定制旅游行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢(shì)分析報(bào)告

1、定制旅游行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢(shì)分析報(bào)告目錄1.定制旅游行業(yè)現(xiàn)狀41.1定制旅游行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析41.2定制旅游市場(chǎng)規(guī)模分析61.3定制旅游市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析72.定制旅游行業(yè)存在的問(wèn)題102.1定制游行業(yè)仍然存在同質(zhì)化現(xiàn)象102.2定制游規(guī)模化面臨困局102.3行業(yè)服務(wù)無(wú)序化102.4供應(yīng)鏈整合度低112.5基礎(chǔ)工作薄弱112.6產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢112.7供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低123.定制旅游行業(yè)前景趨勢(shì)133.1用戶群體擴(kuò)張（方向）133.2集中度穩(wěn)定（供給側(cè)）133.3業(yè)務(wù)擴(kuò)大產(chǎn)品升級(jí)，定制旅行未來(lái)可期143.4用戶體驗(yàn)提升成為趨勢(shì)143.5延伸產(chǎn)業(yè)鏈153.6行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì)15

2、3.7生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開(kāi)放153.8服務(wù)模式多元化163.9呈現(xiàn)集群化分布163.10需求開(kāi)拓174.定制旅游行業(yè)政策環(huán)境分析174.1定制旅游行業(yè)政策環(huán)境分析174.2定制旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析184.3定制旅游行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析184.4定制旅游行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析195.定制旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析205.1定制旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析205.1.1對(duì)上游議價(jià)能力分析205.1.2對(duì)下游議價(jià)能力分析205.1.3潛在進(jìn)入者分析215.1.4替代品或替代服務(wù)分析215.2中國(guó)定制旅游行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析225.3中國(guó)定制旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析226.定制旅游產(chǎn)業(yè)投資分析236.1中國(guó)定制旅游技術(shù)投資趨勢(shì)分析236.

3、2中國(guó)定制旅游行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)236.3中國(guó)定制旅游行業(yè)投資收益24定制旅游行業(yè)現(xiàn)狀定制旅游行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析高端旅游市場(chǎng)，定制游始終是高端消費(fèi)者的首選之一。在具體服務(wù)層面，定制游主要提供的服務(wù)包括：行程前的需求溝通、方案策劃、路線制定、路書(shū)制作以及酒店、機(jī)票等預(yù)定服務(wù)和簽證保險(xiǎn)協(xié)助服務(wù)；行程中的地接服務(wù)和突發(fā)情況處理服務(wù)；行程結(jié)束后的銷簽服務(wù)等。定制旅游行業(yè)是指從事定制旅游相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個(gè)體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知定制旅游行業(yè)定義，對(duì)預(yù)測(cè)并引導(dǎo)定制旅游行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。隨著生活水平提高，國(guó)人出境旅游需求也在逐漸升級(jí)，游客在出境旅游支出上不斷增加，對(duì)旅游品質(zhì)

4、及服務(wù)也愈發(fā)看重。常規(guī)的跟團(tuán)游和自由行產(chǎn)品較難滿足游客日益增長(zhǎng)的高品質(zhì)、個(gè)性化出境旅游需求，定制游從用戶需求的角度出發(fā)對(duì)出境旅游行程進(jìn)行量身定制，既可以解決傳統(tǒng)跟團(tuán)游的行程固定、自由度低等痛點(diǎn)，又可以避免自由行中語(yǔ)言不通、規(guī)劃路線耗時(shí)等問(wèn)題，已經(jīng)成為出境旅游度假的重要方式。我國(guó)定制旅游行業(yè)在經(jīng)過(guò)短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)需求的提升，我國(guó)定制旅游行業(yè)依舊會(huì)繼續(xù)保持增長(zhǎng)趨勢(shì)，未來(lái)將會(huì)向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢(shì)。中國(guó)定制旅游產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯。定制游讓消費(fèi)者平衡了跟團(tuán)游和自由行之間的利

