QC七大手法（24頁）ppt課件

1、軟體應(yīng)用專題報(bào)告七 大 手 法 QC統(tǒng)計(jì)手法概述品質(zhì)控制，乃依據(jù)消費(fèi)者之需求為導(dǎo)向，掌握消費(fèi)者及其所要求，利用品管之技術(shù)，促使產(chǎn)品價(jià)廉物美、平安無虞、準(zhǔn)時(shí)交貨的具體實(shí)現(xiàn)。凡事講求數(shù)據(jù)，是現(xiàn)實(shí)的任務(wù)中耳熟能詳?shù)囊痪湓?。?shù)據(jù)最主要的根本觀念乃是：數(shù)據(jù)=事實(shí)解決問題的第一個(gè)步驟，即是根據(jù)事實(shí)判斷後再採取行動(dòng)。統(tǒng)計(jì)是採取根據(jù)數(shù)據(jù)與事實(shí)發(fā)言的管理方法，除了客觀判斷事實(shí)外，亦應(yīng)具有相當(dāng)合理的說服力。而在QC活動(dòng)中所採取的統(tǒng)計(jì)手法，均極為簡易，即一班所謂的QC七大手法。QC統(tǒng)計(jì)手法概述統(tǒng)計(jì)手法C七大手法三不政策三現(xiàn)主義 不製造不良品 不接受不良品 不良品不後流以現(xiàn)實(shí)合理的目光，來觀察產(chǎn)生不良情形的現(xiàn)場與現(xiàn)物

2、查檢表分析(Check List)層別法分析(Stratification)散佈圖分析(Scatter Diagram)直方圖分析(Histogram)控制圖分析(Control Chart)柏拉圖分析(Pareto Diagram)特性要因圖分析(Characteristic Diagram)QC七大手法概述QC七大手法概述案例二：阿自信心怡小夢許久，為了得到小夢的芳心於是運(yùn)用QC七大手法戰(zhàn)略展開一連串猛烈的追求。案例一：某職訓(xùn)單位於結(jié)訓(xùn)時(shí)需作技藝檢定，在零老師辛勤的指導(dǎo)後，及格率只達(dá)40%，於是零老師便運(yùn)用QC七大手法進(jìn)行一連串的探討並找出緣由向主任提報(bào)。以上為虛構(gòu)案例，假設(shè)有雷同純屬巧合

3、查檢表是運(yùn)用簡單亦於了解的標(biāo)準(zhǔn)化表格或圖形，作業(yè)時(shí)僅需填入規(guī)定之檢查記號，再加以統(tǒng)計(jì)彙整其數(shù)據(jù)，即可提供量化分析或比對檢查用。查檢表分析查檢表記載的項(xiàng)目WHWhat：目的何在？Why：為什麼？Who：由誰做？How：何種方法？When：何時(shí)做？Where：在什麼地方？查檢表範(fàn)例2/12/22/32/4010203040506070809點(diǎn)名單(一)(二)(三)(四)(五)早餐午餐下午茶晚餐宵夜餐飲習(xí)慣表層別法是區(qū)分所搜集之?dāng)?shù)據(jù)中，因各種不同之特徵對結(jié)果產(chǎn)生影響，將各別特徵加以分類、統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)搜集時(shí)加以適當(dāng)註記分類，如有問題發(fā)生時(shí)，很能夠只是其中一要素有問題，便可快速尋得癥結(jié)之所在。層別法分析及

4、格率40%之緣由探討人的層別機(jī)器的層別課程的層別生活習(xí)慣食的層別衣的層別住的層別行的層別散佈圖的功用是能大約掌握緣由與結(jié)果之間能否有相關(guān)及相關(guān)程度如何。散佈圖分析翹課次數(shù)和成績能否有相關(guān)翹課次數(shù)成績負(fù)相關(guān)正相關(guān)感情和見面次數(shù)能否有相關(guān)見面次數(shù)感情直方圖為容易看出計(jì)量值的數(shù)據(jù)分配情形(如成績、翹課人數(shù)、翹課次數(shù))，利用這些情報(bào)來掌握問題點(diǎn)，以進(jìn)行改善對策。直方圖分析翹課次數(shù)統(tǒng)計(jì)表座號次數(shù)每週約會(huì)次數(shù)統(tǒng)計(jì)表約會(huì)/週次數(shù)控制圖的主要定義是一種以實(shí)際產(chǎn)品特性，與依過去經(jīng)驗(yàn)所研判之製程才干的控制界限比較，而以時(shí)間順序，用圖形表示者。控制圖分析異常緣由之變動(dòng)可防止的緣由偶爾緣由之變動(dòng)不可防止的緣由柏拉圖是

