[2022年秋期]2064國開電大?？啤豆芾韺W(xué)基礎(chǔ)》歷年期末考試簡答題庫(珍藏考試版)

1、2021年秋期2064國開電大?？乒芾韺W(xué)基礎(chǔ)歷年期末考試簡答題庫（珍藏考試版）說明：更新至2021年7月試題，可根據(jù)試題首字音序查找試題及答案。從組織內(nèi)部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答：優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保證選聘 工作的正確性；（4）有利于被聘者迅速展開工作。缺點(diǎn)：（1）可能引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；（2）可能造成“近親繁殖的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。 管理者解決沖突的方法有哪些？答：（1）協(xié)調(diào)解決；（2）強(qiáng)制解決；（3）建立聯(lián)絡(luò)小組；（4）樹立遠(yuǎn)大目標(biāo)；（5）解決問題。解決問題是處 理沖突策略中最有效的方法。合理設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持什

2、么原則？答：（1）有效性原則；（2）分工與協(xié)作原則；（3）權(quán)責(zé)利對等原則；（4）分級(jí)管理原則；（5）協(xié)調(diào)原則；（6） 彈性結(jié)構(gòu)原則。激勵(lì)的主要方法有哪些？答：（1）物質(zhì)激勵(lì)。物質(zhì)激勵(lì)中最突出的就是金錢的激勵(lì)；（2）精神激勵(lì)。采用的精神激勵(lì)方法主要有： 目標(biāo)激勵(lì)法、環(huán)境激勵(lì)法、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)法、榜樣典型激勵(lì)法和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰激勵(lì)法；（3）員工參與管理。 是指讓員工不同程度地參與組織決策及各級(jí)管理工作的研究和討論；（4）工作豐富化。簡述沖突對組織發(fā)展的意義。答：（1）沖突可以使對抗雙方采取適當(dāng)方式發(fā)泄他們心中的不滿，促進(jìn)雙方之間的溝通，避免由于長期 壓抑而可能發(fā)生極端狀態(tài)；（2）沖突可以使組織內(nèi)一些平時(shí)不

3、被重視的問題充分暴露出來，使管理者及 早發(fā)現(xiàn)并加以解決；（3）沖突可以促進(jìn)新思想、好建議的產(chǎn)生，從而促進(jìn)組織變革；（4）組織間的沖突, 以增加組織的內(nèi)聚力，組織內(nèi)部成員齊心協(xié)力，一致對外；（5）沖突可以促進(jìn)聯(lián)合，以求共同生存。譬 如，現(xiàn)今世界上發(fā)生的大公司之間的購并，就是為了戰(zhàn)勝他們共同的對手而進(jìn)行的聯(lián)手。簡述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。答：（1）唯才是舉。對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的 才能來選拔人才。（2）用人所長。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的大才大德。（3）知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己

4、的長處和優(yōu)勢。（4） 要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。簡述馬斯洛的需要層次理論。答：馬斯洛把人類的需要分為五大層次：第一層次的需要是生理上的需要。是為維持人類自身生命的基本需要，如食物、水、衣著、住所和 睡眠。第二層次的需要是安全的需要，是有關(guān)人類避免危險(xiǎn)的需要。第三層次是友愛和歸屬的需要。當(dāng)生理及安全得到相當(dāng)?shù)臐M足，友愛和歸屬方面的需要便占據(jù)主要 地位。第四層次的需要是尊重的需要。人們一旦滿足了歸屬的需要，他們就會(huì)產(chǎn)生尊重的需要，即自尊和 受到別人的尊重。第五層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要，這是最高層次的需要。馬斯洛認(rèn)為，一般的人都是按照這個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)，一層一層地去追求并使自己的需要得

5、到滿 足。簡述事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢。答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是 一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)：（1）總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題；（2）事業(yè)部制實(shí)行自 主經(jīng)營、獨(dú)立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)部協(xié)作；（3）各事業(yè)部之間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展；（4）事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)。 （5）事業(yè)部經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。簡要說明需要層次論的主要內(nèi)容。答：需要層次理論是由美國著名心理學(xué)家和行

6、為學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出的。因此，管他認(rèn)為，人類的需要?dú)w為生理、安全、友愛或歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這 個(gè)層次從低級(jí)到高級(jí)去追求并使自己的需要得到滿足的。已經(jīng)滿足的需要不再具有激勵(lì)作用。 理者應(yīng)根據(jù)需要層次，確定激勵(lì)行為?？刂乒ぷ鲬?yīng)堅(jiān)持什么原則？答：（1）目標(biāo)明確原則：控制工作必須圍繞既定的組織目標(biāo)及為達(dá)成目標(biāo)而制定的計(jì)劃展開。（2）控制關(guān)鍵點(diǎn)原則：應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上。安排應(yīng)具（3）及時(shí)性原則：一方面要求能及時(shí)準(zhǔn)確地獲取控制所需要的信息，另一方面，糾偏措施的 有一定的預(yù)見性。取多種靈（4）靈活性原則：控制要有彈性，要制定多種應(yīng)付變化的預(yù)案且留有一定