5、弊，平衡了消費(fèi)中求同存異之間的選擇，定制游企業(yè)在獲客、轉(zhuǎn)化率、資源、服務(wù)、品控、人效、收益、細(xì)分化與主題化、技術(shù)賦能等方面還有巨大成長(zhǎng)空間。這是一個(gè)比智慧、比耐力、比執(zhí)行力，也是比細(xì)致與耐心的過(guò)程。在線定制旅游還處在行業(yè)的較早期，其在政策、行業(yè)準(zhǔn)則、市場(chǎng)規(guī)范等各方面特別是產(chǎn)品形式上都尚不成熟，體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上即呈現(xiàn)為目前的在線定制旅游市場(chǎng)交易規(guī)模還比較，在線化率也比較低。但從整個(gè)在線旅游市場(chǎng)來(lái)看，其標(biāo)品在線化率的提高是非常顯著且迅速的，艾瑞分析，定制旅游這種非標(biāo)品，未來(lái)由于其用戶群體的年齡層擴(kuò)張以及模式的成熟，在線程度將會(huì)穩(wěn)步提高，其市場(chǎng)空間也會(huì)越來(lái)越廣闊。上游產(chǎn)業(yè)中游產(chǎn)業(yè)下游產(chǎn)業(yè)在線旅游B2B同

6、業(yè)交易搜索引擎其他鐵路公司景區(qū)供應(yīng)商酒店供應(yīng)商航空公司C2C定制機(jī)構(gòu)B2C定制機(jī)構(gòu)B2B定制機(jī)構(gòu)旅行社定制旅游市場(chǎng)規(guī)模分析隨著國(guó)家政策的進(jìn)一步利好，越來(lái)越多的需求將會(huì)被釋放，定制旅游行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)定制旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長(zhǎng)。目前，我國(guó)的定制旅游行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)加速，人們對(duì)旅游的需求也發(fā)生了新的變化，自助游、跟團(tuán)游已不能滿足游客高品質(zhì)、個(gè)性化的旅行需求，于是既能省心、省力，又能充分照顧個(gè)性需求的定制游，逐漸成為旅游產(chǎn)品的熱門發(fā)展趨勢(shì)。2016年定制游在旅游總花費(fèi)達(dá)1200

7、億元，2020年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1.06萬(wàn)億元。定制旅游市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析定制旅游行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析主要需要從市場(chǎng)供給分析、市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)價(jià)格分析、市場(chǎng)供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力等方面進(jìn)行綜合分析。市場(chǎng)供給分析：定制旅游行業(yè)市場(chǎng)供給是指在一定的時(shí)期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)可提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。定制旅游市場(chǎng)供給能力分析的時(shí)間也應(yīng)考慮整個(gè)項(xiàng)目壽命期，市場(chǎng)范圍包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)。市場(chǎng)供給分析還可以分為實(shí)際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預(yù)測(cè)時(shí)市場(chǎng)上的實(shí)際供給能力。市場(chǎng)需求分析：我國(guó)的定制旅游行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整問(wèn)題不僅僅是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，還是對(duì)定制旅游企業(yè)分布

8、結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，行業(yè)整合、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個(gè)重要內(nèi)容。隨著國(guó)家鼓勵(lì)和規(guī)范定制旅游行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺(tái)，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會(huì)消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，眾多機(jī)構(gòu)和社會(huì)資本不斷進(jìn)入定制旅游領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了該行業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展，定制旅游行業(yè)發(fā)展前景廣闊。市場(chǎng)價(jià)格分析：在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下,定制旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)融入世界市場(chǎng)的廣度和深度越來(lái)越大。與定制旅游行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)相對(duì)照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。市場(chǎng)需從實(shí)際情況出發(fā)制定合理的定制旅游行業(yè)價(jià)格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長(zhǎng)和需求不斷擴(kuò)展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的趨勢(shì)看,定制旅游行業(yè)市

9、場(chǎng)價(jià)格應(yīng)該維持在較高的合理價(jià)位上。價(jià)格上漲和回落的過(guò)程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、出行運(yùn)輸?shù)雀黝愐蛩赜绊懀瑢?dǎo)致定制旅游行業(yè)價(jià)格產(chǎn)生一定波動(dòng)，但是供求長(zhǎng)期趨于增長(zhǎng)穩(wěn)定狀態(tài)，長(zhǎng)期向好。市場(chǎng)供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應(yīng)、不平衡現(xiàn)象，使供應(yīng)與需求相互適應(yīng)，相對(duì)一致，消除供求差異，實(shí)現(xiàn)供求均衡。實(shí)際上定制旅游行業(yè)的市場(chǎng)供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場(chǎng)有待挖掘，供應(yīng)端產(chǎn)品參差不齊。行業(yè)盈利能力分析：定制旅游行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報(bào)周期、行業(yè)服務(wù)周期、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度、用戶粘性等的影響。部分產(chǎn)品和服務(wù)存在投資大,回收慢,競(jìng)爭(zhēng)激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。這些問(wèn)題

