抖音短視頻運(yùn)營(yíng)整體策劃方案

1、抖音短視頻運(yùn)營(yíng)整體策劃方案整體目錄：一、抖音平臺(tái)用戶分析1、為什么要做抖音平臺(tái)的用戶分析？因?yàn)橐私庀矚g刷抖音的那一批人里面，會(huì)有多少是你們的目標(biāo)受眾？他們都喜歡看什么類型的內(nèi)容？如何通過內(nèi)容去吸引他們的關(guān)注，粘住他，讓他成為你們忠實(shí)粉絲，最后成功變現(xiàn)。2、需要分析哪些數(shù)據(jù)？基本的用戶屬性，年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣等。地域分布，省份、城市。用戶活躍時(shí)間短。用戶興趣內(nèi)容偏好。二、競(jìng)品分析：對(duì)手在抖音平臺(tái)的情況1、競(jìng)品的抖音賬號(hào)內(nèi)容展現(xiàn)形式分析。因?yàn)橥褪俏覀兊那拜?，可以減少大量的試錯(cuò)成本，如果他們的內(nèi)容能夠做起來，并且做得還不錯(cuò)，那我們可以直接換個(gè)形式復(fù)制過來。如果做得很差，那他們做過的形式，我們就

2、不要再嘗試了。不管做什么，記住，要時(shí)刻死盯同行。上次有個(gè)朋友是做教育行業(yè)的，我們平時(shí)可以看到很多教育行業(yè)在抖音上的內(nèi)容輸出形式，大概可以分為以下三種：知識(shí)講解（無人物出境）+配音。知識(shí)講解（人物出境）+配音。劇情模式，通過劇情演繹內(nèi)容。如果你也是做教育行業(yè)的抖音賬號(hào)，那么內(nèi)容輸出的形式基本也是這三種，然后結(jié)合自己公司的資源、團(tuán)隊(duì)、成本選定。2、抖音賬號(hào)分析，可以通過哪幾個(gè)緯度？固有數(shù)據(jù)：作品數(shù)量、粉絲量（粉絲屬性）、獲贊更新頻率：作品發(fā)布的規(guī)律作品內(nèi)容：人設(shè)、劇本、拍攝、演員、畫面、聲音、封面、標(biāo)題等作品數(shù)據(jù)：播放、點(diǎn)贊、評(píng)論、分享三、公司現(xiàn)有的抖音賬號(hào)診斷分析如果公司現(xiàn)在有抖音賬號(hào)，但是沒有

3、運(yùn)營(yíng)起來，可以按照以上分析競(jìng)品的緯度來分析，找到原因，然后改進(jìn)。1、賬號(hào)：標(biāo)簽、粉絲屬性（性別、年齡）、粉絲活躍2、視頻內(nèi)容：內(nèi)容關(guān)鍵詞、標(biāo)簽、爆款視頻情況、更新頻率3、人設(shè)、內(nèi)容形式、DOU投放在第四部分抖音短視頻運(yùn)營(yíng)策略 全面講解。4、如果有過違規(guī)、被限流，建議重新申請(qǐng)賬號(hào)違規(guī)、限流、封號(hào)等問題，請(qǐng)參考【抖音社區(qū)自律公約】四、抖音短視頻運(yùn)營(yíng)策略【重點(diǎn)部分】1、賬號(hào)注冊(cè)，注冊(cè)藍(lán)V號(hào)，還是個(gè)人號(hào)？企業(yè)號(hào)藍(lán)V表示及認(rèn)證信息，官方認(rèn)可；昵稱鎖定保護(hù)，企業(yè)號(hào)之間昵稱不允許重名，先到先得，昵稱全匹配搜索時(shí)置頂顯示，藍(lán)V認(rèn)證費(fèi)用600元/年（認(rèn)證不通過不能退錢）。部分功能介紹如下：個(gè)人號(hào)無上述功能權(quán)限，

4、但免費(fèi)。建議：人力、物力、財(cái)力允許的情況下，可以做矩陣號(hào)，藍(lán)V+個(gè)人2、賬號(hào)搭建頂部背景圖設(shè)計(jì)頭像設(shè)計(jì)昵稱設(shè)置個(gè)簽簽名其他資料設(shè)置等如果是藍(lán)V賬號(hào)，可以添加官網(wǎng)連接、聯(lián)系電話，直接與用戶建立聯(lián)系。3、人設(shè)打造3.1 什么是人設(shè)？人物設(shè)定簡(jiǎn)稱人設(shè)，在電影、喜劇、游戲等場(chǎng)景中，會(huì)有各類人物設(shè)定。明星等公眾人物刻意塑造的形象。比如，好男人/國(guó)民老公/模范丈夫：文章、陳赫、薛之謙、吳秀波，演員受影視劇角色塑造的影響大。小鮮肉：鹿晗、吳亦凡等。3.2 抖音為什么需要做人設(shè)？抖音需要人設(shè)的理由有千萬條，每個(gè)人都有自己見解，這里不做闡述。但說來說去，就一句話，每個(gè)人都代表著kol的定位，比如：代古拉k的人設(shè)

