裝修公司工作計(jì)劃裝修公司客服工作計(jì)劃

1、第 PAGE9 頁 共 NUMPAGES9 頁裝修公司工作方案裝修公司客服工作方案裝修公司工作方案，【導(dǎo)語】方案形式是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在將來一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事件。大搜集的裝修公司工作方案，閱讀，【篇一】1、分析p 裝飾公司根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點(diǎn)開展中高檔裝飾公司！2、準(zhǔn)備好資料和名片在已經(jīng)對目的公司初步理解的根底上，進(jìn)展上門拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性！對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上！3、對已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師，進(jìn)展地毯式的 、

2、短信、QQ、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計(jì)師！4、對于設(shè)計(jì)師進(jìn)展差異化分析p ：個(gè)性，愛好，設(shè)計(jì)和接單才能等，挑選有才能的設(shè)計(jì)師，再根據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系！5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識和熟悉的設(shè)計(jì)6、將設(shè)計(jì)師進(jìn)展分類：1、注重返點(diǎn);2、注重設(shè)計(jì)效果;3、以上兩者兼顧的！7、在合作中，與設(shè)計(jì)師深化溝通，及時(shí)報(bào)備客戶信息，防止因?yàn)橐恍┲饔^原因此照成傷害設(shè)計(jì)師推單的積極性。8、優(yōu)化單點(diǎn)結(jié)算機(jī)制，縮短返點(diǎn)申請的時(shí)間，迅速、及時(shí)的將返點(diǎn)結(jié)算到位，這樣可以保證那些注重返點(diǎn)的設(shè)計(jì)師，在以后還是重點(diǎn)推薦我們的產(chǎn)品9、對于注重設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上

3、門拜訪以及后期溝通過程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們在推薦產(chǎn)品時(shí)優(yōu)先考慮我們！10、針對如今的小區(qū)理解南京小區(qū)的交付情況，針對重點(diǎn)的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)絡(luò)版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團(tuán)購11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對應(yīng)的人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購中非常重要在效勞好前幾戶業(yè)主之后，對于開展該小區(qū)后期團(tuán)購活動(dòng)非常有幫助12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時(shí)候，順帶理解裝飾。1、按家裝簽單產(chǎn)值800萬元計(jì)算，每單按半包性質(zhì)5。5萬計(jì)算，設(shè)計(jì)部全年簽單146個(gè)，每月簽單12個(gè)。2、按目前設(shè)計(jì)部14。5%的簽單率計(jì)算，市場部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客

4、戶1006位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為84位;假如設(shè)計(jì)部在明年可以加強(qiáng)人員素質(zhì)教育，加大培訓(xùn)力度，進(jìn)步設(shè)計(jì)師的簽單程度，把簽單率提升到29%，市場部全年要完成咨詢的準(zhǔn)客戶到達(dá)503位，每月完成咨詢的準(zhǔn)客戶為42位;按有效咨詢準(zhǔn)客戶率為83。3%計(jì)算，簽單率按29%計(jì)算，市場部全年要到達(dá)客戶流量為604位，每月要到達(dá)客戶流量為51位，3、按開工率為65。5%、家裝產(chǎn)值800元萬計(jì)算，公司全年簽單產(chǎn)值為1221。37萬元，假如設(shè)計(jì)部與市場部一起配合，把開工率進(jìn)步到85%，公司全年家裝產(chǎn)值為941。2萬元，凈產(chǎn)值為800。02萬元，比目的凈產(chǎn)值還要超出120。02萬元。三、市場部人力資安排按公司方案每

5、個(gè)業(yè)務(wù)員每人每月完成6位有效的準(zhǔn)客戶流量，明年市場部人員安排7人就可以完成目的。據(jù)行業(yè)分析p 說明常德的裝飾行業(yè)銷售人員流動(dòng)性比擬大，行業(yè)比擬專業(yè)的銷售人員少，為了順利完成來年公司的工作目的，明年公司市場部要建立人力資儲藏機(jī)制，每月確保7位穩(wěn)定的業(yè)務(wù)員，市場部還要儲藏3位定向業(yè)務(wù)員作備用，隨時(shí)可以補(bǔ)充的。四、工作規(guī)劃1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最珍貴的資，一切銷售業(yè)績都起于有一個(gè)好的銷售團(tuán)隊(duì)，建立一支具有凝聚力，合作精神強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有狼性的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。業(yè)務(wù)人員

6、出工地，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對工作有高度的責(zé)任心，進(jìn)步銷售人員的主人翁意識。3、培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我進(jìn)步的習(xí)慣。培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于進(jìn)步業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議。使業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)才能進(jìn)步到一個(gè)新的臺階4。努力培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員與設(shè)計(jì)師的協(xié)調(diào)溝通才能，協(xié)助業(yè)務(wù)員在十五天內(nèi)掌握量房技巧，三個(gè)月內(nèi)純熟掌握cad平面設(shè)計(jì)方案，可以做到在樓盤與現(xiàn)場業(yè)主溝通方案的才能。業(yè)務(wù)員的學(xué)習(xí)方案在業(yè)余時(shí)間完成5、充分發(fā)揮業(yè)務(wù)員的潛力，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。五、目的分配