10、的存在使得定制旅游行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,定制旅游行業(yè)的盈利能力急需改善。行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力：定制旅游行業(yè)進(jìn)入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時(shí)代，行業(yè)的下半場(chǎng)真正開(kāi)始了，未來(lái)考驗(yàn)的是用戶運(yùn)營(yíng)能力和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運(yùn)營(yíng)能力。而嗅覺(jué)靈敏的定制旅游企業(yè)早已開(kāi)始轉(zhuǎn)型，立足城市，不斷提升其運(yùn)營(yíng)能力。定制旅游行業(yè)存在的問(wèn)題定制游行業(yè)仍然存在同質(zhì)化現(xiàn)象部分定制游平臺(tái)為省事，依賴定制工具將跟團(tuán)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單修改后，美其名曰“定制游”。其跟團(tuán)游產(chǎn)品沒(méi)有發(fā)生實(shí)質(zhì)性的改變，這種行為嚴(yán)重?cái)_亂了行業(yè)秩序。現(xiàn)今，也有部分用戶反映，有些定制機(jī)構(gòu)提供的方案，用戶在網(wǎng)上查到一模一樣

11、的行程，這些亂象在一定程度上阻礙了定制游行業(yè)的發(fā)展。定制游規(guī)?；媾R困局一方面，定制游流程長(zhǎng)且繁瑣，除了要為用戶規(guī)劃酒店、景區(qū)等行程外，還需核實(shí)定制游每個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中產(chǎn)生的成本，難度極高;另一方面，定制旅游產(chǎn)品為個(gè)性化產(chǎn)品，極度依賴一對(duì)一的個(gè)性化服務(wù)，操作周期長(zhǎng)、反饋慢，價(jià)格相對(duì)跟團(tuán)略高。定制師缺口巨大等也制約著定制游規(guī)?；l(fā)展。行業(yè)服務(wù)無(wú)序化 定制旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個(gè)人能力，難以形成規(guī)?；芾砼c復(fù)制。定制旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。供應(yīng)鏈整合度低 定制旅游行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過(guò)大，很

12、難打價(jià)格戰(zhàn)。定制旅游行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長(zhǎng)且成本高?；A(chǔ)工作薄弱定制旅游標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測(cè)等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，定制旅游管理能力還不能適應(yīng)工作需要。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢近年來(lái),盡管我國(guó)政府頒布了有利于定制旅游的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對(duì)象狹窄,因而對(duì)定制旅游主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大。可喜的是,企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來(lái)我國(guó)內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問(wèn)題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國(guó)家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收

13、優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對(duì)國(guó)家鼓勵(lì)的定制旅游行業(yè)發(fā)展,對(duì)行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國(guó)的進(jìn)口稅收政策也存在類似的問(wèn)題,亟待解決。供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致定制旅游行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時(shí)的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點(diǎn)。定制旅游行業(yè)前景趨勢(shì)用戶群體擴(kuò)張（方向）由于目前國(guó)內(nèi)游和周邊游的主流形式為跟團(tuán)游及自助游，定制游的價(jià)格偏高且溝通時(shí)間較長(zhǎng)，因此暫

14、時(shí)并不能成為國(guó)內(nèi)游及周邊游用戶的首選。而在出境游市場(chǎng)中，選擇定制的用戶呈快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，主要原因在于：一是多人出行時(shí)，出境游攻略的查詢和路線制定難度較高，且需協(xié)調(diào)多人的不同偏好，因此較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力；二是獨(dú)自出行時(shí)，部分國(guó)家治安狀況混亂，人身安全較難保障；三是出境游玩時(shí)，勢(shì)必會(huì)面對(duì)不同國(guó)家文化及習(xí)俗的不同，以及語(yǔ)言方面的障礙；四是在旅游資源查詢及資源購(gòu)買過(guò)程中，出境游的難度要遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)游及周邊游。而定制旅游形式在行前、行中、行后的服務(wù)基本覆蓋出境游人群的需求。集中度穩(wěn)定（供給側(cè)）整個(gè)定制游市場(chǎng)呈現(xiàn)出野蠻增長(zhǎng)的勢(shì)頭，包括大批創(chuàng)業(yè)者的進(jìn)場(chǎng)、旅游行業(yè)巨頭的布局以及旅游資本的傾斜。由此導(dǎo)致的后果就是，市場(chǎng)