5、就是毀舞專家。辦公室小野的人設(shè)就是辦公室的小奇葩（飲水機(jī)煮火鍋，奇葩）。3.3 企業(yè)在選擇人設(shè)的時(shí)候，就需要仔細(xì)衡量產(chǎn)品/品牌與Kol的人設(shè)標(biāo)簽契合度是否匹配。PS：好的人設(shè)可以迅速圈粉，吸引受眾的道具，同時(shí)可以提高轉(zhuǎn)化率。4、賬號(hào)定位賬號(hào)定位做過公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的就很容易理解，簡(jiǎn)單的來說就是：專注于一個(gè)垂直領(lǐng)域進(jìn)行內(nèi)容輸出。如果賬號(hào)是定位于美食的，就堅(jiān)持只發(fā)美食相關(guān)的視頻；定位于舞蹈的，就堅(jiān)持發(fā)舞蹈；定位于正能量語錄的，就堅(jiān)持發(fā)正能量；定位是穿搭的，就堅(jiān)持發(fā)穿搭內(nèi)容越專業(yè)，越垂直，吸引到的粉絲，也就越精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率相對(duì)來說就很高。（前期最好要做原創(chuàng)內(nèi)容）除了垂直領(lǐng)域的內(nèi)容，要時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)題材、熱門視

6、頻，容易獲得流量。PS：垂直定位，一個(gè)賬號(hào)只做一個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容，如果公司的業(yè)務(wù)較多，建議做矩陣號(hào)。5、賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，提升播放量抖音最大的魅力在于，抖音的流量分配是去中心化的，我們每個(gè)人刷到的抖音內(nèi)容都是不一樣的，能讓人一直刷一直爽。同理，你拍的任何一個(gè)視頻，無論質(zhì)量好還是質(zhì)量壞，發(fā)布了之后一定會(huì)有播放量，從幾十到上千都有可能。這個(gè)就是經(jīng)常提到的：流量池。抖音給每一個(gè)作品都提供了一個(gè)流量池，視頻傳播的效果好與壞，就取決于你的作品在這個(gè)流量池里的表現(xiàn)。抖音評(píng)價(jià)你的作品在流量池中的表現(xiàn)，會(huì)參照4 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：完播率、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量。賬號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)操的過程中會(huì)涉及到很多的細(xì)節(jié)，但是在寫方案的時(shí)候不需要把所有

7、的細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出來，主要體現(xiàn)以下3點(diǎn)即可：5.1 除了視頻內(nèi)容本身以外的運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)寫好標(biāo)題：吸引用戶瀏覽的重要因素，別人一看你的標(biāo)題新鮮有趣，才會(huì)繼續(xù)看看你發(fā)的視頻內(nèi)容，同時(shí)也能引導(dǎo)用戶留言和互動(dòng)；選好封面：最好統(tǒng)一、吸睛；BGM：根據(jù)劇情切換?？梢允菤g樂、幽默、煽情及熱門音樂；5.2 免費(fèi)的推廣方式：動(dòng)用內(nèi)部員工：用自己的個(gè)人小號(hào)，看完視頻之后進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論、分享。其它新媒體渠道：公眾號(hào)、社群等。5.3 付費(fèi)的推廣方式：Dou+是抖音官方推出唯一通過購買增加流量方式，為品牌找尋合適的用戶，節(jié)省大量精力和時(shí)間；（100元，最低5000個(gè)播放量）根據(jù)賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況，做好推廣預(yù)算；每個(gè)視頻DOU+預(yù)算

8、控制在300元；小技巧：1個(gè)小時(shí)投100，總共投三輪，當(dāng)數(shù)據(jù)下滑，再投100；以下是我實(shí)操的投放數(shù)據(jù)：推廣結(jié)束之后還能看到你花費(fèi)的錢究竟獲得了多少展示量、播放量、互動(dòng)量（關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)、分享數(shù)據(jù)）。5.4 用戶管理1、抖音藍(lán)V賬號(hào)，在企業(yè)營(yíng)銷方面提供更多賦能，在PC端登錄，更方便操作?？梢云脚_(tái)內(nèi)做到精細(xì)化的用戶運(yùn)營(yíng)，有些功能類似微信公眾號(hào)。私信自動(dòng)回復(fù)私信自動(dòng)回復(fù)是當(dāng)用戶第一次向企業(yè)號(hào)發(fā)送私信時(shí)，企業(yè)號(hào)設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容。設(shè)置一段好的自動(dòng)回復(fù)，給潛在用戶留下深刻印象，讓首次對(duì)話即使在非工作時(shí)間的用戶也有良好體驗(yàn)，甚至可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行下一步行為。（設(shè)置跳轉(zhuǎn)連接、菜單欄）關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)則