7、的后備力量，并采 活的控制方式和控制方法來達(dá)到控制的目的。才實(shí)施控（5）經(jīng)濟(jì)性原則：要把控制所需的費(fèi)用與控制所產(chǎn)生的效果進(jìn)行比較，只有當(dāng)有利可圖時(shí) 制。一方面要求有選擇地實(shí)施控制，另一方面，要努力降低控制的各種耗費(fèi)。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？答：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，個(gè)人自身影 響力。（1）職位權(quán)力包含三種：法定權(quán)力、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力和處罰權(quán)力。（2）自身影響力包括：品德、學(xué)識(shí)、能力和情感。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備怎樣的個(gè)人素質(zhì)？ 答：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要包含以下幾個(gè)方面：政治素質(zhì)、知識(shí)素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。政治素質(zhì)是對領(lǐng)導(dǎo)者政治作風(fēng)和思想品德方面的要求。作為領(lǐng)導(dǎo)

8、者，需要具有廣博的科學(xué)文化知識(shí)和相關(guān)的管理知識(shí)，還需要具備相關(guān)的專業(yè)政治素質(zhì)。知識(shí)素質(zhì)。知識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備以下能力：認(rèn)知能力、情感能力、意志能力、行為能力。能力素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？ 答：1.知人善任：只有善于認(rèn)識(shí)人的品德和才能，才能最合理地選用他人。適度治人的藝術(shù)。堅(jiān)持“讓合適的人做合適的事”的原則，不斷挖掘人的優(yōu)點(diǎn)和長處，而且使人 的最大優(yōu)勢與相關(guān)崗位相匹配，讓人的優(yōu)勢能得到最大限度的發(fā)揮，創(chuàng)造出高價(jià)值?？茖W(xué)用人：任何情況下都是相對的、靈活的，不是絕對的、死板的，否則就要犯錯(cuò)誤。在用人 方面有許多做法，但要使人才充分發(fā)揮自己的聰明才智，信任也是最為重要的。內(nèi)部

9、提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答：內(nèi)部提升制度具有以下優(yōu)點(diǎn)：（1）有利于調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性；（2）有利于吸引外部人才；（3）有利于保證選聘工作的正確性；（4）有利于被聘者迅速展開工作。內(nèi)部提升制度也存在弊端，具體表現(xiàn)為：（1）引起同事之間的不團(tuán)結(jié)；（2）可能造成“近親繁殖的 現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰？其主要內(nèi)容有哪些？ 答：人際關(guān)系學(xué)說的創(chuàng)始人是誰梅奧；其主要內(nèi)容是：（1）人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人 ；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）生產(chǎn)效 率主要取決于工人的士氣。人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？S3答：在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是：

10、（1）員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間 的友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。（2）滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。（3）企業(yè)存在著“非正式組織o “非正式組織”與“正式組織”相互依存，對生產(chǎn)效率的提高有 很大的影響。人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)，開辟了管理理論研究的新領(lǐng)域，糾正了古典管理理論忽視人的因素的不足。 同時(shí)，人際關(guān)系學(xué)說也為以后的行為科學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。如I何理解管理的內(nèi)涵？答：管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷地進(jìn)行的協(xié)調(diào) 活動(dòng)。它包含以下幾層意思：

11、（1）管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)；（2）管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間 的活動(dòng)和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終；（3）管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組 織活動(dòng)的成效；（4）管理的對象是組織資源和組織活動(dòng)。女口何理解決策的含義？答：決策，是指為了達(dá)到一定的目標(biāo)，采用一定的科學(xué)方法和手段，從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè) 滿意方案的分析判斷過程。準(zhǔn)確理解決策需要把握以下問題：（1）決策要有明確的目標(biāo)；（2）決策要有可供挑選的可行方案；（3）決策要作分析評價(jià)；（4）決策要具有科學(xué)性；（5）決策要遵循滿意原則。如I何理解組織結(jié)構(gòu)的含義?答：組織結(jié)構(gòu)，就是反映人、職位、

12、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。正確認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)的含義，必須把握三方面的要素：（1）組織結(jié)構(gòu)決定了組織中的正式報(bào)告關(guān)系；（2） 組織結(jié)構(gòu)明確了將個(gè)體組合成部門、部門再組合成整個(gè)組織的方式；（3）組織結(jié)構(gòu)包含了確保跨部門溝 通、協(xié)作的制度設(shè)計(jì)。什么是管理理論的叢林?III答：第二次世界大戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，生產(chǎn)社會(huì)化程度日益提高，引起了人們對管理理論的重 視，管理思想得到了豐富和發(fā)展，出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說，形成眾多的學(xué)派。這些理論和 學(xué)派，在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和聯(lián)系，形成了盤根錯(cuò)節(jié)、爭相競榮的局面，被稱為“管理理論的 叢林”。它們包括：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、系統(tǒng)管理學(xué)