15、目前呈現(xiàn)非常分散的狀態(tài)，且針對(duì)本就不大的用戶群體而競(jìng)爭(zhēng)激烈。未來(lái)隨著用戶規(guī)模的增長(zhǎng)、行業(yè)監(jiān)管的成熟以及理性資本的投入，定制游行業(yè)將會(huì)迎來(lái)淘汰與升級(jí)，而行業(yè)的集中度將會(huì)隨之提高。業(yè)務(wù)擴(kuò)大產(chǎn)品升級(jí)，定制旅行未來(lái)可期針對(duì)客戶在旅行前需求模糊的特點(diǎn)，攜程定制旅行2.0版本更新了字段填寫較為簡(jiǎn)單的需求頁(yè)面，力求能夠讓客戶在一分鐘之內(nèi)提交需求。同時(shí)通過(guò)大數(shù)據(jù)+機(jī)器學(xué)習(xí)的方式將用戶畫(huà)像與定制師畫(huà)像精確匹配，幫助客戶盡快勾勒精確需求。在定制師端，通過(guò)行程引擎及后臺(tái)海量行程庫(kù)幫助定制師快速提供匹配客戶需求的行程方案，最大程度上減輕定制師費(fèi)力度，也能幫助用戶進(jìn)一步細(xì)化出行細(xì)項(xiàng)。同時(shí)在行程中將各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)細(xì)化，拆

16、分出各類付費(fèi)項(xiàng)，將機(jī)票、酒店、用車等各類資源的付費(fèi)明細(xì)展示給客人，客人的錢花得明白、花得放心。用戶體驗(yàn)提升成為趨勢(shì)隨著用戶需求的不斷提升，倒逼定制旅游行業(yè)的軟硬件環(huán)境進(jìn)一步完善，而行業(yè)軟硬件環(huán)境的完善又必然給用戶帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)，這種良性機(jī)制，有效提高了行業(yè)用戶粘性，必然成為外來(lái)定制旅游行業(yè)的一大發(fā)展趨勢(shì)。延伸產(chǎn)業(yè)鏈定制旅游行業(yè)近年來(lái)從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺(tái)挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計(jì)、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì) 定制旅游行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過(guò)程中，具有完善的

17、內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個(gè)層級(jí)的協(xié)作。未來(lái)進(jìn)一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促進(jìn)行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開(kāi)放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對(duì)外輸出價(jià)值當(dāng)定制旅游行業(yè)的社區(qū)化運(yùn)營(yíng)屬性越來(lái)越強(qiáng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開(kāi)始聚集時(shí)，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，定制旅游需要打造一個(gè)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)內(nèi)是一個(gè)合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對(duì)外有開(kāi)放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動(dòng)，又能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識(shí)，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈效率。2）開(kāi)放平臺(tái)，共建生態(tài)定制旅游行業(yè)服務(wù)平臺(tái)方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺(tái)，通過(guò)規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多

18、產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對(duì)性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺(tái)才能夠進(jìn)行思考和迭代進(jìn)化。服務(wù)模式多元化我國(guó)的定制旅游服務(wù)模式相對(duì)比較單一。在城市，定制旅游公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司等幾種，目前的定制旅游服務(wù)模式只能說(shuō)是處于一種初級(jí)發(fā)展階段，從西方發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進(jìn)一步細(xì)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推定制旅游項(xiàng)目建設(shè)，類型也比較多。一般當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會(huì)在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒(méi)有基礎(chǔ)比較好的項(xiàng)目基礎(chǔ)，當(dāng)?shù)鼐蜁?huì)打造出新的定制旅游項(xiàng)目。隨著各地定制旅游建設(shè)，中國(guó)定制旅游建設(shè)已經(jīng)在地域分

19、布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國(guó)定制旅游建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報(bào)告分析，從國(guó)家級(jí)定制旅游項(xiàng)目建設(shè)情況來(lái)看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動(dòng)、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長(zhǎng)三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國(guó)定制旅游建設(shè)的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動(dòng)發(fā)展勢(shì)頭，大力開(kāi)展定制旅游建設(shè);廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊定制旅游建設(shè)。未來(lái)一段時(shí)間，中國(guó)中西部地區(qū)定制旅游建設(shè)或?qū)⒂瓉?lái)全新的建設(shè)浪潮。從目前情況來(lái)看，各地打造的定制旅游水平參差不齊，有好有壞?？傮w來(lái)說(shuō)，一般東部發(fā)達(dá)地區(qū)的定制