7、按家裝簽單產(chǎn)值分配1、 營銷明年的目的20_萬元，市場部 營銷員、業(yè)務(wù)員接待的客戶。2、工程實(shí)地營銷明年的目的150萬元，工程部工程監(jiān)理在工地接待的客戶。3、終端銷售明年的目的250萬元，市場部業(yè)務(wù)員在蹲樓盤和在樓盤里搞活動(dòng)接待的客戶，包括家協(xié)、房地產(chǎn)開發(fā)商、材料商舉行的活動(dòng)接待的客戶。4、網(wǎng)絡(luò)銷售明年的目的50萬元，全體員工采用電子商務(wù)營銷接待的客戶。5、回頭客戶明年的目的150萬元，客服部接待的上門客戶。六、目的實(shí)現(xiàn)管理方法1、根據(jù)_市房地產(chǎn)分布示意圖，各個(gè)樓盤的詳細(xì)位置，樓盤動(dòng)態(tài)，交房的詳細(xì)情況;把_市場劃分為三個(gè)片區(qū)，業(yè)務(wù)員分三個(gè)小組，兩人一組負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，把明年的目的轉(zhuǎn)化方案，按全年

8、時(shí)間分配落實(shí)到每一個(gè)片區(qū)，每一個(gè)樓盤，每一個(gè)小組，每一個(gè)人。2、市場部建立樓盤檔案，樓盤動(dòng)態(tài)表，交房記錄表，業(yè)務(wù)員跟進(jìn)進(jìn)度表，業(yè)主房子動(dòng)態(tài)表。各個(gè)樓盤產(chǎn)生業(yè)績評定分析p ，市場部要及時(shí)到樓盤物業(yè)理解。3、市場部業(yè)務(wù)員每天有日志，周周有方案，月月有總結(jié)，季度有市場評審分析p 。4。市場部明年的詳細(xì)思路細(xì)節(jié)、操作方法的施行還需公司領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持，各個(gè)部門嚴(yán)密配合，各位同事的協(xié)助，相信市場部明年是有才能完成目的的?！酒恳?、想方法制訂每日工作流程表沒有工作目的和每天時(shí)間安排的人，總是很悠閑，而有了明確的目的，對自己每天時(shí)間安排得比擬滿的人，是沒有空閑時(shí)間的，每一點(diǎn)時(shí)間都會過得很有意義很有價(jià)值。所以，

9、我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。1、對家裝業(yè)務(wù)員來說，工作表要把第二天要辦的事、要見的人放在第一位，比方說和某客戶約好第二天見面或量房，那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來安排自己的行程。在約定地點(diǎn)附近開展業(yè)務(wù)。2、工作表要學(xué)會預(yù)留出一段時(shí)間，不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說，原定方案上午在小區(qū)做業(yè)務(wù)，下午2：00去見一個(gè)客戶，中間有半個(gè)小時(shí)的車程，而你就不能將時(shí)間排到下午1：30分才行動(dòng)，至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙，一那么防止路上有意外，二那么提早到場等待客戶，給客戶表達(dá)出尊敬感。3、工作表要隨身攜帶，隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表可以讓你抓住主要的工作。

10、二、一天時(shí)間安排1、早會培訓(xùn)學(xué)習(xí)8：008：40我們建議每個(gè)公司都舉行早會培訓(xùn)，把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起，假如部門較大，也可以單開業(yè)務(wù)部門的早會。早會每天安排一個(gè)主持人，一個(gè)講師，每人輪流做主持人和講師，大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺。早會時(shí)間不能開得過長，半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行，內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)8：409：00業(yè)務(wù)員參加完早會培訓(xùn)以后，要與設(shè)計(jì)師進(jìn)展單獨(dú)溝通，業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào)，同時(shí)也要催促設(shè)計(jì)師的工作，以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶，與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系3、打 拜訪、 跟進(jìn)9：009：20與設(shè)計(jì)師

11、溝通以后，業(yè)務(wù)員要對客戶進(jìn)展 拜訪或 跟進(jìn)，一般來說，到了九點(diǎn)以后，客戶也過了上班初的繁忙期了，打 正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員在公司里打 ，一那么方便 記錄，創(chuàng)造更好的 溝通環(huán)境，二那么假如有客戶需要量房，也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部獲得聯(lián)絡(luò)，客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)展溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。4、到小區(qū)展開行動(dòng)9：3017：00這一段時(shí)間主要用于聯(lián)絡(luò)新客戶，培育自己的客戶資。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況，假如小區(qū)交房，就要提早去小區(qū)，早會可以不開， 可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚，假如小區(qū)客戶下班后較多，就可以晚回去5、回公司打 17：0018：00假如業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶 號碼，我建議下午早回公司，在公司給客戶打業(yè)務(wù) ，這一段時(shí)間打 的效果最理想。6、晚上要進(jìn)展客戶分析p ;業(yè)務(wù)員晚上下班后，要養(yǎng)成對自己白天