最新國家開放大學(xué)電大本科公共部門人力資源管理名詞解釋題論述題題庫及答案（試卷號(hào)：1248）

1、第 PAGE8 頁 共 NUMPAGES8 頁最新國家開放大學(xué)電大本科公共部門人力資管理名詞解釋題闡述題題庫及答案試卷號(hào)：1248最新國家開放大學(xué)電大本科公共部門人力資管理名詞解釋題闡述題題庫及答案試卷號(hào)：1248一、名詞解釋1人力資管理：是指對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)展組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最正確比例，同時(shí)對(duì)其思想、心理和行為進(jìn)展恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人力的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目的。2公共部門工作分析p ：3文件筐作業(yè)：又稱公文處理，它是一種效度高、而又能為多數(shù)參加者所承受的一種面試方法。其操作方法是提供一定數(shù)量的備忘錄、信函、報(bào)告等文字

2、性資料，讓應(yīng)試者閱讀完這些資料后，決定處理意見。4.選擇培訓(xùn)：是指公職人員根據(jù)自己的知識(shí)構(gòu)造狀況和興趣，自由選擇培訓(xùn)專業(yè)方向進(jìn)展培訓(xùn)的形式。5.360度績效評(píng)估：又稱為全方位評(píng)估，它是指從員工自己、上司、直接部屬、同事甚至客戶等各個(gè)角度來理解員工個(gè)人的績效，包括溝通技巧、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)才能、行政才能等。6無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：是公共部門人才測(cè)評(píng)中探究并使用的一種新的適用于集體測(cè)試的方法。其操作方法是把4-8名應(yīng)試人員分為一組，不指定小組負(fù)責(zé)人，考官不直接參加面試，要求應(yīng)試人員在限定的時(shí)間內(nèi)就給定的問題提出一個(gè)小組意見。7公共部門人力資本：指的是公共部門工作人員為了實(shí)現(xiàn)公共效勞的目的，后天獲得的具有經(jīng)

3、濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的知識(shí)、技術(shù)、才能和安康等因素之整合。8.轉(zhuǎn)任：是指公務(wù)員因工作需要或其他正當(dāng)理由，在國家機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)展跨地區(qū)、跨部門的調(diào)動(dòng)，或在同一部門中不同職位之間進(jìn)展轉(zhuǎn)換任職的人事交流活動(dòng)。10.調(diào)任：是指機(jī)關(guān)以外的工作人員調(diào)入機(jī)關(guān)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或擔(dān)任副調(diào)研員以上的非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，以及公務(wù)員調(diào)出機(jī)關(guān)任職的人事行為。11.人才測(cè)評(píng)：是建立在心理學(xué)、行為科學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)根底上的一種科學(xué)的綜合選才方法體系，它通過對(duì)人員的知識(shí)程度、才能、個(gè)性特征、職業(yè)傾向和開展?jié)摿Φ确矫嫠刭|(zhì)進(jìn)展綜合的測(cè)量和評(píng)價(jià)，為人事決策提供支持信息。12公共部門人力資生態(tài)環(huán)境：是指客觀存在的、并直接或間接地影響公共部

4、門人力資生存和開展的各種要素的總和，它是公共部門人力資賴以生存和開展的各種自然和社會(huì)環(huán)境的總和，是公共部門人力資開展的外因條件和首要前提，它主要包括公共部門人力資的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。14角色扮演：即讓候選人成對(duì)地扮演各種角色并討論各種相關(guān)的問題，主要是用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處理才能的情景模擬活動(dòng)。在這種活動(dòng)中，評(píng)價(jià)者設(shè)置了一系列鋒利的人際矛盾和人際沖突，要求候選人扮演某一角色并進(jìn)入角色情景，去處理各種問題和矛盾。評(píng)價(jià)者通過對(duì)候選人在不同人員角色的情景中表現(xiàn)出來的行為進(jìn)展觀察和記錄，測(cè)評(píng)其素質(zhì)潛能。15交流培訓(xùn)：是指通過部門之間、地區(qū)之間人員的交流對(duì)公職人員施行的培訓(xùn)，有時(shí)也表如今公共部門和私營部門

5、之間的互相調(diào)任或借調(diào)，目的在于幫助公職人員擴(kuò)大知識(shí)面，增強(qiáng)在各種環(huán)境中處理問題的才能。16人力鼓勵(lì)：是指通過各種有效的鼓勵(lì)手段，激發(fā)人的需要、動(dòng)機(jī)、欲望，形成某一特定目的并在追求這一目的的過程中保持高昂的情緒和持續(xù)的積極狀態(tài)，發(fā)揮潛力，到達(dá)預(yù)期的目的。17合同監(jiān)控約束：就是指個(gè)人與組織簽訂合同書，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以合同的形式約束個(gè)人行為，并防止公共部門人力資的流失。18.文件筐作業(yè)：又稱公文處理，它是一種效度高、而又能為多數(shù)參加者所承受的一種面試方法。其操作方法是提供一定數(shù)量的備忘錄、信函、報(bào)告等文字性資料，讓應(yīng)試者閱讀完這些資料后，決定處理意見。19.職位分類：是以職位為對(duì)象，以職位的

