APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序(1)

1、APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃程序Advanced Product Quality PlanningKCF CONSULTING第1頁(yè),共177頁(yè)1設(shè)計(jì)責(zé)任僅限制造效勞供方如熱處理貯存、運(yùn)輸?shù)鹊却_定范圍xxx方案和確認(rèn)x產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)x可行性xxx過程設(shè)計(jì)和開發(fā)xxx產(chǎn)品和過程確認(rèn)xxx反響評(píng)定和糾正 xxx措施 xxx控制方案方法論xxx產(chǎn)品質(zhì)量籌劃責(zé)任矩陣圖第2頁(yè),共177頁(yè)2產(chǎn)品質(zhì)量先期籌劃的根本原則產(chǎn)品質(zhì)量籌劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法,用來(lái)確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個(gè)人的聯(lián)系,以確保所要求的步驟按時(shí)完成。 有效的產(chǎn)品質(zhì)量籌劃依賴于高層管理者對(duì)努力

2、到達(dá)使顧客滿意這一宗旨的承諾。第3頁(yè),共177頁(yè)3APQP之益處引導(dǎo)資源,使顧客滿意促進(jìn)對(duì)所需更改的早期識(shí)別 防止晚期更改 以最低的本錢及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 本手冊(cè)中所述的實(shí)際工作、工具和分析技術(shù)都按邏輯順序安排,使其容易理解 每一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量方案是獨(dú)立的實(shí)際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望或其它的實(shí)際情況而定 第4頁(yè),共177頁(yè)4定義范圍組織小組產(chǎn)品質(zhì)量籌劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé),有效的產(chǎn)品質(zhì)量籌劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時(shí),初始小組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購(gòu)、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場(chǎng)效勞、分承包方和顧客方面的代表。 第5頁(yè),共177頁(yè)5確定范圍在產(chǎn)品工程的最早階段,對(duì)產(chǎn)品

3、質(zhì)量籌劃小組而言,重要的是識(shí)別顧客需求、期望和要求,小組必須召開會(huì)議,至少 ：選出工程小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督籌劃過程(有時(shí),在籌劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利) 確定每一代表方的角色和職責(zé) 確定顧客內(nèi)部和外部 確定顧客的要求(可利用附錄B中所述的QFD) 第6頁(yè),共177頁(yè)6確定小組職能及小組成員,哪些個(gè)人或分包方應(yīng)被列入到小組,哪些可以不需要。 理解顧客的期望,如設(shè)計(jì)、試驗(yàn)次數(shù)等 對(duì)所提出來(lái)的設(shè)計(jì)、性能要求和制造過程評(píng)定其可行性 確定本錢、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件 確定所需來(lái)自于顧客的幫助 確定文件化過程或方法 第7頁(yè),共177頁(yè)7小組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道

4、,這可以包括與其它小組舉行定期會(huì)議,小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。 第8頁(yè),共177頁(yè)8培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量方案的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案,它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能 第9頁(yè),共177頁(yè)9顧客和供方的參與主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量籌劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來(lái)管理產(chǎn)品質(zhì)量籌劃過程。供方應(yīng)同樣要求其分承包方 第10頁(yè),共177頁(yè)10同步工程同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序,它將替代逐級(jí)轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實(shí)施過程的各個(gè)階段,其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組要確保其它領(lǐng)域小組的方案和執(zhí)行活動(dòng)支持共同目標(biāo) 第11頁(yè),共177頁(yè)11控

5、制方案控制方案是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述,單獨(dú)的控制方案包括三個(gè)獨(dú)立的階段：樣件在樣件制造過程中,對(duì)尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)在樣件試制之后,全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料與性能試驗(yàn)的描述。生產(chǎn)在大批量生產(chǎn)中,將提供產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的綜合文件。第12頁(yè),共177頁(yè)12問題的解決在籌劃過程中,小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計(jì)或加工過程的問題,這些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時(shí)間的矩陣表形成文件。在困難情況下,建議使用多方論證的解決方法。 第13頁(yè),共177頁(yè)13產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度方案產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組在完成組織活動(dòng)后的第一項(xiàng)工作是制定進(jìn)度方案。在選擇需作方案并繪制成圖的進(jìn)度要

6、素時(shí),應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。 所有的小組成員都應(yīng)在每一事項(xiàng)、措施和進(jìn)度上取得意見一致。 一個(gè)組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、安排和/或其它事項(xiàng)(適當(dāng)時(shí)可用關(guān)鍵路徑法,參見附錄B)。 每一事項(xiàng)應(yīng)具備“起始和“完成日期,并記錄進(jìn)展的實(shí)際點(diǎn)。 第14頁(yè),共177頁(yè)14與進(jìn)度圖表有關(guān)的方案任何工程的成功都有賴于以及時(shí)和價(jià)有所值的方式滿足顧客的需要和期望。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃進(jìn)度圖表和產(chǎn)品質(zhì)量籌劃循環(huán)要求籌劃小組盡其全力預(yù)防缺陷。缺陷預(yù)防由產(chǎn)品和制造工程同步進(jìn)行的同步工程來(lái)推進(jìn)?；I劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量方案以滿足顧客的期望產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度方案。第15頁(yè),共177

7、頁(yè)15第一階段方案和確定工程本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望,以方案和規(guī)定質(zhì)量工程,所有的工作都應(yīng)考慮到顧客,以提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的產(chǎn)品和效勞。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃過程的早期階段就是要確保對(duì)顧客的需求和期望有一個(gè)明確的了解。第17頁(yè),共177頁(yè)16第一階段之輸入顧客的呼聲市場(chǎng)研究保修記錄和質(zhì)量信息小組經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)方案營(yíng)銷策略產(chǎn)品過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品過程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入第19頁(yè),共177頁(yè)17第一階段的輸出(作為第二階段的輸入)設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過程流程圖產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單產(chǎn)品保證方案管理者支持第20頁(yè),共177頁(yè)18顧客的呼聲“顧客的呼聲包括來(lái)自內(nèi)部外部顧客們的抱怨

8、、建議、資料和信息。市場(chǎng)研究對(duì)顧客的采訪顧客意見征詢與調(diào)查 市場(chǎng)測(cè)試和定位報(bào)告 新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究運(yùn)行情況良好(TGR)報(bào)告第21頁(yè),共177頁(yè)19保修記錄和質(zhì)量信息 為了評(píng)定在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性,應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題需要的清單,這些應(yīng)作為其它設(shè)計(jì)要求的擴(kuò)展來(lái)考慮并應(yīng)包括對(duì)顧客需要的分析中。 運(yùn)行情況不良(TGW)報(bào)告 保修報(bào)告 能力指數(shù) 第22頁(yè),共177頁(yè)20供方工廠內(nèi)部質(zhì)量報(bào)告問題解決報(bào)告 顧客工廠退貨和拒收 現(xiàn)場(chǎng)退貨產(chǎn)品分析 第23頁(yè),共177頁(yè)21小組經(jīng)驗(yàn)小組適當(dāng)時(shí)可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來(lái)源： 來(lái)自更高層體系或過