13、派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派和權(quán)變理 論學(xué)派。什么是計(jì)劃工作？它具有怎樣的性質(zhì)?答：計(jì)劃工作有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況 三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃。計(jì)劃工作具有如下性質(zhì)：（1）目的性。每一個(gè)計(jì)劃都是為了實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)。（2）主導(dǎo)性。計(jì) 劃工作處于其他管理職能的首位，并且它貫穿于管理工作的全過程，組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制等工作都 是圍繞著計(jì)劃工作展開的。（3）普遍性。計(jì)劃是組織內(nèi)每一位管理者都要做的事情。（4）效率性。制定 計(jì)劃時(shí)，要以高效率為出發(fā)點(diǎn)，即以較低的代價(jià)來實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)。（5）靈活性。計(jì)劃必須具有靈

14、活性， 也就是說，當(dāng)出現(xiàn)預(yù)想不到的情況時(shí)，有能力改變原來確定的方向且不必花費(fèi)太大的代價(jià)。（6）創(chuàng)造性。 計(jì)劃工作總是針對需要解決的新問題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策。什么是競爭戰(zhàn)略？根據(jù)邁克爾波特的競爭理論，有多少種類型的競爭戰(zhàn)略?答：競爭戰(zhàn)略，也就是業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，它主要解決的問題就是在特定的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，組織如何參與市場競 爭，以獲取超越競爭對手的競爭優(yōu)勢。波特教授提出了三種可供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，即是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。 什么是控制？它有哪些作用？答：控制是管理者對計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。 控制的作用如下：（1）控制是完成

15、計(jì)劃任務(wù)和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的有力保證；（2）控制是及時(shí)解決問題、 提高組織效率的重要手段；（3）控制是組織創(chuàng)新的推動(dòng)力。1=什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢?答：零基預(yù)算法就是，在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動(dòng)視為從零開始，重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況考慮預(yù)算 大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。什么是目標(biāo)管理？它有哪些特點(diǎn)？答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn) 個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)。目標(biāo)管理的特點(diǎn)：（1）目標(biāo)管理運(yùn)用系統(tǒng)論的思想，通過目標(biāo)體系進(jìn)行

16、管理；（2）充分發(fā)揮每一個(gè)職 工的最大能力，實(shí)行最佳的自我控制；（3）強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行能力至上。什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？答：目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn) 個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。優(yōu)勢：（1）有效地提高管理效率；（2）有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革；（3）有效地激勵(lì)職工完成組織目標(biāo);（4）實(shí)行有效的監(jiān)督與控制減少無效勞動(dòng)。缺陷：（1）目標(biāo)制定較為困難；（2）目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力；（3）目標(biāo)成果的考核 與獎(jiǎng)懲難以完全一致；（4）組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。什么是目標(biāo)管理?目標(biāo)管理的實(shí)施過程分為幾個(gè)階段?答：目標(biāo)管

17、理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，高效率地實(shí)現(xiàn)個(gè) 人目標(biāo)和組織目標(biāo)。目標(biāo)管理的實(shí)施一般分為目標(biāo)建立、目標(biāo)分解、目標(biāo)控制、目標(biāo)評定與考核四個(gè)階段。并結(jié)合內(nèi)外環(huán)境確定定期限內(nèi)的具體工（1）目標(biāo)建立。組織目標(biāo)應(yīng)該首先明確組織的使命和宗旨, 作目標(biāo)。（2）目標(biāo)分解。把組織的總目標(biāo)分解成各部門的分目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)，使組織內(nèi)所有成員明確自己在 完成這一目標(biāo)中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（3）目標(biāo)控制。管理者必須進(jìn)行目標(biāo)控制，隨時(shí)了解目標(biāo)實(shí)施情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。必 要時(shí)，也可以對目標(biāo)進(jìn)行修正。（4）目標(biāo)評定。目標(biāo)管理注重結(jié)果，對部門、個(gè)人的目標(biāo)必須進(jìn)行自我評定、群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)評審。

