企業(yè)文化前沿問題探索一

1、企業(yè)文化前沿問題探索（一）從企業(yè)文化建設(shè)到企業(yè)文化管理作者企業(yè)文化在公司中無處不在，這是事實。無論喜歡與否，任何情況下都得面對它。所做的就是要發(fā)揮它的積極作用。中國企業(yè)文化與評估中心一、只是開始如今，探討企業(yè)文化存在的問題已經(jīng)沒有多大意義，企業(yè)文化對生產(chǎn)經(jīng)營績效的重要性亦為許多學(xué)者和企業(yè)實踐所證明。人花了一個多世紀(jì)才認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，而熱衷于撰寫企業(yè)文化也是最近一些情，而，開放才不到 30 年，真正的企業(yè)化經(jīng)營才 20 年，而以現(xiàn)代企業(yè)是最近 10 年才逐步形成的，但是，隨著企業(yè)文化這一概念的引入，便掀起了企業(yè)文化建設(shè)的浪潮。中國很多企業(yè)都已漸漸認(rèn)識到，現(xiàn)代的企業(yè)制度必須配合以現(xiàn)代的企業(yè)

2、文化。企業(yè)文化的建設(shè)與管理在越來越受到廣泛的重視，企業(yè)文化建設(shè)逐漸被越來越多的企業(yè)肯定和開展。于是，各大企業(yè)開始著手建設(shè)、量身打造自己的企業(yè)文化，在許多行業(yè)中，國有企業(yè)和民營企業(yè)齊頭并進(jìn)，已經(jīng)涌現(xiàn)出極富個性和的杰出代表，如、聯(lián)想、蒙牛、大慶油田、華電國際、五礦等。然而，在企業(yè)文化建設(shè)實踐中，很多企業(yè)往往是在大張旗鼓的展開企業(yè)文化建設(shè)之后，卻發(fā)現(xiàn)員工對企業(yè)所形成的企業(yè)文化或并不認(rèn)同，也無法將企業(yè)的價值觀落實到企業(yè)和全體員工的具體行動中去。即便言語振奮人心、動人心弦，光靠這種精美的語言不會也不可能使一家公司高瞻遠(yuǎn)矚、追求卓越。企業(yè)文化建設(shè)和撰寫僅僅是開始。這些存在于公司創(chuàng)始人和腦海里的使命、愿景和

3、價值觀最終必須通過一些媒介進(jìn)行外化，從而被整個企業(yè)的全體所接受，并表現(xiàn)為和行動。而有關(guān)的各種和企業(yè)并不能完成上述任務(wù)。二、成功源于行動一家成功的企業(yè)必定有一套成功的企業(yè)哲學(xué)或者企業(yè)理念，而真正的成功在于能夠持久的一貫堅持這套哲學(xué)。這是說起來簡單，而做起來很難的事情，但是制藥公司和 3M 公司（明尼蘇達(dá)州礦業(yè)和制造公司）卻做到了。在雜志“全美十大最受推崇的公司”評選中，公司連續(xù) 15 年榜上有名。如今的公司已經(jīng)成為世界制藥企業(yè)的者，在全球生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品達(dá) 150過：“我多種，其處方藥銷售居全球第一。公司科學(xué)和技術(shù)政策主管來之前曾經(jīng)在另一家大公司工作。我認(rèn)為，兩家公司之間的根本差異在于言語與實際

4、另一家公司高舉價值觀、宏圖大志和一切的一切的大旗，但是言語與實際之間有很大的差別在公司，兩者之間則沒有差別?！笔聦嵣?，從開始，公司就年復(fù)一年、日復(fù)一日持續(xù)一貫地加強自己的理念，這一點表現(xiàn)在股東、招聘資料、員工手冊、自行的書籍和史料帶里；在經(jīng)理人中，在新員工培訓(xùn)課程、提供給外界報紙雜志的文章里，在無數(shù)內(nèi)部和通訊里也是一貫如此。如果請?zhí)峁┮恍┟枋龉緝r值觀和目的的文件，公司能提供不少于 85 種明顯不同的材料，有些文件時間早到 20世紀(jì)初。1991 年，公司舉行百年慶典，書籍、文章、帶、歷史分析，無一不是大力強調(diào)公司的和價值觀。另一家值得學(xué)習(xí)的公司就是人們熟悉的 3M 公司，1998 年，3M 公

