軟件招投標技術設計方案書模板

1、. .39/39目 錄 TOC o 1-5 h z u HYPERLINK l _Toc2640183501概述 PAGEREF _Toc264018350 h 16HYPERLINK l _Toc2640183511.1建設背景 PAGEREF _Toc264018351 h 16HYPERLINK l _Toc2640183521.2系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc264018352 h 16HYPERLINK l _Toc2640183531.3指導思想 PAGEREF _Toc264018353 h 17HYPERLINK l _Toc2640183541.4參考文獻 PAGER

2、EF _Toc264018354 h 19HYPERLINK l _Toc2640183552系統(tǒng)目標與原則 PAGEREF _Toc264018355 h 20HYPERLINK l _Toc2640183562.1建設目標 PAGEREF _Toc264018356 h 20HYPERLINK l _Toc2640183572.1.1業(yè)務目標 PAGEREF _Toc264018357 h 20HYPERLINK l _Toc2640183582.1.2工程目標 PAGEREF _Toc264018358 h 21HYPERLINK l _Toc2640183592.2建設原則 PAGER

3、EF _Toc264018359 h 21HYPERLINK l _Toc2640183602.3難點分析 PAGEREF _Toc264018360 h 22HYPERLINK l _Toc2640183613總體解決方案 PAGEREF _Toc264018361 h 24HYPERLINK l _Toc2640183984系統(tǒng)總體設計 PAGEREF _Toc264018398 h 41HYPERLINK l _Toc2640183994.1設計原則 PAGEREF _Toc264018399 h 41HYPERLINK l _Toc2640183994.2系統(tǒng)架構 PAGEREF _T

4、oc264018399 h 41HYPERLINK l _Toc2640184134.5高可用性設計 PAGEREF _Toc264018413 h 52HYPERLINK l _Toc2640184144.5.1高可靠性 PAGEREF _Toc264018414 h 52HYPERLINK l _Toc2640184154.5.2高性能 PAGEREF _Toc264018415 h 53HYPERLINK l _Toc2640184164.5.3在線升級和高擴展性 PAGEREF _Toc264018416 h 54HYPERLINK l _Toc2640184174.5.4異常處理 P

5、AGEREF _Toc264018417 h 54HYPERLINK l _Toc2640184184.5.5擁塞管理 PAGEREF _Toc264018418 h 56HYPERLINK l _Toc2640184194.5.6負載均衡 PAGEREF _Toc264018419 h 57HYPERLINK l _Toc2640184204.5.7存數(shù)據(jù)庫技術 PAGEREF _Toc264018420 h 57HYPERLINK l _Toc2640184214.5.8自恢復機制 PAGEREF _Toc264018421 h 58HYPERLINK l _Toc2640184224.5

6、.9運營網(wǎng)管 PAGEREF _Toc264018422 h 59HYPERLINK l _Toc2640184234.5.10后臺命令集 PAGEREF _Toc264018423 h 63HYPERLINK l _Toc2640184244.6系統(tǒng)部署 PAGEREF _Toc264018424 h 64HYPERLINK l _Toc2640184254.6.1物理部署 PAGEREF _Toc264018425 h 64HYPERLINK l _Toc2640184264.6.2應用部署 PAGEREF _Toc264018426 h 66HYPERLINK l _Toc2640184

7、275系統(tǒng)功能 PAGEREF _Toc264018427 h 69HYPERLINK l _Toc2640184285.1總體要求 PAGEREF _Toc264018428 h 69HYPERLINK l _Toc2640184295.2功能視圖 PAGEREF _Toc264018429 h 71HYPERLINK l _Toc2640184996系統(tǒng)接口 PAGEREF _Toc264018499 h 97HYPERLINK l _Toc2640185007平臺建設方案 PAGEREF _Toc264018500 h 97HYPERLINK l _Toc2640185017.1建設規(guī)模

8、 PAGEREF _Toc264018501 h 97HYPERLINK l _Toc2640185027.2平臺估算 PAGEREF _Toc264018502 h 98HYPERLINK l _Toc2640185047.2.2主機性能估算 PAGEREF _Toc264018504 h 99HYPERLINK l _Toc2640185057.2.3存容量計算 PAGEREF _Toc264018505 h 100HYPERLINK l _Toc2640185067.2.4存儲容量估算 PAGEREF _Toc264018506 h 102HYPERLINK l _Toc26401850

