電子教案：【項(xiàng)目4】搭建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)

1、工作過程系統(tǒng)化，工作過程為引領(lǐng)，能力培養(yǎng)為本位，項(xiàng)目教學(xué)網(wǎng)絡(luò)營銷（第六版） 教 案2018年3月【項(xiàng)目4】構(gòu)建企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)【項(xiàng)目描述】 1項(xiàng)目背景隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為普通網(wǎng)民、個(gè)體消費(fèi)者及廣大企業(yè)必須搶攻的戰(zhàn)略高地，越來越多的企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取商務(wù)信息，并成為企業(yè)客戶開發(fā)和產(chǎn)品服務(wù)交易的重要場所?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代來臨，給我國企業(yè)帶來了跨越式發(fā)展的機(jī)會(huì)。對于企業(yè)營銷活動(dòng)來說，互聯(lián)網(wǎng)營銷時(shí)代已經(jīng)到來，越來越多的企業(yè)進(jìn)行了營銷創(chuàng)新，選擇了網(wǎng)絡(luò)營銷，而網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣造就了一批一批的企業(yè)輝煌。但網(wǎng)絡(luò)品牌策劃不等于單純的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)推廣，而是需要戰(zhàn)略性建立自己的系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)

2、。企業(yè)借助這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)來開展各種推廣活動(dòng)、打造新的網(wǎng)絡(luò)推廣空間，以戰(zhàn)勝競爭對手、擴(kuò)張企業(yè)的影響力、全面提升企業(yè)品牌競爭力，實(shí)現(xiàn)全方位的網(wǎng)絡(luò)營銷。2項(xiàng)目目標(biāo)選擇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)創(chuàng)設(shè)企業(yè)營銷型網(wǎng)站網(wǎng)站策劃書的撰寫第三方電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)商鋪建設(shè)體驗(yàn)“阿里巴巴”平臺(tái)上的海門帝企鵝家用紡織品有限公司企業(yè)商鋪；【重點(diǎn)】適合企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的類型確定與選擇?！倦y點(diǎn)】網(wǎng)站策劃書的撰寫?！竟ぷ魅蝿?wù)1】選擇企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)【工作任務(wù)描述】1任務(wù)背景現(xiàn)在中小企業(yè)的難題主要是：企業(yè)知名度不高，產(chǎn)品個(gè)性特點(diǎn)不明確，再加上對外宣傳得不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品市場占有率低下，企業(yè)難有起色！長期以往，產(chǎn)品占領(lǐng)不住應(yīng)有的市場，銷路

3、自然不暢，那么企業(yè)必然慘遭淘汰。越來越多的企業(yè)已開始從對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知階段進(jìn)入到認(rèn)同和行動(dòng)階段。企業(yè)面臨的問題是如何選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，讓自己在網(wǎng)絡(luò)市場的競爭中獲得優(yōu)勢。2任務(wù)目標(biāo)選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)【工作過程】步驟1：分析企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的構(gòu)建方式 一般來說，小企業(yè)可從利用第三方平臺(tái)開始，而中小型企業(yè)一般采取自建網(wǎng)站和利用第三方平臺(tái)相結(jié)合的方式，但自建網(wǎng)站功能相對簡單；目前，我國大中型企業(yè)大都采取了自建網(wǎng)站的方式，且網(wǎng)站功能非常豐富，并能和企業(yè)的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)對接。 表4-1企業(yè)自建網(wǎng)站與利用第三方平臺(tái)建商鋪的比較企業(yè)自建網(wǎng)站利用第三方平臺(tái)建商鋪優(yōu)點(diǎn)1）網(wǎng)站式樣多樣化，有利于企業(yè)品

4、牌的展示和企業(yè)文化的表達(dá)。2）網(wǎng)站的功能個(gè)性化，企業(yè)可以靈活選擇。3）可以和企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)良好對接。1）可借助第三方平臺(tái)良好的人氣，有利于企業(yè)的宣傳。2）獲取成本低廉。3）后期維護(hù)成本低。缺點(diǎn)1）建設(shè)費(fèi)用高，一般企業(yè)難以承受。2）后期管理與維護(hù)難度大。3）要求企業(yè)有專門的技術(shù)人員。4）推廣費(fèi)用高，難度大。1）商鋪樣式單一，難以展示企業(yè)個(gè)性特色。2）商鋪功能受到限制，企業(yè)選擇性弱。3）大企業(yè)使用可能降低企業(yè)在公眾心中的品牌地位。步驟2：分析企業(yè)網(wǎng)站的作用1有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)的知名度 2有利于拓展?fàn)I銷渠道，擴(kuò)大市場，提高營銷效率 3有利于了解顧客的意見，掌握顧客的需求 4有利于改善