9、去質(zhì)量功能開發(fā)(QFD)工程的輸入 媒介的評(píng)論和分析,雜志和報(bào)刊報(bào)告等 顧客的信件和建議 運(yùn)行情況良好(TGR)/運(yùn)行情況不良(TGW)報(bào)告 第24頁(yè),共177頁(yè)22銷售商意見 車隊(duì)負(fù)責(zé)人的意見 現(xiàn)場(chǎng)效勞報(bào)告 利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評(píng)價(jià) 道路行駛體驗(yàn) 管理者的意見和指示 由內(nèi)部顧客報(bào)告的問題和議題 政府的要求和法規(guī) 合同評(píng)審 第25頁(yè),共177頁(yè)23業(yè)務(wù)方案營(yíng)銷策略 顧客業(yè)務(wù)方案和營(yíng)銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量方案的設(shè)定框架。業(yè)務(wù)方案可將限制性要求施加給小組(諸如進(jìn)度、本錢、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)(R&D)資源)而影響其執(zhí)行方向。營(yíng)銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)者 第26頁(yè),

10、共177頁(yè)24產(chǎn)品過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù) 基準(zhǔn)確定(參見附錄B)將成為建立產(chǎn)品過程能力目標(biāo)提供輸入,研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為 識(shí)別適宜的基準(zhǔn) 了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因 制定縮小 與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的方案 第27頁(yè),共177頁(yè)25產(chǎn)品過程設(shè)想 設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計(jì)和過程概念,它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評(píng)估和新技術(shù),所有這些都應(yīng)用作輸入 第28頁(yè),共177頁(yè)26產(chǎn)品可靠性研究 這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)零件修理和更換的頻率,以及長(zhǎng)期可靠性耐久性試驗(yàn)的結(jié)果。 第29頁(yè),共177頁(yè)27顧客輸入 產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有

11、關(guān)的有價(jià)值信息,此外,后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部份或全部前面已提到的評(píng)審和研究。顧客和/或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。 第30頁(yè),共177頁(yè)28設(shè)計(jì)目標(biāo) 設(shè)計(jì)目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計(jì)目標(biāo)。設(shè)計(jì)目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會(huì)消失在隨后的設(shè)計(jì)活動(dòng)中。 第31頁(yè),共177頁(yè)29可靠性和質(zhì)量目標(biāo) 可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、工程目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的根底上建立起來(lái)的。顧客需要和期望的例子可以是無(wú)平安問題和可維修性。有些可靠性基準(zhǔn)可以是競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的可靠性、消費(fèi)者的報(bào)告或在一設(shè)定時(shí)間內(nèi)修理的頻率?？偟目煽啃阅繕?biāo)可用概率和置信度表示。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo),諸如

12、零件/百萬(wàn)(PPM)、缺陷水平或廢品降低率。 第32頁(yè),共177頁(yè)30初始材料清單 小組在產(chǎn)品過程設(shè)想的根底上應(yīng)制定一份初始材料清單,并包括早期分承包方名單。為了識(shí)別初始特定產(chǎn)品過程特性,有必要事先選定適宜的設(shè)計(jì)和制造過程。 第33頁(yè),共177頁(yè)31初始過程流程圖 預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品過程設(shè)想開展而來(lái)的過程流程圖來(lái)描述。 第34頁(yè),共177頁(yè)32產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單 除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗(yàn)中選擇外,特殊的產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定。 在這一階段,小組應(yīng)確保制定出通過對(duì)有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出的產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單,這一清單制定基于以下方面：

13、基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想 可靠性目標(biāo)要求確實(shí)定 第35頁(yè),共177頁(yè)33從預(yù)期的制造過程中確定的過程特殊特性 類似零件的失效模式及后果分析 第36頁(yè),共177頁(yè)34產(chǎn)品保證方案 產(chǎn)品保證方案將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)要求。 產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組在產(chǎn)品保證方案上所做的努力程度取決于顧客的需要、期望和要求。 產(chǎn)品保證方案可采用任何清晰易懂的格式,它可包括以下措施,但不限于以下措施： 第37頁(yè),共177頁(yè)35概述工程要求 確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和或要求 評(píng)定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、效勞和制造要求或其它任何會(huì)給工程帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)的因素 進(jìn)行失效模式分析(FMA)(參見附錄H)制定初始工程

14、標(biāo)準(zhǔn)要求 產(chǎn)品保證方案是產(chǎn)品質(zhì)量方案的重要組成局部 第38頁(yè),共177頁(yè)36管理者支持 產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對(duì)此工作的興趣、承諾和支持,小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量籌劃階段結(jié)束時(shí)應(yīng)將新情況報(bào)告給管理者以保持其興趣,并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。 在小組的要求下,可以更頻繁地報(bào)告新情況和或要求幫助,這種新情況報(bào)告是正式的,留有提問和解答的時(shí)機(jī)。產(chǎn)品質(zhì)籌劃小組的功能目標(biāo)就是通過說(shuō)明已滿足所有的籌劃要求和/或關(guān)注問題已寫入文件并列解決的目標(biāo)來(lái)保持管理者的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量籌劃會(huì)議對(duì)確保工程成功極其重要。 第39頁(yè),共177頁(yè)37第二階段 產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā) 本階段討論的是籌劃過程中設(shè)計(jì)

15、特征和特性開展到接近最終形式時(shí)的要素,即使是在設(shè)計(jì)由顧客進(jìn)行或局部由顧客進(jìn)行的情況下產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組也應(yīng)考慮籌劃過程中的所有設(shè)計(jì)要素,包括從樣件制造到驗(yàn)證產(chǎn)品和有關(guān)效勞滿足顧客呼聲目標(biāo)的所有環(huán)節(jié)。 第40頁(yè),共177頁(yè)38一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足生產(chǎn)量,工期和工程要求的能力,并滿足質(zhì)量、可靠性、投資本錢、重量、單件本錢和進(jìn)度目標(biāo)等。本階段中產(chǎn)品質(zhì)量籌劃過程用來(lái)保證對(duì)工程要求和其它有關(guān)技術(shù)信息的全面和嚴(yán)格的評(píng)審在這一過程階段,要進(jìn)行初始可行性分析,以評(píng)定在制造過程中可能發(fā)生的潛在問題。第41頁(yè),共177頁(yè)39設(shè)計(jì)部門輸出(作為第二階段的輸入) 設(shè)計(jì)失效模式及后果分析(DFMEA)可制造性和裝配設(shè)計(jì)