9、77.2.5備份容量估算 PAGEREF _Toc264018507 h 102HYPERLINK l _Toc2640185087.2.6網(wǎng)絡承載能力 PAGEREF _Toc264018508 h 102HYPERLINK l _Toc2640185097.3平臺需求匯總 PAGEREF _Toc264018509 h 104HYPERLINK l _Toc2640185107.4整體設計拓撲 PAGEREF _Toc264018510 h 105HYPERLINK l _Toc2640185117.5第三方軟件配置 PAGEREF _Toc264018511 h 106HYPERLINK

10、 l _Toc2640185127.6技術指標要求 PAGEREF _Toc264018512 h 106HYPERLINK l _Toc2640185137.6.1主機設備技術指標要求 PAGEREF _Toc264018513 h 106HYPERLINK l _Toc2640185147.6.2存儲設備技術指標要求 PAGEREF _Toc264018514 h 106HYPERLINK l _Toc2640185158系統(tǒng)安全 PAGEREF _Toc264018515 h 107HYPERLINK l _Toc2640185168.1應用安全 PAGEREF _Toc26401851

11、6 h 107HYPERLINK l _Toc2640185178.2數(shù)據(jù)安全 PAGEREF _Toc264018517 h 107HYPERLINK l _Toc2640185188.3主機、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全 PAGEREF _Toc264018518 h 108HYPERLINK l _Toc2640185198.4綜合安全性 PAGEREF _Toc264018519 h 108HYPERLINK l _Toc2640185209工程實施方案 PAGEREF _Toc264018520 h 109HYPERLINK l _Toc2640185219.1實施原則 PAGEREF

12、_Toc264018521 h 109HYPERLINK l _Toc2640185229.2實施圍 PAGEREF _Toc264018522 h 110HYPERLINK l _Toc2640185239.3分工界面 PAGEREF _Toc264018523 h 112HYPERLINK l _Toc2640185249.3.1分工關系 PAGEREF _Toc264018524 h 112HYPERLINK l _Toc2640185259.3.2分工明細 PAGEREF _Toc264018525 h 113HYPERLINK l _Toc2640185269.4實施計劃 PAGER

13、EF _Toc264018526 h 115HYPERLINK l _Toc2640185279.4.1項目總體進度計劃 PAGEREF _Toc264018527 h 115HYPERLINK l _Toc2640185289.4.2項目里程碑計劃 PAGEREF _Toc264018528 h 118HYPERLINK l _Toc2640185299.5實施難點分析 PAGEREF _Toc264018529 h 118HYPERLINK l _Toc2640185309.6組織架構 PAGEREF _Toc264018530 h 119HYPERLINK l _Toc264018531

14、9.6.1項目組織結構 PAGEREF _Toc264018531 h 119HYPERLINK l _Toc2640185329.6.2項目組成員 PAGEREF _Toc264018532 h 120HYPERLINK l _Toc2640185339.7實施過程 PAGEREF _Toc264018533 h 120HYPERLINK l _Toc2640185349.7.1實施活動列表 PAGEREF _Toc264018534 h 121HYPERLINK l _Toc2640185359.7.2項目調研 PAGEREF _Toc264018535 h 124HYPERLINK l

15、_Toc2640185369.7.3項目計劃 PAGEREF _Toc264018536 h 125HYPERLINK l _Toc2640185379.7.4需求獲取 PAGEREF _Toc264018537 h 125HYPERLINK l _Toc2640185389.7.5數(shù)據(jù)轉換 PAGEREF _Toc264018538 h 126HYPERLINK l _Toc2640185399.7.6確定驗收條件 PAGEREF _Toc264018539 h 128HYPERLINK l _Toc2640185409.7.7模擬環(huán)境搭建 PAGEREF _Toc264018540 h 1

16、28HYPERLINK l _Toc2640185419.7.8產(chǎn)品部署 PAGEREF _Toc264018541 h 130HYPERLINK l _Toc2640185429.7.9模擬運行 PAGEREF _Toc264018542 h 130HYPERLINK l _Toc2640185439.7.10確認測試 PAGEREF _Toc264018543 h 132HYPERLINK l _Toc2640185449.7.11生產(chǎn)環(huán)境搭建 PAGEREF _Toc264018544 h 133HYPERLINK l _Toc2640185459.7.12系統(tǒng)并行 PAGEREF _T