5、服務(wù)，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量 5有利于改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)管理水平。步驟3：利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)設(shè)企業(yè)商鋪1第三方電子商務(wù)平臺(tái)概況據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2011年中國互聯(lián)網(wǎng)市場年度總結(jié)報(bào)告中關(guān)于中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)顯示：2011年中國B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模達(dá)到131.0億元，同比增長35.1%。2第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢（1）第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營銷成本低 （2）第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)針對性強(qiáng)、人流量大，交易信息充分（3）第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)解決了交易雙方的身份認(rèn)證問題，使交易更加安全（4）第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)極具生態(tài)性的附加服務(wù)3典型的第三方電子商務(wù)平臺(tái)介紹（1）

6、綜合類第三方B2B平臺(tái)阿里巴巴中國站（2）慧聰網(wǎng)（3）環(huán)球資源網(wǎng)4第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)的評價(jià)（1）服務(wù)基礎(chǔ)質(zhì)量要素（2）服務(wù)過程質(zhì)量要素（3）服務(wù)結(jié)果質(zhì)量要素【工作任務(wù)2】創(chuàng)設(shè)企業(yè)營銷型網(wǎng)站【工作任務(wù)描述】1任務(wù)背景網(wǎng)絡(luò)市場是傳統(tǒng)市場的延伸，企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)虛擬市場的開拓。所以企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)是在網(wǎng)絡(luò)這一虛擬世界中展示企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品、與社會(huì)公眾互動(dòng)交流的一個(gè)窗口，同時(shí)也是企業(yè)內(nèi)部員工共同工作、進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)的重要場所。企業(yè)營銷型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心，搜索引擎表現(xiàn)良好，客戶體驗(yàn)優(yōu)秀、能有效地將訪客轉(zhuǎn)化為顧客的企業(yè)網(wǎng)站。所以其設(shè)計(jì)與規(guī)劃至關(guān)重要，直接影響到企業(yè)

7、整體營銷戰(zhàn)略的成敗。2任務(wù)目標(biāo)營銷型網(wǎng)站策劃與創(chuàng)設(shè)【工作過程】步驟1：網(wǎng)站域名的設(shè)計(jì)、注冊與交易1認(rèn)知網(wǎng)站域名（1）域名的構(gòu)成域名（Domain Name），即通常所說的網(wǎng)址，是由一串用點(diǎn)分隔的名字組成的Internet上某一臺(tái)計(jì)算機(jī)或計(jì)算機(jī)組的名稱，用于在數(shù)據(jù)傳輸時(shí)標(biāo)識(shí)計(jì)算機(jī)的電子方位（有時(shí)也指地理位置），是互聯(lián)網(wǎng)上計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址，是接入互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的名稱。域名系統(tǒng)DNS規(guī)定，域名中的標(biāo)號(hào)都由英文字母和數(shù)字組成，每一個(gè)標(biāo)號(hào)不超過63個(gè)字符，也不區(qū)分大小寫字母。標(biāo)號(hào)中除連字符（-）外不能使用其他的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。（2）域名的格式英文域名格式：域名由各國文字的特定字符集、英文字母、數(shù)字及“

8、 - ” ( 即連字符或減號(hào) ) 任意組合而成，但開頭及結(jié)尾均不能含有“ - ”。域名中字母不分大小寫。域名最長可達(dá) 67 個(gè)字節(jié) ( 包括后綴 .com 、 .net 、 .org 等 )。中文域名格式：各級(jí)域名長度限制在26個(gè)合法字符（漢字，英文a-z ，A-Z ，數(shù)字0-9 和 - 等均算一個(gè)字符）；不能是純英文或數(shù)字域名，應(yīng)至少有一個(gè)漢字。“-”不能連續(xù)出現(xiàn)。 2域名的設(shè)計(jì)技巧 為企業(yè)設(shè)計(jì)域名時(shí)要注意以下一些技巧：（1）與企業(yè)的名稱或注冊商標(biāo)保持一致（2）盡量簡單易記（3）網(wǎng)站名稱的獨(dú)特性（4）在域名設(shè)計(jì)的時(shí)候可以采用以下這些方法 （5）為企業(yè)設(shè)計(jì)多個(gè)可供選擇的域名 （6）域名設(shè)計(jì)不得

