《物業(yè)管理法律法規(guī)》課程標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)管理法律法規(guī)課程標(biāo)準(zhǔn)課程代碼：022203課程名稱：物業(yè)管理法律法規(guī)適用專業(yè)：現(xiàn)代物業(yè)管理總學(xué)時(shí)：48 學(xué)分：31.課程定位和設(shè)計(jì)思路1-1課程定位物業(yè)管理法律法規(guī)是物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課程，本課程開設(shè)一個(gè)學(xué) 期。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解物業(yè)管理制度與法律法規(guī)的基本知識(shí)，掌握 物業(yè)管理法律的基本理論和具體法規(guī)，熟悉與物業(yè)管理有關(guān)的糾紛處理程序， 增強(qiáng)學(xué)生運(yùn)用法律知識(shí)認(rèn)識(shí)、分析具體物業(yè)管理與服務(wù)活動(dòng)中的法律糾紛的能 力。學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)這門課程，首先要掌握物業(yè)管理法律法規(guī)的基本 概念、基本原理、基本分析方法。其次，作為物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)主干課程，通 過系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)，使學(xué)

2、生掌握如何運(yùn)用法律法規(guī)去解決物業(yè)管 理工作中遇到的實(shí)務(wù)問題。1-2設(shè)計(jì)思路通過物業(yè)管理法律法規(guī)這門課程學(xué)習(xí)，需要掌握該課程的基本理論、基 本概念、基本分析能力。通過對(duì)本課程的學(xué)習(xí)可以使學(xué)生掌握與物業(yè)管理相關(guān)的 法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)和物業(yè)開展趨勢(shì)，能夠在管理工作中解決實(shí)際問題。根據(jù)課程特點(diǎn)，通過案例分析教學(xué)，學(xué)生能夠運(yùn)用相關(guān)法律知識(shí)分析物業(yè)管 理行業(yè)開展的趨勢(shì)及動(dòng)向，熟練運(yùn)用各種政策法規(guī)分析物業(yè)管理實(shí)踐中的有關(guān)問 題。在完成課程的過程中不斷提高學(xué)生綜合分析問題、解決問題的能力，進(jìn)而牢 固掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)法律知識(shí)和運(yùn)用手段。1-3課程思政教育在課程思政的建設(shè)過程中，明確社會(huì)主義核心價(jià)值觀、敬業(yè)精神等

3、價(jià)值引領(lǐng) 目標(biāo)。幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)，能自覺 遵守各類物業(yè)法律制度，遵守物業(yè)行業(yè)職業(yè)道德，具有高尚的道德情操和自我 約束能力。2.工作任務(wù)和課程目標(biāo)2-1工作任務(wù)日常教學(xué)以多媒體教學(xué)為主。在教室授課時(shí)，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和操作過程使用多 媒體課件和投影進(jìn)行演示，而一些需要過程化的學(xué)習(xí)如業(yè)主大會(huì)成立流程等，穿 插使用黑板教學(xué)。在開展教室內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)時(shí)，教師引導(dǎo)學(xué)生思考，對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)中 普遍存在的問題通過多媒體演示進(jìn)行解答。這樣，使師生間的雙向討論交流非常方便，做到了課堂教學(xué)效果即時(shí)反應(yīng)，也激發(fā)了學(xué)生參與的積極性，課堂互動(dòng)效 果好。課程教學(xué)之外，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，任課教師使用微

4、信、電子郵件、職教云等方 式及時(shí)解答學(xué)生的各種問題。2-2課程目標(biāo)根據(jù)職業(yè)本科中本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，按照綜合職業(yè)能力的要求，本課程的設(shè) 置，旨在豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高學(xué)生的法律意識(shí)。通過課程學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生 知法、懂法、守法的意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)生解決物業(yè)管理法律問題的能力，提升自身的 專業(yè)修養(yǎng)業(yè)，提高實(shí)際工作中與業(yè)主交流、協(xié)調(diào)的能力。知識(shí)目標(biāo)：(1)日常物業(yè)管理法律知識(shí)(2)前期物業(yè)管理法律知識(shí)(3)物業(yè)質(zhì)量管理法律知識(shí)(4)公共秩序服務(wù)法律知識(shí)(5)物業(yè)收費(fèi)管理法律知識(shí)(6)業(yè)主自主管理法律知識(shí)(7)物業(yè)糾紛處理法律知識(shí)能力目標(biāo)：(1)掌握物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展態(tài)勢(shì)。(2)應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，會(huì)編寫常見物業(yè)管理