17、oc264018545 h 134HYPERLINK l _Toc2640185469.7.13初驗 PAGEREF _Toc264018546 h 136HYPERLINK l _Toc2640185479.7.14系統(tǒng)上線 PAGEREF _Toc264018547 h 136HYPERLINK l _Toc2640185489.8業(yè)務割接方案 PAGEREF _Toc264018548 h 138HYPERLINK l _Toc2640185499.8.1割接原則 PAGEREF _Toc264018549 h 138HYPERLINK l _Toc2640185509.8.2功能割接圍

18、 PAGEREF _Toc264018550 h 139HYPERLINK l _Toc2640185539.8.3數(shù)據(jù)割接圍 PAGEREF _Toc264018553 h 140HYPERLINK l _Toc2640185569.8.4割接策略 PAGEREF _Toc264018556 h 142HYPERLINK l _Toc2640185609.9項目管控 PAGEREF _Toc264018560 h 143HYPERLINK l _Toc2640185619.9.1項目管控模式 PAGEREF _Toc264018561 h 143HYPERLINK l _Toc2640185

19、629.9.2項目管控容 PAGEREF _Toc264018562 h 143HYPERLINK l _Toc2640185639.9.3項目管控制度 PAGEREF _Toc264018563 h 144HYPERLINK l _Toc26401856410質量管理 PAGEREF _Toc264018564 h 145HYPERLINK l _Toc26401856510.1質量管理實施原則 PAGEREF _Toc264018565 h 145HYPERLINK l _Toc26401856610.1.1質量方針 PAGEREF _Toc264018566 h 146HYPERLINK

20、 l _Toc26401856710.1.2質量目標 PAGEREF _Toc264018567 h 146HYPERLINK l _Toc26401856810.1.3質量承諾 PAGEREF _Toc264018568 h 147HYPERLINK l _Toc26401856910.1.4質量保證 PAGEREF _Toc264018569 h 147HYPERLINK l _Toc26401857010.1.4.1組織職責 PAGEREF _Toc264018570 h 147HYPERLINK l _Toc26401857110.1.4.2就緒原則 PAGEREF _Toc26401

21、8571 h 148HYPERLINK l _Toc26401857210.1.4.3工作流程 PAGEREF _Toc264018572 h 148HYPERLINK l _Toc26401857310.1.4.4不符合項處理 PAGEREF _Toc264018573 h 151HYPERLINK l _Toc26401857410.1.4.5質量保證記錄 PAGEREF _Toc264018574 h 152HYPERLINK l _Toc26401857510.1.4.6質量保證驗證 PAGEREF _Toc264018575 h 152HYPERLINK l _Toc26401857

22、610.1.4.7結束準則 PAGEREF _Toc264018576 h 152HYPERLINK l _Toc26401857710.1.5關鍵因素與其對策 PAGEREF _Toc264018577 h 153HYPERLINK l _Toc26401857810.2變更管理 PAGEREF _Toc264018578 h 155HYPERLINK l _Toc26401857910.2.1變更的類型 PAGEREF _Toc264018579 h 155HYPERLINK l _Toc26401858010.2.2變更管理機構 PAGEREF _Toc264018580 h 156HY

23、PERLINK l _Toc26401858110.2.3變更處理流程 PAGEREF _Toc264018581 h 156HYPERLINK l _Toc26401858210.2.3.1變更提出 PAGEREF _Toc264018582 h 156HYPERLINK l _Toc26401858310.2.3.2變更審核 PAGEREF _Toc264018583 h 157HYPERLINK l _Toc26401858410.2.3.3變更分析和評估 PAGEREF _Toc264018584 h 157HYPERLINK l _Toc26401858510.2.3.4變更實施 P

24、AGEREF _Toc264018585 h 158HYPERLINK l _Toc26401858610.2.3.5變更驗證 PAGEREF _Toc264018586 h 158HYPERLINK l _Toc26401858710.2.3.6變更發(fā)布 PAGEREF _Toc264018587 h 158HYPERLINK l _Toc26401858810.2.3.7變更表格 PAGEREF _Toc264018588 h 158HYPERLINK l _Toc26401858910.3配置管理 PAGEREF _Toc264018589 h 162HYPERLINK l _Toc26

25、401859010.3.1配置管理目標 PAGEREF _Toc264018590 h 162HYPERLINK l _Toc26401859110.3.2配置管理機構 PAGEREF _Toc264018591 h 163HYPERLINK l _Toc26401859210.3.3配置管理計劃 PAGEREF _Toc264018592 h 163HYPERLINK l _Toc26401859310.3.4配置管理活動 PAGEREF _Toc264018593 h 163HYPERLINK l _Toc26401859410.3.4.1定義項目配置項 PAGEREF _Toc26401