9、使用，或限制使用以下名稱 3域名的注冊（1）準(zhǔn)備申請資料選擇域名注冊機(jī)構(gòu)。（2）尋找域名注冊商。 （3）查詢域名。（4）正式申請。（5）申請成功。步驟2：設(shè)計(jì)網(wǎng)站的內(nèi)容與功能模塊企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要體現(xiàn)出企業(yè)的整體營銷思想，為企業(yè)整體營銷目標(biāo)服務(wù)。以營銷思想進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃中最基本、最主要的工作就是網(wǎng)站定位，它關(guān)系到網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃，網(wǎng)站建設(shè)解決方案的選擇以及網(wǎng)站運(yùn)行過程中能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)等一系列問題。網(wǎng)站定位可以從網(wǎng)站目標(biāo)、網(wǎng)站類型、網(wǎng)站的核心業(yè)務(wù)、網(wǎng)站功能等方面進(jìn)行。1網(wǎng)站目標(biāo)定位企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，其根本目的就是適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，為了搶占網(wǎng)絡(luò)商機(jī)，提升企業(yè)形象，加強(qiáng)客戶服務(wù)，降低營銷成本，

10、提高企業(yè)效益，獲得競爭優(yōu)勢。當(dāng)然不同企業(yè)由于產(chǎn)品、規(guī)模、技術(shù)、服務(wù)以及企業(yè)資源上的差異，網(wǎng)站建設(shè)的目標(biāo)各有所側(cè)重。網(wǎng)站目標(biāo)可從以下幾個(gè)問題的回答來確定：（1）信息發(fā)布（2）在線交易（3）商務(wù)管理2網(wǎng)站功能定位建設(shè)一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站，不是為了趕時(shí)髦，也不是為了標(biāo)榜自己的實(shí)力，重要的在于讓網(wǎng)站真正發(fā)揮作用，讓網(wǎng)站成為有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道。（1）產(chǎn)品介紹（2）信息發(fā)布（3）顧客服務(wù)（4）網(wǎng)上銷售（5）網(wǎng)上調(diào)查（6）網(wǎng)絡(luò)傳播（7）業(yè)務(wù)管理3企業(yè)網(wǎng)站的基本內(nèi)容（1）主要功能模塊（2）產(chǎn)品系統(tǒng)模塊：能及時(shí)更新，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品的全方位介紹及展示；（3）新聞發(fā)布系統(tǒng)模塊，能及時(shí)更新，進(jìn)行企業(yè)的新聞信息的即

11、時(shí)發(fā)布；（4）產(chǎn)品搜索模塊：能幫助用戶快速進(jìn)行產(chǎn)品的搜索及定位；（5）購物車模塊：幫助客戶完成商品的訂購或收藏；能實(shí)現(xiàn)在線的購買；（6）在線支付系統(tǒng)：能實(shí)現(xiàn)在線支付，它是電子商務(wù)的瓶頸，是真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵；（7）在線客戶服務(wù)：實(shí)現(xiàn)有針對性的有效的和客戶溝通與交流，既能發(fā)展新客戶，鞏固老客戶，又能收集企業(yè)的信息；（8）訂單管理模塊：管理會(huì)員的訂單信息，當(dāng)訂單無效時(shí)，可刪除；訂單產(chǎn)品已配送，可更改訂單狀態(tài)；會(huì)員可以管理自己的訂單信息，可以刪除訂單；可查看訂單產(chǎn)品配送情況和訂單狀態(tài)；（9）用戶留言模塊：客戶可以將意見和要求及不明事項(xiàng)等通過電子表單進(jìn)行提交，有助于企業(yè)收集產(chǎn)品及服務(wù)的反饋信息

