場(chǎng)景還原營銷話術(shù)：客戶經(jīng)理：老板你好！我是中國電信的客戶經(jīng)理，我們電信剛在您的這棟樓接入了光纖工程，您家可以享受4M光纖獨(dú)享進(jìn)戶。你現(xiàn)在安寬帶了么？老板：我想裝，問了幾次感覺有點(diǎn)貴。客戶經(jīng)理

51、：你現(xiàn)在手機(jī)用的誰家的，每個(gè)月能打多少錢？老板：我用的是移動(dòng)的，每個(gè)月50多元。客戶經(jīng)理：這樣，你把話費(fèi)交給中國電信，寬帶就能優(yōu)惠，就可以使用1年4M獨(dú)享寬帶。老板：還有這么好的事？客戶經(jīng)理：到附近的營業(yè)廳就可以直接辦理了。 40客戶經(jīng)理：您現(xiàn)在交1588元，給您一部價(jià)值1000元的4寸大屏智能手機(jī)，還給708元話費(fèi)，還能用一年的寬帶，4M的獨(dú)享光纖就相當(dāng)于白給了，而且還能裝部固定電話，手機(jī)和固話共享話費(fèi)，互打免費(fèi)。老板：這么算還真便宜，你的手機(jī)有什么功能啊？客戶經(jīng)理：3G智能手機(jī)，就像個(gè)小電腦一樣，電腦能干的它都能干，而且是4寸大屏的，看電影玩游戲更爽，你在出門、坐車、等人無聊的時(shí)候可以消遣；（客戶經(jīng)理給客戶演示看電視、看電影、玩游戲）老板：那打電話貴不貴??？客戶經(jīng)理：打電話才1毛5，全國接聽免費(fèi)。老板：