26、8594 h 163HYPERLINK l _Toc26401859510.3.4.2定義項目基線 PAGEREF _Toc264018595 h 163HYPERLINK l _Toc26401859610.3.4.3定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤方法 PAGEREF _Toc264018596 h 164HYPERLINK l _Toc26401859710.3.4.4配置變更控制 PAGEREF _Toc264018597 h 164HYPERLINK l _Toc26401859810.3.4.5版本發(fā)布控制 PAGEREF _Toc264018598 h 165HYPERLINK l _

27、Toc26401859910.3.4.6配置狀態(tài)報告 PAGEREF _Toc264018599 h 165HYPERLINK l _Toc26401860010.3.4.7配置審計 PAGEREF _Toc264018600 h 165HYPERLINK l _Toc26401860111測試驗收 PAGEREF _Toc264018601 h 165HYPERLINK l _Toc26401860211.1軟件測試準則 PAGEREF _Toc264018602 h 165HYPERLINK l _Toc26401860311.1.1測試工作實施準則 PAGEREF _Toc2640186

28、03 h 166HYPERLINK l _Toc26401860411.1.1.1測試目的 PAGEREF _Toc264018604 h 166HYPERLINK l _Toc26401860511.1.1.2測試原則 PAGEREF _Toc264018605 h 166HYPERLINK l _Toc26401860611.1.1.3測試活動 PAGEREF _Toc264018606 h 167HYPERLINK l _Toc26401860711.1.1.4測試方法 PAGEREF _Toc264018607 h 168HYPERLINK l _Toc26401860811.1.1.

29、5測試類型 PAGEREF _Toc264018608 h 169HYPERLINK l _Toc26401860911.1.1.6測試依據(jù) PAGEREF _Toc264018609 h 170HYPERLINK l _Toc26401861011.1.1.7測試機構 PAGEREF _Toc264018610 h 170HYPERLINK l _Toc26401861111.1.1.8測試準備 PAGEREF _Toc264018611 h 171HYPERLINK l _Toc26401861211.1.1.9測試結果分析 PAGEREF _Toc264018612 h 171HYPER

30、LINK l _Toc26401861311.1.2測試工作實施細則 PAGEREF _Toc264018613 h 172HYPERLINK l _Toc26401861411.1.2.1單元測試實施細則 PAGEREF _Toc264018614 h 172HYPERLINK l _Toc26401861511.1.2.2集成和系統(tǒng)測試實施細則 PAGEREF _Toc264018615 h 174HYPERLINK l _Toc26401861611.2系統(tǒng)測試 PAGEREF _Toc264018616 h 176HYPERLINK l _Toc26401861711.2.1資源準備

31、PAGEREF _Toc264018617 h 176HYPERLINK l _Toc26401861811.2.2測試設計 PAGEREF _Toc264018618 h 177HYPERLINK l _Toc26401861911.2.3測試方法 PAGEREF _Toc264018619 h 178HYPERLINK l _Toc26401862011.2.3.1系統(tǒng)業(yè)務功能測試方法 PAGEREF _Toc264018620 h 178HYPERLINK l _Toc26401862111.2.3.2系統(tǒng)性能測試方法 PAGEREF _Toc264018621 h 178HYPERLI

32、NK l _Toc26401862211.2.4測試執(zhí)行階段 PAGEREF _Toc264018622 h 179HYPERLINK l _Toc26401862311.2.5系統(tǒng)建設質量測試 PAGEREF _Toc264018623 h 180HYPERLINK l _Toc26401862411.3驗收和測試 PAGEREF _Toc264018624 h 181HYPERLINK l _Toc26401862511.3.1硬件測試容 PAGEREF _Toc264018625 h 181HYPERLINK l _Toc26401862611.3.2軟件測試容 PAGEREF _Toc

33、264018626 h 182HYPERLINK l _Toc26401862711.3.3驗收細則 PAGEREF _Toc264018627 h 183HYPERLINK l _Toc26401862812技術培訓 PAGEREF _Toc264018628 h 185HYPERLINK l _Toc26401862912.1培訓對象 PAGEREF _Toc264018629 h 185HYPERLINK l _Toc26401863012.1.1運行環(huán)境培訓對象 PAGEREF _Toc264018630 h 186HYPERLINK l _Toc26401863112.1.2應用環(huán)境