16、 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)評(píng)審 制造樣件-控制方案 工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)) 工程標(biāo)準(zhǔn) 材料標(biāo)準(zhǔn) 圖樣和標(biāo)準(zhǔn)更改 第43頁(yè),共177頁(yè)40產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組輸出(作為第三階段的輸入) 新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 產(chǎn)品和過程特殊特性 量具試驗(yàn)設(shè)備要求 小組可行性承諾和管理者支持 第44頁(yè),共177頁(yè)41設(shè)計(jì)失效模式和后果分析 DFMEA是一種評(píng)定失效可能性及失效影響的分析技術(shù),DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA),DFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件,隨顧客需要和期望不斷更新,DFMEA的制定為小組提供了評(píng)審以前選擇的產(chǎn)品和過程特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的時(shí)機(jī),利用FMEA手冊(cè),還應(yīng)評(píng)審A-1中的

17、設(shè)計(jì)FMEA檢查表,以保證已考慮適宜的設(shè)計(jì)特性。 第45頁(yè),共177頁(yè)42可制造性和裝配設(shè)計(jì) 可制造性和裝配設(shè)計(jì)是一種同步工程過程,用來(lái)優(yōu)化設(shè)計(jì)功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組進(jìn)行此活動(dòng)的程度。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組至少要考慮以下所列的工程 設(shè)計(jì)、概念、功能和對(duì)制造變差的敏感性(最正確參數(shù)設(shè)計(jì)) 第46頁(yè),共177頁(yè)43制造和或裝配過程 尺寸公差(要求到什么程度,分承包方是否可接受,價(jià)格是否可接受) 性能要求(要求到什么程度,是否可接受) 部件數(shù)(多或少) 過程調(diào)整(最正確化) 材料搬運(yùn)(最小化) 產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品過程

18、、政府法規(guī)和效勞要求有可能需要考慮其它因素 第47頁(yè),共177頁(yè)44設(shè)計(jì)驗(yàn)證 設(shè)計(jì)驗(yàn)證驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否滿足第一章所述活動(dòng)的顧客要求。 主要針對(duì)對(duì)象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀 應(yīng)有驗(yàn)證方案 驗(yàn)證工程、時(shí)間、人員、驗(yàn)證方法、驗(yàn)證報(bào)告 第48頁(yè),共177頁(yè)45設(shè)計(jì)評(píng)審 設(shè)計(jì)評(píng)審是由供方設(shè)計(jì)工程部門領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門的一些定期安排的會(huì)議。設(shè)計(jì)評(píng)審不但是為防止問題和誤解的有效方法,而且還提供了監(jiān)測(cè)進(jìn)展及向管理者報(bào)告的機(jī)制。 設(shè)計(jì)評(píng)審不只是技術(shù)檢驗(yàn),而是一系列的驗(yàn)證活動(dòng),設(shè)計(jì)評(píng)審至少應(yīng)包括以下方面的評(píng)價(jià): 第49頁(yè),共177頁(yè)46設(shè)計(jì)功能要求的考慮 正式的可靠性和置信度目標(biāo) 部件子系統(tǒng)

19、系統(tǒng)工作循環(huán) 計(jì)算機(jī)仿真和臺(tái)架試驗(yàn)結(jié)果 設(shè)計(jì)失效模式及后果分析(DFMEA) 可制造性和裝配設(shè)計(jì)的評(píng)審 試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE )和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果 試驗(yàn)失效 設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展 設(shè)計(jì)評(píng)審的主要功能是跟蹤設(shè)計(jì)驗(yàn)證進(jìn)展。方案和報(bào)告是保證以下方面的正式方法 設(shè)計(jì)驗(yàn)證 通過采用綜合的試驗(yàn)方案和報(bào)告對(duì)部件和總成的產(chǎn)品和過程確認(rèn)。 第50頁(yè),共177頁(yè)47樣件制造控制方案 樣件控制方案是對(duì)樣件制造過程中的尺寸測(cè)量和材料與功能試驗(yàn)的描述,產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)確保制定樣件控制方案。 樣件的制造為小組和顧客提供了一個(gè)極好的時(shí)機(jī)來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品或效勞滿足顧客呼聲目標(biāo)的程度。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評(píng)審以便： 第51頁(yè)

20、,共177頁(yè)48保證產(chǎn)品或效勞符合所要求的標(biāo)準(zhǔn)和報(bào)告數(shù)據(jù) 保證已對(duì)產(chǎn)品和過程特殊特性給予特別的注意 使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)以制定初始過程參數(shù)和包裝要求 將關(guān)注問題、變差和或本錢影響傳達(dá)給顧客 第52頁(yè),共177頁(yè)49工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)) 顧客設(shè)計(jì)不排除籌劃小組以如下方式評(píng)審工程圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包括在控制方案上出現(xiàn)的特殊(政府法規(guī)和平安性)特性。如沒有顧客工程圖樣,應(yīng)由籌劃小組評(píng)審控制圖樣以決定哪些特性影響配合、功能、耐久性和/或政府法規(guī)中的平安要求 第53頁(yè),共177頁(yè)50應(yīng)對(duì)工程圖樣進(jìn)行評(píng)審來(lái)確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以說(shuō)明每個(gè)零件的尺寸布置。應(yīng)清楚地標(biāo)識(shí)控制或基準(zhǔn)平面定位面,以便能為現(xiàn)行的控

21、制設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆驮O(shè)備,應(yīng)評(píng)價(jià)尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)相一致。適當(dāng)時(shí),小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流 第54頁(yè),共177頁(yè)51工程標(biāo)準(zhǔn) 對(duì)控制標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)的評(píng)審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組識(shí)別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程標(biāo)準(zhǔn)的過程試驗(yàn)一章中予以確定,否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制方案中,在這兩種情況下,供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。 第55頁(yè),共177頁(yè)52材料標(biāo)準(zhǔn) 除了圖樣和性能標(biāo)準(zhǔn)外,對(duì)于涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評(píng)審材料標(biāo)準(zhǔn),這些