9、是根據(jù)用戶發(fā)送內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵字匹配回復(fù)，相應(yīng)關(guān)鍵字可以觸發(fā)相應(yīng)回復(fù)，批量、迅速地解決用戶群中存在的常見問題、新品上市、線下店鋪位置信息、合作等。自定義菜單企業(yè)號(hào)還可以設(shè)置自定義菜單，自定義菜單最多支持兩級(jí)，菜單支持的響應(yīng)動(dòng)作包括跳轉(zhuǎn)鏈接和觸發(fā)自動(dòng)回復(fù)，方便快捷維持用戶黏性。私信回復(fù)，可以添加微信400電話，撥打電話按鍵，顯示有意向?qū)τ脩暨M(jìn)行細(xì)化分層官網(wǎng)連接，通過表單收集到的客戶信息后臺(tái)對(duì)意向客戶的信息進(jìn)行管理，讓銷售進(jìn)一步跟進(jìn)轉(zhuǎn)化評(píng)論回復(fù)，找到潛在用戶2、抖音個(gè)人賬號(hào)功能沒有藍(lán)V全面（畢竟免費(fèi)），在用戶管理上關(guān)注私信和評(píng)論即可。5.5 數(shù)據(jù)管理首先，做運(yùn)營(yíng)，不管做什么平臺(tái)，數(shù)據(jù)分析都是非常重要的

10、工作。通過數(shù)據(jù)分析可以判斷內(nèi)容的質(zhì)量，還可以指導(dǎo)我們的運(yùn)營(yíng)策略。上面提到抖音判斷視頻作品的4 個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：完播率、點(diǎn)贊量、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量。至少這4個(gè)指標(biāo)是我們時(shí)刻需要關(guān)注的。數(shù)據(jù)分析可以通過抖音號(hào)自帶的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，也可以通過第三方平臺(tái)統(tǒng)計(jì)。每個(gè)運(yùn)營(yíng)人對(duì)數(shù)據(jù)分析都有著自己的方法，能找出核心問題就OK。下面提供一下我平時(shí)做的數(shù)據(jù)分析表作為參考，主要分為：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、互動(dòng)率數(shù)據(jù)、DOU推廣數(shù)據(jù)。抖音號(hào)自帶后臺(tái)（基本滿足）抖音第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)：飛瓜數(shù)據(jù)、抖大大、卡思數(shù)據(jù)、新抖等。功能強(qiáng)大，可以監(jiān)測(cè)多平臺(tái)、多賬號(hào)、多維度等。（數(shù)據(jù)不一定精準(zhǔn)、僅供參考）很多功能幾乎都需要付費(fèi)，購買會(huì)員才能使用，以下截

11、圖是飛瓜數(shù)據(jù)平臺(tái)。5.6 變現(xiàn)方式變現(xiàn)是做賬號(hào)的最終目的，但是如果過早的去追求變現(xiàn)，是難的。前期要花時(shí)間精力是做好內(nèi)容，抖音平臺(tái)內(nèi)容是本質(zhì)，建議粉絲量在5萬以上，再變現(xiàn)（產(chǎn)品植入、直播、導(dǎo)流）。變現(xiàn)的前提條件：有一定的粉絲量，粉絲粘性高電商變現(xiàn)，通過視頻+櫥窗的方式結(jié)合，需要有電商店鋪（淘寶、天貓、京東）、抖音小店。直播變現(xiàn)，帶貨+打賞。私域流量，潛在用戶導(dǎo)流到微信，圈養(yǎng)粉絲，進(jìn)一步成交。接廣告變現(xiàn)。五、抖音短視頻運(yùn)營(yíng)規(guī)劃這一部分內(nèi)容，具體的規(guī)劃需要結(jié)合公司的實(shí)際情況來制定，一般分為以下4個(gè)階段進(jìn)行。1、第一階段，品牌知曉期通過人設(shè)，輸出大量與品牌調(diào)性一致的內(nèi)容對(duì)話受眾。萬變不離其宗，抖音運(yùn)營(yíng)第一步，讓大家知道自己的品牌。2、第二階段，受眾感知期通過爆款的內(nèi)容視頻、話題、活動(dòng)讓受眾更直觀了解自己的品牌/服務(wù)理念，并有意愿進(jìn)一步了解產(chǎn)品和體驗(yàn)產(chǎn)品。3、第三階段，銷售擴(kuò)張期通過大約（3-6個(gè)月）的發(fā)酵，我們已經(jīng)利用有效內(nèi)容溝通到了一批目標(biāo)受眾，我們將集中通過KOL效應(yīng)聚攏人群，通過商品櫥窗、視頻加入產(chǎn)品連接、直播的方式等帶動(dòng)產(chǎn)品銷售。4、第四階段，品牌升級(jí)期通過深度內(nèi)容及多元形式，向受眾展示自己更深度的品牌理念，打造鐵桿粉。六、團(tuán)隊(duì)配置、人員分工標(biāo)配版短視頻團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：編導(dǎo)：定視頻的方向、寫腳本、統(tǒng)籌整個(gè)的拍攝計(jì)劃。攝影：設(shè)計(jì)分鏡頭，布光以