國(guó)家開放大學(xué)電大本科《流通概論》2024期末試題及答案（試卷號(hào)：1054）

1、第 PAGE10 頁 共 NUMPAGES10 頁國(guó)家開放大學(xué)電大本科流通概論2024期末試題及答案試卷號(hào)：1054國(guó)家開放大學(xué)電大本科流通概論2024期末試題及答案試卷號(hào)：1054一、單項(xiàng)選擇題請(qǐng)將正確答案的字母填在括號(hào)內(nèi)。每題2分，共30分1商業(yè)的行業(yè)集中度低，其原因是( )。A規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯 B組織化程度高 C進(jìn)入與退出障礙高 D商圈無限 2在零售營(yíng)銷中，與制造商或批發(fā)商業(yè)相比，主要購(gòu)置者是( )。A青少年 B男性 C群眾 D女性 3百貨商店的目的市場(chǎng)是( )。A高中檔顧客 B普通群眾 C流動(dòng)顧客 D各個(gè)消費(fèi)層次的顧客 4一般來說，核心商圈的顧客大約占( )。A55-70% B15-25

2、% C10-15% D10%以下 5決定我國(guó)零售商業(yè)組織化、規(guī)模化程度的關(guān)鍵是( )的開展。A正規(guī)連鎖 B自由連鎖 C特許連鎖 D組織連鎖 6通道的寬度因客流量及賣場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在( )之間。A.0.5-0.6 B0.6-0.7米 C0.7-0.8米 D0.8-0.9米 7以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是( )。A網(wǎng)上商店 B網(wǎng)上拍賣市場(chǎng) C網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng) D網(wǎng)上采購(gòu)市場(chǎng) 8以下商品不能進(jìn)入商品交易所交易的是( )。A大量需求與大量供給的商品 B耐久性商品 C具有壟斷性質(zhì)的商品 D替代性商品 9以下堅(jiān)持了可持續(xù)開展理念的物流是( )。A效勞化物流 B第四方物流 C社會(huì)化物流 D綠

3、色物流 10作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種形式？( ) A物流形式 B受權(quán)形式 C自營(yíng)形式 D配銷形式 11( )是各國(guó)最主要的商品流通政策。A大型店政策 B反壟斷政策 C消費(fèi)者保護(hù)政策 D專賣政策 12在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中，購(gòu)銷雙方為“多對(duì)多”形式的是( )。A網(wǎng)上零售 B網(wǎng)上貿(mào)易 C網(wǎng)上交易市場(chǎng) D網(wǎng)上商店 13“零售引力法那么”是由( )提出的。A豪爾 B戴維霍夫 C尼爾森 D威廉賴?yán)?14在流通過程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用？( ) A物流 B信息流 C商流 D資金流 15真空地帶理論是由( )提出的。A.尼爾森 B麥克奈爾 C吉思特 D戴維索尼特爾 二、多項(xiàng)選擇題請(qǐng)將正

4、確答案的字母填在括號(hào)內(nèi)。多項(xiàng)選擇、少選、錯(cuò)選均不得分。每題1分，共10分16正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn)( )。 A效勞對(duì)象是最終消費(fèi)者 B事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營(yíng)活動(dòng) C經(jīng)營(yíng)的商品是消費(fèi)品而不是投資品 D事業(yè)主體是個(gè)體零售商和法人零售商 E不僅要銷售商品，而且要提供與購(gòu)置或消費(fèi)商品有關(guān)的各種效勞 17自由連鎖經(jīng)營(yíng)的根本原那么是( )。A統(tǒng)一營(yíng)銷行動(dòng)原那么 B利益一致原那么 C適時(shí)調(diào)整原那么 D造福社會(huì)、造福消費(fèi)者原那么 E多方共贏原那么 18百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開展( )活動(dòng)，滿足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。A制造 B進(jìn)貨 C運(yùn)營(yíng) D管理 E