5、根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，按緣由、狀況加以整理、分類，藉以尋求佔(zhàn)最大比率之緣由、狀況，按其大小順序陳列，再加上累積值的圖形。普通而言，前三項(xiàng)不良項(xiàng)目往往累計(jì)影響度達(dá)70%80%；如能針對前三項(xiàng)做改善，便可得到70%以上的效果。柏拉圖是管理改善之手段而非目的；因此，對於改善重點(diǎn)已清楚者，則無必要再浪費(fèi)時(shí)間作柏拉圖分析。柏拉圖分析柏拉圖範(fàn)例改善後C D A E B F50%30%80%累計(jì)%100%累計(jì)%A B C D E F50%30%80%障礙緣由數(shù)100%特性要因圖就是將呵斥某項(xiàng)結(jié)果的諸多緣由，以有系統(tǒng)的方式來表達(dá)結(jié)果與緣由之間的關(guān)係。其主要目的在闡明因果關(guān)係，亦稱因果圖，因其形狀與魚骨類似，故又常

6、被稱為魚骨圖。特性要因圖分析及格率40%人課程時(shí)其他機(jī)器目的:成為情侶人其他事時(shí)物地特性要因圖範(fàn)例關(guān)連圖法(CAUSE EFFECT)KJ法(KAWAKITA JIRO 又稱親和圖法系統(tǒng)圖法(END-MEANS)矩陣圖法(MATRIX DIAGRAM)矩陣數(shù)據(jù)解析法(FACTOR ANALYSIS)過程決定計(jì)畫圖法(PROCESS DECISION PROGRAM CHART)箭線圖法(ARROW DIAGRAM METHOD)品管新七大手法關(guān)連圖法是針對緣由複雜的問題，運(yùn)用緣由結(jié)果或目的手段之關(guān)係，分析出以問題點(diǎn)為中心之關(guān)連圖。關(guān)連圖法問題點(diǎn)財(cái)?shù)囊匚锏囊厝说囊厥碌囊厝宋锏貢r(shí)其它KJ法

7、又稱親和圖法親和圖法就是從未知、無經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)域或想像對將來的事情等，自渾沌狀態(tài)中，掌握事實(shí)、意見和構(gòu)想等寫成紙條，集中後依類似或親和作歸納多次地歸納，最後構(gòu)成方向或顯出其中意念，將問題解決。時(shí)地其它A6A3A2A1A5A4A7人B3B2B1物系統(tǒng)圖法系統(tǒng)圖法是為解決問題，以目的手段或結(jié)果緣由作有系統(tǒng)的展開成類似樹枝形狀，並能全盤顯現(xiàn)問題之構(gòu)成要素及系統(tǒng)層次。作成系統(tǒng)圖後，除協(xié)助對問題之開展有脈絡(luò)可循外，重要的是後續(xù)針對手段或緣由採取行動(dòng)，最後擬出改善計(jì)畫。及格率太低人的要素機(jī)器的要素課程的要素要素二要素一要素一要素一要素二矩陣圖法矩陣圖法是從問題中找出群要素，分別排成行與列，由其相互行列交集，發(fā)

8、展出對應(yīng)關(guān)係，亦即從二元性之矩陣行列中，分析問題關(guān)連或解決構(gòu)想等。B1B2B3B4B5A1A2A3A4A5矩陣數(shù)據(jù)解析法矩陣數(shù)據(jù)解析法是將矩陣圖上二元之多個(gè)要素間之相關(guān)性作定量化、計(jì)算出各重要項(xiàng)目之量化數(shù)據(jù)，再選出主要者點(diǎn)繪成圖。閒妻涼母評選表才藝身體個(gè)性財(cái)富智慧小方8A437小琦6C755小夢7A342香香3B288小斕5D654身體財(cái)富小斕小琦香香小夢小方過程決定計(jì)畫圖法過程決定計(jì)畫圖法就是將達(dá)成既定目標(biāo)之過程，事先充份考量，對過程步驟及能夠發(fā)生之不利狀況等繪成圖，成為達(dá)成目標(biāo)之計(jì)畫。起點(diǎn)目標(biāo)紙片一紙片四紙片五紙片八紙片二紙片七紙片九紙片六紙片三箭線圖法箭線圖法是做有效管理計(jì)畫，將計(jì)畫之作業(yè)步驟，依時(shí)間進(jìn)行及先後作業(yè)之關(guān)連順序，排成網(wǎng)狀圖