34、培訓對象 PAGEREF _Toc264018631 h 186HYPERLINK l _Toc26401863212.2培訓方式 PAGEREF _Toc264018632 h 187HYPERLINK l _Toc26401863312.2.1現(xiàn)場培訓 PAGEREF _Toc264018633 h 187HYPERLINK l _Toc26401863412.2.2高級培訓 PAGEREF _Toc264018634 h 187HYPERLINK l _Toc26401863512.3培訓課程 PAGEREF _Toc264018635 h 187HYPERLINK l _Toc2640

35、1863612.3.1培訓容 PAGEREF _Toc264018636 h 187HYPERLINK l _Toc26401863712.3.2培訓課程 PAGEREF _Toc264018637 h 187HYPERLINK l _Toc26401863812.3.3培訓教師 PAGEREF _Toc264018638 h 188HYPERLINK l _Toc26401863912.3.4培訓評估 PAGEREF _Toc264018639 h 188HYPERLINK l _Toc26401864012.3.5培訓費用 PAGEREF _Toc264018640 h 189HYPERL

36、INK l _Toc26401864112.4培訓的其它事項 PAGEREF _Toc264018641 h 189HYPERLINK l _Toc26401864212.4.1培訓的時間安排 PAGEREF _Toc264018642 h 189HYPERLINK l _Toc26401864312.4.2培訓的人員數(shù)量 PAGEREF _Toc264018643 h 189HYPERLINK l _Toc26401864413服務質量承諾 PAGEREF _Toc264018644 h 189HYPERLINK l _Toc26401864513.1質量管理 PAGEREF _Toc264

37、018645 h 189HYPERLINK l _Toc26401864613.1.1質量管理實施原則 PAGEREF _Toc264018646 h 189HYPERLINK l _Toc26401864713.1.1.1質量方針 PAGEREF _Toc264018647 h 190HYPERLINK l _Toc26401864813.1.1.2質量目標 PAGEREF _Toc264018648 h 191HYPERLINK l _Toc26401864913.1.1.3質量承諾 PAGEREF _Toc264018649 h 191HYPERLINK l _Toc2640186501

38、3.1.1.4質量保證 PAGEREF _Toc264018650 h 192HYPERLINK l _Toc26401865113.1.1.4.1組織職責 PAGEREF _Toc264018651 h 192HYPERLINK l _Toc26401865213.1.1.4.2就緒原則 PAGEREF _Toc264018652 h 193HYPERLINK l _Toc26401865313.1.1.4.3工作流程 PAGEREF _Toc264018653 h 193HYPERLINK l _Toc26401865413.1.1.4.4不符合項處理 PAGEREF _Toc264018

39、654 h 196HYPERLINK l _Toc26401865513.1.1.4.5質量保證記錄 PAGEREF _Toc264018655 h 197HYPERLINK l _Toc26401865613.1.1.4.6質量保證驗證 PAGEREF _Toc264018656 h 197HYPERLINK l _Toc26401865713.1.1.4.7結束準則 PAGEREF _Toc264018657 h 197HYPERLINK l _Toc26401865813.1.1.5關鍵因素與其對策 PAGEREF _Toc264018658 h 198HYPERLINK l _Toc2

40、6401865913.1.2變更管理 PAGEREF _Toc264018659 h 200HYPERLINK l _Toc26401866013.1.2.1變更的類型 PAGEREF _Toc264018660 h 200HYPERLINK l _Toc26401866113.1.2.2變更管理機構 PAGEREF _Toc264018661 h 201HYPERLINK l _Toc26401866213.1.2.3變更處理流程 PAGEREF _Toc264018662 h 201HYPERLINK l _Toc26401866313.1.2.3.1變更提出 PAGEREF _Toc26

41、4018663 h 201HYPERLINK l _Toc26401866413.1.2.3.2變更審核 PAGEREF _Toc264018664 h 202HYPERLINK l _Toc26401866513.1.2.3.3變更分析和評估 PAGEREF _Toc264018665 h 202HYPERLINK l _Toc26401866613.1.2.3.4變更實施 PAGEREF _Toc264018666 h 203HYPERLINK l _Toc26401866713.1.2.3.5變更驗證 PAGEREF _Toc264018667 h 203HYPERLINK l _Toc

