806-管理學(xué)原理-廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)2021年研究生招生初試自命題試題真題

1、歡迎報(bào)考廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士研究生，祝你考試成功?。ǖ?PAGE 4 頁(yè) 共 NUMPAGES 4 頁(yè)）PAGE PAGE 4廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試試卷考試年度：2021年 考試科目代碼及名稱：806-管理學(xué)原理(自命題) 適用專業(yè)：120201會(huì)計(jì)學(xué)、120202 企業(yè)管理、120203 旅游管理、120204 技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理、1202Z1企業(yè)文化與倫理友情提醒：請(qǐng)?jiān)诳键c(diǎn)提供的專用答題紙上答題，答在本卷或草稿紙上無(wú)效！一、問(wèn)題論述（3題，每題20分，共60分）什么是溝通？如何克服人際間有效溝通的障礙？（20分）什么是工作設(shè)計(jì)？設(shè)計(jì)具有激勵(lì)作用的工作可以采用哪些方法？（20分）說(shuō)明影響組織

2、結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素。（20分） 二、觀點(diǎn)辨析（1題，共30分）1. 有企業(yè)高管認(rèn)為預(yù)算是公司的禍根，制定預(yù)算就等于追求最低業(yè)績(jī)。因?yàn)轭A(yù)算的存在讓每個(gè)人都在討價(jià)還價(jià)，爭(zhēng)取制定最低指標(biāo)，你永遠(yuǎn)只能得到員工最低水平的貢獻(xiàn)。預(yù)算管理是否已經(jīng)沒有存在的必要了？你對(duì)此是否同意？請(qǐng)予以解釋。三、案例分析（2題，每題30分，共60分）案例1 大疆：困難重重的巨頭之路最近，胡潤(rùn)研究院發(fā)布了2019胡潤(rùn)全球少壯派白手起家富豪榜，統(tǒng)計(jì)了全球40歲以下(含40歲)且白手起家的十億美金富豪。在這份年輕而又多金的富豪榜單中，黃崢以1000億的財(cái)富登頂榜首，他的年齡僅有39歲。同黃崢年齡相仿的還有一位富豪，他用了9年時(shí)間生產(chǎn)的

3、無(wú)人機(jī)，如今已經(jīng)坐上了行業(yè)里的頭把交椅，還為他帶來(lái)了450億元的巨額財(cái)富，他就是大疆無(wú)人機(jī)創(chuàng)始人汪韜。大疆創(chuàng)立9年來(lái)，取得了全球第一大消費(fèi)級(jí)無(wú)人機(jī)制造商、估值240億美元、全球市場(chǎng)份額達(dá)70%的傲人成績(jī)。然而，盡管看上去在無(wú)人機(jī)市場(chǎng)，大疆似乎占據(jù)了絕對(duì)的主動(dòng)權(quán)，可事實(shí)真的如此嗎？在員工眼中，汪滔是一個(gè)可怕而又嚴(yán)肅的老板。雷軍喜歡和小米員工一起過(guò)年過(guò)節(jié)，劉強(qiáng)東和京東員工在公開場(chǎng)合也能稱兄道弟。而在大疆員工看來(lái)，汪滔更多意義上是一個(gè)很厲害的人，他對(duì)其他人可能都是不屑一顧的。2006年，汪滔創(chuàng)業(yè)之初拉來(lái)了兩個(gè)同學(xué)，但迫于工作學(xué)業(yè)以及各方面的壓力，他們很快脫離了大疆。隨后社招而來(lái)的員工也很難得到汪滔的

4、信任，這讓他們莫名喪氣，也開始了一個(gè)不好的循環(huán)。其中被討論最多的故事是，汪滔要求員工寫工作匯報(bào)，每個(gè)小時(shí)的工作內(nèi)容都要如實(shí)記錄。創(chuàng)始人的強(qiáng)勢(shì)加上并不成熟的管理模式，大疆在成立之初面臨著很多內(nèi)部紛爭(zhēng)。那時(shí)候的大疆流失了很多人才，汪滔很苛刻，在股權(quán)分配上也很小氣。2009年的時(shí)候，當(dāng)初的一起創(chuàng)業(yè)的那波人幾乎都離開了大疆，后來(lái)就連汪滔自己也承認(rèn)，他可能是個(gè)不受待見的完美主義者。2013年的時(shí)候，科林奎恩讓大疆在北美市場(chǎng)的銷售工作獲得了不小成功，打開一片新天地?？杉幢闶沁@樣的功臣，后來(lái)也一度和大疆撕破臉皮，將其告上法庭?！安粴g而散”似乎成為了那時(shí)候大疆的代表詞語(yǔ)。公司管理不當(dāng)，因此成為大疆內(nèi)部之困。木