12、；（10其他模塊：如留言板、在線交流、反饋表單、網(wǎng)上調(diào)查等2網(wǎng)站常規(guī)內(nèi)容電子商務(wù)網(wǎng)站除了網(wǎng)站應(yīng)該具備實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)的功能模塊外，還應(yīng)該具備普通網(wǎng)站所包括的常規(guī)內(nèi)容：（1）公司概況（2）產(chǎn)品目錄（3）常見問題解答（4）聯(lián)系信息4網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)要注意的問題（1）網(wǎng)站上顯示內(nèi)容非富（2）頁面的下載速度快 （3）功能的多樣化、使用方便 （4）網(wǎng)站品質(zhì)優(yōu)秀（5）保護(hù)用戶個(gè)人信息步驟3：規(guī)劃與設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)站的首頁網(wǎng)站首頁也叫主頁，它是網(wǎng)站的形象頁面，是網(wǎng)站的“門面”，故被稱為“Home Page”，網(wǎng)站首頁的設(shè)計(jì)是一個(gè)網(wǎng)站成功與否的關(guān)鍵。一個(gè)網(wǎng)站主題的鮮明與否、版面精彩與否、立意新穎與否等將直接影響到瀏覽者是

13、否愿意到該站中漫游。網(wǎng)站是否能夠吸引瀏覽者留在網(wǎng)站上，是否能夠使瀏覽者繼續(xù)點(diǎn)擊進(jìn)入，全憑首頁設(shè)計(jì)的效果。所以，首頁實(shí)際對于任何網(wǎng)站都是至關(guān)重要的，網(wǎng)站規(guī)劃人員必須對首頁的設(shè)計(jì)和制作足夠重視。通常一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站首頁上應(yīng)該包括以下功能模塊及內(nèi)容：1頁眉2主菜單3商品搜索引擎和商品展示模塊4會(huì)員管理模塊5在線客戶服務(wù)模塊6電子郵件地址7聯(lián)絡(luò)信息8版權(quán)信息9其他信息步驟4：設(shè)計(jì)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)是用戶使用某網(wǎng)站的全部感受。對于一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)是關(guān)系一個(gè)網(wǎng)站的質(zhì)量問題的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是搜索引擎判斷網(wǎng)站權(quán)重的一個(gè)重要因素。從電子商務(wù)網(wǎng)站印象、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站實(shí)用性、網(wǎng)站內(nèi)容等綜

14、合因素來改善網(wǎng)站環(huán)境，提高用戶體驗(yàn)，合理的推廣與提高網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，是提高網(wǎng)站轉(zhuǎn)換率（把流量轉(zhuǎn)化為有效客戶的比率）的重要課題。1信任體驗(yàn)信任體驗(yàn)，是網(wǎng)站用戶對網(wǎng)站的信任程度。對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，網(wǎng)站的信任度是決定用戶是否產(chǎn)生購買的關(guān)鍵因素，網(wǎng)站的信任度一般會(huì)通過以下幾種方式向用戶傳遞：（1）品牌知名度（2）權(quán)威認(rèn)證：企業(yè)網(wǎng)站是否具有ICP號(hào)（經(jīng)營性網(wǎng)站的備案信息）、是否通過可信網(wǎng)站認(rèn)證、網(wǎng)上交易保障中心認(rèn)證、中國電子商務(wù)網(wǎng)站誠信單位等等第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。（3）詳盡的聯(lián)系方式：網(wǎng)站是否刊登有 400/800電話、詳細(xì)的聯(lián)系地址等聯(lián)系信息。2瀏覽體驗(yàn)瀏覽體驗(yàn)也就是用戶在瀏覽企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站過程

15、中的感覺體驗(yàn)。包括以下幾個(gè)方面：（1）網(wǎng)站視覺體驗(yàn)（2）網(wǎng)站性能體驗(yàn)（3）網(wǎng)站架構(gòu)體驗(yàn)（4）網(wǎng)站購物體驗(yàn) 3售前服務(wù)體驗(yàn)售前服務(wù)體驗(yàn)即用戶購買行為進(jìn)行前，對產(chǎn)品、服務(wù)等各方面與客戶服務(wù)人員溝通過程形成的情感體驗(yàn)。在線（電話）咨詢時(shí)，客服人員的解答是否及時(shí)，是否專業(yè)，是否貼切，是否讓用戶滿意，這都會(huì)決定用戶的最終購買行為。4物流配送體驗(yàn)物流配送體驗(yàn)是指客戶對電子商務(wù)網(wǎng)站物流配送環(huán)節(jié)的情感體驗(yàn)。5售后服務(wù)體驗(yàn)主要指退換貨流程的體驗(yàn)，商品不合適，不滿意，是否支持無條件退換貨，這對用戶的重復(fù)購買會(huì)起到關(guān)鍵影響，是鞏固老客戶的重要因素。步驟5：規(guī)劃網(wǎng)站的后臺(tái)管理一個(gè)完善的電子商務(wù)網(wǎng)站就像一個(gè)ERP系統(tǒng)一