22、特性也應(yīng)包括在控制方案中。 第56頁(yè),共177頁(yè)53圖樣和標(biāo)準(zhǔn)的更改 當(dāng)需要更改圖樣和標(biāo)準(zhǔn)時(shí),小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。 第57頁(yè),共177頁(yè)54新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求 DFMEA,產(chǎn)品保證方案和或設(shè)計(jì)評(píng)審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求工程。小組應(yīng)保證新的裝備和工裝有能力并能及時(shí)供貨,要監(jiān)測(cè)設(shè)施進(jìn)度情況,以確保能在方案的試生產(chǎn)前完工。 新設(shè)備、工裝和試驗(yàn)設(shè)備檢查表參見A-3。 第58頁(yè),共177頁(yè)55產(chǎn)品和過程特殊特性 在第一章所述的質(zhì)量籌劃階段,小組應(yīng)通過了解顧客的愿望的根底上識(shí)別初始產(chǎn)品和過

23、程特殊特性。產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)建立特性清單,通過評(píng)價(jià)技術(shù)信息在設(shè)計(jì)特性的評(píng)審和設(shè)計(jì)開發(fā)過程中到達(dá)一致。附錄C中包含有一個(gè)描述CHRYSLER, GM, FORD用來(lái)表示特殊特性的符號(hào)的表,達(dá)成的一致要以文件形成折射出了在適當(dāng)?shù)目刂品桨竷?nèi)。 第59頁(yè),共177頁(yè)56控制方案的特殊特性和數(shù)據(jù)點(diǎn)坐標(biāo)值參見第六章的補(bǔ)充件K和L,它們是文件化和更新特殊特性,必要時(shí)也是支持樣件、試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制方案的推薦方法。供方可以使用任何到達(dá)相同文件化要求的表格,顧客可規(guī)定單獨(dú)的批準(zhǔn)要求。 第60頁(yè),共177頁(yè)57量具試驗(yàn)設(shè)備要求 量具試驗(yàn)設(shè)備要求也可在這一時(shí)間確定,產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中,然后

24、監(jiān)測(cè)進(jìn)展過程,以保證滿足所要求的進(jìn)度。 第61頁(yè),共177頁(yè)58小組可行性承諾和管理者的支持 在這一時(shí)間,APQP小組應(yīng)評(píng)定所提出的設(shè)計(jì)的可行性,顧客的自行設(shè)計(jì)不排除供方評(píng)定設(shè)計(jì)可行性的義務(wù)。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計(jì)能按預(yù)定的時(shí)間以顧客可接受的本錢付諸于制造、裝配、試驗(yàn)、包裝和足夠數(shù)量的交貨。 A-2表的設(shè)計(jì)信息檢查表使得小組能評(píng)審其在這一章中的工作并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià)。 第62頁(yè),共177頁(yè)59A-2檢查表還將作為附錄E“小組可行性承諾“中未決議題的根底。 小組對(duì)所提出的設(shè)計(jì)具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持。 附錄E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的

25、表格為這類推薦的書面記錄的例子。 第63頁(yè),共177頁(yè)60第三階段：過程設(shè)計(jì)和開發(fā) 輸出(作為第四階段的輸入) 包裝標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評(píng)審 過程流程圖 車間平面布置圖 特性矩陣圖 過程失效模式及后果分析(PFMEA) 試生產(chǎn)控制方案 過程指導(dǎo)書 測(cè)量系統(tǒng)分析方案 初始過程能力研究方案 包裝標(biāo)準(zhǔn) 管理者支持第64頁(yè),共177頁(yè)61包裝標(biāo)準(zhǔn) 顧客通常會(huì)有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其折射出了到產(chǎn)品包裝標(biāo)準(zhǔn)中去。如沒有提供標(biāo)準(zhǔn),則包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時(shí)的完整性。 第66頁(yè),共177頁(yè)62產(chǎn)品過程質(zhì)量體系評(píng)審 產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組可對(duì)制造廠的質(zhì)量體系手冊(cè)進(jìn)行評(píng)審,生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和或程序上的更改都應(yīng)在

26、質(zhì)量體系手冊(cè)中予以折射出了并且還應(yīng)包括在制造控制方案中,這成為產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗(yàn)和以往經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個(gè)改進(jìn)時(shí)機(jī)。 A-4表中提供產(chǎn)品過程質(zhì)量檢查表可用來(lái)幫助產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組進(jìn)行評(píng)價(jià)。 第67頁(yè),共177頁(yè)63過程流程圖 過程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過程流程,它可用來(lái)分析制造、裝配過程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因。它是用來(lái)強(qiáng)調(diào)過程變化原因的影響。流程圖有助于分析總的過程而不是過程中的單個(gè)步驟。當(dāng)進(jìn)行PFMEA和設(shè)計(jì)控制方案時(shí),流程圖有助于APQP小組將注意力集中在過程上。 A-6表的過程流程圖檢查清單可被產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組用來(lái)協(xié)助其進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作

27、。 第68頁(yè),共177頁(yè)64車間平面布置圖 為了確定檢測(cè)點(diǎn)的可接受性、控制圖的位置,目視輔具的應(yīng)用,中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū),應(yīng)制定并評(píng)審車間平面布置。所有的材料流程都要與過程流程圖和控制方案相協(xié)調(diào)。 表A-5中的車間平面布置檢查表可被APQP小組用來(lái)協(xié)助其評(píng)價(jià)。 第69頁(yè),共177頁(yè)65特殊矩陣圖 特性矩陣圖是推薦用來(lái)顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。參見附錄B中的分析技術(shù)。 第70頁(yè),共177頁(yè)66過程失效模式及后果分析(PFMEA) PFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量籌劃過程中進(jìn)行,它是對(duì)新的修改的過程的一種標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)審與分析,是為新的修改的產(chǎn)品工程指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)控潛

28、在的過程問題。 PFMEA是一種動(dòng)態(tài)文件,當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時(shí)需要對(duì)它進(jìn)行評(píng)審和更新。 A-7表的過程FMEA檢查表協(xié)助進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作。 第71頁(yè),共177頁(yè)67試生產(chǎn)控制方案 試生產(chǎn)控制計(jì)是對(duì)樣件研制后批量生產(chǎn)前,進(jìn)行的尺寸測(cè)量和材料、功能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)控制方案應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實(shí)施的附加產(chǎn)品過程控制。 試生產(chǎn)控制方案的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過程中或之前的潛在不符合。 第72頁(yè),共177頁(yè)68例如： 增加檢驗(yàn)次數(shù) 增加生產(chǎn)過程中的檢查和終檢驗(yàn)點(diǎn) 統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià) 增加審核 表A-8的控制方案檢查表協(xié)助其進(jìn)行評(píng)價(jià) 。第73頁(yè),共177頁(yè)69過程指導(dǎo)書 產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)確保向所有對(duì)過程操