5、秀于林，風(fēng)必摧之，大疆雖然受到資本市場(chǎng)的大力追捧，但這并不代表沒有競(jìng)爭(zhēng)者存在。集中消費(fèi)市場(chǎng)的大疆，在其他細(xì)分領(lǐng)域，也可能要被他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手彎道超車。億航選擇從低空無(wú)人機(jī)載人領(lǐng)域進(jìn)入無(wú)人機(jī)市場(chǎng)，不在消費(fèi)領(lǐng)域和大疆正面交鋒。它和永輝云“智慧零售+無(wú)人機(jī)”配送模式，不僅給顧客帶來(lái)了好的體驗(yàn)，而且開創(chuàng)了自己在低空無(wú)人機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展空間。極飛科技則是在植保無(wú)人機(jī)市場(chǎng)和大疆進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)，植保無(wú)人機(jī)的市場(chǎng)也有相當(dāng)廣闊的發(fā)展空間。而這個(gè)市場(chǎng)對(duì)于大疆來(lái)說(shuō)只是一個(gè)新發(fā)展的行業(yè)，在精力與技術(shù)的投入上，極飛科技占有一定優(yōu)勢(shì)。零度智控目前聚焦警用安防和測(cè)繪市場(chǎng)，推出的新產(chǎn)品固定翼無(wú)人機(jī)ZT-3V，解決很多

6、無(wú)人機(jī)存在的問(wèn)題。而大疆在安防和測(cè)繪市場(chǎng)雖有投入，但并沒成氣候。內(nèi)憂外患的格局下，大疆距離高枕無(wú)憂還有很長(zhǎng)的距離。它的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于用戶規(guī)模，而不是實(shí)力和技術(shù)上的難以超越。對(duì)于大疆來(lái)說(shuō)，在繼續(xù)深耕消費(fèi)無(wú)人機(jī)領(lǐng)域的同時(shí)，也要嘗試讓自己的業(yè)務(wù)多元化，從而保障護(hù)城河的深度。公司方面，汪滔和他的大疆則要改掉現(xiàn)有的工程師式管理模式，這樣才能真正解決內(nèi)憂外患，讓大疆走上獨(dú)角獸之路。 根據(jù)上述材料，回答以下問(wèn)題：1.試分析大疆創(chuàng)始人汪滔在員工管理上的領(lǐng)導(dǎo)行為？（15分）2.從本案例得到什么啟示？（15分）案例2 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展的成功與教訓(xùn)始創(chuàng)于1999年的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是主打圖書銷售起家的。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，獲得過(guò)多輪風(fēng)險(xiǎn)投資

7、，也拒絕過(guò)亞馬遜的并購(gòu)請(qǐng)求，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)早已不滿足于已有的圖書領(lǐng)域的地位，決定逐步整合升級(jí)成綜合電商平臺(tái)并投資自建倉(cāng)儲(chǔ)物流中心。2010年，當(dāng)當(dāng)在美國(guó)紐約證券交易所成功上市，成為中國(guó)第一家完全基于線上業(yè)務(wù)、在美國(guó)上市的B2C網(wǎng)上商城。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)歷經(jīng)20年發(fā)展，在管理上也收獲了很多管理上的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成功之處：1）決策得當(dāng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的成功很大程度歸功于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)早期對(duì)企業(yè)的準(zhǔn)確定位并依據(jù)定位所做的初步?jīng)Q策。1999到2000年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)成立之初，中國(guó)本土電子商務(wù)行業(yè)才剛剛起步，而國(guó)外的亞馬遜等主流電商平臺(tái)已經(jīng)取得初步成功。李國(guó)慶夫婦計(jì)劃將當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展成中國(guó)境內(nèi)的亞馬遜，決定借鑒亞馬遜的運(yùn)營(yíng)模式經(jīng)營(yíng)企業(yè)并選