5、方案 19最正確商品組合的標(biāo)志是( )。A開展性 B競(jìng)爭(zhēng)性 C效勞性 D盈利性 E創(chuàng)新性 20批發(fā)市場(chǎng)是指集中進(jìn)展現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所，其功能有( )。A媒介功能 B效勞功能 C管理功能 D經(jīng)濟(jì)輻射功能 E增值功能 21商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括( )。A交易所會(huì)員 B交易所理事會(huì) C專業(yè)委員會(huì) D清算機(jī)構(gòu) E常任理事會(huì) 22網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的交易方式，具有良好的開展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點(diǎn)有( ) A交易范圍廣泛 B交易效率高 C交易本錢低 D貿(mào)易全球化 E網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合 23商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化，主要包括( )。A

6、銷售組織連鎖化 B商品銷售自動(dòng)化 C物流自動(dòng)化 D商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化 E商品選配自動(dòng)化 24.零售企業(yè)效勞品質(zhì)的上下，主要取決于售貨人員的( )。A效勞意識(shí) B效勞態(tài)度 C效勞客體 D效勞技巧 E儀表舉止 25商品流通政策主體包括( )。A立法機(jī)構(gòu) B行政機(jī)構(gòu) C企業(yè)組織 D社會(huì)團(tuán)體 E司法機(jī)構(gòu) 三、判斷題在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)劃“”，不正確的劃“”。每題1分，共15分26商流過程一般發(fā)生在兩個(gè)及兩個(gè)以上相對(duì)獨(dú)立的個(gè)人或組織之間。( ) 27.物流既可以發(fā)生在兩個(gè)及兩個(gè)以上相對(duì)獨(dú)立的個(gè)人或組織之間，也可以發(fā)生在組織內(nèi)部。( ) 28.信息不僅是商流與物流的前提，也是商流與物流狀態(tài)的反映。(

7、) 29.流通渠道所涉及的活動(dòng)發(fā)生在不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織之間，是組織間關(guān)系，而不是組織內(nèi)部關(guān)系。( ) 30.工業(yè)品流通渠道構(gòu)造要比消費(fèi)品流通渠道構(gòu)造相對(duì)復(fù)雜。( _ ) 31.對(duì)于體積大且重量較重的商品，其流通渠道會(huì)短一些。( ) 32.流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新的過程，實(shí)際上就是流通企業(yè)針對(duì)市場(chǎng)需求重新進(jìn)展市場(chǎng)定位和實(shí)現(xiàn)定位的過程。( ) 33.流通國(guó)際化動(dòng)因可以歸納為推動(dòng)因素與拉動(dòng)因素這兩大類，推動(dòng)因素更為重要。(_ ) 34.商業(yè)政策是針對(duì)商業(yè)的經(jīng)濟(jì)政策，是流通政策的一局部。( ) 35.交易參與者是指經(jīng)市場(chǎng)創(chuàng)辦者批準(zhǔn)，直接進(jìn)入批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)置商品，從事轉(zhuǎn)賣交易的經(jīng)濟(jì)團(tuán)體或個(gè)人。( _ ) 36電子商務(wù)的

8、主體是( )。A網(wǎng)絡(luò)效勞商 B消費(fèi)者 C政府 D企業(yè) 37零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是( )。A現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)風(fēng)格節(jié) B現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)風(fēng)格節(jié)、效勞調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意 C商品調(diào)節(jié)、價(jià)風(fēng)格節(jié)、效勞調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意 D現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)風(fēng)格節(jié)和向顧客表示歉意 38“零售引力法那么”是由( )提出的。A威廉賴?yán)?B戴維霍夫 C尼爾森 D戴維索尼特爾 39根據(jù)用戶的實(shí)際訂貨而冪是消費(fèi)者的需求預(yù)測(cè)進(jìn)展的消費(fèi)稱為( )。A延期消費(fèi) B投機(jī)消費(fèi) C變動(dòng)消費(fèi) D固定消費(fèi) 40對(duì)大型店規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是( )。A美國(guó) B日本 C法國(guó) D德國(guó) 四、簡(jiǎn)答題每題10分，共30分41概