29、作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過程指導(dǎo)書,這些指導(dǎo)書的制訂依據(jù)以下資料 失效模式及后果分析(FMEA) 控制方案 工程圖樣、性能標(biāo)準(zhǔn)、材料標(biāo)準(zhǔn)、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 第74頁(yè),共177頁(yè)70過程流程圖車間平面布置圖特性矩陣圖包裝標(biāo)準(zhǔn)過程參數(shù)生產(chǎn)者對(duì)過程和產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)搬運(yùn)要求過程的操作者 用作標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過程指導(dǎo)書應(yīng)予以公布,指導(dǎo)書應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時(shí)間等設(shè)定的參數(shù),這些說(shuō)明應(yīng)使操作人員和管理人員易于得到。 第75頁(yè),共177頁(yè)71測(cè)量系統(tǒng)分析方案 APQP小組應(yīng)保證制定一個(gè)進(jìn)行所需的測(cè)量系統(tǒng)分析的方案。這個(gè)方案至少應(yīng)包括保證量具線性度、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性

30、和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé) 。第76頁(yè),共177頁(yè)72初始過程能力研究方案 APQP小組應(yīng)保證制定一個(gè)初始過程能力方案。 控制方案中被標(biāo)識(shí)的特性將作為初始過程能力研究方案的根底 。第77頁(yè),共177頁(yè)73包裝標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)保證設(shè)計(jì)并開發(fā)單個(gè)的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔局部) 。適當(dāng)時(shí)可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求 。任何情況下包裝設(shè)計(jì)應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包的過程中保持不變 。包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置,包括機(jī)器人相匹配 。第78頁(yè),共177頁(yè)74管理者支持 要求產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組在過程設(shè)計(jì)和開發(fā)階段結(jié)束時(shí)安排正式的評(píng)審,以增強(qiáng)管理者的承諾,該評(píng)審的目的就是將工程狀況通

31、報(bào)高層管理者并獲得他們的承諾,協(xié)助解決任何未決的議題 。第79頁(yè),共177頁(yè)75第四階段：產(chǎn)品和過程確認(rèn) 輸出(作為第五階段的輸入) 試生產(chǎn) 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 初始過程能力研究 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)控制方案 質(zhì)量籌劃認(rèn)定和管理者支持 第80頁(yè),共177頁(yè)76本階段討論通過生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)制造過程進(jìn)行確認(rèn)的主要特點(diǎn)。在試生產(chǎn)運(yùn)行中,產(chǎn)品質(zhì)量籌劃小組應(yīng)確認(rèn)是否遵循控制方案和過程流程圖,產(chǎn)品是否滿足顧客的要求,還應(yīng)注意正式生產(chǎn)運(yùn)行之前有關(guān)關(guān)注問題的調(diào)查和解決。第82頁(yè),共177頁(yè)77試生產(chǎn) 應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時(shí)間來(lái)進(jìn)行試生產(chǎn) 。對(duì)制造過程的有效性確實(shí)認(rèn)

32、從生產(chǎn)的試運(yùn)行開始 。試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定,但APQP小組可以超過這個(gè)數(shù)量 。試生產(chǎn)的輸出(產(chǎn)品)用來(lái)進(jìn)行如下工作 ：第83頁(yè),共177頁(yè)78初始過程能力研究 測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 最終可行性 過程評(píng)審 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 包裝評(píng)價(jià) 首次能力(FTC) 質(zhì)量籌劃認(rèn)定 第84頁(yè),共177頁(yè)79測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) 在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前,應(yīng)使用規(guī)定的測(cè)量裝置和方法按工程標(biāo)準(zhǔn),檢查控制方案標(biāo)識(shí)的特性,并進(jìn)行測(cè)量系統(tǒng)評(píng)價(jià) ?？蓞⒖糓SA手冊(cè) 第85頁(yè),共177頁(yè)80初始過程能力研究 應(yīng)對(duì)控制方案中標(biāo)識(shí)的特性進(jìn)行初始過程能力研究。該研究評(píng)價(jià)生產(chǎn)過程是否己準(zhǔn)備就緒 第86頁(yè),共177頁(yè)81生產(chǎn)件批準(zhǔn) 生

33、產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程要求 。參見PPAP手冊(cè) 第87頁(yè),共177頁(yè)82生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn) 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來(lái)的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗(yàn) 。參見QSR(質(zhì)量體系要求) 第88頁(yè),共177頁(yè)83包裝評(píng)價(jià) 所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗(yàn)方法都應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù),顧客規(guī)定的包裝不排除APQP小組對(duì)包裝方法的評(píng)價(jià) 。第89頁(yè),共177頁(yè)84生產(chǎn)控制方案 生產(chǎn)控制方案是對(duì)控制零件和過程的體系的書面描述。生產(chǎn)控制方案是一種動(dòng)態(tài)文件,應(yīng)根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)來(lái)更新控制方案的增加刪減(可能需要采購(gòu)機(jī)構(gòu)的批

34、準(zhǔn)) 。生產(chǎn)方案是試生產(chǎn)控制方案的邏輯擴(kuò)展。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評(píng)價(jià)輸出、評(píng)審控制方案并做出適當(dāng)更改的時(shí)機(jī) 使用A-8表來(lái)協(xié)助做評(píng)審 。第90頁(yè),共177頁(yè)85質(zhì)量籌劃認(rèn)定和管理者支持 APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制方案和過程流程圖。建議APQP小組在制造廠進(jìn)行其評(píng)審并對(duì)此工作作正式的認(rèn)定,在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對(duì)以下工程進(jìn)行評(píng)審 控制方案,對(duì)于所有受影響的操作,任何時(shí)候都應(yīng)具備可供使用的控制方案 第91頁(yè),共177頁(yè)86過程指導(dǎo)書：驗(yàn)證這些文件包含控制方案中規(guī)定的所有特殊特性,并已記錄了所有PFMEA建議。將過程指導(dǎo)書和過程流程圖與控制方案進(jìn)行比較 。量具和試驗(yàn)設(shè)備：當(dāng)按控制方案需要特殊

35、量具、檢具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí),要對(duì)量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性和正確用法進(jìn)行驗(yàn)證 。第92頁(yè),共177頁(yè)87質(zhì)量籌劃認(rèn)定之前需要管理者支持。小組應(yīng)能說(shuō)明滿足所有的籌劃要求或關(guān)注的問題已文件化,并且安排一次管理者評(píng)審。該評(píng)審的目的將工程狀況通報(bào)給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助 。附錄F中所示的產(chǎn)品質(zhì)量籌劃總結(jié)和認(rèn)定報(bào)告是有效地質(zhì)量籌劃認(rèn)定的文件范例 。第93頁(yè),共177頁(yè)88第五階段：反響、評(píng)定和糾正措施 輸出 減少變差 顧客滿意 交付和效勞 第94頁(yè),共177頁(yè)89產(chǎn)品籌劃不隨過程確認(rèn)和就緒而終止 。在零件制造階段當(dāng)顯示出所有的特殊和普通變差原因時(shí),可評(píng)價(jià)輸出,這也是評(píng)產(chǎn)品質(zhì)量籌劃工作的