5、制度。(3)能夠了解物業(yè)管理資金籌措，能測(cè)算物業(yè)管理費(fèi)，熟悉企業(yè)財(cái)務(wù)決策 過程。(4)能熟練地參與物業(yè)管理的前期介入。(5)能參與物業(yè)裝修管理工作，并處理裝修中遇到的各種問題。(6)能夠運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理物業(yè)服務(wù)糾紛，具備一定的案例分析的能力與 技巧。素養(yǎng)目標(biāo)：(1)具有高度責(zé)任感，有嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、細(xì)致和吃苦耐勞的工作作風(fēng)。(2)具有團(tuán)隊(duì)精神和合作意識(shí)、具有協(xié)調(diào)工作的能力和組織管理能力。(3)遵守行業(yè)規(guī)程，保守商業(yè)秘密。(4)具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧。(5)具有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力和語(yǔ)言組織能力。明確社會(huì)主義核心價(jià)值觀、敬業(yè)精神等價(jià)值引領(lǐng)目標(biāo)。幫助學(xué)生樹立正確的 人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)學(xué)生良好的職

6、業(yè)素養(yǎng)，能自覺遵守各類物業(yè)法律制度，遵 守物業(yè)行業(yè)職業(yè)道德，具有高尚的道德情操和自我約束能力。表式：課程內(nèi)容和要求序號(hào)典型工作 任務(wù)課堂學(xué)習(xí)課外學(xué)習(xí)思政育人內(nèi) 容及要求學(xué)時(shí)分配知識(shí)內(nèi)容 及要求技能內(nèi) 容及要 求素質(zhì)內(nèi)容 及要求主要內(nèi)容與 要求課堂 教學(xué)課外 學(xué)習(xí)物業(yè)管理1. 了解法及1. 了解并1.理解我國(guó)外物業(yè)管法治精神：4法律法規(guī)法律的基本掌握法律國(guó)的市場(chǎng)理法律的產(chǎn)1 .理性精神；概論知識(shí)；規(guī)范，學(xué)主體及其生和開展過2.誠(chéng)信守法;2 ,了解我國(guó)會(huì)分析在運(yùn)行過程，程3.尊重法律的物業(yè)管理物業(yè)管理增強(qiáng)依法權(quán)威；1法律法規(guī)；過程中的經(jīng)營(yíng)的觀4.權(quán)利與義3. 了解物業(yè)法律行為念。務(wù)對(duì)等。管理行業(yè)的

7、與法律結(jié)開展歷程。果之間的 因果關(guān) 系。物業(yè)管理 法律關(guān)系1.能運(yùn)用掌握的了解業(yè)主和 物業(yè)服務(wù)企41 .物業(yè)管理物業(yè)管理業(yè)之間的法2法律關(guān)系的 類別及物業(yè) 管理法律關(guān) 系主體、客 體、內(nèi)容；2.物業(yè)管理 活動(dòng)中主要法律關(guān)系 的主體之 間存在的 主要法律 關(guān)系分 析、解決 物業(yè)管理1.能分析 具體物業(yè) 管理案例 中的法律 關(guān)系，初步 運(yùn)用法律 關(guān)系原理，律關(guān)系遵紀(jì)守法：.遵守單位、 行業(yè)紀(jì)律和 規(guī)范；.遵守勞動(dòng) 紀(jì)律。的法律關(guān)過程中的解決糾紛。系。實(shí)際案例。3物業(yè)管理 法律責(zé)任.物業(yè)管理 法律責(zé)任的 概念；.物業(yè)管理 法律責(zé)任的 歸責(zé)及原 那么；1.了解法 律責(zé)任承 擔(dān)方式、 法律責(zé)任 的歸責(zé)類