16、樣，可以在網(wǎng)站里實(shí)現(xiàn)會(huì)員管理、產(chǎn)品管理、信息管理、訂單管理、物流管理、財(cái)務(wù)管理等諸多功能。1會(huì)員管理系統(tǒng)2訂單管理系統(tǒng)（1）前臺(tái)訂單查詢（2）后臺(tái)訂單管理客戶訂單的存取(數(shù)據(jù)庫)，基于多種類別及關(guān)鍵字組合的查詢，以及修改的一致性;訂單歷史信息的保存與修改查詢;訂單狀態(tài)查詢及管理，這里主要包括對超時(shí)訂單、已完成訂單、訂單執(zhí)行步驟查詢等一系列操作;訂單管理權(quán)限問題，不同類型的用戶必須按照其權(quán)限查詢或修改制定范圍內(nèi)的訂單，避免訂單存儲(chǔ)系統(tǒng)中出現(xiàn)不一致和誤操作問題。3客戶服務(wù)系統(tǒng)（1）設(shè)計(jì)在線客服系統(tǒng)（2）設(shè)計(jì)常見問題解答系統(tǒng)（3）設(shè)計(jì)熱線電話系統(tǒng)（4）設(shè)計(jì)離線客服系統(tǒng)4網(wǎng)站更新系統(tǒng)網(wǎng)站更新系統(tǒng)是整個(gè)

17、網(wǎng)站的管理中心，是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)運(yùn)營的后臺(tái)管理系統(tǒng)。管理員可以通過一定的后臺(tái)管理頁面清晰地看到系統(tǒng)的運(yùn)營情況，并對當(dāng)前系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和修改。（1）文章發(fā)布系統(tǒng)（2）產(chǎn)品發(fā)布管理系統(tǒng)（3）站內(nèi)廣告更新系統(tǒng)（4）留言系統(tǒng)（5）BBS論壇系統(tǒng)（6）網(wǎng)上調(diào)查系統(tǒng)步驟6：安裝網(wǎng)站的流量統(tǒng)計(jì)軟件網(wǎng)站流量訪問統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，針對網(wǎng)站訪問者各方面的信息來源進(jìn)行各種形式的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，能夠高速有效地得出用戶所需要的一系列有關(guān)訪問量方面的數(shù)據(jù)，使用戶能夠?qū)W(wǎng)站每日、每周、每月、每年的頁面訪問量、IP訪問量、訪問者數(shù)量既有具體的了解，又有整體上的把握，是一個(gè)網(wǎng)站發(fā)展不可或缺的工具。 1了解網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)軟件主要功能 （1）基本

18、統(tǒng)計(jì)功能（2）提供非常精確的 IP 地理位置統(tǒng)計(jì)(精確到城市)。（3）統(tǒng)計(jì)網(wǎng)頁瀏覽（4） 記錄每一個(gè)時(shí)段訪問網(wǎng)站的情況。（5）對每個(gè)訪問者的訪問次數(shù)進(jìn)行分析排序，可以進(jìn)行流量分析和客戶端分析。2安裝流量統(tǒng)計(jì)軟件 【工作任務(wù)3】網(wǎng)站策劃書的撰寫【工作任務(wù)描述】1任務(wù)背景一個(gè) HYPERLINK /post/web-yun-ying.html 網(wǎng)站的成功與否與建站前的網(wǎng)站規(guī)劃有著極為重要的關(guān)系。在建立網(wǎng)站前應(yīng)明確建設(shè)網(wǎng)站的目的，確定網(wǎng)站的功能，確定網(wǎng)站規(guī)模、投入費(fèi)用，進(jìn)行必要的市場分析等。只有詳細(xì)的規(guī)劃，才能避免在網(wǎng)站建設(shè)中出現(xiàn)的很多問題，使網(wǎng)站建設(shè)能順利進(jìn)行。網(wǎng)站規(guī)劃是指在網(wǎng)站建設(shè)前對市場進(jìn)行分