36、有效性的時(shí)候 。在這一階段,生產(chǎn)控制方案是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和效勞之根底。應(yīng)對(duì)計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。采用SPC手冊(cè) 。供方有義務(wù)使所有特性滿足顧客的要求 。特殊特性應(yīng)符合由顧客規(guī)定的指標(biāo) 。第96頁(yè),共177頁(yè)90減少變差 控制圖和其它統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用作識(shí)別過程變差的工具,分析和糾正措施應(yīng)用來(lái)減少變差 。要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特殊原因,還要了解其普通原因并尋找減少這些變差源來(lái)源 。應(yīng)為顧客評(píng)審提出包括本錢、時(shí)間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議 。第97頁(yè),共177頁(yè)91通常減少或消除普通原因可降低本錢,供方應(yīng)積極地提出基于價(jià)值分析,減少變差等的建議,由顧客來(lái)決定是否實(shí)施, 或進(jìn)行協(xié)商,或進(jìn)入下一個(gè)產(chǎn)

37、品設(shè)計(jì)水平 。對(duì)于長(zhǎng)期能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見SPC手冊(cè) 第98頁(yè),共177頁(yè)92顧客滿意 產(chǎn)品或效勞的詳細(xì)的籌劃活動(dòng)和所顯示的過程能力并不總能保證顧客滿意。產(chǎn)品或效勞應(yīng)在顧客環(huán)境中完成。在產(chǎn)品使用的階段需要供方的參與 。在這一階段,供方和顧客可以學(xué)到的東西最多,可以評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量籌劃工作的有效性,為了到達(dá)顧客滿意,供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改變來(lái)糾正缺陷 。第99頁(yè),共177頁(yè)93交付和效勞 在質(zhì)量籌劃的交付和效勞階段,供方和顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問題并作持續(xù)改善。對(duì)于顧客的備件和效勞操作也同樣要考慮其質(zhì)量、本錢和交付。如果第一次就不能糾正問題,常會(huì)損害供方的信譽(yù)及其與顧客

38、的伙伴關(guān)系。供方和顧客共同來(lái)傾聽“顧客呼聲是很重要的 。在這一階段所獲取的經(jīng)驗(yàn)為顧客和供方提供了所需的知識(shí)來(lái)建議通過減少過程、庫(kù)存和質(zhì)量本錢到達(dá)降低價(jià)格,并為下一個(gè)產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng) 。第100頁(yè),共177頁(yè)94控制方案 控制方案方法論的目的是協(xié)助按顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,它是通過為總體系設(shè)計(jì)、選擇和實(shí)施增值性控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑來(lái)到達(dá)上述的目標(biāo)的 。控制方案對(duì)用來(lái)最大限度減少過程和產(chǎn)品變差的體系作了簡(jiǎn)要的書面描述 ?？刂品桨覆荒芴娲谠敿?xì)的操作者指導(dǎo)書中的信息 。第101頁(yè),共177頁(yè)95控制方案是總體質(zhì)量體系不可分的部份,并被用作一個(gè)動(dòng)態(tài)文件 。制定控制方案是質(zhì)量籌劃的一個(gè)

39、重要階段,控制方案是對(duì)控制零件和過程的體系的書面描述,一個(gè)單一的控制方案可以適用于以相同過程、相同原料生產(chǎn)出來(lái)的一組和一個(gè)系列的產(chǎn)品 。為了有助于說(shuō)明,必要時(shí)可對(duì)控制方案附上簡(jiǎn)圖 。為了支持控制方案,要不斷改善和運(yùn)用過程監(jiān)測(cè)指導(dǎo)書 。第102頁(yè),共177頁(yè)96實(shí)際上,控制方案描述了過程的每個(gè)階段所需的控制措施,包括保證所有的過程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的要求。在正式生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)中,控制方案提供了用來(lái)控制特性的過程監(jiān)測(cè)和控制方法,由于期望過程是不斷更新和改進(jìn)的,因此控制方案反映了與這種過程改變狀況相對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略 ?？刂品桨冈谡麄€(gè)產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用,在產(chǎn)品壽命的早期,它的主

40、要目的是對(duì)過程控制的初始方案起到成文和交流目的,它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過程并保證產(chǎn)品質(zhì)量 。第103頁(yè),共177頁(yè)97控制方案作為一動(dòng)態(tài)文件,它反映當(dāng)前使用的控制方法和測(cè)量系統(tǒng)?？刂品桨鸽S著測(cè)量系統(tǒng)和控制方法的評(píng)價(jià)和改進(jìn)而被修訂 。為了到達(dá)過程控制和改進(jìn)的有效性,應(yīng)對(duì)過程有一個(gè)根本的了解。為了到達(dá)對(duì)過程更好的了解,建立一個(gè)多方論證的小組通用利用所有可用的信息來(lái)制定控制方案,這些信息包括 過程流程圖 系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程失效模式及后果分析 特殊特性 第104頁(yè),共177頁(yè)98從相似零件得到的經(jīng)驗(yàn) 小組對(duì)過程的了解設(shè)計(jì)評(píng)審 優(yōu)化方法(QFD,DOE) 制定并實(shí)施控制方案的益處 ：質(zhì)量：控制方案方法論減少了

41、浪費(fèi)并提高了在設(shè)計(jì)、制造和裝配中的產(chǎn)品質(zhì)量。這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過程提供了一完整的評(píng)價(jià)?？刂品桨缸R(shí)別過程特性并幫助識(shí)別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差(輸出變量)的過程特性的變差源(輸入變量) 。第105頁(yè),共177頁(yè)99顧客滿意程度：控制方案聚焦于將資源用于對(duì)顧客來(lái)說(shuō)重要的特性有關(guān)的過程和產(chǎn)品。將資源正確分配在這些重要工程上有助于在不影響質(zhì)量的情況下,降低本錢 。交流：作為一個(gè)動(dòng)態(tài)文件,控制方案明確并傳達(dá)了產(chǎn)品過程特性、控制方法和特性測(cè)量中的變化 。第106頁(yè),共177頁(yè)100控制方案欄目說(shuō)明樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)表示適當(dāng)?shù)姆诸悾簶蛹谥圃爝^程中,進(jìn)行的尺寸測(cè)量、材料和性能試驗(yàn)的描述。試生產(chǎn)在樣件試制后試生產(chǎn)