8、 型。1.熟練掌 握和區(qū)分 各類法律 責(zé)任、熟悉 法律責(zé)任 制度。分析物業(yè)管 理中存在的 法律責(zé)任并 能進(jìn)行歸那么 及責(zé)任認(rèn)定職業(yè)操守：.愛崗敬業(yè)；老實(shí)守信；.辦事公道；.服務(wù)群眾；.奉獻(xiàn)社會(huì)。43.物業(yè)管理 法律責(zé)任的 構(gòu)成要件、 種類。4前期物業(yè) 管理法律 規(guī)定.掌握前期 物業(yè)管理的 概念；.前期物業(yè) 管理招投標(biāo) 及法律規(guī) 定。1.掌握物 業(yè)承接查 驗(yàn)的工作 內(nèi)容與工 作步驟；2 .了解竣 工驗(yàn)收與 承接查驗(yàn) 的差異。1. 了解選 聘物業(yè)服 務(wù)企業(yè)的 程序。城市住宅小 區(qū)竣工綜合 驗(yàn)收管理辦 法遵紀(jì)守法：.遵守單位、 行業(yè)紀(jì)律和 規(guī)范；.遵守勞動(dòng) 紀(jì)律；.遵守職業(yè) 道德。45業(yè)主及其 相關(guān)

9、組織 權(quán)利與義 務(wù).業(yè)主及其 權(quán)利義務(wù)；.業(yè)主大 會(huì)；.業(yè)主委員 會(huì)；.管理規(guī) 約。1.熟悉業(yè) 主大會(huì)、 業(yè)主委員 會(huì)的職 責(zé)。1.能處理 物業(yè)公司 與業(yè)主自 治組織的 糾紛。了解業(yè)委會(huì) 和業(yè)主大會(huì) 的具體運(yùn)作 流程和業(yè)主 自治管理的 主要內(nèi)容和諧社會(huì)：.熱愛祖國(guó)、 熱愛人民；.遵守職業(yè) 道德；.社會(huì)責(zé)任 感；.團(tuán)隊(duì)合作。46民法典 在物業(yè)管 理中的法 律規(guī)定1.民法典 基本概況、 立法進(jìn)程。1 .了解 民法典的精 神和基本 內(nèi)谷。1.遵紀(jì)守 法、愛崗敬 業(yè),團(tuán)結(jié)協(xié) 作，具有良 好的法治 意識(shí)。通過對(duì)民法 典的學(xué)習(xí)了 解我國(guó)的法 治淵源和民 法的立法精 神民法精神：.理性精神；.誠(chéng)信守法； 3

10、.尊重法律 權(quán)威；.權(quán)利與義 務(wù)對(duì)稱；.依法維權(quán) 和依法解決 糾紛。47民法典 物權(quán)編在 物業(yè)管理 中的法律1.建筑物區(qū) 分所有權(quán)制 度；L掌握建 筑物區(qū)分 所有權(quán)的1.能夠運(yùn) 用物權(quán)規(guī) 定分析解L通過對(duì)民 法典物權(quán)編 的學(xué)習(xí)了解物權(quán)意識(shí)：1理性精神；2.誠(chéng)信守法；6規(guī)定2.共有局部 與共有權(quán)；3.相鄰關(guān)系。特征與構(gòu) 成。決所有權(quán) 下的相鄰 關(guān)系問題。我國(guó)的法治 淵源。2.了解物權(quán) 概念在我國(guó) 的形成開展 歷史。3.尊重法律 權(quán)威。民法典 合同編在 物業(yè)管理 中的法律 規(guī)定1.物業(yè)合同1.能夠根1.能夠參1.通過對(duì)民契約精神：4的訂立；2.物業(yè)合同 的效力；3.物業(yè)合同 的履行；據(jù)物業(yè)公 司的