9、述商業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征。答：作為相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是制造業(yè)相比， 具有如下特征：(1)對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納才能，具有就業(yè)機(jī)器功能；(2)進(jìn)入與退出障礙低，競(jìng)爭(zhēng)劇烈；(3)行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯；(4)技術(shù)進(jìn)步的附屬性。42影響商圈大小的主要因素有哪些？ 答：一般來說，影響商圈大小的因素主要有以下幾個(gè)方面：(1)店鋪的經(jīng)營(yíng)特色。那些經(jīng)營(yíng)富有特色、商品齊全、效勞周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比擬大。(2)店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。一般來說，店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，其商圈也就越大。(3)經(jīng)營(yíng)商品的種類。一般來說，經(jīng)營(yíng)日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較小；而經(jīng)營(yíng)選購(gòu)品、耐

10、用品和特殊品的店鋪，其商圈范圍那么較大。(4)競(jìng)爭(zhēng)店鋪的位置。(5)顧客的流動(dòng)性。(6)交通地理?xiàng)l件。(7)店鋪的促銷手段。43.請(qǐng)指出現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別。答：現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別表如今以下幾個(gè)方面：(1)傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)物流是由運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成 的系統(tǒng)，謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目的。而現(xiàn)代物流不僅 強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與消費(fèi)、銷售等整個(gè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。(2)傳統(tǒng)物流雖然也認(rèn)為物流活動(dòng)領(lǐng)域包括原材料供給物流、消費(fèi)物流、銷售物流、退貨與 廢棄物物流，但更強(qiáng)調(diào)銷售物流與消費(fèi)物流。而現(xiàn)代物

11、流那么進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的理念。(3)傳統(tǒng)物流概念強(qiáng)調(diào)的是效率與本錢觀念，認(rèn)為物流只是進(jìn)步效率、節(jié)約本錢的手段，物 流本錢最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目的，甚至是惟一目的。而現(xiàn)代物流概念強(qiáng)調(diào)的那么是效 率、成 本與效益的平衡，物流本錢最小化不是組織物流的重要目的。(4)傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“內(nèi)部事務(wù)”，只對(duì)組織內(nèi)部產(chǎn)生影響，其效勞對(duì)象是組織內(nèi)部的 消費(fèi)或銷售部門。而現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是“外部事務(wù)”，其效勞對(duì)象是組織外部的顧客，從而把 滿足顧客對(duì)物流的需求作為組織物流的首要目的。(5)傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的“后勤”，即附屬于消費(fèi)與銷售，是后發(fā)的，從而是 本錢支出工程，組織物流是節(jié)約本錢的“手段”與“策略”?，F(xiàn)代物流那么認(rèn)為物流是企業(yè)等組織 體的“先鋒”，是決定消費(fèi)與銷售的價(jià)值創(chuàng)造事業(yè)。因此，組織物流不僅是節(jié)約本錢的“手段”與 “策略”，更是擴(kuò)大銷售、增加利潤(rùn)的“戰(zhàn)略”。五、闡述題15分44.為確保食品平安，商業(yè)零售業(yè)能做什么？ 從農(nóng)田到餐桌，這一口號(hào)已經(jīng)喊了無數(shù)年。在食品平安危機(jī)下，人們?cè)絹碓叫枰桨?、可靠的食品分銷形式。農(nóng)產(chǎn)品分銷鏈不是越長(zhǎng)越好，其物流本錢當(dāng)然是越低越好。問題：請(qǐng)結(jié)合相關(guān)理念，對(duì)某一個(gè)擁有廣闊農(nóng)產(chǎn)品基地資優(yōu)勢(shì)的企業(yè)進(jìn)展流通晉級(jí)思路設(shè)計(jì)。答：