19、析、確定網(wǎng)站的目的和功能，并根據(jù)需要對網(wǎng)站建設(shè)中的技術(shù)、內(nèi)容、費(fèi)用、測試、維護(hù)等做出規(guī)劃。網(wǎng)站規(guī)劃對網(wǎng)站建設(shè)起到計(jì)劃和指導(dǎo)的作用，對網(wǎng)站的內(nèi)容和維護(hù)起到定位作用。網(wǎng)站規(guī)劃書出應(yīng)該盡可能涵蓋網(wǎng)站規(guī)劃中的各個(gè)方面，網(wǎng)站規(guī)劃書的寫作要科學(xué)、認(rèn)真、實(shí)事求是。2任務(wù)目標(biāo)根據(jù)企業(yè)實(shí)際，撰寫操作性強(qiáng)的網(wǎng)站策劃書【工作過程】步驟1：分析企業(yè)網(wǎng)站策劃書的主要內(nèi)容1建設(shè)網(wǎng)站前的市場分析（1）相關(guān)行業(yè)的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點(diǎn)，是否能夠在 HYPERLINK /post/ru-he-kan-dai-sou-suo-yin-qing-you-hua.html 互聯(lián)網(wǎng)上開展公司業(yè)務(wù)。（2）市場主要競爭者分析，競

20、爭對手上網(wǎng)情況及其網(wǎng)站規(guī)劃、功能作用。（3）公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場優(yōu)勢，可以利用網(wǎng)站提升哪些競爭力，建設(shè)網(wǎng)站的能力（費(fèi)用、技術(shù)、人力等）。2建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位（1）為什么要建立網(wǎng)站，是為了宣傳產(chǎn)品，進(jìn)行 HYPERLINK /post/wangluo-yingxiao-weilai.html 電子商務(wù)，還是建立行業(yè)性網(wǎng)站？是企業(yè)的需要還是市場開拓的延伸？（2）整合公司資源，確定網(wǎng)站功能。根據(jù)公司的需要和計(jì)劃，確定網(wǎng)站的功能：產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。（3）根據(jù)網(wǎng)站功能，確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。3網(wǎng)站技術(shù)解決方案根據(jù)網(wǎng)站的功能確定網(wǎng)站技術(shù)解決方案。（1）采

21、用自建服務(wù)器，還是租用虛擬主機(jī)。（2）選擇操作系統(tǒng)，用Unix，Linux還是Window2000/NT操作系統(tǒng)，分析投入成本、功能、開發(fā)、穩(wěn)定性和安全性等。（3）采用系統(tǒng)性的解決方案（如：IBM，HP）等公司提供的企業(yè)上網(wǎng)方案、電子商務(wù)解決方案？還是自己開發(fā)。（4）網(wǎng)站安全性措施，防黑、防病毒方案。（5）相關(guān)程序開發(fā)。如網(wǎng)頁程序ASP、JSP、CGI、Coldfusion和數(shù)據(jù)庫程序等。4網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（1）站點(diǎn)地圖（2）主頁設(shè)計(jì)主題。導(dǎo)航菜單。搜索引擎。版權(quán)頁。5網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃（1）根據(jù)網(wǎng)站的目的和功能規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容，一般企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)包括：公司簡介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單

22、等基本內(nèi)容。（2）電子商務(wù)類網(wǎng)站要提供會(huì)員注冊、詳細(xì)的商品服務(wù)信息、信息搜索查詢、定單確認(rèn)、付款、個(gè)人信息保密措施、相關(guān)幫助等。（3）如果網(wǎng)站欄目比較多，則考慮采用網(wǎng)站編程專人負(fù)責(zé)相關(guān)內(nèi)容。6網(wǎng)頁設(shè)計(jì)（1）網(wǎng)頁設(shè)計(jì)美術(shù)設(shè)計(jì)要求，網(wǎng)頁美術(shù)設(shè)計(jì)一般要與企業(yè)整體形象一致，要符合CI規(guī)范。要注意網(wǎng)頁色彩、圖片的應(yīng)用及版面規(guī)劃，保持網(wǎng)頁的整體一致性。（2）在新技術(shù)的采用上要考慮主要目標(biāo)訪問群體的分布地域、年齡階層、網(wǎng)絡(luò)速度、閱讀習(xí)慣等。（3）制定網(wǎng)頁改版計(jì)劃，如半年到一年時(shí)間進(jìn)行較大規(guī)模改版等。7網(wǎng)站維護(hù)（1）服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護(hù)，對可能出現(xiàn)的問題進(jìn)行評估，制定響應(yīng)時(shí)間。（2）數(shù)據(jù)庫維護(hù)，有效地利用