5、司銷售額就已經(jīng)突破150 億。而她最引人注目的就是其一貫的創(chuàng)新。創(chuàng)新并不是花點錢或者參觀一下創(chuàng)新企業(yè)就能實現(xiàn)的。在 3M 公司，創(chuàng)新是一種復(fù)雜環(huán)境的產(chǎn)物。3M 公司最突出的天賦就是培養(yǎng)了一個多種相互促進(jìn)的總體工作環(huán)境。據(jù) 3M 員工稱，3M 有一種特殊的創(chuàng)新生態(tài)機制，正是這種機制使 3M 每年研制出了大批令人眼花繚亂的產(chǎn)品。3M 公司沒有正式過公司的價值觀，但是從 3M 公司百年歷史中可以發(fā)現(xiàn)對其創(chuàng)新實踐具有重要影響的價值觀：堅持不懈從失敗中學(xué)習(xí)好奇心耐心事必躬親的管理風(fēng)格個人能動性合作小組好主意的上述所列的價值觀陳述在各種商業(yè)暢銷書中隨處可見，而最重要的是在 3M 公司，這些是實實在在的，3

6、M 公司始終保持著高漲的創(chuàng)新熱情。三、從到行動只是開始，成功源于行動，而從到行動的自覺過渡則是一項偉大的工程。從聘請管理顧問成立企業(yè)文化建設(shè)小組到企業(yè)文化的起草、修訂和發(fā)布，在這樣一場企業(yè)文化建設(shè)運動中，從管理者到普通員工對企業(yè)文化都將產(chǎn)生清晰而深刻的認(rèn)識，每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一位員工在這一過程中都會重新思考企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與未來，從而認(rèn)識到平日所沒有發(fā)覺的東西，從而反省自己的信仰和價值觀，這是企業(yè)文化建設(shè)過程本身的意義之一。而當(dāng)通過在管理顧問的幫助下經(jīng)過深入調(diào)研、評估，經(jīng)過系統(tǒng)化、專業(yè)化的梳理整合、總結(jié)提煉，經(jīng)過反復(fù)修改、完善，最終形的企業(yè)文化在很多時候卻成了裝點門面的擺設(shè)。如何以來引導(dǎo)行為？如何

7、使辛辛苦苦從事的企業(yè)文化建設(shè)成為對企業(yè)真正有意義的活動？企業(yè)的使命、愿景和價值觀解釋了企業(yè)和企業(yè)人所做的活動的意義，指明了其行動的目標(biāo)和原則，但是缺乏一種行為的約束，這也是企業(yè)文化建設(shè)看起來很美、聽起來很甜、做起來很難的主要問題之一。在西方，人們的和行為繼承并遵循著古希臘的理性和古羅馬的契約；而，奉行中庸的儒家往往缺乏對人們行為的制度約束。企業(yè)文化建設(shè)要取得顯著效果，要使員工認(rèn)同企業(yè)的價值觀并轉(zhuǎn)化成自覺行為，在企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化的表層結(jié)構(gòu)之間要建立起一道橋梁，這道橋梁就是以價值觀為導(dǎo)向的、以物質(zhì)基礎(chǔ)和權(quán)力（或）基礎(chǔ)所保護的企業(yè)制度和行為規(guī)范。在此基礎(chǔ)上，從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)到企業(yè)文化的表層符

8、號體系與行為，才形成一條企業(yè)文化建設(shè)的有效通道。因此，實現(xiàn)從企業(yè)文化到全體員工一貫的自覺行動的過渡，需要通過一系列明確的、表述清晰的制度和規(guī)范來約束，需要給予一定的激勵和懲罰。3M 公司在其創(chuàng)新價值觀下不斷發(fā)展壯大，其創(chuàng)新得以在行動中持續(xù)下來，有三個原則。第一個原則是，要求銷售額的30%應(yīng)該來自于四年前發(fā)明的產(chǎn)品，因此所有的部門都明白必須要不斷地把新產(chǎn)品推向市場；第二個原則是，產(chǎn)品屬于各業(yè)務(wù)部門，但技術(shù)屬于公司，規(guī)定生產(chǎn)什么產(chǎn)品，但對技術(shù)卻沒有所，在公司內(nèi)部，所有的技術(shù)都可以使用；第三個原則就是著名的“15%”規(guī)則，有了這個原則，組合進(jìn)行的時間就得到了保障。四、全面把握企業(yè)文化狀況企業(yè)文化是一