42、26401866813.1.2.3.6變更發(fā)布 PAGEREF _Toc264018668 h 203HYPERLINK l _Toc26401866913.1.2.3.7變更表格 PAGEREF _Toc264018669 h 204HYPERLINK l _Toc26401867013.1.3配置管理 PAGEREF _Toc264018670 h 205HYPERLINK l _Toc26401867113.1.3.1配置管理目標 PAGEREF _Toc264018671 h 205HYPERLINK l _Toc26401867213.1.3.2配置管理機構 PAGEREF _Toc

43、264018672 h 205HYPERLINK l _Toc26401867313.1.3.3配置管理計劃 PAGEREF _Toc264018673 h 205HYPERLINK l _Toc26401867413.1.3.4配置管理活動 PAGEREF _Toc264018674 h 206HYPERLINK l _Toc26401867513.1.3.4.1定義項目配置項 PAGEREF _Toc264018675 h 206HYPERLINK l _Toc26401867613.1.3.4.2定義項目基線 PAGEREF _Toc264018676 h 206HYPERLINK l

44、_Toc26401867713.1.3.4.3定義配置項的標識與狀態(tài)跟蹤方法 PAGEREF _Toc264018677 h 207HYPERLINK l _Toc26401867813.1.3.4.4配置變更控制 PAGEREF _Toc264018678 h 207HYPERLINK l _Toc26401867913.1.3.4.5版本發(fā)布控制 PAGEREF _Toc264018679 h 207HYPERLINK l _Toc26401868013.1.3.4.6配置狀態(tài)報告 PAGEREF _Toc264018680 h 208HYPERLINK l _Toc26401868113

45、.1.3.4.7配置審計 PAGEREF _Toc264018681 h 208HYPERLINK l _Toc26401868213.2技術服務 PAGEREF _Toc264018682 h 208HYPERLINK l _Toc26401868313.2.1服務體系 PAGEREF _Toc264018683 h 208HYPERLINK l _Toc26401868413.2.1.1概述 PAGEREF _Toc264018684 h 208HYPERLINK l _Toc26401868513.2.1.2組織結構和人員配備情況 PAGEREF _Toc264018685 h 208H

46、YPERLINK l _Toc26401868613.2.1.3工作制度 PAGEREF _Toc264018686 h 209HYPERLINK l _Toc26401868713.2.1.4客戶服務規(guī)程制定與實施情況 PAGEREF _Toc264018687 h 209HYPERLINK l _Toc26401868813.2.1.5服務網(wǎng)點分布、服務方式、服務響應時間等情況 PAGEREF _Toc264018688 h 210HYPERLINK l _Toc26401868913.2.2應用軟件服務 PAGEREF _Toc264018689 h 211HYPERLINK l _To

47、c26401869013.2.2.1軟件服務宗旨 PAGEREF _Toc264018690 h 211HYPERLINK l _Toc26401869113.2.2.2軟件服務標準 PAGEREF _Toc264018691 h 212HYPERLINK l _Toc26401869213.2.2.3服務體系的特色 PAGEREF _Toc264018692 h 212HYPERLINK l _Toc26401869313.2.3技術支持服務 PAGEREF _Toc264018693 h 214HYPERLINK l _Toc26401869413.2.3.1服務目標 PAGEREF _T

48、oc264018694 h 214HYPERLINK l _Toc26401869513.2.3.2服務等級 PAGEREF _Toc264018695 h 214HYPERLINK l _Toc26401869613.2.3.3服務方式 PAGEREF _Toc264018696 h 214HYPERLINK l _Toc26401869713.2.3.4技術服務的容 PAGEREF _Toc264018697 h 215HYPERLINK l _Toc26401869813.2.3.5集成服務 PAGEREF _Toc264018698 h 217HYPERLINK l _Toc26401

49、869913.2.4保修期服務 PAGEREF _Toc264018699 h 218HYPERLINK l _Toc26401870013.2.4.1現(xiàn)場設備保修與備件服務 PAGEREF _Toc264018700 h 218HYPERLINK l _Toc26401870113.2.4.2定期巡訪 PAGEREF _Toc264018701 h 218HYPERLINK l _Toc26401870213.2.4.37X24的服務響應 PAGEREF _Toc264018702 h 218HYPERLINK l _Toc26401870313.2.4.4響應和恢復時間承諾 PAGEREF