11、要求 作為物業(yè) 企業(yè)代表 和業(yè)主訂 立物業(yè)服與物業(yè)訴 訟，并為律 師提供所 需的幫助。法典合同編 的學(xué)習(xí)了解 我國(guó)的法治 淵源。2 .了解契約 精神在我國(guó).公平公正.誠(chéng)信守信；.權(quán)利與義 務(wù)對(duì)等。4.物業(yè)合同務(wù)合同。的形成開展的變更、轉(zhuǎn)2.能夠?qū)v史。8讓和終止；物業(yè)合同5.違反合同 約定的責(zé)任 承當(dāng)。做出基本 的法律評(píng) 價(jià)。3.能夠分 析物業(yè)合 同條款， 并提供合 理化建 議。9民法典 侵權(quán)編在 物業(yè)管理 中的法律 規(guī)定1,侵權(quán)責(zé)任 原那么；2.自甘風(fēng)險(xiǎn) 責(zé)任；3 ,用工與勞 務(wù)派遣責(zé) 任；L能運(yùn)用 侵權(quán)責(zé)任 歸責(zé)原那么 分析并確 定具體案 例的責(zé)任 承當(dāng)。1.遵法履 約、老實(shí)守 信、愛崗敬

12、 業(yè)，勇于擔(dān) 當(dāng)。.通過對(duì)民 法典侵權(quán)編 的學(xué)習(xí)了解 我國(guó)的法治 淵源；,了解侵權(quán) 規(guī)那么原那么的 形成與開展權(quán)利保護(hù)：.維權(quán)意識(shí)；.公平正義；.尊重法律 權(quán)威。64.產(chǎn)品責(zé)任-物業(yè)企業(yè) 多種經(jīng)營(yíng)；歷程。.飼養(yǎng)動(dòng)物 損害責(zé)任；.高空墜物 責(zé)任；.高空拋物 責(zé)任；.林木果實(shí) 墜落損害責(zé) 任。物業(yè)質(zhì)量 管理法律 制度1.了解質(zhì)量1.熟知物1.具有良1.能看懂商職業(yè)道德：4與質(zhì)量管理 的原那么、建 筑工程的業(yè)竣工驗(yàn) 收及驗(yàn)收 的種類；好的職業(yè) 理想和職 業(yè)道德，良品房的質(zhì)量 保證書和實(shí) 用說(shuō)明書制1 .樹立職業(yè) 理想；10質(zhì)里貝任制 度、工程質(zhì) 量責(zé)任單位 的質(zhì)里貝任 與義務(wù)；2.工程質(zhì)量 責(zé)任制度

13、的 特點(diǎn)。2建設(shè)工 程竣工驗(yàn) 收的監(jiān)督 管理機(jī) 構(gòu)；3.物業(yè)竣 工驗(yàn)收的 條件和竣 工驗(yàn)收的 程序。好的職業(yè) 情感和敬 業(yè)精神，良 好的職業(yè)）田、/匕、O度。.強(qiáng)化職業(yè) 責(zé)任；.提圖職業(yè) 技能。.重視高工 作效率和工 作質(zhì)量；.規(guī)范操作 行為。物業(yè)服務(wù) 費(fèi)法律規(guī) 定1 ,物業(yè)收費(fèi) 服務(wù)概述物 業(yè)服務(wù)收費(fèi) 的法律規(guī)L 了解物 業(yè)服務(wù)費(fèi)1,能運(yùn)用 相應(yīng)法律 規(guī)定來(lái)處 理物業(yè)服 務(wù)欠費(fèi)問 題。1.掌握專項(xiàng) 維修資金的 定義、用途、 權(quán)屬、管理、職業(yè)操守：1 .正義理念；2.老實(shí)守信411定；2.專項(xiàng)維修 維修資金的 法律規(guī)定。用的交納 主體。使用等規(guī)定；2.熟悉違反 專項(xiàng)維修資 金管理規(guī)定 的法律責(zé)