9、個動態(tài)的概念，在進(jìn)行企業(yè)文化管理過程中，首先要對現(xiàn)有的企業(yè)文化進(jìn)行定期的、評價和測量，使之量化，從而準(zhǔn)確呈現(xiàn)現(xiàn)有企業(yè)文化的特征，比較現(xiàn)實與期望的差異，比較本企業(yè)與全行業(yè)的差異，衡量企業(yè)文化創(chuàng)新、的方向與企業(yè)長期發(fā)展的適應(yīng)性。測量、評價以及再測量、再評價，對于制定企業(yè)文化建設(shè)的與策略起著重要的作用。然而，在我國對企業(yè)文化的理解、與實踐還處于相對初步的階段，企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化的構(gòu)建、與創(chuàng)新過程中，往往缺乏有效的組織文化和管理能力的評估方法和工具，缺乏深入洞察企業(yè)文化的理論框架，同時也缺乏為改變組織文化和個人行為方式提供系統(tǒng)支持的策略和方法。仁達(dá)方略管理咨詢公司是國內(nèi)第一家通過定量方法企業(yè)文化并開發(fā)

10、出具有本土特色企業(yè)文化工具的管理咨詢公司。仁達(dá)方略開發(fā)的 CMAS 企業(yè)文化與評估系統(tǒng)包括問卷（含問卷和量表）、深度訪談、歷史資料回顧以及公司文件、產(chǎn)業(yè)發(fā)展與行業(yè)、現(xiàn)場等，其在于仁達(dá)方略編制的企業(yè)文化問卷。該套企業(yè)文化問卷的設(shè)計綜合了社會學(xué)、人類學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、組織心理學(xué)、現(xiàn)代西方經(jīng)濟學(xué)的和方法，依據(jù)管理學(xué)的基本要素以及仁達(dá)方略企業(yè)文化的咨詢總模型，借鑒國外企業(yè)文化測量的成功經(jīng)驗，在組的共同與下，通過對涉及企業(yè)管理、企業(yè)與企業(yè)人的行為的有關(guān)維度與要素的演繹與歸納，并結(jié)合數(shù)理統(tǒng)計的方法與計算機技術(shù)的應(yīng)用，歸納總結(jié)出了具有高度概括性和全面性的企業(yè)文化分析圖式。問卷中的多數(shù)問題測量的是人們對

11、在其工作中實踐活動的感受。共有 121 道這樣的問題。在尋找維度和要素的階段，使用了現(xiàn)代統(tǒng)計學(xué)方法對來自電力、航空、石油、金融、電子等行業(yè)的 1000 多個樣本對數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)分析、聚類分析以及因子分析。分析產(chǎn)生了 33 個因子，對 33 個因子進(jìn)一步分類，得到 12 個維度。通過對在國內(nèi)多家機構(gòu)的應(yīng)用來看，該企業(yè)文化問卷具有良好的信度和效度，問卷的信度系數(shù)（Alpha）在 0.72 至 0.93 之間，能夠全面反映被測試機構(gòu)的文化現(xiàn)狀，從而為企業(yè)文化的和完善提供量化的依據(jù)。五、規(guī)范企業(yè)文化管理在全面把握企業(yè)文化的歷史、現(xiàn)狀與未來期望之后，在全面了解企業(yè)組織目前的狀況、企業(yè)以及個人的做事之后，在清晰了解未來要達(dá)到什么樣的目標(biāo)之后，在了解了我們現(xiàn)在的企業(yè)文化與理想的差距之后，須加強企業(yè)文化長期建設(shè)，規(guī)范企業(yè)文化日常管理。建立企業(yè)文化管理制度。在認(rèn)真總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把企業(yè)文化管理作為企業(yè)次管理領(lǐng)域，建立科學(xué)、完整的管理制度，以規(guī)范企業(yè)文化體系，規(guī)范企業(yè)文化評估、企業(yè)文化設(shè)計、成果發(fā)布、宣傳導(dǎo)入、推廣應(yīng)用以及企業(yè)文化修訂、等方面的審批程序、工作流程和管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范企業(yè)文化管理職能與分