50、 _Toc264018703 h 219HYPERLINK l _Toc26401870414技術文檔 PAGEREF _Toc264018704 h 220概述建設背景系統(tǒng)現(xiàn)狀分析指導思想?yún)⒖嘉墨I系統(tǒng)目標與原則建設目標業(yè)務目標工程目標建設原則業(yè)務導向原則規(guī)劃先進、工程務實的原則建立生產(chǎn)運營和組織管理機制網(wǎng)絡化原則業(yè)務流程統(tǒng)一的原則難點分析總體解決方案系統(tǒng)總體設計設計原則系統(tǒng)架構下面可以針對各子系統(tǒng)進行設計的描述高用性設計系統(tǒng)部署系統(tǒng)功能總體要求功能視圖(系統(tǒng)功能點的說明) 系統(tǒng)接口平臺建設方案建設規(guī)模平臺估算主機性能估算存容量計算存儲容量估算備份容量估算網(wǎng)絡承載能力平臺需求匯總整體設計拓撲第

51、三方軟件配置配置項目產(chǎn)品名稱配置說明備注技術指標要求主機設備技術指標要求存儲設備技術指標要求系統(tǒng)安全應用安全數(shù)據(jù)安全主機、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全綜合安全性工程實施方案實施原則實施圍分工界面分工界面說明參與項目的各方，在項目實施過程中的主要工作分工，以與分工的邊界和工作銜接。分工關系分工明細實施計劃項目總體進度計劃項目里程碑計劃實施難點分析組織架構項目組織結構項目組成員實施過程實施活動列表項目調研項目計劃需求獲取數(shù)據(jù)轉換確定驗收條件模擬環(huán)境搭建產(chǎn)品部署模擬運行確認測試生產(chǎn)環(huán)境搭建系統(tǒng)并行初驗系統(tǒng)上線業(yè)務割接方案割接原則功能割接圍數(shù)據(jù)割接圍割接策略項目管控項目管控體系的建設從流程化、規(guī)化、專業(yè)化

52、出發(fā)去建立，主要從組織保證、項目管理、數(shù)據(jù)管理、需求與流程管理四個方面去保障和執(zhí)行。 項目管控模式項目管控容項目管控制度質量管理質量管理實施原則質量方針質量目標質量保證組織職責產(chǎn)品總監(jiān)（或授權人）項目經(jīng)理項目組成員QA組長QA工程師就緒原則工作流程不符合項處理質量保證記錄質量保證驗證結束準則關鍵因素與其對策1、隊伍一定要根據(jù)具體情況為項目的實施組建專門的隊伍，我們稱之為項目組。2、班子項目組領導班子是項目組的核心。班子的第一把手(項目經(jīng)理)應有良好的專業(yè)背景和學歷、有很強的組織大型應用軟件項目的經(jīng)驗和能力、有很好的合作精神和服務意識。班子中的其他成員亦應有相關的素質和技術、應用開發(fā)或質量管理方

53、面的豐富經(jīng)驗。領導班子負責確定和細化項目目標，制訂項目實施計劃，理順與項目有關的所有錯綜復雜的關系，以有效地控制項上目的進度、費用和質量，確保項目的成功。3、規(guī)本項目的實施決不是個人的成就，它是集體智慧的結晶，團隊作戰(zhàn)的成果。嚴格的規(guī)則是團隊工作的約束條件，是團隊作戰(zhàn)取得成功的保證。4、文檔本項目的開發(fā)將會劃分成若干個階段，每一個階段都應形成相應的文檔。這些文檔既是階段成果的體現(xiàn)和階段驗收的標準，又是驅動下一個階段動作的依據(jù)。文檔的正確和完整程度是檢驗項目規(guī)化管理程度的要素之一。5、監(jiān)控任何事務的動作都會受到其對立面的制約。在項目實施過程中，也不例外地應受到相應的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應有進度監(jiān)控

54、、質量監(jiān)控和產(chǎn)品化監(jiān)控三個方面。6、用戶參與用戶自始至終的參與是質量保證中又一重要措施。它主要有兩方面的活動：從規(guī)業(yè)務進而做需求分析開始，供方將與需方一起開發(fā)、測試和推廣應用軟件。在重要的用戶監(jiān)控點進行包括供方、需方和專家在的聯(lián)合評審。根據(jù)以上六個關鍵因素，我們提出相應的對策：1、關于隊伍在立項時，將為項目的實施組織專門的隊伍，稱為項目組，項目組成員均應屬于專業(yè)人員，這支隊伍應具有很好的教育背景，有參與大型應用項目并發(fā)和推廣的經(jīng)驗和實力，對XXXX業(yè)務有足夠的了解，同時，我們還可以保證，他們有良好的職業(yè)道德、合作精神和奉獻精神，這樣一支隊伍，一定能和XXXX的領導和工程師團結一致，合作，以取得