14、任。4.實(shí)施建議4-1教材選用本課程主文字教材選用王怡紅編著的物業(yè)管理法律法規(guī)，專用于物業(yè)管 理專業(yè)教學(xué)使用，清華大學(xué)出版社出版，2021年4月第二版，為本課程的主文 字教材。4-2教學(xué)建議(1)任務(wù)驅(qū)動(dòng)，案例教學(xué)。在物業(yè)管理法律法規(guī)課程教學(xué)中，任務(wù)驅(qū) 動(dòng)，案例教學(xué)就是在課程學(xué)習(xí)開始，通過給學(xué)生導(dǎo)入一個(gè)成熟的物業(yè)管理相關(guān)案 例，給學(xué)生留下一系列相關(guān)問題。在以后的課程學(xué)習(xí)過程中，以該案例貫穿教學(xué) 過程始終。教師講解相關(guān)法律條文，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)或課程設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn) 各個(gè)單元，最后實(shí)現(xiàn)各個(gè)教學(xué)工程的各項(xiàng)功能，力求以學(xué)生為本。在相關(guān)任務(wù)的 驅(qū)動(dòng)下，學(xué)生要根據(jù)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，帶著問題進(jìn)課堂。在

15、課堂上，由教 師提出問題引導(dǎo)學(xué)生思考、討論和歸納；學(xué)生也可提出問題促使教師分析、論證 和解答從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)的自覺性和獨(dú)立思 考的積極性。(2)課堂討論和啟發(fā)式教學(xué)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做合一。針對(duì)物業(yè)管理 法律法規(guī)課程實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)，我們把該課程教學(xué)分為課堂理論教學(xué)和企業(yè)案 例討論兩局部。在課堂教學(xué)中，教師在教室利用多媒體設(shè)備進(jìn)行投影演示和講授, 采用課堂分組討論，啟發(fā)引導(dǎo)等方法，引導(dǎo)和激勵(lì)學(xué)生積極思考，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到 解決問題途徑的多樣性和創(chuàng)新思維的重要性，開闊學(xué)生的思路；上實(shí)訓(xùn)課時(shí)，通 過講練結(jié)合讓學(xué)生在做中學(xué)，學(xué)中做，實(shí)現(xiàn)教學(xué)做合一，這樣，既強(qiáng)化了基礎(chǔ)知 識(shí)和

16、基本理論內(nèi)容的掌握，強(qiáng)化了對(duì)學(xué)生操作技能的訓(xùn)練，也使學(xué)生樂于實(shí)踐， 大大促進(jìn)了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步提高了學(xué)習(xí)效果。(3)多媒體黑板、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)教學(xué)互動(dòng)。在該課程的課堂教學(xué) 中，我們將多媒體教學(xué)和黑板板書結(jié)合使用，精心制作多媒體課件，使用多媒體 教學(xué)手段組織教學(xué)。日常教學(xué)以多媒體教學(xué)為主。在教室授課時(shí)，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和 操作過程使用多媒體課件和投影進(jìn)行演示，而一些需要過程化的學(xué)習(xí)如招投標(biāo)流 程等，穿插使用黑板教學(xué)。在開展教室內(nèi)實(shí)訓(xùn)時(shí)，教師引導(dǎo)學(xué)生思考，對(duì)學(xué)生實(shí) 訓(xùn)中普遍存在的問題通過多媒體演示進(jìn)行解答。這樣，使師生間的雙向討論交流 非常方便，做到了課堂教學(xué)效果即時(shí)反應(yīng)，也激發(fā)了學(xué)生參與的積極性，課堂互 動(dòng)效果好。4-3教學(xué)評(píng)價(jià)能力本位評(píng)價(jià)是一種獲取和處理用以確定學(xué)生能力水平和教學(xué)有效性的證 據(jù)的方法,是確定學(xué)生按理想的方式開展到何種程度的一個(gè)過程。能力本位評(píng)價(jià) 是能力本位教學(xué)目標(biāo)管理的有效手段，是對(duì)學(xué)生能力開展水平的全面、規(guī)范、科 學(xué)的評(píng)價(jià)，它采取定量評(píng)價(jià)和成果評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，對(duì)學(xué)生在校期間形 成的能力水平的總體評(píng)價(jià)。在專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)之上，重點(diǎn)考察學(xué)生的價(jià)值取向、職 業(yè)道德、職業(yè)操守等方面的表現(xiàn)。物業(yè)管理法律法規(guī)課程的教學(xué)評(píng)價(jià)對(duì)象應(yīng)該包括教師的“教”和學(xué)生的