6、工作性質(zhì)、難以程度、責(zé)任大小及所需資格條件為評(píng)價(jià)因素，把職位劃分成不同的類別和級(jí)別，作為人事管理根底的一種人事分類制度。20.公共部門績效評(píng)估：又稱績效考核或績效評(píng)價(jià)，它是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)采用科學(xué)的方法檢查和評(píng)定組織內(nèi)部公務(wù)員對(duì)職位所規(guī)定的職責(zé)的履行程度，以確定其工作成績的管理方法。二、闡述題1試述公共部門人力資在招募與選錄過程中必須遵循的原那么。答：(1)能崗匹配原那么； (2)因事?lián)袢嗽敲矗?(3)德才兼?zhèn)湓敲矗?(4)公平競爭原那么； (5)信息公開原那么； (6)合法原那么。2.試述公共部門與私人部門在人力資管理方面的不同。答：(1)價(jià)值取向差異使管理目的不同； (2)管理對(duì)象行為取

7、向不同； (3)公共部門與私人部門對(duì)員工任職資格的要求有差異； (4)公共部門與私人部門人力資管理重點(diǎn)不同； (5)公共部門與私人部門適用法律方面有差異。3試述工作分析p 的程序。答：(1)合理確定工作分析p 信息的目的； (2)科學(xué)確定工作分析p 的執(zhí)行者； (3)選擇有代表性的工作進(jìn)展分析p ； (4)搜集工作分析p 信息； (5)讓工作相關(guān)者審查和認(rèn)可所搜集到的信息； (6)編寫工作說明書和工作標(biāo)準(zhǔn)書。4試述公共部門人力鼓勵(lì)的特殊性。答：(1)公務(wù)人員身份保障。公務(wù)人員由于有任用身份上的保障，一直被稱為“鐵飯碗，打不破，因此只要“大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)可以不斷”，這種情形使得人力鼓勵(lì)的手段賞罰清

8、楚制度打了許多的折扣，無法重罰，也無法即賞即罰。(2)層級(jí)節(jié)制。官僚組織的層級(jí)節(jié)制，使得公務(wù)人員在升遷、溝通、公文的傳達(dá)上皆比一般企業(yè)緩慢、無效率許多，也因此產(chǎn)生了“天高皇帝遠(yuǎn)”或“公門好修行”的心態(tài)，使得公務(wù)人員存在與組織、別人或自己疏離的情況，繼而阻礙了鼓勵(lì)手段的運(yùn)用。(3)法規(guī)限制。公務(wù)體系由于受到太多的法律規(guī)章限制，造成公務(wù)人員過度消極、僵化，甚至不推不動(dòng)、陽奉陰違的形式，以及把遵守法規(guī)當(dāng)成第一要?jiǎng)?wù)的“目的替代”情況。而且，法規(guī)的修訂曠日廢時(shí)，導(dǎo)致公務(wù)人員的效勞永遠(yuǎn)趕不上人民的期待，不但引起民怨，公務(wù)人員自己本身也無奈，因此產(chǎn)生反鼓勵(lì)效果。另外，譬如“圖利別人”的罪刑，也讓許多公務(wù)人員

9、生怕動(dòng)輒觸犯法律，而采取明哲保身，或多一事不如少一事的心態(tài)。(4)預(yù)算限制。官僚組織預(yù)算有限，而且必需要受到立法機(jī)關(guān)的嚴(yán)格審核，因此無法做到即時(shí)有效的獎(jiǎng)賞作用，同時(shí)也無法編列足夠的預(yù)算在公務(wù)人員的教育訓(xùn)練上。(5)升遷。公務(wù)人員能否升遷除了受到法令的限制外，也時(shí)常傳出有因意識(shí)形態(tài)、政黨、小團(tuán)體的差異或裙帶關(guān)系或不夠會(huì)吹會(huì)捧等原因，而有升遷不公的情況。更慘的情況是：表現(xiàn)良好的公務(wù)人員由于受到極度的“欣賞”與“重用”，主管反而舍不得他升遷，而要把他留在身邊，上述情況皆是對(duì)公務(wù)人員士氣和鼓勵(lì)上的傷害。(6)人事制度的缺失。官僚組織除了以上五種問題，其他譬如現(xiàn)行考試制度、考試方法及任用制度是否能找到最

10、適當(dāng)?shù)娜?，并把他她放在最適當(dāng)?shù)穆毼簧?，恐怕仍有許多的疑問。其次，公務(wù)人員考績制度也有同樣的問題，常無法明辨優(yōu)劣。一方面是因公務(wù)績效難以衡量，先天限制，更因制度未徹底落實(shí)或長官主觀、人情、徇私之弊；而且在考績方面，也無法給予公務(wù)人員有效、即時(shí)的賞罰。(7)政治掛帥。公務(wù)體系假如太政治化，可能導(dǎo)致反鼓勵(lì)的三種情形：績效放兩邊，政治擺中問：不管是非、不管表現(xiàn)，只要加對(duì)政黨、跟對(duì)人，每日汲汲營營搞政治，就可官運(yùn)亨通；政治橫行，專業(yè)棄守：假如公務(wù)人員以其專業(yè)擬定出來的政策，輕易地即被政黨、長官以意識(shí)形態(tài)或政治的理由，或民意代表所扭曲，對(duì)公務(wù)人員之士氣勢(shì)必造成相當(dāng)?shù)膫?；成群結(jié)黨，破壞關(guān)系：組織里面分成好幾派，或把別人歸為哪一派，都造成彼此間失去信任，而導(dǎo)致人際溝通關(guān)系和組織氣氛不良，甚或互相詆毀、攻擊。5.理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，闡述公共部門如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。答：(1)激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)； (2)改良培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)(3