55、項目的成功。2、關于班子在本投標書中，我們已提出了關于項目經(jīng)理、應用經(jīng)理、QA組長的工作職責，這個班子應具有主持大型應用項目實施的豐富經(jīng)驗和足夠的技術功底，是一個團結合作、朝氣蓬勃、敢于開拓和創(chuàng)新的班子，我們相信，在XXXXX業(yè)務專家、領導的全程指導和監(jiān)控之下，這個班子一定能夠帶好一支隊伍。3、關于規(guī)我們將給出XXXXXXX系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)規(guī)和應用程序接口規(guī)的具體容，這是我們多年來從事XXXX行業(yè)系統(tǒng)應用軟件開發(fā)的經(jīng)驗積累，在本項目實施過程中，還將結合項目情況，對其進行進一步的修改和完善，用以指導和約束項目的應用軟件開發(fā)工作。4、關于文檔我們將在軟件生命周期中每個階段輸出相應的文檔，除此之外，在

56、項目實施過程中，還將產(chǎn)生各種質量記錄文件，包括各種計劃、執(zhí)行情況檢查、考核記錄、培訓記錄、會議記錄等，在我們的質量體系文件中均有相應的規(guī)定和檢查措施。5、關于監(jiān)控為保證項目工作的全面受控和全程受控，需對項目的進展情況進行監(jiān)控，監(jiān)控活動包括“日常監(jiān)控”和“階段監(jiān)控”兩個部分。同時這一問題通過我們對項目完整的質量保證體系也得以確定。6、關于用戶參與在項目實施過程的每一個階段，都將會與用戶一起進行，并受到項目領導小組的監(jiān)控。綜上所述，在XXXXXX系統(tǒng)實施過程中，我們將會對其質量保證的關鍵因素給予充分的重視和保證。變更管理對項目中的變更進行有效的控制和管理，是一個項目成功與否的關鍵。為了強調這一過程

57、的重要性，我們特做以下說明。變更的類型本節(jié)所提的“變更”，指如下幾個方面：項目圍對合同所提出的業(yè)務規(guī)程和業(yè)務功能提出更好的解決方案或更具靈活性的舉措，從而導致合同所規(guī)定的項目圍（即需求）有較大工作量的更改。項目成本由于項目圍的更改，導致項目工作量的變動，從而涉與到項目成本的變化。項目期限對變更工作量作出評估之后，可能會引起項目完成期限的更改。項目成本和項目期限中所提出的變更是由項目圍的變更所導致的，此種變更可能發(fā)生在項目初期，亦可能發(fā)生在項目實施過程中。變更管理機構變更管理機構將定位在項目雙方項目領導小組和項目組，雙方項目領導小組要親自參與重大變更容的評估和審批。變更處理流程變更提出提出更改的

58、人員可以是客戶代表、公司主管領導、本項目經(jīng)理或項目組其他成員。變更的提出應填寫正式的“配置變更審批表”，“配置變更審批表”主要包含下述容（具體見“配置變更申請”一節(jié)的表樣）：變更編號項目名稱申請人申請日期變更原因變更的配置項受影響的基線或者配置項：變更描述：本項目過程中提出變更的“配置變更審批表”應由項目組配置管理工程師負責統(tǒng)一保管。變更審核項目經(jīng)理對變更申請人提出的變更請求進行審核，審核更改方案的可行性，檢查配置變更審批表的正確性和完整性。如果是一般變更，可直接通知實施人進行實施，在變更前應確定變更方案；一般變更主要是非正式基線的變更、該配置項變更不會引起其他配置項變更。如果為重大變更，將此表送交CCB，進行審批。重大變更主要是正式基線的變更、該配置項變更將引起其他配置項的變更。項目經(jīng)理在配置變更審批表中填寫項目經(jīng)理審核欄的容。變更分析和評估項目經(jīng)理組織CCB對變更申請進行評審。評審應分析和評估變更會涉與哪些容，對已經(jīng)完成的工作產(chǎn)品、進度有何影響，需要哪些額外的資源。評審更改方案的可行性，如果更改方案沒有通過CCB的認可，請CCB成員提出修改建議。經(jīng)過了CCB分析評估后，對變更申請有三種結果：立即更改：項目經(jīng)