42、,進(jìn)行的尺寸測(cè)量,材料和性能試驗(yàn)的描述。生產(chǎn)在正式生產(chǎn)中,產(chǎn)品/過程特性,過程控制,試驗(yàn)和測(cè)量系統(tǒng)的全面文件化描述。第107頁(yè),共177頁(yè)101控制方案編號(hào)如適用時(shí),輸入控制方案文件編號(hào)以用于追溯,對(duì)于多頁(yè)的控制方案則填入頁(yè)碼（第 頁(yè),共 頁(yè)）。第108頁(yè),共177頁(yè)102零件編號(hào),最新更改等級(jí)填入被控制的系統(tǒng),于系統(tǒng)或部件編號(hào),如適用時(shí),填入源于圖樣標(biāo)準(zhǔn)的最近工程更改等級(jí)和/或發(fā)布日期。第109頁(yè),共177頁(yè)103零件名稱/描述填入被控制產(chǎn)品/過程的名稱和描述。第110頁(yè),共177頁(yè)104供方/工廠填入制定控制方案的公司和適當(dāng)?shù)姆止?工廠/部門的名稱。第111頁(yè),共177頁(yè)105供方代碼填

43、入按采購(gòu)機(jī)構(gòu)要求的識(shí)別號(hào)（Duns.Z-code.GSDB)。第112頁(yè),共177頁(yè)106主要聯(lián)系人/ 填入負(fù)責(zé)控制方案的主要聯(lián)系人姓名和 號(hào)。第113頁(yè),共177頁(yè)107核心小組填入負(fù)責(zé)制定控制方案最終版本的人員姓名和 號(hào),建議將所有小組成員的姓名、 號(hào)和地址都包括進(jìn)所附的分配表中。第114頁(yè),共177頁(yè)108供方/工廠批準(zhǔn)/日期如必要,獲取負(fù)責(zé)的制造廠批準(zhǔn)。第115頁(yè),共177頁(yè)109日期（編制）填入首次編制控制方案的日期。第116頁(yè),共177頁(yè)110日期（修訂）填入最近修訂控制方案的日期。第117頁(yè),共177頁(yè)111顧客工程批準(zhǔn)/日期如必要。獲取負(fù)責(zé)的工程批準(zhǔn)。第118頁(yè),共177頁(yè)11

44、2顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期如必要,獲取負(fù)責(zé)的供方質(zhì)量代表批準(zhǔn)。第119頁(yè),共177頁(yè)113其它批準(zhǔn)/日期如必要,獲取其它同意的批準(zhǔn)。第120頁(yè),共177頁(yè)114零件/過程編號(hào)該項(xiàng)編號(hào)通常參照于過程流程圖,如果有多零件編號(hào)存在（組件）,那么應(yīng)相應(yīng)地列出單個(gè)零件編號(hào)和它們的過程編號(hào)。第121頁(yè),共177頁(yè)115過程名稱/操作描述系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過程流程圖中描述,識(shí)別流程圖中最能描述所述活動(dòng)的過程/操作名稱。第122頁(yè),共177頁(yè)116制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝適當(dāng)時(shí),對(duì)所描述的每一操作識(shí)別加工裝備,諸如制造用的機(jī)器、裝置、夾具或其它工具。特性：對(duì)于從中可獲取計(jì)量或計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)的過程或

45、其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點(diǎn),尺寸或性能,適當(dāng)時(shí)可使用目測(cè)法輔助。第123頁(yè),共177頁(yè)117編號(hào)必要時(shí),填入所有適當(dāng)文件,諸如（但不限于）過程流程圖,已編號(hào)的方案,FMEA和草圖（計(jì)算機(jī)繪圖或其它方式繪圖）相互參照用的編號(hào)。第124頁(yè),共177頁(yè)118產(chǎn)品產(chǎn)品特性為在圖樣或其他主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點(diǎn)或性能。核心小組應(yīng)從所有來(lái)源中識(shí)別組成重要產(chǎn)品特性的產(chǎn)品的特殊特性,所有的特殊特性都應(yīng)列在控制方案中。此外制造者可將在正常操作中進(jìn)行過程常規(guī)控制的其他產(chǎn)品特性都列入。第125頁(yè),共177頁(yè)119過程過程特性是與被識(shí)別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過程變量（輸入變量）過程特性僅能在其發(fā)生

46、時(shí)才能測(cè)量出核心小組應(yīng)識(shí)別和控制其過程特性的變差以最大限度減少產(chǎn)品變差。對(duì)于每一個(gè)產(chǎn)品特性,可能有一個(gè)或更多的過程特性。在某些過程中,一個(gè)過程特性可能影響數(shù)個(gè)產(chǎn)品的特性。-第126頁(yè),共177頁(yè)120特殊特性分類按整車廠（OEM）的要求使用適宜的分類來(lái)指定特殊特性的類型,或者這一欄可空著用來(lái)填寫未指定的特性。顧客可以使用獨(dú)特的符號(hào)來(lái)識(shí)別那些諸如影響顧客平安、法規(guī)符合性、功能、配合或外觀的重要特性。這些特性標(biāo)識(shí)為“關(guān)鍵、“主要的、“平安的、“重要的。對(duì)這些符號(hào)的參考資料和描述見附錄C。第127頁(yè),共177頁(yè)121產(chǎn)品/過程標(biāo)準(zhǔn)/公差標(biāo)準(zhǔn)/公差可以從各種工程文件,諸如（但不限于）圖樣、設(shè)計(jì)評(píng)審、材

47、料標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)、制造和/或裝配要求中獲得。第128頁(yè),共177頁(yè)122評(píng)價(jià)/測(cè)量技術(shù)這一欄標(biāo)明了所使用的測(cè)量系統(tǒng),它包括測(cè)量零件/過程/制造裝置所需的量具、檢具、工具和/或試驗(yàn)裝置。在使用一測(cè)量系統(tǒng)之前應(yīng)對(duì)測(cè)量系統(tǒng)的線性、再現(xiàn)性、重復(fù)性、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確度進(jìn)行分析,并相應(yīng)地作出改進(jìn)。第129頁(yè),共177頁(yè)123樣本容量/頻率當(dāng)需要取樣時(shí),列出相應(yīng)的樣本容量和頻率。第130頁(yè),共177頁(yè)124控制方法這一欄包含了對(duì)操作將怎樣進(jìn)行控制的簡(jiǎn)要描述,必要時(shí)包括程序編號(hào),所用的控制應(yīng)是基于對(duì)過程的有效分析?？刂品椒ㄈQ于所存在的過程類型,可以使用（但不限于）統(tǒng)計(jì)過程控制、檢驗(yàn)、計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)、防錯(cuò)（自