8、擇從圖書起步。企業(yè)發(fā)展前幾年，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將主要精力放置于線上圖書銷售領(lǐng)域：通過(guò)圖書領(lǐng)域逐漸擴(kuò)張電商領(lǐng)域商業(yè)版圖；利用資源優(yōu)勢(shì)，與國(guó)內(nèi)多家主流出版社建立合作關(guān)系。2）重組架構(gòu)。發(fā)展前期，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜一樣在企業(yè)規(guī)模較小時(shí)采取直線制組織結(jié)構(gòu)。直線制組織結(jié)構(gòu)具有設(shè)置簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)關(guān)系明確、有利于組織有序運(yùn)行的優(yōu)點(diǎn)。在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展前期有效提高了其組織效率，有利于其進(jìn)一步開拓市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模。后期規(guī)模擴(kuò)大后，摒棄簡(jiǎn)單的直線制組織結(jié)構(gòu)，采用事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)（M型組織），旗下設(shè)置3C、服裝、圖書、美妝、嬰童等多個(gè)事業(yè)部。這有利于管理者專注于戰(zhàn)略規(guī)劃和決策、發(fā)揮各事業(yè)部的積極性和創(chuàng)造力以及提高組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。3）塑造

9、文化。在企業(yè)組織文化中，秉承著“人才是公司最寶貴的財(cái)富”的人才理念，以“為顧客提供網(wǎng)上購(gòu)物的高品質(zhì)體驗(yàn)”為使命，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)致力于增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感與自豪感。價(jià)值認(rèn)同提高了員工的工作效率，也增強(qiáng)了員工對(duì)企業(yè)的歸屬感。高效的組織設(shè)計(jì)和契合的組織文化對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上市進(jìn)程如虎添翼。4）激勵(lì)得當(dāng)。為了調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和提高工作效率，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也采取了一系列激勵(lì)措施，多為成果激勵(lì)和綜合激勵(lì)。除去基本的工資獎(jiǎng)金構(gòu)成的現(xiàn)金收入以及基本的“五險(xiǎn)一金”外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還為員工及其家人設(shè)置了一年一度的免費(fèi)體檢和親人的團(tuán)體商業(yè)保險(xiǎn)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還設(shè)置了長(zhǎng)期激勵(lì)計(jì)劃，員工有股票期權(quán)激勵(lì)，各種獎(jiǎng)項(xiàng)激勵(lì)，設(shè)有部門認(rèn)同獎(jiǎng)、總裁認(rèn)同獎(jiǎng)和績(jī)效

10、超額獎(jiǎng)。此外，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)力求為員工創(chuàng)造最好的辦公環(huán)境，采取多地辦公的方式，輕松愉快的工作環(huán)境成為創(chuàng)新意識(shí)的孵化器，造就了無(wú)窮的創(chuàng)造力。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)展的教訓(xùn)：從中國(guó)第一家完全基于線上業(yè)務(wù)并在美國(guó)上市的B2C網(wǎng)上商城“淪落”到退市甚至差點(diǎn)并購(gòu)的局面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的決策所存在的問(wèn)題是其中的重要原因。作為一家以借鑒亞馬遜商業(yè)模式而發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)軍全品類電商的進(jìn)程卻免不了操之過(guò)急，企業(yè)決策也幾度出現(xiàn)失誤。在京東、淘寶利用價(jià)格戰(zhàn)撬開用戶缺口時(shí)，李國(guó)慶認(rèn)為這種“燒錢”帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)幾乎為零，毫無(wú)意義。于是線上圖書份額正被京東、淘寶逐漸蠶食。原有的圖書領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)沒有被很好地保持，平臺(tái)逐漸失去原有的用戶黏性。此外，在線上百貨領(lǐng)域，李國(guó)慶既沒有建成足以與京東、淘寶同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的大體量平臺(tái)，也沒有對(duì)平臺(tái)入駐商品的資質(zhì)進(jìn)行到位的審核，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)。2010年前后，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與京東的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)于自建物流的錯(cuò)誤判斷，體現(xiàn)了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)非理性決策的領(lǐng)導(dǎo)集體決策的弊端。過(guò)度依賴于領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)導(dǎo)集體的管理經(jīng)驗(yàn)，以及依據(jù)管理者對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的判斷和自己應(yīng)變能力進(jìn)行決策，而忽略了環(huán)境與政策的復(fù)雜性。同時(shí)，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，李國(guó)慶夫婦共同經(jīng)營(yíng)的模式阻擋了很多人才的發(fā)展。縱觀當(dāng)當(dāng)網(wǎng)二十年，我們很難找到一個(gè)有名氣的高管，說(shuō)起當(dāng)當(dāng)網(wǎng)管理層，我們的第