18、通過評議，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，完善下一個(gè)目標(biāo)管理過程。什么是全面質(zhì)量管理？它包括哪些內(nèi)容?答：全面質(zhì)量管理是指企業(yè)內(nèi)部的全體成員都參與到企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量工作過程中，把企業(yè)的經(jīng) 營管理理念、專業(yè)操作和開發(fā)技術(shù)、各種統(tǒng)計(jì)與會(huì)計(jì)手段等結(jié)合起來，在企業(yè)中普遍建立從研究開發(fā)、C3.產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、生產(chǎn)加工，到產(chǎn)品銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程的質(zhì)量管理體系。全面質(zhì)量管理包括全員參與的質(zhì)量管理和全過程質(zhì)量管理兩個(gè)方面。什么是現(xiàn)場控制？實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場控制需要具備哪些條件?答：現(xiàn)場控制：又稱即時(shí)控制，是指在某項(xiàng)活動(dòng)或者某種工作過程中，管理者在現(xiàn)場對正在進(jìn)行的活動(dòng) 或行為給予必要的監(jiān)督、指導(dǎo)

19、，以保證活動(dòng)和行為按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行的管理活動(dòng)。有效的現(xiàn)場控制需要具備如下條件：較高素質(zhì)的管理者、下屬人員的積極參與和配合、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)、 層層控制和各司其職。什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些?答：戰(zhàn)略：就是指組織為了實(shí)現(xiàn)長期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上作出的 一系列帶有全局性和長遠(yuǎn)性的謀劃。一項(xiàng)有效的組織戰(zhàn)略應(yīng)包括五個(gè)基本要素：戰(zhàn)略遠(yuǎn)景、目標(biāo)與目的、資源、業(yè)務(wù)和組織。II戰(zhàn)略遠(yuǎn)景。戰(zhàn)略遠(yuǎn)景是指組織在社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)祖當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。它包括經(jīng)營理念和企 業(yè)宗旨兩方面的內(nèi)容。目標(biāo)與目的。目標(biāo)是指具體的中期和短期的可量化的目標(biāo)。目的是指在相應(yīng)期限內(nèi)的定性期望 資源

20、。資源包括有形資源和無形資源，有形資源主要包括現(xiàn)金、房地產(chǎn)、機(jī)器設(shè)備和原材料庫存等無形資源主要包括品牌、技術(shù)專長組織文化以及各種組織能力等。業(yè)務(wù)。它指的是組織參與競爭的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)城。組織。它指的是組織結(jié)構(gòu)與管理體制等要家，共同形成組織的行政關(guān)系，保證戰(zhàn)略方案的有效實(shí)施。 試分析事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的利與弊。答：事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)，亦稱M型結(jié)構(gòu)或多部門結(jié)構(gòu)，有時(shí)也稱為產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)或戰(zhàn)略經(jīng)營單位。它是 一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織形式。優(yōu)點(diǎn)：（1）總公司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題；（2）事業(yè)部制實(shí)行自主經(jīng)營、獨(dú) 立核算，更能發(fā)揮經(jīng)營管理的積極性，更利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實(shí)現(xiàn)組織的

21、內(nèi)部協(xié)作；（3）各事業(yè)部之 間有比較、有競爭，有利于組織的發(fā)展；（4）事業(yè)部內(nèi)部的供、產(chǎn)、銷等職能之間容易協(xié)調(diào)；（5）事業(yè)部 經(jīng)理要從事業(yè)部整體來考慮問題，有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練全能型管理人才。缺點(diǎn)：（1）總部與事業(yè)部的職能機(jī)構(gòu)重疊，構(gòu)成管理人員浪費(fèi)；（2）事業(yè)部實(shí)行獨(dú)立核算，各事業(yè)部 只考慮自身的利益，影響事業(yè)部之間的協(xié)作；（3）由于科研資源的分散使用使得深層次研究活動(dòng)難以開 展。雙因素理論的主要內(nèi)容。答：雙因素理論是赫茨伯格提出來的。他認(rèn)為有兩類因素影響人們的行為。一是與工作環(huán)境或工作條件 相關(guān)的因素，稱為保健因素；二是與工作內(nèi)容緊密相連的因素稱為激勵(lì)因素。保健因素不能直接起到激勵(lì)人們的作用；激

22、勵(lì)因素可以調(diào)動(dòng)積極性，具有激勵(lì)作用。 誰被稱作科學(xué)管理之父？科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容有哪些？答：泰羅被稱作科學(xué)管理之父?？茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）制訂科學(xué)的作業(yè)方法；（2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人；（3）實(shí)行有 差別的計(jì)件工資制；（4）將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開；（5）實(shí)行職能工長制；（6）在管理上實(shí)行例外原則。 夕卜部選聘管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？答：外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：（1）被聘干部具有“外來優(yōu)勢，沒有“歷史包袱，如果他確實(shí)具有較強(qiáng)的工 作能力，便可迅速地打開局面；（2）有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系；（3）能夠?yàn)榻M織帶來 新的管理方法和經(jīng)驗(yàn)。外部招聘的不足主要表現(xiàn)在：（1）外聘人員很難迅速打開局面；（2）組織對應(yīng)聘者的情況不能深入了 解；（3）外