48、動(dòng)/非自動(dòng)）和取樣方案等來(lái)對(duì)操作進(jìn)行控制。對(duì)于典型過程的控制參見例子。第131頁(yè),共177頁(yè)125控制方案的描述應(yīng)反映在制造過程中實(shí)施的籌劃和戰(zhàn)略,如果使用復(fù)雜的控制程序,方案中將引用程序文件的特定的識(shí)別名稱和/或編號(hào)。為了到達(dá)過程控制的有效性,應(yīng)不斷評(píng)價(jià)控制方法,例如：如出現(xiàn)過程或過程能力的重大變化,就應(yīng)對(duì)控制方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。第132頁(yè),共177頁(yè)126反響方案反響方案規(guī)定了為防止生產(chǎn)不合格產(chǎn)品或操作失控所需要的糾正措施,這些措施通常應(yīng)是最接近過程的人員（操作者、作業(yè)準(zhǔn)備人員或主管）的職責(zé),并應(yīng)在方案中清晰地指定。對(duì)預(yù)防措施應(yīng)作出文件的規(guī)定。在所有的情況下,可疑或不合格的產(chǎn)品應(yīng)由反響方案指定的

49、負(fù)責(zé)人員進(jìn)行清晰地標(biāo)識(shí),隔離和處理,本欄述可用來(lái)標(biāo)注特定的反響方案編號(hào)并標(biāo)識(shí)反響方案的負(fù)責(zé)人員。第133頁(yè),共177頁(yè)127過程分析不同類型的過程對(duì)變差的控制和減少既是一種挑戰(zhàn),也是一種機(jī)遇,過程類型可以和其變差的最普通的原因或決定產(chǎn)品質(zhì)量的主導(dǎo)因素有關(guān)。有許多有效的方法來(lái)進(jìn)行過程分析,由供方來(lái)決定過程分析的最正確方法：失效樹分析試驗(yàn)設(shè)計(jì)因果圖（見圖1）第135頁(yè),共177頁(yè)1286.5補(bǔ)充件裝備：以設(shè)定為主的過程由于過程具有很高的能力和穩(wěn)定性,因此設(shè)定是影響產(chǎn)品變差的主要變量。汽車網(wǎng)格塑料件是由塑料注塑機(jī)生產(chǎn)出來(lái),在模型確定后,機(jī)器應(yīng)進(jìn)行調(diào)節(jié)以生產(chǎn)出尺寸合格的部件,部件外表應(yīng)沒有傷痕、流痕和

50、縮痕。注塑機(jī)的所有參數(shù)都是由計(jì)算機(jī)控制的因而具有高重復(fù)性。第150頁(yè),共177頁(yè)129設(shè)定卡上規(guī)定了在機(jī)器所有控制的標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整機(jī)器后即生產(chǎn)出一件樣品,要對(duì)該樣品安裝孔和周邊配合性進(jìn)行關(guān)鍵控制尺寸的檢驗(yàn),并對(duì)該樣品進(jìn)行目測(cè)。在這類過程當(dāng)中,設(shè)定是關(guān)鍵的變量。對(duì)產(chǎn)品特性的能力研究說(shuō)明如果設(shè)定適當(dāng),則操作具有很高的能力和穩(wěn)定性。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)成為影響產(chǎn)品特性的過程特性；第151頁(yè),共177頁(yè)130過程特性的控制類別包括首件檢驗(yàn)規(guī)程,以及對(duì)機(jī)器是否按批準(zhǔn)的設(shè)定卡正確設(shè)定的驗(yàn)證；對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行測(cè)量以保證設(shè)定正確,并且沒有生產(chǎn)異常的特殊原因。在一般情況下,在檢驗(yàn)之間可以使用批控制。第152頁(yè),共177頁(yè)1

51、31裝備：以機(jī)器為主的過程機(jī)器參數(shù)是影響過程輸出的變量。某一供方生產(chǎn)一種將電子元件焊在板上的線路板,適當(dāng)?shù)暮附訛橹饕漠a(chǎn)品特性。對(duì)于波峰焊機(jī)而言,波峰高度和焊料濃度是兩個(gè)主要的過程特性。自動(dòng)進(jìn)料器可以通過感應(yīng)波峰高度并在高度降低時(shí)供給額外的焊料來(lái)控制。焊料必須抽樣并測(cè)試其濃度。特殊產(chǎn)品特性要進(jìn)行100%的通電測(cè)量。第154頁(yè),共177頁(yè)132機(jī)器的安裝調(diào)整在本類型的過程中是主要影響輸出的變量,這些過程特性是需要進(jìn)行控制和測(cè)試的變量,以確保所有的產(chǎn)品滿足顧客的要求；控制的類型包括參數(shù)的自動(dòng)調(diào)節(jié)裝置和對(duì)過程參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)測(cè)量并記錄在控制圖中（即X-R圖）；產(chǎn)品特性使用防錯(cuò)法或統(tǒng)計(jì)取樣來(lái)進(jìn)行測(cè)量,以保

52、證所有的產(chǎn)品符合顧客的要求。第155頁(yè),共177頁(yè)133裝備：以?shī)A具/輸送臺(tái)為主的過程夾具-夾具的變差導(dǎo)致了產(chǎn)品的變差。金屬鑄件裝載在一個(gè)帶有數(shù)個(gè)夾具的7個(gè)工位的旋轉(zhuǎn)機(jī)上,該鑄件由旋轉(zhuǎn)機(jī)帶動(dòng)在切割頭下旋轉(zhuǎn),每個(gè)零件都有一個(gè)經(jīng)加工的平面,在該平面上切割的垂直性和深度是很關(guān)鍵的。切割的深度和垂直性是產(chǎn)品的主特性。除切割工具外,去掉碎屑和夾具的正確調(diào)節(jié)可能很大程序上影響特殊產(chǎn)品特性。第157頁(yè),共177頁(yè)134過程特性包括夾具或輸送臺(tái)之間的變差,夾具或輸送臺(tái)之間的尺寸差異及零件的位置都能導(dǎo)致產(chǎn)品的變差。此外碎屑在夾具上的累積也能導(dǎo)致產(chǎn)品位置的夾具-夾具的變差；對(duì)夾具/輸送臺(tái)過程特性的控制類型由裝載規(guī)程、夾具/輸送臺(tái)調(diào)節(jié)和維護(hù)（即清掃）來(lái)進(jìn)行。在夾具/輸送臺(tái)為主的過程中,通常很難測(cè)量產(chǎn)品特性,因此對(duì)于特殊