23、數(shù)據(jù)是網(wǎng)站維護(hù)的重要內(nèi)容，因此數(shù)據(jù)庫的維護(hù)要受到重視。（3）內(nèi)容的更新、調(diào)整等。（4）制定相關(guān)網(wǎng)站維護(hù)的規(guī)定，將網(wǎng)站維護(hù)制度化、規(guī)范化。8網(wǎng)站測試網(wǎng)站發(fā)布前要進(jìn)行細(xì)致周密的測試，以保證正常瀏覽和使用。主要測試內(nèi)容有服務(wù)器穩(wěn)定性、安全性；程序及數(shù)據(jù)庫測試；網(wǎng)頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器；根據(jù)需要的其他測試。9網(wǎng)站發(fā)布與推廣網(wǎng)站測試后進(jìn)行發(fā)布的公關(guān)，廣告活動(dòng)及搜索引擎登記等。10網(wǎng)站建設(shè)日程表各項(xiàng)規(guī)劃任務(wù)的開始完成時(shí)間，負(fù)責(zé)人等。11費(fèi)用明細(xì)【工作任務(wù)4】第三方電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)商鋪建設(shè)【工作任務(wù)描述】1任務(wù)背景成功的第三方電子商務(wù)平臺(tái)擁有超強(qiáng)的人氣、密集的商務(wù)信息，從而匯聚了大量的目標(biāo)客戶的和網(wǎng)

24、絡(luò)消費(fèi)者，是企業(yè)拓展網(wǎng)絡(luò)市場時(shí)不能忽視的重要營銷陣地。企業(yè)應(yīng)該特別重視。企業(yè)建設(shè)基于第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)商鋪首先要選擇適合企業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，然后在建設(shè)第三方電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)商鋪。2任務(wù)目標(biāo)在第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)上搭建企業(yè)商鋪?！竟ぷ鬟^程】步驟1：選擇適合第三方電子商務(wù)平臺(tái)1搜索第三方電子商務(wù)平臺(tái)2搜索第三方電子商務(wù)平臺(tái)的評價(jià)數(shù)據(jù)步驟2：建設(shè)基于第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)商鋪1注冊第三方電子商務(wù)平臺(tái)2在線商鋪的裝飾(1)基本信息展示：企業(yè)的公司概況、經(jīng)營活動(dòng)、公司發(fā)展、聯(lián)系方式等。(2)企業(yè)品牌展示：上傳展示企業(yè)品牌的圖片，如廠房、公關(guān)活動(dòng)圖片等，同時(shí)還可以發(fā)布企業(yè)內(nèi)部信息

25、和外部對企業(yè)的新聞報(bào)道。(3)實(shí)力展示：主要提供各種證書的展示，如質(zhì)量認(rèn)證、免檢證書、獲獎(jiǎng)證書等。 3上傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息 4在平臺(tái)上和平臺(tái)外推廣企業(yè)在線商鋪 (1)購買平臺(tái)為企業(yè)提供的網(wǎng)絡(luò)廣告位，購買產(chǎn)品搜索的關(guān)鍵詞排名。 (2)分析平臺(tái)的搜索排名規(guī)律，可通過關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)、增加發(fā)布頻率、掌握發(fā)布時(shí)段、利用產(chǎn)品分類技巧等方式獲取良好的企業(yè)和產(chǎn)品展示機(jī)會(huì)，但在這個(gè)過程中應(yīng)該注意不要違反平臺(tái)關(guān)于產(chǎn)品和供求信息發(fā)布的規(guī)則。 (3)在平臺(tái)社區(qū)中發(fā)布信息，獲得他人的關(guān)注。平臺(tái)社區(qū)是平臺(tái)中眾多會(huì)員交流和展示的場所，企業(yè)可以在社區(qū)中通過發(fā)帖形式獲取關(guān)注，提高企業(yè)的曝光次數(shù)，但要注意遵循網(wǎng)絡(luò)禮儀的相關(guān)規(guī)則。 (4)主動(dòng)出擊，搜索并與潛在客戶主動(dòng)聯(lián)系。企業(yè)可以在平臺(tái)上搜索潛在客戶的信息，并通過平臺(tái)所提供的交流平臺(tái)和溝通工具，主動(dòng)向潛在客戶發(fā)布相應(yīng)的貿(mào)易或合作信息。 (5)利用傳統(tǒng)渠道引導(dǎo)客戶登錄企業(yè)網(wǎng)站。 5安排專人管理平臺(tái)