20、旅游相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)更加成熟一些。但目前中西部定制旅游打造勢(shì)頭也十分強(qiáng)勁。需求開(kāi)拓隨著人們生活水平的提高， 在定制旅游行業(yè)，越來(lái)越多的用戶對(duì)行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。定制旅游行業(yè)政策環(huán)境分析定制旅游行業(yè)政策環(huán)境分析國(guó)家從大的政策方向上對(duì)定制旅游行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。國(guó)家層面更加重視，花費(fèi)更多的人力、物力、財(cái)力來(lái)解決該行業(yè)存在的問(wèn)題。社會(huì)層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會(huì)層面的驅(qū)動(dòng)。各城市層面更加重視，各個(gè)城市競(jìng)相調(diào)研并引進(jìn)新概念與制定新政策。國(guó)際上更加重視，積極開(kāi)拓創(chuàng)新。定制旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析21世紀(jì)我國(guó)

21、經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的國(guó)家，并且我們有理由相信這種增長(zhǎng)勢(shì)頭仍將長(zhǎng)期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的定制旅游產(chǎn)業(yè)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證定制旅游行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點(diǎn)決定了定制旅游行業(yè)對(duì)宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響相對(duì)較小。定制旅游行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析隨著社會(huì)環(huán)境的持續(xù)變化，定制旅游業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時(shí)，也預(yù)示著新的機(jī)遇的到來(lái)。我國(guó)擁有龐大市場(chǎng)的定制旅游行業(yè)具有消費(fèi)潛力。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅猛，消費(fèi)者可支配的收入不斷增加，對(duì)定制旅游產(chǎn)品的多樣化、個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)日漸

22、明顯。定制旅游行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國(guó)的科技發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要在“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個(gè)層面進(jìn)行戰(zhàn)略部署，在進(jìn)一步發(fā)揮勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì)的同時(shí)逐步形成中國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢(shì)和新的比較優(yōu)勢(shì)。完善、發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運(yùn)作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為定制旅游行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。定制旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析目前，我國(guó)定制旅游領(lǐng)域主要有獨(dú)角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個(gè)大陣營(yíng)。三方陣營(yíng)不斷加碼布局定制旅游

23、相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景的定制旅游產(chǎn)品。定制旅游行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)很好的促進(jìn)了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)水平不斷優(yōu)化，服務(wù)與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。定制旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析對(duì)上游議價(jià)能力分析定制旅游作為產(chǎn)業(yè)的增量市場(chǎng)，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細(xì)分市場(chǎng)眾多，除了設(shè)備，上游市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)基本無(wú)差異性，主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價(jià)格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行為主。 激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使得價(jià)格接近成本，定制旅游企業(yè)對(duì)上游端有較強(qiáng)議價(jià)能力。對(duì)下游議價(jià)能力分析

24、定制旅游行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費(fèi)業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會(huì)資本，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。定制旅游企業(yè)面對(duì)下游業(yè)主，議價(jià)能力往往更弱，并且面臨費(fèi)用墊付，應(yīng)收賬款損失的問(wèn)題。潛在進(jìn)入者分析定制旅游行業(yè)潛在進(jìn)入者可能是一個(gè)新辦的企業(yè)，也可能是一個(gè)采用多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者會(huì)帶來(lái)新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場(chǎng)份額。潛在進(jìn)入者對(duì)本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強(qiáng)烈程度。定制旅游行業(yè)潛在進(jìn)入者是影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影

25、響：一是定制旅游行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而增加行業(yè)有效資本量；二是定制旅游行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)下游市場(chǎng)需求量進(jìn)行爭(zhēng)奪和分流；三是定制旅游行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)上游資源進(jìn)行爭(zhēng)奪和分流。替代品或替代服務(wù)分析定制旅游行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量一下三個(gè)因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價(jià)格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購(gòu)買者轉(zhuǎn)換成本的高低。中國(guó)定制旅游行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析中國(guó)定制旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析（1）中國(guó)定制旅游行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況目前，定制旅游行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細(xì)分領(lǐng)域，相互之間競(jìng)爭(zhēng)壓力較小。（2）中國(guó)定制旅游行業(yè)上游議價(jià)能力分析定制旅游行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、定制旅游材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競(jìng)爭(zhēng)充分，因此，定制旅游行業(yè)對(duì)上游議價(jià)能力較強(qiáng)。（3）中國(guó)定制旅游行業(yè)下游議價(jià)能力分析定制旅游行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個(gè)人、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂(lè)、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，定制旅游行業(yè)對(duì)下游議價(jià)能力較強(qiáng)。（4）中國(guó)定制旅游行業(yè)新進(jìn)入者威脅分析新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來(lái)新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企